銷售人員月度的總結(jié)與計劃怎么寫 【篇1】900字
銷售人員月度的總結(jié)與計劃范文
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)腵時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
篇1寫作要點195人覺得有用
做銷售這一行，每個月都有總結(jié)和計劃，這是必不可少的環(huán)節(jié)。有些人覺得這沒啥技術(shù)含量，隨便寫寫就行，其實不然。要想寫出一份合格的總結(jié)，得下點功夫。
先說總結(jié)吧。總結(jié)，不是流水賬，不能光寫做了哪些事。得把事情分分類，比如說業(yè)績達成情況、客戶開發(fā)情況、市場反饋之類的。每個部分都要有具體數(shù)字，像本月銷售額是多少，比上個月增長了多少百分比，這個增長率是怎么來的，得說得清清楚楚。還有就是客戶那邊的情況，新開發(fā)了幾個客戶，老客戶的維護做得怎么樣，這些都是要點。不過有時候?qū)懼鴮懼鴷┑粢恍┘毠?jié)，比如忘記把某項業(yè)務(wù)的進展寫進去，這就得仔細檢查一下。
至于計劃，就更講究策略了。不能光寫目標(biāo)，還得有具體的實施步驟。比如下個月想提升多少業(yè)績，那得從哪里入手，是加大推廣力度還是優(yōu)化現(xiàn)有客戶的服務(wù)質(zhì)量，這些都要提前規(guī)劃好。還有就是團隊管理方面，要是發(fā)現(xiàn)團隊成員的能力參差不齊，就得考慮組織培訓(xùn)或者調(diào)整分工。有時候?qū)懼鴮懼鴷税褧r間安排寫進去，這樣計劃就顯得空洞了。
書寫注意事項：
總結(jié)和計劃最好能結(jié)合實際情況來寫。比如說最近市場上出現(xiàn)了新的競爭者，就得在總結(jié)里提到這一點，并且在計劃里提出應(yīng)對措施。還有，別忘了寫上自己的想法，比如對某些項目的看法，或者對團隊合作的一些感悟。不過有時候?qū)懼鴮懼鴷蝗慌茴}，寫了些跟主題無關(guān)的東西，這就需要回過頭來梳理一下思路。
銷售人員月度工作總結(jié)報告格式怎么寫【篇2】 1300字
今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。
1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容
在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗
領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。
3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識
培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。
這天的考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來……最后終于過了。
通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓(xùn)下來，我認識到自己的不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。
4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音
通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的……
總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等
總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進展速度緩慢，決定十月份從頭趕上。
篇2寫作要點221人覺得有用
銷售工作，月度總結(jié)挺重要的，得好好弄。一開始，得先把這段時間內(nèi)干了啥寫清楚，別一上來就空談成績，先說說做了哪些事，比如拜訪了多少客戶，跟多少客戶簽了合同，這些具體數(shù)字得放進去，不然領(lǐng)導(dǎo)會覺得你沒做什么。還有，產(chǎn)品賣得怎么樣，有沒有達到預(yù)期目標(biāo)，要是沒達到，那原因在哪，是市場的問題還是自己的問題，這些問題得分析一下。
接著就是講講遇到的問題，銷售這行，不是天天都順風(fēng)順?biāo)?，總會碰到一些麻煩事。比如說有的客戶特別難纏，死活不肯簽合同，或者競爭對手搶生意，這些情況得記錄下來，下次就能提前準(zhǔn)備。另外，團隊合作也挺關(guān)鍵的，要是跟同事配合得不好，可能會影響業(yè)績，這點得反思反思。
再來說說接下來的計劃，這個月做得好也好，不好也罷，反正都過去了，重要的是下個月怎么搞。想清楚下個月的重點任務(wù)是什么，是拓展新客戶還是維護老客戶，銷售策略得調(diào)整一下，不能老用一套辦法，畢竟市場是在變的。還有，培訓(xùn)也是個大事，如果覺得自己某些地方還不太熟練，那就得抓緊時間補課，不然跟不上趟。
寫總結(jié)的時候，格式什么的也得注意，別搞得亂七八糟的。開頭最好有個簡短的概述，把主要的東西拎出來，讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看到重點。中間部分可以分點列出來，這樣看起來清爽不少。最后，得有點感想之類的，說說自己對工作的看法，但別說得太虛，要實在點，比如說自己覺得哪塊兒還需要加強，或者是對公司的建議啥的。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙鳇c小狀況，比如漏掉了一些該寫的內(nèi)容，或者順序有點亂，這都是正常的，不用太緊張。寫完后最好能自己多看幾遍，檢查一下有沒有明顯的錯誤，特別是數(shù)字啥的，千萬別寫錯了。要是實在不確定，可以讓同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的地方。
2025銷售人員月度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1250字
一 對市場進行調(diào)查摸底
由于本人剛調(diào)到泰州，對市場的情況不太熟悉，用20天時間對市場情況進行一些初步調(diào)查。調(diào)查了是60家零售店、10家c類餐飲店、3個連鎖超市、3個賣場、2個代理商、10個二批商、2個批發(fā)市場。分金亭表現(xiàn)為：三個零售店有50度特釀，其中有兩家是假酒，另一家的生產(chǎn)日期是xx年4月份;八個零售店和一個餐飲店及一個連鎖店有45度四星，十二個零售店有塑包優(yōu)曲，其中三個店同時有兩款產(chǎn)品。二批商積極性普遍不太高，批發(fā)市場有幾家有樣品，兩個代理商都比較熱情，通過交流也增強了信心，反映問題是沒有統(tǒng)一的明確的價格體系，姜堰竄貨砸價現(xiàn)象嚴(yán)重，降低了他們對終端的信譽度。競品表現(xiàn)為：5元價位的沱牌酒、3元價位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒、5元價位的洋河普曲、7元價位的洋河優(yōu)曲零售店90%都有，占酒類銷售主流;c類餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流;賣場以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲;做店招廣告的有六福人家、福星、小角樓、洋河敦煌等;做路牌廣告的有雙溝。
二 對市場現(xiàn)狀進行分析
通過走訪并吸收經(jīng)銷商意見，本人分析泰州市場有幾點沒有做到位：
1、缺少對消費者的情感維護，問幾個愛喝酒的人都說以前喝分金亭，現(xiàn)在不喝了，再問為什么，他們也說不出，要么說現(xiàn)在都喝洋河了。不難看出，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者，沱牌以“川酒”概念生存，而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價、回空瓶方式回饋消費者，后來出現(xiàn)漲價、空瓶降價的情況，使對購買者的親和力打了折扣。
2、產(chǎn)品的換代定位工作沒有跟上，我們揚州市場、南通市場前期都進行了大量的鋪市造勢工作，“得渠道者得天下”，通過經(jīng)銷商及零售店的口碑和做為，實現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋、推銷，泰州市場雖然也做過工作，但力度不大，沒有延續(xù)性。
3、過分依賴經(jīng)銷商，缺少對經(jīng)銷商的督促、指導(dǎo)及必要協(xié)助，與經(jīng)銷商簽好合同后如果認為萬事大吉了，肯定是錯誤的，除非經(jīng)銷商確實是理念第一、實力第一。泰州的代理商缺少積極主動性，缺少做市場的方法，由于二批商的不配合等原因，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。
三 拿出啟動市場的方案
以“要做為、要覆蓋、要動銷”為啟動泰州市場的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動泰州市場的原則。利用邊際效應(yīng)，把海陵區(qū)和高港區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點，寺巷鎮(zhèn)、刁輔鎮(zhèn)、永安洲鎮(zhèn)為作線，然后帶動泰東鎮(zhèn)、九龍鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn)。又可以分為三個階段，第一階段為動銷階段，具體表現(xiàn)是吸引消費者提高覆蓋率，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段，具體表現(xiàn)為加大促銷、增加新產(chǎn)品，這一階段經(jīng)銷商應(yīng)讓利給二批及零售店，設(shè)計10箱、100箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價階段，適當(dāng)調(diào)價可以增加市場活力，提高可信度，減少惡性競爭，同時使經(jīng)銷商獲得豐厚回報。
四 征求領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷商意見，拿出鋪市方案，做好個人工作總結(jié)報告。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷商達成一致意見，在十一月和十二月進行泰州市場的首期鋪市活動。從而提高了經(jīng)銷商的信心。
篇3寫作要點89人覺得有用
在進行月度總結(jié)的時候，銷售這份工作特別講究數(shù)字和細節(jié)。月初定的目標(biāo)完成得怎么樣，這個月客戶的情況如何，這些問題都需要在總結(jié)里體現(xiàn)出來。銷售總結(jié)不能光說好話，得實事求是地反映業(yè)績，哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間，都要具體寫清楚。
比如銷售額這一塊，不僅要列出總金額，最好還能細分到每個大區(qū)或者產(chǎn)品線的表現(xiàn)。這樣領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出哪里出了問題。還有就是客戶的維護情況，新開發(fā)了多少客戶，老客戶有沒有流失，流失的原因是什么，這些都需要記錄下來。要是能附上一些圖表就更好了，直觀地展示數(shù)據(jù)變化趨勢。
寫總結(jié)的時候要注意格式，標(biāo)題得醒目，正文部分要條理清晰。有的時候為了節(jié)省時間，很多人會直接復(fù)制粘貼上個月的內(nèi)容，這其實不太好。每個月的情況都不一樣，照搬舊內(nèi)容容易讓人覺得敷衍了事。另外，總結(jié)里最好能加上一些自己的思考，比如說針對某項業(yè)務(wù)，自己有什么新的想法，或者從其他同事身上學(xué)到了什么。
有時候?qū)懼鴮懼蜁茴}，比如說到客戶維護的時候突然開始夸獎某個同事的工作態(tài)度，這就有點偏題了。寫總結(jié)的時候要始終圍繞主題，不要東拉西扯。還有，數(shù)字一定要核對準(zhǔn)確，不然很容易出錯。比如把一個客戶的成交額寫錯了，可能會影響整體的數(shù)據(jù)分析。
銷售總結(jié)里還應(yīng)該提到市場動態(tài)，競爭對手的情況也要關(guān)注一下。如果這個月有參加過培訓(xùn)或者行業(yè)展會，也可以簡要提一下收獲。要是覺得自己寫得不夠全面，可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟一個人的視角有限，多聽取別人的想法有助于完善總結(jié)內(nèi)容。
寫總結(jié)是個細致活兒，既要反映實際情況，又要展現(xiàn)出個人的努力和思考。有時候為了趕時間，草草寫完交差，這樣的總結(jié)效果不會太好。所以平時就要養(yǎng)成整理數(shù)據(jù)的習(xí)慣，這樣到了月底就不會手忙腳亂。
市場銷售人員月度工作總結(jié)600字怎么寫【篇4】 1200字
這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧!首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思!
總的在分析一下自己的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己這兩個月自己才做了50多萬，還比不上別的的一個月的業(yè)務(wù)量呢!在好一點的就是還比不上人家的一個合同的營業(yè)額高呢!自己現(xiàn)在在第三梯隊還是拿不到第一，更不用上上第二梯隊了，那就是自己的一個極限了!在這幾個合同中還有一個大立銑床，剩下的是一些有可能是之合作一次的客戶也就是網(wǎng)上的客戶。
1. 自己的訂的工作目標(biāo)
自己訂的工作目標(biāo)沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我相信終有一天我會成功的，就是只想不做是不可以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒有!
2. 今年應(yīng)該和去年比起來市場應(yīng)該是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群，開始就沒有按照王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，現(xiàn)在夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當(dāng)于說是現(xiàn)在自己應(yīng)該有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢!沒有幾個!就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么現(xiàn)在應(yīng)該還有36個客戶吧!有嗎?沒有如果自己在現(xiàn)在有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!
3. 市場不一樣
現(xiàn)在就今年的情況應(yīng)該是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)該好像是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的原因吧!就像今天客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必須交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，因為有的銀行規(guī)定只能匯五萬!
總結(jié)一下就是現(xiàn)在我們應(yīng)該更好的更密切的觀察市場的動向，才能更好的掌握我們行業(yè)是形式!
提高我們自己的業(yè)務(wù)能力和自己本身的素質(zhì)!其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必須在有限的時間內(nèi)學(xué)習(xí)無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力!
現(xiàn)在我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。
篇4寫作要點244人覺得有用
市場銷售人員月度工作總結(jié)該怎么寫？得結(jié)合實際工作情況來梳理，不能太虛。首先，要明確總結(jié)不是單純記錄流水賬，而是提煉成果、分析問題，還得有點規(guī)劃性。
月初的時候定的目標(biāo)實現(xiàn)了多少？這個是重點，不能含糊。比如銷售額有沒有達到預(yù)期，完成比例是多少，這些數(shù)字最好能具體點。要是沒完成，也要說清楚原因，是市場環(huán)境變化還是內(nèi)部配合出了問題。這里就容易出現(xiàn)一點小問題，有些人喜歡籠統(tǒng)地說“外部因素影響”，這就有點敷衍了事了，得細化到具體的事件或者客戶身上才更有說服力。
接著就是客戶維護這塊兒的工作了。本月拜訪了多少客戶，新開發(fā)了幾個？老客戶的回訪頻率怎么樣？這些都是需要關(guān)注的。如果遇到一些棘手的情況，比如某個大客戶流失了，就得好好反思一下，是因為服務(wù)不到位還是競爭對手搶走了？這類細節(jié)千萬不能忽略，不然總結(jié)就顯得空洞了。
再說說團隊協(xié)作吧。作為銷售負責(zé)人，跟其他部門的溝通順暢不順暢也很關(guān)鍵。如果存在什么摩擦或者誤解，得主動去解決，而不是等著事情拖到下個月再說。要是有成功的跨部門合作案例，那更是加分項，可以詳細描述一下是怎么促成的，這對后續(xù)工作也有借鑒意義。
最后別忘了提一提個人成長。每個月都學(xué)到了什么新東西？可能是新的銷售技巧，也可能是對市場的更深入理解。哪怕是一些小的進步，比如學(xué)會了用更高效的方法整理客戶資料，也可以寫進去，畢竟總結(jié)，不僅是匯報成績，也是自我提升的過程。
寫總結(jié)的時候格式也不能太隨便。開頭簡單交代下時間范圍，中間分條列項地展開，結(jié)尾稍微展望一下下個月的重點方向就行。不過有個地方得注意，有些人在結(jié)尾處會寫“希望接下來繼續(xù)保持良好勢頭”，這句話其實有點多余，總結(jié)本身已經(jīng)包含了對未來工作的思考，再這么寫反而顯得啰嗦。
寫總結(jié)的時候還要特別留意數(shù)據(jù)的真實性。要是為了顯得業(yè)績好看，故意夸大數(shù)字，這事一旦被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，后果可不好。還有，寫總結(jié)的時候語氣要誠懇，不能像工作報告那樣死板，既要體現(xiàn)出專業(yè)性，又得帶點人性化的味道，這樣才能讓人讀起來覺得舒服。
銷售人員月度工作總結(jié)與計劃怎么寫【篇5】 900字
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準(zhǔn)確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應(yīng)詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品(有些導(dǎo)購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo boss等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
篇5寫作要點251人覺得有用
銷售工作的總結(jié)與計劃是每個銷售人員都需要面對的事情，做好這一工作不僅有助于個人成長，還能推動團隊進步。寫好這類總結(jié)和計劃需要注意幾個關(guān)鍵點。
月初的時候，我都會先把上個月的工作情況梳理一遍，這一步特別重要?；仡櫟臅r候，要盡可能詳細地記錄下每一項任務(wù)完成的具體情況，包括達成的目標(biāo)、遇到的問題以及解決辦法。比如，上個月我們部門接到了一個大客戶，當(dāng)時為了拿下這個單子，我們花了不少時間去了解客戶需求，調(diào)整方案。在這個過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力還有待提升，尤其是在處理一些突發(fā)狀況時顯得有些手忙腳亂。這些都是需要記下來的。
接著就是分析這部分了。分析的時候，不能光看表面的成績，還要深入挖掘背后的原因。如果某項指標(biāo)沒達標(biāo)，就要思考是不是方法出了問題，還是外部環(huán)境影響了結(jié)果。記得有一次，我們的銷售額突然下降，經(jīng)過仔細分析后發(fā)現(xiàn)是因為競爭對手推出了新產(chǎn)品，而我們的產(chǎn)品線沒有及時更新。于是，我們迅速調(diào)整策略，加大了對新產(chǎn)品的推廣力度，這才慢慢恢復(fù)過來。
至于計劃部分，我覺得最重要的是明確目標(biāo)。目標(biāo)不能太籠統(tǒng)，得具體到每個月甚至每周的任務(wù)量。比如，這個月的目標(biāo)是提高某個區(qū)域的銷量，那么就得細化到每天拜訪多少家客戶，每周跟進哪些潛在客戶。另外，還要考慮到資源分配的問題。每個人的時間精力都是有限的，所以要合理安排優(yōu)先級，把主要精力放在那些最有價值的事情上。
寫總結(jié)和計劃的時候，也會遇到一些小麻煩。有時候?qū)懼鴮懼悸肪蛿嗔?，感覺沒什么可寫的了。這時候最好的辦法就是停下來休息一下，換個角度想問題。有時候也可能因為平時積累不夠，導(dǎo)致總結(jié)起來空洞無物。這就提醒我們平時要注意收集資料，多觀察市場動態(tài)，這樣才能寫出更有說服力的內(nèi)容。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下文檔格式。雖然這聽起來有點瑣碎，但格式整潔能讓閱讀者更輕松地理解你的內(nèi)容。比如字體大小、行間距這些細節(jié)都要注意，尤其是給領(lǐng)導(dǎo)看的時候，整潔的文檔會給人留下更好的印象。
希望以上幾點能對你有所幫助，畢竟銷售工作本身就是個不斷學(xué)習(xí)的過程，總結(jié)和計劃也是提升自我的一種方式。
銷售人員月度工作總結(jié)3000字怎么寫【篇6】 3800字
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
(一)業(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
(二)業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
(一)費用回顧：
1、營銷政策調(diào)整后，市場費用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
2、人員費用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
(二)費用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場費用承包政策之后，限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素：
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：
(一)團隊建設(shè)業(yè)績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，基本消費了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
(二)團隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?。
2、負面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公
洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：
(一)運作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶檔案基本建立。
6、周一和周六有開例會，工作有了積極明確的氛圍。
(二)存在的負面因素分析：
1、部門協(xié)作性不強，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面;另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進程的障礙。
2、客戶管理能力較弱，有待進一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問題：
1、銷售管理無數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來說話，可是……真正的銷售管理必須包含兩部份內(nèi)容：一、銷售回款的管理;二、銷售費用的管理。從而成為真正的經(jīng)營。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時的銷售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍，只知道靶子的方向在哪里，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知!所以我認為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個月，財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)向銷售部門提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷售管理的判斷和調(diào)整，以達到管理實效!
2、管理無層級：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請示老板……”。本意沒錯，老板才是最終決策者!但是我認為老板花錢雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價值;二、為公司解決問題;三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動幫老板分析問題，解決問題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板!——例如，某客戶要申請某項支持，若公司給予了支持，客戶會認為“老板不錯”!若由于其他原因公司未給支持，客戶自然會認為“老板太精了”!正確在做法，我認為是永遠讓老板是“好人”，時刻維護老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事!既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀!另外老板“一筆簽”絕對正確!——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確!
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禷管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁
平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣!就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用!老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”!
我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)!——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”!
3、管理無流程：
生產(chǎn)洗發(fā)水，需要配料——攪拌——灌裝的基本流程。在配料一定的情況下，攪拌的過程決定了洗發(fā)水的品質(zhì)!管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進洗發(fā)水瓶，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品洗發(fā)水，并沒有達到預(yù)期的結(jié)果，或者說結(jié)果的品質(zhì)沒有達到!
當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來分析。如果從過程來分析，就會出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒有人去做!有些人忙得實效低下，有些人卻閑得無所事事!簡單地舉例，某份文件傳真過來，文員不知道該給誰處理或者先給誰處理后給誰處理?的辦法，上面注明給誰就交給誰!結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理!(直接從配料到灌裝環(huán)節(jié))
六、完善管理的建議：
無論什么樣的觀點，無論什么樣的管理，無論什么樣的人來建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問題：
1、執(zhí)行力太差的問題：
無論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達不到預(yù)期效果，永遠還是原地踏步
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問題：
篇6寫作要點231人覺得有用
做銷售工作，每個月都要寫總結(jié)，這很重要。寫得好能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，還能讓自己總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。寫總結(jié)時，得先把當(dāng)月的業(yè)績數(shù)字列出來，看看目標(biāo)完成情況怎么樣。有的時候，業(yè)績沒達標(biāo)，就得好好想想為什么，是市場變化了，還是自己的方法有問題。
記得要把客戶的情況寫清楚，哪些客戶成交了，哪些沒成交，沒成交的原因是什么。比如有個客戶本來要簽單了，結(jié)果臨時變卦，這種情況就得記下來，下次遇到類似情況就知道怎么應(yīng)對。還有，要是跟同行競爭失掉了客戶，也要分析一下，看看是不是報價太高了，還是服務(wù)不到位。
銷售工作離不開拜訪客戶，所以每次拜訪都得記錄下來。拜訪過程中，客戶提到了什么需求，說了什么意見，這些都要詳細記錄。如果客戶說產(chǎn)品價格高了，就得考慮是不是定價策略有問題。有時候，客戶提出的意見可能有點尖銳，但這也是改進的機會。
寫總結(jié)的時候，最好能把每個客戶的反饋都整理出來，這樣不僅能看到問題所在，還能發(fā)現(xiàn)一些潛在的機會。比如，有客戶提到產(chǎn)品的某個功能不太方便，這就提醒我們，這個功能可能需要優(yōu)化。另外，客戶對售后服務(wù)的評價也很關(guān)鍵，好的服務(wù)能讓客戶成為回頭客。
總結(jié)里還可以寫寫團隊合作的情況。如果這個月團隊配合得好，業(yè)績就會上去，要是配合出了問題，就會拖累整個業(yè)績。同事之間有沒有產(chǎn)生矛盾，溝通是否順暢，這些都是需要關(guān)注的點。要是發(fā)現(xiàn)有人工作態(tài)度不積極，就得想辦法激勵他，不然會影響整體氛圍。
寫總結(jié)的時候，別忘了提提自己的不足之處。比如有時候自己對客戶需求理解得不夠透徹，導(dǎo)致談崩了幾個單子。這種事發(fā)生后，就要多花時間去了解客戶的真實需求，這樣才能提高成功率。還有，有時候自己太急功近利，反而適得其反，這種心態(tài)也需要調(diào)整。
有時候，寫總結(jié)會碰到一些小麻煩，比如記不清具體的數(shù)據(jù)，或者客戶的名字拼錯了。這種情況下，可以翻翻之前的筆記，實在想不起來就大致估算一下。還有，有些細節(jié)可能寫得不夠全面，但這沒關(guān)系，以后慢慢完善就行。寫總結(jié)是一個不斷進步的過程，只要用心去做，就能越寫越好。
