電信公司個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】5150字
2025年12月初，我由某大學后勤集團轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作，至今已有一年多的時間。在此之間，我經(jīng)歷了xxx物業(yè)管理有限公司改組、xxx園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營等整個過程。在一期的建設(shè)過程中，負責xxx園區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、綜合消費系統(tǒng))的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作，xxx園區(qū)有線電視的安裝工作，協(xié)調(diào)xxx園區(qū)鐵通程控機房的規(guī)劃與建設(shè)工作;進入經(jīng)營期后負責與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費的結(jié)算工作，有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護工作，保障一卡通系統(tǒng)的正常運行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。
初到xxx公司，公司是由河北大學與河北大學后勤集團物業(yè)公司組成的股份制公司，剛到公司就投入到xxx臨時辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負責辦公室的文件管理。2025年2月，河北大學與河北省建設(shè)集團重組xxx公司，又承辦了部分改組手續(xù)。2025年4月6日xxx園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計、功能需求和考察工作，學生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中，親自到現(xiàn)場了解工程進度情況，并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工，進園區(qū)進行施工，協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場施工。
2025年8月，被公司任命為公司網(wǎng)管部主管，親自傳授員工所需知識和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機柜打線基礎(chǔ)知識、計算機常見問題解決方案等等)，帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)：2025年9月13日，經(jīng)過四個晝夜的奮戰(zhàn)，完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試，9月14日試運行，9月15日正式投入運行;2025年9月12日，學生公寓1030部校緣卡電話、xxx辦公樓52部辦公電話安裝完畢，并投入運行;2025年10月7日，xxx園區(qū)學生公寓和xxx辦公樓有線電視安裝測試完畢，滿足學生收視需要;2025年10月18日，xxx園區(qū)寬帶網(wǎng)開通，至今已有用戶80多戶;新生入學進入經(jīng)營期后，又著手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊和規(guī)章制度，完善了部門的文件管理等。2025年11月20日，學生公寓自助洗衣機收費系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式投入使用。2025年11月底，承擔xxx公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準備工作，預(yù)計2025年1月1日正式進行考核期。2025年11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站，網(wǎng)站主體已完成，正進一步搜集資料，豐富網(wǎng)站內(nèi)容。
xxx一期工程工期緊、任務(wù)重，出現(xiàn)了各種各樣的困難。從2025年4月6日破土動工到9月15日新生入住只有5個月的時間，不只是土建工程，各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫，9月15日新生入學前三天，食堂不具備安裝條件，臨時電源時斷時續(xù)，一卡通管理中心還繼續(xù)施工，要在短短的兩天時間內(nèi)安裝調(diào)試完成，誰心理都沒有底，北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難，全部人員全部上陣，連續(xù)三天三夜沒休息，終于于9月14日中午前調(diào)通，滿足了一般使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學還要解決卡的問題，在進場施工條件不具備的條件下，我們在河北大學蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境，我白天盯施工現(xiàn)場，晚上做中心數(shù)據(jù)。連續(xù)個晚上完成導(dǎo)庫工作，白天員工們批量發(fā)卡，在三天時間內(nèi)，把所有學生約6000人的飯卡全部制作完畢;xxx園區(qū)程控機房建設(shè)也尤為緊張，按正常施工要求，如此規(guī)模的工程需要三個月的時間，在土建工程沒有完成，進場條件不具備的條件下，我們強行要求鐵通公司進場施工，連續(xù)24小時工作，從8月23日進場到9月13日通電話只用了短短十天的時間，我為了加快施工進度，連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工，給他們以動力，誰也不敢想象這樣一個保定市最先進的程控機房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于“大躍進”式的建設(shè)，不可避免導(dǎo)致了一些失誤，最為突出的是學生公寓電話不穩(wěn)定，學生反映強烈。為了使同學們理解和支持，我們網(wǎng)管部全體成員進入學生公寓回訪電話問題，把問題集中反映到鐵通保定分公司，并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題，給了學生一個滿意的答復(fù)。
在xxx公司工作一年多來，我體會到xxx公司是一個具有凝聚力的公司，一期工程任何人沒有加班費，沒有獎金，超長的工作時間和工作強度任何人都沒有怨言，都出色的完成了本職工作。在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，我增長了知識，增長了經(jīng)驗，使自己逐漸走向成熟。一年中實現(xiàn)由技術(shù)人員到一個基層管理人員的過度，通過這段時間的工作我體會到：
1、加強網(wǎng)管部員工的技能培訓迫在眉捷。二期工程開工在即，員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺，加強職業(yè)技能培訓，為二期建設(shè)做好準備，出色的完成二期工程的任務(wù)。
2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個企業(yè)，但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別，我們是大學的后勤，我們的服務(wù)對象是大學生這樣一個特殊的群體，這就要求我們自身提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓學生滿意，讓自己滿意。
3、浪費問題。由于一期工程工期太緊，客觀上造成了公司許多資源的浪費現(xiàn)象，給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗和教訓，二期我們一定要注意節(jié)約資源。
4、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大學生，學生在校期間學的是書本上的知識，與實際工作中需要的知識還有一定距離，如何把書本上的知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中需要的技能，充分發(fā)揮出大學生的能動性和程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強的一個方面。
在這一年中雖然取得了一些成績，但由于經(jīng)驗和年齡的問題，在工作中還存在著許多不足，如管理手段，做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍，提高管理水平。勤奮學習，努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)懷和信任。
工作總結(jié)2
深化課程改革 全面提升教學質(zhì)量課堂教學質(zhì)量是學校教學工作的生命線，我校依據(jù)區(qū)教育局“提高課堂質(zhì)量三年工程”工作方案，本著求真、務(wù)實的工作作風，以《國家基礎(chǔ)教育課程改革指導(dǎo)綱要》為依據(jù)，以科研為先導(dǎo)，以校本研究為依托，緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉(zhuǎn)變教學方式，促進學生學習方式變革”這一研究主題(以下簡稱“教學與學習方式的轉(zhuǎn)變”)，在教學探討研究中，在課堂教學實踐中，不斷更新教育觀念，形成新的教育理念;不斷改變傳統(tǒng)教學方式，形成師生交往互動，學生樂學、會學的新的學習方式。通過此次質(zhì)量工程實施，對實現(xiàn)我校教師教學素質(zhì)、學生創(chuàng)新意識和實踐能力的提高、全面提高課堂教學質(zhì)量，起到極大的促進作用。
一、營造學習型團隊的氛圍，引領(lǐng)教師樹立新的教育理念學習是教師發(fā)展之根本，我們倡導(dǎo)“讓讀書成為習慣”、“學習是教師一生的精神財富”的理念，讓教師成為專業(yè)化學習者。我校一直致力于學習型學校建設(shè)的探索，激發(fā)教師個人的學習力，形成新小這一團隊的學習力。我們引領(lǐng)教師從《基礎(chǔ)教育課程改革》讀起，每位教師每學期都在自薦和指定的雙向結(jié)合中扎扎實實地讀一本教改理論專著，與教科研同生，與新課程共進。學校自2025年起每學期撥出千元?？钣糜诮M內(nèi)自購學習資料。學校還組織教師成立讀書班，將集中與分散學習，自由與組織學習相接合，教師學習成為了習慣。通過營造學習型團隊的氛圍，吸引教師們主動學習，使大家轉(zhuǎn)變了教育觀念，深刻領(lǐng)悟到課堂教學是師生交往互動，共同發(fā)展的過程;學習方式是學生在發(fā)展過程中，使學習的興趣、動機、情感、意志等個性傾向外顯為穩(wěn)定的學習行為系統(tǒng)，學習方式表現(xiàn)為學生知識的獲取方法、思維的發(fā)展途徑。而學生學習方式的改變有賴于教師教學方式的調(diào)整，研究課堂教學與學習方式，就是研究師生在交往過程中，如何把激發(fā)和保護學生的學習興趣與熱情，拓展學習的能力放在首位;如何注意培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，注重學生學習方法與學習能力的培養(yǎng)，形成較為穩(wěn)定的學習行為系統(tǒng)，使教學主體和學習主體的發(fā)展質(zhì)量得到保證。
二、以校本教研為依托，打造專業(yè)化教師團隊，提高教學質(zhì)量 學校大面積的課堂教學優(yōu)化、質(zhì)量的提高，最重要的標志是使每個教師的課堂教學，與自身相比，與優(yōu)秀課的標準相比，不斷地有所進步，有所提高。因此，要做到這一點，不僅應(yīng)轉(zhuǎn)變教師教學觀念，還必須提高教師課堂教學技能，以此作為重要的保障條件，認真落實和做好。教師的教學技能，一方面是通過教師參與教學實踐，通過教學經(jīng)驗積累轉(zhuǎn)化而來的，另一方面則是通過有目的研究和培訓才能獲得的。對于我校教師教師來說，要使他們不斷突破“自我”，不斷提高，尤其重要。因此，我們主要是結(jié)合校本教研和校本培訓，提高教師專業(yè)化素養(yǎng)，從而促進教學質(zhì)量的提升。
1.建立高水平的教學研究集體為了保證校本研究有序地開展，我們加強學科組、集備組的建設(shè)，堅持“每周一研制”和“每日一備制”，完善相關(guān)的管理制度，堅持選用優(yōu)秀教師承擔教研組、集備組組長之職。各教研組、集備組制訂了詳實的活動計劃，每一項計劃都做到人員、內(nèi)容、組織保障、檢查督促四落實，所有的管理者都深入教研組、集備組參與活動。各研究組根據(jù)各門課程的性質(zhì)、任務(wù)、特點及要求開展學習方式的研究。由此，促使教學研究活動由被動變?yōu)橹鲃?，由自發(fā)走向自覺，由無序走向有序。
2.搭建多層交流的平臺在校本研究中，我們注重教師的自覺參與，以此提高教研的實效性。校本教研為我們開創(chuàng)了新的教研培訓方式---教師論壇，這種形式的交流受到了大家的歡迎。我們每學期都要有這樣的活動，如：《走進新課程》課改教師論壇，參加的教師全部為課改年級教師，他們從探究學生學習方式的變革，體驗學習的樂趣;拓寬學習領(lǐng)域，開展豐富多彩的綜合實踐活動，為學生提供廣闊的學習空間;立足過程，促進發(fā)展的過程評價等方面暢談自己在課改實踐中的體會遇收獲，臺上臺下互動，氣氛熱烈，大家在交流中得到提高。如何對六年級學生實施評價，調(diào)動學生學習的興趣，這是六年級教師在研究活動中提出的困惑，針對這一問題，我們開展了《多一把尺子，多一批好學生》的“課改大家談”欄目，大家通過自己的學習與實踐，探討了如何更充分的發(fā)揮評價的激勵與改進功能，建立多元主體，共同參與的評價機制，通過研討，大家收益非淺，對如何更好的操作對學生的評價具有指導(dǎo)作用。
《我說我的故事》也是我們在校本研究中經(jīng)常采用的交流方式，大家講自己教學實踐中一個個鮮活的事例，以講故事的形式展示給大家，同時將自己的成功體驗或失敗的教訓、教學中的困惑等等也一起展示給大家，通過大家一起溝通，研討，解決問題，提高認識，共同商討優(yōu)化課堂教學的策略，活動有實效，受到教研室的肯定，并參加了我區(qū)校本教研研討展示活動。以上這些研究活動，同時也作為校本培訓的一種資源，改變了過去傳統(tǒng)的培訓方式，將教研與培訓有機的結(jié)合，運用情感體驗、互動式研討、反思總結(jié)等多種研究方式，吸引每位教師參與到培訓活動中來。3.在互學互動中共同成長為了營造一支教學技能過硬的教師隊伍，我們挖掘優(yōu)秀教師的潛力，采取以點帶面的措施，抓實骨干教師的培養(yǎng)，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。組織他們參加相關(guān)的理論學習，熱情鼓勵他們參加在職進修，每學期都會安排學科帶頭人的教學引路課，幫助他們客觀的認識自己，追求不斷的提高，鼓勵他們深入研究先進的教學藝術(shù)，幫助他們總結(jié)和提升自身的教學經(jīng)驗，形成個人的教學特色和風格。同時，通過其以身示范、典型引路，引導(dǎo)教師先模仿，后創(chuàng)新，鼓勵教師人人成為新小的“惟一”，積極進行優(yōu)化課堂教學策略的研究。
如今，我校課改實踐活動蓬勃展開，在提高質(zhì)量同時注重活動的成效，主要體現(xiàn)在以下方面：一是為了深化課改實踐，我們還認真辦好“教學與學習方式的轉(zhuǎn)變”為主題的展報，展板形式與內(nèi)容在如何突出我校提高質(zhì)量工程的成效上下功夫。一方面反映教師教學思路的更新、教學方式的改變，另一方面也反映學生由于學習方式的改變而引起的教學評價與學習評價及課堂面貌的改變。根據(jù)我校師生在質(zhì)量工程活動中涌現(xiàn)出來的新的教學思想與方式和學生在學習實踐中的優(yōu)秀成果辦了多塊展板，更多體現(xiàn)了學生在學習過程中，如何讓自己領(lǐng)略發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的樂趣。還有課改學校大事記、小班實驗成果展……這些各具特色的板報，深受教師、學生及家長的贊揚。 二是活動主題與對教師教學評價和對學生學習評價相結(jié)合。我們對參加校、片、區(qū)的研究課采取組織教師講課、說課、自評，聽課教師討論評議，以及請教研員、教研組長點評等方式對教師教學進行評價。主要是對教師教學思路，教學過程中教學方式與學習方式，學生課堂活動的內(nèi)容、形式及效果進行評價。同時我們還組織學生開座談會，寫文章，邀請家長聽課，參與課改實踐，向家長發(fā)放問卷等形式，了解學生所喜歡上的課以及對具體教學環(huán)節(jié)和課堂活動喜歡的程度進行評價，從而促使教師通過教學反思來提高教師教學設(shè)計與組織教學活動的能力。同時我們還對這些課中學生課堂學習的表現(xiàn)，學生活動的密度與提出問題、回答問題的廣度與深度，學習效果與教學效果進行測評，為教師有效的提高課堂教學效益提供指導(dǎo)和建議。
篇1寫作要點149人覺得有用
在電信公司做個人工作總結(jié)，這事得認真對待。總結(jié)不是簡單地把做過的事情羅列出來，而是要能反映工作成果和遇到的問題。開頭最好先回顧一下這段時間的工作目標，看看有沒有完成。比如，年初定了提升客戶滿意度的任務(wù)，那現(xiàn)在就得看看具體提高了多少個百分點，這很重要。
接著，要把重點放在具體的項目上。每個項目都得講清楚背景、實施過程和最終效果。要是項目中途遇到困難，也得提一下是怎么克服的。像某次推廣新業(yè)務(wù)時，可能一開始客戶接受度不高，后來通過調(diào)整宣傳方式才慢慢打開局面。這部分內(nèi)容要用專業(yè)點的語言，像“市場調(diào)研數(shù)據(jù)”、“客戶反饋分析”之類的詞，顯得更有說服力。
還有一點需要注意，就是工作中的創(chuàng)新點。如果在日常工作中嘗試了新的方法，哪怕只是個小改動，也值得記錄下來。比如優(yōu)化了某項流程，結(jié)果提高了工作效率。這樣的細節(jié)能讓總結(jié)看起來更有深度。
說到總結(jié)，千萬別忽略團隊合作的作用。工作中肯定少不了和其他部門配合，這部分可以簡要提到一下協(xié)作的情況。如果有些同事提供了幫助，適當提一提也是好的，畢竟團結(jié)很重要。
寫總結(jié)的時候，數(shù)字是很重要的。像用戶增長了多少、收入增加了多少之類的具體數(shù)字，得用準確的數(shù)據(jù)支撐。但有時候可能會記不太清具體數(shù)字，這時候可以用大概范圍代替，比如“大約增長了百分之二十左右”。
還有個地方容易被忽視，就是對未來的展望?？偨Y(jié)不只是回顧過去，還得為接下來的工作指個方向?？梢越Y(jié)合當前行業(yè)趨勢，談?wù)勛约簩ぷ鞯钠诖?，像是希望進一步提升服務(wù)質(zhì)量或者拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
小編友情提醒：
檢查一遍總結(jié)的時候，要注意格式和排版。每個部分之間要有清晰的界限，別讓讀者看起來太亂。要是時間允許的話，最好多看幾遍，確保沒有明顯的錯別字或者不通順的地方。不過有時候確實會有點小問題，像把“增加”寫成了“增家”，這種小地方得靠仔細檢查才能發(fā)現(xiàn)。
暑期電信公司的政企部實習總結(jié)報告怎么寫【篇2】 1450字
暑期電信公司的政企部實習總結(jié)報告范文
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學生活已經(jīng)結(jié)束，暑期電信公司政企部實習總結(jié)報告。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實習工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實踐中檢驗自我。讓我收獲不少.
寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。
在為期近一個月的實習期間，我有幸能在政企部門實習學習。學習一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于xx年。因機構(gòu)調(diào)整于xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負責全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實習的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進行一些信息采集表方面的記錄。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了，社會實踐報告《暑期電信公司政企部實習總結(jié)報告》。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常的'開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進行一項電話形式的民意調(diào)查，而且都是在加班的時間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實這是個比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認真的完成這項工作其實還是有很多樂趣的。其中真的有很多細節(jié)，很多平時上課學不到的知識，讓我受益匪淺。
在近一個月的實習中，我充分認識到團隊合作，相互溝通的重要性。明白了禮儀在人際交往中的重要性。禮儀是人際交往的粘合劑，人際關(guān)系的目的是為了和諧，在交往中人們通過得體的舉止來經(jīng)營輕松和諧的氛圍。通過學習，教會了我們在商務(wù)場合的行為舉止，著裝，儀表。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。電信是非常注重品牌的建設(shè)的，通過學習我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設(shè)才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實習其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團結(jié)，上進，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每當我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費，他說，這對于我們大學生其實是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因為有時候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至會罵你之類的，當然那是極少數(shù)。不過我比較幸運，打了一上午的電話通常都是非常通情達理的，非常成功！通過向同事學習，認真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項工作，得到了部門和同事尊重和好評。
篇2寫作要點119人覺得有用
暑期到了，不少同學都會選擇去企業(yè)實習，積累工作經(jīng)驗。政企部是一個比較重要的部門，作為實習生，我們不僅要完成分配的任務(wù)，還要學會觀察和總結(jié)工作中的點點滴滴。寫好一份實習總結(jié)，不僅能幫助自己理清思路，也能給公司留下好印象。
剛開始的時候，我拿到一堆文件，感覺無從下手。后來同事告訴我，要把任務(wù)分解開來，先看文檔的大綱，再逐項核對細節(jié)。這方法很實用，但當時沒完全掌握，結(jié)果幾次都漏掉了關(guān)鍵信息。比如有一次，客戶那邊催著要方案，而我因為沒仔細檢查，少附了一份材料，導(dǎo)致后續(xù)環(huán)節(jié)出了麻煩。后來才明白，做事情一定要多核查幾遍，不然會出問題。
除了具體工作，我還注意到團隊協(xié)作的重要性。政企部經(jīng)常需要跨部門溝通，有時候一個環(huán)節(jié)卡住了，整個項目進度都會受影響。記得有一次，我們和市場部對接，對方提供的數(shù)據(jù)有偏差，直接影響了我們的分析結(jié)果。發(fā)現(xiàn)問題后，我們趕緊重新核對數(shù)據(jù)源，還專門開了個小型會議討論解決方案。這次經(jīng)歷讓我意識到，遇到問題時不能急躁，要冷靜下來找到癥結(jié)所在。
記錄每天的工作也很重要。我習慣用筆記本記下當天的任務(wù)清單，包括完成的和未完成的事項。這樣既能提醒自己哪些還沒處理，也能在月底回顧時有個清晰的脈絡(luò)。不過有時候太忙了，就忘記及時更新筆記，結(jié)果月底整理的時候費了不少勁?？磥眇B(yǎng)成良好的工作習慣真的很重要，哪怕只是隨手記一下，也能省很多時間。
書寫注意事項：
我覺得主動學習也是必不可少的。剛進公司時，我對業(yè)務(wù)流程不太熟悉，就經(jīng)常向老員工請教。他們都很耐心地解答我的疑問，還會分享一些實用的小技巧。比如教我如何快速篩選excel表格中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，或者怎樣更高效地撰寫商務(wù)郵件。這些小竅門看似不起眼，但長期堅持下來，工作效率確實提高了不少。
寫總結(jié)的時候也不能光羅列事情。要結(jié)合自己的感受和體會，總結(jié)出一些有價值的經(jīng)驗。比如，通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)自己在數(shù)據(jù)分析方面還有很大提升空間，以后得加強這方面的學習。再比如，我發(fā)現(xiàn)團隊合作不僅需要專業(yè)技能，還需要良好的溝通能力，這樣才能更好地配合他人。
電信公司科學發(fā)展觀學習調(diào)研階段工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1500字
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，行動迅速，布置落實行動快。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為抓好第一階段的起步準備工作，我分公司領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出高度的工作責任感，把開展學習實踐科學發(fā)展觀活動作為一件大事來抓。迅速成立了中國電信xx分公司開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記周xx任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副總經(jīng)理黃xx、趙xx為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及其相應(yīng)的工作組，副總經(jīng)理黃xx兼任辦公室主任，成員由分公司相關(guān)部門負責人等組成，并明確了xx分公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機構(gòu)工作職責。
（二）認真部署安排。領(lǐng)導(dǎo)小組精心組織，周密安排，既抓好總體部署，又抓緊每個環(huán)節(jié)具體措施的落實。結(jié)合我分公司的實際制定了《開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的實施方案》，對活動的指導(dǎo)思想、目標要求、基本原則和方法步驟作出明確規(guī)定。在此基礎(chǔ)上還制定了《中國電信xx分公司深入學習實踐科學發(fā)展觀活動工作流程表》，對三個階段19個環(huán)節(jié)的任務(wù)和目標進行了細化，力求把內(nèi)容策劃實、形式安排好、活動組織好。
二是精心組織，周密安排，理論學習內(nèi)容精。
3月9日，xx分公司黨委共90多名黨員和部室人員參加了集團公司召開的深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會；3月12日－4月16日，xx分公司黨委組織90多人收看了集團公司舉辦的學習實踐科學發(fā)展觀活動系列講座共五次，通過學習，全體與會黨員進一步加深了對科學發(fā)展觀的認識，了解和學習了在工作中運用系統(tǒng)思考的方法解決發(fā)展中問題的意義、方法和途徑；4月10日，單獨組織離退休支部黨員開展學習；通過以上學習內(nèi)容，使到大家統(tǒng)一思想、提高認識，緊跟人公司黨委的步伐，采取實際行動，大力推動深入學習實踐科學發(fā)展觀活動在我分公司的全面開展。
我分公司學習實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室認真履行職責，及時按要求做好學習資料的發(fā)放和學習實踐活動的宣傳報道工作。將上級部門購買了《毛澤東鄧小平___論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》、等學習用書，放發(fā)黨員和中層領(lǐng)導(dǎo)人手一冊。在分公司網(wǎng)頁和宣傳櫥窗開設(shè)了學習實踐科學發(fā)展觀活動專欄，將重點學習資料在網(wǎng)上發(fā)布，并及時報道我分公司學習實踐活動的進展情況。出版了1期簡報，同時，指定專人負責向上級學習實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送我分公司的工作動態(tài)。
三是深入調(diào)研，征求意見，調(diào)查研究工作深。
（一）結(jié)合實際選好課題。緊扣“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上水平，服務(wù)信息化創(chuàng)一流”的目標，著重圍繞阻礙和影響我分公司科學發(fā)展的突出問題，確立了我分公司的九個調(diào)研課題。一是如何提高各級管理層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和駕馭全業(yè)務(wù)發(fā)展的能力；二是如何進一步優(yōu)化組織架構(gòu)、深化體制機制改革，更好地適應(yīng)全業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；三是如何實現(xiàn)全業(yè)務(wù)發(fā)展的速度與結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，推動企業(yè)又好又快發(fā)展；四是如何更有效加強精確管理，優(yōu)化資源配置，發(fā)揮資源優(yōu)勢，確保國有資產(chǎn)的保值增值；五是如何更好地把握客戶需求，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，在社會信息化進程中特別是促進工業(yè)化和信息化融合、推進農(nóng)村信息化建設(shè)中發(fā)揮好主力軍作用，讓信息化成果惠及人民群眾；六是如何進一步處理好企業(yè)與員工、股東、用戶、合作伙伴和競爭對手等利益相關(guān)者的關(guān)系，實現(xiàn)客戶價值與企業(yè)價值共同成長，促進行業(yè)和價值鏈和諧發(fā)展；七是在國際金融危機面前，如何有效應(yīng)對挑戰(zhàn)，在危機中尋找商機，建立風險防范機制，控制風險，降本增效，為國民經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻；八是如何適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)要求，進一步加強和改進黨的建設(shè)，進一步加強“三支隊伍”建設(shè)；九是如何解決好員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。其中第5、9個課題作為重點課題進行研究。
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電信公司科學發(fā)展觀學習調(diào)研階段工作總結(jié)怎么寫
關(guān)于電信公司的科學發(fā)展觀學習調(diào)研階段的工作總結(jié)，這是一項需要認真對待的任務(wù)。既要反映實際情況，又要體現(xiàn)出工作的深度和廣度。首先得明確的是，這樣的總結(jié)不是簡單的流水賬，而是要結(jié)合實際工作情況，突出重點，提煉經(jīng)驗。
在撰寫這類總結(jié)時，開頭部分可以概述整個學習調(diào)研階段的基本情況，包括時間跨度、參與人員范圍、主要活動形式等。這部分內(nèi)容不宜過長，大概三五句話即可，主要是給讀者一個大致的時間線和背景印象。比如，“自今年年初啟動科學發(fā)展觀學習調(diào)研以來，我們公司組織了多次專題討論會，覆蓋了各部門的主要負責人。”
接下來，就要進入正題了。這部分是總結(jié)的核心部分，重點在于展示成果和經(jīng)驗。可以按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或者部門職能來分別闡述。例如，在客戶服務(wù)方面，通過這次學習調(diào)研，公司優(yōu)化了客戶投訴處理流程，提高了響應(yīng)速度。這里要注意的是，成果的描述應(yīng)該具體，最好能給出一些量化指標，這樣更有說服力。比如，“客戶投訴處理時間從原來的平均48小時縮短至現(xiàn)在的24小時內(nèi)?！?/p>
書寫注意事項：
對于遇到的問題也要有所提及，但不必過多糾纏于細節(jié)?？梢院喴f明一下當時面臨的挑戰(zhàn)是什么，是如何克服的。比如，“在推廣新型服務(wù)模式的過程中，初期遇到了員工培訓不到位的情況，后來通過加強內(nèi)部培訓，逐步解決了這一難題?！?/p>
在描述經(jīng)驗時，要注重實用性。不僅要講清楚做了什么，還要分析為什么這么做有效果。比如，“采用小組協(xié)作的方式進行項目推進，不僅提升了工作效率，還增強了團隊凝聚力?！边@樣的表述既體現(xiàn)了方法的有效性，又隱含了對團隊合作重要性的認可。
需要注意的是，總結(jié)中涉及的數(shù)據(jù)和事實必須真實可靠。如果不確定某些數(shù)據(jù)是否準確，最好核實后再使用。畢竟，工作總結(jié)是對過去工作的回顧，真實性是最基本的要求。
至于語言風格，建議保持平實、客觀。避免使用過于華麗的辭藻，也不要過分追求文采。畢竟，工作總結(jié)的主要目的是傳遞信息，而不是展示文學功底。當然，適當?shù)男揶o手法是可以使用的，但要適度，以免分散讀者注意力。
小編友情提醒：
在撰寫過程中，可能會因為趕時間或者其他原因?qū)е乱恍┬∈杪?，這是難免的。只要不影響整體表達，就不必過于糾結(jié)。畢竟，人無完人，工作中偶爾的小瑕疵并不會影響大局。
2025年大學生畢業(yè)實習總結(jié)：電信公司實習怎么寫【篇4】 1250字
大學的最后一個暑假,我有幸到廣東***分公司實習,在將近一個月的實習期里,我初步接觸大電信公司的一些運作,積累了一定的社會經(jīng)驗.
我被安排在adsl社區(qū)實習,負責指導(dǎo)我的是一名姓董的班長,而實習內(nèi)容主要是adsl的安裝與維護.經(jīng)過班長的悉心教導(dǎo),很快我就熟悉了adsl的各項原理,實際操作能力也有所提高,以下就是我的一些實習體會.
第一:真誠待人.我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往.還教會我一些技術(shù),由此我深感真誠的重要性,在公司里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的.
第二:不要偷懶.我曾問班長:'什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎?'他的回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好.還記得我曾在超市做兼職時,主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事,所以在工作的時候,就算是生意很淡的時候也不要聊天.由于我時刻牢記這一點,最終努力沒有白廢,我以良好的表現(xiàn)完成了實習.
第三:勤學好問.剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問.因為經(jīng)驗是很重要的,我發(fā)現(xiàn)引起線路故障的原因有很多,如果沒經(jīng)驗就很難處理問題.例如有一次,班長接到某音像店的報障后,趕赴現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)戶主的網(wǎng)絡(luò)下行速率不正常,他先后把電話線,調(diào)制解制器,甚至電纜也換過仍未解決問題,最后他把端口也換了才排除了故障.遇上如此復(fù)雜的問題是比較少見的,可能連經(jīng)驗豐富的員工也感頭疼.經(jīng)驗不足的我更需多請教他們.但必須注意的是:在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什么時候問會好一點.比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的.
第四:講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實的態(tài)度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在接到故障時,首先會根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對方的地址和聯(lián)系方式,當懷疑是用戶的電腦故障時還要帶上手提電腦去監(jiān)測,最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗啊!
今次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富.更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助.俗語說:紙上得來終覺淺.沒有把理論用于實踐是學得不深刻的.當今大學教育是以理論為主,能有機會走進電信公司去實習,對我來說是受益不淺的.我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實習對我日后參加工作有幫助.感謝在這期間所有幫助過我的人!
篇4寫作要點271人覺得有用
____年大學生畢業(yè)實習總結(jié)：電信公司實習怎么寫
今年剛結(jié)束的畢業(yè)實習經(jīng)歷對我而言意義非凡，這次在電信公司的實習讓我收獲頗豐。作為一個即將步入社會的大學生，我覺得有必要好好整理一下這段實習期間學到的東西。
剛到公司的時候，我被分配到了市場部，主要負責協(xié)助策劃一些線上活動。一開始接觸工作的時候，確實有些手忙腳亂，畢竟理論和實踐差別很大。不過經(jīng)過幾天的摸索，慢慢熟悉了流程，也開始能獨立完成一些任務(wù)了。記得有一次負責一個小規(guī)模的促銷活動，從前期準備到后期跟進，每個環(huán)節(jié)都得盯緊。剛開始時，因為經(jīng)驗不足，對時間把控得不好，差點耽誤了進度。好在同事及時提醒，我才調(diào)整過來，順利完成了任務(wù)。
在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)寫總結(jié)時最好把重點放在具體的工作內(nèi)容上。比如，這次活動的具體目標是什么，采取了哪些措施，最終取得了什么樣的成果。這樣寫出來的總結(jié)才更有說服力。另外，除了工作本身，我覺得還應(yīng)該提一下自己在這個過程中遇到的問題和解決辦法。畢竟，實習的意義就在于積累經(jīng)驗嘛。像我那次活動時間安排上的問題，就是通過跟前輩請教才找到解決方案的。現(xiàn)在回想起來，那段經(jīng)歷反而成了最寶貴的部分。
寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)是很重要的部分。像我們那次活動，參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化率這些關(guān)鍵指標都要詳細記錄下來。這不僅能反映工作的成效，還能為以后類似活動提供參考。當然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還需要結(jié)合實際情況進行分析。比如，為什么某些環(huán)節(jié)效果不佳，有沒有更好的替代方案之類。這樣的總結(jié)才會顯得真實可信。
至于格式方面，我覺得可以根據(jù)自己的習慣來。有些人喜歡分點列出，這樣條理清晰；有些人則喜歡一段段寫下來，顯得更自然。不過要注意的是，不管哪種方式，都要確保內(nèi)容完整，邏輯通順。如果寫得太跳躍，讀者可能會覺得摸不著頭腦。
區(qū)電信分公司工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1700字
市場經(jīng)濟千變?nèi)f化，殘酷無情，進則達，不進則退，通信市場同樣是這個道理。一個時期以來，寧夏區(qū)電信公司吳忠分公司為了進一步擴大經(jīng)營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務(wù)進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務(wù)增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區(qū)域，沉著應(yīng)對
長期以來，在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上，全面推進電信服務(wù)進駐社區(qū)工作，極大的調(diào)動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標準和規(guī)范要求，以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過摸底調(diào)查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問題，及時調(diào)整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應(yīng)對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應(yīng)變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導(dǎo)，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務(wù)工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務(wù)學習，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結(jié)合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
篇5寫作要點216人覺得有用
區(qū)電信分公司的工作總結(jié)該怎么寫？這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵是要把工作上的事梳理清楚，既要讓人明白做了什么，又要顯得條理清晰。開頭，得先把背景交代一下，比如這一年的市場環(huán)境怎么樣，公司面臨哪些挑戰(zhàn)，這些都是背景鋪墊。接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分最好能分幾個模塊來寫，像是業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維護、內(nèi)部管理啥的。
業(yè)務(wù)發(fā)展這部分得詳細點，比如新開了多少個網(wǎng)點，增加了哪些服務(wù)項目，業(yè)績指標完成情況如何。要是有啥創(chuàng)新的舉措，比如搞了個新的促銷活動，效果咋樣，這些都得寫進去。記得要把數(shù)字列出來，這樣更有說服力，比如說新增用戶量比去年提高了百分之十五，銷售額同比增長了二十萬之類的。
客戶維護這塊也很重要，畢竟客戶是公司的衣食父母?？梢詫憣懣蛻魸M意度調(diào)查的結(jié)果，如果滿意度提升了，那肯定得提一提。還有就是處理客戶投訴的情況，如果投訴率下降了，這也是一個亮點。另外，跟大客戶的關(guān)系維護也是重點，要是跟一些重要客戶簽訂了長期合作協(xié)議，這個也要寫明。
再說說內(nèi)部管理，這是保證公司正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。這一部分可以寫寫員工培訓的情況，比如組織了多少次培訓，提升了哪些方面的技能。還有就是團隊建設(shè)，要是組織了一些團建活動，增強了團隊凝聚力，這也是加分項。當然，規(guī)章制度的完善也不能忽略，如果有新的管理制度出臺，效果如何，這些都要體現(xiàn)出來。
最后就是下一年的工作計劃了。這一部分不能太籠統(tǒng)，得有點具體的措施。比如說針對今年存在的問題，明年打算怎么改進，有哪些新的目標。要是有明確的量化指標，就更好了，比如下一年爭取把市場份額提高到百分之四十之類的目標。
不過，寫總結(jié)的時候，有時候會遇到一些小麻煩。比如有些事情想寫但一時又找不到合適的措辭，這時候就別糾結(jié)太久，大概意思表達清楚就行。還有就是數(shù)字可能記不太準，這種情況下寧可少寫點也不要瞎編，畢竟數(shù)據(jù)造假是很不好的習慣。再有就是有時候?qū)懼鴮懼悸窌y，這種情況可以先放下筆歇一會兒，等腦子清醒了再繼續(xù)寫。
電信分公司女工工作上半年總結(jié)怎么寫【篇6】 2100字
電信分公司女工工作上半年總結(jié)
____年，是_____電信實施“龍頭戰(zhàn)略”、實現(xiàn)企業(yè)新一輪的穩(wěn)健快速發(fā)展的一年。上半年，女工工作站在省會公司的角度，在省電信工會和本公司黨委、工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實全省電信女工工作會議精神，以企業(yè)發(fā)展為中心，以提高女員工素質(zhì)和發(fā)揮女員工作用為主線，以維護女員工權(quán)益為重點，以加強女員工組織建設(shè)為保障，緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展女工工作，取得了一定實效。
一、以加強女工組織建設(shè)為重點，積極創(chuàng)建學習型女工組織，全面提高女工素質(zhì)。一是增強了女工干部力量，年初我們抓住干部調(diào)整和工會換屆選舉的機會，重新選舉產(chǎn)生了女職工工作委員會成員，全部為大專以上學歷，分別來自前端、后端和管控等部門，其中67的女工委員為基層單位一把手或主要領(lǐng)導(dǎo)，極大地充實了女工工作力量；同時我們利用女工業(yè)余學校、培訓中心、企業(yè)網(wǎng)、宣傳欄等學習平臺，對女工干部進行有關(guān)維護女工合法權(quán)益等方面的法律法規(guī)的學習培訓，提高了女工干部的素質(zhì)和法律意識，切實達到了學以興德，學以增智，學以致用，使她們在工作中能大膽依法維護女工利益；二是我們“把創(chuàng)學習型班組、做知識型員工”和提升女工素質(zhì)相結(jié)合，引導(dǎo)全體女工樹立與創(chuàng)建學習型組織相適應(yīng)的新理念，即終身學習的觀念和工作學習化、學習工作化的觀念，使學習成為女職工發(fā)展需求的自覺行動；全體女工以做學習型女工為目標，積極拓展弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，主動樹立自主意識和發(fā)展意識，在本職崗位上，學理論、學文化、學科學、學技能，營造了濃濃的“崗位成才、素質(zhì)達標”的工作氛圍，在公司開展的創(chuàng)“學習型企業(yè)”工作中，首批試點的客戶服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)維護中心、增值業(yè)務(wù)部等6個單位的女工參與率達到100；營業(yè)服務(wù)部組織200名營業(yè)前臺女工于7月底開展了打字、點鈔和業(yè)務(wù)知識等專項內(nèi)容的技術(shù)比武和崗位練功活動。
二、找準女工工作與企業(yè)發(fā)展的切合點，以生產(chǎn)經(jīng)營為中心開展建功立業(yè)活動。
只有把女工工作與企業(yè)的生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來，女職工工作才有根，在企業(yè)發(fā)展中才能發(fā)揮女職工才干，才能體現(xiàn)女職工的價值，女職工工作也才能從根本上融入企業(yè)。因此，今年一季度“奮進杯”勞動競賽伊始，我們根據(jù)公司勞動競賽委員會的要求，結(jié)合省總工會第五輪“芙蓉杯”女職工素質(zhì)達標成果賽的主題，從____年12月21日至____年3月3日，在全體女工中開展了“芙蓉花開漫星城”女職工業(yè)務(wù)拓展活動；活動由工會主席向云成親自掛帥，全體女職工歷經(jīng)了“花香長電——每周一花評選”、“花漫星城——親情誠信服務(wù)”、“名花欣賞——心得體會交流”、“百花爭艷——‘三八’總結(jié)表彰”四大主題活動，”形成了“勞動競賽遍地開花”的喜人局面，充分展示了她們在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期主動參與、善于競爭的精神風貌；特別是在“花漫星城——親情誠信服務(wù)”活動中，廣大女職工主動走上街頭、走入社區(qū)、走近市民，積極開展電信業(yè)務(wù)宣傳受理，為企業(yè)取得了良好的宣傳、發(fā)展效應(yīng)；此活動得到了公司黨委的高度重視，總經(jīng)理舒石、副總經(jīng)理歐陽慧親赴活動現(xiàn)場，感謝女工為實現(xiàn)全年業(yè)務(wù)發(fā)展開門紅做出的貢獻。此外，我們還創(chuàng)新“三八”活動內(nèi)容，組織開展了“三八”短信編、發(fā)大賽，組織全體男員工在“三八”節(jié)期間，對自己的妻子開展“獻愛心顯真情”行動，真心感謝她們在家庭與事業(yè)上對自己的關(guān)心和支持；在雙創(chuàng)活動中，基層單位積極制定創(chuàng)建計劃，結(jié)合本職工作開展創(chuàng)建工作；涉外女工評星級服務(wù)員面達到了82以上。
三、積極維護女職工的合法權(quán)益和特殊利益，以為女職工辦實事、辦好事為宗旨，調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性。
上半年，我們以調(diào)動女職工的積極性和創(chuàng)造性、為企業(yè)竭誠奉獻為出發(fā)點，從關(guān)心愛護女職工的身心健康和特殊利益入手，認真抓好女職工的勞動保護工作。結(jié)合企業(yè)實際，完善了《女職工勞動保護規(guī)定實施細則》，通過集體合同解決女職工勞動保護問題的有關(guān)規(guī)定，進一步強化了女職工勞動保護工作的權(quán)威性。根據(jù)女工的特殊情況，向公司申請了減免了女工懷孕期間的業(yè)務(wù)發(fā)展指標并得到有效落實；公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注女工的權(quán)益保障，劃撥46萬元多元專項經(jīng)費，為女工發(fā)放了衛(wèi)生用品，做好了一年一度的婦科普查工作，購買了“兩癌”保險等；同時我們還加強了計生國策的宣傳，在做好獨生子女安康保險工作的同時，及時杜絕了兩起計劃外超生情況的發(fā)生。
四、充分利用典型激勵作用，不斷激發(fā)廣大女工的工作熱情，推動女工在本職崗位上努力建功立業(yè)。
我們十分注意典型的培育工作，在開展女工業(yè)務(wù)拓展活動時，公司女工部積極與基層女工聯(lián)絡(luò)溝通，發(fā)現(xiàn)了許多優(yōu)秀的女工業(yè)務(wù)發(fā)展典型，如增值業(yè)務(wù)部的梁暢、大客戶部的吳沉香、瀏陽市分公司的馮細滿，在組織她們在“三八””節(jié)上進行先進事跡宣講時，還將她們的先進事跡進行整理、升華，在企業(yè)網(wǎng)和《_____電信報》上同步推出，在全體女工當中引起了強烈的反響，并成為了“保先”教育的先進典型；與此同時，我們根據(jù)女工業(yè)務(wù)拓展活動“每周一花”上榜情況及“親情誠信服務(wù)”活動組織情況，評選產(chǎn)生了“每周一花”的各項花王和活動優(yōu)秀組織單位，并在一季度對185名提前半個月完成一季度競賽任務(wù)積分的女職工、101戶“五好文明家庭”和12位“芙蓉崗位明星”進行了表彰獎勵，在全公司廣大女工當中掀起了一股學先進、趕先進的熱潮。
篇6寫作要點150人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先搞清楚總結(jié)是干啥的。它不是讓你隨便寫寫，也不是湊字數(shù)，而是要把一段時期內(nèi)的工作情況梳理出來。比如電信分公司女工的工作總結(jié)，就得先把這段時間內(nèi)做了啥事情都列出來，別遺漏了重要部分。
像上半年的工作，肯定涉及不少具體事務(wù)，像是業(yè)務(wù)培訓啦、客戶滿意度提升項目之類的。記得要把每個項目的進展寫清楚，最好能附帶一些數(shù)字，比如說通過某項培訓后，員工的服務(wù)水平提升了多少個百分點。這樣寫起來就顯得專業(yè)，而且能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看到成果。
寫總結(jié)的時候，千萬別光顧著說好話，該指出的問題也要提出來。比如說在某次活動中，由于溝通不到位，導(dǎo)致效果不如預(yù)期。這種事得老老實實寫進去，不然下次還犯同樣的錯就麻煩了。當然，光發(fā)現(xiàn)問題還不行，還得想出解決辦法，不然總結(jié)就流于形式了。
不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能就會不小心漏掉點東西。比如說本來應(yīng)該提到某個重要的活動，結(jié)果一忙就給忘了。這種情況很常見，所以寫完之后最好再仔細檢查一遍，看看有沒有重要事項被忽略了。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，用詞要盡量精準。像什么“大幅度提高”、“顯著改善”這樣的詞，得根據(jù)實際情況來用。要是沒達到那種程度，就別亂用，不然給人感覺不實在。有時候為了表達清晰，句子可以稍微長一點，但也不能太啰嗦，否則讀者看著費勁。
再說到格式方面，雖然不是特別講究，但基本的條理還是要有的。可以按時間順序來寫，也可以按工作的性質(zhì)分類寫，總之要讓別人看起來不費力就行。要是能配上圖表啥的，就更好了，直觀又方便理解。
小編友情提醒：
寫總結(jié)是個細致活兒，態(tài)度得認真。要是敷衍了事，既對不起自己的努力，也辜負了領(lǐng)導(dǎo)的信任。所以，不管多忙，都要抽出時間好好整理一下這半年的工作，爭取寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)來。
