2025聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1150字
這一年是新中國(guó)成立六十華誕，六十年的風(fēng)風(fēng)雨雨，六十年的歷史滄桑，多少長(zhǎng)者的不朽征程，多少少年的青春熱血。經(jīng)歷了百轉(zhuǎn)千回，終于走向欣欣向榮、民富國(guó)強(qiáng)，六十年的成就，舉國(guó)歡慶，世人羨嘆。這一年也是聯(lián)通公司重組的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了今年的艱巨任務(wù)。
我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在這一年里，我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在新中國(guó)成立六十華誕的服務(wù)保障中，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶(hù)過(guò)戶(hù)資料”承擔(dān)下來(lái)，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人今年的工作情況匯報(bào)
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)
認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，提高自己的政治水平，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作
在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平
我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、樹(shù)立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象
心系客戶(hù)，想之所想，急之所急，“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
作為一名入黨積極分子，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員。
在這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī)，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)250人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)聯(lián)通公司個(gè)人工作總結(jié)時(shí)，需要特別注意一些細(xì)節(jié)，這樣才能確保內(nèi)容既有條理又能突出重點(diǎn)。首先，要明確總結(jié)的目標(biāo)，是要展示工作成果，還是為了找出問(wèn)題并改進(jìn)？這決定了整體的側(cè)重點(diǎn)。如果是為了展示成績(jī)，那么應(yīng)該多列舉具體的數(shù)據(jù)和案例，比如今年完成的項(xiàng)目數(shù)量、用戶(hù)滿(mǎn)意度提升的具體百分比等。如果是尋找問(wèn)題，那就要細(xì)致梳理過(guò)去一年的工作流程，看看哪些環(huán)節(jié)存在不足。
其次，關(guān)于格式，雖然不必拘泥于固定模式，但保持一定的結(jié)構(gòu)性還是很有必要的。比如可以按照時(shí)間順序，從年初開(kāi)始敘述，逐步到年末，這樣能讓閱讀者清晰地看到整個(gè)年度工作的進(jìn)展脈絡(luò)。當(dāng)然，也可以根據(jù)不同的業(yè)務(wù)板塊來(lái)劃分，例如市場(chǎng)拓展、客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持等方面分別闡述。不過(guò)這里有個(gè)小提醒，就是千萬(wàn)別把所有的內(nèi)容都堆砌在一起，否則會(huì)顯得雜亂無(wú)章。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于數(shù)據(jù)的引用一定要準(zhǔn)確，這是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性的關(guān)鍵點(diǎn)之一。比如說(shuō)提到某個(gè)項(xiàng)目的完成率時(shí)，最好能附上原始數(shù)據(jù)來(lái)源，這樣既增加了可信度，也能讓領(lǐng)導(dǎo)或同事更加信服。同時(shí)，要注意避免過(guò)度夸大事實(shí)，實(shí)事求是才是最穩(wěn)妥的做法。
還有就是語(yǔ)言表達(dá)方面，盡量使用正式且簡(jiǎn)潔的措辭。畢竟這是一份工作匯報(bào)性質(zhì)的文檔，過(guò)多的口語(yǔ)化表達(dá)可能會(huì)降低其嚴(yán)肅性。當(dāng)然了，適當(dāng)?shù)耐ㄋ谆强梢越邮艿?，尤其是涉及到一些?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的時(shí)候，適當(dāng)?shù)丶右越忉層兄谔岣呃斫舛取?/p>
至于時(shí)間管理這部分，很多人容易忽略掉這一點(diǎn)。實(shí)際上，合理安排好每天的工作計(jì)劃，不僅能提高效率，還能減少不必要的加班壓力。所以，在總結(jié)中提及這方面時(shí)，不妨分享一下自己的心得體會(huì)，比如是如何平衡日常事務(wù)與突發(fā)任務(wù)的，又是怎樣保證重要事項(xiàng)優(yōu)先處理的。
小編友情提醒：
別忘了檢查文檔的整體排版是否美觀。字體大小、行間距以及段落間隔這些小地方其實(shí)都很影響閱讀體驗(yàn)。如果覺(jué)得手寫(xiě)修改太麻煩的話(huà)，現(xiàn)在市面上有很多專(zhuān)業(yè)的辦公軟件都可以幫忙快速調(diào)整格式，省了不少事呢！
xxxx年聯(lián)通公司年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 4150字
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文1
一、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高自身素養(yǎng)和工作能力始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)黨的理論、路線(xiàn)、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想并在近期認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xxx文選》。通過(guò)這些理論的學(xué)習(xí)，使我深化了對(duì)黨的xx大和xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神的理解，尤其加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解。并結(jié)合公司實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的《》《》等管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞中心，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)
進(jìn)入公司后，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)綜合部的考勤、考核與車(chē)輛管理工作并協(xié)助渠道部的宣傳物品管理工作。在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作，受到了同事們的好評(píng)。一是為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教
使自己對(duì)公司的情況有了一個(gè)比較全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解。二是在考勤考核工作中，我本著公平公正、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度對(duì)待每位員工的考勤記錄。不將自己的私人感情和與同事的關(guān)系帶到工作中，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五個(gè)月的考勤工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤的記錄，處處以公司的利益為重時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
三、以極大的熱情協(xié)助助渠道部的宣傳物品管理工作
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)存放公司宣傳物品的倉(cāng)庫(kù)比較混論，有一些宣傳物品還可以再次利用如果置之不理將對(duì)公司的財(cái)務(wù)造成浪費(fèi)。我利用工作之余將各種宣傳物品作了分類(lèi)存放，并制作了物品登記表將所有的物品逐一登記，使所有的宣傳物品存放有序使用方便。通過(guò)這一措施不僅節(jié)約了公司的財(cái)務(wù)開(kāi)支，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
四、在較好完成本職工作的同時(shí)積極幫助公司其他同事
自從進(jìn)入公司后我堅(jiān)持每天最早一個(gè)到公司最后一個(gè)離開(kāi)公司，自覺(jué)負(fù)責(zé)起辦公室的衛(wèi)生等工作。在同事們工作忙碌的時(shí)候主動(dòng)幫助，主動(dòng)加班加點(diǎn)的幫助大家，受到了同事們的好評(píng)。
五、存在的問(wèn)題和xx年的工作計(jì)劃
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足
一、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
四、繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話(huà)。可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識(shí)收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開(kāi)始，看起來(lái)這份工作似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個(gè)知識(shí)功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。
其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
(一)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
(二)正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，如用戶(hù)投訴的業(yè)務(wù)是有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶(hù)介紹，解釋業(yè)務(wù)的過(guò)程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。
(三)學(xué)無(wú)止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
(四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來(lái)以為這是這里的工作做起來(lái)簡(jiǎn)單.易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過(guò)于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來(lái)的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，
利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
xxxx年聯(lián)通公司年度總結(jié)范文3
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié)。
一、前臺(tái)接待方面。
____年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。
二、會(huì)議接待方面。
外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
3.視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún)、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、____年工作計(jì)劃
加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
____年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的____年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)203人覺(jué)得有用
聯(lián)通公司年終工作總結(jié)該怎么寫(xiě)？這事得從幾個(gè)方面著手。頭一樁，得先把全年的工作情況摸清楚，哪些事干成了，哪些還沒(méi)影兒，這都是關(guān)鍵點(diǎn)。像是業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況，客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，還有內(nèi)部管理上的改進(jìn)措施，這些都是不能落下的。
接下來(lái)就是梳理問(wèn)題了。去年公司在運(yùn)營(yíng)上可能遇到過(guò)一些坎兒，像是資源分配不均，員工培訓(xùn)不到位之類(lèi)的。這些問(wèn)題要是沒(méi)搞明白，下一年的工作就容易重蹈覆轍。所以，要認(rèn)真回顧一下，看看這些問(wèn)題到底咋來(lái)的，是不是因?yàn)闇贤ú粫?，還是流程出了毛病。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)成績(jī)吧。今年咱們?cè)诩夹g(shù)創(chuàng)新這塊兒下了不少功夫，像5g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)度就比預(yù)期快了不少。不過(guò)在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不能光寫(xiě)表面的成績(jī)，還得深入分析一下背后的原因，為啥能這么順利推進(jìn)？是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合得好，還是領(lǐng)導(dǎo)決策給力？把這些都說(shuō)清楚，才算是個(gè)合格的總結(jié)。
還有就是規(guī)劃未來(lái)的部分。雖然現(xiàn)在還沒(méi)到制定計(jì)劃的時(shí)候，但在寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中，可以順便想想明年該往哪個(gè)方向努力。比如，針對(duì)現(xiàn)有的短板，能不能想出些新招數(shù)？畢竟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)那么激烈，不進(jìn)步的話(huà)很快就會(huì)被甩開(kāi)。
不過(guò)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候有個(gè)地方得特別注意，那就是數(shù)據(jù)不能亂填。比如說(shuō)提到某個(gè)項(xiàng)目的完成率，最好是有確切的數(shù)字支撐，而不是憑空捏造。不然到時(shí)候被人查出來(lái)，那就挺尷尬的。還有就是措辭要得當(dāng)，別一上來(lái)就夸自己有多厲害，這樣反而顯得不實(shí)在。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里的例子也很重要。如果能舉幾個(gè)具體的案例，比如某個(gè)員工通過(guò)努力解決了大難題，或者是某項(xiàng)技術(shù)突破帶來(lái)了顯著效益，這樣的內(nèi)容會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。當(dāng)然啰，例子得真實(shí)，不能為了湊數(shù)隨便編一個(gè)。
最后再提個(gè)小細(xì)節(jié)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了檢查一下格式。雖說(shuō)內(nèi)容是重點(diǎn)，但如果排版亂七八糟，也會(huì)讓人看著不舒服。字體大小、行間距啥的都得調(diào)整好，要是領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)字?jǐn)D著一個(gè)字的總結(jié)，估計(jì)心里會(huì)有點(diǎn)膈應(yīng)。
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇3】 2650字
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃
文章標(biāo)題：聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃
中國(guó)聯(lián)通_____經(jīng)營(yíng)部
200*年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路
尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)：
200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來(lái)的工作情況，200*年上半年是中國(guó)聯(lián)通_____分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，_____經(jīng)營(yíng)部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，于3月份完成了部門(mén)調(diào)整，重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，因地制宜的開(kāi)展工作，使移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)及其它方面齊頭并進(jìn)，全面發(fā)展，在容城競(jìng)爭(zhēng)激烈的通訊市場(chǎng)上占有相當(dāng)大的份額，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下：
（一）齊抓共管，深入市場(chǎng)
移動(dòng)通信市場(chǎng)—c網(wǎng)前期增長(zhǎng)減緩，后期有所增長(zhǎng);g網(wǎng)穩(wěn)定增長(zhǎng)。以下是我經(jīng)營(yíng)部1—5月份各項(xiàng)任務(wù)的完成情況。
06年1—5月份任務(wù)完成情況
發(fā)展用戶(hù)數(shù)
開(kāi)帳用戶(hù)數(shù)
開(kāi)帳金額
與05年同期開(kāi)帳相比
完成全年任務(wù)比例
g網(wǎng)
_____
_____萬(wàn)
增長(zhǎng)_____萬(wàn)
_____
c網(wǎng)
_____
_____萬(wàn)
下降_____萬(wàn)
_____
數(shù)據(jù)
_____萬(wàn)
增長(zhǎng)_____萬(wàn)
_____
截止到5月份我經(jīng)營(yíng)部總開(kāi)帳收入_____萬(wàn)元，完成全年任務(wù)數(shù)的_____，與去年同期相比增長(zhǎng)了_____萬(wàn)。
在我縣代理市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營(yíng)部緊密部署，以農(nóng)村包圍縣城，更深的拓寬_____農(nóng)村市場(chǎng)。下半年在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下我們將繼續(xù)堅(jiān)持以g、c兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，把移動(dòng)、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的結(jié)合，細(xì)分市場(chǎng)，因地制宜的開(kāi)展工作，堅(jiān)決完成我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
目前，從我經(jīng)營(yíng)部總體市場(chǎng)的運(yùn)作來(lái)看，渠道的建設(shè)制約了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，市場(chǎng)占有率低，實(shí)際只占到了_____，業(yè)務(wù)滲透率占_____，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有代理的服務(wù)與管理不夠完善，有些地方建立起來(lái)就消失了，更談不上管理，只是開(kāi)發(fā)，沒(méi)有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。此項(xiàng)工作不分淡旺季節(jié)時(shí)時(shí)主抓。根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)任務(wù)，進(jìn)行每月、每周具體分解到每個(gè)區(qū)域和部門(mén)，并且在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、代理商的管理和維護(hù)，針對(duì)現(xiàn)有代理商和正在開(kāi)發(fā)的代理商進(jìn)行有效的管理和關(guān)系維護(hù)，了解他的銷(xiāo)售情況和實(shí)力，定期拜訪(fǎng)和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司_____年的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量增加，要求業(yè)務(wù)部門(mén)積極開(kāi)展。
三、活動(dòng)落實(shí)，對(duì)于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售活動(dòng)靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，主攻其劣勢(shì)同時(shí)對(duì)代理店員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)和促銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)。
四、公司發(fā)展存在問(wèn)題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。
2、對(duì)活動(dòng)內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣，責(zé)權(quán)分明，責(zé)任到人。
3、選好、選對(duì)作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。
（二）齊心協(xié)力，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著_____經(jīng)營(yíng)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭(zhēng)奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級(jí)客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們?cè)谠?jié)還為三星級(jí)以上用戶(hù)發(fā)放了元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強(qiáng)了與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏得客戶(hù)的好評(píng)。我們?cè)诓粩嗟母纳品?wù)中，樹(shù)立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：
1、由前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員對(duì)來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。
2、對(duì)準(zhǔn)離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)用戶(hù)進(jìn)行有針對(duì)性的挽留。
3、對(duì)不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對(duì)其卡號(hào)進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率；
1、普通用戶(hù)維：1）定期對(duì)用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)；2）節(jié)日祝福（短信）；
2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護(hù)通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護(hù)的重點(diǎn)1）做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次（根據(jù)用戶(hù)的要求），回訪(fǎng)要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。2）話(huà)費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶(hù)的需要，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對(duì)不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西）。4）挖掘高端用戶(hù)消費(fèi)潛力， 做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。5）親情服務(wù)。（根據(jù)不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助）6）定期的上門(mén)走訪(fǎng)。
四、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶(hù)的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶(hù)，重點(diǎn)用戶(hù)電話(huà)告知。
建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍是當(dāng)前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內(nèi)開(kāi)展了技術(shù)大練兵活動(dòng)。我們從“立足崗位、注重實(shí)效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的要求，針對(duì)當(dāng)前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責(zé)，明確分工，強(qiáng)化約束機(jī)制，突出考核力度，切實(shí)落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，全面提高客服人員的素質(zhì)與工作效率，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”。結(jié)合結(jié)對(duì)子工作，做好星級(jí)制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶(hù)經(jīng)營(yíng)與維系，加大對(duì)客戶(hù)服務(wù)的連續(xù)性及延續(xù)性以服務(wù)在我心征文及星級(jí)營(yíng)業(yè)廳申報(bào)為契機(jī)強(qiáng)化員工整體服務(wù)意識(shí)，真正做到用心服務(wù)。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經(jīng)營(yíng)部自身的內(nèi)部管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。從自身做起，樹(shù)立公司形象，拋棄過(guò)去一些懶散作風(fēng)，做到責(zé)任明確，任務(wù)具體，還要協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的聯(lián)系，加強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任心，充份調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)做的集體。
2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動(dòng)，真正的落實(shí)到位，嚴(yán)格按崗位大練兵計(jì)劃實(shí)施。
3、加強(qiáng)公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時(shí)候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、有教訓(xùn)可取。
4、加強(qiáng)內(nèi)控工作，目前我經(jīng)營(yíng)部對(duì)內(nèi)控認(rèn)識(shí)不夠，內(nèi)控流程沒(méi)有具體到每個(gè)流程責(zé)任人，更沒(méi)有認(rèn)真組織學(xué)習(xí)過(guò)內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容，這就使員工防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，控制措施理解不夠，因此，要全員加強(qiáng)內(nèi)控流程及體系文件的學(xué)習(xí)，并落實(shí)到人，使之認(rèn)識(shí)到內(nèi)控的重要性。
總之，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營(yíng)部的各項(xiàng)工作一定會(huì)更加完善，業(yè)績(jī)不斷提高。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，抓好內(nèi)部管理工作，使_____年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展邁向新的輝煌。
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篇3寫(xiě)作要點(diǎn)231人覺(jué)得有用
聯(lián)通分公司上半年工作總結(jié)下半年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多同事可能覺(jué)得無(wú)從下手，特別是像聯(lián)通這種業(yè)務(wù)復(fù)雜的單位，既要回顧過(guò)去，又要展望未來(lái)，確實(shí)是個(gè)挑戰(zhàn)。其實(shí)總結(jié)和計(jì)劃都有套路，只是大家沒(méi)找到而已。
先說(shuō)上半年的工作總結(jié)吧。開(kāi)頭最好簡(jiǎn)單介紹下整體情況，比如今年上半年咱們聯(lián)通的整體業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱瓿赡繕?biāo)的比例是多少。這部分不用太復(fù)雜，就是個(gè)大概就行。接著就該具體講工作了，可以按照不同的業(yè)務(wù)條線(xiàn)來(lái)分，比如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維這塊，上半年做了哪些重點(diǎn)工作，遇到過(guò)什么問(wèn)題，這些問(wèn)題后來(lái)是怎么解決的。記得要把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)帶上，比如維護(hù)了多少基站，故障率降低了多少個(gè)百分點(diǎn)。還有市場(chǎng)拓展這一塊，上半年新開(kāi)了幾個(gè)營(yíng)業(yè)廳，發(fā)展了多少用戶(hù)，這些都得提一下。
接下來(lái)就是下半年的工作計(jì)劃。這個(gè)部分最重要的是要結(jié)合上半年的情況來(lái)制定。比如說(shuō)上半年發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋還有些薄弱環(huán)節(jié)，那下半年就要重點(diǎn)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。另外，市場(chǎng)推廣方面，如果發(fā)現(xiàn)某些地區(qū)的客戶(hù)群體還沒(méi)有完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，那下半年就得加大在這塊的投入。當(dāng)然，計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，要細(xì)化到具體的指標(biāo)，比如預(yù)計(jì)新開(kāi)多少家營(yíng)業(yè)廳，新增用戶(hù)的目標(biāo)是多少。還要考慮到資源分配的問(wèn)題，畢竟人力物力都是有限的。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有些人喜歡用一些比較正式的措辭，比如“積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)”、“努力克服困難”。其實(shí)大可不必這么刻意，只要把事實(shí)說(shuō)清楚就行。比如上半年確實(shí)遇到了一些技術(shù)難題，那就直說(shuō)是什么問(wèn)題，是怎么解決的，這樣反而更有說(shuō)服力。還有人喜歡把成績(jī)說(shuō)得特別夸張，好像沒(méi)他們不行似的，這種做法其實(shí)不太好，實(shí)事求是就好。
計(jì)劃部分也是一樣，不要光喊口號(hào)。比如“全面提升服務(wù)質(zhì)量”，這種話(huà)誰(shuí)都會(huì)寫(xiě)，但到底怎么提升，提升到什么程度，卻沒(méi)有具體說(shuō)明。不如直接說(shuō)清楚，比如通過(guò)優(yōu)化客服流程，爭(zhēng)取將客戶(hù)投訴處理時(shí)間縮短到多長(zhǎng)時(shí)間以?xún)?nèi)，這樣的目標(biāo)才更有操作性。
寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，還有一點(diǎn)很重要，就是要多和同事交流。一個(gè)人可能看不到全貌，大家聚在一起討論一下，往往能發(fā)現(xiàn)不少被忽略的地方。而且有時(shí)候同事之間還能互相提醒，比如你忘了提到某項(xiàng)重要的工作成果，或者你的計(jì)劃里遺漏了某個(gè)關(guān)鍵步驟。
聯(lián)通分公司全國(guó)文明城市宣傳活動(dòng)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1750字
xx聯(lián)通公司按照市委、市政府的統(tǒng)一安排部署，在我市開(kāi)展創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作中，認(rèn)真履行xx聯(lián)通公司所承擔(dān)的創(chuàng)文任務(wù)，為全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市作出了積極的貢獻(xiàn)。根據(jù)韶創(chuàng)文［xxxx年］1號(hào)、2號(hào)、4號(hào)文件《xxxx年創(chuàng)文重點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作實(shí)施意見(jiàn)》、《對(duì)照省文明辦測(cè)評(píng)反饋問(wèn)題整改工作安排》要求，xx聯(lián)通公司開(kāi)展了全國(guó)文明城市創(chuàng)建宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)對(duì)xxxx年創(chuàng)文工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)創(chuàng)文責(zé)任。
為順利完成創(chuàng)文工作，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在公司月度工作會(huì)議上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)并安排相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)、落實(shí)創(chuàng)文宣傳工作內(nèi)容，明確工作任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任，通過(guò)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的扎實(shí)推進(jìn)，不斷加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而提高我司踐行科學(xué)發(fā)展觀的水平。
二、廣泛宣傳，凝聚人心，創(chuàng)建活動(dòng)氛圍濃厚。
為進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把創(chuàng)建全國(guó)文明城市目標(biāo)凝聚為全司員工的共同意愿，加大力度，廣泛宣傳，著力營(yíng)造人人知曉、人人關(guān)心、人人支持的濃厚氛圍。我們不定期向來(lái)韶客人發(fā)送創(chuàng)文的溫馨提示。并在公司oa內(nèi)部網(wǎng)上專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了“創(chuàng)文你我同參與”的論壇，供內(nèi)部員工發(fā)表關(guān)于“創(chuàng)文”工作的意見(jiàn)與建議，為xx創(chuàng)建全國(guó)文明城市出謀劃策。并在網(wǎng)頁(yè)上打出了“全市動(dòng)員，全民參與，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市！”、“從我做起，從小事做起，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市作貢獻(xiàn)！”“每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，每座城市都有文明的追求?！钡刃麄鳂?biāo)語(yǔ)，廣泛宣傳文明創(chuàng)建、公民道德，營(yíng)造濃厚的環(huán)境氛圍。
三、充分利用宣傳工具，加深創(chuàng)文認(rèn)識(shí)
我們充分利用公司內(nèi)部刊物《xx聯(lián)通人》，向公司內(nèi)部員工作創(chuàng)文宣傳，在公司內(nèi)部形成創(chuàng)建文明城市的氛圍，使每一位員工都參與到創(chuàng)建工作中來(lái)。并通過(guò)宣傳報(bào)道把創(chuàng)建工作中總結(jié)出來(lái)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法通過(guò)內(nèi)部宣傳刊物向大家宣傳，廣泛培養(yǎng)、樹(shù)立、宣傳有利于創(chuàng)建工作的不同類(lèi)型的典型，不斷提高創(chuàng)建水平，把創(chuàng)建文明城市的活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地引向深入。
四、文明經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為本，構(gòu)建“和諧生態(tài)圈”
在企業(yè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通作為中央企業(yè)，一直注重精神文明的建設(shè)。以構(gòu)建和諧xx為重點(diǎn)，xx聯(lián)通一直都把誠(chéng)信作為構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，狠抓企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，并要求各位員工視誠(chéng)信為公司的生命，將它作為處理公司內(nèi)外關(guān)系的基本原則，堅(jiān)決制止消費(fèi)陷阱，讓廣大客戶(hù)明明白白消費(fèi)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，堅(jiān)決遏制sp商違規(guī)操作垃圾信息，塑造誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)形象，不斷提高自身知名度和美譽(yù)度。重點(diǎn)是注重構(gòu)筑了公司與用戶(hù)、公司與分銷(xiāo)商、公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司與金融機(jī)構(gòu)、公司與所處周邊環(huán)境的“和諧生態(tài)圈”。加強(qiáng)通信市場(chǎng)監(jiān)管，提高“窗口”服務(wù)水平，努力營(yíng)造規(guī)范守信的通信市場(chǎng)環(huán)境，我們既全心全意為用戶(hù)服務(wù)，也把與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)楦?jìng)合，在公司內(nèi)外建立起平和、包容、協(xié)調(diào)、寬松、愉快的生存和發(fā)展環(huán)境，為xx創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)力量。
五、xxxx年工作要點(diǎn)
（一）深化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)職工創(chuàng)文意識(shí)
為了提升全體員工的文明禮儀和思想道德水平，分公司不斷加強(qiáng)思想道德教育，以文化素質(zhì)的提升和業(yè)務(wù)水平的提升，加快精神文明建設(shè)步伐。分公司有效利用自身?xiàng)l件，通過(guò)短信、彩信的形式，向全體員工下發(fā)關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值體系的內(nèi)容和意義，以不斷增強(qiáng)員工對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的認(rèn)知；分公司組織廣大黨員干部深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，為了加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的保密，有效維護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，組織員工開(kāi)展客戶(hù)信息保密知識(shí)答題，以進(jìn)一步促進(jìn)員工的保密意識(shí)；公司內(nèi)部開(kāi)展崗位能手競(jìng)賽活動(dòng)，并積極學(xué)習(xí)先進(jìn)人物和事跡。
（二）發(fā)揮職能，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展
1、在西聯(lián)開(kāi)發(fā)區(qū)新建辦公樓，創(chuàng)造文明辦公環(huán)境；綠化院落，打造綠色文明大院。
2、xx聯(lián)通公司秉承“客戶(hù)滿(mǎn)意為導(dǎo)、合作共贏為寶、員工成長(zhǎng)為魄、勇氣智慧為魂、企業(yè)高效為果”的核心價(jià)值觀，以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，努力加大對(duì)社會(huì)的投資，同時(shí)培養(yǎng)員工的熱心與奉獻(xiàn)精神，積極參與社會(huì)公益事業(yè)，爭(zhēng)做優(yōu)秀企業(yè)公民。
3、為有效促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，xx聯(lián)通公司一如既往的積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，積極參與扶貧幫困工作。
（三） 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
xx聯(lián)通公司以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，為xx成功打造優(yōu)秀旅游城市，將不斷加強(qiáng)在農(nóng)村、景區(qū)、鐵路、公路以及市政府重大項(xiàng)目工程的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化投資。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，有力提升xx市的對(duì)外形象，為xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市作貢獻(xiàn)。
二0一一年十月二十五日
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)150人覺(jué)得有用
聯(lián)通分公司開(kāi)展全國(guó)文明城市宣傳活動(dòng)，總結(jié)這類(lèi)工作該怎么寫(xiě)？其實(shí)關(guān)鍵是要把活動(dòng)的情況說(shuō)清楚，讓大家明白做了哪些事，效果怎么樣。
一開(kāi)始得先把背景交待一下，比如說(shuō)這次活動(dòng)是為了響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，推動(dòng)精神文明建設(shè)，提升城市形象。然后就要講具體是怎么做的，用了哪些形式。像是組織志愿者進(jìn)社區(qū)宣傳，搞知識(shí)競(jìng)賽，還有通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。這里要注意，有些細(xì)節(jié)不能省略，比如具體的參與人數(shù)，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間等。
接著就是講成果了，這一步很重要?？梢粤信e一些數(shù)據(jù)，像發(fā)放了多少份宣傳資料，有多少人參與了互動(dòng)。還可以談一下群眾的反饋，有些人可能覺(jué)得活動(dòng)很有意義，也有人提出了一些建議。這部分如果能有一些具體的例子會(huì)更好，比如某個(gè)居民表示以前對(duì)文明創(chuàng)建不了解，通過(guò)這次活動(dòng)明白了重要性。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)別忘了提到后續(xù)打算。畢竟總結(jié)不是結(jié)束，而是為了更好的開(kāi)始。可以提一下接下來(lái)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)宣傳力度，探索新的方式方法。不過(guò)在寫(xiě)這部分時(shí)，別光說(shuō)大話(huà)，得結(jié)合實(shí)際情況，比如人力物力資源情況，不能脫離現(xiàn)實(shí)去空談。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一些小麻煩，比如記不清某些具體數(shù)字，這就需要提前做好記錄。還有一點(diǎn)要注意，不要把所有的內(nèi)容一股腦堆在一起，要理清思路，合理安排順序。要是條理混亂，讀者看了就容易暈頭轉(zhuǎn)向。
寫(xiě)總結(jié)還要注意語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免太過(guò)復(fù)雜難懂的句子。尤其是涉及到專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，最好能用通俗易懂的方式表達(dá)出來(lái)，這樣能讓更多人理解。當(dāng)然，也不能太隨意，該有的格式還是要有的，不然顯得不正式。
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 950字
聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)
今天是中國(guó)聯(lián)通“青春在沃，見(jiàn)習(xí)計(jì)劃”的第一天。早上為了趕時(shí)間擠公車(chē)順帶擠了一身汗出來(lái)，對(duì)于武漢的公交，我已經(jīng)不止一次這樣無(wú)語(yǔ)了。對(duì)于中國(guó)的部分城市特征，北京的大氣，上海的現(xiàn)代，香港的繁榮，廣州的煩雜，成都的悠閑，只有武漢像個(gè)市井生活一樣，坐個(gè)公交非的有前赴后繼的勇氣和決心不能按時(shí)到達(dá)。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)的地點(diǎn)不大不小，不近不遠(yuǎn) ，很尷尬的落在了長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院的一棟教學(xué)樓里。至于聯(lián)通公司為何選擇在這個(gè)鳥(niǎo)不拉屎 雞不生蛋的彈丸之地作為培訓(xùn)的地點(diǎn)，我和g童鞋爭(zhēng)運(yùn)用了多種商業(yè)假設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)理論，都不能把這個(gè)問(wèn)題討論個(gè)詳盡，最后得出了兩點(diǎn)：一，培訓(xùn)選址是要成本的。二、選址是要考慮各個(gè)學(xué)校的同學(xué)的便利問(wèn)題。（一個(gè)商業(yè)化的公司能夠?yàn)樗膶?shí)習(xí)生這樣的著想不能說(shuō)不是一個(gè)好公司）！
今天實(shí)習(xí)的培訓(xùn)容易的讓我感覺(jué)不像是公司在培訓(xùn)我們，倒像是我們?cè)谂嘤?xùn)公司。首先，上午是一個(gè)在游戲的狀態(tài)下完成了基本的溝通和認(rèn)識(shí)，以及記者和副團(tuán)的競(jìng)選活動(dòng)，其次下午也是在一個(gè)個(gè)游戲的環(huán)節(jié)中完成了團(tuán)隊(duì)的各方面建設(shè)。這樣的在游戲中的工作，也許能夠體現(xiàn)出聯(lián)通職員輕松 愉快的工作心態(tài)?；蛟S說(shuō)，在聯(lián)通企業(yè)里的工作就應(yīng)該是一種基于本企業(yè)文化和價(jià)值觀的游戲。
培訓(xùn)的第一天，其他的收獲不多說(shuō)也不值得多說(shuō)。但我認(rèn)為最重要是認(rèn)識(shí)了原本同一個(gè)學(xué)校不同年級(jí)不同學(xué)院的同學(xué)朋友，原來(lái)大家都遠(yuǎn)離著故鄉(xiāng)，都背負(fù)著思家的情懷，卻在一個(gè)陌生的城市，在同一個(gè)起跑線(xiàn)上，為同一個(gè)目標(biāo)而辛勤的播撒自己的汗水，奉獻(xiàn)自己的青春。
聯(lián)通公司在武漢招集2000多名大學(xué)實(shí)習(xí)生，而且工作待遇不菲，還有特別的資費(fèi)和話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼，特別是每個(gè)實(shí)習(xí)生人手備配一臺(tái)聯(lián)通wcdma 3g技術(shù)的手機(jī)（當(dāng)然實(shí)習(xí)完要?dú)w還的）。這樣的競(jìng)爭(zhēng)成本和營(yíng)銷(xiāo)策略，讓我越來(lái)越懷疑，聯(lián)通公司的“3g全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)”只是一個(gè)青春的神話(huà)。就像一個(gè)美麗矯情的女子，在不顧一切的過(guò)度耗費(fèi)著青春，等到“一朝春盡紅顏老”，這樣的一個(gè)商業(yè)神話(huà)就真的成為一個(gè)美麗的神話(huà)了。
不知道該不該在這里發(fā)這樣的文章，只是習(xí)慣于個(gè)人每天的流水賬日記，記錄生活中覺(jué)得有必要記錄的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。零零碎碎 胡言亂語(yǔ)，不知能否構(gòu)成自己完整的一天。希望在這樣的記錄當(dāng)中能夠?qū)W到一些，然后分享一些。我想，這就夠了。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)117人覺(jué)得有用
關(guān)于聯(lián)通公司實(shí)習(xí)總結(jié)的撰寫(xiě)，說(shuō)實(shí)話(huà)一開(kāi)始我也沒(méi)太明白該怎么下手。畢竟剛進(jìn)公司的時(shí)候，滿(mǎn)腦子都是好奇和新鮮感，根本沒(méi)想這么多。后來(lái)慢慢熟悉了業(yè)務(wù)流程，才開(kāi)始意識(shí)到總結(jié)的重要性。其實(shí)總結(jié)這個(gè)東西，不是說(shuō)非要多么高大上，關(guān)鍵是要真實(shí)反映自己的收獲。
一開(kāi)始寫(xiě)的時(shí)候，我總覺(jué)得得把所有事情都寫(xiě)進(jìn)去，生怕漏掉什么。結(jié)果寫(xiě)著寫(xiě)著就發(fā)現(xiàn)，這樣反而顯得雜亂無(wú)章。后來(lái)調(diào)整思路，只挑重要的寫(xiě)，比如參與過(guò)的項(xiàng)目，學(xué)到的新技能。記得有一次寫(xiě)到某個(gè)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)時(shí)，我一時(shí)疏忽，把“數(shù)據(jù)分析”寫(xiě)成了“數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)”，還好同事幫忙指了出來(lái)。當(dāng)時(shí)心里還挺緊張的，怕被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合具體例子。比如說(shuō)某個(gè)方案實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題，你是怎么解決的。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力，也能給自己留下深刻印象。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙锰敿?xì)了，可能會(huì)跑題，這時(shí)候就需要回過(guò)頭來(lái)看看哪些內(nèi)容是必要的，哪些可以刪減。
我覺(jué)得總結(jié)最重要的是態(tài)度。如果只是敷衍了事，應(yīng)付差事，那肯定不行。要把這段時(shí)間學(xué)到的東西好好梳理一遍，哪怕是一些小技巧，也可能在未來(lái)的工作中派上用場(chǎng)。當(dāng)然，寫(xiě)總結(jié)也不是一蹴而就的事，需要不斷修改和完善。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)的想法不太合適，那就得及時(shí)調(diào)整。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候盡量避免空話(huà)套話(huà)。比如什么“提高自身素質(zhì)”，“增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)”之類(lèi)的，聽(tīng)著挺官方的，但實(shí)際意義不大。還是多寫(xiě)點(diǎn)具體的行動(dòng)和成果比較靠譜。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙锰卑琢?，又?huì)覺(jué)得缺乏深度，這就需要在措辭上花點(diǎn)心思了。
聯(lián)通公司維護(hù)人員工作自我總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1300字
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到聯(lián)通公司建維部工作已經(jīng)三個(gè)月了，我成長(zhǎng)了很多。在這三個(gè)月的工作生活中，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我的工作能力迅速成長(zhǎng)起來(lái)，一方面學(xué)到了為人處事，同時(shí)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能。從一名維護(hù)人員的最基本工作做起，以工作為重心，不怕艱難困苦，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，以盡職盡責(zé)的工作態(tài)度來(lái)做好每項(xiàng)工作。
在工作中許多看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目其實(shí)都包含很多訣竅，即使是最簡(jiǎn)單的事當(dāng)自己來(lái)獨(dú)立操作的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。我明白了每一個(gè)行業(yè)都是有高手的，他們寶貴工作經(jīng)驗(yàn)都是在經(jīng)歷了很多困難才積累到的，這些都非常值得我學(xué)習(xí)。不要害怕困難和失敗，要多聽(tīng)，多看，多想，然后認(rèn)真完成工作。
工作上主要是建設(shè)和運(yùn)維，學(xué)習(xí)和完成了以下幾個(gè)方面：
一是通信基站和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。日常我們做得最多的就是光纜搶修與無(wú)線(xiàn)故障處理工作。隨著社會(huì)的發(fā)展，在城市的建設(shè)中會(huì)影響我們的光纜線(xiàn)路。為保證移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，盡量減少客戶(hù)的感知，需要我們具備快速反映能力，過(guò)硬的處理能力。傳輸光纜非常重要是通信的基石，我積極的參與到每次搶修故障工作中，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，磨練吃虧耐勞的精神。然后就是基站小區(qū)故障處理工作，更換機(jī)柜和載頻。還包括新開(kāi)通基站的硬測(cè)知識(shí)，小區(qū)擴(kuò)容減容等等。這些工作提升自己對(duì)基站設(shè)備有的一定的了解，同時(shí)更加熟練的操作使用bts的技術(shù)。突發(fā)情況一般就是基站停電，我們根據(jù)基站蓄電池的供電情況，有步驟的安排油機(jī)發(fā)電工作。
二是新建基站工程。從基站的選址開(kāi)始，到基站的開(kāi)通入網(wǎng)，中間很多項(xiàng)工序。其中基站的選址，特別是鄉(xiāng)村基站建設(shè)，為保證村里的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋，必須要和網(wǎng)優(yōu)人員檢測(cè)當(dāng)?shù)匦盘?hào)實(shí)際狀況，還得和設(shè)計(jì)院的同事一起研究最佳方案。然后需要與市分公司主管建維人員溝通處理基站建設(shè)，以達(dá)到全面覆蓋同時(shí)又不浪費(fèi)公司資源的目的。還有就是基站機(jī)房土地租賃協(xié)議的簽訂，基站建設(shè)協(xié)調(diào)與政府部門(mén)的溝通，傳輸光纜的施工與當(dāng)?shù)氐拇迕駞f(xié)調(diào)，電力線(xiàn)路的搭電與供電局的溝通等等。
三是配合集團(tuán)客戶(hù)部的同事開(kāi)通集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)。在開(kāi)通每一條專(zhuān)線(xiàn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)也知道了集團(tuán)用戶(hù)對(duì)于公司發(fā)展的重要性。
四是基礎(chǔ)工作。修補(bǔ)漏水基站機(jī)房，協(xié)調(diào)處理基站遺留的各種問(wèn)題，完善基站基礎(chǔ)資料，建維部日常管理工作：基站電費(fèi)臺(tái)帳和基站房租臺(tái)帳等等，與代維公司人員協(xié)作以及常規(guī)管理。
五是通信保障工作。主要是日常尋線(xiàn)，尤其現(xiàn)在城市建設(shè)時(shí)候應(yīng)該要注意挖掘機(jī)開(kāi)挖，否則會(huì)挖斷埋地光纜。在架空光纜要注意光纜的高度，特別是橫跨公路的線(xiàn)路，在有重型車(chē)輛駛過(guò)的公路需重點(diǎn)盯防。做好日常尋線(xiàn)工作，就是做好預(yù)防事故發(fā)生，提前處理隱患。
通過(guò)這段日子的建設(shè)和維護(hù)工作，我對(duì)聯(lián)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與維護(hù)工作有了更深的感觸，鍛煉自己建設(shè)和維護(hù)工作上的能力，樹(shù)立信心，更想把網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高，更好的服務(wù)于客戶(hù)。在工作中，每接觸一件具體事務(wù)，都能學(xué)到很多東西：與百姓溝通交流，與用戶(hù)的日常往來(lái)，與相關(guān)單位搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等。相信在以后的工作中會(huì)學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為一名真正的聯(lián)通人，建設(shè)維護(hù)工作人員。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)117人覺(jué)得有用
聯(lián)通公司維護(hù)人員的工作總結(jié)該怎么寫(xiě)？這事說(shuō)起來(lái)既然是總結(jié)，就得把這段時(shí)間里的事情好好梳理一下，哪些干得不錯(cuò)，哪些可能還有改進(jìn)的空間，都得說(shuō)清楚。
先從工作的基本情況說(shuō)起吧。比如這一段時(shí)間負(fù)責(zé)了多少個(gè)站點(diǎn)的維護(hù)，處理了多少次故障，這都是很基礎(chǔ)的部分。記得要把具體數(shù)字寫(xiě)出來(lái)，這樣顯得有依據(jù)。像我之前寫(xiě)過(guò)一次，說(shuō)自己半年內(nèi)完成了五十多次基站巡檢，這個(gè)數(shù)字一擺出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)看了就明白你到底做了多少事。
接下來(lái)就該談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯?wèn)題了。比如有一次接到一個(gè)緊急報(bào)修電話(huà)，趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化嚴(yán)重，維修起來(lái)特別麻煩。這種情況就值得好好反思一下，為啥沒(méi)有提前發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題？是不是巡檢的時(shí)候不夠細(xì)致？這類(lèi)情況最好能分析一下原因，這樣下次就能避免類(lèi)似的事情發(fā)生。
還有就是技術(shù)上的問(wèn)題。作為維護(hù)人員，難免會(huì)碰到一些復(fù)雜的故障。比如說(shuō)有一次處理一個(gè)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，一開(kāi)始以為是天線(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)果折騰了半天才發(fā)現(xiàn)是附近有個(gè)高壓線(xiàn)影響到了信號(hào)傳輸。這種事情就提醒咱們平時(shí)得多留意周?chē)h(huán)境，不能只盯著設(shè)備本身。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也不能光說(shuō)問(wèn)題。得把那些做得好的地方也提一提。比如這次成功解決了某個(gè)長(zhǎng)期困擾用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，用戶(hù)專(zhuān)門(mén)打來(lái)感謝電話(huà)，這就說(shuō)明你的努力得到了認(rèn)可。這樣的正面例子可以多寫(xiě)幾個(gè)，讓大家知道你是真正在用心做事。
另外一點(diǎn)很重要，就是要注意總結(jié)的格式。有些人喜歡把工作內(nèi)容分成幾大塊來(lái)寫(xiě)，像什么日常維護(hù)、故障處理、用戶(hù)反饋之類(lèi)的。這樣條理清晰，看著也方便。不過(guò)也有種寫(xiě)法是按時(shí)間順序來(lái)的，從年初到年末，把每個(gè)階段的主要工作都記錄下來(lái)。兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，具體選哪種還得看個(gè)人習(xí)慣。
再說(shuō)到語(yǔ)言方面，盡量做到簡(jiǎn)潔明了。別整那些花里胡哨的形容詞，直接說(shuō)重點(diǎn)就行。像“基站運(yùn)行良好”這種話(huà)就比“基站工作狀態(tài)極佳”要好得多。畢竟工作總結(jié)不是寫(xiě)詩(shī)，太復(fù)雜反而讓人看不懂。
