2025年5月工作總結及6月份工作計劃怎么寫 【篇1】550字
5月份以經(jīng)結束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：
我店5月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。
5月份的銷售業(yè)績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經(jīng)紀人手中較準客戶8位。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功?？墒情L風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創(chuàng)造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經(jīng)紀人都累了積了不少的經(jīng)驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
6月工作計劃：
1、抓好培訓。一切銷售業(yè)績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發(fā)。對于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、6月我們的目標是最基本做到xx0元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經(jīng)紀人總傭金定在5000元上。
篇1寫作要點143人覺得有用
五月份已經(jīng)過去，六月正悄然來臨，作為一名從事相關工作的人員，每個月都需要對自己的工作進行回顧和規(guī)劃。對于剛接觸這項任務的人來說，總結和計劃可不是件輕松的事，尤其是當面對堆積如山的數(shù)據(jù)和文件時，很容易感到無從下手。
在開始寫總結前，先理清思路很重要。通常來說，總結要涵蓋本月的主要工作內容，包括完成的任務、取得的成績以及遇到的問題。比如，這個月有沒有按時完成上級交代的任務，過程中是否遇到了什么技術難題，這些問題又是如何解決的。這些都是需要記錄下來的。不過有時候人們會忘記把一些重要的細節(jié)寫進去，比如具體的數(shù)據(jù)指標，或者某項活動的具體參與人數(shù)，這就可能導致總結顯得空洞乏味。
接著就是關于計劃的部分了。計劃是基于總結得出的，它應該明確接下來的工作方向和目標。例如，針對上個月存在的問題，六月里有什么改進措施，或者是針對新項目有哪些具體的安排。這里需要注意的是，計劃里的目標一定要具體，不能太籠統(tǒng)。像“提高工作效率”這樣的表述就有點模糊，不如直接說“將數(shù)據(jù)處理速度提升到每小時處理500條記錄”。這樣不僅便于執(zhí)行，也方便后續(xù)檢查進度。
在整理材料的時候，分類是個好辦法?？梢园凑詹煌臉I(yè)務板塊來劃分，也可以根據(jù)時間順序排列。不過有時候人們會因為急于求成而忽略這一點，結果導致文檔看起來雜亂無章。另外，如果涉及到跨部門合作，記得注明協(xié)作方的名字和聯(lián)系方式，以便日后查閱。
書寫注意事項：
格式也很關鍵。一般來說，總結和計劃都應該是簡潔明了的，盡量避免使用復雜的表格和過多的專業(yè)術語。當然，有些情況下為了表達清楚，適當?shù)膱D表還是必要的。但如果排版不當，比如字體大小不統(tǒng)一，行距過密或過疏，都會影響閱讀體驗。還有些時候，由于趕時間，人們可能忽略了檢查文檔的完整性，比如遺漏了頁碼或是附件沒有附上，這都是需要注意的地方。
小編友情提醒：
記得保存好所有的原始資料。無論是電子版還是紙質版，都要妥善保管，以備將來參考。有時候，人們會在提交后才發(fā)現(xiàn)某些重要信息沒有備份，這時候再去尋找就會很麻煩。所以養(yǎng)成良好的習慣，定期整理歸檔，是非常有必要的。
4月份工作總結和5月份工作計劃怎么寫【篇2】 700字
??（一）舉辦了稽查人員培訓班，對全區(qū)稽查人員進行了培訓。在培訓班上對新修訂的制度詳細講解，并進行了討論，以靈活多樣的形式使稽查人員及時、全面、徹底地掌握新制定的規(guī)章制度，便于貫徹到實際檢查工作中。
??（二）對原有規(guī)章制度進行了修訂。因業(yè)務的發(fā)展變化，現(xiàn)有制度已有一些不適用于實際的地方，針對業(yè)務的發(fā)展變化，根據(jù)在實際檢查工作中遇到的問題，對原有規(guī)章制度進行了修訂，確保規(guī)章制度符合業(yè)務的發(fā)展變化，在實際工作中發(fā)揮到應有的作用。
??（三）開展了人員排查工作。根據(jù)省局文件要求，為切實防范人員風險，保障企業(yè)資金安全，對全局人員開展了排查工作，要求各局利用種種方法對全局人員考察，對存在問題的各類人員或是加以關注，或是予以調離，分別處理，確保清潔儲匯人員隊伍，降低人員風險。
??（四）配合國家局對我局內控制度的檢查。配合國家局的檢查，我局積極準備了各類資料，切實向國家局檢查組匯報我局工作中存在的問題，以及我局準備采取的.各項措施，并陪同國家局檢查組到網(wǎng)點和縣局切實觀察制度的整改落實情況。
??（五）對市內從業(yè)人員進行了培訓。對市局從業(yè)人員舉辦專門的培訓班，講解新修訂的規(guī)章制度，確保從業(yè)人員在工作中應用新修訂的制度進行業(yè)務辦理，把規(guī)章制度落實到實際工作中去，達到修訂制度的真正目的。
??（五）開展了常規(guī)檢查。對魏縣、成安、峰峰以及市內各專柜和監(jiān)控崗位進行了常規(guī)檢查。
??二、工作計劃
??（一）將新修訂的制度匯編成冊，發(fā)放到每一個從業(yè)人員手中，便于從業(yè)人員學習和查閱。
??（二）抽調宋淑敏、徐延超兩名縣局稽查人員到市局參加市局的檢查，在實際工作中對稽查人員進行教育。
??（三）開展常規(guī)稽查。
篇2寫作要點243人覺得有用
寫總結的時候，得先把這段時間的工作內容梳理清楚。四月份的事情不少，有些是例行公事，像每個月都要做的報表整理，這個就比較簡單，照著流程走就行。還有些事情是突發(fā)的，比如說客戶臨時增加了需求，這就得重新調整計劃，跟團隊開會討論怎么解決。
五月份的工作計劃，就得根據(jù)四月的情況來定。如果四月的項目推進順利，那五月份就可以繼續(xù)深化細節(jié)，把前期的工作成果鞏固一下。要是四月遇到了一些麻煩，那就得提前想好應對方案，避免同樣的問題再發(fā)生。比如，上次因為溝通不暢導致進度延誤，這次就可以在會議紀要上多下功夫，確保大家都明確任務目標。
做總結的時候，別光顧著寫成績，問題也要提出來。比如說四月的時候，某個環(huán)節(jié)總是出錯，原因可能是流程設計不合理，也可能是因為執(zhí)行不到位。這些問題不能藏著掖著，得寫清楚，不然下次還是一樣出問題。不過有時候會忘記具體哪些地方出了問題，這時候就得翻翻當時的記錄，看看有沒有遺漏的地方。
制定五月份的計劃時，最好能有個大致的時間表，把每個階段的目標都列出來。比如說這個月的重點是產(chǎn)品優(yōu)化，那就要把優(yōu)化的具體步驟寫明白，包括誰負責哪一部分，什么時候完成。當然，計劃趕不上變化也是常有的事，所以留點余地很重要。要是突然來了新的任務，就得及時調整計劃，不能死守著原來的安排。
書寫注意事項：
總結和計劃里最好能加上一些專業(yè)術語，這樣顯得更有說服力。比如提到數(shù)據(jù)分析的時候，可以說“通過數(shù)據(jù)挖掘技術，我們發(fā)現(xiàn)了用戶行為的某些規(guī)律”，而不是簡單地說“我們分析了一下數(shù)據(jù)”。不過有時候會不小心用錯詞，比如把“數(shù)據(jù)挖掘”寫成“數(shù)據(jù)提取”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人注意到。
寫總結的時候，記得把關鍵的數(shù)據(jù)羅列出來，這樣領導一看就知道成效如何。像銷售額增長了多少，客戶滿意度提高了多少百分比之類的，這些數(shù)字能讓總結更有說服力。不過有時候會忘記統(tǒng)計某些重要的數(shù)據(jù)，這就得趕緊補上去，不然總結就顯得不完整。
小編友情提醒：
寫總結和計劃的時候，語氣要誠懇，態(tài)度要積極。即使遇到困難也不要抱怨，而是要表現(xiàn)出解決問題的決心。要是寫得太過消極，可能會影響別人對你的看法。當然，有時候會不小心用詞不當，比如把“決心”寫成“恒心”，雖然意思差不多，但還是要注意一下措辭。
2025年5月個人工作總結與計劃怎么寫【篇3】 2250字
誰也不曾料到，2025，一個如此艱難的一年。不管是對于國家還是我們個人，感覺08都是太復雜的一年。太多是事情讓我們猝不及防。有人說2025年是多災多難的一年。確實是，2025是不平凡的一年，有我們期待很久很成功很美好的奧運會，有震撼世界的5.12大地震，還有影響全球的金融危機;而對于你我，我們在2025的得與失，樂或憂，即將畫上一個句號，應該總結經(jīng)驗剖析自己，無論成功還是失敗，都是我們應該總結的，可以慶幸的是無論多么艱難，我們的國家和人民都堅強的走過來了，我們支行完美的完成了一次又一次的挑戰(zhàn)。
一年的時間就要過去了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在支行領導和同事的幫助下，我圓滿順利地完成了一年來的工作任務。參加銀行工作應經(jīng)兩年多了，隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在銀行柜員工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是我們支行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。在過去的一年里，更加刻苦努力，相比去年，今年個工作成績更加優(yōu)秀，行用卡完成張，第三方存管完成戶，儲蓄存款較去年新增萬，雖然這些數(shù)量還是很難達到優(yōu)秀，但是相比去年而言，我發(fā)現(xiàn)自己一直在進步，證實了自己的努力沒有白費，成績是要汗水來鋪墊的，堅信只要努力就會有回報。我們支行位于烏魯木齊解放北路，所在位置人流量頗多，由此支行客戶數(shù)量也是比較多的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到將近二百筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2025年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在一開始投入到銀行工作時，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認真仔細，必須對單位負責，對客戶負責，從事金融工作一定要保持一顆仔細認真的心。在我做好自己工作的同時，還用我自己工作中的經(jīng)驗來幫助其他的新來的員工同志，新員工們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答，想到自己剛進支行時也是行里的前輩一直在幫助我，我們支行一直以來就是一個團結互助的團體。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里統(tǒng)一進行學習培訓的時候，我都會刻苦努力的去認真學習，想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高，這就需要我不斷的學習，積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，不斷的完善自己。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領導，擁護____的決策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了“以客戶為中心”的重要性。在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地，才能使我支行變得更加優(yōu)秀，更強大的面對困難和挑戰(zhàn)。
過去的輝煌已成為歷史，我們不應該躺在功勞薄上吃老本，應該總結經(jīng)驗，改正錯誤輕裝上陣，積蓄更多的力量大踏步的向前進。誰都不能預料明天的路有多艱難，2025年更是一個未知的一年，面對未知我們必須做好準備，準備未來我們才具備更大的規(guī)避風險的能力。
在認真總結2025年工作的基礎上，對照當前工作中遇到的問題，結合我行工作的具體實踐經(jīng)驗，在自己柜員工作中一定要嚴保服務質量，以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為柜員，工作地點又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽，在工作中首先要保證的是認證仔細，在正確處理每筆業(yè)務的前提下提高工作效率，主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務，以便更好的完成信用卡工作任務，最大效率的增加第三方存管客戶量，吸收更多的儲蓄存款，一定要比今年有所增長。
加強自己的業(yè)務學習，這也是明年最緊迫的，準備對基礎知識以及各種新興業(yè)務進行仔細的學習，希望支行可以對我行員工有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)我行員工從單一的操作向混合多能轉變。隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。除此之外，還要加強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
生活上我要做到有張有弛，我想申請明年五月份休年假，可以好好休息，調整自己，在休息期間可以好好總結自己這兩年的經(jīng)驗所得，可以有時間進行系統(tǒng)的學習，提高自己的心理素質和文化修養(yǎng)，發(fā)揮最大潛能，從而提高工作的積極性。
2025年即將過去，2025年馬上到來，過去的一年無論多大的困難，我們的國家和人民都昂首挺胸走了過來，就想我們支行和我們的員工一樣面對困難和挑戰(zhàn)永遠都是堅忍不拔，努力而有優(yōu)秀的完成一次又一次的挑戰(zhàn)。未來不可預測，但是我們已經(jīng)做好了準備，會做出更加優(yōu)秀的成績。
篇3寫作要點110人覺得有用
對于寫總結這件事，很多人可能覺得挺麻煩的，尤其是像我這樣既要工作又要兼顧家庭的人。說起來，總結其實挺重要的，它能幫你梳理思路，也能讓你知道自己這段時間到底干了什么。不過，總結可不是隨便寫寫就能交差的。
開頭怎么寫？
有些人喜歡從頭到尾寫一大段背景介紹，我覺得這有點啰嗦。其實開頭不用太復雜，簡單點就好。比如，你可以先說說自己這段時間的主要任務是什么，目標又是什么。當然，這里有個小地方需要注意，就是別把任務和目標寫得太模糊，不然別人看了還是不知道你具體做了什么。比如，你不能光寫“完成了領導交代的任務”，得具體一點，像“完成了xx項目的階段性驗收工作”這樣才好。
接著，就要說到正文部分了。這部分才是重頭戲，得把事情一件件理清楚?？梢园凑諘r間順序來寫，也可以按事情的重要程度來排。我一般習慣把最重要的事情放在前面，這樣顯得更有條理。比如，這個月的重點工作是推進某個新項目，那你就得詳細描述一下這個項目的進展情況，包括遇到了哪些困難，又是怎么解決的。還有，寫的時候別忘了帶上一些具體的數(shù)字，這樣更有說服力。要是你覺得這樣寫太枯燥，可以在中間穿插一些自己的感受，但千萬別寫太多，不然就喧賓奪主了。
再來說說結尾吧。結尾不用寫得太長，簡單概括一下就好。可以總結一下這段時間的工作成果，順便提一下接下來的打算。比如，“通過這次項目實踐，我對團隊協(xié)作有了更深的理解，未來希望能進一步提升自己的專業(yè)能力”。不過要注意的是，結尾這部分別寫得太虛，還是要結合實際情況來說話。
小編友情提醒：
還有一個小技巧想分享給大家。寫完之后，最好找個同事幫忙看看，特別是那些平時對你工作比較了解的人。他們可能會指出一些你沒注意到的問題，比如某些細節(jié)描述得不夠清楚，或者有些地方表述得不太恰當。當然，也有時候你會覺得自己寫得很完美，但人家看來看去總覺得哪里不對勁，這就需要你自己多琢磨琢磨了。
**食品城5月工作總結及6月工作計劃怎么寫【篇4】 900字
客服部
1、業(yè)主標準檔案資料的建立、更新，一戶一檔。
2、受理業(yè)主日常的接房、裝修、報修、咨詢等業(yè)務。
3、園區(qū)的日常巡檢工作，確?，F(xiàn)場的品質及服務。
4、為當天過生業(yè)主發(fā)送祝福短信。
5、及時在公眾號上更新發(fā)布園區(qū)的最新動態(tài)及相關通知。
工程部
1、完成4、5、8、9組團(共計50棟)電梯的巡查工作。
2、裝修辦理以及裝修現(xiàn)場的管控及巡查工作，。
3、協(xié)調甲方資源處理業(yè)主報事報修，并給予驗收。
4、園區(qū)設備機房的日常巡查及養(yǎng)護工作。
5、商戶水卡、電卡的激活。
6、配合消防單位，做好裝修竣工驗收工作。
秩序部
1、完成4、5、8、9組團(共計50棟)的消防巡檢工作。
2、園區(qū)24小時的巡邏工作。
3、門崗對進出車輛的管控登記工作。
4、現(xiàn)場裝修的巡查及監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時上報。
5、監(jiān)控中心的24小時在崗值守。
6、開展日常安保服務的培訓工作。
環(huán)境部
1、園區(qū)的日常保潔清掃、垃圾的收集清運。
2、完成4、5、8、9組團(共計50棟)的樓梯清潔工作。
3、園區(qū)高的日常消殺工作。
4、園區(qū)全部配電箱的清掃工作。
5、園區(qū)小廣告、雜草的清理工作。
6、員工操作技能培訓。
6月工作計劃
客服部
1、業(yè)主標準檔案資料的建立、更新，一戶一檔。
2、受理業(yè)主日常的接房、裝修、報修、咨詢等業(yè)務。
3、園區(qū)的日常巡檢工作，確保現(xiàn)場的品質及服務。
4、為當天過生業(yè)主發(fā)送祝福短信。
5、及時在公眾號上更新發(fā)布園區(qū)的最新動態(tài)及相關通知。
工程部
1、完成4、5、8、9組團(共計50棟)電梯的巡查工作。
2、裝修辦理以及裝修現(xiàn)場的管控及巡查工作，。
3、協(xié)調甲方資源處理業(yè)主報事報修，并給予驗收。
4、園區(qū)設備機房的日常巡查及養(yǎng)護工作。
5、商戶水卡、電卡的激活。
6、配合消防單位，做好裝修竣工驗收工作。
環(huán)境部
1、園區(qū)的日常保潔清掃、垃圾的收集清運。
2、完成4、5、8、9組團(共計50棟)的樓梯清潔工作。
3、園區(qū)衛(wèi)生間的日常消殺工作。
4、園區(qū)小廣告的清理工作。
5、員工操作技能培訓。
秩序部
1、完成4、5、8、9組團(共計50棟)的消防巡檢工作。
2、園區(qū)24小時的巡邏工作。
3、門崗對進出車輛的管控登記工作。
4、現(xiàn)場裝修的巡查及監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時上報。
5、監(jiān)控中心的24小時在崗值守。
6、開展日常安保服務的培訓工作。
篇4寫作要點245人覺得有用
食品城五月份的工作已經(jīng)結束了，六月的工作計劃也該著手準備了。對于很多人來說，寫總結和計劃并不是一件輕松的事。尤其是當面對一堆雜亂無章的數(shù)據(jù)和記錄時，往往會覺得無從下手。其實，總結和計劃只要掌握一些技巧，就能變得清晰明了。
五月份的工作總結，重點是要把當月的主要工作成果提煉出來，同時也要找出存在的問題。比如銷售情況，要把各類商品的銷售額、利潤額都列清楚，最好能有個對比分析，看看哪些商品賣得好，哪些不太好。當然，不能光看數(shù)字，還要結合實際情況去分析原因，是因為促銷活動沒做好，還是產(chǎn)品本身有問題。另外，員工的表現(xiàn)也不能忽略，得表揚表現(xiàn)突出的同事，同時也得指出需要改進的地方。
至于六月的工作計劃，首先要確定目標，這個目標必須具體可行。比如，想把某種熱銷商品的銷量提升到什么程度，或者是提高整體銷售額的具體百分比。接著就是制定具體的措施，比如加強宣傳力度，優(yōu)化商品陳列，或者組織新的促銷活動。需要注意的是，計劃里的每一項任務都要落實到具體的責任人身上，這樣才能保證執(zhí)行到位。
在寫總結和計劃的時候，有些細節(jié)特別容易被忽視。比如說日期的標注，有時候會因為疏忽寫錯，這就很尷尬了。還有就是措辭的問題，有時候為了顯得正式一點，用了不少復雜難懂的詞，結果反而讓人看不明白。所以，在寫的時候要盡量保持語言簡潔明了，該用簡單直白的話就別繞彎子。
書寫注意事項：
總結和計劃最好能圖文并茂，這樣直觀效果更好。圖表能讓數(shù)據(jù)一目了然，圖片也能給枯燥的文字增添幾分生動感。不過，要是沒有專業(yè)的繪圖軟件，手繪的表格和簡筆畫也是完全可以接受的，畢竟實用才是最重要的。
2025月工作總結與計劃怎么寫【篇5】 1250字
一、月作業(yè)計劃執(zhí)行情況及日常維護
根據(jù)作業(yè)計劃，定期對31局二樓交換及一樓數(shù)據(jù)機房進行衛(wèi)生打掃，對包機設備進行日常維護、狀態(tài)檢查，做檢查巡視登記。
二、業(yè)務開通與處理
1、調通gw19至3樓31交換機2m 2條；
2、配置東邵一csm；
3、曲阜、泗水網(wǎng)關割接及ip trunk開通；
4、嘉祥、魚臺網(wǎng)關割接及ip trunk開通；
5、梁山、汶上ip trunk開通；
6、小靈通漫游信令鏈路配置；
7、漫游業(yè)務局號、終端號配置；
8、漫游業(yè)務的測試，包括朗訊4地市、中興5地市；
9、處理電話信息中心傳來的氣象預定扣費；
10、開通鄒城589萬群；
11、根據(jù)網(wǎng)管61號調單，開放616萬群；
三、障礙處理
1、gw1—21lstp一link down，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)存在復接線，將復接線拆除后恢復正常；
2、4月3日，市電供電中斷，二樓機房多處pdp出現(xiàn)告警，消除告警后，檢查各服務器狀態(tài)均正常，gw各相關項檢查正常，但gw5至21局一電路阻塞，對該電路進行阻塞/解除阻塞無效，硬阻斷/恢復仍無效，通知馮殿營在對端重起電路后恢復正常；
3、處理31局阿爾卡特/中心adsl端口故障5起；
4、兗州一控制器csc8-37連接不上，該控制器下無法打電話，檢查為第一個2m不穩(wěn)定，為二樓至五樓交接處斷所致，重新繞線后恢復；
5、小靈通自動停開機吊死，重起isap進程恢復；
6、處理魚臺小靈通gw1至魚臺ewsd不通故障，為期間2條2m交叉所致，更正后恢復；
7、魚臺預付費用戶交費后仍提示欠費停機，切換網(wǎng)關恢復；
8、處理嘉祥csc14-31故障一起，網(wǎng)管正常，但無法打電話，為信令吊死，重起后恢復；
9、處理嘉祥csc14-34、csc14-38兩控制器故障，為復接線引起電路不穩(wěn)定所致，拆除復接線后恢復；
10、處理4993766不能撥打4869702固話故障；
11、魚臺部分ss7電路阻塞處理，為tpc板異常所致；
12、魚臺控制器csc1-4出現(xiàn)不能連接故障，為gw 2m端口故障，硬阻再解除后恢復；
13、pcjig不能正常連接，致使營業(yè)不能正常燒號，重啟dbcache后恢復正常；
14、oss營業(yè)界面無法營業(yè)受理，重起apache進程恢復；
15、處理gw13至31lstp一link故障，本端各種措施無效后通知對端，由對端重起處理后回復，經(jīng)過多次類似事件后，由對端更換端口后恢復正常；
16、處理鄒城gw3至鄒城c08機2各2m，至鄒城s1240一個2m阻塞故障，本端測試正常，由傳輸處理發(fā)現(xiàn)誤碼較高，軟環(huán)后故障消失；
17、處理大客戶電路不通，為21局中繼架間線纜松動。
四、工作中存在的問題與建議
五、其他
1、無線市話維護規(guī)程——指標體系完稿；
2、汶上、魚臺復接線拆除；
3、根據(jù)中心安排，多次擺攤設點進行來顯推銷；
4、靈靈通費用統(tǒng)計，及相關問題的處理；
六、縣局工作
1、完成微山、泗水、魚臺、嘉祥的rpc網(wǎng)管丟失恢復，現(xiàn)正常；
2、回復微山分公司反映的兩個問題；
3、制作微山特殊計費需求及測試；
4、20日，規(guī)范微山csc ip地址分配與實施；
5、21日，規(guī)范曲阜csc ip地址分配與實施；
6、22日，規(guī)范泗水csc ip地址分配與實施；
7、23日，規(guī)范魚臺csc ip地址分配與實施；
七、網(wǎng)絡優(yōu)化
1、建設北路信號測試，定點5處，協(xié)調簽訂協(xié)議2份；
2、4月14日勘點6處，協(xié)調簽訂協(xié)議4份，發(fā)展來顯一部；
3、4月20日勘點3處，簽訂協(xié)議2份；
篇5寫作要點171人覺得有用
寫總結是一件需要耐心和細致的工作，尤其是像月度總結這樣的內容，既要涵蓋本月完成的事情，又要對未來有所規(guī)劃。首先得明確總結的目的，是為了向上級匯報工作進展，還是為了自我反思，這決定了總結的側重點。
月初定下的目標都完成了嗎？如果沒有完成，原因是什么？這部分內容最好能具體一些，比如某項任務因為資源不足延誤了，而不是簡單地說“沒完成”。另外，本月有哪些突發(fā)情況需要特別提到？比如說某個客戶臨時增加了需求，團隊是如何應對的。這些細節(jié)能讓總結顯得真實可信。
接下來談談經(jīng)驗教訓。這個部分很重要，但很多人容易忽略。比如上次部門會議討論的問題，當時提出的解決方案是否有效？如果無效，下次遇到類似情況該如何調整策略？這里可以結合具體案例來說明，這樣更有說服力。
至于未來計劃，建議從實際情況出發(fā)，別光喊口號。比如下個月的重點項目是什么，預計會遇到哪些困難，已經(jīng)做了哪些準備。還有就是團隊建設方面，有沒有新的培訓計劃，如何提升員工的積極性。這些都需要提前想好，并落實到具體的行動步驟上。
需要注意的是，寫總結的時候，語言盡量簡潔明了，避免使用過多的專業(yè)術語。當然，必要的時候還是要用的，畢竟這是專業(yè)領域內的溝通。另外，數(shù)字是很直觀的表現(xiàn)方式，比如銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提高了多少分值，這些都是很好的佐證材料。
有時候寫總結時，可能會因為時間緊迫而草草了事，這種情況很常見。但如果能抽出足夠的時間去梳理，效果會更好。特別是對于一些重要的事項，一定要反復核對數(shù)據(jù)，確保無誤。畢竟，總結不僅是對自己工作的回顧，也是對他人負責的一種體現(xiàn)。
小編友情提醒：
記得保存好之前的總結文檔，以后回過頭來看，你會發(fā)現(xiàn)自己的成長軌跡。而且，對比過去的總結和現(xiàn)在的成果，有助于發(fā)現(xiàn)自身的進步之處，這對個人發(fā)展很有幫助。
2025年5月信訪工作總結和工作計劃怎么寫【篇6】 9900字
____年縣信訪局工作總結和____年工作打算
____年，我縣信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務主管部分的精心指導下，在全縣各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門的積極配合下，以落實信訪工作各項任務為主線，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境為工作重心，認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，重視初信初訪，狠抓案件辦理，深入調查研究，并認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，努力維護群眾合法權益，圓滿完成了全市下達的目標考核任務，為新時期信訪工作的發(fā)展創(chuàng)造了更好的社會環(huán)境。
一、____年工作總結
____年，我縣信訪總量2878件(次)，同比上升56.4%。其中來信126件，同比上升345.7%;來縣單訪535人次，同比上升1.5%;集訪145批2149人，批數(shù)同比上升59.2%，人數(shù)同比增加75.2%;赴京訪1人次，同比持平;赴市集體訪4批67人，批數(shù)同比下降37.3%，人數(shù)下降30.6%。無赴省集訪和群體性事件發(fā)生。中省市交辦我縣要結果信訪案件10件，按期辦結率100%;中省市網(wǎng)上交辦我縣的要結果信訪案件136件，按時答復率100%，辦結率97%，群眾滿意率98%。實現(xiàn)了各級會議零上訪的工作目標，被市信聯(lián)辦評為全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位，各種重大活動無群體性事件發(fā)生，確保了全縣良好的信訪工作秩序。
(一)重視解決初信初訪,正確宣傳《信訪條例》
縣信訪局重視群眾的初信初訪問題，對初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究,對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，在信訪接待過程和12月4日法制宣傳日，向信訪群眾正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規(guī)定，耐心解釋信訪事項受理辦理程序和引導來訪人依法逐級走訪的辦法、不受理越級上訪和涉法涉訴信訪的新規(guī)定，引導他們依法有序上訪。在法制宣傳日中，向群眾發(fā)放《信訪條例》等法律法規(guī)資料500份，增強了群眾依法信訪意識。
(二)認真做好全縣信訪調研工作
為深入貫徹黨的十八大和十八屆四中全會精神，加強和創(chuàng)新時期我縣的信訪工作，根據(jù)《中共xx市委、xx市人民政府關于進一步加強和改進新時期信訪工作的實施意見》(咸字[20xx]29號)精神，經(jīng)縣委、縣政府領導批示，對我縣新時期的信訪工作進行全面總結。對我縣近年來的信訪工作和存在的的問題進行了詳實調研，并提出了意見和建議。結合我縣經(jīng)濟發(fā)展和信訪工作實際，對如何做好新時期的信訪工作提出了一系列改進措施和建議，形成了指導全縣信訪工作的調研材料一份。
(三)夯實各級領導包案化解工作責任
今年以來，縣委、縣政府相繼2次專題召開全縣信訪領導包案化解工作大會。針對全縣信訪工作的嚴峻形勢，排查出各類信訪案件49件，集中落實了縣級領導、鎮(zhèn)(社區(qū))和部門領導包抓責任制，并以縣委辦、政府辦《關于____年縣級領導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[____年]33號)下發(fā)，要求全縣各級領導以“案結事了、息訴罷訪”為目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時妥善處理問題。
(四)強化督辦和督促檢查
一是召開會議進行督辦。對乾辦字[20xx]33號文件中交辦的49個信訪案件和網(wǎng)上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。今年以來，縣委、縣政府共召開了全縣信訪案件督辦會4次。對各涉案單位就49個信訪案件及網(wǎng)上交辦的信件的處理和進展情況，進行了跟蹤督辦。并要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩(wěn)控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查?？h上組建了督導工作組，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關單位牽頭，深入到全縣20個鎮(zhèn)、社區(qū)和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位,及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發(fā)《提醒函》督促查辦?？h信聯(lián)辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等30多個單位下發(fā)了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，盡快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩(wěn)控責任，將信訪人吸附在當?shù)?。各涉案單位按照縣信聯(lián)辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協(xié)調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩(wěn)控方案，千方百計進行化解。據(jù)統(tǒng)計，各級已化解包抓案件32件，對條件尚不成熟和短時間內難以化解的17個案件做好解釋和穩(wěn)控工作。
(五)全力做好重要時段的信訪穩(wěn)定工作
一是做好各級“兩會”、“十八屆四中全會”、apek會議期間的信訪穩(wěn)定工作。各重要時段，分別成立穩(wěn)控領導小組和駐京勸返組，進駐中、省、市加強勸返，做好全縣的穩(wěn)控工作。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯(lián)動、強督查，有效強化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出進京上訪群眾10人次，赴市9批55人，赴省5 批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協(xié)調工作，及時將群眾穩(wěn)控在縣域內，實現(xiàn)了各級會議上“零上訪”的工作目標。
二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾、中央巡視組駐陜期間的信訪穩(wěn)定工作。中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查，中央第七巡視組在陜開展巡視工作。針對這三項工作，縣委、縣政府領導高度重視，縣委、縣政府先后召開了三次全縣維穩(wěn)工作大會，對當前的信訪維穩(wěn)工作進行全面安排部署。會議統(tǒng)一了認識信訪工作的重要性，強化了領導分包案件責任制，明確了信訪穩(wěn)定工作方法：深入排查，及時解決苗頭性問題;規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網(wǎng)絡建設?？h信聯(lián)辦制定了《中央領導來禮泉調研期間xx縣信訪工作實施方案》(乾信聯(lián)辦發(fā)[20xx]53號)。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩(wěn)控，加強值班和靈通信息，對發(fā)現(xiàn)的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，辦理中央巡視組交辦信訪案件 68件，按期辦結率100%，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。
(六)加大信訪案件查辦力度
一是強化網(wǎng)上辦信辦案力度。對中省市交辦的要結果信訪案件和網(wǎng)上信訪事項，實行網(wǎng)上受理信訪制度。建立了網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉的群眾信訪事項辦理程序。對群眾的網(wǎng)上的信訪事項，實現(xiàn)了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，受到了信訪群眾的高度稱贊。____年，中省市交辦我縣要結果信訪案件10件，按期辦結率100%;中省市網(wǎng)上交辦我縣的要結果信訪案件136件，按時答復率100%，辦結率97%，群眾滿意率98%。
二是認真查辦中央巡視組交辦的各類信訪案件。中央巡視組駐陜期間，交辦我縣群眾反映到中央第七巡視組的各類信件和來電案件共68件。案件交辦后，我們首先成立了專門化解信訪案件工作領導小組，明確了工作責任。其次將各類案件對涉案單位面對面進行了交辦，明確了辦結時限。再次針對當事人反映的問題制定有效的化解方案和化解措施，并征得當事人的意見滿意后上報結案，明確了處理結果公開，圓滿完成了中央巡視組交辦的信訪案件，辦結率100%。
三是通過專項疑難資金化解。運用上級特殊疑難信訪問題專項資金，結合我縣財政投入，對那些“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪個案實施適度救助，推動一批久拖不決的信訪問題息訴息訪。今年以來，我縣通過信訪疑難問題專項資金化解重點信訪案件2件，推動了一批疑難信訪問題的化解。
四是狠抓信訪積案化解。今年以來，我們以化解信訪積案為重心，下大氣力，想盡千方百計，通過各方配合協(xié)調，分批集中解決了一批長期困擾全縣信訪工作的“骨頭案”、“釘子案”。針對縣婦幼保健院職工長期上訪反映的問題、楊耀斌涉法涉訴案件，縣政府在財政十分困難的情況下，拿出154萬元解決了縣婦幼保健院職工集資款20xx兌付部分，拿出8.7萬元解決了長期老上訪戶楊耀斌判決執(zhí)行問題。通過多方協(xié)調，解決了上訪老戶李俊士20余年反映的“三跨三分離”問題。今年以來，全縣集中解決各類積案、難案、老戶等問題6件，縣財政拿出資金共300余萬元，有力地推動了信訪積案的化解。
(七)建成信訪局工作網(wǎng)站
為適應新時期信訪工作需要，實現(xiàn)辦公自動化，按照市上工作要求，我局經(jīng)過多方協(xié)調溝通，整合各類信訪資源，已全面建成xx縣信訪局工作網(wǎng)站，目前已輸入信息量150多條。網(wǎng)站通過政策法規(guī)、信訪指南、信訪縱橫、經(jīng)驗交流、專題專欄等欄目向群眾和社會公開宣傳信訪法律知識，通過部門文件、最新動態(tài)等欄目向社會公開信訪工作開展情況，初步實現(xiàn)了信息公開和辦公自動化雙贏目標。
(八)整合資源，建章立制
以縣委群眾路線教育實踐活動為契機，結合新時期《信訪條例》、《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規(guī)定，整合現(xiàn)有資源，制定了《xx縣信訪局機關管理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪事項受理辦理程序及來訪人依法逐級走訪的辦法》等新規(guī)定和新法則，并將相關情況上墻公示，做到信訪工作人員接待上訪群眾有法可依、有章可循。
二、存在問題及原因分析
(一)存在的問題
隨著我縣社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各類矛盾和問題不斷顯現(xiàn)出來，信訪工作形勢依然嚴峻。從群眾上訪情況看，信訪總量較去年同期相比大幅上升，而且打橫幅、喊口號、沖擊會場、堵門事件時有發(fā)生，群訪、集訪、越級上訪事件不斷增多。群眾反映的主要問題是，城鎮(zhèn)拆遷、農村土地征用、企業(yè)改制遺留問題、農民工工資、債務糾紛、弱勢群體、政策落實引發(fā)的問題、突發(fā)性群體事件、涉法涉訴及老戶問題。
(二)原因分析
一是工作措施不力，矛盾化解不及時。個別鎮(zhèn)(社區(qū))和部門對信訪工作重視不夠，責任不實，工作措施不力，導致化解矛盾效果不明顯。二是個別鎮(zhèn)、社區(qū)和部門對接回后的信訪人員，不能創(chuàng)造條件靈活變通解決問題，導致一些本可及時解決的問題久拖不決、轉化升級，增加了接訪成本。三是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢，人為地串訪集訪，導致集訪相對增多。四是信訪秩序還有待進一步規(guī)范。一些圍堵機關、纏訪鬧訪等違法行為仍時有發(fā)生，對個別組織、煽動上訪的挑頭人依法處置有待加強。五是對重大項目實施和重要決策出臺前信訪風險評估不夠。六是一些群眾素質偏低，法制觀念淡薄，當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號的方式越級上訪。
三、____年工作打算
____年是全面深入貫徹黨的十八屆四中全會精神的關鍵之年，信訪工作面臨的形勢依然嚴峻、任務更加繁重。按照縣委、縣政府的安排部署，____年全縣信訪工作的總體要求是：堅持以黨的十八屆四中全會精神為指引，以促進社會和諧為目標，以群眾工作統(tǒng)信訪工作為突破口，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，以“一推進、兩下降、創(chuàng)三無”活動為抓手，進一步規(guī)范信訪秩序，強化源頭預防，暢通信訪渠道，加強隊伍建設，全面提升信訪工作水平，確保完成全市下達目標考核任務，努力維護好全縣社會和諧穩(wěn)定。
(一)加強領導，高度重視。研究當前的信訪穩(wěn)定工作，堅持做到處理信訪事項“四到位”，即訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處理到位。
(二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡建設，加大矛盾糾紛“拉網(wǎng)式”排查力度，組織干部深入村組社區(qū)、廠礦企業(yè)逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把群眾的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩(wěn)控到位。
(三)轉變作風，帶頭下訪。 落實各級領導包抓化解責任?？h級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要負責人約訪協(xié)調，隨時接待群眾來訪，現(xiàn)場解決問題;機關干部經(jīng)常下訪，了解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。
(四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網(wǎng)上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極采用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啟用信訪疑難問題專項資金盡快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。
(五)正確引導，加大宣傳。完善辦信投訴、網(wǎng)上信訪工作，重視群眾來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，積極引導群眾以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行為，交由公安機關依法處理。
(六)強化督辦，科學考核。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事后回訪結案”。改進和完善考核方式，合理設置考核項目和指標，堅持量化考核和綜合評議、日常考核和階段性考核相結合，提高考核的科學性。
(七)力爭建成我縣信訪接待大廳。為滿足新時期信訪工作需要，按照上級要求，想方設法，建成面積200m2信訪接待大廳。囊括公安、法院、律師事務所、民政、人社、住建、教育、城管、衛(wèi)生、水利、供銷聯(lián)社、工業(yè)發(fā)展等主要涉訪部門，集中調處矛盾所必需的行政仲裁、行政復議、司法裁決、法律援助等職能，實現(xiàn)“一站式接待，一條龍辦理，一攬子解決問題”的聯(lián)合接訪模式。
____年上半年信訪工作總結和下半年工作打算
____年上半年，我們的總體要求是，認真貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，重視初信初訪，狠抓領導包案化解，加強督查督辦，強化責任追究，維護群眾合法權益，為全面建成小康社會作出新貢獻。上半年我縣信訪工作圓滿完成了全市“一控制、兩下降”目標任務?，F(xiàn)總結如下：
____年16月份，我縣信訪總量1178件(次)，同比上升33%。其中來信58件，同比增加1833.3%;來縣單訪270人次，同比上升38.9%;集訪66批835人，批數(shù)同比上升37.5%，人數(shù)同比增加30.9%;赴京非訪1人次，同比持平;赴市集體訪2批14人，批數(shù)同比下降60%，人數(shù)下降74.5%。無赴省訪和群體性事件發(fā)生。群眾上訪反映的主要問題有：土地征用、城建拆遷、莊基糾紛、村級財務、貧困救助、債務糾紛、工資拖欠、商住樓影響采光、涉法涉訴等問題。
一、重視解決初信初訪,正確宣傳《信訪條例》
縣信訪局重視群眾的初信初訪問題，對初信初訪中群眾反映的普遍性問題，加強綜合分析，深入研究,對能及時解決的問題千方百計予以化解。對暫時不能解決問題，要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和各部門壓實處理信訪問題責任主體的責任，落實好首辦責任制，強化第一時間受理、第一地點解決問題的意識，不斷提高化解率，確保把矛盾問題的化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。同時，在信訪接待過程中，向信訪群眾正確宣傳《信訪條例》的原則和各項規(guī)定，耐心解釋《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》(本辦法自____年5月1日起施行)和《中辦國辦明確不受理越級上訪和涉法涉訴信訪》的新規(guī)定，引導他們依法有序上訪。
二、認真開展信訪積案大排查大化解活動
1月7日，縣聯(lián)席辦召開了全縣信訪信訪積案大排查大化解工作大會。按照縣委、縣政府的工作要求，縣信聯(lián)辦將排查出的52個重點信訪案件，分包到各責任單位，壓實各涉案單位解決問題、化解矛盾的責任。從____年元月7日—元月25日，全縣集中開展了“信訪積案大排查、大化解”活動。通過各涉案單位努力工作，集中化解了一批影響全縣社會穩(wěn)定的“骨頭案”“釘子案”，強力推進了案結事了和息訴罷訪。
三、夯實各級領
領導包案化解工作責任
3月17日、22日，縣委、縣政府相繼2次召開全縣信訪工作大會，縣委書記劉勇鋒分別參加了兩次會議，22日會議全部縣級領導、各鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要領導參加。會上，縣委、縣政府針對近期信訪工作的嚴峻形勢，對去年以來的信訪積案、超時未辦結的信訪事項、重復進京訪、赴省市集體訪和排查出的重點信訪問題、“三跨三分離”信訪事項、涉法涉訴案件共49件，集中落實了縣級領導、鎮(zhèn)(社區(qū))和部門領導包抓責任制，并以縣委辦、政府辦《關于____年縣級領導包抓重點信訪案件的通知》(乾辦字[____年]33號)下發(fā)，要求全縣各級領導按照“案結事了、息訴罷訪”目標，按照“三個一”(一個專門的包抓領導、一個專門的領導班子、一套結合實際的化解方案)工作要求，對交辦的重點人和重點事逐一掌握情況，摸清底子，制定切實可行化解方案和穩(wěn)控措施，及時妥善處理問題。對中省市已備案入庫的“三級終結”案件，做好終結后的管理和穩(wěn)控工作，力爭將矛盾和問題化解在基層，確保不再發(fā)生重復越級上訪。
同時，縣信聯(lián)辦對各涉案單位負責人下發(fā)了案件交辦單和交辦通知，要求各涉安案單位主要領導簽字，并在規(guī)定的時限內報送包抓案件的責任人和化解方案。各涉案單位領導高度重視，在兩天之內將包抓責任人和化解方案全部報縣信聯(lián)辦，并以實際行動和有力的工作措施，認真、深入、妥善處理問題，嚴密穩(wěn)控重點人和重點群體。
四、強化督辦和督促檢查
一是召開會議進行督辦。對乾辦字[20xx]33號文件中交辦的49個信訪案件和網(wǎng)上交辦的信訪案件及信件，縣委、縣政府不定期做好督辦督查工作。4月29日，縣委常委、政法委書記任建生主持召開了全縣維穩(wěn)工作及信訪案件匯報會。會上，各涉案單位就49個信訪案件及網(wǎng)上交辦的信件的處理和進展情況，認真做了匯報。任建生書記針對每個案件，做了詳盡的點評，并要求各責任單位對已化解的案件要召開案件聽證會，向社會公開案件已案結事了;對未化解的案件、條件成熟可以化解的案件和應該穩(wěn)控的案件做了認真安排部署。二是深入基層進行督導檢查?？h上組建了督導工作組，由縣委常委、政法委書記任建生帶隊，維穩(wěn)、司法、綜治、信訪等相關單位配合，深入到全縣20個鎮(zhèn)、社區(qū)和18個重點部門進行跟蹤督導檢查。對問題突出的單位,及時告知領導和責任單位，確保案件及時高效辦結。三是下發(fā)《提醒函》督促查辦。縣信聯(lián)辦就重點案件和信訪突出問題向城關鎮(zhèn)、衛(wèi)生局等30多個單位下發(fā)了提醒函，要求認真制定切實可行的化解方案，盡快予以化解;暫時難以化解的，解釋到位、疏導到位，落實穩(wěn)控責任，將信訪人吸附在當?shù)?。各涉案單位按照縣信聯(lián)辦“三個一”的工作要求，及時認真召開協(xié)調會、研討會，制定了周密精細的化解和穩(wěn)控方案，千方百計進行化解。截至目前，各級已化解包抓案件19件，對已具備條件的13個案件想盡辦法進行化解，對條件尚不成熟17個案件做好解釋和穩(wěn)控工作。
五、全力做好重要時段的信訪穩(wěn)定工作
一是做好各級“兩會”期間的信訪穩(wěn)定工作。中省市“兩會”期間，分別由縣委常委、常務副縣長李函和縣委常委、政法委書記任建生親自帶隊，進駐中、省、市加強勸返，抽調公安人員積極配合。緊緊圍繞我縣在各級會議上的“零上訪”工作目標，高標準、嚴要求、抓聯(lián)動、強督查，有效強化屬地穩(wěn)控和接訪勸返工作，先后排查出進京上訪群眾9人次，赴市8批50人，赴省5 批30人，其中非正常上訪8人次，通過認真做好上下溝通和協(xié)調工作，及時將群眾穩(wěn)控在縣域內，實現(xiàn)了各級“兩會”“零上訪”的工作目標，乾縣被市信聯(lián)辦評為全國“兩會”期間駐京信訪工作先進單位。
二是做好中央領導來禮泉和省委巡視組駐乾期間的信訪穩(wěn)定工作。5月份，中央領導來禮泉進行教育實踐調研，省委巡視組駐乾對我縣的各項工作進行督導檢查。針對這兩項工作，縣委、縣政府領導高度重視，5月16日、21日由劉勇鋒書記主持相繼兩次召開了全縣信訪維穩(wěn)工作大會，對當前的信訪維穩(wěn)工作作了全面安排部署。劉書記要求各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門要充分認識信訪工作的重要性，下茬立勢解決好領導分包案件，對重訪、纏訪、鬧訪戶要注意工作方法;深入排查，及時解決苗頭性問題;規(guī)范信訪秩序，拓寬信訪渠道，加強排查和基層信息網(wǎng)絡建設?？h信聯(lián)辦按照縣領導安排，詳細制定了《中央領導來禮泉調研期間乾縣信訪工作實施方案》(乾信聯(lián)辦發(fā)[20xx]53號)。各鎮(zhèn)、社區(qū)和部門按照劉書記的要求，在非常時期認真做好嚴密地排查和穩(wěn)控，加強值班和靈通信息，對發(fā)現(xiàn)的苗頭隱患及時解決。在此期間共受理群眾赴省委巡視組住地上訪73人次，其中單訪57人次，集訪2批16人，有力地維護了我縣正常的信訪工作秩序。
六、加大網(wǎng)上辦信辦案力度，積極啟用信訪專項基金解決信訪突出問題
今年以來
， 我們不斷加大網(wǎng)上辦信辦案力度。對市上交辦的要結果信訪案件和中省市交辦的網(wǎng)上信訪事項，實行網(wǎng)上受理信訪制度，大力推行陽光信訪，全面推進信訪信息化建設。建立了網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上流轉的群眾信訪事項辦理程序。對群眾的網(wǎng)上的信訪事項，實現(xiàn)了辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，增強了辦案工作的透明度和公正性。并在辦案過程中，逐步推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，把辦理工作置于群眾監(jiān)督之下，提高了信訪公信力，受到了信訪群眾的高度稱贊。今年16月份，市上網(wǎng)上交辦我縣的要結果信訪案件6件，已全部辦結，辦結率100%;中省市網(wǎng)上交辦信件58件，已全部回復，群眾滿意率96%。
同時，在辦案過程中，充分運用上級信訪疑難專項資金解決特殊重大的疑難信訪案件。在上報的信訪案件中，嚴格按照咸陽市解決特殊疑難信訪問題專項資金管理辦法的要求，緊扣我縣“案結事了，息訴罷訪”目標，開展工作，堅持“誰用誰負責”的原則，層層把關，嚴格篩選，做到不符合使用原則和范圍的不用，案情未徹底搞清的不用，信訪人未簽字承諾息訴罷訪的不用，切實做到信訪專項資金的合理管理和安全使用，積極推動我縣特殊疑難信訪問題徹底解決。上半年，我縣已向市上申請了2件特殊疑難信訪問題，正待市上批復。
七、存在的的問題及原因
一是個別領導對信訪問題重視不夠，缺少責任心，信訪工作領導責任制和具體包抓案件沒有得到認真落實。二是一些干部工作作風漂浮，對群眾反映的問題只是敷衍應付，推、拖、哄、壓，缺少群眾觀念。三是將上訪人員接回后不是認真研究解決問題，而是敷衍塞責、推諉扯皮。更為嚴重的是將上訪群眾接回后不落實省、市、縣協(xié)調會議意見，承諾的事不兌現(xiàn)，群眾找不到解決問題的人，造成三番五次反復來縣赴省市上訪。四是個別纏訪、鬧訪“老戶”訴求過高，為追求利益，無理取鬧，不斷上訪惡意登記給政府施壓。有些群眾為了制造聲勢，人為地串訪集訪，導致集訪相對增多。五是政策宣傳不到位。一些素質偏低、法制觀念淡薄的上訪人心存僥幸，總認為找領導、鬧大事就能滿足其心理預期。當遇到信訪問題時，不是通過正常途徑來解決，而是采取圍堵政府、呼喊口號等極端方式進行上訪。六是依法處置不徹底。對待非訪人員總是希望能通過勸解、教育、疏導對其進行穩(wěn)控，依法打擊不夠徹底;七是穩(wěn)穩(wěn)控措施單一。對個別老戶缺乏切實可行的長效措施，穩(wěn)控工作幾乎流于形式，導致人員不斷越級非訪。八是帶離工作不力。一些老戶赴中省市來縣后，接訪單位缺乏責任感和緊迫感，缺少硬措施，導致上訪人員倒流、返流。
八、下半年工作打算
(一)加強領導，高度重視。專題研究當前的信訪穩(wěn)定工作，堅持做到“四個不放松”，即解決問題不放松、防止反彈不放松、勸返力度不放松、責任落實不放松。
(二)控制源頭，標本兼治。重點抓好鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡建設，加大矛盾糾紛“拉網(wǎng)式”排查力度，組織干部深入村組社區(qū)、廠礦企業(yè)逐村逐戶排查，對排查出的矛盾糾紛，深入研判，理清合理訴求與不合理訴求，千方百計把群眾的合理訴求解決到位，對不合理部分要解釋到位，疏導到位，穩(wěn)控到位。
(三)轉變作風，帶頭下訪。 落實各級領導包抓化解責任?？h級領導實行接訪、下訪、約訪，鎮(zhèn)(社區(qū))和部門主要負責人約訪協(xié)調，隨時接待群眾來訪，現(xiàn)場解決問題;機關干部經(jīng)常下訪，了解社情民意，從源頭上化解矛盾糾紛。
(四)多方施策，快速化解。對上級交辦的信訪案件和網(wǎng)上信件，及我縣排查的重點信訪問題，提要求、定標準、限時化解。積極采用“聽證評議”、“專家會診”等方式，啟用信訪疑難問題專項資金盡快化解重點信訪案件，最大限度減少纏訪、鬧訪。
(五)正確引導，加大宣傳。完善民生熱線、辦信投訴、網(wǎng)上信訪工作，重視群眾來信來訪尤其是初次來信來訪辦理，引導群眾更多以書信、電話、傳真、電子郵件等形式表達訴求，樹立通過上述形式也能有效解決問題的導向。深入宣傳貫徹《信訪條例》，嚴格落實《信訪條例》關于“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，健全依法、及時、就地解決群眾合理訴求機制，積極引導群眾以理性合法方式逐級表達訴求，不支持、不受理越級上訪。依法維護信訪秩序，對信訪活動中的違法犯罪行為，由公安機關依法處理。
(六)強化督辦，科學考核。對各類信訪案件，全方位督查督辦，做到“事前檢查督查，事中跟蹤督辦，事后回訪結案”。改進和完善考核方式，綜合經(jīng)濟發(fā)展情況、人口數(shù)量、地域特點、信訪總量、訴求構成、解決問題的質量和效率、責任落實等因素，合理設置考核項目和指標，堅持量化考核和綜合評議、日?？己撕碗A段性考核相結合，提高考核的科學性。
篇6寫作要點141人覺得有用
____年5月信訪工作總結和工作計劃怎么寫
信訪工作涉及面廣，內容繁雜，做好這項工作需要綜合運用專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗?；仡櫸逶碌墓ぷ鳎瑥慕釉L到處理，再到后續(xù)跟蹤反饋，各個環(huán)節(jié)都需要細致入微的操作。月初接到一批信訪件后，我第一時間梳理分類，確保每一件都有專人負責跟進。過程中遇到不少棘手問題，比如有的訴求比較復雜，涉及到多個部門協(xié)調，這時候就需要耐心溝通，明確責任分工，最終通過多次會議才得以妥善解決。
在具體操作層面，我發(fā)現(xiàn)有些細節(jié)容易被忽略。比如，對于一些緊急事項，雖然已經(jīng)初步處理完畢，但后續(xù)回訪環(huán)節(jié)卻顯得薄弱。這導致部分群眾對處理結果存在疑慮，進而引發(fā)新的投訴。針對這一情況，我在后續(xù)工作中加強了回訪機制，不僅限于電話聯(lián)系，還增加了實地走訪的方式，這樣能更直觀了解群眾的真實想法，也能更好地完善我們的服務流程。
書寫注意事項：
在制定六月份的工作計劃時，我特別注重提前規(guī)劃。以往的經(jīng)驗告訴我，如果只是臨時抱佛腳，很容易陷入被動局面。所以，我會根據(jù)五月份的實際情況，結合上級指示精神，合理分配人力物力資源。比如針對一些長期未解決的問題，可以設立專項小組，集中力量攻堅克難。同時也要關注新出現(xiàn)的情況，及時調整策略，做到未雨綢繆。
不過在實際執(zhí)行過程中，難免會出現(xiàn)一些偏差。例如有一次因為時間緊迫，為了趕進度，對某些細節(jié)沒有進行充分核實，結果導致后續(xù)出現(xiàn)了紕漏。事后反思，覺得當時過于追求效率，忽視了質量控制的重要性。這也提醒我們在今后的工作中，既要注重時效性，也不能放松對質量的要求，兩者需要兼顧平衡。
除此之外，團隊協(xié)作也是成功的關鍵因素之一。五月份的工作讓我深刻體會到，單靠個人的力量很難應對復雜的信訪問題。因此，我特別強調內部溝通協(xié)調，定期召開例會，分享工作經(jīng)驗，集思廣益解決問題。事實證明，這種做法確實提高了工作效率，也增強了團隊凝聚力。
展望六月份，我打算繼續(xù)深化上述做法，并探索更多創(chuàng)新方法。比如嘗試引入信息化手段，利用大數(shù)據(jù)分析技術，提高信訪數(shù)據(jù)分析的精準度。這樣一來，不僅能快速鎖定重點問題，還能為領導決策提供可靠依據(jù)。當然，這一切的前提是保證數(shù)據(jù)的真實性和準確性，這是最基本的原則。
