銷售員年度個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1400字
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)
銷售心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx展望20**!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
篇1寫作要點236人覺得有用
銷售員在年終的時候需要對自己的工作進行總結(jié)，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來工作的規(guī)劃。寫好這份總結(jié)并不難，但要寫出質(zhì)量高的總結(jié)，需要注意一些關(guān)鍵點。
一開始得明確總結(jié)的目的，是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作成果，還是為了自我反思提升。如果是為了匯報成果，那就要突出業(yè)績數(shù)據(jù)，比如銷售額的增長比例、新客戶開發(fā)的數(shù)量等。如果是為了反思提升，那就得重點寫遇到的問題及解決辦法。當(dāng)然，這兩種目的也可以結(jié)合起來寫。
在寫具體內(nèi)容的時候，可以從幾個方面入手。首先是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括每個月的銷售數(shù)據(jù)、市場占有率變化等，這些數(shù)字能直觀反映工作成效。接著是客戶管理，可以談?wù)勈侨绾尉S護老客戶，又是如何開拓新客戶的，過程中用了哪些策略。還有就是團隊協(xié)作情況，畢竟銷售不是單打獨斗的事，跟同事的合作順暢與否直接影響業(yè)績。
不過在寫的時候，要注意表達(dá)方式。有些銷售員喜歡用一些比較夸張的詞匯來形容自己的成績，但這樣反而會顯得不夠真實。適當(dāng)?shù)男揎検强梢缘?，但最好還是以事實說話。另外，寫到問題部分的時候，別只是一味地抱怨，應(yīng)該提出具體的改進措施。
有時候在寫總結(jié)的時候，可能會忽略掉一些細(xì)節(jié)。比如有的銷售員只顧著寫自己的工作成績，卻忘了提一下部門的整體表現(xiàn)。其實這樣的總結(jié)就稍顯片面了。所以，在寫的時候，不妨多從全局的角度去考慮，既展示個人能力，也體現(xiàn)團隊合作的重要性。
書寫注意事項：
語言風(fēng)格也很重要。銷售員平時跟客戶打交道比較多，講話習(xí)慣可能比較隨意。但在寫總結(jié)時，還是要保持一定的專業(yè)性。盡量避免口語化太強的表達(dá)，否則會讓總結(jié)看起來不夠嚴(yán)肅。
有時候，銷售員可能會在總結(jié)里提到一些比較敏感的話題，比如競爭對手的情況。這類內(nèi)容可以適當(dāng)提及，但要注意措辭，避免引發(fā)不必要的誤會。畢竟總結(jié)的主要目的是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，而不是挑起矛盾。
小編友情提醒：
檢查一遍總結(jié)有沒有遺漏的地方。特別是那些重要的時間節(jié)點或者關(guān)鍵事件，別因為一時疏忽而忘記記錄。有時候一個小小的疏漏，可能會影響到整個總結(jié)的質(zhì)量。
酒店銷售員年度工作總結(jié)匯報怎么寫【篇2】 2600字
在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了xx年的銷售任務(wù)。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標(biāo)按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。
在這一年里我們的具體工作如下：
一、對外銷售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷售
xx素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊 家，例如： ，為酒店創(chuàng)收 元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如： 。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
xx除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間 間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期 天，入住房間數(shù) 間，共為酒店創(chuàng)收 萬元。
2、商務(wù)型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務(wù)，共辦理vip卡 張，共充值 元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議 份，掛帳協(xié)議 份。并在此基礎(chǔ)上，新增了簽單卡業(yè)務(wù)，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3、會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共 場。其中大型會議 場。中型會議 場。小型會議 場。大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預(yù)算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收 萬元。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù)，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席 多桌。其中，9月12日，xx輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務(wù)，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內(nèi)管理與考核
1、對內(nèi)管理
銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo)，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成。
2、回款與績效考核
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù)。銷售部文員每周及時更新應(yīng)收賬款明細(xì)，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
三、適時促銷，全員營銷
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴 桌，為酒店創(chuàng)收 元，占xx升學(xué)宴市場份額的 %。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風(fēng)光一行，應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xx玉豐國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如 ，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：
1、對外銷售需要繼續(xù)加強;
2、在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準(zhǔn)確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
篇2寫作要點237人覺得有用
酒店銷售員年度工作總結(jié)匯報怎么寫
酒店銷售員做年度總結(jié)的時候，其實挺講究技巧的。很多人覺得總結(jié)就是把一年的事情羅列一遍，但這樣寫出來的東西既沒重點，也沒深度。要寫出一份好的總結(jié)，得從幾個方面入手。
先說內(nèi)容的選擇，不是所有事情都得寫進去。比如去年搞過的活動，如果效果一般，可能就不用太詳細(xì)描述。相反，那些效果特別好的活動，得好好總結(jié)一下成功的原因。比如某個促銷方案，到底是因為價格優(yōu)惠吸引人，還是因為宣傳到位？這中間的邏輯需要理清楚。還有，一些突發(fā)狀況也是總結(jié)的重點，像突然遇到競爭對手降價，你們是怎么應(yīng)對的？這些問題都值得好好琢磨。
再來說說數(shù)據(jù)這塊兒。數(shù)據(jù)是總結(jié)里很重要的一部分，但不少人在寫的時候會忽略細(xì)節(jié)。比如，去年銷售額增長了百分之二十，這固然是好事，但具體是哪個月份貢獻(xiàn)最大？是不是某個月份做了特別的活動？如果只寫一個籠統(tǒng)的數(shù)字，那這個總結(jié)就顯得空洞了。另外，數(shù)據(jù)對比也很重要。你可以拿今年的數(shù)據(jù)跟去年比一比，看看哪些地方提升了，哪些地方還有差距。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的分析能力，也能讓自己知道接下來該往哪個方向努力。
寫總結(jié)的時候，還要注意語言的表達(dá)方式。有些同事喜歡用很復(fù)雜的句子，結(jié)果別人看了半天也不明白什么意思。其實總結(jié)沒必要寫得那么花哨，簡潔明了就行。比如你可以說“通過這次活動，客戶數(shù)量增加了”，而不是非要寫成“此次活動的開展使得客戶的數(shù)量得到了一定程度的增加”。后者聽起來雖然正式，但反而顯得啰嗦。
寫總結(jié)的時候也容易出現(xiàn)一些小問題。比如有時候為了湊字?jǐn)?shù)，會把一些無關(guān)緊要的小事寫進去，這就有點浪費篇幅了。還有的時候，描述某個事件的過程時，順序可能會顛倒，導(dǎo)致讀者理解起來費勁。這些問題其實都不算大毛病，只要多檢查幾遍就能發(fā)現(xiàn)并改正。
最后想說的是，寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了給自己和公司提供參考。所以平時工作中養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣很重要。平時的工作筆記記得詳細(xì)一點，到年底寫總結(jié)的時候就會輕松很多。要是平時啥都不記，等到年底臨時抱佛腳，肯定抓瞎。
希望以上幾點能給大家提供一些幫助，讓大家都能寫出一份高質(zhì)量的總結(jié)。
2025年銷售跟單員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 650字
來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學(xué)習(xí)到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現(xiàn)實聯(lián)系起來，詳細(xì)內(nèi)容請看下文銷售跟單員年終個人總結(jié)。
采購跟單員的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)采購訂單評審、確認(rèn)并下達(dá)采購訂單至供應(yīng)商，確認(rèn)采購訂單的交期至生產(chǎn)中心;采購訂單跟催;協(xié)助供應(yīng)商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調(diào)技術(shù)、品保部處理供方來料異常，還有就是負(fù)責(zé)采購部的程序制定和供應(yīng)商的開發(fā)和管理等。
我在這期間所負(fù)責(zé)的工作
1、負(fù)責(zé)對采購部非生產(chǎn)性物料這一塊的跟單工作。
2、制作采購供應(yīng)表下達(dá)給每家供應(yīng)商。根據(jù)申購單上所需采購的品名、型號、數(shù)量、與之聯(lián)系方式，讓相應(yīng)供應(yīng)商進行報價。
3、給供應(yīng)商下訂單。報價審批后根據(jù)各部門的申購單，給相應(yīng)供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。
4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數(shù)量確認(rèn)后及時入庫。
5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。
心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與關(guān)心下，讓我用最短的時間內(nèi)適應(yīng)在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信心。
篇3寫作要點141人覺得有用
____年銷售跟單員年度個人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這活兒，不是照搬流水賬，也不是湊數(shù)字堆砌。得有點門道，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也頭疼。做銷售跟單這一行，整天跟客戶打交道，各種訂單滿天飛，腦子都快炸了。回頭想想這一年干了些什么，得好好梳理下。
一開始接單的時候，那叫一個手忙腳亂。客戶催得緊，貨還沒備齊，心里直打鼓。后來慢慢摸索出點門路，知道哪些環(huán)節(jié)最容易卡殼。像是跟工廠那邊對接，得提前幾天盯著，不然人家一耽擱，客戶那邊就急眼。還有就是快遞公司，有時候發(fā)貨單填錯了，包裹被退回來，真是讓人抓狂。
這工作，說到底就是個細(xì)致活。每天對著電腦屏幕看訂單，眼睛都花了。但還得耐著性子一件件核對，生怕出紕漏。有一次因為疏忽，把客戶的收貨地址搞錯了，結(jié)果貨送到了另一個地方，害得客戶投訴。這事讓我記住了，以后再忙也不能掉以輕心。
跟客戶溝通也是個技術(shù)活。有的客戶脾氣大，電話里吼得震天響，這時候就得沉住氣，耐心解釋。還有的客戶特別較真，問東問西，恨不得把每個細(xì)節(jié)都刨根問底。不過，態(tài)度好一點，多花點時間解釋清楚，客戶也就消氣了。
有時候覺得這工作挺累的，但回頭想想，也挺有成就感。看著訂單一個個完成，貨品順利送到客戶手里，心里就踏實了。這一年下來，積累了不少經(jīng)驗，也學(xué)會了不少東西。比如，怎么處理突發(fā)狀況，怎么跟不同性格的客戶打交道。
總結(jié)這事，不是為了應(yīng)付差事。寫總結(jié)的時候，最好能把自己這一年的工作經(jīng)歷都理一遍，看看哪些做得好，哪些還需要改進。寫的時候別光顧著堆數(shù)據(jù)，要結(jié)合具體的事例來說話。要是能附帶上一些圖表啥的，就更有說服力了。
寫總結(jié)的時候，也別太追求完美。畢竟人無完人，誰都有馬虎的時候。比如有一次統(tǒng)計發(fā)貨量，把數(shù)字少寫了兩位，還好同事幫忙發(fā)現(xiàn)了。這種小問題其實沒啥大不了的，只要及時改正就行。
總結(jié)寫完了，也不代表萬事大吉。接下來得想想明年怎么干，目標(biāo)要定得明確一點。像今年遇到的問題，明年就要想辦法避免。銷售這行，變化快得很，得時刻保持警惕，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對新挑戰(zhàn)。
2025年銷售員年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1600字
工作總結(jié)范文
工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實，一天一天在長大，總在追求完美，那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩。
下面，我將個人工作總結(jié)如下：
每個月的最后一天是公司例行盤點的時候，在辦公室的中層管理者都要到店面進行監(jiān)督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤。 也許是職業(yè)病的原因，我最愿意逛的商場是手機商場，只要逛街基本上都是去手機商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當(dāng)時就蒙了，因為這些手機基本上都是我親手采購進來的，對采購價格、銷售限價、銷售基準(zhǔn)價、終端零售價太了解不過了。 金立 某機型 采購價530元/臺，我給他們定的價格是599元-699元/臺，她們店的實際銷售價格是899元/臺，我隨便看了一圈，至少有10款暢 銷機型，比正常零售價都高100元-300元，我找到店長逐一問她這些機型的采購價格多少，零售價格應(yīng)該多少，競爭對手的標(biāo)價多少，實際成交價多少，她基 本上一個問題都回答不出來，當(dāng)時我的語氣確實不太好，我也看出來她當(dāng)時的尷尬，店長應(yīng)該由市場部門直接管理，正常情況下我是不會管這些的，可是實在看不過 去，一名店長，一個店的負(fù)責(zé)人，對自己經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解，對競爭對手的信息毫無了解，這樣的店長，要她做甚? 一直對公司大部分店長不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。
手機行業(yè)，采購部和市場部聯(lián)系最密切，也是最敵對的兩個部門，大多情況下我們采購進來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了，要不就是產(chǎn)品性價比不好，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售能力不行，管理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧。
說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團，每個老板都在找這種平衡。 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，如果細(xì)心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意?！坝眯牧伎唷卑?取之于民，用之于民，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。
在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳， 但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)! 總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著強烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點，只能拼命的工作。
這兩天我正在做一個關(guān)于控制終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個方案的目的就是想讓公司認(rèn)識到不但我們要控制店面銷售手機價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的銷售價格。 我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點不習(xí)慣，也不知道他回來會發(fā)生什么事情，他走的時候說在他走的這一周，要銷售XX臺手機，最近銷量一直不怎么好，估計是肯定實現(xiàn)不了了，還真點愧疚的感覺。
工作總結(jié)范文
一、 本周工作總結(jié)：
1、 完成了酒店全年任務(wù)、月任務(wù)經(jīng)營責(zé)任狀，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃;
2、 繼續(xù)跟進了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意,來提高餐廳的服務(wù)水平及出品的質(zhì)量;
3、 完成了圣誕節(jié)當(dāng)天，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動以及餐廳的現(xiàn)場氣氛，做好了服務(wù)培訓(xùn)工作及出品計劃;
4、 組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議，鐘對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決
5、 維修好了廚房的抽風(fēng)機，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了，關(guān)于維修款從欠款中扣除;
6、 完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作，繼續(xù)跟進了西餐廳vip卡的制做;
7、 繼續(xù)跟進了酒店各部門的人員招聘工作，及時的進行補充，能夠維持酒店正常營運工作;
8、 跟進裝修工程丘老板，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查，對于改用辦公室和休息用房的風(fēng)水不理想，裝修有很大困難;
9、 保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn);
篇4寫作要點144人覺得有用
____年銷售員年度總結(jié)怎么寫
每年到了年底，不少銷售員都得絞盡腦汁準(zhǔn)備年度總結(jié)?？雌饋砗唵危嬉獙懞闷鋵嵧Σ蝗菀?。特別是對于剛?cè)胄袥]多久的人來說，可能覺得無從下手。其實總結(jié)不是單純羅列數(shù)字，也不是把每個月的工作流水賬堆在一起?？偨Y(jié)是一種回顧，也是對未來工作的指引。
寫總結(jié)前，得先明確幾個關(guān)鍵點。第一，要弄清楚領(lǐng)導(dǎo)想看到什么。通常來說，領(lǐng)導(dǎo)希望看到的是業(yè)績目標(biāo)完成情況，還有工作中遇到的問題及解決辦法。第二，要對自己這一年的工作做個大致分類。比如，是側(cè)重于客戶開發(fā)，還是售后服務(wù)？或者是團隊管理？把這些理清了，思路就清晰了。第三，別忘了提一下明年的工作計劃。畢竟總結(jié)不只是總結(jié)過去，還得為未來打基礎(chǔ)。
接著說具體怎么寫。開頭部分，可以簡要概述這一年的大環(huán)境。比如說市場變化、競爭對手動態(tài)之類的。這部分不用太復(fù)雜，點到為止就行。然后就是重頭戲——業(yè)績部分。這里得用數(shù)據(jù)說話，銷售額、回款率、新客戶數(shù)量等等，都得列出來。不過，光列數(shù)字顯得干巴巴的，最好還能結(jié)合一些具體案例。比如某個大項目是如何談下來的，中間遇到了哪些困難，又是如何克服的。這樣寫出來的總結(jié)才生動。
說到案例，記得要突出個人貢獻(xiàn)。有些人寫總結(jié)的時候喜歡把功勞往團隊身上推，但這其實不太好。團隊的力量固然重要，但領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)心的是你在其中扮演的角色。所以，該體現(xiàn)個人價值的時候就得體現(xiàn)。當(dāng)然，成績背后肯定也有不足之處。這部分也得寫進去，不然顯得不客觀?？梢哉?wù)勛约涸跍贤记缮系亩贪澹蛘邔δ承┊a(chǎn)品理解不夠深入的地方。但別夸大其詞，實事求是就好。
還有一個容易忽略的地方，就是對客戶的分析?？蛻羰卿N售的核心，了解他們的需求、偏好甚至性格特點，能幫助你更好地制定策略。如果能在總結(jié)里加入一些關(guān)于客戶群體的見解，會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你用心觀察過市場。當(dāng)然，這些見解最好基于實際接觸過的客戶，而不是憑空捏造。
書寫注意事項：
語言表達(dá)也很重要。有些人寫總結(jié)喜歡用大白話，雖然通俗易懂，但缺乏專業(yè)感。而有些人又喜歡堆砌專業(yè)術(shù)語，顯得晦澀難懂。建議大家找到一個平衡點，既能讓領(lǐng)導(dǎo)看明白，又不失專業(yè)水準(zhǔn)。比如，用“精準(zhǔn)營銷”替代“努力推銷”，用“閉環(huán)管理”替代“跟蹤到底”。
小編友情提醒：
檢查一遍格式和排版。確保沒有明顯的錯別字，段落劃分合理，字體大小一致。這一步看似簡單，但往往能決定你的總結(jié)給人的第一印象。
汽車銷售人員年度任務(wù)總結(jié)及小結(jié)怎么寫【篇5】 2350字
汽車銷售人員年度任務(wù)總結(jié)及小結(jié)
執(zhí)行是針對我們銷售計劃的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃。現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為：營銷管理重在過程，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。一個好的過程一定會產(chǎn)生一個好的結(jié)果，雖然這種結(jié)果也許來得并不那么快，但一個不好的過程則一定導(dǎo)致一個不好的結(jié)果，這個結(jié)果一定會來得很快。其實對銷售人員的過程管理也就是一個如何貫徹執(zhí)行力的問題，怎么樣讓企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)得到從上至下貫徹執(zhí)行的問題。
貫徹執(zhí)行力的關(guān)鍵是對于銷售流程、階段以及銷售動作的控制。其中銷售流程管理是貫徹銷售執(zhí)行力的根本，銷售流程一般可分為兩個大的階段，即尋找銷售機會，完成銷售任務(wù)。而銷售機會又是完成銷售任務(wù)的根本，但由于銷售人員的能力層次不齊，對于機會的質(zhì)量和機會的把握程度也各不相同。每每開會或領(lǐng)導(dǎo)詢問“檢查”工作，銷售人員都覺得到處都是銷售機會，這里可能簽單，那里也很快要簽單了，最終卻到處都沒有簽下單來。
對于銷售機會的管理很多企業(yè)通常的做法是將銷售人員像鴿子一樣放飛到市場上，雖然獲得了很多的銷售機會但機會價值各不相同、機會的來源無從統(tǒng)計，反而加大了銷售人員引導(dǎo)潛在客戶的工作量，而恰恰處于潛在階段的客戶特征不明晰，在引導(dǎo)的過程當(dāng)中又有相當(dāng)一部分比例的客戶由于自身購買能力、需求變化等問題不能形成當(dāng)期銷售。雖然企業(yè)銷售成本投入大，但無法通過有效的機會分析確定機會價值以及前端市場投入的比例。更重要的是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴張，區(qū)域、部門、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)線增多，加之機會的來源多種多樣，機會的價值也各不相同，如果每個機會都要銷售去跟進，這樣必然會造成巨大的企業(yè)資源浪費。因此這就要求我們企業(yè)必須在市場與銷售管理體制之間搭建起針對銷售機會的管理、評估、分析以及分配機制，從而確保企業(yè)資源的合理化應(yīng)用。
對企業(yè)的銷售管理者來說機會管理的核心是評估和分析機制的搭建。根據(jù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點、產(chǎn)品特點、市場占有率搭建機會的評估模型，根據(jù)機會的來源以及機會質(zhì)量搭建機會的分析體系。比如，我們可以針對不同行業(yè)不同產(chǎn)品特點的客戶群設(shè)計符合他們的評估指標(biāo)，這些指標(biāo)包括需求緊迫度、采購時間、采購周期、客戶負(fù)責(zé)人、采購預(yù)算等，從而將銷售人員的精力集中在有價值的客戶身上，而對于沒有能夠達(dá)到評估標(biāo)準(zhǔn)的客戶交由市場部負(fù)責(zé)培育。再比如，銷售管理者通過對銷售機會來源的分析，進一步掌握哪種來源的機會效果更好，從而制定對于前端市場的投入比例以及競爭策略等。對于符合條件的銷售機會，銷售管理者就要有針對性的分配給相關(guān)員工，也就是進入到銷售流程管理的任務(wù)階段。
雖然企業(yè)通過銷售機會的管理把握了機會的質(zhì)量，但對于具體銷售執(zhí)行中的過程管理卻又成為了銷售管理者頭疼的問題。我們雖然可以從人員招聘到考核都使用各種政策和手段來加強對于銷售人員的過程管理，但是“道高一尺，魔高一丈”，銷售人員都是上有政策，下有對策。這樣就容易導(dǎo)致銷售管理者無法隨時掌握銷售進展，引起銷售管理的失控。因此，建立起科學(xué)的由“過程”來主導(dǎo)“結(jié)果”的營銷管理體系非常迫切。而進行過程化管理的基礎(chǔ)是銷售階段化管理，階段化管理的精髓就在于能夠及時了解銷售進展?fàn)顩r，并給出解決方案。通過銷售任務(wù)的階段化管理，可以幫助管理者在銷售內(nèi)部建立起一條以客戶為主線的跟蹤機制，這樣就可以透視銷售的全過程，使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員。更為重要的.是通過階段化管理使銷售管理者可以更好的幫助銷售人員來分析在當(dāng)前階段可能存在的風(fēng)險或問題有哪些？如何去規(guī)避它？如何順利推動其到下個階段等，從而最大限度的降低銷售風(fēng)險提高銷售成功率。同時，在階段管理過程中銷售管理者還應(yīng)該做到掌握、調(diào)整銷售人員在過程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握結(jié)果的出現(xiàn)，由利用“銷售過程”的可控性來達(dá)到“銷售結(jié)果”的可控制性。
如果說實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對于銷售管理來講信息是檢驗真理的唯一基礎(chǔ)。控制是銷售管理中最為重要的環(huán)節(jié)，一名偉大的戰(zhàn)場指揮員的成功之處就在于掌握及時的情報、給出正確的方法，從而做到對整個戰(zhàn)局的控制，最終成為戰(zhàn)爭的勝利者。銷售管理者不應(yīng)當(dāng)成為銷售任務(wù)的具體執(zhí)行者而應(yīng)當(dāng)是整場戰(zhàn)役的指揮者。通過對于業(yè)務(wù)信息的及時獲取做到準(zhǔn)確掌握一線情報、有效的控制風(fēng)險、協(xié)調(diào)資源。正是由于信息的重要性，所以很多銷售管理者都在團隊內(nèi)部建立了信息獲取的機制和方法。比如：銷售例會、工作日志、工作報告、周/月工作總結(jié)等。而這種方式多數(shù)是以工作匯報為主，而且通常水分較大，不僅信息不利于存閱，而且時間長了極易流于形式。使管理者對于信息獲取的例會成為了銷售部門內(nèi)部的故事會，管理者屏蔽銷售風(fēng)險協(xié)調(diào)資源的控制信息成為了歷史上的死信息。這樣使得管理者不能及時了解業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r并做出指導(dǎo)，更談不上對于業(yè)務(wù)過程的控制。沒有有效的控制就很難做到對于企業(yè)資源的合理性和有效性應(yīng)用。
因此實現(xiàn)控制和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是價值信息，而信息價值的基礎(chǔ)是它的有效性、及時性以及準(zhǔn)確性。但由于大量的價值信息集中在一線的相關(guān)業(yè)務(wù)人員手中，管理層得到的往往是滯后凌亂的資料，并且信息會不斷衰減，這樣使得管理層不能及時對業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)或缺乏有效的指導(dǎo)依據(jù)，以至于貽誤戰(zhàn)機，帶來不必要的管理損失。因此必須在企業(yè)內(nèi)部建立信息共享和溝通的機制，實現(xiàn)基于此機制的客戶信息整合管理，信息整合與銷售控制的關(guān)系是因果關(guān)系。這種整合包括客戶的靜態(tài)信息比如地址、電話、聯(lián)系人等等以及以客戶為主線的動態(tài)業(yè)務(wù)信息、交往信息和價值信息整合，包括員工或部門負(fù)責(zé)信息、銷售進展信息、歷史上的采購信息、訂單信息、我們圍繞這個客戶所做的工作記錄、日程安排、待辦事宜的信息等等。
同時，信息的及時性也非常重要，因此管理者還需在企業(yè)內(nèi)部建立信息溝通的機制，將信息的關(guān)鍵點激活，使其能夠在企業(yè)內(nèi)部流動，實現(xiàn)信息的共享和溝通。
篇5寫作要點193人覺得有用
在撰寫汽車銷售人員年度任務(wù)總結(jié)時，不少同行可能覺得無從下手，尤其是一些剛?cè)胄械呐笥?。其實總結(jié)這類文檔并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要理清思路，把工作中的重點內(nèi)容提煉出來。寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作情況大致梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有不足，都要心里有數(shù)。
開頭部分不妨簡明扼要地概述一下這一年的工作背景，比如市場環(huán)境如何，公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是多少，團隊的整體表現(xiàn)怎樣。這部分不需要太長，點到為止就行。接著就可以圍繞幾個核心方面展開敘述，像是銷售業(yè)績達(dá)成情況、客戶群體開發(fā)與維護、團隊協(xié)作成效以及個人成長收獲之類的。
對于銷售業(yè)績這一塊，最好能列出具體的數(shù)字，比如全年累計銷量是多少，比去年增長了多少百分比，每個月的表現(xiàn)趨勢圖之類的，如果能附上一些圖表就更好了。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實際情況去分析背后的原因，是產(chǎn)品本身的優(yōu)勢起了作用，還是營銷策略調(diào)整到位了。要是遇到過什么挑戰(zhàn)，比如市場競爭激烈或者供應(yīng)鏈出了問題，也得坦誠地說出來，這樣顯得真實。
說到客戶開發(fā)，這可是銷售工作的重頭戲?？梢栽敿?xì)描述一下是如何找到潛在客戶的，用了哪些渠道，效果怎么樣。同時也要提到老客戶的維護工作，畢竟回頭客才是最靠譜的資源。在這個過程中，有沒有形成一套有效的溝通機制，或者建立了一套客戶檔案管理系統(tǒng)，這些都是值得提一提的亮點。
團隊協(xié)作方面，作為銷售人員，很多時候需要和其他部門配合完成任務(wù)，比如跟售后、市場等部門打交道。這一年的合作體驗如何，有沒有遇到過摩擦，又是怎么解決的，都可以寫進去。另外，團隊內(nèi)部的氛圍也很重要，大家是否團結(jié)一致，有沒有開展過一些激勵活動來提升士氣。
至于個人成長，除了業(yè)務(wù)能力的提升外，心理素質(zhì)的鍛煉同樣不可或缺。這一年下來，有沒有學(xué)會處理突發(fā)狀況的方法，是不是變得更加沉穩(wěn)自信了。如果參加過培訓(xùn)課程或者行業(yè)交流會，學(xué)到的新知識新技能也可以拿出來分享一下。
需要注意的是，在整理材料的時候，不要把所有的事情一股腦兒全塞進去，要有所側(cè)重。選擇那些對公司發(fā)展有意義、對自己職業(yè)規(guī)劃有幫助的內(nèi)容來呈現(xiàn)。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候難免會出現(xiàn)一些小疏漏，比如某句話表達(dá)得不太清晰，或者數(shù)據(jù)引用錯了位置，這都是正常的，只要不影響整體理解就沒關(guān)系。
銷售人員年度工作總結(jié)范例怎么寫【篇6】 7500字
轉(zhuǎn)眼間，____年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
一、工作感悟
在這xx個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍ψ约赫f。
二、____年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
三、工作中的問題及解決辦法
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力。
3、對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
4、報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人xx年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
篇6寫作要點196人覺得有用
銷售人員做總結(jié)的時候，通常會涉及很多具體數(shù)字和細(xì)節(jié)，這跟別的崗位不太一樣。像銷售額的增長比例、新客戶開發(fā)數(shù)量這些，都得清楚地列出來，不然領(lǐng)導(dǎo)看不明白。另外，還應(yīng)該提到一些具體的銷售策略，比如針對某些大客戶的定制化方案，還有那些成功的談判案例。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略掉一些重要的點，比如某個季度的市場變化沒分析透徹，或者是對競爭對手的動作了解得不夠深入。這些問題其實挺關(guān)鍵的，因為銷售工作很多時候就是跟對手比拼，如果對他們的動向一無所知，就很難制定有效的應(yīng)對措施。所以，平時就要養(yǎng)成多觀察、多記錄的習(xí)慣，這樣到了年底寫總結(jié)的時候，就不會覺得無話可說了。
還有個需要注意的地方，就是不要只顧著寫成績，也要適當(dāng)提一下遇到的困難。比如，有些產(chǎn)品推廣起來特別慢，原因可能有很多，可能是價格偏高，也可能是宣傳不到位。把這些情況如實反映出來，不僅能讓上級知道實際情況，還能為下一年的工作提供參考。
寫總結(jié)的時候，最好能附上一些圖表，像柱狀圖、餅圖之類的，這樣看起來直觀，也方便領(lǐng)導(dǎo)快速掌握重點。當(dāng)然，不是每個部門都有條件這樣做，但如果有這個能力的話，盡量用上。畢竟，數(shù)據(jù)可視化的效果要比一堆文字好得多。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，有些人喜歡用比較華麗的辭藻，覺得這樣顯得專業(yè)。但實際上，總結(jié)最重要的還是實用，語言太復(fù)雜反而會讓別人抓不住重點。所以，盡量保持簡潔明了，該說的數(shù)據(jù)就說，該講的經(jīng)驗就講，別繞圈子。
再說到時間安排，很多人喜歡拖到最后才開始寫總結(jié)，這樣很容易漏掉一些重要的事情。建議大家提前規(guī)劃好時間，把全年的工作分成幾個階段來看，這樣既不容易遺漏，也能更好地梳理思路。要是等到快交稿了才匆匆忙忙趕工，結(jié)果很可能質(zhì)量不高，甚至還會出錯。
最后一點，寫總結(jié)的時候要注意保密意識。涉及到公司機密的信息，像客戶名單、內(nèi)部定價策略之類的東西，千萬不能隨意透露。即使是寫總結(jié)，也應(yīng)該遵循這一原則，以免給公司帶來不必要的麻煩。
