銀行柜員試用期工作總結(jié)及計(jì)劃怎么寫(xiě) 【篇1】3050字
銀行業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要行業(yè),其正在向市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化和國(guó)際化的方向發(fā)展。這要求銀行從業(yè)人員,尤其是柜員具有與時(shí)俱進(jìn)的知識(shí)技術(shù),提供更加方便快捷的金融產(chǎn)品和工具。下面是小編小編整理的一些關(guān)于銀行柜員試用期工作總結(jié)，供您參考。
銀行柜員試用期工作總結(jié)范文____年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到行人的真誠(chéng)，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)! 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆
星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 本資料來(lái)源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng) 報(bào)告總結(jié)個(gè)人總結(jié)
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，____年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，____年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
銀行柜員試用期工作總結(jié)范文。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)204人覺(jué)得有用
銀行柜員試用期的工作總結(jié)和計(jì)劃，說(shuō)起來(lái)還是有不少門(mén)道的。畢竟這關(guān)系到自己的職業(yè)發(fā)展，寫(xiě)得不好，領(lǐng)導(dǎo)可能就覺(jué)得你沒(méi)用心。先說(shuō)總結(jié)，這部分主要是回顧這段時(shí)間的工作情況，比如業(yè)務(wù)量完成得怎么樣，遇到過(guò)哪些問(wèn)題，又是怎么解決的。
記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，每天都要處理各種各樣的業(yè)務(wù)，現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬之類的，一開(kāi)始老是擔(dān)心出錯(cuò)，手忙腳亂的。后來(lái)慢慢熟悉流程，效率就上來(lái)了，一個(gè)月下來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)量已經(jīng)排在同事前面了。當(dāng)然，也有遇到過(guò)棘手的情況，有一次客戶拿著一張破損的銀行卡來(lái)取錢(qián)，系統(tǒng)一直提示錯(cuò)誤，最后還是請(qǐng)教了老員工才搞定?，F(xiàn)在想想，多虧當(dāng)時(shí)沒(méi)慌，不然真不知道怎么辦才好。
接下來(lái)就是計(jì)劃部分了。這個(gè)，重點(diǎn)是要寫(xiě)出接下來(lái)的工作目標(biāo)，還有具體的改進(jìn)措施。比如，想要提高服務(wù)質(zhì)量，就可以多學(xué)習(xí)一些溝通技巧，平時(shí)留心觀察老員工是怎么跟客戶打交道的。另外，業(yè)務(wù)技能也不能落下，可以抽空多做練習(xí)題，尤其是那些不太熟練的操作步驟，爭(zhēng)取做到熟能生巧。
不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候會(huì)遇到點(diǎn)麻煩，比如想表達(dá)的意思明明在腦子里，可一到紙上就變得模糊不清。有一次寫(xiě)總結(jié)，我就差點(diǎn)把“客戶滿意度提升”寫(xiě)成了“客戶滿意率提升”，還好檢查了一遍才發(fā)現(xiàn)。這種事情要是被領(lǐng)導(dǎo)看到，難免會(huì)覺(jué)得不夠認(rèn)真。所以，寫(xiě)完之后最好能多看幾遍，看看有沒(méi)有類似的誤會(huì)。
其實(shí)總結(jié)和計(jì)劃這兩塊，關(guān)鍵還是得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)說(shuō)話。每個(gè)人的工作內(nèi)容都不一樣，遇到的問(wèn)題也千差萬(wàn)別，所以寫(xiě)的時(shí)候要盡量具體，不要套用別人的模板。還有就是，別忘了帶上一點(diǎn)個(gè)人感受，這樣顯得真實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)看了也會(huì)覺(jué)得你是個(gè)踏實(shí)肯干的人。
銀行綜合柜員試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1550字
銀行綜合柜員試用期工作總結(jié)范文作為一名新員工，我在過(guò)去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾乎沒(méi)有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長(zhǎng)為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員，我感觸頗深。
俗話說(shuō)：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵，來(lái)到廣發(fā)奉天，我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過(guò)去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒(méi)有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時(shí)間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營(yíng)銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái)，達(dá)到了很好的效果，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺(jué)學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù)，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù)，叢個(gè)貸客戶資料的收集，個(gè)貸資料的整理，做卷，送個(gè)貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間，我多次隨李強(qiáng)到樓盤(pán)實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí)，開(kāi)始了營(yíng)業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后，我通過(guò)了反假貨幣考試，取得了會(huì)計(jì)上崗資格，便跟著常豐開(kāi)始了真正的操作，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn)，前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢(qián)打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)了。
雖然我這一年的工作取得了一定成績(jī)，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會(huì)在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：
1. 在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題。
2. 在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_(kāi)始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒(méi)有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3. 個(gè)人業(yè)績(jī)方面，從7月1日起到目前，我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬(wàn)元，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù)。
4. 業(yè)務(wù)能力方面，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān)，但這不是理由，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對(duì)待客戶，能夠微笑服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng)，積極為客戶解決問(wèn)題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來(lái)不久的日子里能夠大有改觀。銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪，我會(huì)在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行綜合柜員試用期工作總結(jié)范文。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)194人覺(jué)得有用
銀行綜合柜員試用期結(jié)束，不少人都得寫(xiě)總結(jié)。這總結(jié)可不是流水賬，也不是簡(jiǎn)單的記事本，它得能體現(xiàn)你的專業(yè)水平和工作成果。要是寫(xiě)得不好，領(lǐng)導(dǎo)可能對(duì)你印象打折扣。
寫(xiě)總結(jié)前，先整理好自己的工作記錄。比如每天處理了多少業(yè)務(wù)，遇到過(guò)哪些難題，是怎么解決的。記得把那些特別成功的案例找出來(lái)，還有那些你覺(jué)得做得不夠好的地方也要列出來(lái)。這個(gè)過(guò)程有點(diǎn)像做菜，把食材都準(zhǔn)備好，才能開(kāi)始下鍋炒菜。
開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況，比如入職時(shí)間、崗位職責(zé)之類的。這部分不用太復(fù)雜，點(diǎn)到為止就行。接著就該說(shuō)說(shuō)自己這段時(shí)間的工作表現(xiàn)了。這里要注意，別光顧著說(shuō)自己干得多好，也要提一下存在的不足。比如，剛接手對(duì)公賬戶的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)流程不太熟悉，一開(kāi)始出了一些小差錯(cuò)。不過(guò)后來(lái)通過(guò)請(qǐng)教同事，加上自己反復(fù)練習(xí)，慢慢就熟練了。
在描述具體工作內(nèi)容的時(shí)候，最好用數(shù)字說(shuō)話。像我剛來(lái)的時(shí)候，一天最多只能處理二十筆業(yè)務(wù)，現(xiàn)在能輕松應(yīng)付四十筆以上。這樣的對(duì)比會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你進(jìn)步明顯。另外，如果有一些創(chuàng)新做法或者改進(jìn)措施，也可以提一提。比如我發(fā)現(xiàn)客戶填單速度慢影響效率，就建議增設(shè)預(yù)填區(qū)，結(jié)果確實(shí)提高了辦理速度。
財(cái)務(wù)這塊的工作特別講究細(xì)節(jié)，稍不留神就會(huì)出問(wèn)題。有一次我審核憑證時(shí)沒(méi)仔細(xì)核對(duì)金額，差點(diǎn)把一筆大額轉(zhuǎn)賬搞砸了。好在同事及時(shí)發(fā)現(xiàn)提醒，不然后果不堪設(shè)想。從那以后，我每次審核都會(huì)多檢查幾遍，確保萬(wàn)無(wú)一失。
除了業(yè)務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)合作也很重要。工作中難免會(huì)遇到意見(jiàn)不合的時(shí)候，這時(shí)候就需要溝通協(xié)調(diào)。有一次我們部門(mén)有個(gè)緊急任務(wù)，大家分工協(xié)作才按時(shí)完成。我覺(jué)得這種經(jīng)歷挺寶貴的，因?yàn)樗虝?huì)我如何在壓力下保持冷靜，并且學(xué)會(huì)傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。
總結(jié)，寫(xiě)得簡(jiǎn)明扼要就好。別啰嗦一大堆，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)那么多耐心看。最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一下自己的目標(biāo)，比如說(shuō)希望未來(lái)能在服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能上進(jìn)一步提升。這樣既顯得有追求，又不會(huì)給人空洞的感覺(jué)。
寫(xiě)完之后，最好找個(gè)機(jī)會(huì)讓有經(jīng)驗(yàn)的老員工幫你看看。他們經(jīng)驗(yàn)豐富，說(shuō)不定能指出一些你自己沒(méi)注意到的問(wèn)題。當(dāng)然，修改的時(shí)候也別改得太離譜，畢竟這是你的真實(shí)感受。
銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 800字
銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
尊敬的貴行人力資源教部：
我于xx年7月1日成為貴行的試用員工，到今天12個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為本行的正式員工。
作為一個(gè)法學(xué)專業(yè)的本科生，初到單位，曾經(jīng)擔(dān)心能不能搞好財(cái)會(huì)方面的業(yè)務(wù)，該如何拿捏新的開(kāi)始，但是貴行寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從一個(gè)外行人士到業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變。
在貴行實(shí)習(xí)期間，我先后從事柜員、信貸資料整理、庫(kù)管、業(yè)務(wù)監(jiān)督，最后又回到柜員的崗位，這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大；但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，也熟悉了整個(gè)的操作流程。經(jīng)過(guò)全方位輪崗的學(xué)習(xí)交流，使我從整體上對(duì)信用社這個(gè)金融機(jī)構(gòu)有了一定的了解和喜愛(ài)。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)；當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這半年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)155人覺(jué)得有用
銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫(xiě)
說(shuō)到寫(xiě)總結(jié)，很多人頭都大了，總覺(jué)得復(fù)雜得很。其實(shí)，總結(jié)無(wú)非就是把自己這段時(shí)間的工作情況好好整理一下，把成績(jī)和不足都說(shuō)清楚。當(dāng)然，也不是說(shuō)隨便寫(xiě)寫(xiě)就行，得有點(diǎn)章法。
先說(shuō)成績(jī)，這個(gè)不用藏著掖著，干得好就該夸夸自己。比如業(yè)務(wù)量完成得怎么樣，客戶滿意度如何，有沒(méi)有什么創(chuàng)新做法被采納之類的。記得要把具體數(shù)字放進(jìn)去，像“今年上半年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)超過(guò)三千筆，較去年同期增長(zhǎng)百分之二十”這樣的表述就很直觀。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心把“累計(jì)”寫(xiě)成“累積”，但大家看習(xí)慣了也就算了。
再說(shuō)不足，這點(diǎn)千萬(wàn)不能回避。畢竟領(lǐng)導(dǎo)也是人，他們也想知道你對(duì)自己的認(rèn)識(shí)有多深。可以寫(xiě)寫(xiě)工作中遇到的問(wèn)題，比如說(shuō)處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)偶爾會(huì)卡殼，或者對(duì)某些新政策理解得不夠透徹。像“對(duì)于最新出臺(tái)的反洗錢(qián)規(guī)定，剛開(kāi)始掌握得不太牢固，后來(lái)通過(guò)參加培訓(xùn)才逐步熟悉起來(lái)”這樣寫(xiě)就比較實(shí)在。
總結(jié)里最好能提一提自己的改進(jìn)措施。畢竟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是你的成長(zhǎng)，而不是聽(tīng)你訴苦。比如針對(duì)剛才提到的反洗錢(qián)規(guī)定問(wèn)題，就可以寫(xiě)“今后將定期查閱相關(guān)資料，加強(qiáng)自學(xué)，并積極向同事請(qǐng)教，確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)都合規(guī)操作”。話說(shuō)回來(lái)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)忘記把“自學(xué)”寫(xiě)成“自修”，不過(guò)仔細(xì)看看還是能發(fā)現(xiàn)的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)最好還能結(jié)合一下未來(lái)規(guī)劃。這一步很重要，能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心?？梢韵胂虢酉聛?lái)的目標(biāo)是什么，比如爭(zhēng)取成為業(yè)務(wù)骨干，或者考取某個(gè)資格證書(shū)之類。不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，把“骨干”寫(xiě)成“干骨”，雖然不影響理解，但仔細(xì)琢磨總覺(jué)得別扭。
2025年銀行柜員試用期工作總結(jié)1000字怎么寫(xiě)【篇4】 1700字
時(shí)光荏苒，光陰似箭，來(lái)到農(nóng)行xx支行工作已經(jīng)半年了，在這半年試用期工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個(gè)以書(shū)本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時(shí)間里，我對(duì)x銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面
在這半年的時(shí)間里，我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說(shuō)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我從最開(kāi)始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，無(wú)客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)xx行專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，在聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)方面努力提高自己的英語(yǔ)水平，做到了與外國(guó)顧客交流無(wú)障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面
牢牢把握“愛(ài)我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)，這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這半年的平凡工作中，我不僅對(duì)工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為xx銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù)，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊(duì)合作方面
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無(wú)論在那一個(gè)區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開(kāi)美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高，具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面扎實(shí)，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為取得更好的工作成績(jī)而努力。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)173人覺(jué)得有用
____年銀行柜員試用期工作總結(jié)1000字怎么寫(xiě)
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，說(shuō)實(shí)話心里有點(diǎn)忐忑。畢竟銀行業(yè)務(wù)復(fù)雜，客戶的要求又高，生怕自己做不好。但經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，覺(jué)得總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)確實(shí)是個(gè)好辦法。寫(xiě)總結(jié)不是為了應(yīng)付檢查，而是讓自己理清思路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
一開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)時(shí)，總覺(jué)得記不住那么多細(xì)節(jié)。后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要把流程分解開(kāi)來(lái)，一步步去做就行。比如處理現(xiàn)金收付，從點(diǎn)鈔到錄入系統(tǒng)，再到打印回單，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。剛開(kāi)始總擔(dān)心出錯(cuò)，后來(lái)熟練了反而輕松不少。不過(guò)偶爾還是會(huì)疏忽，比如有一次忘記核對(duì)客戶身份證件，幸好同事提醒才避免了麻煩。
每天面對(duì)不同的客戶，溝通技巧也很重要。有些客戶著急辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)候就得耐心解釋流程。還有些客戶對(duì)政策不太了解，就需要用通俗易懂的話給他們講解。剛開(kāi)始接待客戶時(shí)，總是擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話，后來(lái)發(fā)現(xiàn)只要真誠(chéng)對(duì)待，大部分客戶都會(huì)理解。
系統(tǒng)操作是日常工作的重要部分，剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候覺(jué)得特別繁瑣。尤其是遇到高峰期，客戶多、業(yè)務(wù)量大，很容易手忙腳亂。后來(lái)摸索出一些小竅門(mén)，比如提前準(zhǔn)備資料，合理安排工作順序，這樣效率就提高了不少。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)忘記某些步驟，導(dǎo)致返工，這也是需要改進(jìn)的地方。
工作中難免會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如設(shè)備故障或者系統(tǒng)卡頓。剛開(kāi)始遇到這些問(wèn)題時(shí)，總是慌張得不知所措，后來(lái)慢慢學(xué)會(huì)冷靜處理。記得有一次機(jī)器突然死機(jī)，當(dāng)時(shí)客戶都在等著辦理業(yè)務(wù)，情急之下趕緊聯(lián)系技術(shù)人員，同時(shí)安撫客戶情緒，最后問(wèn)題解決了，客戶也沒(méi)太抱怨。
除了日常業(yè)務(wù)，還需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。銀行的產(chǎn)品和服務(wù)更新很快，如果不及時(shí)掌握，就跟不上節(jié)奏。參加培訓(xùn)時(shí)，我特別注意記筆記，回家后再?gòu)?fù)習(xí)鞏固。有時(shí)候培訓(xùn)內(nèi)容太多，記不全，只能抽空補(bǔ)課。雖然累，但學(xué)到的東西能用在工作中，感覺(jué)還是很值。
跟同事相處也是個(gè)學(xué)問(wèn)。剛開(kāi)始總覺(jué)得大家都有自己的事情忙，不太好意思請(qǐng)教。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都愿意幫忙。遇到不懂的問(wèn)題，主動(dòng)向老員工請(qǐng)教，不僅能學(xué)到東西，還能增進(jìn)感情。有時(shí)候也會(huì)不好意思開(kāi)口，覺(jué)得怕麻煩別人，但時(shí)間長(zhǎng)了就知道，同事之間互相幫助才是正常的事。
2025年銀行綜合柜員試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1000字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我于____年x月x日進(jìn)入xx銀行，根據(jù)工作的需要，目前在xx支行從事綜合柜員工作。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和支行同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合大家成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用休息時(shí)間通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來(lái)進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，以期將來(lái)能學(xué)以致用，同我行共同發(fā)展、進(jìn)步。
半年來(lái)，我在我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己在半年工作中取得以下成績(jī)：首先在思想上，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。努力提高自己的思想覺(jué)悟，堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)____和國(guó)務(wù)院的政策方針。另一方面，完成了由在校大學(xué)生到銀行員工角色的轉(zhuǎn)變，對(duì)社會(huì)以及農(nóng)商行有了新的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也對(duì)自己有了更加準(zhǔn)確的定位，知道自己喜歡做什么，能做什么。其次，在工作上，從剛?cè)胄械氖裁匆膊欢裁匆膊粫?huì)，到現(xiàn)在的可以獨(dú)立上柜辦理我行的各項(xiàng)日常的業(yè)務(wù)，可以獨(dú)當(dāng)一面。再者，在學(xué)習(xí)上，自從xx年7月份參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí);認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、考試，參加了行里組織的對(duì)新員工的入職培訓(xùn)，同時(shí)還認(rèn)真學(xué)習(xí)了省聯(lián)社下發(fā)的《員工行為違規(guī)處理辦法》。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開(kāi)拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平，十月份參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，并順利的通過(guò)了此次考試。十二月份通過(guò)了央行組織的反假幣資格。此外，我也利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真練習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，比如像點(diǎn)鈔、漢字錄入、計(jì)算機(jī)錄入等等。這一些列的學(xué)習(xí)不僅使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階，也讓我在實(shí)踐中得到了更好地鍛煉。
當(dāng)然，通過(guò)半年的工作，我也認(rèn)識(shí)到自己還存在一定的不足之處，在今后的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)我行的人事規(guī)章制度，新職員在試用期滿六個(gè)月合格后，即可被錄用成為我行正式員工。因此，我特向行里申請(qǐng)：?？茨芨鶕?jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我定期轉(zhuǎn)為正式員工。
望各位領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)!
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)100人覺(jué)得有用
____年銀行綜合柜員試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)
剛?cè)胄械臅r(shí)候，總覺(jué)得總結(jié)，無(wú)非就是把做過(guò)的事記下來(lái)，然后說(shuō)點(diǎn)好聽(tīng)的話給領(lǐng)導(dǎo)看。其實(shí)不然，總結(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，也不是單純的自我表?yè)P(yáng)。試用期結(jié)束，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得把學(xué)到的東西、遇到的問(wèn)題、解決的辦法都好好梳理一遍。
記得剛開(kāi)始上崗的時(shí)候，面對(duì)客戶總是有些緊張。有一次處理一筆大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，因?yàn)榭蛻籼峁┑馁Y料不全，我一時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，差點(diǎn)耽誤了客戶的資金到賬時(shí)間。后來(lái)請(qǐng)教了老員工，才知道這類情況應(yīng)該先跟客戶溝通清楚，再聯(lián)系主管確認(rèn)流程。這件事讓我明白，柜員的工作不僅僅是機(jī)械地照章辦事，還需要靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。
每天接待形形色色的客戶，有時(shí)會(huì)遇到一些比較刁鉆的問(wèn)題。比如有人質(zhì)疑我們的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這時(shí)候就得耐心解釋政策規(guī)定，不能急躁。有時(shí)候也會(huì)碰到不太友好的客戶，態(tài)度強(qiáng)硬甚至帶點(diǎn)情緒，這時(shí)候更要保持冷靜，用專業(yè)素養(yǎng)化解矛盾。這種經(jīng)歷多了，漸漸學(xué)會(huì)了如何控制自己的情緒，也提升了溝通技巧。
關(guān)于業(yè)務(wù)技能，一開(kāi)始覺(jué)得記熟規(guī)章制度就夠了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)更重要。比如在處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)，點(diǎn)鈔速度固然重要，但準(zhǔn)確性才是關(guān)鍵。有次因?yàn)槭韬錾偈樟艘粡埌僭n票，雖然金額不大，但被主管發(fā)現(xiàn)了。從那以后，每次交接班都會(huì)仔細(xì)核對(duì)賬目，確保萬(wàn)無(wú)一失。
還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。柜員工作看似獨(dú)立完成，實(shí)際上離不開(kāi)其他部門(mén)的支持。遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí)，需要和其他同事密切配合。比如代發(fā)工資業(yè)務(wù)涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，單靠一個(gè)柜員很難搞定，這時(shí)就需要會(huì)計(jì)部門(mén)幫忙審核數(shù)據(jù)，信貸部門(mén)協(xié)助確認(rèn)客戶資質(zhì)。通過(guò)這樣的合作，不僅提高了工作效率，也增進(jìn)了彼此間的信任。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也不能光顧著說(shuō)成績(jī)，適當(dāng)提一下存在的不足也是必要的。比如，有時(shí)候面對(duì)緊急任務(wù)，難免會(huì)有手忙腳亂的情況發(fā)生。還有就是對(duì)某些新系統(tǒng)掌握得還不夠熟練，導(dǎo)致偶爾會(huì)出現(xiàn)操作失誤。這些問(wèn)題都需要在今后的工作中改進(jìn)。
總結(jié)，最好能結(jié)合具體事例來(lái)寫(xiě)，這樣更有說(shuō)服力。而且要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，別搞得太花哨。如果一味堆砌華麗辭藻，反而會(huì)讓人覺(jué)得不夠真誠(chéng)。另外，總結(jié)里最好能體現(xiàn)出個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡，比如從最初的懵懂無(wú)知到現(xiàn)在的逐漸成熟，這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)步。
2025銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 900字
2025銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間已過(guò)半，回顧過(guò)去半年中的工作，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，擁護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)黨的基本理論和國(guó)家的方針政策有了新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)到為人民服務(wù)的根本宗旨和科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮主人翁精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺(tái)員工，所以在客戶中樹(shù)立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過(guò)這幾年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)：堅(jiān)持原則，嚴(yán)格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來(lái)詢問(wèn)業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來(lái)越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過(guò)去半年的工作，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時(shí)間，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平，上半年我通過(guò)了銀行從業(yè)人員資格認(rèn)證的基礎(chǔ)知識(shí)考試。平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。上半年，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準(zhǔn)備，但每天大負(fù)荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
下半年，我將在做好本職工作的同時(shí)，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)84人覺(jué)得有用
關(guān)于____年銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫(xiě)，我覺(jué)得可以從幾個(gè)方面入手。比如說(shuō)工作表現(xiàn)這部分，應(yīng)該重點(diǎn)突出自己在日常業(yè)務(wù)中的成績(jī)，像是處理了多少筆交易、解決了哪些客戶的問(wèn)題之類的具體數(shù)字和事例。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于自己的不足之處也不能回避。比如剛?cè)肼毜臅r(shí)候，可能對(duì)某些業(yè)務(wù)流程還不太熟悉，導(dǎo)致偶爾會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)。不過(guò)經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，已經(jīng)逐步掌握了相關(guān)的技能。這里就可以舉個(gè)例子，比如說(shuō)剛開(kāi)始辦理存取款業(yè)務(wù)時(shí)，有時(shí)會(huì)因?yàn)榫o張而忘記核對(duì)客戶的身份證件信息，后來(lái)通過(guò)反復(fù)練習(xí)和同事的幫助，現(xiàn)在基本能做到準(zhǔn)確無(wú)誤了。
還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一塊，作為柜員，很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合完成任務(wù)。在這方面，我覺(jué)得自己進(jìn)步挺大的。以前總覺(jué)得只要做好本職工作就行，后來(lái)發(fā)現(xiàn)溝通很重要，于是主動(dòng)去了解其他部門(mén)的工作內(nèi)容，這樣遇到跨部門(mén)合作的時(shí)候就能更順暢地推進(jìn)事情。
再說(shuō)到服務(wù)態(tài)度，這也是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。銀行業(yè)務(wù)面向大眾，難免會(huì)遇到各種各樣的客戶。有的客戶可能比較急躁或者不耐煩，這個(gè)時(shí)候就需要保持耐心，用專業(yè)的態(tài)度去解答疑問(wèn)。記得有一次，一位老年客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)，因?yàn)槁?tīng)力不太好，交流起來(lái)有些困難，當(dāng)時(shí)就多花了幾分鐘時(shí)間，耐心地重復(fù)講解了好幾遍，最終得到了客戶的認(rèn)可。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要注意條理清晰，把自己想表達(dá)的意思都說(shuō)清楚。有時(shí)候?qū)懙锰喾炊菀罪@得啰嗦，所以最好能把重點(diǎn)都提煉出來(lái)，既能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力，也能體現(xiàn)你的成長(zhǎng)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著可能會(huì)跑題，比如本來(lái)想說(shuō)業(yè)務(wù)能力提升，結(jié)果一不小心扯到個(gè)人生活去了，這就不太好。還有，用詞方面也要注意，別用那些太過(guò)口語(yǔ)化的表達(dá)，畢竟這是一份正式的工作總結(jié)。
