商場工作總結(jié)及新年工作計劃怎么寫 【篇1】3000字
商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務(wù)指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。
自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。
因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。
0x年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結(jié)工作經(jīng)驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，嚴格按照xx年的工作計劃開展工作：
1、xx年，在經(jīng)營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約xx年新合同的同時，將部分專柜基礎(chǔ)扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調(diào)整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為xx年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給xx年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的銷售記錄，成為xx年的工作的良好開端。
3、5月份，我商場將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營布局及品牌結(jié)構(gòu)。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進行升級改造。目前根據(jù)商場的經(jīng)營面積，初步擬定借鑒國商的經(jīng)營格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調(diào)整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經(jīng)營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調(diào)整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證xx年的升級改造的順利完成。
4、在經(jīng)營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調(diào)查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領(lǐng)導的綜合能力，向商廈領(lǐng)導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質(zhì)。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經(jīng)營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。
5、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務(wù)考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不斷深化，在xx年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領(lǐng)導超前完成明年的工作計劃。
篇1寫作要點199人覺得有用
商場工作總結(jié)及新年工作計劃怎么寫
寫總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)于如何組織材料，畢竟這涉及到一個關(guān)鍵點——既要展示成績，又得指出問題。比如，年終總結(jié)就特別需要突出這一年來的亮點，像是銷售額的增長比例，新項目的推進情況，還有客戶滿意度的提升幅度。這些數(shù)據(jù)得擺出來，不然領(lǐng)導會覺得你敷衍了事。當然，不能光說好話，還得提提那些沒做好的地方，像庫存管理上的小漏洞，或者促銷活動方案里的不足之處。這部分不能太啰嗦，一句話帶過就行，重點還是放在后續(xù)怎么改進上面。
至于新年的工作計劃，這就得結(jié)合實際情況來寫了。比如去年搞的那個線上商城，反響不錯，今年就可以繼續(xù)擴大規(guī)模，引入更多品牌入駐。另外，員工培訓這方面也得加強，尤其是針對銷售技巧這塊，最好能邀請一些業(yè)內(nèi)專家來指導一下。不過，預算有限的情況下，可能就得優(yōu)先考慮性價比高的培訓方式，像內(nèi)部分享會之類的，既省錢又能達到效果。還有就是，別忘了跟市場趨勢掛鉤，現(xiàn)在大家都開始注重綠色環(huán)保，咱們的營銷策略是不是也能往這個方向靠一靠？
寫總結(jié)的時候，有些人喜歡用表格列出各項指標完成情況，這樣看起來直觀多了。但要注意的是，表格里的數(shù)據(jù)必須真實可靠，要是編造出來的數(shù)字，一旦被查出來，后果很嚴重。而且，表格的設(shè)計也要簡潔明了，別搞得花里胡哨的，那樣反而分散注意力。再說了，總結(jié)不是單純堆砌數(shù)據(jù)的地方，還得有點分析在里面，比如為什么某些項目進展緩慢，背后的原因是什么，這些問題解決起來有沒有什么竅門。
寫工作計劃的時候，順序也很重要。一般是從總體目標說起，再細化到具體的執(zhí)行步驟。比如，打算在第一季度新開兩家分店，那么選址、裝修、人員招聘這些環(huán)節(jié)就得提前規(guī)劃好。還有，計劃里頭得明確時間節(jié)點，不然到時候大家都拖著干，事情就容易黃掉。當然，計劃也不是一成不變的，遇到突發(fā)狀況，該調(diào)整的時候就要調(diào)整，畢竟商場如戰(zhàn)場，靈活性很重要。
說到總結(jié)和計劃，還有一個容易忽視的細節(jié)，那就是語言表達。有些人寫東西喜歡用大白話，雖然接地氣，但顯得不夠?qū)I(yè)；而有些人又愛賣弄辭藻，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。所以，寫的時候得拿捏好分寸，既不能太隨意，也不能太矯情。最好能做到平實中見真章，讓領(lǐng)導一眼就能看出你的思路清晰不清晰。
商場2025年終工作總結(jié)及2025新年工作計劃怎么寫【篇2】 1300字
自xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領(lǐng)導班子走出去考察、調(diào)研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。
回顧xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務(wù)4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。
2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。
品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。
升級改造時，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。
升級改造后，男裝、運動調(diào)整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營布局調(diào)整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務(wù)，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎(chǔ)。
通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關(guān)心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。
篇2寫作要點165人覺得有用
商場年終總結(jié)和新年工作計劃怎么寫？這事說復雜也復雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵在于你要清楚總結(jié)和計劃到底是什么東西，不是什么流水賬，也不是什么空話套話堆砌。
做總結(jié)的時候，得先把這一年干了啥理清楚。像是銷售數(shù)據(jù)，活動效果，客戶反饋，員工表現(xiàn)，這些都是重要指標。特別是那些重點活動，搞了多少場，賺了多少銀子，花了多少成本，都得算明白。比如說去年搞了個周年慶，當時定了個目標銷售額五百萬，結(jié)果只完成了四百八十萬，這就是個教訓。還有那些促銷活動，有些是賺吆喝不賺錢的，這事得反思一下，為啥虧本還堅持搞？
再就是看看員工情況，培訓有沒有到位，激勵機制是不是合理。如果發(fā)現(xiàn)某些崗位人員流失率高，就得分析原因，是不是薪資待遇不行，還是管理方式有問題。這些問題不解決，明年照樣會出狀況。
至于工作計劃，就得多動腦子想想怎么改進。首先是目標設(shè)定，今年的目標不能光靠拍腦袋想，得結(jié)合實際情況。去年搞活動的時候，發(fā)現(xiàn)有些供應(yīng)商合作不太愉快，這回就得提前溝通好，避免再出岔子。還有就是渠道拓展，線上線下的布局要平衡，不能一頭沉。線上流量貴得嚇人，線下又受房租水電拖累，得想辦法找到中間值。
還有就是預算控制，別一到年底就發(fā)現(xiàn)錢花超了。財務(wù)部門得提前做好規(guī)劃，每個月的支出都要卡死，不能隨意揮霍。要是哪個月活動太多，錢花得快，就得調(diào)整下后續(xù)的活動節(jié)奏，不能為了完成任務(wù)硬著頭皮往前沖。
不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候容易忽略細節(jié)，比如統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候忘記核對數(shù)字來源，這就可能導致誤差。還有些時候?qū)懹媱潱庀胫罅藢?，目標定得太高，到最后完不成反而影響士氣。所以寫的時候得實事求是，別太貪心。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候要注意格式，別東一句西一句的，給人感覺亂糟糟的?？梢园床块T分類寫，每個部門單獨列出來，這樣看起來清晰明了。寫計劃的時候也一樣，最好能有個大致的時間表，哪些事什么時候做，心里得有譜。不然到時候手忙腳亂，什么都來不及準備。
2025年服飾商場工作總結(jié)及2025年工作計劃怎么寫【篇3】 1500字
陽光服飾自xx年“五一”開業(yè)以來，員工們團結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間里，營業(yè)額達到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗、有實力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，陽光服飾已成為垣曲縣知名度
、客流量最多、效益比較好的服裝商場。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，對xx年的工作做如下規(guī)劃
一、完善各種管理制度
商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進行進一步的完善。
1、完善商戶的合同
（1）一年內(nèi)不準私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；
（2）不準私自空柜，影響商場的營業(yè)；
（3）自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。
（4）二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度
服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。
3|、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門管理方面的問題
出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報警器以方便管理。
二、對商戶進行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。、
在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進行詳細的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積，商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應(yīng)勸其退出商場。
三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗，有一定實力的商戶充實商場。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強商場管理。
四、改進員工工作作風
為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以后由值班經(jīng)理親自消磁。
2、安全、衛(wèi)生方面。
通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。
在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團結(jié)一心，將陽光服飾打造成全縣潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。
篇3寫作要點175人覺得有用
____年服飾商場工作總結(jié)及____年工作計劃怎么寫
寫總結(jié)和工作計劃的時候，得先搞清楚這個總結(jié)不是用來湊字數(shù)的，也不是為了應(yīng)付檢查的，它得反映實際情況。比如，這商場里的銷售情況，每個月的銷售額是多少，是不是達到了預期目標，這里面的數(shù)字不能亂填，得有依據(jù)。
商場運營，肯定離不開促銷活動。上半年搞了幾次大型促銷，效果還不錯，但也有點小問題。有些活動宣傳力度不夠，導致參與人數(shù)沒有達到理想狀態(tài)。這可能是策劃環(huán)節(jié)出了點差池，沒考慮到目標客戶群的具體需求。
庫存管理這塊也是個重點。年底盤點的時候發(fā)現(xiàn)部分商品積壓比較嚴重，尤其是那些款式過時的貨品。這反映出采購部門在進貨時可能沒有充分調(diào)研市場趨勢，就盲目進了一批貨。這種情況要是再發(fā)生一次，損失可不小。
員工培訓這一塊也得提一提。今年組織了幾場培訓，主要是針對新入職員工的服務(wù)技巧。不過培訓內(nèi)容有點單一，都是些基礎(chǔ)的東西，老員工反映沒啥新鮮感。下次可以嘗試引入一些互動性強的課程，讓大家都能參與進來。
接下來說說____年的打算吧。首先是優(yōu)化促銷方案，爭取做到精準營銷?？梢愿鶕?jù)顧客的消費習慣，設(shè)計更有針對性的促銷活動。再就是加強庫存周轉(zhuǎn)率，減少積壓風險。這需要采購部門多跟市場部溝通，確保進貨量符合市場需求。
還有就是提升服務(wù)質(zhì)量，給顧客更好的購物體驗?？梢钥紤]增加一些增值服務(wù)，比如免費改衣、定制服務(wù)之類的。這樣不僅能吸引更多的顧客，還能提高回頭率。
書寫注意事項：
關(guān)于員工管理，建議建立一套更加完善的考核機制。不僅僅看銷售業(yè)績，還要綜合考量服務(wù)質(zhì)量、團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。這樣才能調(diào)動大家的積極性，形成良性競爭氛圍。
商場年終工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇4】 1450字
____年x月底我被應(yīng)聘到××時代廣場工作，在女裝部擔任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等?！痢習r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。
3、人員培訓、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。
速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學習，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
篇4寫作要點78人覺得有用
商場年終工作總結(jié)與計劃怎么寫
商場年終工作總結(jié)與計劃是個重要任務(wù)，每年到了這個時候，很多同事都會感到壓力山大。其實總結(jié)和計劃并不復雜，只要掌握一些技巧，就能寫出讓人滿意的文檔。
第一步是要梳理全年的工作情況。這一步很重要，得把過去一年發(fā)生的大事小事都過一遍。比如銷售目標完成得怎么樣，促銷活動的效果如何，客戶反饋有什么變化，這些問題都要弄清楚?？梢韵劝衙總€月的重點工作列出來，然后逐條分析。當然，這里有個小細節(jié)需要注意，有些事情可能當時覺得不重要，但現(xiàn)在回想起來卻很有意義，所以別漏掉那些看似不起眼的小事。
第二步是找出存在的問題。每個商場在運營過程中都會遇到各種各樣的問題，關(guān)鍵是要敢于面對。比如說庫存管理是否合理，員工培訓有沒有到位，顧客滿意度是不是提升了。這些問題不一定都能馬上解決，但至少得心里有數(shù)。這里有個地方容易被忽略，就是有時候問題并不是表面上看到的樣子，背后可能還有深層次的原因，這就需要多角度去觀察。
第三步是制定改進措施。找到問題后，就得想辦法解決。可以參考同行的做法，也可以結(jié)合自身實際情況。比如針對庫存積壓的問題，可以優(yōu)化進貨流程，減少不必要的囤貨；針對員工技能不足的情況，可以增加培訓頻率，提升團隊的整體水平。制定措施的時候要注意，不能太籠統(tǒng)，最好能具體到某個月份或者某個部門執(zhí)行。
第四步是規(guī)劃下一年的工作方向。這是對未來的一種展望，也是對當前工作的延續(xù)?？梢愿鶕?jù)市場趨勢，結(jié)合自身的資源條件，設(shè)定新的目標。比如說擴大市場份額，提高服務(wù)質(zhì)量，開發(fā)新的產(chǎn)品線等。不過這里有個小問題需要注意，有時候目標定得太高，反而會讓人產(chǎn)生畏難情緒，所以目標要既要有挑戰(zhàn)性，又得符合實際。
第五步是撰寫文檔。把前面梳理的內(nèi)容整理成書面材料，注意格式要清晰，條理要分明。開頭可以簡要回顧一下過去一年的主要成績，中間重點闡述存在的問題和改進措施，最后展望未來的發(fā)展方向。這里有個小提醒，寫總結(jié)的時候，別忘了加上一些具體的數(shù)字和案例，這樣更有說服力。
小編友情提醒：
記得多檢查幾遍。寫完之后，不妨找?guī)讉€同事幫忙看看，聽聽他們的意見。有時候自己寫的東西，自己看不出來的問題，別人一眼就能發(fā)現(xiàn)。當然，也不要完全依賴別人的意見，畢竟最終還是要自己拿主意。
服飾商場年工作總結(jié)及年工作計劃怎么寫【篇5】 1500字
服飾商場XX年工作總結(jié)及XX年工作計劃
陽光服飾自XX年“五一”開業(yè)以來，員工們團結(jié)一心，合作共處，在大家的共同努力下，在不到9個月的時間里，營業(yè)額達到近600萬元，涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗、有實力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年，我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位，抓管理，抓創(chuàng)新，抓質(zhì)量，抓市場，抓效益。目前，陽光服飾已成為垣曲縣最具知名度
、客流量最多、效益比較好的服裝商場。
為了更好的提升管理理念，提高經(jīng)營效益，使工作更有起色，占有垣曲更有利的市場地位，我們將認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，對XX年的工作做如下規(guī)劃：
一、完善各種管理制度
商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細，但在實際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞，給管理帶來了極大的不便，所以我們應(yīng)將各種制度進行進一步的完善。
1、完善商戶的合同
（1）一年內(nèi)不準私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人；
（2）不準私自空柜，影響商場的營業(yè)；
（3）自愿退場的如在三個月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺費兩個月以后退還。如在三個月以后自愿退出的，合同保證金作為違約金，其余柜臺費不予退還。
（4）二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費。
2、完善供貨商管理制度
針對平時管理中出現(xiàn)的各種問題，對鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度：
服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣，少一個磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實際的數(shù)量是否相符，多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。
3|、完善售后服務(wù)制度
在把顧客的利益放在第一位的前提下，希望供貨商在最短時間內(nèi)把售后問題處理好。否則，如果交到辦公室，值班經(jīng)理直接按小票上的處理，不用經(jīng)供貨商同意。
4、后門管理方面的問題
出于商場消防安全考慮，商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個別商戶私自從后門外出，出現(xiàn)了管理上的漏洞，建議在后門安裝報警器以方便管理。
二、對商戶進行摸底，調(diào)整理優(yōu)化柜組。、
在過去的管理中，出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗有經(jīng)濟實力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶，也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理，既沒有經(jīng)驗又沒有積極性，擾亂商場的商戶。所以對商戶要進行詳細的摸底，重新調(diào)整柜組，優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū)，如童裝區(qū)，a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積，商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶，對業(yè)績差不配合商場管理的商戶應(yīng)勸其退出商場。
三、招商優(yōu)秀商戶，招聘優(yōu)秀管理者、員工
商場柜組調(diào)整后勢必出現(xiàn)空柜組，招商時要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗，有一定實力的商戶充實商場。同時招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員，加強商場管理。
四、改進員工工作作風
為了加強員工的管理理念和工作作風，要加強培訓學習，增加外出學習交流機會，定期開會提高員工的工作積極性和工作熱情，要商場員工以身作則，盡職盡責。
1、管理層
通過外出交流、培訓學習、自我充電等形式，提升管理理念，改進管理方法，提高工作效率。
2、收銀員的工作要求
加強解磁管理力度，如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺銷磁的每次罰收銀員工10元，平時只留一個消磁器給收銀員，其余消磁器由會計鎖起來管理，如有退場商品，下午六點以后由值班經(jīng)理親自消磁。
2、安全、衛(wèi)生方面。
通過學習提高管理理念和認識改進以前工作中的問題，以身作則，保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。
在不到一年的時間里，商場有業(yè)績也有許多需要改進的地方，特別是目前垣曲在原有的市場基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對手，給我們商場了工作上的壓力，同時也帶來了動力，要想在垣曲贏得市場，獲得最好的效益有相當大的難度，我們相信有老總先進的管理理念，有商場員工的大力配合，我們團結(jié)一心，將陽光服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。
篇5寫作要點96人覺得有用
寫總結(jié)的時候，很多人會覺得自己寫得不好，總覺得哪里不對勁，但又說不上來具體的問題在哪。其實總結(jié)，既要能反映實際情況，又要能讓領(lǐng)導看了滿意。開頭部分最好先把背景說清楚，比如說今年咱們商場做了哪些調(diào)整，像裝修，引進新品牌，這些都是重要的事情。
接著就是成績部分，這個得實事求是，不能夸大其詞，也不能藏著掖著。比如說銷售額增長了多少，顧客滿意度提升了多少，這些都是可以直接量化的指標。要是有特別突出的成績，比如某個季度搞促銷活動特別成功，那就可以詳細講一下是怎么做的，用了什么策略。
然后就是問題部分，這也很關(guān)鍵。商場運營過程中肯定會有各種各樣的問題，像是庫存積壓，某些區(qū)域客流量少，這些問題都得提出來。不過這里要注意，提到問題的時候，語氣得平和，不能一味地抱怨，而是要把問題的原因分析清楚，這樣才能顯得專業(yè)。
至于未來的工作計劃，這就需要結(jié)合當前的情況來制定?？梢韵然仡櫼幌逻^去一年的經(jīng)驗教訓，看看哪些做法值得繼續(xù)堅持，哪些需要改進。比如如果發(fā)現(xiàn)某類商品銷量一直不好，那就得研究是不是定價有問題，或者是陳列方式不對。另外，隨著市場變化，可能也需要調(diào)整經(jīng)營策略，比如加強線上銷售，或者增加一些體驗式的互動項目。
寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)是很重要的支撐材料。像年度銷售額、客流數(shù)據(jù)、會員活躍度之類的，這些都能很好地體現(xiàn)工作成果。不過有時候數(shù)字太多，排版上就得注意了，最好用表格或者圖表的形式展示出來，這樣看起來更直觀。
寫總結(jié)的過程中，可能會遇到一些小麻煩，像是時間線記不清楚，或者某些細節(jié)想不起來。這時候可以找同事幫忙回憶一下，或者翻翻之前的會議記錄，別嫌麻煩，畢竟總結(jié)是為了更好地提升工作質(zhì)量。要是覺得自己的語言表達能力有限，也可以多參考下同行的做法，但千萬別照搬別人的，要有自己的想法。
商場年度總結(jié)及計劃范例怎么寫【篇6】 950字
商場年度總結(jié)及計劃范例
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會刻苦學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。xx年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結(jié)工作如下：
一、工作的職責：
疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設(shè)施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等；
二、消防知識：
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導看了之后很贊同認可！
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導滿意！
以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
篇6寫作要點259人覺得有用
商場的年度總結(jié)和計劃，這事說復雜也復雜，說簡單，還真挺簡單的。不過，很多人總覺得自己寫不好，要么覺得太啰嗦，要么覺得太簡略，抓不到重點。其實，關(guān)鍵就在怎么組織材料，怎么理清思路。
一開始得先把這一年干了啥弄明白。比如銷售額漲了多少，新開幾家店，員工培訓搞了幾回，這些都得算清楚。尤其是那些數(shù)據(jù)，最好能有個具體的數(shù)字，這樣看起來才靠譜。當然，光有數(shù)字也不行，還得把背后的原因說清楚。比如說銷售額為啥漲了，是因為促銷活動效果好，還是因為市場行情變好了？這個就得好好琢磨一下，不能糊里糊涂就寫上去。
寫總結(jié)的時候，別老想著面面俱到，什么都想寫進去。其實，突出幾個重點就夠了，其他的稍微一帶而過就行。要是把什么都寫進去，反而顯得雜亂無章。另外，寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合實際情況，把一些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都說出來。成功的地方可以鼓勵大家繼續(xù)保持，失敗的地方就要想想怎么改進，不能光是埋怨，得提出解決方案。
至于計劃，那就是下一年的目標了。目標不能定得太虛，什么“爭取做到最好”這種話就別說了，得具體點。比如說今年要開三家新店，提高百分之十的銷售額之類的。目標定了之后，就得想想怎么實現(xiàn)。這中間肯定得有步驟，有措施，還得有點時間表。不然的話，光喊口號沒用，到時候完不成任務(wù)，領(lǐng)導臉上掛不住，員工心里也沒底。
寫總結(jié)和計劃的時候，格式也得注意一下。開頭最好有個簡短的概述，把整篇文章的大方向說一下。中間部分，可以根據(jù)不同的內(nèi)容分成幾塊，每一塊講一個方面的事。最后，再做個簡單的結(jié)尾，把整篇文章的意思概括一下。不過，有些人可能就會在這兒出點小問題，比如結(jié)尾寫得太啰嗦，或者前面的內(nèi)容跟后面的內(nèi)容不搭調(diào)，這就不太好啦。
寫總結(jié)和計劃的時候，最好能多看看同行的做法，借鑒一下他們的經(jīng)驗。不過，借鑒歸借鑒，不能完全照搬過來，得結(jié)合自己的實際情況。畢竟每個商場的情況都不一樣，別人的辦法不一定適合自己。所以，寫總結(jié)和計劃的時候，既要踏實認真，又要靈活變通，這樣才能寫出一份讓人滿意的報告來。
