公司年度工作總結(jié)參考怎么寫 【篇1】1700字
公司年度工作總結(jié)范文參考
在過去的一年里，我們vip營銷管理室的所有工作人員都秉著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結(jié)、相互幫助，經(jīng)過大家的共同努力，圓滿完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。作為vip工作室的一員，我也貢獻了自己的一份綿薄之力?，F(xiàn)我將個人20--年的工作總結(jié)如下。
一、在安全意識方面
作為vip營銷室的副主任，我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養(yǎng)。當然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應(yīng)該從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎(chǔ)，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎(chǔ)安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質(zhì)量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協(xié)調(diào)、溝通工作。這樣一旦出現(xiàn)問題也好從多方面采取應(yīng)對措施，同時，還可以實現(xiàn)信息共享，及時跟相關(guān)參與單位商討合作營銷方案。
二、在業(yè)務(wù)成績方面
我們工作室的金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)一直都沒有實質(zhì)性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們vip工作室提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業(yè)務(wù)的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發(fā)展渠道，力爭提升銷售業(yè)績，實現(xiàn)金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)的突破性進展。具體方案可以總結(jié)為以下幾點：
1.主動積極聯(lián)系相關(guān)公司負責人。積極跟相關(guān)公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關(guān)公司的負責人，為我們跟相關(guān)公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎(chǔ)。
2.加大力度做好宣傳工作。在p4停車場車位卡的背面印制宣傳資料，并進行發(fā)放。
3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應(yīng)該樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。
雖然，在金卡、銀卡貴賓停車服務(wù)業(yè)務(wù)方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。今年我對員工開展了營銷服務(wù)的培訓。五月、六月兩個月開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業(yè)務(wù)增長了-%。安排了員工在停車場內(nèi)發(fā)放宣傳資料，以及在p4進口和橋下等地方發(fā)放宣傳單。處理了--充值卡異常事件，接待了--人預(yù)約車位服務(wù)。我還學習了班組建設(shè)的先進工作經(jīng)驗，開展了班組建設(shè)工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊，完成了個人辦理充值卡48張。
三、工作方面存在的問題
盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步，服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：
1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應(yīng)對，容易錯過處理問題的時機。
2.相關(guān)知識學習不夠深。對營銷相關(guān)的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹;很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。
3.服務(wù)意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多、態(tài)度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。
四、今后工作的打算
在今后的工作中，我會繼續(xù)堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進。堅持做到以下幾點：
1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。
2.加強理論聯(lián)系實踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進，增強自己的工作能力。
3.樹立“客戶第一，服務(wù)至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務(wù)意識，端正自己的服務(wù)態(tài)度。
總之，在以后的工作中我會更加努力，為加快汽車美容項目的竣工驗收和公司的持續(xù)發(fā)展奉獻我自己的一份力量。
篇1寫作要點195人覺得有用
寫總結(jié)時，得先把事情梳理清楚。年度總結(jié)，重點是把這一年干了啥說清楚，特別是那些關(guān)鍵點，像是項目完成情況、遇到的問題、解決辦法之類。像公司層面的總結(jié)，就得把整體業(yè)績擺出來，像銷售額增長了多少，市場份額占了多少，這些數(shù)字能直觀反映成果。
提到具體工作時，可以分幾塊來說。比如說市場這塊兒，得講講市場拓展的情況，是不是開拓了新的區(qū)域，老客戶維護得怎么樣。還有產(chǎn)品開發(fā)方面，有沒有推出新產(chǎn)品，老產(chǎn)品有沒有升級換代，這些都是需要重點提的。技術(shù)部門的話，重點是技術(shù)研發(fā)進展，像有沒有攻克關(guān)鍵技術(shù)難題，新工藝應(yīng)用效果如何。
寫的時候要注意條理清晰，別一股腦兒全倒出來。像人力資源這一塊，就可以從招聘、培訓、員工流失率等方面入手。招聘方面得說說招了多少人，崗位匹配度如何；培訓的話，得講講培訓計劃執(zhí)行得怎么樣，員工技能提升情況；員工流失率也要關(guān)注一下，看看是不是因為待遇問題，還是別的原因?qū)е氯藛T流動大。
財務(wù)方面就更復(fù)雜些，得把收入、支出、成本控制情況都寫進去。收入部分得明確是哪些業(yè)務(wù)帶來的，支出部分得細分到各個部門，看看錢花得值不值。成本控制方面，得講講有沒有采取措施降低生產(chǎn)成本，比如優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高原材料利用率之類的。
寫總結(jié)時容易忽略一些細節(jié)。比如有些數(shù)據(jù)沒核對好，可能就會導(dǎo)致前后不一致。還有就是有時候?qū)懙锰\統(tǒng)，具體案例舉得少，這樣讀者理解起來就費勁。像寫到某個項目的成功經(jīng)驗時，最好能配上具體的數(shù)據(jù)支撐，像項目投入多少資金，最終收益是多少，這樣更有說服力。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言得接地氣，別整那些高大上的詞堆砌。要是寫得太書面化，反而會讓讀者看不明白。像寫到某個問題時，直接說“這個問題挺棘手的”，比說“此問題具有相當大的難度”要好得多。還有就是別光顧著夸自己，遇到的問題也得坦誠說出來，不然顯得不真實。
總結(jié)寫完后，最好能讓同事幫忙看看，特別是那些負責具體工作的同事。他們熟悉業(yè)務(wù)，能指出你寫得是否準確。要是能找領(lǐng)導(dǎo)過目更好，畢竟領(lǐng)導(dǎo)站得高看得遠，能幫你找出總結(jié)中的漏洞。不過，寫總結(jié)這事，說到底還是得自己動手，別人的意見只能作為參考，最后還得自己拿主意。
最新物業(yè)公司年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1700字
學習年1月18日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。
一、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到業(yè)主報修單42多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98％以上。
四、保安方面
篇2寫作要點167人覺得有用
物業(yè)公司做年度總結(jié)，這事挺重要的，關(guān)乎來年的規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)的看法。寫這種總結(jié)得有點技巧，既要全面反映工作情況，又不能太啰嗦。開頭最好點明主題，說清楚這一年工作的總體情況，比如完成了多少項目，達到了什么效果。
像物業(yè)這種地方，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主反饋很重要?？偨Y(jié)的時候，得把服務(wù)上的亮點講出來，比如有沒有搞過特別受歡迎的活動，或者改進了哪些設(shè)施。這些事例能讓人覺得你的工作確實有成效。
財務(wù)這一塊也不能忽略，收入支出要清清楚楚。要是有成本控制方面的成績，比如減少了開支，這都是加分項。還有員工管理這部分，培訓了多少人，提高了哪些技能，這些都是值得提的。
寫總結(jié)時可能會碰到些小麻煩，像是數(shù)字記不太準，這時候就得多翻翻之前的記錄，確保數(shù)據(jù)不出錯。有時候?qū)懚嗔巳菀着茴}，得時不時回頭看看是不是偏離了重點。
文件里最好帶上一些圖表啥的，直觀展示成果會更有說服力。不過要注意格式整潔，別弄得亂七八糟的。還有就是語氣要謙虛一點，既不能吹得太過了，也不能太低調(diào)，把握好這個度很重要。
要是有特殊情況，比如說遇到過自然災(zāi)害之類的，也要在總結(jié)里提到，說明當時是怎么應(yīng)對的。這會讓上級覺得你們有處理突發(fā)事件的能力。
醫(yī)藥公司采購部職員年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2400字
又一年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培! 感恩的心，感謝命運，讓我認識xx，花開花落我一樣會珍惜！感恩的心，感謝xx，讓她伴我一生，讓我做堅強的自己。新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過幾年的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購；堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，2025年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識----采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標！
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則,當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止****年12月底，共計降低成本、節(jié)約費用達 萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。
****年是個進步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和其他部溝通，并快速備貨。對于新進品種，采購部都會向業(yè)務(wù)人員提供新進品種目錄表，以供他們參考學習。
幾年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能規(guī)范他們的內(nèi)部管理，甚至幫助他們規(guī)范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，的處理結(jié)果應(yīng)該通過雙方友好協(xié)商讓供應(yīng)商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應(yīng)商管理的目的不是發(fā)現(xiàn)他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預(yù)防出現(xiàn)錯誤。
對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應(yīng)商需多加鼓勵，因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應(yīng)商提供良好合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為明景服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。同時我們希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變?yōu)榭刹僮鳌o缺陷的好方案。
最后，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是他們的協(xié)同和支持使我成功?？傊?**年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異，讓事業(yè)充滿生機和活力！我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微服務(wù)對待客戶，追求完美，創(chuàng)造卓越！和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功！
篇3寫作要點97人覺得有用
在醫(yī)藥公司的采購部工作了一年，年終到了，這時候就需要寫一份總結(jié)了?？偨Y(jié)，說白了就是把自己這一年干的事給理清楚，然后看看哪些做得好，哪些還有改進的空間。其實總結(jié)不是隨便抄抄就能交差的。
一開始，得把這一年參與的采購項目都列出來，什么藥品啊、醫(yī)療器械之類的，都要記下來。不過有時候腦子不好使，可能會漏掉一些小項目，這很正常，畢竟人不是機器嘛。把這些項目羅列完后，就得挨個分析一下，比如這個項目花了多少錢，有沒有超出預(yù)算，供應(yīng)商的服務(wù)怎么樣，這些問題都得想明白。要是腦子一糊涂，可能會把兩個項目的金額搞混，這種小問題誰都有可能犯。
接下來就該寫寫自己的感受了。這一年里，肯定遇到過不少挑戰(zhàn)，比如說供應(yīng)商突然漲價，或者運輸途中出了岔子。這些問題怎么解決的，用了什么辦法，這些細節(jié)都值得提一提。不過有時候?qū)懙臅r候可能會有點急躁，寫著寫著就把事情描述得亂七八糟，這需要慢慢調(diào)整心態(tài)，不然別人看了也摸不著頭腦。
除了具體的工作內(nèi)容，還得談?wù)勥@一年學到的東西。采購這行水深得很，光是熟悉各種藥品的名字就夠嗆了，更別提還要了解市場行情。有時候?qū)W到的知識點會忘得很快，就像剛背下來的藥名，轉(zhuǎn)眼就忘了大半。所以平時得多做筆記，不然等到要用的時候就抓瞎了。
書寫注意事項：
跟同事的合作也很重要。采購可不是一個人能搞定的事，需要跟銷售部、財務(wù)部、物流部等多個部門配合。有時候溝通不暢，可能會導(dǎo)致項目延期，這就需要多開協(xié)調(diào)會，把大家都拉到一條線上。不過開會的時候難免會出現(xiàn)一些小插曲，比如有人說話跑題，這時候就得有人及時提醒，不然會議效率就會大打折扣。
小編友情提醒：
就是給自己定個小目標了。下一年打算怎么做，有什么新的計劃，這些都要提前想好。不過有時候想得太遠，反而會忽略眼前的事情，這樣也不太好。所以既要著眼未來，也不能忘了腳下的路。
集團公司消防年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3000字
半年以來，在集團公司和xx分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《xx集團____年消防工作要點》及《xx縣____年社會治安綜合治理目標管理考評辦法》的要求，我公安執(zhí)勤室積極推行內(nèi)部目標管理，完善各項制度，順利完成上級下達的各項工作任務(wù)xx縣綜治委上半年度綜治考評指標。為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將____年度上半年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
全司上下高度重視，把社會治安綜合治理發(fā)展計劃納入年度發(fā)展計劃，做好消防工作和綜合治理工作平衡與協(xié)調(diào)發(fā)展。明確領(lǐng)導(dǎo)責任制，分公司成立了以經(jīng)理xx為組長，副經(jīng)理xx為副組長，成員由xx等同志組成的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，認真落實內(nèi)部安全防范措施，保衛(wèi)組織健全落實人防、物防、技防措施，通過主要領(lǐng)導(dǎo)有部署、有檢查、有落實，并解決消防、綜治工作中存在的問題和困難，我分公司內(nèi)部達到“三無”(無刑事案件和治安案件;無內(nèi)部職工違法犯罪;無因內(nèi)部矛盾糾紛激化引發(fā)的意外事件)。我分公司積極參加縣委、縣政府組織召開的會議和各項活動并貫徹落實，加強與掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的聯(lián)系，積極推進基層打防控體系建設(shè)和群防群治工作，取得了一定的成績，并得到xx縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、嚴格管理、落實責任
1.建立消防安全管理體系，落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全職責
結(jié)合本單位工作特點和實際，做好“五五”普法及內(nèi)部干部職工的法制教育，分公司經(jīng)理楊志敏帶領(lǐng)全體干部職工認真學習“五五”普法知識和綜合學習刊物，積極爭創(chuàng)安全文明單位，努力配合其他部門的工作，同時加強了機構(gòu)建設(shè)，在一把手總負責的基礎(chǔ)上，由公安執(zhí)勤室牽頭成立“綜合治理”的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為把綜治任務(wù)落到實處，有效地預(yù)防和控制各類案件和治安災(zāi)害等事故的發(fā)生，積極配合安全生產(chǎn)檢查工作，充分做到安全隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時排除。
2.建立健全消防安全管理制度
我公安執(zhí)勤室嚴格按照《xx集團消防安全標準化管理評分標準》逐項落實。將各項制度及時上墻;制定了符合本單位實際的消防安全制度和操作規(guī)程，確定了單位專(兼)職消防安全管理人員;成立了義務(wù)*，并與分公司相關(guān)科室、所屬的修理廠、天湖酒店、出租門面經(jīng)營者及所有進站客車簽定消防安全責任狀;
三、深入開展消防安全宣傳教育工作
1.公安執(zhí)勤室嚴格按照集團公司和xx分公司的要求，每月9、22日召開安全例會，邀請交通局、運管所、*大隊、消防中隊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加會議，廣泛宣傳消防工作的重要性。
2.深入學習消防法律法規(guī)，特別是5月1日新消防法出臺以后，充分利用宣傳欄、安全例會等各種方法解讀新、舊消防法的區(qū)別，使廣大員工及司乘人員的守法意識有所提高。
3.認真學習有關(guān)規(guī)定。重點抓好《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》的學習，通過學習，強化員工及司乘人員的條令意識，牢固樹立“條令就是法”的思想觀念，促進隊伍“執(zhí)行力”的提高。法紀教育以“禁黃、禁賭、禁毒、禁邪”為主要內(nèi)容，把文化程度較低、法制觀念淡薄的員工及司乘人員作為重點對象，把各類常見的涉法民事和經(jīng)濟糾紛作為重點內(nèi)容，把全國發(fā)生的典型違法犯罪案件作為教育案例，有效預(yù)防和解決員工及司乘人員法律知識欠缺、法紀觀念淡薄等問題,切實提高員工及司乘人員自覺遵紀守法意識。
四、深入抓好安全防事故工作，堅持防范為先，突出重點健全安全防事故長效機制。
1.是狠抓安全防事故四項制度的落實，重點抓好《消防安全工作規(guī)定》和《車輛安全管理規(guī)定》的貫徹落實，層層簽訂《安全責任狀》和《進站車輛“三品”查堵工作責任狀》，嚴肅事故、案件責任追究制度和倒查制度，堅持做到“問題不整改不放過、責任人沒有處理不放過、整改措施不落實不放過、有關(guān)人員沒有受到警示教育不放過”。
2.是繼續(xù)強化“五條禁令”、“四個嚴禁”和安全防事故(案件)監(jiān)管機制的貫徹落實，抓好集中教育整頓，認真開展“百日安全競賽”活動，創(chuàng)新“安全月”活動的內(nèi)容和方法，通過教育整頓活動，確實查找出企業(yè)在管理教育和安全防事故工作方面存在的問題并狠抓整改和落實，嚴防各類事故和違法違紀案件的發(fā)生。
3.是繼續(xù)完善《道路交通預(yù)警系統(tǒng)》運行機制，建立定期、不定期預(yù)警制度，確保行車安全。
4是加大對執(zhí)勤值班、管理教育工作的力度，建立定期通報制度，嚴肅查處存在的問題。
五、加強預(yù)防，標本兼治
在系統(tǒng)內(nèi)部火災(zāi)管理上，我們堅持以防為主、標本兼治的原則，按照上級的工作部署，強化火災(zāi)隱患的源頭控制的同時，強化春運期間、兩節(jié)、兩會、清明、五一、十一等重大節(jié)事活動消防安全保衛(wèi)工作。適時開展火
災(zāi)隱患整治專項行動。加大防范力度，通過不斷完善《消防預(yù)案》等各項規(guī)章制度，把消防安全防范措施落到實處。同時，我們還在在普查、整改治標的基礎(chǔ)上，突出治本，充分利用板報、標語等有效載體，加大了消防安全宣傳教育力度，邊檢查、邊宣傳、邊教育，使全司干部、職工的消防安全意識提高到一個新高度。集中對全司干部職工進行消防安全教育，請當?shù)叵啦块T
的消防專家為干部講解防火安全知識，現(xiàn)場教大家如何使用滅火器、消防栓，使每名參加培訓的人員都具備了火災(zāi)防范和處置的基本常識。
六、突出重點，嚴格檢查、消除隱患
近年以來，本著為集體和人民生命財產(chǎn)安全高度負責的態(tài)度，在周末、大的節(jié)假日有針對性地進行單位內(nèi)部消防安全大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改落實，消除隱患。堅持每月一次對消防設(shè)施、器材檢測、保養(yǎng)、充裝，使消防設(shè)施、器材處在良好的待用狀態(tài)。進一步改善單位的防火條件。今年上半年來，分公司在財務(wù)室、售票房、票據(jù)室等重點部位配備新購置滅火器共8具，還投入資金更換了老化的供電線路，候車大廳安裝消防應(yīng)急燈4個、疏散標志4塊。有力的改善了候車大廳的安全環(huán)境。同時，我們還經(jīng)常性地督促落實火災(zāi)防范措施，實行群防群治，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。
七、加強演練，提升防范能力
針對分公司及天湖酒店的特點，積極開展消防演練活動。抓好廣大員工及司乘人員的消防安全常識培訓和自防自救能力的宣傳教育，根據(jù)新職工多，對消防器材的使用不了解，分公司決定組織進行消防演習，在xx縣消防中隊的指導(dǎo)下，分別于____年3月19日在天湖酒店、____年4月4日在xx汽車站進行消防演習，參加人數(shù)200余人，在演習前，先對所有人員講明我公司配有哪些消防設(shè)施，每一種消防設(shè)施的使用方法。并且講明了兩個能力：一個是自救能力，一個是事故初期的撲救能力，使所有參加演習的人員把握消防設(shè)施使用方法與兩個能力，并在演習現(xiàn)場讓職工實習一次消防設(shè)施的使用方法，使其做到“四懂四會”，即懂基本的消防法規(guī)、懂基本的防火常識、懂基本的滅火常識、懂基本的疏散逃生方法，會報警、會組織人員疏散、會熟練使用滅火器材、會撲救初期火災(zāi)。由此提高企業(yè)內(nèi)人員的消防安全素質(zhì)，增強應(yīng)變及自我防范能力，從而筑實企業(yè)抗御火災(zāi)的堤壩，防火患于未然。
八、建立健全機制，搞好反xx警示教育活動。
為將反xx警示教育活動引向深入，把宣傳警示教育活動推向*，按照集團公司的統(tǒng)一工作安排，把反xx教育納入單位的工作目標，與綜治工作同研究、同安排、同檢查、同考核，建立健全了警示教育長效機制。宣傳崇尚科學、反xx的知識，提高廣大人民群眾知邪、識邪、防邪能力，提高群眾抵制xx，拒絕xx的防范意識，形成濃厚的宣傳氛圍。這些年來，桂東分公司干部職工無一人參與習練“flg”和其它xx。
九、嚴格執(zhí)行值班和信息報告制度
在“五一”、“十一”、“雙節(jié)”等重大節(jié)日的敏感期，單位領(lǐng)導(dǎo)親自代班，堅持24小時值班制度，有值班表和情況記錄，做到了敏感期實行“零報告”制度，每天“有事報事，無事報平安”，加強了信息互動，堅持了重大情況及時報告制度。
篇4寫作要點60人覺得有用
集團公司消防年度工作總結(jié)該怎么寫，這事挺關(guān)鍵的。尤其是對那些負責這方面工作的同事來說，寫總結(jié)的時候得把情況交代清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看著滿意。寫這種總結(jié)，最重要的就是把過去一年里的工作內(nèi)容梳理好，包括平時做了哪些事，遇到過什么問題，這些問題后來是怎么解決的。
比如，年初的時候公司組織了幾次消防安全培訓，這個就得提一下。參加培訓的人數(shù)是多少，培訓的主要內(nèi)容是什么，有沒有達到預(yù)期效果，這些都是需要記錄下來的。還有，去年公司組織的幾次消防演練，大家參與的積極性怎么樣，演練過程中發(fā)現(xiàn)了什么問題，這些問題最終是如何改進的，這些細節(jié)都得寫進去。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)想知道的是，咱們是不是真的把安全工作做到位了。
寫總結(jié)的時候，不能光說成績，問題也不能忽略。比如，有些部門的消防器材檢查頻率不夠高，導(dǎo)致一些設(shè)備狀態(tài)不太好。這種情況該怎么處理，采取了哪些措施，效果如何，都要詳細地寫出來。這樣不僅能體現(xiàn)工作的透明度，也能展現(xiàn)出解決問題的決心。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)很重要。如果能用具體的數(shù)據(jù)來支撐你的觀點，那就更好了。比如，今年一共排查了多少次安全隱患，排除了多少處隱患點，投入了多少資金用于設(shè)備更新等等。這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。
不過，寫總結(jié)的時候，有些人可能會犯個小小的毛病，就是喜歡用一些比較復(fù)雜難懂的句子，結(jié)果反而讓人看不明白。比如，本來一句話就能表達清楚的意思，非要繞好幾個彎子去說，這就不太好。還有，有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及一些專業(yè)術(shù)語，這時候要注意別濫用，該用的時候就用，不該用的時候就盡量避免，否則會讓非專業(yè)人士摸不著頭腦。
公司人事專員年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 900字
時間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有余，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結(jié)及____年工作計劃的兩部分分別總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)工作內(nèi)容
1、行政事務(wù)：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產(chǎn)維護盤點、公司綠化等
2、人事事務(wù)：績效統(tǒng)計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復(fù)印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結(jié)算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……
在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；
2、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高；
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。
工作效率雖有所提高，但并非是最快的！接下來的個人中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！總的來說xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對我指導(dǎo)和幫助！讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力！
二、____年工作計劃
1、加強專業(yè)學習，豐富自己，拓寬知識面；本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門員工的思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，第一時間將相關(guān)情況上報上級領(lǐng)導(dǎo)；
2、加強主動意識，提高辦事的實效性；全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實；新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現(xiàn)，發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，力爭____年能獨立擔起行政管理的全面工作！
最后，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予我指導(dǎo)性意見！
篇5寫作要點109人覺得有用
公司人事專員年度個人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說難也難，說簡單也簡單。要是想寫出個像模像樣的東西，得先把一年的工作理清楚。就拿人事這一塊來說，招人、培訓、考勤、福利這些事，都得挨個過一遍腦子。但真動筆的時候，不少人就卡殼了，不知道從哪下手。
一開始可以先把全年的大事記下來，像是新員工入職多少人，培訓搞了幾場，績效考核結(jié)果怎么樣之類的。這些數(shù)字很重要，能讓人一眼看出這一年干了多少活。比如去年我們部門招了五十多個新人，今年就翻了一倍多，這就能看出工作量的變化。不過要是沒留好記錄，到時候找數(shù)據(jù)就麻煩了，可能得到處翻文件。
寫總結(jié)時，別光顧著堆數(shù)據(jù)，還得說說具體做了什么。比如說招人那會兒，面試流程是不是優(yōu)化了？是不是減少了不必要的環(huán)節(jié)？還有培訓這塊，有沒有開發(fā)新的課程？這些都是值得提一提的地方。當然，不能只說成績，問題也得擺出來。像去年我們培訓完發(fā)現(xiàn)效果一般，后來才知道是講師水平參差不齊，今年就把這個短板補上了。
平時工作忙起來，難免會有些細節(jié)沒注意到。比如有一次統(tǒng)計考勤，因為表格格式改了幾次，最后匯總時漏掉了一個部門的數(shù)據(jù)。當時也沒太在意，覺得問題不大，結(jié)果年底算總賬的時候才發(fā)現(xiàn)少了幾十個小時。這種小問題看似不起眼，但放到總結(jié)里，就能反映出工作的細致程度。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，別繞彎子。有些同事喜歡用大段的話去描述一件事，其實沒必要。比如說“通過一系列行之有效的措施，顯著提升了工作效率”，不如直接說“改進了排班制度，員工加班時間減少了三分之一”。這樣不僅省事，還讓人一看就明白。
總結(jié)寫完了，最好能找個同事幫忙看看。有時候自己寫的東西，看不出來哪里有問題，別人一眼就能挑出毛病。而且聽聽別人的意見，說不定還能發(fā)現(xiàn)一些沒注意到的優(yōu)點。不過，也不是所有建議都要采納，畢竟總結(jié)還是得反映自己的真實情況。
寫總結(jié)的過程，其實也是個反思的過程?；仡欉^去一年的工作，哪些做得好，哪些需要改進，心里得有個數(shù)。這樣明年才能更有方向地開展工作。就像我剛才提到的考勤問題，要是不及時糾正，以后還會出類似的紕漏。
保險公司查勘定損理賠年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 3750字
保險公司查勘定損理賠年度工作總結(jié)
查勘定損工作是車險理賠的基礎(chǔ)也是車險理賠流程的最重要環(huán)節(jié)之一，北京分公司為了配合總公司制定的《車險查勘定損崗位考核暫行辦法》的實施，為進一步規(guī)范查勘定損員工作，樹立永誠保險良好的理賠形象，特制定公估公司查勘定損員理賠工作規(guī)范實施細則：
一：職業(yè)道德
1：道德規(guī)范，良好的職業(yè)道德是理賠工作之本，查勘定損員的職業(yè)道德就是不能為了自己的利益而損害客戶及公司的利益，做到公正、廉潔。
2：服務(wù)態(tài)度，查勘定損員在工作中應(yīng)做到熱情、耐心、友善，在語言上不得使用冷漠、隨意、責難、侮辱性的話語，接待客戶應(yīng)使用規(guī)范化語言：您好！我是保險公司查勘定損員＊＊＊本次事故的處理由我為您服務(wù)，請您填寫《索賠申請書》，請您
二：行為規(guī)范
1：接受派工，查勘定損員的工作是由公司報案中心坐席人員或調(diào)度指派受理派工，任何人未經(jīng)調(diào)派無權(quán)受理，查勘定損員無派工指令的不得擅自定損，涉及客戶自行上門的及時聯(lián)系調(diào)度并做好客戶的接待。
2：定損依據(jù)，查勘定損員工作依據(jù)重點是保單抄件，工作中應(yīng)認真審查保單抄件中的各項內(nèi)容，核查歷次報案信息、損失部位、賠付情況等，嚴禁未核實保單信息定損，在查勘中本次出險情況與歷次出險情況進行認真核查，提示客戶保單年度內(nèi)出險次數(shù)，清理未查勘信息，對屬于有舊傷且保單生效之日起未報案的進行拍照，并告知保戶不在本期保單賠付之內(nèi)，須保戶簽字確認。
3：查驗標的，依據(jù)保單抄件內(nèi)容核實事故車是否屬于被保險車輛，對事故車及車架號進行拍照，如事故車及車架號與保單抄件不一致，應(yīng)及時拓印發(fā)動機號。
4：查驗證件，查驗行駛證車主是否與被保險人一致，特別約定中是否注明，查驗準載質(zhì)量、使用性質(zhì)、年審情況，查驗駕駛證準駕車型、審驗情況以及是否無有效駕駛證等情況。屬于無牌照新車出險的，應(yīng)審驗是否有移動證且是否在有效期內(nèi)，對證件原件和購車大票原件進行拍照。
5：核實事故，在工作中認真核實出險時間、地點、原因、經(jīng)過、當事人與被保險人之間關(guān)系。屬于確有必要的應(yīng)查勘事故第一現(xiàn)場，以判定事故的真?zhèn)巍?/p>
查勘定損員現(xiàn)場查勘范圍表
車險現(xiàn)場查勘范圍第一事故現(xiàn)場
全損或推定全損的案件，包括盜搶、自燃、火災(zāi)、傾覆的.事故。（立即趕往現(xiàn)場）√
單方事故且事故車不能移動或僅造成保險標的尾部損失。（不包括玻璃單獨破損案件）√
車損超過1萬元以上的案件，異地出險損失金額在3萬元以上的案件。（視案情委托）√
出險時間在當日晚8點至次日凌晨3點之間的保險事故。（視案情決定）√
非道路上出險的保險事故。（車損在800元以上的案件）。（視案情決定）√
未經(jīng)交警處理的單、雙方事故，有物損、人傷的案件。（視案情決定）√
同一標的在同一保單年度內(nèi)出險3次以上（含）的事故。（視案情決定）√
標的車或三者車為老舊（車齡八年以上）或稀有車型的保險事故?！?/p>
出險日期距保單起保或止期15天以內(nèi)（含）的標的非新車保險事故。（視案情決定）√
不論事故損失大小，存在疑點的保險事故?！?/p>
6：證據(jù)收集，審驗交管部門事故責任認定書，告之被保險人賠付原則，對于雙方事故或多方事故重點是確認交強險是否代賠，請客戶簽字確認。認真查驗現(xiàn)場痕跡、碰撞痕跡，收集有關(guān)證人、證言、標的車及受損部位、人車合影、碰撞物等進行拍照，照片應(yīng)完整、齊全、清晰并有拍攝日期，證據(jù)收集無遺漏。
7：責任確定，依據(jù)保單、保險條款判定事故損失情況是否屬保險責任，以下三種情況查勘定損員可以當場拒賠：
1）非保險期限內(nèi)車輛出險的。
2）非承保的車輛。
3）非承保險別項下的責任。
在對證件審核中發(fā)現(xiàn)疑點的及對是否屬于保險責任當場無法判定的，或被保險人及當事人編造保險事故騙賠的則要注重證據(jù)的收集，做好調(diào)查詢問筆錄，詢問筆錄必須要由被保險人及當事人親自簽字確認。確保在第一時間、第一現(xiàn)場證據(jù)收集的及時性和準確性。
8：告知義務(wù)，指導(dǎo)被保險人填寫《索賠申請書》，著重提示第一時間留存案件資料，一次性告知被保險人理賠時所需單證及領(lǐng)賠款等事宜。
9：繕制材料，《定損單》必須由被保險人親自簽字確認，《定損單》還需注意以下幾點：
1）必須由公司授權(quán)的查勘定損員本人定損，嚴禁把定損權(quán)下放修理廠或他人。
2）《定損單》必須填寫項目完整、數(shù)字準確，不得隨意涂改，小額賠案的《定損單》必須拍照并錄入理賠系統(tǒng)。
3）查勘定損時，應(yīng)注意區(qū)分本次事故與非本次事故，事故直接損失與間接損失及正常磨損的區(qū)分。
4）查勘定損時，堅持“以修為主”的原則，凡能修復(fù)的不得更換新件，能更換零部件的，不得更換總成。
10：材料流轉(zhuǎn)，定損完成后，認真繕制《查勘報告》，收集好查勘索賠材料，填寫理賠材料交接單，按理賠時效規(guī)定及時上交理賠材料，做好日常工作記錄。
三：考核內(nèi)容
1；工作規(guī)范（20分）
1）服務(wù)態(tài)度不好或未使用規(guī)范用語，未按規(guī)定統(tǒng)一著裝或佩帶工作牌的扣2分。
2）未嚴格遵守考勤制度，遲到一次扣2分，無故曠工扣3分。
3）未接受調(diào)度派工擅自定損的扣2分。
4）工作處理不完善將問題及客戶推向保險公司的扣2分。
5）未審核歷次報案，出險部位重復(fù)定損的扣2分。
6）系統(tǒng)外遺留賠案不及時錄入系統(tǒng)的扣2分。
7）不應(yīng)何種原因，造成理賠單證遺失的扣5分。
8）舊件或損余物資不做處理，不簽字的扣2分。
2；案件處理質(zhì)量考核（60分）
1）經(jīng)公司授權(quán)的查勘定損員私自下放照相、定損權(quán)的扣10分。
2）沒有人車合影的。車損照片無日期或不齊全、不清晰等證據(jù)收集錯誤的扣3分。
3）理賠系統(tǒng)車損照片不按順序上傳的扣1分。
4）客戶放棄索賠或各種理賠單證無被保險人簽字的扣3分。
5）查驗被保險車輛標的錯誤的扣2分。
6）未依據(jù)保單抄件或保單原件定損的扣2分。
7）距保險起期較近（一個月內(nèi)）而不查詢上年保險情況的扣2分。
8）查驗證件有誤或不齊全的扣2分。
9）未拓印或拍照發(fā)動機號或車架號的扣2分。
10）確定保險責任錯誤或錄入承保險種錯誤的扣3分。
11）未核實出險時間、地點、原因、經(jīng)過而盲目定損的扣3分。
12）應(yīng)查驗事故第一現(xiàn)場而未查驗或第一現(xiàn)場查驗錯誤的扣5分。
13）理賠系統(tǒng)內(nèi)，信息錄入不齊全的扣2分。
13）配件及工時項目、施救費等未錄入理賠系統(tǒng)，有遺漏，未核實，造成后期須追加的扣3分。
14）未一次性向客戶履行辦理理賠手續(xù)告知義務(wù)的扣3分。
15）未堅持“以修為主”原則的，定損價格未按公司標準執(zhí)行，與修理廠協(xié)商處理的扣5分。
16）《定損單》《查勘報告》等理賠單證填寫項目不正確、不完整、敷衍了事、數(shù)字不準確的扣3分。
17）明確應(yīng)有免賠但未書面告知被保險人的扣2分。
18）系統(tǒng)內(nèi)修理廠錄入名稱與實際修理單位名稱不符的扣2分。
19）未按公司規(guī)定正確使用理賠單證的扣2分。
3；理賠時效性考核（20分）
1）接到調(diào)度派工后10分鐘內(nèi)未及時聯(lián)系保戶，不及時查勘定損，系統(tǒng)內(nèi)不及時清理未決賠案的扣5分。
2）經(jīng)核損、核價崗審核后不合格退回的網(wǎng)上定損資料，未在24小時內(nèi)及時處理的扣3分。
3）客戶已提交索賠材料而理賠系統(tǒng)未錄入，理賠材料未按規(guī)定不及時上交的，或上交后材料不齊全的扣3分。
4）小額賠案（3000元以下）未在24小時內(nèi)錄入理賠系統(tǒng)確定損失金額扣3分。
5）超權(quán)限案件，未在查勘現(xiàn)場電話上報公司相關(guān)崗位進行溝通及24小時內(nèi)未及時書面上報的扣6分。
四：公司的考核機構(gòu)
1：車險接報案中心、核損、核價崗、立案崗、理算崗、核賠崗以及車險理賠品質(zhì)監(jiān)督崗負責對公估公司查勘定損人員日常工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，并做出考核方案。
2：車險理賠品質(zhì)監(jiān)督崗每日對公估查勘定損人員的日常出勤進行電話抽檢、核損、核價崗每日通過系統(tǒng)照片對公估查勘定損員著裝等抽檢，對定損質(zhì)量進行檢查，車險理賠品質(zhì)監(jiān)督崗將不定期到現(xiàn)場或理賠系統(tǒng)內(nèi)對公估查勘定損人員進行全方位監(jiān)督考核。
五：結(jié)果計算與公估費結(jié)算
1：按月度考核，每月25－30日對上一月度考核結(jié)果統(tǒng)計并進行公示，考核結(jié)果將作為結(jié)算公估費的重要依據(jù)。
2：各公估公司派駐定損人員處理案件的整體分值作為對公估公司的考核評判標準。
3：考核計算標準：
1）對公估公司考核依據(jù)“月度查勘定損崗位考核統(tǒng)計表”內(nèi)各項目打分之總和，除以公估公司案件數(shù)取平均值，各項目平均數(shù)之和作為考核標準：
2）當月考核得分高于80分以上的按標準結(jié)算上一月度公估費
3）當月累計考核扣20分以上（含20分）的，扣減該月度整體公估費5％
4）當月累計考核扣30分以上（含30分）的，扣減該月度整體公估費10％
5）當月考核得分低于70分的給予3000元的經(jīng)濟處罰并取消與永誠合作資格。
4：工作中嚴重違紀的處罰
對客戶有效投訴到保監(jiān)會、保監(jiān)局、保險行業(yè)協(xié)會及我公司的，取消查勘定損員定損資格，并對公估公司處于5000元經(jīng)濟處罰。
私自安排客戶在非合作修理廠維修的。經(jīng)核實確認后對公估公司處于定損價格的經(jīng)濟處罰并對公估公司處于5000元經(jīng)濟處罰。
舊件或其它損余物資未回收而隨意自主簽字確認收回的，將對其所簽收舊件的定損價格作為處罰金額。
在職業(yè)范圍內(nèi)，與修理廠勾結(jié)參與案件做假，定損收取回扣，接受修理廠或客戶的吃請及收受禮物、現(xiàn)金的，對公估公司處于5000元經(jīng)濟處罰并取消查勘定損員定損資格，必要時移交司法部門處理。
5：為公司作出突出貢獻的獎勵
查勘定損員在工作中發(fā)現(xiàn)重大疑點，為公司挽回經(jīng)濟損失（非證件不符、手續(xù)不全、無責任）的案件，并經(jīng)公司核實，公司將雙倍獎勵此案的查勘費，重大車損案件（一萬元以上）將根據(jù)挽回損失數(shù)額給予3％的獎勵，單筆獎勵最高3000元。
篇6寫作要點234人覺得有用
保險公司查勘定損理賠工作涉及面廣，內(nèi)容繁雜，做好年度總結(jié)對提升工作效率至關(guān)重要。這一工作的核心在于全面回顧過去一年的工作情況，既要涵蓋具體業(yè)務(wù)成果，又要體現(xiàn)團隊協(xié)作精神。寫總結(jié)時，可以從案件處理數(shù)量入手，比如今年共處理了多少起事故案件，其中重大案件占比多少。這類數(shù)據(jù)能直觀反映工作量大小，也是評估工作成效的重要指標。
在總結(jié)過程中，要注意將個人職責與團隊貢獻結(jié)合起來。例如，可以描述自己在某個復(fù)雜案件中如何發(fā)揮關(guān)鍵作用，同時也要提到團隊成員間的配合。這不僅體現(xiàn)了個人能力，還能突出團隊的整體戰(zhàn)斗力。此外，還可以結(jié)合公司政策變化，談?wù)勥@些變化對日常工作帶來的影響。如果遇到新政策實施后產(chǎn)生了一些預(yù)料之外的問題，可以詳細記錄這些問題的解決過程，這既是經(jīng)驗積累，也為今后類似情況提供了參考。
寫總結(jié)時難免會遇到一些細節(jié)上的疏漏。比如有時為了趕時間，可能會忽略某些重要環(huán)節(jié)的描述，這就需要事后仔細檢查，確保無遺漏。另外，由于案件種類多樣，可能會出現(xiàn)分類不清的情況，導(dǎo)致總結(jié)看起來有些雜亂。這時候就需要重新梳理思路，按照案件性質(zhì)或處理流程進行歸類整理，這樣才能讓總結(jié)條理分明。
在表達方式上，應(yīng)盡量避免過于書面化，多用通俗易懂的語言。畢竟總結(jié)的主要目的是為了讓上級領(lǐng)導(dǎo)了解實際情況，而不是展示文采。因此，語言要樸實，重點突出。如果總結(jié)中涉及到專業(yè)術(shù)語，最好附上簡明解釋，這樣既便于理解，也能展現(xiàn)自己的專業(yè)素養(yǎng)。
寫總結(jié)時，還有一點需要注意，那就是對數(shù)據(jù)的準確性。數(shù)據(jù)是最有力的證明手段，哪怕是一點小誤差都可能引起誤解。所以，在引用數(shù)據(jù)時一定要反復(fù)核對來源，確保真實可靠。如果不確定某項數(shù)據(jù)的準確性，寧可暫時空缺，也不要憑猜測填寫。這樣做雖然看似麻煩，但從長遠來看，卻是對自身負責的表現(xiàn)。
小編友情提醒：
寫總結(jié)時不妨多花些時間思考一下未來規(guī)劃。除了總結(jié)過去的成績和不足，還要提出下一年的工作目標和改進措施。比如針對某些薄弱環(huán)節(jié)，可以計劃加強培訓，提高團隊整體水平。這樣的總結(jié)才更有價值，也更能體現(xiàn)總結(jié)的意義所在。
