2025業(yè)務(wù)員年總結(jié)模板怎么寫 【篇1】1400字
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。
沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰?，也是有點(diǎn)私心，總覺得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn)，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對(duì)方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。
技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來(lái)咨詢也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!
一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
篇1寫作要點(diǎn)154人覺得有用
寫總結(jié)這件事，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)有點(diǎn)復(fù)雜。尤其對(duì)于剛接觸的人來(lái)說(shuō)，總覺得無(wú)從下手。其實(shí)總結(jié)的核心就是把過(guò)去一段時(shí)間的工作情況梳理清楚，把得失分析明白，把下一步的方向理順。我剛開始寫總結(jié)的時(shí)候，總是覺得內(nèi)容散亂，不知道該怎么組織。后來(lái)慢慢摸索出一些門道。
寫總結(jié)前，最好先把這段時(shí)間的重要事情列個(gè)清單。這清單不用太正式，隨手記就行。比如開會(huì)記錄、工作日志之類的都可以參考。這樣做的好處是不至于漏掉重要的細(xì)節(jié)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭置δ_亂，把本該放前面的事情放到后面去了，結(jié)果看起來(lái)邏輯有點(diǎn)亂。
整理清單的時(shí)候，記得把每個(gè)項(xiàng)目的成果都量化一下。比如說(shuō)銷售額增長(zhǎng)了多少百分比，客戶滿意度提高了多少分之類的具體數(shù)字。如果沒有具體的數(shù)字支撐，總結(jié)就會(huì)顯得空洞。當(dāng)然，有時(shí)候數(shù)據(jù)不太好找，這時(shí)候可以盡量用對(duì)比的方式表達(dá)，比如今年和去年相比，這個(gè)指標(biāo)提升了還是下降了。
接下來(lái)就是把清單里的內(nèi)容分類歸納?？梢园凑枕?xiàng)目類型分，也可以按照時(shí)間順序排。不過(guò)有時(shí)候?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn)，可能需要調(diào)整下順序。比如某個(gè)項(xiàng)目雖然不是最早開始的，但它帶來(lái)的收益最大，那就可以放在前面寫。這樣做雖然能突出成績(jī)，但也可能讓其他部分顯得比重失調(diào)。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔明了。有些人在寫總結(jié)時(shí)喜歡堆砌華麗的辭藻，結(jié)果反而讓人摸不清重點(diǎn)。我個(gè)人覺得，總結(jié)應(yīng)該像是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作一樣，直奔主題。當(dāng)然了，偶爾也會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“提升”寫成“提高”，雖然不影響理解，但還是挺尷尬的。
總結(jié)里除了寫成績(jī)，還要適當(dāng)反思存在的問題。這個(gè)問題分析不能太籠統(tǒng)，要具體到某項(xiàng)工作或者某個(gè)環(huán)節(jié)。比如說(shuō)是溝通不到位導(dǎo)致的問題，還是資源分配不合理造成的后果。有時(shí)候因?yàn)榕卤┞抖贪?，可能?huì)避重就輕，只談表面現(xiàn)象，這就不太好。
最后別忘了提提改進(jìn)措施。這一步很關(guān)鍵，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到下階段工作的方向。提出的措施要切實(shí)可行，不能光喊口號(hào)。比如說(shuō)針對(duì)某個(gè)問題，可以建議加強(qiáng)培訓(xùn)，或者優(yōu)化流程。有時(shí)候因?yàn)橄氲锰?，可能提出的一些措施顯得不接地氣，這就要多結(jié)合實(shí)際情況考量。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能多查閱一些相關(guān)的專業(yè)資料。這樣不僅能增加內(nèi)容的權(quán)威性，還能避免一些常識(shí)性的錯(cuò)誤。當(dāng)然，有時(shí)候因?yàn)椴殚嗁Y料太多，反而容易混淆概念，把不同的東西搞混了。
2025外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)模板怎么寫【篇2】 2700字
轉(zhuǎn)眼間，2025年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對(duì)能力。
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：
一．業(yè)務(wù)能力
1．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2．對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3．業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會(huì)得到解決。
二． 個(gè)人素質(zhì)能力
1．誠(chéng)實(shí)
做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2．熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3．耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade 。
4．自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問next order的時(shí)間。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
篇2寫作要點(diǎn)162人覺得有用
在外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行干了一年，到了年底總得把這一年的工作好好梳理一下。寫總結(jié)這事看著簡(jiǎn)單，真動(dòng)起筆來(lái)卻不容易。開頭得說(shuō)說(shuō)今年的整體情況，哪些地方做得好，哪些地方差強(qiáng)人意。比如上半年受市場(chǎng)波動(dòng)影響挺大，訂單量下滑明顯，那時(shí)候真是壓力山大，不過(guò)后來(lái)調(diào)整策略，慢慢穩(wěn)住了陣腳。
整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，得把每個(gè)月的業(yè)績(jī)都列出來(lái)，看看有沒有什么規(guī)律可循。記得去年有個(gè)同事就漏掉了幾筆關(guān)鍵數(shù)據(jù)，結(jié)果總結(jié)出來(lái)的趨勢(shì)跟實(shí)際情況偏差不小。還有就是，寫總結(jié)時(shí)別光顧著羅列數(shù)字，得結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)話。像我手頭就有個(gè)例子，有個(gè)客戶本來(lái)快流失了，后來(lái)通過(guò)調(diào)整報(bào)價(jià)方案才挽留住，這種事例寫進(jìn)去能讓人直觀感受到工作的成效。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)千萬(wàn)要注意分寸感。既不能自吹自擂，也不能一味地貶低自己。比如，某個(gè)月份銷售額特別高，這當(dāng)然是好事，但也要反思背后的原因，是不是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手出了問題，還是自己的努力起了作用。如果只是碰巧趕上行情好，那總結(jié)里就得提一提后續(xù)如何保持這種勢(shì)頭。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言盡量簡(jiǎn)練，別啰嗦。有些同事喜歡長(zhǎng)篇大論，恨不得把所有細(xì)節(jié)都寫進(jìn)去，結(jié)果反倒讓人抓不住重點(diǎn)。其實(shí)總結(jié)的核心就是一句話：今年做了什么，效果怎么樣，明年打算怎么做。像我們部門的老王，他每次寫總結(jié)都只用三頁(yè)紙，但內(nèi)容精煉到讓人一看就知道他的工作思路。
寫總結(jié)時(shí)也得注意細(xì)節(jié)。像合同管理這塊，我就發(fā)現(xiàn)有的同事平時(shí)不注意存檔，等到寫總結(jié)時(shí)才發(fā)現(xiàn)很多重要文件找不到了。還有就是客戶的反饋意見，最好能系統(tǒng)地收集起來(lái)，不然到時(shí)候總結(jié)里提到客戶滿意度時(shí)就會(huì)底氣不足。再說(shuō)了，客戶的意見往往能反映出咱們工作中的一些盲點(diǎn)，把這些東西寫進(jìn)去，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺得你用心在做事。
2025物流業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2050字
公司各位同仁：
大家好！
xx年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費(fèi)用。
物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。
2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比xx年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；
b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問題；
三、倉(cāng)庫(kù)管理
1、xx年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。
2、第八年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫(kù)存分析。
四、信息系統(tǒng)管理
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在xx年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃.五、xx年目標(biāo)
新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：
目標(biāo)1：出入庫(kù)準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)
目標(biāo)2：采購(gòu)貨物做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，滿足客戶需要，降低采購(gòu)成本
目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運(yùn)，控制物流成本
目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個(gè)庫(kù)管員的基本職責(zé)，合理控制庫(kù)存數(shù)量，特殊貨物采購(gòu)到貨后，及時(shí)督促訂貨人員將貨物出庫(kù)是庫(kù)管員責(zé)無(wú)旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫(kù)存的保持水平，使庫(kù)存既不發(fā)生匱乏，也不會(huì)發(fā)生停工待料以及無(wú)法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過(guò)多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。
采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗(yàn)收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點(diǎn)是明確采購(gòu)的工作內(nèi)容：一是適時(shí)適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費(fèi)用最省；四是管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目?！墩?qǐng)購(gòu)單》的填寫勢(shì)在必行，請(qǐng)公司各部門給予配合，型號(hào)、規(guī)格、需要到貨日期、有無(wú)特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫(kù)內(nèi)存放時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，影響售后服務(wù)。
篇3寫作要點(diǎn)68人覺得有用
做年度總結(jié)的時(shí)候，很多人會(huì)覺得頭疼。特別是物流業(yè)務(wù)員這類工作，涉及的事情雜七雜八，要總結(jié)起來(lái)不容易。我以前也遇到過(guò)這種情況，后來(lái)慢慢摸索出一些門道。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作吧。先把這一年的工作記錄翻出來(lái)，尤其是那些重要的事情，比如客戶反饋、運(yùn)輸計(jì)劃調(diào)整、突發(fā)狀況處理之類的。把這些東西都列個(gè)清單，這樣寫的時(shí)候心里就有底了。當(dāng)然，有些細(xì)節(jié)可能記不太清，這時(shí)候可以找同事幫忙回憶一下，畢竟大家一起干的活，別人說(shuō)不定記得更清楚。
接著就是分類整理了?？梢园压ぷ鞣殖蓭讉€(gè)大類，比如說(shuō)客戶管理、運(yùn)輸調(diào)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等等。每一類下面再細(xì)分具體的工作內(nèi)容。比如說(shuō)客戶管理這一塊，就可以詳細(xì)寫寫新客戶的開發(fā)情況，老客戶的維護(hù)情況，還有客戶的滿意度調(diào)查結(jié)果之類的。這一步特別重要，因?yàn)榉诸惡昧耍竺鎸懫饋?lái)思路就清晰多了。
寫的過(guò)程中要注意條理，但也不要太死板?？梢赃m當(dāng)用點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“貨損率控制在x%以內(nèi)”、“配送時(shí)效提升y%”。這些數(shù)字能讓總結(jié)看起來(lái)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候數(shù)字不一定能完全反映實(shí)際情況，所以最好結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)。比如某次緊急訂單，我們是怎么快速響應(yīng)的，最后又是怎么圓滿解決的，這種事例能讓人印象深刻。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)不能只講成績(jī)，也要提提不足的地方。比如說(shuō)今年在某個(gè)環(huán)節(jié)上存在短板，可能是溝通不暢導(dǎo)致效率下降，或者是流程設(shè)計(jì)不合理造成的資源浪費(fèi)。這些問題得誠(chéng)實(shí)地寫出來(lái)，不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你不實(shí)事求是。當(dāng)然，光指出問題是不夠的，還得提出改進(jìn)措施，哪怕只是初步的想法也沒關(guān)系。比如可以建議優(yōu)化現(xiàn)有的工作流程，或者加強(qiáng)員工培訓(xùn)，這些都是可行的辦法。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠用了，特別是臨近年底的時(shí)候。要是平時(shí)沒留心記錄，到這個(gè)時(shí)候就會(huì)手忙腳亂。所以，養(yǎng)成定期梳理工作的習(xí)慣很重要。每個(gè)月或者每個(gè)季度都抽點(diǎn)時(shí)間回顧一下這段時(shí)間的工作，把重要的事情記下來(lái)。等到年底寫總結(jié)的時(shí)候，就不會(huì)那么費(fèi)勁了。
還有一點(diǎn)需要注意，就是語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。別想著用華麗的辭藻堆砌文章，反而會(huì)讓讀者覺得啰嗦。該說(shuō)的重點(diǎn)要說(shuō)清楚，其他無(wú)關(guān)緊要的東西就省略掉。比如有些人喜歡在總結(jié)里加入一些個(gè)人感受，我覺得這個(gè)可以適當(dāng)?shù)貙懸稽c(diǎn)，但不宜過(guò)多。畢竟總結(jié)的主要目的是匯報(bào)工作成果，而不是抒發(fā)情感。
貨代業(yè)務(wù)員年度個(gè)人工作總結(jié)2025怎么寫【篇4】 750字
一年來(lái)，本人認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院金融改革的方針、政策，學(xué)習(xí)江____”七一”重要講話精神和xx全會(huì)精神，以”三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，堅(jiān)持為”三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，根據(jù)人行和上級(jí)聯(lián)社下達(dá)的年度任務(wù)指標(biāo)，帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。
一、 本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)有關(guān)信用社業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時(shí)定期組織員工學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)習(xí)，加強(qiáng)員工廉潔自律教育，法律教育和安全意識(shí)教育，使本社各項(xiàng)工作遵章依法運(yùn)行.
二、 努力健全和完善規(guī)章制度并狠抓落實(shí)、不僅按照上級(jí)規(guī)定的執(zhí)行，同時(shí)又能根據(jù)本社的實(shí)際制定相應(yīng)的工作準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)考核辦法，做到工作有制約，又有相互促進(jìn)，達(dá)到各項(xiàng)工作順利開展又取得一定的效益.
三、 工作方面：1、根據(jù)本社區(qū)域的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，及時(shí)抓好存款組織工作，做到全員有任務(wù)，全員齊抓吸儲(chǔ)存款.今年前三個(gè)季度，存款年增數(shù)穩(wěn)居全區(qū)第一。2、及時(shí)抓好”清非”化險(xiǎn)和收息工作。年初做好”清非”總布署、總動(dòng)員，根據(jù)季節(jié)性收入情況及時(shí)落實(shí)清收工作，并于對(duì)蝦收入旺季組織了”百日清非”大行動(dòng)，不良貸款得到了有效控制，效益得到了明顯提高。
四、 效益業(yè)績(jī)方面：年底存款余額7430萬(wàn)元，凈增額324萬(wàn)元，完成計(jì)劃的85.3%，各項(xiàng)貸款余額5696萬(wàn)元，增加129萬(wàn)元，存貸76.66%，控制在合理比例之內(nèi);不良貸款余額2735萬(wàn)元，下降16萬(wàn)元，占比48%，下降1.4個(gè)百分點(diǎn);利潤(rùn)帳面數(shù)為25.2萬(wàn)元，(實(shí)際數(shù)為34.7萬(wàn)元)完成計(jì)劃的347%。
五、 不足方面：本人業(yè)務(wù)水平、管理能力不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，不良貸款居高不下，清收速度緩慢，”兩呆”貸款上升，潛在風(fēng)險(xiǎn)加大，有超比例貸款企業(yè)四戶，資本充足率嚴(yán)重不足，賬面273萬(wàn)元的虧損額，辦公條件，防范設(shè)施及員工生活條件、工作環(huán)境沒有改善。
篇4寫作要點(diǎn)205人覺得有用
做貨代業(yè)務(wù)這一行，到了年底，總得寫個(gè)總結(jié)吧。這總結(jié)不是隨便寫寫就行，得把這一年的工作好好梳理一下，既是對(duì)自己的交代，也是給公司一個(gè)交代。
頭一件，得把這一年做的主要工作理清楚。比如說(shuō)接單、派單這些常規(guī)工作，還有處理客戶投訴之類的突發(fā)狀況，都得寫進(jìn)去。記得要把具體的數(shù)字帶上，像接了多少單子，投訴率是多少之類，這樣顯得有依據(jù)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易漏掉一些細(xì)節(jié)，像某個(gè)大項(xiàng)目的名字記錯(cuò)了，或者是具體的數(shù)據(jù)記混了，這就不太好。但寫的時(shí)候要盡量仔細(xì)點(diǎn)，別光顧著寫大方向，忘了這些小細(xì)節(jié)。
再就是得說(shuō)說(shuō)自己遇到的問題。像有時(shí)候客戶的要求特別復(fù)雜，超出常規(guī)范圍，就得想辦法解決?？赡芤婚_始沒想好怎么應(yīng)對(duì)，結(jié)果弄得挺被動(dòng)的。這些問題得認(rèn)真分析下原因，是自己經(jīng)驗(yàn)不足還是流程上有漏洞。要是能提前預(yù)見到這些問題，就不會(huì)那么狼狽了。
書寫注意事項(xiàng)：
這一年跟同事的合作情況也得提一提。貨代這行單靠一個(gè)人不行，得靠團(tuán)隊(duì)。如果合作得好，效率就高；要是配合得不好，麻煩事就多。比如有次我跟某同事對(duì)接出了點(diǎn)岔子，貨物送錯(cuò)了地方，后來(lái)費(fèi)了好大勁才糾正過(guò)來(lái)。這種事提醒自己以后得加強(qiáng)溝通，別再出這樣的差錯(cuò)。
再有，這一年學(xué)到的新東西也不能落下。貨代這個(gè)行業(yè)變化挺快的，政策調(diào)整，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，都得關(guān)注。我去年學(xué)了個(gè)新系統(tǒng)，剛開始用的時(shí)候手忙腳亂，老是搞錯(cuò)步驟，慢慢摸索才熟練起來(lái)?，F(xiàn)在想起來(lái)，當(dāng)時(shí)要是有人指導(dǎo)就好了，省得自己瞎琢磨。
小編友情提醒：
得展望下明年的工作。今年的問題解決了，新的挑戰(zhàn)肯定還會(huì)出現(xiàn)。我覺得可以試著拓展一下業(yè)務(wù)范圍，比如嘗試接一些以前沒做過(guò)的大訂單。不過(guò)目標(biāo)得定得實(shí)際點(diǎn)，別好高騖遠(yuǎn)。要是定的目標(biāo)太高，反而會(huì)讓自己壓力太大。
寫總結(jié)的時(shí)候，字?jǐn)?shù)不用太多，但該有的內(nèi)容不能少。寫得太簡(jiǎn)略，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得敷衍；寫得太啰嗦，又顯得不夠?qū)I(yè)。所以得把握好這個(gè)度，既要全面又要簡(jiǎn)潔。
業(yè)務(wù)員年度總結(jié)ppt模板怎么寫【篇5】 900字
忙碌的一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，在這個(gè)月當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成這個(gè)月的工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。具體總結(jié)如下：
1、在這個(gè)月我對(duì)客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時(shí)刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在月初開始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵(lì)，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實(shí)際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時(shí)補(bǔ)充。
3、在做整車銷售方面，我針對(duì)我區(qū)域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個(gè)消費(fèi)群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因?yàn)樗麄儽旧聿辉炝＃以诟＝ㄟ@個(gè)區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對(duì)性的開展工作，針對(duì)性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭(zhēng)取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。
4、我很好的按照八月份計(jì)劃的路線，也充分的完成了計(jì)劃任務(wù)，我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。
5、我現(xiàn)在在工作中把自己完全的從以前單靠經(jīng)驗(yàn)做銷售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái)，對(duì)每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對(duì)每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對(duì)實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅(jiān)持對(duì)待重點(diǎn)一定全面抓，對(duì)待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對(duì)性的解決了難點(diǎn)問題。
以上是我的月工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬(wàn)分感謝，并定期改正。
篇5寫作要點(diǎn)78人覺得有用
業(yè)務(wù)員做年度總結(jié)，這事得認(rèn)真對(duì)待，畢竟一年到頭的成果都在這兒了。寫總結(jié)不是隨便拼湊幾句話就行的，得講究方法。開頭這部分就很重要，不能太啰嗦，得開門見山說(shuō)重點(diǎn)。比如可以直接點(diǎn)明這一年干了什么，目標(biāo)完成了沒，如果能用數(shù)字說(shuō)話就更好，像銷售額增長(zhǎng)了多少百分比之類的。
接著就得具體講工作里的事了。有些業(yè)務(wù)員喜歡把事情說(shuō)得模模糊糊，這樣不行，得清晰明了。比如說(shuō)談了個(gè)大客戶，就得提一下客戶的背景，你們是怎么接觸上的，中間遇到了什么困難，又是怎么克服的。要是這個(gè)過(guò)程中用了什么特別的技巧或者策略，也得寫出來(lái)，不然別人看不出你的本事。
寫總結(jié)的時(shí)候，資料整理很關(guān)鍵。平時(shí)得養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，不然到時(shí)候想寫的時(shí)候啥都找不到。有的業(yè)務(wù)員可能覺得平時(shí)忙，懶得記，結(jié)果到了年底慌得不行，東翻西找，最后寫出的東西漏洞百出。還有一點(diǎn)要注意，寫總結(jié)的時(shí)候別光顧著說(shuō)自己干得好，適當(dāng)?shù)淖晕遗u(píng)也是必要的，比如說(shuō)哪塊工作做得不到位，為啥會(huì)這樣，以后怎么改進(jìn)，這些都要有。
表格和圖表在總結(jié)里也很重要，能讓看的人一眼明白情況。比如可以用柱狀圖表示每個(gè)月的業(yè)績(jī)變化，用餅圖展示不同產(chǎn)品的銷售占比。不過(guò)制作這些東西需要花點(diǎn)時(shí)間，不能敷衍了事，要是數(shù)據(jù)不對(duì)勁，那還不如不用。還有，配色得講究，別弄得五顏六色的，看著眼花繚亂。
ppt模板的選擇也不能馬虎，得挑個(gè)適合業(yè)務(wù)工作的。顏色搭配上要穩(wěn)重一些，不要太過(guò)花哨。字體大小得合適，太小了看不清，太大了又顯得不專業(yè)。排版上也得注意，別一個(gè)頁(yè)面堆太多東西，留白得適當(dāng)，給人舒服的感覺。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小問題，比如句子寫得過(guò)長(zhǎng)，一口氣讀不完，或者用詞不太恰當(dāng)，讓人看了有點(diǎn)摸不著頭腦。這些問題得自己多檢查幾遍才能發(fā)現(xiàn)。有時(shí)候?qū)懙锰?，可能?huì)漏掉重要的細(xì)節(jié)，這就得慢慢回憶，仔細(xì)核對(duì)。寫總結(jié)是個(gè)細(xì)致活兒，不能急于求成。
2025貨代業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2000字
任職以來(lái)，在上級(jí)聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我十分注重提高自己的理論素質(zhì)、政策水平和思想修養(yǎng)。及時(shí)了解把握黨的路線方針和政策，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)聯(lián)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，正確理解上級(jí)指示精神。1年來(lái)，我積極參加了上級(jí)黨委組織的各種活動(dòng)，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在工作和生活中，嚴(yán)于律已，努力做到率先垂范，圓滿地完成了聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要在以下幾方面作了努力：
一、在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，我全面貫徹落實(shí)了市、區(qū)聯(lián)社“提升效益，做大規(guī)模”的思想，在全社積極倡導(dǎo)、精心培育了“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念。
2025年3月，我從兩場(chǎng)社調(diào)入沙湖社，面對(duì)不良貸款比重大，存款急劇滑坡的局面，我深感肩頭的責(zé)任重大。我在分析形勢(shì)，吃透經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，和班子成員精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，及時(shí)組織召開了各種會(huì)議，充分調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作積極性。
一是明確提出了客戶營(yíng)銷的指導(dǎo)原則，市場(chǎng)定位及目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)了客戶營(yíng)銷的方法和步驟，研究了操作性較強(qiáng)的掛鉤考核辦法，及時(shí)響應(yīng)上級(jí)聯(lián)社推出了客戶經(jīng)理制，并定位了一名儲(chǔ)蓄外勤，變“客戶圍著銀行轉(zhuǎn)”為“銀行圍著客戶轉(zhuǎn)”，吸引了一大批優(yōu)良客戶“落戶”信用社;
二是改革資金組織考核辦法，進(jìn)一步完善存款業(yè)務(wù)激勵(lì)機(jī)制;把存款業(yè)務(wù)抓得好壞直接與職工利益掛起勾來(lái)，將存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn)、柜組、員工，直接與其責(zé)任工資掛鉤，按月通報(bào)、分段計(jì)獎(jiǎng)。
三是強(qiáng)化窗口服務(wù)，一方面積極開展優(yōu)質(zhì)文明競(jìng)賽活動(dòng)，為沙湖樹立形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面從提高服務(wù)質(zhì)量入手，推行服務(wù)，促進(jìn)資金組織工作超常規(guī)發(fā)展。
四是在存款業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中采取“以存定貸，以貸引存”和“鞏固老客戶，發(fā)展新客戶”的方針拓展業(yè)務(wù)，使我社的吸儲(chǔ)資金有了新的增長(zhǎng);同時(shí)貸款增量得到了優(yōu)化，存量得到一定的活化。在財(cái)務(wù)管理中實(shí)行“量入為出，厲行節(jié)約”的原則，嚴(yán)格費(fèi)用管理，加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)批審核，號(hào)召全體職工節(jié)約每一滴水、每一度電，當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了較好的綜合效益，并獲得了市聯(lián)社“2025年度增效獎(jiǎng)”。
二、在搞活內(nèi)部機(jī)制上，加大改革力度，在建立能上能下的干部聘任機(jī)制，能多能少的收入分配機(jī)制方面，進(jìn)行了有益探索，出臺(tái)了《沙湖信用社績(jī)效掛鉤實(shí)施辦法》，有效調(diào)動(dòng)了全員的工作積極性。2025年5月，根據(jù)聯(lián)社安排，并推動(dòng)人事制度改革，優(yōu)化人力資源配置，按照德才兼?zhèn)涞挠萌嗽瓌t，對(duì)信用社重要崗位推行公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗，為真正實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下，平者讓的原則，通過(guò)制訂方案、思想發(fā)動(dòng)、考察考核的程序，理事會(huì)遵循“公開、公正、公平、擇優(yōu)”宗旨，有十二名同志競(jìng)聘到新的工作崗位。對(duì)于競(jìng)聘成功的同志，我要求他們制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)他們的考核;幫助他們解決學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的各種難題;鼓舞他們的士氣，使他們迅速進(jìn)入了角色。在他們的帶動(dòng)下，形成了全社職工積極向上的好風(fēng)氣，為信用社完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三、在形象塑造上，提出了按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)適用、美觀大方、體現(xiàn)特色的原則，集中有限財(cái)力對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造的建議，獲得了理事會(huì)的一致通過(guò)。一年來(lái)，我社先后按照市聯(lián)社cis要求對(duì)社本部、芙蓉分社進(jìn)行了全面裝修改造，為橋頭分社購(gòu)買新門面也即將拓址。其中社本部配合市政府進(jìn)行了亮化工程改造，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)設(shè)施進(jìn)行了更新、開發(fā)、升級(jí)，增強(qiáng)了城市機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，通過(guò)印刷傳單，為儲(chǔ)戶印贈(zèng)儲(chǔ)蓄紀(jì)念袋和掛歷，懸掛標(biāo)識(shí)燈箱，積極參與公益活動(dòng)等形式，擦亮了信用社的牌子，有效的提高了信用社的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品位，我督導(dǎo)出臺(tái)并組織實(shí)施了柜臺(tái)人員服務(wù)規(guī)范和處罰辦法，組織開展了崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，提高了服務(wù)效率。
四、在基礎(chǔ)管理上，堅(jiān)定不移地狠抓從嚴(yán)治社。堅(jiān)持靠制度管人管事。一是抓制度的建立健全，根據(jù)我社實(shí)際制定出了《臨柜人員崗位考核辦法》、《會(huì)計(jì)基本制度》、《廉政建設(shè)制度》等一系列規(guī)章制度，從而使各項(xiàng)工作都有章可循，該怎么做，不該怎么做，職工心中一清二楚。二是抓制度的落實(shí)。制度再多再好，不抓落實(shí)，就形成虛設(shè)。我及時(shí)督促各線主管人員積極大膽地開展工作，每月進(jìn)行了一次安全檢查、衛(wèi)生檢查;每季進(jìn)行了一次財(cái)會(huì)檢查、信貸檢查;不定期地組織人員進(jìn)行稽核監(jiān)察，使職工養(yǎng)成了嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)的良好習(xí)慣，大大提高了我社的基礎(chǔ)管理水平。一年來(lái)，我社未發(fā)生一起違法、違規(guī)案件，差錯(cuò)事故也大幅減少，年底各線考核均獲得較好的成績(jī)。
五、在隊(duì)伍建設(shè)中重點(diǎn)抓了班子建設(shè)。上梁不正下梁歪，中梁不正倒下來(lái)，任職以來(lái)，我高度重視班子建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷強(qiáng)化措施，使班子建設(shè)沿著正確的軌道前進(jìn)。一是充分發(fā)揮民主集中制原則，尋求思想上的統(tǒng)一，堅(jiān)持做到多通氣、勤商量，對(duì)于信用社的重大決策、各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施都在理事會(huì)上進(jìn)行討論研究，把工作決策建立在集體智慧的基礎(chǔ)上。另一方面在行動(dòng)上瞄準(zhǔn)一致的目標(biāo)，各司其職，各負(fù)其職，不相互推諉責(zé)任，這種旺盛的工作熱情和精神風(fēng)貌，直接感染了全體職工，我們一道開創(chuàng)工作的新局面。
篇6寫作要點(diǎn)57人覺得有用
做貨代業(yè)務(wù)這一行，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間又到了年底。今年的工作情況得好好梳理一下，既要總結(jié)好成績(jī)，也得看看有哪些地方能改進(jìn)。寫總結(jié)這事看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺講究技巧的，尤其是貨代業(yè)務(wù)這塊，涉及的東西不少，得條理清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。
記得年初的時(shí)候，公司接了不少大單子，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)為了爭(zhēng)取客戶，大家加班加點(diǎn)，跑市場(chǎng)、談合作，忙得不可開交。到年中時(shí)，我們的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了三成左右，這跟團(tuán)隊(duì)的努力分不開。不過(guò)過(guò)程中也遇到些問題，比如有的客戶對(duì)報(bào)價(jià)不滿意，有的貨物運(yùn)輸途中出了狀況。這些問題提醒我們，平時(shí)還得加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)。
書寫注意事項(xiàng)：
今年咱們?cè)谛畔⒒ㄔO(shè)方面下了不少功夫。以前很多工作靠手工記錄，效率不高，現(xiàn)在有了新的管理系統(tǒng)，不僅提高了工作效率，還減少了人為差錯(cuò)。但說(shuō)實(shí)話，剛開始推行系統(tǒng)的時(shí)候，有些同事不太適應(yīng)，總覺得麻煩，后來(lái)慢慢習(xí)慣了，反而覺得方便多了。
要說(shuō)經(jīng)驗(yàn)，我覺得貨代業(yè)務(wù)最重要的是溝通能力。客戶的需求千變?nèi)f化，作為業(yè)務(wù)員得耐心聽清楚，然后快速給出解決方案。有時(shí)候一個(gè)細(xì)節(jié)沒注意到，就可能影響整個(gè)合作。像去年有個(gè)客戶因?yàn)樨浳锇b問題投訴，雖然不是我們的問題，但也給我們敲響警鐘，以后在服務(wù)細(xì)節(jié)上得更加用心。
總結(jié)不能光說(shuō)成績(jī)，問題也得提出來(lái)。比如今年有幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展不如預(yù)期，主要原因在于前期準(zhǔn)備不夠充分，對(duì)客戶需求評(píng)估不到位。還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，有時(shí)候各部門之間配合不夠緊密，導(dǎo)致一些環(huán)節(jié)延誤。這些問題都值得反思，希望明年能改進(jìn)。
至于寫總結(jié)的具體方法，我覺得可以分幾個(gè)部分。先把全年的工作成果列出來(lái)，比如簽了多少合同、完成了多少票業(yè)務(wù)，這些數(shù)字能直觀反映業(yè)績(jī)。接著談?wù)劰ぷ髦杏龅降闹饕獑栴}，分析原因是什么，有什么教訓(xùn)可以吸取。最后可以結(jié)合實(shí)際情況提出下一年的目標(biāo)，比如提升服務(wù)質(zhì)量、拓展新市場(chǎng)之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，別太啰嗦。如果內(nèi)容太多，可以用小標(biāo)題分塊整理，這樣看起來(lái)清爽。還有，千萬(wàn)別忘了附上相關(guān)的數(shù)據(jù)圖表，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)更直觀地了解情況。要是覺得文字表達(dá)不夠生動(dòng)，可以適當(dāng)加入一些案例，比如某個(gè)成功的項(xiàng)目或者失敗的教訓(xùn)，這樣更有說(shuō)服力。
