公司信訪工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3150字
（一）、高度重視、精心組織
****年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議， 次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
（二）、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年*月**日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的.不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在*月*日主動將聲明撕掉，并選派代表在*月*日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，****年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度
****年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性
應(yīng)當說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時候，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認識。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行，但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。
面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；一些部門對信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
三、****年信訪工作的安排
根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，****年我們將突出抓好以下四個方面的工作：
（一）、繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制和責任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面
要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導(dǎo)責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。進一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
（二）、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐
要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
（三）、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子
努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗，
（四）、進一步加強信訪干部隊伍建設(shè)，推動信訪工作再上新臺階
面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學習和業(yè)務(wù)學習，學習當前各項路線、方針、政策，;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
篇1寫作要點92人覺得有用
信訪工作在企業(yè)運行中扮演著重要角色，做好信訪總結(jié)不僅有助于梳理全年的工作情況，還能為后續(xù)改進提供依據(jù)。寫總結(jié)的時候，得從幾個關(guān)鍵點入手，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)態(tài)度。
先說內(nèi)容涵蓋，要把信訪案件的數(shù)量、類型都列出來，尤其是那些比較棘手的問題，得說清楚是怎么處理的。比如去年接到了幾十件關(guān)于工資拖欠的投訴，后來通過協(xié)調(diào)勞資雙方，最終妥善解決了大部分問題。當然了，這里頭可能有些細節(jié)會遺漏掉，畢竟人不是機器，難免會有疏忽的地方。比如某個月份的數(shù)據(jù)可能沒及時更新，導(dǎo)致統(tǒng)計結(jié)果和實際情況略有偏差，但這并不影響整體工作的完成度。
接下來就是方法總結(jié)部分，得談?wù)劜扇×四男┐胧?，效果怎么樣。比如說為了提升工作效率，公司引進了一套新的管理系統(tǒng)，雖然系統(tǒng)剛上線時有點小問題，比如界面不太友好，操作起來有點復(fù)雜，但這塊兒很快就調(diào)整過來了。還有就是培訓這塊兒，組織員工學習相關(guān)法律法規(guī)，雖然一開始有些人覺得沒什么必要，但后來發(fā)現(xiàn)這對處理信訪案件確實有很大幫助。
再有就是反映出來的問題，這一步很重要，得實事求是地指出工作中存在的不足。像是信訪接待室的位置不太好找，導(dǎo)致有些來訪者跑冤枉路；還有就是有時候答復(fù)不夠及時，給群眾造成了困擾。這些問題如果能早點發(fā)現(xiàn)并解決就好了，不過也正因為發(fā)現(xiàn)了這些問題，才讓后續(xù)的工作有了改進的方向。
最后要說的就是下一年的計劃了，這個部分得具體一點，不能光喊口號。比如打算增加信訪接待窗口，優(yōu)化接待流程，這樣能減少群眾等待的時間。另外還可以加強與相關(guān)部門的合作，形成聯(lián)動機制，共同應(yīng)對復(fù)雜的信訪案件。
公司信訪工作總結(jié)匯報怎么寫【篇2】 1200字
公司信訪工作總結(jié)
20年，公司認真貫徹落實公司關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和公司領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，及時解決職工群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為公司發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
1--12月份，由于組織工作到位，對職工的承諾兌現(xiàn)到位，領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的服務(wù)到位，截止目前，無突發(fā)事件發(fā)生，無群體上訪的事件發(fā)生，更無重訪重信現(xiàn)象的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)一控制、兩下降工作目標
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。公司職工認真學習了總公司辦辦【20】8號、辦辦【20】12號和中鐵物辦【20】154號文件精神，使大家在思想上充分認識到信訪、穩(wěn)定工作的重要性，自覺做到時時講穩(wěn)定，處處講安全工作，要求每位職工既要對自己負責，又要對家人負責，對社會負責，努力營造了齊抓共管的良好氛圍。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制
一是落實信訪事項首辦責任制。按照屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責的原則，從源頭做好信訪工作。公司全面推行信訪事項首辦責任制，嚴格法定程序，嚴格規(guī)定辦理，嚴禁作風粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴大，切實解決信訪問題。各職能部門深入實際了解職工情況，讓工作重心下移。領(lǐng)導(dǎo)定期與退崗職工、職工代表、部分在崗職工、年輕職工等不同群體的人員進行溝通交流，搜集民情，切實方便了職工。
二是民主公開和主動下訪工作相結(jié)合。公司每一項重大決策，都經(jīng)過民主程序，都經(jīng)過廠務(wù)公開，在決策前都努力征求了廣大職工群眾的意見和建議，同時，在政策的貫徹執(zhí)行中確保及時高效到位，尤其關(guān)注職工群眾切實利益的事情，實行陽光監(jiān)督，政策執(zhí)行完還要開展回頭看活動，從各個方面來避免失誤和紕漏的出現(xiàn)。
三是切實解決群眾反映的問題。公司長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪，公司做到了一訪一辦，息訟息訪，做到了化解好、穩(wěn)控住。針對職工群眾反映的熱點、難點和帶有普遍性的問題，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)要親身協(xié)調(diào)，集中研究解決辦法，逐一解決。
三、針對重點、難點問題，分類解決。
工作中，我們對信訪事件中的重點難點問題，通過認真梳理，分類排隊，分清主次和輕重緩急，認真加以解決 ，立足于一次性解決，不留后遺癥。一時難以解決的要做耐心細致的解釋工作，在取得群眾理解的基礎(chǔ)上，想辦法，努力創(chuàng)造條件，盡快解決問題。對因某部門或人員工作不到位導(dǎo)致上訪，視情節(jié)輕重進行責任倒查；而對要求過高或無理要求，要以理服人，勸其罷訪，對無理取鬧，尋釁滋事的，依法處理。
篇2寫作要點89人覺得有用
信訪工作是企業(yè)與員工溝通的重要橋梁，做好這項工作不僅關(guān)乎社會穩(wěn)定，也直接影響到企業(yè)的長遠發(fā)展。對于從事信訪工作的人員來說，寫好一份信訪工作總結(jié)匯報至關(guān)重要。那么，究竟該如何撰寫這樣一份總結(jié)？
一開始，得明確總結(jié)的目的，是為了向上級展示過去一段時間的工作成果，還是為了發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。如果是前者，那就要著重列出具體的數(shù)字和案例，比如接待來訪群眾的數(shù)量、處理信訪件的成功率等，這些都是直觀反映成績的指標。當然，也不能光擺數(shù)據(jù)，還得結(jié)合實際情況，說清楚背后的努力和方法。比如說某次重大事件的妥善處置，除了列舉參與人數(shù)和時間跨度外，還應(yīng)該提及采取的具體步驟，這樣才能讓人明白事情是如何一步步解決的。
接著，就要注意總結(jié)的結(jié)構(gòu)了。開頭部分可以簡述總體情況，包括信訪工作的基本情況和主要成效。這部分要言簡意賅，讓讀者一目了然。接下來，就該詳細闡述具體工作了。這里需要注意的是，不要把所有的事情都堆在一起，而是應(yīng)該按照不同的類別分開敘述，像是日常接訪、投訴處理、協(xié)調(diào)會議之類的，每個類別下再細分出幾個重點事項。例如，在日常接訪這一塊，除了講數(shù)量之外，還可以提到一些創(chuàng)新的做法，如設(shè)立專門的咨詢窗口或者引入心理輔導(dǎo)服務(wù)等，這些都能體現(xiàn)工作的亮點。
說到這兒，不得不提的就是總結(jié)中的問題部分了。任何工作都不可能盡善盡美，信訪工作也不例外。所以，在總結(jié)的時候，一定要誠實地指出存在的不足之處。比如某些復(fù)雜案件的處理周期較長，或者個別部門配合不夠及時等問題。不過，這里的關(guān)鍵是要提出相應(yīng)的對策，而不是單純地抱怨困難。比如針對處理周期的問題，可以建議優(yōu)化流程，加強各部門間的協(xié)作；而對于配合不力的情況，則可以通過建立定期溝通機制來改善。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言表達也很重要。既要專業(yè)又要通俗易懂，畢竟這份報告是要給上級領(lǐng)導(dǎo)看的，他們未必都是這方面的專家。因此，盡量避免使用過于晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，如果必須使用，也要給出簡單的解釋。還有就是句子不宜過長，長句容易讓人閱讀起來費勁，影響理解效果?？梢栽囍鴮⒁粋€長句拆分成幾個短句，這樣既清晰又便于記憶。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍文檔。雖然大家都希望自己的工作成果完美無缺，但偶爾也會有疏漏的地方。比如有的時候會忘記核對數(shù)據(jù)是否準確，或者是拼寫錯誤之類的小問題。這些問題看似不起眼，但如果被發(fā)現(xiàn)，可能會給整個總結(jié)的效果打折扣。所以，在提交之前，務(wù)必仔細校對一遍，確保沒有明顯的錯誤。
以上就是關(guān)于如何撰寫公司信訪工作總結(jié)匯報的一些技巧和注意事項。希望對大家有所幫助。當然，實踐才是檢驗真理的標準，多寫幾次總結(jié)，慢慢就會找到適合自己的方式了。
在集團公司信訪穩(wěn)定專題會議上的總結(jié)講話稿怎么寫【篇3】 2350字
在集團公司信訪穩(wěn)定專題會議上的總結(jié)講話稿
同志們：正當全局上下掀起施工生產(chǎn)大干高潮，走出去發(fā)展，奮力實現(xiàn)全年各項工作目標的關(guān)鍵時刻，集團公司黨委、集團公司決定召開這次全局信訪穩(wěn)定專題會議。關(guān)于做好信訪穩(wěn)定工作的問題，我們已經(jīng)開過三個會，分階段、分重點地進行了部署。
這充分表明，維護穩(wěn)定是全局的當務(wù)之急，也必須清醒地看到，當前全局的不穩(wěn)定問題還比較多，必須引起我們的高度重視，切實把確保穩(wěn)定作為重中之重去抓。所以，今天的會議很重要。
這次會議主要任務(wù)是：回顧上半年集團公司信訪穩(wěn)定工作，分析形勢，研究和部署下半年信訪穩(wěn)定工作，動員全局各級組織和廣大干部職工，以高昂的斗志和扎實的作風，為維護全局的穩(wěn)定貢獻力量。剛才，李書記代表集團公司黨委、集團公司作了重要講話。
回顧了前一個時期信訪穩(wěn)定工作，對當前影響穩(wěn)定的不利因素及產(chǎn)生的原因進行了分析，明確了下一步做好全局信訪穩(wěn)定工作的方向、目標，使我們進一步認識到了做好當前信訪穩(wěn)定工作的極端重要性和緊迫性。今天會議主要有三個特點：一是形勢分析的準。
會議從歷史遺留問題到現(xiàn)實反映；從主要矛盾到一般性問題；從政策性問題到認識上問題，從群體性問題到個性問題，對當前信訪穩(wěn)定工作進行了深入剖析，問題找的準，原因分析的準。二是責任落實的明。
會議對各單位，對黨政一把手，對分管信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，對具體負責的部門和信訪干部，對各級組織和相關(guān)部門所肩負的責任，從組織上、制度上、規(guī)范上給予了充分明確。三是措施采取的實。
會議從抓認識，抓分析，抓教育，抓重點，抓協(xié)調(diào)，抓依法信訪，抓解決問題，抓規(guī)范，抓自身，抓領(lǐng)導(dǎo)等方面入手，明確了下一步的工作重點，采取的措施切合實際，具有可操作性。李書記的講話代表了集團公司黨政班子意見，希望大家回去以后，要繼續(xù)消化理解，認真抓好落實。
下面，我就抓好會議精神的貫徹落實，再強調(diào)四點意見：
1、要高度重視，切實增強維護穩(wěn)定的緊迫感和責任感。這次全局信訪穩(wěn)定專項會議，是貫徹落實總公司關(guān)于抓好穩(wěn)定工作指示的具體步驟。
總公司領(lǐng)導(dǎo)同志多次強調(diào)穩(wěn)定問題，穩(wěn)定工作已經(jīng)擺上了重要的議事日程，特別是我們九局的現(xiàn)狀和不穩(wěn)定的因素，使我們進一步感到全局信訪穩(wěn)定工作會議召開的及時；同時也感到，穩(wěn)定工作是當前全局工作的重點之一。盡管前一時期我們在維護穩(wěn)定上采取了積極的措施，取得了一定的成績，整體看，全局是穩(wěn)定的，但是，隨著改革的不斷深入，利益格局的調(diào)整，不穩(wěn)定的因素有增無減，有的甚至嚴重威脅了九局的形象和正常的工作秩序。
不穩(wěn)定問題牽涉了我們的大量精力，我們從中更加深切地感到，維護穩(wěn)定工作確實已經(jīng)到了一個不狠抓不行、不深抓不行、不嚴抓不行、不抓出成果不行的關(guān)鍵階段。全局上下特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，必須站在維護企業(yè)和職工群眾根本利益的高度，來看待信訪穩(wěn)定工作，切實增強維護穩(wěn)定的緊迫感、責任感和使命感，把思想和行動統(tǒng)一到集團公司黨委和集團公司的工作部署上來，時刻把維護穩(wěn)定工作牢牢地抓在手上。
會議結(jié)束后，各單位要立即召開黨政聯(lián)席會議和相關(guān)會議，貫徹這次會議精神，使集團公司信訪穩(wěn)定工作會議精神和結(jié)合實際提出的具體要求盡快地傳達下去，統(tǒng)一認識，堅定信心，進一步把工作做好、做深、做透。
2、要加強領(lǐng)導(dǎo)，凝聚各級組織的合力。這次會議精神能否迅速貫徹下去，落實到位，取得實效，關(guān)鍵在于加強領(lǐng)導(dǎo)，在于干部作風的轉(zhuǎn)變。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把貫徹這次會議精神，維護九局穩(wěn)定作為今后一個時期的第一位的任務(wù)、第一位的責任、第一件大事，真正做到精力集中，力量集中，扎實工作。要向干部作風要穩(wěn)定，用良好的干部作風保證九局的穩(wěn)定。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭樹立深入實際、深入一線、調(diào)查研究，真抓實干的作風，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做好深入細致的思想政治工作；要切實關(guān)心職工生活，時刻把職工群眾的冷暖放在心上，真正把穩(wěn)定工作抓實、抓出成效。黨政工團各級組織要把維護穩(wěn)定作為當前的頭等大事，作為一項嚴肅的政治任務(wù)來抓，底數(shù)要清楚，人員要培訓，方法要得當，重點要攻關(guān)，責任要落實，創(chuàng)造性地開展工作，真正把各方面力量凝聚到解決實際問題，維護大局穩(wěn)定上來。
3、要迅速行動，抓緊制定維護穩(wěn)定的工作方案。通過這次會議，我們大家對當前九局存在的不穩(wěn)定因素及產(chǎn)生的原因有了進一步的認識，對上級領(lǐng)導(dǎo)的要求也有了進一步的領(lǐng)會。
關(guān)于下一步工作，希望大家回去以后，要拿出各自的打算和措施，按照總公司關(guān)于維護穩(wěn)定的工作要求和部署，結(jié)合貫徹會議精神，聯(lián)系本單位、本部門的實際，進一步深入分析影響穩(wěn)定的薄弱環(huán)節(jié)和工作中暴露出來的問題，層層制定維護穩(wěn)定工作方案；要牢牢把握不同時期、不同階段的工作重點，善于抓住主要矛盾，進一步細化工作措施，在解決關(guān)鍵問題和難點問題下功夫，真正做到領(lǐng)導(dǎo)負責、分工負責、系統(tǒng)負責、逐級負責、崗位負責，切實把不穩(wěn)定因素化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
4、要搞好結(jié)合，切實抓好當前工作。當前，正值施工生產(chǎn)和市場開發(fā)的黃金季節(jié)，各單位要注意統(tǒng)籌兼顧，把領(lǐng)導(dǎo)力量和 工作重點安排好，要把信訪穩(wěn)定工作與搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作有機結(jié)合起來。
希望各單位一定要集中力量，緊緊抓住經(jīng)營開發(fā)這個龍頭，緊緊抓住施工生產(chǎn)這個重點，緊緊抓住改革這條主線，緊緊抓住管理這個根本，緊緊抓住企業(yè)文化這個支撐，緊緊抓住雙清這個龍尾，把全局干部職工的思想和行動統(tǒng)一到完成今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)上來。同志們，當前我們正處在新舊體制轉(zhuǎn)換的重要歷史時期，正處在實現(xiàn)九局跨越發(fā)展的關(guān)鍵時期，推進企業(yè)改革和發(fā)展，維護大局穩(wěn)定的任務(wù)非常繁重。
希望全局各級組織，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要履行職責，勇挑重擔，卓有成效地做維護穩(wěn)定工作，動員全局干部職工為實現(xiàn)九局跨越發(fā)展目標，開創(chuàng)全局穩(wěn)定工作的新局面而努力奮斗。謝謝大家！
篇3寫作要點280人覺得有用
各位同事，今天咱們開這個信訪穩(wěn)定專題會議，主要就是想把前一陣子的工作好好梳理一下。信訪工作是個細活兒，得一點點來，不能急也不能亂。大家都知道，這事關(guān)涉到方方面面，處理起來特別講究方式方法。
最近一段時間，咱們公司在信訪這塊兒確實遇到不少情況。有些事情其實并不復(fù)雜，但因為前期溝通不到位，導(dǎo)致矛盾升級了。比如說上次那個項目，本來只是個小誤會，結(jié)果因為沒及時回應(yīng)訴求，最后鬧得挺大。所以，我覺得咱們得從源頭抓起，每個環(huán)節(jié)都要盯緊了。比如在接待來訪的時候，態(tài)度一定要誠懇，不能敷衍了事，該記錄的記錄，該轉(zhuǎn)辦的轉(zhuǎn)辦，這都是基本功。
還有就是信息反饋的速度。信訪件來了之后，咱們不能拖著不辦，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該答復(fù)的答復(fù)，時間上得抓緊。我注意到有些部門在這方面做得不錯，效率高、效果也好。但也有些地方反應(yīng)慢半拍，最后事情解決起來就費勁了。這就好比醫(yī)生看病一樣，越早介入，病人恢復(fù)得越快。
書寫注意事項：
培訓也很重要。很多員工對信訪政策了解得還不夠深入，這就容易在處理問題的時候把握不好分寸。前幾天我看了一份材料，上面說加強業(yè)務(wù)培訓能有效提升應(yīng)對能力。咱們可以定期組織學習，讓大家熟悉相關(guān)政策法規(guī)，這樣碰到具體問題時心里就有底了。
光靠培訓還不夠，還得結(jié)合實際情況不斷調(diào)整策略。像我們之前制定的一些規(guī)章制度，可能隨著形勢變化已經(jīng)不太適用了，這時候就得重新審視。我記得去年出臺的那個辦法，當時大家都覺得挺好，但現(xiàn)在看來某些條款執(zhí)行起來難度不小。所以建議相關(guān)部門盡快研究修訂方案，確保制度既符合實際又便于操作。
還有一個需要注意的地方就是檔案管理。每次信訪事件結(jié)束后，相關(guān)資料都要妥善保存，不能丟三落四。一方面是為了備查，另一方面也是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓。不然的話，以后再遇到類似情況，咱們就沒法從中吸取教訓了。
公司信訪個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1200字
今年以來，我們堅持以維護大局穩(wěn)定為目標，抓住為群眾解決實際問題這個根本，積極探索做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的有效途徑，于年初提出了“暢通渠道、創(chuàng)新機制、解決問題、維護穩(wěn)定”的總體工作思路，通過暢通三條渠道，建立四項機制，強化了信訪職能的發(fā)揮，實現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變，初步構(gòu)建起了信訪穩(wěn)定工作的長效機制。截至目前，信訪辦共接待來訪達865人次，受理各類問題達439個，處結(jié)率達90以上，真正使信訪工作起到了減壓閥、消防拴的作用，有力地維護了我廠大局的穩(wěn)定。文秘114版權(quán)所有
一是暢通了三條渠道，即電子來訪渠道、電話來訪渠道和指定場所來訪渠道。通過建立三條渠道，進一步提高了信訪事項受理的時效性，保證了職工群眾反映問題有地方、有人問、有人管。
二是加強了信訪法規(guī)集中宣傳教育，堅持通過板報、宣傳欄、下發(fā)宣傳材料等形式，大張旗鼓地做好《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的宣傳，并根據(jù)管理局的要求，適時開展“信訪法規(guī)宣傳周、”“信訪法規(guī)宣傳日”等活動，逐步引導(dǎo)信訪人、信訪工作者樹立依法觀念，共同維護好信訪秩序。今年5月20日，采油廠舉辦了《信訪條例》培訓班，8月30日召開了穩(wěn)定工作座談會，增強了各級各部門依法做好信訪工作的責任感。
二是構(gòu)建了信訪工作四項機制：即強化領(lǐng)導(dǎo)，建立信訪工作“一崗雙責”機制。廠黨委非常重視信訪穩(wěn)定工作，把信訪工作擺上重要位置，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確責任，建立了“一崗雙責”責任制。主要抓了四項制度的落實：一是實行“一崗雙責”責任制；二是實行重要信訪問題議事制度；三是實行信訪工作目標管理責任制度；四是實行責任追究制度。強化規(guī)范，建立信訪工作運行機制。首先，完善信訪事項登記制度。其次，實行“一單一表一報”，建立日處理、周通報的運行模式。在此基礎(chǔ)上，我們還創(chuàng)辦了《信訪簡報》，設(shè)置了信訪工作動態(tài)、熱點透視、案例選登、政策之窗等欄目，為領(lǐng)導(dǎo)的科學決策提供了詳實的依據(jù)。第三，實行分類管理，提高信訪科學化管理水平。根據(jù)來訪問題的多少和歸屬部門，將所有來訪問題分成a、b、c、d、e、f、g、h等八大類，對每類問題各自進行編號排列，建立《來訪事項分類匯總表》，使群眾對每類問題的反映一目了然，并以此為據(jù)，了解職工群眾關(guān)心的熱點焦點問題，有的放矢的做好政策的宣傳解釋工作。強化調(diào)處，建立信訪處理聯(lián)動機制。工作中，樹立了“群眾利益無小事，信訪工作一盤棋”的思想，以信訪部門為中樞，上至廠黨委、采油廠，下至各三級單位、基層小隊，橫到各個部門，建立上下齊抓、橫向聯(lián)動的工作機制。強化預(yù)防，建立信訪問題預(yù)警機制。我們主要是以思想研究會制度、信訪信息排查制度、下訪回訪等三種形式為依托，加強不穩(wěn)定因素的排查，堅持早發(fā)現(xiàn)，早分析，做到人動我知，超前防范，努力把問題消除在萌芽狀態(tài)。文秘114版權(quán)所有
三是實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變即實現(xiàn)了“坐門接訪”到“廣納群言”的轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)了“部門獨戰(zhàn)”到“整體聯(lián)動”的轉(zhuǎn)變；實現(xiàn)了“被動應(yīng)付”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變。
篇4寫作要點113人覺得有用
信訪工作在企業(yè)內(nèi)部是一項比較細致的任務(wù)，它需要處理員工的各種訴求，確保企業(yè)的正常運營不受影響。做信訪總結(jié)的時候，得從多個角度去梳理整個工作流程，這樣有助于發(fā)現(xiàn)問題并找到解決辦法。
信訪總結(jié)的關(guān)鍵在于記錄詳盡，尤其是那些重要事件的時間節(jié)點和處理結(jié)果。比如，某天某個部門反饋了什么問題，當時采取了怎樣的措施，最終的結(jié)果如何，這些都是必須清楚標明的。當然，在記錄過程中，有些細節(jié)可能因為時間久遠會模糊掉，這就需要平時養(yǎng)成良好的習慣，定期整理資料。要是等到年底才開始回憶，很可能就會遺漏一些重要的信息。
書寫注意事項：
總結(jié)時還需要關(guān)注信訪事件的趨勢。如果發(fā)現(xiàn)某一類問題反復(fù)出現(xiàn)，那就要深入分析原因了。可能是制度上有漏洞，也可能是執(zhí)行環(huán)節(jié)出了差錯。針對這些問題，可以提出改進方案，比如優(yōu)化流程、加強培訓等。不過有時候在描述這類問題的時候，容易把現(xiàn)象和本質(zhì)混為一談，這需要注意分辨。
除了具體事件外，總結(jié)還應(yīng)該涵蓋信訪工作的整體成效。比如，這一年里總共處理了多少件信訪事項，滿意率是多少，還有哪些地方?jīng)]有達到預(yù)期目標。這里需要注意的是，數(shù)字一定要準確，不能憑印象隨便填寫。有時候為了顯得成績更好，可能會無意間夸大了一些數(shù)據(jù)，這樣反而會影響總結(jié)的真實性和可信度。
在寫總結(jié)的時候，還要考慮到領(lǐng)導(dǎo)層的視角。他們通常更關(guān)心的是全局情況和戰(zhàn)略方向，所以總結(jié)里最好能有一些宏觀層面的分析。例如，當前信訪工作中存在哪些共性問題，未來有哪些潛在風險點，這些都需要提前預(yù)判。不過在這個部分，有時候會因為急于求成而忽略了細節(jié)，導(dǎo)致提出的建議流于表面。
小編友情提醒：
完成初稿后，最好找同事幫忙校對一下。畢竟一個人寫東西難免會有疏漏，別人來看可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。當然，校對的過程中也有可能會出現(xiàn)分歧，這時候就需要大家坐下來好好溝通，爭取達成一致意見。
公司信訪年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 4000字
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
一、2025信訪工作基本情況
1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、2025信訪工作的主要特點
從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作
（一）強化信訪制度的落實
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
（二）有效的開展重信重訪專項治理工作
一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
（三）扎實開展區(qū)委書記大接訪活動
一是根據(jù)中央、省、市的要求，從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機，緊密結(jié)合奧運會期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實際，制定工作方案，落實工作責任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果，始終心存不滿，多次進京上訪。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見領(lǐng)導(dǎo)后，區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點約談。在詢問中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民，在擔任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑，后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫二期征地過程中現(xiàn)任村長也存在詐騙行為，要求予以核實處理。同時柴德龍要求對當初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書面形式做出合理說明。區(qū)委書記李志恒當場責成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進行核查，并指出要本著實事求是、澄清事實的原則，依法辦事、依政策辦事，對群眾提出異議的地方予以查清，并及時向上訪人說明情況。同時指出進京上訪是不理智的行為，是不能解決問題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理，并給予合理地答復(fù)。
二是加強輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。如：百利小區(qū)居民進戶后辦產(chǎn)權(quán)證、煤氣不能使用、小區(qū)建設(shè)還不配套、居民落戶等問題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪。7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人，針對上述問題面對面地一一進行答復(fù)。對百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問題，政府一定對群眾負責，請群眾放心；對于煤氣問題，劉忻區(qū)長當即召集煤氣公司孫經(jīng)理，區(qū)城建局張局長，現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并指出：通氣問題必須解決，在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關(guān)部門協(xié)商，已無任何障礙，煤氣公司馬上施工對于落戶問題，區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來，要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標志出來，交由派出所辦理落戶手續(xù)，將此問題盡快解決。上述問題，對于劉忻區(qū)長的現(xiàn)場解決，上訪群眾非常滿意。區(qū)長親自接訪，解決上訪群眾提出的實際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實事的宗旨。
（四）強化穩(wěn)定意識，扎實做好奧運會期間的信訪工作
奧運會是全世界矚目的盛會，是綜合國力的體現(xiàn)，做好奧運會期間的穩(wěn)定工作尤為重要，因此，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹落實中央、省、市聯(lián)席會議關(guān)于全面做好奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實電視電話會議精神、區(qū)委常委（擴大）會議、北京奧運期間信訪維穩(wěn)工作推進會等會議。結(jié)合實際，制定了詳細工作方案，明確了奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標任務(wù)、方法措施和具體要求。一是加強敏感時期的事前研判。在奧運會召開之前，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題66件，對排查出的問題，專門召開信訪聯(lián)席會議進行了分析研究，并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門，落實包保責任并督辦處理。二是加強對重點人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任。隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作。如：在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準備好進京上訪的情況后，區(qū)委書記李志恒、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理，動之以情，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下，上訪人當場交出去北京的三張車票。二是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結(jié)合起來，從區(qū)委、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通，感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實際的實際情況，區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，建立了信訪聯(lián)席會議制度，定期研究信訪形勢，及時交流動態(tài)信息、溝通信訪情況，形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動機制。
奧運會期間，共排查出66件信訪突出問題，這些信訪問題全部落實了領(lǐng)導(dǎo)包案，同時，領(lǐng)導(dǎo)親自批示達到100﹪，親自約談達到100﹪，辦結(jié)20件，辦結(jié)率達到30﹪，息訴息訪16件，息訪率達到24﹪。有效地將信訪問題化解在基層，為奧運會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
（五）繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。
三、工作中存在的主要問題
今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理；對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進。
四、2025年工作打算
（一）進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護全市的社會穩(wěn)定，特別是為維護首都的社會穩(wěn)定，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻。
（二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
（三）進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
（四）加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
（五）注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預(yù)測和報告。
（六）認真做好2025年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
篇5寫作要點237人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把這一年的情況梳理清楚。比如說信訪工作，最重要的就是看看接訪了多少件，處理了多少件，還有沒解決的問題有多少。這個數(shù)字很重要，因為它能反映出工作的成效。再就是要注意記錄那些比較典型的案例，特別是那些比較棘手的，因為它們往往能反映出工作中存在的問題。
然后就是分析原因了。這一步很重要，但有時候容易忽略。比如有些問題反復(fù)出現(xiàn)，就得想想是不是流程出了問題，或者是人員培訓不到位。這些問題找出來后，就要想辦法改進，這一步要是做得不好，后面的工作可能還會繼續(xù)出問題。有時候，可能是因為平時忙于應(yīng)付各種事情，就把深層次的原因給忽略了，這就需要專門抽時間去研究一下。
寫總結(jié)的時候，還應(yīng)該把一些好的做法也寫進去。像我們單位就有一個專門的調(diào)解小組，他們處理了不少復(fù)雜案件，效果不錯。這樣的經(jīng)驗值得推廣，所以一定要好好總結(jié)一下。不過有時候會漏掉一些細節(jié)，比如這個小組具體是怎么運作的，有哪些具體的措施，如果把這些都寫清楚，總結(jié)就會更有說服力。
書寫注意事項：
領(lǐng)導(dǎo)的意見也很關(guān)鍵。有時候領(lǐng)導(dǎo)提的一些意見可能看似簡單，但實際上很有價值。比如去年領(lǐng)導(dǎo)就說要加強和基層的溝通，結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)這確實是個大問題。所以寫總結(jié)的時候，一定要把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神融入進去，這樣才能保證總結(jié)的方向是對的。
最后就是格式問題了?？偨Y(jié)的格式雖然不是最重要的，但也不能太隨意。一般來說，開頭要簡要介紹基本情況，中間部分重點講經(jīng)驗和教訓，結(jié)尾可以展望一下未來。不過有時候會因為趕時間，就把格式搞亂了，比如該分段的地方不分，這樣看起來就很混亂。所以寫的時候還是要稍微注意一下，別太草率了。
xxxx年企業(yè)公司信訪工作總結(jié)怎么寫【篇6】 750字
企業(yè)公司信訪年終工作總結(jié)一
今年來，我公司以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進本地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強工作領(lǐng)導(dǎo)，充實信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責任明確、層層落實，切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負責，公開手機電話，無論所在的召開什么會議，特別是黨員組代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向群眾通報思路、目標、舉措，承諾辦好本年度的大事、實事。
二、牢記宗旨，認真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實履行 職責。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責任制的落實，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入 。二是明確分工。三是當機立斷。四是事后回訪。五是公開真相，在
篇6寫作要點151人覺得有用
在撰寫年度信訪工作總結(jié)時，首先要明確工作的核心目標是什么，這決定了總結(jié)的方向和重點。通常來說，信訪工作涉及到的問題比較復(fù)雜，可能涉及多個部門和環(huán)節(jié)，因此需要從全局出發(fā)，將各個部分的工作情況進行梳理。
一開始可以從基本情況入手，列出這一年中接收到的信訪件總數(shù)、分類情況以及處理完成的比例。這里需要注意的是，數(shù)字要準確無誤，因為這是后續(xù)分析的基礎(chǔ)。例如，“全年共接到各類信訪件1234件，其中投訴類占30%，咨詢類占50%，建議類占20%?！边@樣的表述既清晰又具體。
接著可以針對不同類型的信訪件展開詳細描述，特別是那些具有代表性的案例。對于投訴類信訪件，可以談?wù)勚饕性谀男╊I(lǐng)域，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題或是服務(wù)態(tài)度不佳等。而針對咨詢類，則可以強調(diào)解答效率如何提升，有沒有形成一套標準化流程。至于建議類，如果有一些好的意見被采納并實施了，不妨拿出來作為亮點進行說明。
在處理過程中，難免會遇到一些棘手的情況，這時候就需要展現(xiàn)解決問題的能力了。比如某個重大信訪事件，由于涉及多方利益，協(xié)調(diào)起來難度較大。這時就需要詳細記錄下采取的具體措施，包括成立專項小組、召開多次會議商討方案等。最終的結(jié)果也應(yīng)當如實反映出來，哪怕沒有完全解決，也要表明已經(jīng)盡力并且正在持續(xù)跟進。
書寫注意事項：
還要關(guān)注內(nèi)部管理機制是否健全。如果發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在漏洞，比如信息傳遞不暢導(dǎo)致延誤處理時間，那么就要提出改進意見。例如，“經(jīng)過反思，我們認為加強部門間的溝通協(xié)作至關(guān)重要，為此我們建立了每周例會制度，確保信息能夠及時共享?！?/p>
小編友情提醒：
關(guān)于人員培訓方面也是不可忽視的一部分。隨著社會的發(fā)展，信訪工作者需要不斷學習新知識以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)?？梢蕴峒氨灸甓冉M織了多少次專業(yè)培訓，覆蓋了多少人次，通過培訓提升了哪些方面的技能等。
在整個寫作過程中，語言表達要得體恰當，既要體現(xiàn)出專業(yè)性，又要避免過于生硬。有時候為了增強說服力，適當引用數(shù)據(jù)圖表會很有幫助。不過要注意的是，數(shù)據(jù)來源必須可靠，否則會影響整份總結(jié)的質(zhì)量。
