汽車銷售的個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1100字
汽車銷售的個人工作總結(jié)
一、夯實基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我管理就是服務,創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),在自己的崗位上認真履行自己的職責,為我們**汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學習,增強責任心。在工作之余,我認真學習了有關(guān)汽車銷售方面的知識,通過學習,我深刻認識到了工作無小事,我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的`質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;Mㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略,適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是變化。在工作中,把握市場命脈,就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下,能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,個別情況個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè),以大局為重
作為一名汽車銷售人員,我深切地明白客戶至上的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,規(guī)范每一個細節(jié),用細心、耐心、用心,做到了腿勤、手勤、口勤。
三、狠抓服務,提升形象
細節(jié)決定成敗。因此,我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度,調(diào)動和激起顧客的購買欲,有一句話說:服務源自真誠.做到這一點,才能夠達到以我真誠心,贏得客戶情.我用真誠去贏得更多的空間和商機,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務,從而提升了我們的形象。
四、務實進取,團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信團結(jié)就是力量.只有團結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為**汽車的發(fā)展,做出我應有的貢獻。
篇1寫作要點89人覺得有用
汽車銷售的個人工作總結(jié)該怎么寫?這事說復雜也復雜,說簡單也簡單。有些人寫總結(jié),總覺得得把事情說得頭頭是道,好像不這樣就沒法交差。其實,總結(jié)就是個總結(jié),主要是回顧工作,看看做了什么,哪些做得好,哪些還有改進空間。
先說開頭這部分,不少人喜歡上來就扯一大段背景,比如公司今年的目標,市場形勢怎么樣啦。我覺得,直接切入正題就行,比如說最近幾個月的主要任務是什么,重點搞了哪些項目。當然,要是領(lǐng)導特別強調(diào)過什么方向,那也可以稍微提一下,但別啰嗦太久。我記得有一次寫總結(jié),我為了顯得自己認真,把整個季度的銷售數(shù)據(jù)都羅列了一遍,結(jié)果老板看了只說了一句:“太雜了。”后來我就改了,只挑關(guān)鍵點寫,反而效果不錯。
接著就是具體工作的描述了。很多人喜歡用數(shù)字說話,比如賣了多少輛車,比去年增長了多少百分比。這當然是很重要的,但光有數(shù)字還不夠。最好能結(jié)合具體的案例來說明,比如說某個客戶從猶豫到成交的過程,中間遇到了什么困難,你是怎么解決的。這樣寫起來更有說服力。不過,有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候會忘記補充細節(jié),比如某次促銷活動的具體流程,只寫了結(jié)果,這就有點遺憾了。
還有一個容易忽略的地方,就是團隊合作的情況。銷售不是一個人的事,很多時候靠的是團隊的力量。所以在總結(jié)里提到自己的成績時,千萬別忘了感謝同事的支持,哪怕只是簡簡單單的一句話。我記得有一次寫總結(jié),本來覺得自己功勞挺大,但最后還是加上了“感謝團隊的幫助”這樣一句,結(jié)果領(lǐng)導還專門表揚了我這一點。
最后就是對未來工作的展望了。這里不用寫得太具體,大概說說下階段的重點方向就行。比如說接下來要拓展的新市場,或者提升服務質(zhì)量的方向。不過有時候會犯一個小毛病,就是把展望寫得太過理想化,比如“爭取實現(xiàn)銷售額翻倍”,這樣的目標雖然聽起來鼓舞人心,但缺乏實際操作性。所以建議大家寫的時候,盡量結(jié)合實際情況,給自己留點余地。
總結(jié),就是這么回事。寫的時候別太緊張,把自己真實的工作情況寫出來就好。要是覺得沒把握,可以多看看同事的總結(jié),學學人家是怎么寫的。不過,有時候會發(fā)現(xiàn)別人的總結(jié)里有些地方寫得不太清楚,比如某個項目的具體進展,只能自己去揣摩。所以,平時工作的時候養(yǎng)成記錄的習慣很重要,不然等到寫總結(jié)的時候就會手忙腳亂。
汽車銷售公司工作總結(jié)報告怎么寫【篇2】 1050字
汽車銷售公司工作總結(jié)報告
xx集團全體員工同志們,大家下午好:
剛才,我們十個分公司的老總們,分別就各自所分管的企業(yè)去年的工作情況和明年的工作計劃向大家一一做了總結(jié)匯報??傮w來說,xx年我們較圓滿的完成了年初所制訂的工作計劃和任務目標。
xx年,集團先后投資成立了中汽貿(mào)名車總匯、山西xx上通別克4s店、山西xx融通雪佛蘭4s店、山西xx匯通朔州別克4s店,并對山姆士朝陽店,建南店、學府店的設(shè)備設(shè)施進行了投資改造,為我們明年的工作和企業(yè)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
過去的一年,在各分公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們的每一個企業(yè)都取得了顯著成績,企業(yè)得到了一定的發(fā)展,這是值得我們欣慰的事情,但是我們也應該清醒地看到,與同業(yè)相比,我們還存在一定的差距,這個差距集中表現(xiàn)在管理的問題、商品的問題、服務意識的問題、員工工作情緒的問題等等。這些都是我們在今后的工作中應該重視和思考的問題。所以,針對這些問題我提出我們xx年的工作重點和工作計劃:
一、加強培訓學習,提升管理能力和管理水平; 向管理要效益,山姆士力求通過加強管理,銷售增長10%;各4s店力爭廠家各項考評進入前10%。
二、加強制度建設(shè),使工作中的任何事情都要有章可循;用制度管人,按制度辦事。
三、加大考評范圍和考核力度,使各級管理人員能夠真正以身作則,做好表率。
四、加強人才培養(yǎng)和管理人員選拔工作;給每一個有能力有進取心的優(yōu)秀員工晉升渠道和發(fā)展的機會。明年我們計劃在公司中選拔30名后備經(jīng)理,調(diào)整、優(yōu)化和充實到我們的管理團隊。
五、提升員工收入水平;各公司人力資源部根據(jù)公司制定的績效制度,制訂公平合理的績效考核辦法,使人人績效掛鉤,做到在企業(yè)效益提升的同時員工收入相應提高,把員工收入的提升,作為衡量我們各級管理人員管理能力的一個重要部分。
六、提升全員服務意識和服務水平,使顧客滿意就是我們永恒的'追求;
七、加強商品的優(yōu)化和管理; 如山姆士應該在商品結(jié)構(gòu)質(zhì)量上下功夫,xx應該在庫存周轉(zhuǎn)率上做文章。
以上是我們xx年的工作重點,因為我們的企業(yè)分布在不同的行業(yè)和不同的領(lǐng)域,各家面對的主要問題和突出問題不盡相同,所以我對xx年的工作只做綱領(lǐng)性的部署,各公司相關(guān)負責人應該圍繞以上工作重點,結(jié)合本公司實際情況,組織討論,制訂目標,拿出具體的工作方案和實施細則。
明年我們的發(fā)展計劃是:1、山姆士再建一家門店;2、xx再開一個4s店;3、熱點再開一家酒店。
新的一年馬上就要到來了,在這里我衷心祝愿大家在新的一年里工作愉快,身體健康!明年能夠多多拿上獎金,并能夠得到提升。
篇2寫作要點142人覺得有用
在寫汽車銷售公司的總結(jié)報告時,得先把收集到的數(shù)據(jù)整理好,這一步很重要。比如銷售額、客戶反饋、市場占有率這些關(guān)鍵指標都要列出來,這樣能一眼看出哪些地方做得不錯,哪些需要改進。如果數(shù)據(jù)太多,可以用表格的形式呈現(xiàn),這樣看起來會更直觀。
接著就是分析部分了,這部分需要結(jié)合實際情況去談。比如說今年的銷量比去年增加了不少,就可以具體說說是什么原因?qū)е碌模峭瞥隽诵碌拇黉N活動還是車型更新?lián)Q代吸引人。當然,也要提到遇到的問題,像某些區(qū)域的市場開拓效果不佳,這就得深入探討背后的原因,是因為競爭太激烈還是我們的營銷策略不到位。
寫總結(jié)的時候,最好能把重點放在解決問題上。像庫存積壓這個問題,不能只是單純地記錄有多少輛車沒賣出去,而是要分析為什么會出現(xiàn)這種情況,是不是定價策略出了問題,或者是市場需求預測不準。然后提出具體的解決辦法,比如調(diào)整價格區(qū)間或者加強線上推廣力度。
還有就是團隊的表現(xiàn),這個也很重要??梢员頁P表現(xiàn)突出的員工,他們的成功經(jīng)驗值得借鑒。同時也要指出一些不足的地方,像是服務態(tài)度上的小問題,這類情況可能會影響到客戶的滿意度。給員工提些建議,比如加強業(yè)務培訓,提高專業(yè)水平,這樣才能更好地應對復雜的市場環(huán)境。
最后別忘了附上下一年的工作計劃,這相當于給未來指個方向。目標要明確,比如明年要實現(xiàn)多少的銷售增長,要在哪些方面加大投入。同時也要考慮到外部因素的影響,比如政策變化或者競爭對手的動作,提前做好準備。
寫總結(jié)的時候可能會碰到一些小麻煩,比如時間緊迫,資料又多,這時候就得合理安排時間,優(yōu)先處理最重要的部分。有時候可能會因為忙亂而遺漏了一些細節(jié),但只要前期準備充分,一般不會出大問題。另外,報告的語言要簡潔明了,避免使用太過復雜的專業(yè)術(shù)語,畢竟不是所有人都熟悉這些詞匯。
汽車公司銷售代表年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1950字
回首xx年的我的銷售歷程,經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮事。似乎從一開始,在 xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進??傮w觀察,xx年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。
下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:
理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應想方設(shè)法將?????品牌進入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導,人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些的質(zhì)量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己?????品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū):目前俄羅斯市場仍是空白,由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題,對于我們來說,如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,由于價格問題,我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧,若能在2025年順利解決價格問題,銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,目前雖然只有兩個客戶,但是2025年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多,但是市場前景較好,尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū):意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定,希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過xx年對西歐市場的了解,發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高,價格要適中,在西班牙、法國新車較多,即使開發(fā)新產(chǎn)品,市場的持續(xù)能力也不高;基于此,我個人認為西歐地區(qū)市場策略,如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務,比如說意大利的lpr,如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求,就應當全力配合客戶,從長遠利益角度考慮,率先占領(lǐng)市場份額,然后推動價格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是:前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的
4、非洲片區(qū):單分開南非市場,我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,建立貿(mào)易關(guān)系的有3家,xx年有銷售來往的只有兩家,其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高,堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū):目前南非市場客戶共計5家,由代理?????x公司負責管理銷售區(qū)域,我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡,然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,增加到今年的18萬余美金;初步預計2025年銷售額達到28萬美金,并向30 萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場:xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元,外協(xié)產(chǎn)品銷售額 12萬余美元,在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展,我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場,同時爭取通過明年的展會或者拜訪,擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
對于客戶所寄和給的新樣品,我認為我司應該首先對其進行篩選,不能是汽車配件的樣品我們就接受,如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想,就立即放棄,過多精力的分散,其結(jié)果必定是得不償失。
篇3寫作要點137人覺得有用
在汽車行業(yè)里,年終總結(jié)是銷售代表的一項重要工作,它不僅是對自己一年工作的回顧,也是對未來規(guī)劃的鋪墊。寫好這份總結(jié),得結(jié)合自己的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。
一開始,得梳理清楚全年的工作情況,哪些做得不錯,哪些還需要改進。這里有個小竅門,可以拿一份工作日志,把每個月的重點事情都列出來,這樣能幫助理清思路。不過有時候會因為時間久了,有些細節(jié)記不太清了,這時候就需要跟同事多交流,看看他們有沒有印象,別忘了翻翻郵件記錄,里面可能藏著不少有用的線索。
接著,就得提煉出關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。比如銷售額的增長幅度、新客戶的開發(fā)數(shù)量、老客戶維護的效果等等。數(shù)字是最直觀的證明,但要注意,不要只是羅列數(shù)字,得結(jié)合實際情況去分析,為什么會有這樣的增長或者下降,這里面有什么規(guī)律可循。有時候,數(shù)據(jù)背后的故事比數(shù)據(jù)本身更有價值。
接下來就是談經(jīng)驗了。這一年下來,肯定積累了不少心得,不管是成功的方法還是失敗的教訓,都可以拿出來分享。不過有時候?qū)懙臅r候會有點糾結(jié),不知道哪些該寫,哪些不該寫,這就需要自己多斟酌一下,畢竟總結(jié)不是流水賬,得有所側(cè)重。比如,某個成功的案例如果特別典型,就值得詳細描述一下具體的操作步驟和取得的效果。
然后,就該考慮未來的目標了。可以根據(jù)今年的成績設(shè)定下一年的計劃,包括銷售目標、市場拓展的方向、團隊建設(shè)的措施等。這一步很重要,但有時候容易忽略掉一些細節(jié),比如沒有考慮到競爭對手的新動向,或者沒考慮到政策的變化對市場的影響,這些都是需要提前考慮的。
小編友情提醒:
別忘了檢查一下總結(jié)的整體性。確保每個部分都能緊密相連,邏輯上沒有漏洞。有時候?qū)懲旰蠡仡^看看,會發(fā)現(xiàn)有些地方表述得不夠清晰,這就需要反復修改,直到滿意為止。不過有時候忙起來就容易草草收尾,這樣會影響總結(jié)的質(zhì)量,所以還是要抽出專門的時間來仔細打磨。
寫總結(jié)的過程其實也是自我提升的過程,通過回顧和反思,能夠更好地明確自己的方向。希望以上的幾點建議能對你有所幫助。
關(guān)于汽車銷售年終工作總結(jié)合集怎么寫【篇4】 1700字
汽車銷售年終工作總結(jié)
一、加強面對
市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標細分化。
5、晨會、培訓例會化。
6、服務指標進考核。
對策二:細分市場,建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,順利完成總部下達的全年銷售目標。
售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務部門,利用業(yè)余時間學習。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓,做好銷售工作計劃,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
____年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對xx年,公司領(lǐng)導團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
汽車銷售年終工作總結(jié)
篇4寫作要點170人覺得有用
寫總結(jié)的時候,很多人容易一頭扎進材料堆里,結(jié)果寫出來的內(nèi)容干巴巴的,沒重點也沒亮點。其實總結(jié)不是簡單的羅列數(shù)字和事件,得抓住關(guān)鍵點,把事情說清楚。比如做汽車銷售總結(jié),就得從銷量、客戶反饋和市場變化這幾方面入手。銷量這部分要具體到每個月的數(shù)據(jù),最好能和去年做個對比,看看哪些車型賣得好,哪些不太好。
說到客戶反饋,這是個挺重要的環(huán)節(jié)??蛻舻囊庖娡芊从吵霎a(chǎn)品的問題或者服務的不足。比如有些客戶反映售后服務響應慢,這可能就是個需要改進的地方。還有市場變化也很關(guān)鍵,尤其是競爭對手的動態(tài)。要是某家競品推出了新車,價格還特別吸引人,那咱們就得趕緊調(diào)整策略,不然市場份額很可能就被搶走了。
有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴},寫成流水賬了。記得有一次寫總結(jié),我就差點把注意力全放在了活動細節(jié)上,忘了核心的東西。后來才發(fā)現(xiàn),那些活動效果怎么樣,有沒有達到預期目標才是重點。所以寫總結(jié)前最好先列個提綱,把想表達的主要內(nèi)容都寫下來,這樣就不會偏離主題。
數(shù)據(jù)的準確性很重要,但也不能光盯著數(shù)據(jù)看。比如有次我看到一份總結(jié),上面寫著某款車全年銷量增長了百分之二十幾,聽起來很厲害,但仔細一琢磨,發(fā)現(xiàn)去年的基數(shù)太低了,這才導致增長率看起來很高。這種情況下,單純看數(shù)字就不夠全面了,還得結(jié)合實際情況去分析。
寫總結(jié)的時候,語言要簡潔明了,別繞彎子。有些人喜歡用一些復雜的句子結(jié)構(gòu),結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。比如說“通過這次促銷活動的開展,我們得到了很多寶貴的客戶資源”,這種句子不如直接說“促銷活動帶來了不少新客戶”。不過有時候為了顯得專業(yè)一點,適當?shù)男g(shù)語也是可以的,但不能濫用。
總結(jié)寫完后,最好找同事幫忙看看,聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清,他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你自己沒注意到的問題。而且多一個人審閱也能減少一些疏漏,比如錯別字之類的。不過有時候忙起來,確實容易忽略這些小地方,這也是為什么有人會反復檢查好幾遍的原因。
小編友情提醒:
總結(jié)不單是為了完成任務,更重要的是從中發(fā)現(xiàn)問題,找到改進的方向。如果只是敷衍了事,那就失去了寫總結(jié)的意義。所以無論多忙,都要認真對待這份工作,爭取每次都能有所收獲。
汽車銷售業(yè)近期工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1200字
汽車銷售業(yè)近期工作總結(jié)
近期,x來到x車銷售部,保險額下降,原因種種,據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況的(4月8日-4月12日),總結(jié)原因如下:
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,年后三、四月份是x、x車的銷售淡季,詢問一下x經(jīng)。,從四月一日到四月十二日,買了十幾輛車;從四月七日-四月十二日x部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點提車較多,團購車自入保險
x部近來銷售車少一些,所以網(wǎng)點提車少;x部網(wǎng)點提車多一些,從四月七日-四月十二日網(wǎng)點提車九輛,保險一般不在x城入;另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系,自入保險。
三、修路造成近來x、x銷車下降,客戶減少
近來,x路。修,行車不便,客戶減少,或是一天不銷車,x部便派兩個銷售員出外做宣傳,x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶,保險業(yè)務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況的具體分析
在銷售員銷車過程中,x一直在旁跟隨學習。個銷售過程,直到最后,客戶交款定車,其中,銷售員在售車過程中,隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,一般與車掛牌為由勸其入x保險:
1、客戶有的入,x向客戶介紹保險種類與計算保額后,很快入保;
2、有的想入一個月或三個月的,只為掛牌,因x險最少也只能保半年的',所以,客戶只能到車管所去辦。,或是另想途徑;
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少,因為面臨日益嚴峻的保險競爭,保險公司都在爭先拉保險任務,在買車前,就已定下保險去向;
4、有的客戶要掛x地方的牌子,只為省錢,所以不入x城保險;
5、有的客戶嫌x保險貴一些,想多家保險比較后再考慮,s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中,不合。降價所至;
6、有些客戶也有目前不掛牌子的,保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。
7、有些客戶購完車后,說是暫時不用s公司去服務,等一段時間,再談掛牌等事宜,保險這一塊眾人之爭的業(yè)務,s想這也是一去不回頭,再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降,影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜,曾提過,現(xiàn)在保險提成有所下降,非常的影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多,保險是一項可有可無的業(yè)務。當x去與客戶直接做業(yè)務時,遇到了客戶非常的反感保險業(yè)務這一塊,有一次,竟然把x當成保險公司拉保險的了,態(tài)度非常的不好。無法溝通。非常的尷尬。
根據(jù)以上原因種種,x提出對我的要求和一點見意:
一、保險業(yè)務能力要繼續(xù)提高,多向x學習,不懂就問,多與銷售員溝通,多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作,看一下保險客戶的客源多不多,如何去開發(fā)新的保險客源,x看到銷售上只要有一個客戶看車,銷售員就寫一下客戶信息,事后,就向其客戶購車事宜,保險客戶是否也能留一下客戶信息,打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上,是x近期保險工作的總結(jié),不足之處,請x經(jīng)。指正批評。有望更好的開展x部的保險業(yè)務。
篇5寫作要點119人覺得有用
最近有不少同行朋友問我,汽車銷售這一塊的工作總結(jié)該怎么寫?說實話,這還真不是件簡單的事。特別是剛?cè)胄袥]多久的新手,總覺得總結(jié)起來挺費勁。其實,總結(jié)得結(jié)合實際工作情況來寫,既要突出重點,還得讓人一看就知道你這段時間都干了什么。
先說說準備工作,整理好自己的工作記錄很重要。像是每個月賣了多少車,客戶反饋的情況,還有那些成功簽單的經(jīng)驗,都得好好梳理一遍。別嫌麻煩,把這些零散的東西整理出來后,你會發(fā)現(xiàn)思路一下子清晰了很多。當然,有時候可能因為太忙,記不太清具體數(shù)字,這時候就得靠平時養(yǎng)成的習慣,比如每天下班前花幾分鐘把當天的重要事情記下來。
接下來就是構(gòu)思框架了。我覺得,可以從幾個方面入手,一個是銷量目標完成情況,這個必須說清楚,領(lǐng)導看的就是結(jié)果;另一個是市場變化,最近是不是有什么新的競爭對手冒出來,或者消費者偏好發(fā)生了什么轉(zhuǎn)變,這些都是需要提到的點。另外,團隊合作也很關(guān)鍵,要是你們小組最近搞了個活動,效果特別好,那一定要拿出來顯擺顯擺。
至于具體的寫法,建議大家多用事實說話。比如說某次促銷活動,從策劃到執(zhí)行再到最終成果,每一個環(huán)節(jié)都詳細描述一下。這樣不僅顯得真實可信,還能給領(lǐng)導留下深刻印象。不過,有時候?qū)懼鴮懼腿菀着茴},尤其是說到一些細節(jié)的時候,很容易扯遠了。所以,在寫的過程中,最好時不時回頭看看,確保沒有偏離主題。
還有個小技巧想分享給大家,那就是適當加入一些圖表或者數(shù)據(jù)。畢竟光靠文字有時候說服力不夠強,如果能用直觀的方式展示出來,效果會更好。比如做個柱狀圖,顯示一下每個月的銷售額變化趨勢,或者是餅圖,表示不同類型客戶的占比情況。不過呀,制作這些東西有時候挺費時間的,而且有些人可能對軟件操作不熟悉,這就需要提前規(guī)劃好,別臨時抱佛腳。
最后再說說語言風格的問題。既然是工作總結(jié),那就得嚴肅認真一點,但也不能太過死板。適當?shù)挠哪袝屛恼赂形Γ绕涫窃谔岬侥承┯腥さ氖虑闀r。不過,要注意分寸,千萬別搞得太過隨意,不然給人的感覺就不夠?qū)I(yè)了。還有,有時候為了表達某種情緒,可能會選錯詞語,導致意思傳達不到位,這種情況得小心避免。
汽車銷售人員個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1300字
春華秋實,夏去冬來。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,我按照年初制定的總體部署和工作要求,以“客戶至上”這一服務理念為主線,堅持高標準、嚴要求,在直接面對客戶,為客戶提供服務時,用真誠對待客戶群眾,熱情周到,文明禮貌,規(guī)范操作,快捷高效,忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來。不管從事前臺、行政,還是銷售工作,都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作,以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務的魅力,體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。
一、夯實基礎(chǔ)工作
作為一名銷售人員,在工作中,我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務,創(chuàng)新就是超越,工作就是奉獻”的人生宗旨,用積極陽光的心態(tài),在自己的崗位上認真履行自己的職責,為我們**汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學習,增強責任心。在工作之余,我認真學習了有關(guān)汽車銷售方面的知識,通過學習,我深刻認識到了工作無小事,我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動態(tài),把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,我知道,信息就是效益。因此,我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;Mㄟ^市場調(diào)查、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
(三)調(diào)整策略,適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場,而市場的命脈是變化。在工作中,把握市場命脈,就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下,能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,個別情況個別對待,只要是有利于我們利益的,不論大小,我堅決運作,盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛崗敬業(yè),以大局為重
作為一名汽車銷售人員,我深切地明白“客戶至上”的道理,尤其對我們面對的客戶來說,規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,規(guī)范每一個細節(jié),用細心、耐心、用心,做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務,提升形象
細節(jié)決定成敗。因此,我注重服務態(tài)度、服務技巧和服務水平,充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務的的專業(yè)精神,用專業(yè)禮貌用語、服務態(tài)度,調(diào)動和激起顧客的購買欲,有一句話說:“服務源自真誠”。做到這一點,才能夠達到“以我真誠心,贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機,通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務,從而提升了我們的形象。
四、務實進取,團結(jié)協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中,我以正確的態(tài)度對待各項工作任務。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團結(jié)就是力量”。只有團結(jié),我們才能凝心聚力,整合力量,做好事情。
天行健,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠,腳步就能走多遠,再好的規(guī)劃貴在付之行動,形式代表不了實質(zhì),說到不如做到,今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為**汽車的發(fā)展,做出我應有的貢獻。
篇6寫作要點212人覺得有用
汽車銷售人員在總結(jié)工作時,需要把日常銷售業(yè)績和客戶溝通情況梳理清楚。這不僅是對自己工作的回顧,也是為下一步工作制定計劃的重要依據(jù)。總結(jié)時得先把本月或者本季度的銷售數(shù)據(jù)整理出來,比如成交數(shù)量、銷售額、回訪率這些關(guān)鍵指標,這樣能直觀看出自己的工作成果。
每次接待客戶后,最好隨手記錄下客戶的反饋和需求變化,這樣在寫總結(jié)的時候就有素材了。記得要把一些典型的成功案例拿出來分析,比如某個客戶猶豫了很久最終下單的過程,從中提煉出有效的銷售技巧。當然,也別忘了把遇到的問題列出來,像有的客戶特別挑剔,還有的對價格敏感,這些都是需要改進的地方。
有些同事喜歡把總結(jié)寫得特別復雜,其實沒必要。簡單明了就行,把重點放在如何提升業(yè)績上。比如可以嘗試調(diào)整話術(shù),或者多參加培訓學習新的銷售策略。如果某段時間業(yè)績下滑明顯,就得好好反思一下是不是市場調(diào)研不足,或者是競爭對手推出了更有吸引力的產(chǎn)品。
有時候在寫總結(jié)時,會發(fā)現(xiàn)自己記不太清某些細節(jié),這就需要平時養(yǎng)成做筆記的習慣。比如某天接待了一個大客戶,當時沒太在意,后來寫總結(jié)的時候就只能憑印象寫了。還有一次,因為太忙忘記統(tǒng)計當月的客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,導致總結(jié)里這部分內(nèi)容顯得空洞。
對于剛?cè)胄械男率謥碚f,總結(jié)可以稍微詳細些,把自己在工作中遇到的困惑都寫進去。比如不懂如何處理價格談判,或者不知道怎么跟進潛在客戶,這些問題都需要通過總結(jié)來尋找答案。老員工則應該側(cè)重于分享經(jīng)驗,比如怎樣快速判斷客戶需求,以及如何維持長期合作關(guān)系。
寫總結(jié)的時候,最好能結(jié)合公司的目標來做規(guī)劃。如果公司今年的重點是拓展新市場,那自己的總結(jié)也應該圍繞這個方向展開,看看自己是否為開拓新市場做了足夠的努力。要是發(fā)現(xiàn)自己的工作和公司目標偏離太遠,就需要及時調(diào)整方向了。
書寫注意事項:
寫總結(jié)時最好能和其他同事交流一下,看看他們是怎么做的。有時候別人的一句話就能給自己很大啟發(fā)。比如有個同事提到他每次都會主動詢問客戶是否有朋友也需要買車,結(jié)果還真有不少訂單是從朋友那里來的。這種小技巧值得借鑒。