公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)ppt怎么寫(xiě) 【篇1】1200字
自____年8月加入xx公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿(mǎn)足，我不斷努力，我知道我不是秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。 我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)。因此，常常我得去走訪(fǎng)合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為聯(lián)通的新客戶(hù)。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。 渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說(shuō)艱苦，但是在拜訪(fǎng)的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)該義無(wú)反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)抱怨。
我負(fù)責(zé)的區(qū)域，很多是市區(qū)的大賣(mài)場(chǎng)、合作廳、骨干專(zhuān)營(yíng)店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來(lái)很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順利進(jìn)行，因此我十分注重和代理商及時(shí)溝通公司政策，公司許多新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，如果哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門(mén)進(jìn)行講解。 我這個(gè)工作，溝通非常重要，尤其和代理商的溝通更要耐心和細(xì)心。
當(dāng)然，和代理商溝通，光有耐心和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)現(xiàn)一家代理商在經(jīng)營(yíng)聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營(yíng)其他通信運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品。這種情況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問(wèn)題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的態(tài)度非常不配合，咄咄逼人，百般刁難，還說(shuō)：“我也不是光明正大的賣(mài)，你就假裝沒(méi)看見(jiàn)不就行了么?不都是為了多賺點(diǎn)錢(qián)么，都是好兄弟咱以后來(lái)日方長(zhǎng)，多多關(guān)照嘛!”。我知道講道理他肯定是聽(tīng)不進(jìn)去的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺(jué)到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶(hù)中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其提供便利條件。經(jīng)過(guò)一下午的說(shuō)服工作，最后這位代理商終于保證今后不再經(jīng)營(yíng)聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪(fǎng)中，我為其服務(wù)解決了一些問(wèn)題，逐漸的建立起了良好的關(guān)系。
在____年中，在各位的同仁支持下，我發(fā)展了6家賣(mài)場(chǎng)，3家合作廳和12家專(zhuān)營(yíng)店，其中移動(dòng)密集的重點(diǎn)區(qū)域有青年路世界風(fēng)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)、中星合作廳、海港路合作廳、西大街光發(fā)專(zhuān)營(yíng)店。我希望在____年通過(guò)我的努力，取得更大的成績(jī)。
如果說(shuō)我的種種努力得到了肯定，那肯定離不開(kāi)公司的這個(gè)大家庭氛圍，更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)耐心的指導(dǎo)，以及廣大同仁朋友的無(wú)私支持和幫助，如果沒(méi)有這些，我將一事無(wú)成，我取得的成績(jī)也是空中樓閣。因此，我覺(jué)得我拚搏努力的____年，也是公司不斷騰飛的一年，我們深信，通過(guò)大家互助協(xié)作，新的一年，我們會(huì)取得更輝煌的成績(jī)。愿煙臺(tái)xx公司更加興旺!謝謝!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)48人覺(jué)得有用
做客戶(hù)經(jīng)理這份工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，最近領(lǐng)導(dǎo)讓我準(zhǔn)備一份個(gè)人工作總結(jié)ppt，說(shuō)實(shí)話(huà)剛開(kāi)始有點(diǎn)發(fā)愁，不知道該怎么下手。后來(lái)琢磨了一下，覺(jué)得這事其實(shí)也沒(méi)那么難，就想著把自己的想法整理出來(lái)，給大家分享一下。
先說(shuō)說(shuō)ppt的大體結(jié)構(gòu)吧。開(kāi)頭部分得有個(gè)自我介紹，比如自己的姓名、職位、負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)范圍之類(lèi)的，這部分不用太復(fù)雜，簡(jiǎn)明扼要就行。接著就是工作成果的部分，這里就要好好梳理一下了。比如，這一年下來(lái)，跟多少個(gè)客戶(hù)建立了合作關(guān)系，完成了多少單業(yè)務(wù)，銷(xiāo)售額達(dá)到了多少等等。這些數(shù)字最好能直觀(guān)地展示出來(lái)，條理清晰，這樣看起來(lái)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致總數(shù)算錯(cuò)了，所以這個(gè)環(huán)節(jié)一定要仔細(xì)核對(duì)。
然后就是遇到的問(wèn)題和解決辦法這部分。工作中難免會(huì)碰到各種各樣的難題，像有的客戶(hù)比較挑剔，溝通起來(lái)特別費(fèi)勁；還有的時(shí)候市場(chǎng)環(huán)境變化太快，原有的策略跟不上節(jié)奏。對(duì)于這些問(wèn)題，我一般是先分析原因，再想辦法應(yīng)對(duì)。比如面對(duì)挑剔的客戶(hù)，我會(huì)多花時(shí)間了解他們的需求，找到雙方都能接受的平衡點(diǎn)；而當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，就會(huì)及時(shí)調(diào)整策略，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的交流，集思廣益。當(dāng)然，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，也有可能會(huì)出現(xiàn)一些小偏差，比如方案執(zhí)行不到位，或者跟進(jìn)不及時(shí)，這就需要不斷反思和改進(jìn)。
接下來(lái)就是對(duì)未來(lái)工作的展望了。作為客戶(hù)經(jīng)理，我覺(jué)得最重要的是保持敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，隨時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，這樣才能抓住機(jī)遇。另外，也要注重提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。不過(guò)有時(shí)候?qū)戇@部分內(nèi)容的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)檫^(guò)于理想化，忽略了實(shí)際操作中的困難，這就需要結(jié)合自身情況，制定切實(shí)可行的目標(biāo)。
最后就是附錄部分，可以放一些相關(guān)的圖表或者案例，用來(lái)輔助說(shuō)明前面提到的工作成果和問(wèn)題解決情況。這里需要注意的是，圖表的選擇要恰當(dāng)，不能太多太雜，否則會(huì)分散注意力。有時(shí)候?yàn)榱俗非竺烙^(guān)，可能會(huì)選一些不太相關(guān)的圖表，這樣反而會(huì)影響整體效果。
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 4600字
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終總結(jié)
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終總結(jié)1
____年對(duì)于我來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是忙碌、學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟和慶幸的一年。
這一年來(lái)，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶(hù)采取保守、觀(guān)望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等。然后春節(jié)前后，宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶(hù)又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線(xiàn)操作。在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶(hù)可以選擇一些防御類(lèi)行業(yè)的股票或者資源類(lèi)的上市公司，盡量回避權(quán)證類(lèi)的高風(fēng)險(xiǎn)品種。
對(duì)于保守的客戶(hù)，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤(pán)上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥。這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶(hù)耐心的介紹各品種的特點(diǎn)，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法。
接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開(kāi)通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶(hù)的措施，而通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng)，聽(tīng)了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺(jué)得大多數(shù)客戶(hù)非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資，因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶(hù)。
第四季度，市場(chǎng)通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤(pán)也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個(gè)股依然活躍，新入市的客戶(hù)依然滿(mǎn)倉(cāng)操作，并們有及時(shí)地調(diào)整倉(cāng)位，一旦大盤(pán)調(diào)整會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)很大，建議客戶(hù)要控制好倉(cāng)位，保留較大比例的帳戶(hù)資金，等待時(shí)機(jī)。
以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對(duì)比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個(gè)“忙”字了得？
也正是因?yàn)檫@一年來(lái)不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類(lèi)型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過(guò)在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來(lái)，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的.態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念常“新”。
嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶(hù)也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶(hù)利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏(yíng)”的。
誠(chéng)懇：無(wú)論如何，只用誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶(hù)著想，站在客戶(hù)的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶(hù)本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
長(zhǎng)期以來(lái)我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱耍c很多客戶(hù)成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶(hù)非常認(rèn)可和贊同，使他們對(duì)這一年來(lái)的投資成績(jī)非常滿(mǎn)意，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴(lài)，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)！
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終總結(jié)2
公司已經(jīng)成立九周年了，在這九周年司慶的典禮上，聽(tīng)著董事長(zhǎng)的講話(huà)感慨萬(wàn)千，我們都知道公司是從小到大，從無(wú)到有，靠著一點(diǎn)點(diǎn)積累、打拼，腳踏實(shí)地的奮斗才有了今天的規(guī)模，而在溧陽(yáng)市場(chǎng)上能做到一枝獨(dú)大，除了上層領(lǐng)導(dǎo)的正確決策外，也與營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人的超前意識(shí)與管理能力、交際公關(guān)能力有關(guān)，而每一個(gè)員工能按部就班的做好自己的本職工作更是關(guān)鍵。而且在典禮上也花了大價(jià)錢(qián)特別邀請(qǐng)了心理學(xué)專(zhuān)家給我們上了一堂生動(dòng)的課，給我們以心理上的釋然，更是能體會(huì)到東海對(duì)于我們每一名員工不僅僅是在物質(zhì)上的關(guān)照還有更重要的精神上的關(guān)愛(ài)。
我們客戶(hù)經(jīng)理來(lái)了一批又走了一批，最后留下的都是真正努力過(guò)，付出過(guò)辛勤汗水的一批人。我覺(jué)得證券從業(yè)者與股票一樣，人生隨股票沉浮，行情來(lái)了，大家工作輕松，體會(huì)不到壓力，而行情走的時(shí)候，就是我們工作冬天來(lái)臨的時(shí)候，業(yè)務(wù)開(kāi)展艱難，很容易產(chǎn)生放棄的念頭，而這時(shí)候我們就要付出加倍的汗水，在各方面挖掘自己的潛力。因此行情不好的時(shí)候，要做到未雨綢繆，更注重客戶(hù)的積累和自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
因此，對(duì)于公司里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)我都積極參與，以不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)多問(wèn)、多學(xué)、多練，多與客戶(hù)交流拓展業(yè)務(wù)。比如：10月21日，張女士經(jīng)常來(lái)我所在的銀行取款，在排隊(duì)等候和她的閑聊中了解到，她是證券公司老客戶(hù)，有理財(cái)意愿和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，在幾次誠(chéng)懇的服務(wù)與交流后，取得了她的信任，她高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話(huà)。在理財(cái)基金銷(xiāo)售開(kāi)展時(shí)爭(zhēng)取到了她的加入。
駐點(diǎn)的銀行我們工作的重要平臺(tái)，與行內(nèi)員工搞好關(guān)系極其重要，因此我也利用自己所學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)知識(shí)，積極協(xié)助來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的需要幫助的客戶(hù)辦理手續(xù)，與銀行內(nèi)員工建立友誼，利用自己所掌握的知識(shí)，為銀行內(nèi)炒股的人分析股票，并利用自己計(jì)算機(jī)方面的一點(diǎn)知識(shí)幫助他們排除電腦故障，讓他們感覺(jué)到我存在的價(jià)值。只有這樣才會(huì)取得他們的信任與關(guān)照，他們才會(huì)將他們的客戶(hù)介紹給我。
作為需要不斷與陌生人打交道就是工作的客戶(hù)經(jīng)理，要想取得他人的尊重和信任，在品德、責(zé)任感等方面要有較高的道德修養(yǎng)，作風(fēng)正派、自律嚴(yán)格、潔身自愛(ài)、誠(chéng)懇待人都是立人之本。如果沒(méi)有了這些品質(zhì)，就不可能取得別人的信任，就不能在一個(gè)崗位上做長(zhǎng)，做好。
當(dāng)然，我在工作中存在很多的不足：例如溝通技巧不夠，碰到有些客戶(hù)盛情邀請(qǐng)去喝茶、吃飯等要求時(shí)，自己總是拒絕、放不開(kāi)，還有更重要的證券技術(shù)分析上，還不能達(dá)到自己想要的地步，所有以上的這一切都有待于自己在隨后的歲月的工作中時(shí)時(shí)加強(qiáng)、學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做一個(gè)更優(yōu)秀的自己。
可以說(shuō)這些都是我這些年來(lái)工作的深刻體驗(yàn)與感受。自從來(lái)東海工作后，相比于我所從事的其它單位，東海在工作環(huán)境、福利待遇、對(duì)員工的獎(jiǎng)罰處理上做得都比較好，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，有奉獻(xiàn)才能講索取，有業(yè)務(wù)有成績(jī)才能有收獲，近來(lái)行情差，業(yè)務(wù)開(kāi)展較難，不管個(gè)人和公司收入都有所降低，但我認(rèn)為萬(wàn)事都有起落，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，只有調(diào)整狀態(tài)，努力學(xué)習(xí)才能迎接下一波行情的到來(lái)。感謝溧陽(yáng)營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)，感謝董事長(zhǎng)，感謝東海給了我一個(gè)能展示自己的美好平臺(tái)。
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終總結(jié)3
證券客戶(hù)經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要足夠的耐心，平時(shí)細(xì)心的工作，能夠坦誠(chéng)地與客戶(hù)交流。為了____年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績(jī)，特制定計(jì)劃如下：
一、帶著一顆“愛(ài)心”去工作
1、帶著一顆“愛(ài)心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)之間的距離，對(duì)客戶(hù)思想形成正確方案的引導(dǎo)。
2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來(lái)電咨詢(xún)和新客戶(hù)的預(yù)約開(kāi)戶(hù)工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶(hù)做好客戶(hù)的維護(hù)工作。
3、做好溝通匯報(bào)，工作無(wú)小事，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。
二、自身素質(zhì)方面在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也會(huì)努力提高自己的自身素質(zhì)。
不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí)，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。
1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶(hù)關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶(hù)之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!
3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是激勵(lì)制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?xxx認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是激勵(lì)制度，它體現(xiàn)財(cái)富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，就是“為誰(shuí)干”的問(wèn)題。激勵(lì)制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問(wèn)題，體現(xiàn)財(cái)富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵(lì)制度的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性，管理制度的核心是使激勵(lì)制度調(diào)動(dòng)起的干勁科學(xué)化、高效率。
沒(méi)有合理的激勵(lì)制度，再好的管理制度也沒(méi)有意義，但僅有好的激勵(lì)制度，管理制度不科學(xué)，企業(yè)也很難成功。激勵(lì)制度鼓勵(lì)人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西，主要是為大好人制定的，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事，被迫不斷去干好事，長(zhǎng)此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時(shí)，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事，成為更好的人。因此，激勵(lì)制度增加了大好人，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說(shuō)的，我相信沒(méi)有干不好的工作。沒(méi)有完不成的任務(wù)。
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終總結(jié)4
部門(mén)主要工作為三大塊：
一、新三板掛牌-力爭(zhēng)掛牌
1、接觸、洽談、論證、簽約(券商推薦掛牌報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓協(xié)議)
2、公司按掛牌要求進(jìn)行改制
(1)聘請(qǐng)證券公司擔(dān)任改制財(cái)務(wù)顧問(wèn)
(2)注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)公司財(cái)務(wù)情況進(jìn)行審計(jì)
(3)公司現(xiàn)有股東作為新設(shè)股份公司的發(fā)起人共同簽署《發(fā)起人協(xié)議》
(4)向工商管理局申請(qǐng)股份公司名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)
(5)配合券商制作設(shè)立股份公司的申報(bào)材料
(6)出具驗(yàn)資報(bào)告、評(píng)估報(bào)告
(7)召開(kāi)創(chuàng)立大會(huì)、選舉董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)成員、通過(guò)公司章程，由董事會(huì)向工商管理部門(mén)申請(qǐng)變更登記
(8)工商管理部門(mén)備案,簽發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，股份公司正式成立
3、內(nèi)部規(guī)范運(yùn)作----賬務(wù)、管理
4、證券公司內(nèi)核驗(yàn)收、申請(qǐng)掛牌
(1)向園區(qū)管委會(huì)申請(qǐng)股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓試點(diǎn)企業(yè)資格;
(2)配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所和律師事務(wù)所(如有)進(jìn)行審計(jì)和盡職調(diào)查;
(3)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商盡職調(diào)查;
(4)推薦主辦報(bào)價(jià)券商的內(nèi)核小組按照協(xié)會(huì)要求對(duì)盡職調(diào)查工作底稿
(5)和盡職調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并出具內(nèi)核報(bào)告;
(6)配合推薦主辦報(bào)價(jià)券商制作申報(bào)材料，向協(xié)會(huì)報(bào)送推薦掛牌備案文件;
(7)協(xié)會(huì)備案確認(rèn);
(8)股份集中登記;
(9)披露股份報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書(shū);
(10)在深圳證券交易所正式掛牌。
二、網(wǎng)絡(luò)管理-更加規(guī)范和完善
1、網(wǎng)站的基礎(chǔ)建設(shè)-繼續(xù)功能擴(kuò)展，前臺(tái)和后臺(tái)程序的改造、添加視頻中心
2、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的充實(shí)-原創(chuàng)軟文、站內(nèi)外錨文本、頁(yè)面布局、大量的信息發(fā)布
3、網(wǎng)絡(luò)推廣-預(yù)選關(guān)鍵詞、通過(guò)百度網(wǎng)盟和外鏈擴(kuò)大推廣，搜索量及競(jìng)爭(zhēng)性分析(11月份，百度收錄由12頁(yè)增82頁(yè));
4、網(wǎng)絡(luò)招商---擴(kuò)容第三方阿里平臺(tái)，完善網(wǎng)上客戶(hù)檔案，網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算機(jī)維護(hù)
5、激勵(lì)方案-網(wǎng)文激勵(lì)及招商激勵(lì)
目標(biāo)：6-8個(gè)月內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)權(quán)重與排名達(dá)到與目前企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的水平，年底力爭(zhēng)超越公司網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)參數(shù)水平。
三、行政工作-突破傳統(tǒng)，開(kāi)創(chuàng)新局面
1、日常工作-環(huán)保、消防、安全、后勤、辦公用品、文件的發(fā)文發(fā)放、檔案管理、印章管理、車(chē)輛管理、各類(lèi)證書(shū)的年檢以及打印、復(fù)印、傳真機(jī)的維修.......
2、商標(biāo)-馳名商標(biāo)和____年商標(biāo)
3、專(zhuān)利及知識(shí)產(chǎn)權(quán)-繼續(xù)申報(bào)____年度專(zhuān)利
4、法律維護(hù)----依托法律顧問(wèn)，減少和避免糾紛，維護(hù)企業(yè)權(quán)益
5、審核認(rèn)證-各類(lèi)審核的保持及第九期環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)清單申報(bào)
6、各類(lèi)項(xiàng)目申報(bào)--高新技術(shù)產(chǎn)品(外墻)及其他項(xiàng)目
7、已獲得項(xiàng)目的維護(hù)、進(jìn)展情況申報(bào)
8、其他
方法及措施：多學(xué)習(xí)、多積累、多動(dòng)腦、多接觸、多提高;多寫(xiě)多做、誠(chéng)懇敬業(yè)
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)76人覺(jué)得有用
年終總結(jié)對(duì)于證券公司客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是對(duì)自己一年工作的梳理和回顧，同時(shí)也是對(duì)未來(lái)工作的展望。這類(lèi)總結(jié)不僅需要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，還要能展示個(gè)人的工作成果和能力。寫(xiě)好這樣的總結(jié)并不復(fù)雜，但也不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就能過(guò)關(guān)。
一開(kāi)始，得理清思路，把自己這一年做了哪些事情想清楚。比如，參與了多少項(xiàng)目，服務(wù)了多少客戶(hù)，業(yè)績(jī)?nèi)绾?，這些都得列出來(lái)。記得把重要的事情先羅列出來(lái)，像是那些對(duì)公司貢獻(xiàn)比較大的項(xiàng)目，或者那些讓你感到特別有成就感的事情。這樣寫(xiě)起來(lái)就有條理了，不會(huì)東一句西一句，顯得雜亂無(wú)章。
接著，要注重?cái)?shù)據(jù)的支持。數(shù)字是最直觀(guān)的證明，它能讓別人看到你的工作量和成效。像你管理了多少個(gè)賬戶(hù)，增加了多少資產(chǎn)，客戶(hù)的滿(mǎn)意度是多少，這些都是可以直接用數(shù)字表達(dá)出來(lái)的。當(dāng)然，除了數(shù)字，也要適當(dāng)加入一些具體的例子，比如說(shuō)某個(gè)客戶(hù)因?yàn)槟愕慕ㄗh而獲得了不錯(cuò)的收益，這會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)的時(shí)候，別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟，單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，團(tuán)隊(duì)的力量不容忽視。你可以簡(jiǎn)單提一下自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，是如何和其他同事配合完成任務(wù)的。這不僅能體現(xiàn)出你的協(xié)作能力，還能展現(xiàn)公司的企業(yè)文化。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如，語(yǔ)言要正式一點(diǎn)，但也不要太過(guò)死板。你可以用一些行業(yè)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得專(zhuān)業(yè)。不過(guò)，有時(shí)候可能一不小心就會(huì)把某些術(shù)語(yǔ)搞混，像把“資本運(yùn)作”寫(xiě)成“資本運(yùn)做”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。所以寫(xiě)完后最好多檢查幾遍。
還有就是時(shí)間安排的問(wèn)題。總結(jié)不是一天兩天就能寫(xiě)好的，建議提前幾天就開(kāi)始準(zhǔn)備，這樣有充足的時(shí)間去完善內(nèi)容。如果臨時(shí)抱佛腳，很容易遺漏重要信息，導(dǎo)致總結(jié)質(zhì)量不高。而且，寫(xiě)的過(guò)程中可能會(huì)遇到一些突發(fā)情況，比如突然想起一個(gè)重要的項(xiàng)目沒(méi)寫(xiě)進(jìn)去，這時(shí)候就需要及時(shí)調(diào)整。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，心態(tài)也很重要。不要覺(jué)得這是個(gè)負(fù)擔(dān)，把它當(dāng)作一次自我提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)總結(jié)，你能更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備。
證券公司客戶(hù)經(jīng)理半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1300字
這半年來(lái)，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶(hù)采取保守、觀(guān)望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶(hù)又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線(xiàn)操作，在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了綜合分析后，對(duì)各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對(duì)比，建議這些客戶(hù)可以選擇一些防御類(lèi)行業(yè)的股票或者資源類(lèi)的上市公司，盡量回避權(quán)證類(lèi)的高風(fēng)險(xiǎn)品種，對(duì)于保守的客戶(hù)，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級(jí)市場(chǎng)投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤(pán)上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時(shí)間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶(hù)耐心的介紹各品種的特點(diǎn)。
得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡(jiǎn)單技巧和注意事項(xiàng)并隨時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，交流彼此對(duì)市場(chǎng)的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時(shí)間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開(kāi)通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶(hù)的措施，而通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)各國(guó)創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動(dòng)，聽(tīng)了老師對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的分析后，覺(jué)得大多數(shù)客戶(hù)非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)的投資，因此對(duì)前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時(shí)傳達(dá)各客戶(hù)。
市場(chǎng)通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤(pán)也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個(gè)股依然活躍，新入市的客戶(hù)依然滿(mǎn)倉(cāng)操作，并們有及時(shí)地調(diào)整倉(cāng)位，一旦大盤(pán)調(diào)整會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)很大，建議客戶(hù)要控制好倉(cāng)位，保留較大比例的帳戶(hù)資金，等待時(shí)機(jī)。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對(duì)比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個(gè)“忙”字了得?
也正是因?yàn)檫@半年來(lái)不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多類(lèi)型的投資品種和市場(chǎng)，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過(guò)在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來(lái)，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識(shí)和意念?！靶隆薄?/p>
嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)各種產(chǎn)品和市場(chǎng)要認(rèn)真研究和分析，對(duì)不同客戶(hù)也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對(duì)公司任務(wù)和客戶(hù)利益，要積極對(duì)待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏(yíng)”的。
誠(chéng)懇：無(wú)論如何，只用誠(chéng)心誠(chéng)意為客戶(hù)著想，站在客戶(hù)的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶(hù)本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。
長(zhǎng)期以來(lái)我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱?，與很多客戶(hù)成為了知心朋友，今年的市場(chǎng)變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財(cái)師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對(duì)國(guó)際金融市場(chǎng)有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時(shí)等到了充分的運(yùn)用，被客戶(hù)非常認(rèn)可和贊同，使他們對(duì)這半年來(lái)的投資成績(jī)非常滿(mǎn)意，我們之間的友情加深了，對(duì)我也更加信賴(lài)，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)129人覺(jué)得有用
證券公司客戶(hù)經(jīng)理半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)
做一份好的總結(jié)，得先把工作內(nèi)容梳理清楚。這半年來(lái)，我負(fù)責(zé)的客戶(hù)數(shù)量增加了不少，其中有一些老客戶(hù)的資產(chǎn)規(guī)模也有了明顯增長(zhǎng)。這背后離不開(kāi)平時(shí)的努力，包括定期回訪(fǎng)、市場(chǎng)分析、產(chǎn)品推介這些常規(guī)動(dòng)作。記得有一次跟客戶(hù)溝通時(shí)，因?yàn)闇?zhǔn)備得不夠充分，導(dǎo)致對(duì)方提出的問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)解答，后來(lái)花了不少時(shí)間補(bǔ)課才弄明白。
除了日常維護(hù)客戶(hù)，我還參與了一些新產(chǎn)品的推廣。這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)前期的培訓(xùn)資料其實(shí)可以做得更詳細(xì)些，特別是針對(duì)一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的解釋部分。有時(shí)候?qū)懖牧系臅r(shí)候，為了追求簡(jiǎn)潔，反而把關(guān)鍵點(diǎn)給省略了，結(jié)果同事在講解時(shí)又得重新補(bǔ)充，效率不高。不過(guò)這也提醒我們，寫(xiě)東西的時(shí)候還是要多站在讀者的角度考慮。
這段時(shí)間我也注意到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作的重要性。有時(shí)候一個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)不順利，并不是某個(gè)人出了問(wèn)題，而是信息傳遞環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。比如有一次跟風(fēng)控部門(mén)對(duì)接的時(shí)候，因?yàn)猷]件里的某些細(xì)節(jié)沒(méi)有交代清楚，導(dǎo)致后續(xù)流程耽誤了好幾天。所以我覺(jué)得以后在跨部門(mén)合作時(shí)，最好能有個(gè)簡(jiǎn)明扼要的工作記錄表，方便大家隨時(shí)查閱。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
我覺(jué)得總結(jié)的時(shí)候，不能只盯著成績(jī)看，也要反思一下存在的不足。比如說(shuō)自己的時(shí)間管理能力還有待加強(qiáng)，有時(shí)候?yàn)榱送瓿赡硞€(gè)緊急任務(wù)，就忽略了其他更重要的事情。還有就是對(duì)市場(chǎng)的敏感度，雖然一直在關(guān)注政策變動(dòng)，但有時(shí)候反應(yīng)速度還是慢了些。這可能跟平時(shí)積累的知識(shí)面不夠廣也有關(guān)系。
總體來(lái)說(shuō)，這半年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多。無(wú)論是處理客戶(hù)關(guān)系，還是參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，都讓我意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。希望接下來(lái)的時(shí)間里，能夠進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 750字
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)
時(shí)光荏苒，____年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的`得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈儯拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階
為了新一年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績(jī)，特制定計(jì)劃如下：
一 工作宣傳方面
1. 帶著一顆“愛(ài)心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶(hù)覺(jué)得你是真心地關(guān)心他，縮短營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)之間的距離，對(duì)客戶(hù)思想形成正確的引導(dǎo)
2. 做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來(lái)電咨詢(xún)和新客戶(hù)的預(yù)約開(kāi)戶(hù)工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶(hù)做好客戶(hù)的維護(hù)工作
3. 做好溝通匯報(bào)，工作無(wú)小事，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。
二 自身素質(zhì)方面
在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也會(huì)努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識(shí)，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平
1. 多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2. 多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶(hù)關(guān)系。證券營(yíng)銷(xiāo)人員只有與客戶(hù)之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)
3. 多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
證券公司客戶(hù)經(jīng)理年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)
每年年底，不少人都得為年終總結(jié)發(fā)愁。對(duì)于證券公司客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這更是個(gè)技術(shù)活兒。總結(jié)不是簡(jiǎn)單地羅列業(yè)績(jī)數(shù)字，也不是單純地表達(dá)感謝上級(jí)，它需要把一年的工作內(nèi)容梳理清楚，還得能反映出個(gè)人的成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。 先說(shuō)說(shuō)開(kāi)頭部分吧。很多人喜歡從年初的工作計(jì)劃說(shuō)起，其實(shí)這樣挺好，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的規(guī)劃意識(shí)。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候要注意，不要把計(jì)劃寫(xiě)得太籠統(tǒng)，最好結(jié)合具體案例。比如去年年初，我給自己定了提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的目標(biāo)，當(dāng)時(shí)通過(guò)分析客戶(hù)反饋，發(fā)現(xiàn)不少客戶(hù)對(duì)投資產(chǎn)品了解不多，于是組織了幾次小型講座。這件事就值得詳細(xì)寫(xiě)一下，既展示了你的執(zhí)行力，又體現(xiàn)了你的服務(wù)意識(shí)。
正文怎么寫(xiě)？
這部分最重要的是突出重點(diǎn)，不要眉毛胡子一把抓。比如，今年市場(chǎng)波動(dòng)較大，你可以著重寫(xiě)自己在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)的表現(xiàn)。比如，面對(duì)客戶(hù)頻繁咨詢(xún)的問(wèn)題，我整理了一份常見(jiàn)問(wèn)題解答手冊(cè)，不僅提高了工作效率，還減少了客戶(hù)的困惑。當(dāng)然，這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意——有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易把成績(jī)夸大，比如把“幫助三個(gè)客戶(hù)成功避險(xiǎn)”寫(xiě)成“幫助所有客戶(hù)成功避險(xiǎn)”，這就不太嚴(yán)謹(jǐn)了。不過(guò)多數(shù)情況下，只要保持真實(shí)就好。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)提到一些創(chuàng)新性的做法。比如我嘗試用數(shù)據(jù)分析工具來(lái)預(yù)測(cè)客戶(hù)需求，雖然剛開(kāi)始效果一般，但經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，最終提高了客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。這種嘗試性的內(nèi)容可以增加總結(jié)的新鮮感，也能體現(xiàn)你的學(xué)習(xí)能力。
最后說(shuō)說(shuō)結(jié)尾部分?？偨Y(jié)結(jié)尾可以簡(jiǎn)短點(diǎn)，主要是回顧一下全年工作中的不足之處，并提出改進(jìn)方向。比如，今年在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面還有待加強(qiáng)，接下來(lái)打算多參加跨部門(mén)交流活動(dòng)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)，比如在描述改進(jìn)措施時(shí)，可能忘記明確具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得不夠具體。
公司客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1550字
公司客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié)范文
客戶(hù)經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是xxxx公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對(duì)的是客戶(hù)，是巨大的市場(chǎng)。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開(kāi)始的——用誠(chéng)心贏(yíng)得客戶(hù)，用細(xì)心服務(wù)客戶(hù)，用愛(ài)心關(guān)心客戶(hù)。
xxxx公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費(fèi)用上人均消費(fèi)xx多元。但是初期我們的品牌在該廠(chǎng)使用的僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠(chéng)、熱心、智慧和汗水塑造xxxx公司的強(qiáng)勢(shì)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏(yíng)得這個(gè)集團(tuán)大客戶(hù)。經(jīng)過(guò)周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對(duì)我和xxxx公司的認(rèn)可?？蛻?hù)對(duì)我們的.理解與支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的桑那房，等我趕到xx送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來(lái)，來(lái)個(gè)電話(huà)我安排人去取就行了?！边@一席話(huà)讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門(mén)服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開(kāi)始拒人于千里之外，到今天的真誠(chéng)合作，飽償了我多少千辛萬(wàn)苦?。∥业膭趧?dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無(wú)比的自豪！
我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類(lèi)型集團(tuán)客戶(hù)的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的xx分局對(duì)天氣預(yù)報(bào)有較大需求。因?yàn)樵谛袠I(yè)中，天氣的變化對(duì)安全運(yùn)輸是非常重要的。在手機(jī)雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒(méi)有急于向用戶(hù)介紹此項(xiàng)業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報(bào)及其他各項(xiàng)手機(jī)雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)。曾有一位客戶(hù)語(yǔ)重心長(zhǎng)的這樣對(duì)我說(shuō)：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到現(xiàn)在，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶(hù)的注意，有客戶(hù)問(wèn)我：“xxxx，你手機(jī)發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機(jī)雜志，很多客戶(hù)非常樂(lè)意的接受了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶(hù)中，訂閱天氣預(yù)報(bào)及其他手機(jī)雜志的人數(shù)達(dá)到4成以上。實(shí)踐使我感受到：根據(jù)客戶(hù)需求用心為他們提供方便，有效地增強(qiáng)了客戶(hù)的粘性，還巧妙地拓展了xxxx業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時(shí)，我成功地協(xié)商集團(tuán)單位中xxxx戶(hù)集體申請(qǐng)開(kāi)通了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
我深深地感覺(jué)到，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，對(duì)自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時(shí)間我到手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商處找到各個(gè)手機(jī)品牌的說(shuō)明書(shū)進(jìn)行研究。記得在走訪(fǎng)一位客戶(hù)時(shí)，了解到這位客戶(hù)忙于公務(wù)，奔波于全國(guó)各地，手機(jī)從不離身，但只是簡(jiǎn)單的接打電話(huà)，手機(jī)其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機(jī)上網(wǎng)、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少xxxx新功能，也在小小的手機(jī)上領(lǐng)略了一個(gè)博大的世界。他竟親切地稱(chēng)我為：“xxxx小專(zhuān)家?！?/p>
只有贏(yíng)得了客戶(hù)的心，客戶(hù)對(duì)我們才會(huì)信任。
____年x月份，省公司要求對(duì)所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對(duì)所有的客戶(hù)單位都屬于重要而保密的。幾天下來(lái)，沒(méi)有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過(guò)多次上門(mén)回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻?hù)單位對(duì)我的工作執(zhí)著、真誠(chéng)所認(rèn)可，我在分公司客戶(hù)經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有xxxx多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)了這么一句話(huà)：“小李，我們相信你！”當(dāng)時(shí)我的心情無(wú)以言表。對(duì)于客戶(hù)的高度信賴(lài)，我感到無(wú)比的欣慰。
如今，我分管著大大小小xx多個(gè)集團(tuán)單位，僅xx分局下屬就有xx個(gè)站段，xx多個(gè)小單位，遍布xx市各個(gè)角落。由于自己對(duì)工作全身心地投入，這些單位的基本情況均歷歷在目、了如指掌。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)191人覺(jué)得有用
做為一名客戶(hù)經(jīng)理，寫(xiě)好工作總結(jié)是件挺重要的事情。工作，做得再多，如果總結(jié)不到位，領(lǐng)導(dǎo)可能就看不到你的努力。這工作總結(jié)，得先把這一年的業(yè)績(jī)羅列出來(lái)，哪些項(xiàng)目完成了，哪些目標(biāo)達(dá)成了，數(shù)字要準(zhǔn)，最好能有個(gè)對(duì)比，比去年強(qiáng)在哪。比如說(shuō)銷(xiāo)售額提升了多少百分比，新客戶(hù)增加了多少個(gè)，這些都是硬指標(biāo)。
接著就是談下遇到的問(wèn)題。工作中肯定會(huì)有各種各樣的麻煩事，像是客戶(hù)溝通不暢，突發(fā)狀況處理不當(dāng)之類(lèi)。這些問(wèn)題怎么解決的，用了什么辦法，效果如何，都得好好說(shuō)說(shuō)。有時(shí)候可能還會(huì)涉及到一些部門(mén)間的協(xié)作問(wèn)題，這種時(shí)候就得把事情的來(lái)龍去脈講清楚，不然別人可能會(huì)覺(jué)得是你一個(gè)人的責(zé)任。
還有就是對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃了。畢竟總結(jié)不只是回顧過(guò)去，還得展望未來(lái)不是？可以想想明年有哪些新的目標(biāo)，比如拓展新市場(chǎng)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度之類(lèi)的。計(jì)劃要具體，最好能細(xì)化到每個(gè)月的具體任務(wù)。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了一些重要的細(xì)節(jié)，特別是那些平時(shí)不太注意的小事。比如有一次跟客戶(hù)談合作的時(shí)候，因?yàn)闇?zhǔn)備不夠充分，差點(diǎn)搞砸了整個(gè)事情。這種事情雖然不大，但也是個(gè)工作中的教訓(xùn)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候可別忘了提一下。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能太隨意，也不能太正式。要是寫(xiě)得太隨便了，顯得不夠?qū)I(yè)，要是寫(xiě)得太正式了，又可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你裝腔作勢(shì)。找個(gè)平衡點(diǎn)很重要，既要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力，也要讓他覺(jué)得你是個(gè)靠譜的人。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn)手頭的資料不夠全，這就需要及時(shí)補(bǔ)充，不能憑記憶寫(xiě)，這樣容易出錯(cuò)。比如記錯(cuò)了某個(gè)項(xiàng)目的完成時(shí)間，或者把客戶(hù)的反饋搞混了。這種事情雖然不會(huì)直接影響總結(jié)的質(zhì)量，但會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下不仔細(xì)的印象。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)后最好能找同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀(guān)者清，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你沒(méi)注意到的問(wèn)題。當(dāng)然，也不要完全依賴(lài)別人的意見(jiàn)，還是要結(jié)合自己的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整。
2025煙草公司客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 2800字
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間2025年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也不低于他人?，F(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析：
一、敬業(yè)愛(ài)崗，視單位為家
自從20年進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，從進(jìn)入公司以來(lái)我對(duì)煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿(mǎn)熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶(hù)經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的改變提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶(hù)的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿(mǎn)足不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊?，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充實(shí)頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。
二、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的溝通，維護(hù)客戶(hù)利益
作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了，沒(méi)有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶(hù)。因此我必須把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶(hù)。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶(hù)能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷(xiāo)售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。
進(jìn)入2025年，隨著卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶(hù)經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變；而我同卷煙客戶(hù)的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟悉了，誰(shuí)最?lèi)?ài)賣(mài)什么樣的卷煙，誰(shuí)最?lèi)?ài)老品牌，誰(shuí)最?lèi)?ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶(hù)都留了一份，他們誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，我也會(huì)打電話(huà)過(guò)去或親自登門(mén)去提醒一下，他們對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶(hù)戶(hù)有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠(chǎng)在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)需求。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中，就有很多客戶(hù)、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙，我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，直到他們滿(mǎn)意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話(huà)，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與客戶(hù)的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，（比如我和同事李忠在走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)、卷煙客戶(hù)把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時(shí)間就告訴了我們，而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶(hù)有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門(mén)）。更有客戶(hù)直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。
三、對(duì)工作樂(lè)觀(guān)自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂(lè)觀(guān)卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。
自我進(jìn)入煙草公司以來(lái)，我在工作中樹(shù)立正確的“人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)”，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持著自信和樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。別人能完成的我也能完成，他們能做好的我也同樣做得出色，我并不比他們差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于客戶(hù)的真情實(shí)感及他們的大力支持，我完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到了成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè)，我的快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到了意想不到的結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他的，這樣就是在享受工作了，而不會(huì)感到它帶給你的壓力，你就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此，保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀(guān)自信的工作態(tài)度也是我取得成績(jī)的保證。態(tài)度決定一切，只要你努力了，你終究會(huì)得到回報(bào)，成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我的辛勤和汗水，更離不開(kāi)同志們的協(xié)助以及卷煙零售客戶(hù)的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同事相比還是有很大差距，還有努力的余地。
2025年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進(jìn)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理，無(wú)論在思想上、知識(shí)上、行動(dòng)上都必須跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺(jué)養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)138人覺(jué)得有用
對(duì)于煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，年度總結(jié)不僅僅是簡(jiǎn)單的羅列工作內(nèi)容，它需要結(jié)合實(shí)際工作情況，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)系統(tǒng)化地整理出來(lái)。在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，第一步是要回顧整個(gè)年度的工作流程，從年初到年末，把主要完成的任務(wù)都梳理一遍。比如，上半年重點(diǎn)做了哪些市場(chǎng)調(diào)研，下半年又針對(duì)哪些問(wèn)題調(diào)整了策略。
梳理任務(wù)的過(guò)程中，要特別留意那些取得顯著成效的部分，還有那些遇到困難的地方。比如，某個(gè)季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)特別好，可能是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)協(xié)作得力，也可能是抓住了市場(chǎng)的某個(gè)契機(jī)。而某段時(shí)間銷(xiāo)量下滑，則需要仔細(xì)分析原因，是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，還是市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化。
接著，要把這些任務(wù)和成果細(xì)化成具體的數(shù)字或者案例。像某次促銷(xiāo)活動(dòng)的具體銷(xiāo)售額是多少，與預(yù)期相比差距有多大，這樣的細(xì)節(jié)能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。同時(shí)，也要關(guān)注一些日常管理上的改進(jìn)，比如客戶(hù)檔案的完善程度，或者是對(duì)零售戶(hù)培訓(xùn)的效果評(píng)估。如果能通過(guò)總結(jié)發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的提升點(diǎn)，比如通過(guò)加強(qiáng)售后服務(wù)提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，那這部分內(nèi)容就值得詳細(xì)描述。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)不是單純地展示成績(jī)，還需要反思不足之處。有時(shí)候，一些看似不起眼的小問(wèn)題，其實(shí)長(zhǎng)期積累下來(lái)會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生很大影響。比如，可能因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致某些客戶(hù)的反饋沒(méi)有及時(shí)處理，進(jìn)而影響了后續(xù)的合作。把這些潛在的問(wèn)題找出來(lái)，分析原因，提出改進(jìn)措施，這樣不僅能提高工作效率，也能為下一年的工作打下更好的基礎(chǔ)。
需要注意的是，在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言表達(dá)要清晰，但也不能太過(guò)死板。可以適當(dāng)加入一些自己的理解，比如對(duì)某個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)象的看法，或者是對(duì)未來(lái)工作的設(shè)想。當(dāng)然，這里說(shuō)的“適當(dāng)”很重要，過(guò)多的主觀(guān)臆斷可能會(huì)顯得不夠?qū)I(yè)。
還有個(gè)地方值得注意，有些人在寫(xiě)總結(jié)時(shí)會(huì)傾向于夸大數(shù)據(jù)或者成績(jī)，這雖然能在一定程度上提升士氣，但如果夸大過(guò)度，反而會(huì)讓人覺(jué)得不真實(shí)。因此，在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，數(shù)據(jù)的真實(shí)性一定要保證，即使成績(jī)不大，只要真實(shí)反映了工作狀態(tài)，也是有意義的。
小編友情提醒：
總結(jié)的格式可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣來(lái)定，但總體上要做到條理清楚，便于閱讀?？梢詫⒋髩K內(nèi)容分成幾個(gè)部分，每個(gè)部分集中講述一個(gè)方面的內(nèi)容。這樣既能避免思路混亂，也能讓讀者更容易抓住重點(diǎn)。
