2025年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1300字
轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
篇1寫作要點(diǎn)148人覺得有用
____年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)怎么寫
做保險(xiǎn)這行，一年到頭下來，總得把工作好好梳理一遍。寫總結(jié)的時(shí)候，最重要的就是把這一年的工作理清楚。不是說要把每天的事都記下來，那太麻煩了?？梢韵认胂?，這一年做了哪些大事情，比如簽了多少單，跟客戶談成了多少合作。這些數(shù)字一擺出來，自己心里也有底。
記得有一次寫總結(jié)，我就光顧著想自己做了什么，結(jié)果忘了看看公司給的任務(wù)目標(biāo)是多少。后來才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)任務(wù)完成情況才是重點(diǎn)。要是超額完成了，當(dāng)然要夸自己一下，沒完成的話，也得分析分析原因。比如是不是市場(chǎng)變化太快，客戶的需求突然變了，還是自己的方法出了問題。
寫總結(jié)的時(shí)候，不能只說自己干了什么，還得說說客戶那邊的情況。客戶滿意不滿意，有沒有遇到什么棘手的問題，這些問題是怎么解決的，這些都很重要。特別是那些特別難纏的客戶，最后能搞定他們，感覺特別有成就感。不過有時(shí)候也會(huì)遇到一些意外，比如本來談得好好的，結(jié)果客戶臨時(shí)變卦。這種情況就得反思一下，是不是前期溝通不到位，還是別的原因。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)列出來，比如成交率、退保率之類的。這些東西能反映出你的工作質(zhì)量。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況去分析。比如說成交率提高了，是不是因?yàn)閾Q了新的產(chǎn)品？如果是的話，那就得總結(jié)一下新產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)在哪里，以后還能不能繼續(xù)推廣。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了寫寫團(tuán)隊(duì)合作的情況。保險(xiǎn)這活兒，很多時(shí)候不是一個(gè)人能搞定的，得靠大家配合。要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作得好，很多事情都能事半功倍。要是出了問題，也要看看是不是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出了狀況。有時(shí)候可能只是一個(gè)小誤會(huì)，結(jié)果搞得大家都很緊張。這種情況下，及時(shí)溝通就很重要了。
再說了，寫總結(jié)的時(shí)候，態(tài)度得誠懇。要是覺得這一年工作做得不錯(cuò)，就大大方方地承認(rèn)，別藏著掖著。要是覺得有不足的地方，也得坦白說出來，不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你不負(fù)責(zé)。不過，說到不足的地方，有時(shí)候可能會(huì)忘記一些細(xì)節(jié)，這就得翻翻之前的記錄，看看有沒有遺漏的事項(xiàng)。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡(jiǎn)潔明了。別搞得太復(fù)雜，讓人看了半天還弄不明白你在說什么。要是實(shí)在不知道怎么表達(dá)，可以參考一下公司的模板，但千萬別照搬，那樣顯得太死板。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員2025年工作總結(jié)與2025年工作計(jì)劃怎么寫【篇2】 1800字
2025年度銷售工作計(jì)劃中共有三方面的內(nèi)容：
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)
事業(yè)而奮斗。
篇2寫作要點(diǎn)230人覺得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃的時(shí)候，得花點(diǎn)心思。既然是總結(jié)，那就要把過去一年的工作情況好好梳理一下。比如，這一年里做了哪些事，取得了什么成績，遇到過什么困難，這些問題又是怎么解決的。這些都是需要詳細(xì)記錄下來的。
先說說成績，成績這部分最好能具體一些。像是完成的保單數(shù)量，客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果，這些數(shù)字和結(jié)果都是很有說服力的。如果能加上一些具體的例子就更好了，比如某個(gè)客戶因?yàn)槟愕膶I(yè)服務(wù)而續(xù)簽了合同，這樣的案例能讓總結(jié)更有說服力。
再說說遇到的問題，這也很重要。畢竟工作中不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。比如有的客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不太了解，這就需要你耐心地去解釋。還有些時(shí)候可能因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致誤會(huì)，這也算是一個(gè)需要注意的地方。把這些情況寫出來，一方面能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的反思，另一方面也能為以后的工作提供借鑒。
至于工作計(jì)劃，主要是針對(duì)接下來的工作做一個(gè)大致的規(guī)劃?？梢愿鶕?jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，找出不足之處，然后制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。比如，如果你發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，就可以計(jì)劃多參加一些培訓(xùn)課程，提升自己的業(yè)務(wù)能力?；蛘吣阌X得自己的客戶維護(hù)做得不夠好，那就得想想怎么改進(jìn)客戶關(guān)系管理。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，要注意語言要簡(jiǎn)潔明了。不要用那些太復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語，除非確實(shí)有必要。畢竟不是所有人都能完全理解那些晦澀難懂的話。盡量用通俗易懂的語言把自己的想法表達(dá)清楚就行。
寫的時(shí)候別忘了結(jié)合實(shí)際情況。每個(gè)公司的情況都不一樣，所以總結(jié)和計(jì)劃的內(nèi)容也要因地制宜。不能照搬別人的模板，那樣的話就會(huì)顯得很空洞。最好是根據(jù)自己公司的特點(diǎn)，以及自身的工作經(jīng)歷來寫，這樣才能寫出有血有肉的東西來。
小編友情提醒：
記得檢查一下文檔格式。雖然這不是最重要的部分，但也是需要注意的。比如字體大小、行間距之類的，這些小細(xì)節(jié)往往會(huì)影響別人對(duì)你工作的第一印象。要是文檔看起來亂七八糟的，哪怕內(nèi)容再好也可能給人留下不專業(yè)的印象。
2025保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 1400字
xx保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)怎么寫
剛來到公司就參加了短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我象回到了年少時(shí)代，作回了教室，我認(rèn)真聽取所學(xué)的知識(shí)，好用于以后的實(shí)踐中。經(jīng)過培訓(xùn)后我被分到業(yè)務(wù)部，得到了同事們對(duì)我的幫助，使我備感親切，我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，業(yè)務(wù)知識(shí)，熟記險(xiǎn)種條款、保險(xiǎn)責(zé)任范圍、責(zé)任免除范圍，學(xué)習(xí)投保單的填寫，做到不懂就問，學(xué)習(xí)上有了極大的進(jìn)步。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，一定要牢記公司文明禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個(gè)客戶成為我追求的第一個(gè)目標(biāo)，我記得跟第一個(gè)客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險(xiǎn)種、特色服務(wù)后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對(duì)我精神上的鼓勵(lì)，通過再與客戶接觸，最后得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最后得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。通過對(duì)第一個(gè)客戶宣傳天安，讓第二個(gè)……讓更多的客戶了解天安、認(rèn)可天安。
四月份牡丹花會(huì)期間，我積極到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險(xiǎn)條款，售后服務(wù)，讓洛陽市民了解天安、認(rèn)可天安，進(jìn)而選擇天安。八月份積極參加客戶溫馨活動(dòng)月，更好地為客戶服務(wù)，特別是車險(xiǎn)售后特色服務(wù)，如：“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案限時(shí)賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時(shí)能把保單交給客戶，冒著大雨，不小心路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，一定要把保單送到，客戶見了我很是感動(dòng)，說我太認(rèn)真。當(dāng)今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應(yīng)該做的。
認(rèn)真學(xué)習(xí)陳總《以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持規(guī)模、品牌、效益的有機(jī)統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設(shè)新階段》的重要講話，使我意識(shí)到品牌是一種無形的財(cái)富，品牌塑造就能擁有現(xiàn)在，擁抱未來。認(rèn)真鉆研《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》，虛心向同事們學(xué)習(xí)，體會(huì)到一名營銷人員學(xué)習(xí)獲得知識(shí)越多，展業(yè)成功的機(jī)會(huì)就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會(huì)向困難低頭，我相信勞動(dòng)的付出會(huì)有報(bào)答，我相信最美好的詞就是“自信”。從事保險(xiǎn)的十個(gè)月期間，每周都給自己下計(jì)劃，按計(jì)劃一家家單位去宣傳，業(yè)務(wù)也有大的進(jìn)展，先后承保了幾家單位車險(xiǎn)。每當(dāng)我簽下一張保單，我的心情特別高興，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時(shí)，自己也覺得很充實(shí)。感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的幫助，感謝客戶對(duì)我工作的支持。
通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，使我由一個(gè)沒有從事過保險(xiǎn)業(yè)，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進(jìn)取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時(shí)無刻都在激勵(lì)著我，使我感到青春、主動(dòng)、進(jìn)取，要對(duì)事認(rèn)真，對(duì)人感恩，對(duì)物珍惜。同學(xué)朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個(gè)變化中也給公司進(jìn)行了傳播。
通過學(xué)習(xí)省公司會(huì)議精神，以后三年天安公司七個(gè)目標(biāo)、八個(gè)意識(shí)，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自己是一名天安員工而高興。在公司我為天安人積極向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛美好日子里，我很快就發(fā)自內(nèi)心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當(dāng)選為“優(yōu)秀員工”，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我極高的評(píng)價(jià)和厚愛，同時(shí)覺得自己很慚愧，自己離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學(xué)習(xí)和工作。艱辛與希望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領(lǐng)域，迎接美好未來。
篇3寫作要點(diǎn)104人覺得有用
____保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度個(gè)人總結(jié)怎么寫
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一行當(dāng)，年頭久了，才曉得總結(jié)這活兒不是一兩天能琢磨透的。雖說每年都要交這么一份作業(yè)，但每次動(dòng)筆前總得好好想想。有些同行可能覺得總結(jié)就是流水賬，把這一年干過的活兒都記下來就行。其實(shí)不然，總結(jié)得有點(diǎn)門道，不然寫出來既費(fèi)勁又沒效果。
開頭怎么寫？
有些人喜歡上來就談目標(biāo)完成情況，但我覺得不如從自己的工作感受入手。比如，今年業(yè)務(wù)量大增的時(shí)候，心里是什么滋味？是壓力山大還是斗志昂揚(yáng)？把這些情緒寫出來，能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是用心在做事情。不過，有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)跑偏，本來想聊聊客戶反饋，結(jié)果扯到別的事去了。這種情況得留神，寫的時(shí)候腦子得清醒點(diǎn)。
再來說說數(shù)據(jù)這塊兒。保險(xiǎn)這行講究的就是數(shù)字說話，每個(gè)月的業(yè)績、每個(gè)季度的任務(wù)完成率，還有新客戶的開發(fā)數(shù)量，這些都是硬指標(biāo)。但光列數(shù)字沒啥意思，最好還能結(jié)合實(shí)際情況分析一下。比如，為啥這個(gè)月業(yè)績突然下滑了？是不是市場(chǎng)環(huán)境變化了？還是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出了問題？這些問題得弄明白，不然寫出來的總結(jié)就顯得空洞。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候思路亂了，數(shù)字和分析混在一起，這時(shí)候就得停下來重新理順。
客戶管理也是總結(jié)的重點(diǎn)之一。這一年接觸了多少客戶？哪些是長期合作的老客戶？哪些是新挖掘的潛力客戶？對(duì)老客戶的維護(hù)有沒有做到位？對(duì)新客戶的跟進(jìn)有沒有及時(shí)？這些問題得認(rèn)真回答。不過有時(shí)候?qū)懙竭@里，容易把重點(diǎn)搞錯(cuò)了，比如花太多筆墨描述某個(gè)客戶的特殊情況，而忽略了整體的情況。這種情況要避免，畢竟總結(jié)是看大局的。
除了數(shù)據(jù)和客戶，還得提提培訓(xùn)學(xué)習(xí)的事。保險(xiǎn)這行更新?lián)Q代快，政策法規(guī)變化頻繁，業(yè)務(wù)員得不斷充電才行。今年參加了哪些培訓(xùn)？學(xué)到了什么新技能？這些都得寫清楚。但有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，會(huì)忘記強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性，反而把注意力放在其他地方。這就需要提醒自己，別忘了這一塊。
小編友情提醒：
總結(jié)里頭還得帶上點(diǎn)規(guī)劃展望。下一年的工作打算怎么做？目標(biāo)是什么？有什么具體的措施？這些問題得提前想好。不過有時(shí)候?qū)懙竭@兒，容易把話說得太滿，比如承諾完成多少業(yè)績，結(jié)果到時(shí)候完不成，反而尷尬。所以寫這部分的時(shí)候得實(shí)事求是，別太樂觀。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年總總結(jié)怎么寫【篇4】 4400字
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年總總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，____年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到____年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2025萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的`解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
____年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想____年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，____年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核
銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn)
培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
篇4寫作要點(diǎn)79人覺得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員寫年度總結(jié)的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)得特別注意。平時(shí)工作中積累的數(shù)據(jù)不能隨便丟掉，比如每個(gè)月的銷售額、客戶數(shù)量、新簽合同數(shù)之類的東西。這些東西得分類整理好，不然到時(shí)候找起來費(fèi)勁。最好能有個(gè)電子表格，把各種數(shù)據(jù)都填進(jìn)去，這樣看起來清楚。
寫總結(jié)的時(shí)候，開頭部分可以簡(jiǎn)單回顧一下這一年的工作情況。比如，年初定了什么目標(biāo)，到年底完成了多少。這部分不用寫得太復(fù)雜，簡(jiǎn)明扼要就行。接著就是重點(diǎn)了，要把具體的成績展示出來，特別是那些對(duì)公司有貢獻(xiàn)的地方。比如某個(gè)大項(xiàng)目成功簽約，這背后肯定下了不少功夫，就得詳細(xì)描述一下。
跟同事的合作也很重要。一年下來，大家互相幫忙的地方肯定不少。這部分可以提一下，說說團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，這樣顯得自己不光是單打獨(dú)斗，而是整個(gè)集體的一部分。當(dāng)然，也別忘了提到一些遇到的困難，畢竟誰都不可能一帆風(fēng)順。解決這些問題的過程也是一種成長嘛。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略掉自己的不足之處。這個(gè)其實(shí)挺關(guān)鍵的，因?yàn)橹挥兄雷约耗睦镒龅貌粔蚝?，才能改進(jìn)。比如，某些客戶的維護(hù)工作沒做到位，或者對(duì)新政策的理解不到位。把這些寫出來，一方面是對(duì)自己的警醒，另一方面也是給領(lǐng)導(dǎo)看，表明自己有自知之明。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候語言得體很重要。不能太夸張，也不能太敷衍。既然是總結(jié)，就要實(shí)事求是。用詞方面，多用專業(yè)術(shù)語會(huì)顯得更有分量，但也不要堆砌太多，讓人看了云里霧里。適當(dāng)?shù)睦雍蛿?shù)據(jù)能增強(qiáng)說服力，但別為了湊數(shù)而編造虛假的信息。
小編友情提醒：
檢查一下格式啥的。字體大小、段落間距都要統(tǒng)一，不然看起來亂糟糟的。尤其是數(shù)字這類東西，千萬別出錯(cuò)，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的位置不對(duì)，可能就會(huì)鬧笑話。如果時(shí)間允許的話，最好能讓同事幫忙看看，說不定他們能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)2025怎么寫【篇5】 700字
繁忙的一年又快過去了，回望去年，真是感慨萬千，有得有失。去年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié)：
1.作為一個(gè)保險(xiǎn)公司銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ?，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自己的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動(dòng)。
篇5寫作要點(diǎn)264人覺得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)____怎么寫
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員每年到這個(gè)時(shí)候都要寫工作總結(jié)，這是工作的一部分。寫好這份總結(jié)很重要，因?yàn)樗粌H反映了一年的成果，還影響著下一年的工作方向。寫總結(jié)前得先把全年的工作情況梳理清楚，包括哪些做得好，哪些需要改進(jìn)。這個(gè)過程其實(shí)有點(diǎn)像整理房間，先把東西歸類，再?zèng)Q定要不要丟掉或者調(diào)整位置。
記得去年我剛開始寫總結(jié)的時(shí)候，總覺得無從下手。后來同事提醒說可以從每個(gè)月的重點(diǎn)任務(wù)開始，把每個(gè)階段的成績列出來。這樣一來，就發(fā)現(xiàn)了不少亮點(diǎn)，比如某個(gè)月份的業(yè)績特別突出，可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)采取了新的推廣方式。不過，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槊y，把一些重要的細(xì)節(jié)給忽略了，比如某個(gè)客戶的反饋沒有及時(shí)記錄下來。等到要寫總結(jié)時(shí)才想起來，已經(jīng)來不及補(bǔ)全了。
寫總結(jié)時(shí)，數(shù)據(jù)是很關(guān)鍵的部分。比如今年的保費(fèi)收入是多少，比去年增長了多少百分比，這些都是必須清楚的數(shù)字。如果能用圖表展示就更好了，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候也方便理解。但這里有個(gè)小問題需要注意，就是數(shù)據(jù)來源一定要準(zhǔn)確，不然會(huì)給別人造成誤導(dǎo)。我曾經(jīng)有一次因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)漏掉了幾個(gè)小單子，結(jié)果匯報(bào)時(shí)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了，雖然不是大問題，但也挺尷尬的。
除了數(shù)據(jù)，個(gè)人的成長也是總結(jié)的重要部分。這一年里參加了哪些培訓(xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些都可以寫進(jìn)去。比如我參加了公司的客戶溝通技巧培訓(xùn)，學(xué)到了如何更好地了解客戶需求。不過說實(shí)話，剛開始參加這類培訓(xùn)時(shí)，心里還有點(diǎn)抵觸情緒，覺得這些東西跟實(shí)際工作關(guān)系不大。后來實(shí)踐了幾回才發(fā)現(xiàn)，這些方法確實(shí)能提高效率。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提到工作中遇到的困難和解決辦法。比如今年上半年市場(chǎng)環(huán)境不太好，很多潛在客戶都持觀望態(tài)度。為了解決這個(gè)問題，團(tuán)隊(duì)調(diào)整了策略，增加了線上推廣的力度，效果還不錯(cuò)。當(dāng)然，這里有個(gè)地方要注意，就是描述困難的時(shí)候不要過于消極，畢竟總結(jié)的主要目的是展現(xiàn)積極的一面。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候別忘了展望未來。可以簡(jiǎn)單規(guī)劃一下下一年的目標(biāo)，比如爭(zhēng)取拓展更多高端客戶群體，或者提高續(xù)保率之類的。不過這里有個(gè)小地方容易疏忽，就是目標(biāo)設(shè)定要具體，不能太籠統(tǒng)。比如“提高續(xù)保率”這樣的目標(biāo)就不夠明確，最好能細(xì)化成具體的數(shù)字，比如“將續(xù)保率提升至xx%”。
總結(jié)寫完后，建議多檢查幾遍。尤其是檢查有沒有錯(cuò)別字或者語法錯(cuò)誤，這很重要。有時(shí)候一個(gè)小小的拼寫錯(cuò)誤，可能會(huì)讓人覺得不夠?qū)I(yè)。不過有時(shí)候忙起來，就會(huì)忽略這一點(diǎn)，比如我有一次寫總結(jié)時(shí)，就把“客戶”寫成了“顧客”，幸好后來同事幫忙指出來了。
寫總結(jié)的過程其實(shí)也是個(gè)自我反思的過程。通過回顧過去一年的工作，可以更清晰地認(rèn)識(shí)到自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。希望這些小建議能幫到大家，寫出一份既全面又專業(yè)的總結(jié)。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)模板怎么寫【篇6】 1700字
又到年終歲尾,回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。
一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。 在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)。克服種種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
1、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx，金額達(dá)1xxxx余元，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬元。
3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶的好評(píng)。
三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。
1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元、車險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬元)。
2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合中山、開發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶，得到了各支公司的好評(píng)。
1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。
2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。
六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。
2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績。
篇6寫作要點(diǎn)184人覺得有用
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)，說白了就是把一年的工作情況整理一下，看看做了什么，效果咋樣。開頭得先把背景交代清楚，比如這一年公司給了哪些任務(wù)，市場(chǎng)環(huán)境怎么樣，自己負(fù)責(zé)哪塊業(yè)務(wù)。這部分要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了也不明白具體干了什么，所以得具體點(diǎn)。
比如，年初的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)定的目標(biāo)是完成多少保費(fèi)收入，這個(gè)數(shù)字是多少得寫明。接著就得說自己是怎么一步步去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的，用了什么方法。如果中間遇到困難，得說說怎么克服的，這能體現(xiàn)你的解決問題的能力。像有時(shí)候客戶那邊出了問題，可能需要反復(fù)溝通，這時(shí)候就得描述下溝通的過程，是電話還是面談，最后結(jié)果如何。
業(yè)績好不好，關(guān)鍵看數(shù)據(jù)。像簽單數(shù)量、成交金額這些硬指標(biāo)得列出來，這樣才有說服力。當(dāng)然，除了業(yè)績，還得提提自己的成長，學(xué)到了啥新技能。像參加培訓(xùn)后，對(duì)產(chǎn)品理解更深了，跟客戶交流起來更有底氣了，這樣的變化也要寫進(jìn)去。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)把重點(diǎn)搞混。比如有的業(yè)務(wù)員只顧著夸自己多厲害，卻忘了說具體的成果。還有的人在寫的時(shí)候，可能因?yàn)樘氡憩F(xiàn)自己，就把一些小事也夸大了，這就不太好。其實(shí)總結(jié)，實(shí)事求是就好，該表揚(yáng)的地方表揚(yáng)，該反思的地方反思，這樣領(lǐng)導(dǎo)看著也舒服。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好帶上點(diǎn)對(duì)未來的規(guī)劃。比如明年打算怎么做，目標(biāo)是什么，心里得有個(gè)譜。要是能結(jié)合公司的整體方向，把個(gè)人發(fā)展和公司發(fā)展結(jié)合起來，那這份總結(jié)就更有價(jià)值了。不過呀，寫未來計(jì)劃的時(shí)候，別光喊口號(hào)，得有點(diǎn)實(shí)際的行動(dòng)方案才行，不然就成了空話。
