銷售年終總結(jié)及來年計劃怎么寫 【篇1】2550字
銷售年終總結(jié)及來年計劃
一年即將結(jié)束了，銷售人員也應(yīng)該對自己進行一個總結(jié)了，下面小編為你分享一些銷售年終總結(jié)來年計劃吧！
銷售年終總結(jié)及來年計劃1
20**年即將過去，在這段時間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時我也學(xué)習(xí)到更多，借此機會，我對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
市場分析
我所負責(zé)的區(qū)域為廣東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，今年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計劃
1、深入了解所負責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
2、與客戶建立良好的合作關(guān)系
3、不斷的增強專業(yè)知識
4、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
銷售年終總結(jié)及來年計劃 2
20**年即將悄然離去，20**年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。
以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的`人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
篇1寫作要點188人覺得有用
寫銷售年終總結(jié)和來年計劃的時候，得明白總結(jié)不是流水賬，也不能光靠記流水賬就行?？偨Y(jié)要能反映出這一年的工作成果，同時還得帶著點思考，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才覺得你是在用心干事情。
開頭這部分，得先把全年的銷售情況說清楚，像是銷售額，客戶數(shù)量，這些關(guān)鍵數(shù)字最好都列出來。記得把數(shù)字和去年做個對比，這樣能看出增長還是下降了。不過有時候人們會忘記把一些重要數(shù)據(jù)羅列完整，只顧著說大方向，這就容易漏掉一些關(guān)鍵信息。比如，可能忘了提某個季度的業(yè)績特別好，結(jié)果沒分析原因，下次就有可能錯過同樣的機會。
接著就得說說工作中的亮點了，特別是那些特別成功的案例，比如某個大客戶的開發(fā)過程，或者是某個營銷活動帶來的顯著效果。這里要注意，有些人在寫的時候會把重點放在表面現(xiàn)象上，像只是描述活動熱鬧程度，而忽略了背后的努力和策略。比如一個活動辦得很成功，但如果沒提到團隊合作的重要性，或者沒分析具體用了哪些方法吸引客戶，那總結(jié)就會顯得空洞。
再來就是工作中遇到的問題，這可是總結(jié)的重點部分。像是市場變化太快，導(dǎo)致產(chǎn)品推廣策略跟不上節(jié)奏，或者內(nèi)部溝通不暢，影響了銷售效率。這些問題要實事求是地寫出來，別怕暴露短板。不過有些人可能會因為怕挨批評，就把問題說得模模糊糊，甚至避重就輕，這就不好了。比如明明是銷售流程出了問題，卻只說是員工態(tài)度問題，這樣既掩蓋不了事實，又不利于改進。
最后就得談?wù)劽髂甑挠媱澚恕＿@個部分要具體，不能光喊口號。比如，計劃提高銷售額百分之二十，就得想好具體的措施，是加大廣告投入，還是優(yōu)化銷售渠道。還有，要考慮到外部環(huán)境的變化，像政策調(diào)整、競爭對手動態(tài)之類的，把這些因素都納入考慮范圍。不過有時候人會忽略掉這些外部因素，只想著內(nèi)部怎么改進，這就可能導(dǎo)致計劃脫離實際。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔，別啰嗦。有些人在寫的時候喜歡堆砌辭藻，其實這反而會讓重點不突出。另外，寫總結(jié)的時候最好多參考一下公司的一些規(guī)章制度，這樣能讓總結(jié)更有針對性。當(dāng)然，也不能完全照搬規(guī)定，得結(jié)合自己的實際情況來寫，這樣才能寫出有個人特色的總結(jié)。
個人化妝品銷售年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1050字
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了____年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx，使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的'說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。
____年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
篇2寫作要點126人覺得有用
個人化妝品銷售年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，不少人都得寫年度總結(jié)，尤其是做銷售這一行的，總結(jié)得好不好直接影響到下一年的工作規(guī)劃。寫好總結(jié)不是一件輕松的事，特別是像化妝品銷售這樣的工作，既要體現(xiàn)業(yè)績，又要展示個人能力，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你有潛力。今天就來說說怎么寫好這份總結(jié)，希望能幫到大家。
先說最重要的部分——業(yè)績。很多人喜歡把業(yè)績寫得很籠統(tǒng)，比如“銷售額提升了百分之三十”。這樣寫雖然沒錯，但顯得有點空洞。最好能具體一點，比如哪個季度賣得特別好，哪個產(chǎn)品最受歡迎，甚至可以提到一些客戶的反饋。當(dāng)然，數(shù)字很重要，但要是能配上個生動的例子就更好了。比如，某位客戶因為用了你們家的護膚品，皮膚狀態(tài)改善明顯，還專門發(fā)朋友圈感謝。這類細節(jié)會讓總結(jié)更有說服力。不過有時候?qū)懼鴮懼瑫恍⌒穆┑粢粌蓚€關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這就不太好，寫的時候一定要多檢查幾遍。
接著是經(jīng)驗分享。這部分主要是總結(jié)這一年的工作中遇到的問題和解決辦法。比如有些客戶總是猶豫不決，怎么辦？有些人可能就會直接寫“通過耐心溝通，成功促成交易”。這樣的表述太模糊了。其實可以詳細描述一下具體的溝通技巧，比如如何觀察客戶的表情變化，如何根據(jù)對方的需求調(diào)整推薦方案。有時候?qū)懣偨Y(jié)時，可能會不小心忽略了一些重要的細節(jié)，像某些特別成功的案例，如果遺漏了，就少了很多亮點。
除了業(yè)績和經(jīng)驗，還要提一下團隊合作的情況。畢竟化妝品銷售很多時候需要團隊配合，比如搞促銷活動的時候，大家得一起想辦法吸引顧客。這里可以談?wù)勛约涸趫F隊中的角色，比如你是怎么帶動氣氛的，又是怎么幫助同事解決問題的。不過有時候?qū)懙竭@里，可能會突然忘記自己想表達什么，導(dǎo)致這段話寫得有點亂，這種情況要注意整理思路，別讓總結(jié)看起來斷斷續(xù)續(xù)的。
小編友情提醒：
可以簡單展望一下明年的工作目標(biāo)。這個目標(biāo)要具體，不能太虛。比如“爭取讓銷售額翻倍”就比“希望業(yè)績有所提升”更實在。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)時，可能會一時興起，給自己定下一些不太現(xiàn)實的目標(biāo)，這就會讓人覺得不夠靠譜。所以，目標(biāo)還是要結(jié)合實際情況來定，不要盲目追求高大上的效果。
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。開頭可以簡單介紹一下自己的基本情況，中間分成幾個小部分，結(jié)尾再做一個簡短的概括。不過有時為了湊字?jǐn)?shù)，可能會把一些無關(guān)緊要的東西也寫進去，這就顯得啰嗦了。寫總結(jié)的時候，還是要專注于核心內(nèi)容，避免跑題。
眼鏡銷售年終總結(jié)怎么寫【篇3】 700字
眼鏡銷售工作總結(jié)
年終總結(jié)
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在視光工作已經(jīng)半年。駐足回望這半年里自己所得的成績，只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結(jié)與個人想法。
由于自己是外地人，剛剛來到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學(xué)習(xí)專業(yè)知。
在工作中，由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專業(yè)知識很局限，所以工作基本是在醫(yī)院（義診）、眼鏡的銷售以及銷售部流轉(zhuǎn)，其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作，我個人認(rèn)為，只要是身為公司的一份子，無論身處什么崗位，身兼什么職務(wù)，只要公司需要，就要盡自己的一份力。
我一貫堅持“專業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實發(fā)展，不斷進取。當(dāng)你以真誠之心待人，當(dāng)你用友善之心對人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要，你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工，“誠信”這兩個字對我們是很重要的！
1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，好高騖遠、急功近利，是不誠信銷售的思想源頭。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。
3、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、認(rèn)真負責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實誠信的人，更容易贏得戶客長期的青睞，而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產(chǎn)品宣傳，往往會嚇跑你最有價值的顧客。
4、尊重客戶意愿，聆聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，小編其需求也是千差
萬別的。
5、尊重其他競爭品牌的產(chǎn)品，彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春，萬紫千紅才是春，只有競爭，才能讓顧客更受益。
公司在不斷成長，我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。
篇3寫作要點257人覺得有用
眼鏡銷售年終總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，得看具體的情況。眼鏡銷售這一行，平時忙得腳不沾地，到年底了，總得有個交代。總結(jié)，既要能反映這一年干了什么，還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成績，心里高興。
一開始，先把全年的大目標(biāo)拿出來，看看年初定的指標(biāo)完成得怎么樣。比如銷售額，這肯定是重點。要是超額完成了，得說清楚為啥能超，是市場行情好，還是團隊努力的結(jié)果？要是沒完成，也得分析原因，是不是市場變化太快，還是內(nèi)部出了問題。這里頭肯定少不了數(shù)據(jù)支撐，別光說大話，具體數(shù)字得擺出來。比如，去年銷售額是50萬，今年是60萬，增長了20%，這個百分比一出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有譜了。
接著就是日常工作了。眼鏡店每天都有各種各樣的事情，接待顧客、配鏡、售后這些都得提一下。特別是那些特別的事，比如搞過什么促銷活動，效果咋樣。要是有成功的案例，比如某個顧客本來不想買，后來被說服了，這種故事最好能詳細講講，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是怎么打動客戶的。還有，要是有培訓(xùn)啥的，也得提提，說明你一直在進步。
售后服務(wù)這塊也不能落下。眼鏡，售后很重要。要是有客戶投訴，是怎么處理的，結(jié)果怎么樣。如果處理得好，客戶滿意了，這不僅是維護了客戶關(guān)系，也是給公司爭光。要是處理得不好，也要反思，看看哪里出了問題，下次怎么改進。
團隊的力量也很重要。要是團隊合作得好，業(yè)績肯定差不了?？梢粤牧膱F隊里的事，比如誰幫過你，誰的點子好。要是團隊有啥不足，也可以提提，大家一起想辦法解決。畢竟，一個人再厲害，也離不開大家伙的支持。
小編友情提醒：
總結(jié)的時候，記得把明年的工作計劃帶上。不能光說過去的事，還得展望未來。比如明年打算拓展新的市場，還是提升服務(wù)質(zhì)量。有了明確的方向，領(lǐng)導(dǎo)才覺得你有想法。
總結(jié)寫完后，最好多檢查幾遍。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會漏掉一些重要的事。還有，字跡工整點，別讓領(lǐng)導(dǎo)看不清。要是有條件，打印出來，顯得更正式些。不過，有些地方可能寫得不夠全面，這也沒關(guān)系，以后有機會再補充。
寫總結(jié)的時候，心態(tài)放輕松點。別想著完美無缺，只要真實反映了情況就行。要是領(lǐng)導(dǎo)問起來，也能說得清清楚楚。
有關(guān)銷售年終工作總結(jié)匯編怎么寫【篇4】 2650字
銷售年終工作總結(jié)
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認(rèn)識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。
一、個人工作不足：
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機組。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能。
4、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
5、拜訪客戶的時候，沒有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時候相關(guān)負責(zé)人不在辦公室。
二、市場工作總結(jié)：
在這兩個多月的工作中，工作重點放在川內(nèi)的高校，雖然沒有拿到一個項目，但是對于各個拜訪的學(xué)校有了更多的了解，對于學(xué)校的相關(guān)負責(zé)人有了初步的接觸。下面對于拜訪學(xué)校信息進行總結(jié)：
對于客戶熱泵需求分析：
另：附客戶信息總結(jié)表。
這兩個月來，共拜訪新客戶64家，優(yōu)質(zhì)客戶21家，這21家客戶有些是學(xué)校沒做熱泵或節(jié)電改造，還有些是對于其他項目比較感興趣。還有一些就是學(xué)校有一定的資金實力。如：龍泉的國際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，學(xué)校具有一定規(guī)模，雖說是市級學(xué)校，但是學(xué)校具有一定資金，而且對我們的空氣源熱泵熱水器有一定的興趣，學(xué)校相關(guān)負責(zé)人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué)，是一個二本學(xué)校，學(xué)?，F(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個分校區(qū)，學(xué)校也沒有做空氣源熱泵，并且學(xué)校在災(zāi)后重建，學(xué)校資金充足，也是優(yōu)質(zhì)客戶。這些客戶都是需要后期長期跟進拜訪。
根據(jù)客戶信息表得出，今年的重點拜訪在各個地級市，除成都外，其它地級市學(xué)校數(shù)量不是很多，沒有達到公司的勤儉節(jié)約的目的。在明年的拜訪計劃中，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級市一下的縣級市及縣城。達到以最少的出差資金達到最大的收獲。
根據(jù)客戶需求分析表得出，在拜訪的客戶中，對于熱泵無需求的占了總比例的47%，暫時沒有需求的占了總比例的30%，而有這個需求的只占了總比例的23%，總結(jié)得出，我們需要加大客戶拜訪量。需要找到跟多的客戶，才會有更多的優(yōu)質(zhì)客戶，才能有更多的需求。
三、明年工作計劃：
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。 我對自己有以下要求：
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
4、年度銷售目標(biāo)制定，在xx14年我的目標(biāo)銷售業(yè)績850萬，增加60個有
意向客戶，把川西南片區(qū)所有地級市及縣城全部拜訪完。對于目標(biāo)細分為：
（1）第一個季度目標(biāo)銷售額為150萬。1-3月份，大部分學(xué)校處于資金撥付及立項的階段。所以，第一個季度，對于目前手上現(xiàn)有的意向客戶進行跟進，努力達到目標(biāo)銷售額。還要多回訪老客戶及加大量拜訪新客戶，第一個季度的意向客戶要達到xx家。
（2）第二個季度目標(biāo)銷售額為270萬。4-6月份，大部分學(xué)校已經(jīng)立項了，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶的跟進拜訪，爭取能在招標(biāo)過程中更有優(yōu)勢。第二季度的意向客戶要達到10家。
（3）第三季度的目標(biāo)銷售額為330萬。7-9月份，是節(jié)能減排項目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲。這一季度要加大沖刺力度，對已有的意向客戶要不斷拜訪，增進關(guān)系。要在這一季度完成大部分銷售業(yè)績。第二季度的意向客戶要達到10家。
（4）第四季度的目標(biāo)銷售額為100萬。10-12月份，學(xué)?；旧隙荚撏旯ち?，到了年底項目申報的時候了，這個季度要加大客戶拜訪量，對已有客戶進行篩選。同時處理好客戶關(guān)系。第四季度的意向客戶要達到xx家。
5、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
6、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。
四、進修計劃：
xx14年的進修計劃分為兩部分：
1、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會，駕照已經(jīng)成為每個人必不可少的一項技能，而且目前的工作中也是不可少的一項能力，所以我希望在工作空閑時間能夠?qū)⑦@一項技能學(xué)會，拿到駕照。
2、中國機械注冊工程師基礎(chǔ)考試：中國機械注冊工程師是國家級證書，而且對于我將來的工作和生活都有一定的幫助。因為從學(xué)校畢業(yè)沒有多久，很多專業(yè)知識都還有一定的認(rèn)識，所以在xx14年，我希望在工作空閑時間能夠多看
些這方面的書籍，爭取能夠通過基礎(chǔ)考試。
以上，是我對xx13年的工作總結(jié)及xx14年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 xx14年，我會更加努力、認(rèn)真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx14年新的挑戰(zhàn)。
銷售年終工作總結(jié)
篇4寫作要點95人覺得有用
關(guān)于銷售年終工作總結(jié)怎么寫，我覺得大家得先搞清楚總結(jié)的目的。總結(jié)不是為了堆砌文字，而是為了回顧過去一年的工作情況，提煉出經(jīng)驗和教訓(xùn)，為下一年的工作指明方向。這過程中，銷售數(shù)據(jù)是最直觀的部分，像是銷售額、客戶增長率這些數(shù)字，最好能用圖表的形式展示出來，這樣一看就明白。
在寫總結(jié)的時候，我建議先把全年的工作分成幾個階段，比如一季度到三季度，每個階段的重點工作是什么，遇到了哪些問題，又是怎么解決的。比如，上半年可能重點在開拓新市場，到了下半年則側(cè)重于維護老客戶。記得要把關(guān)鍵事件列出來，特別是那些對公司業(yè)績有重大影響的事情，比如簽下大單子或者完成重要合作項目。
除了業(yè)務(wù)上的事，團隊建設(shè)也不能忽略。這一年里，團隊有沒有成長，員工的培訓(xùn)有沒有到位，這些都是需要關(guān)注的點。如果團隊里有人表現(xiàn)特別突出，不妨提一提，這既是對個人的認(rèn)可，也能激勵其他同事。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些麻煩，比如有些事情想不起來具體時間了，或者有些數(shù)據(jù)找不到了。這時候只能憑記憶去大致估算，但一定要保證大概范圍沒錯。另外，寫總結(jié)的時候，最好多參考之前的記錄，不然很容易遺漏掉重要的事情。
還有一個需要注意的地方，就是總結(jié)里的措辭要得體。不能光說成績，也要適當(dāng)提到存在的不足之處。畢竟只有認(rèn)識到問題所在，才能更好地改進。比如某些產(chǎn)品的銷量一直上不去，可能是因為推廣力度不夠，或者是產(chǎn)品本身存在問題，這些問題都需要在總結(jié)中明確指出。
小編友情提醒：
寫完之后最好找個同事幫忙看看，有時候自己寫的東西難免會有疏漏。別人看了可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的小細節(jié)，這樣能讓總結(jié)更加完善。
酒店銷售部個人年終總結(jié)怎么寫【篇5】 5100字
____年就快結(jié)束，回首____年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的____年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，____年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，____年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi)：
xx的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、xxx大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的xxx別墅區(qū)的開業(yè)，我相信xx項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
總結(jié)了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
篇5寫作要點121人覺得有用
寫總結(jié)這事說起來挺復(fù)雜，但也不是那么難。酒店銷售部的工作總結(jié)，得結(jié)合自己的實際工作情況來說。開頭這部分，得先把這一年的工作做一個大致的概述，別太籠統(tǒng)就行。比如寫了今年總共做了多少場活動，接待了多少客戶，這些數(shù)字一擺出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有個底。
接下來就是重點了，要把工作中遇到的問題提出來。比如，上半年的時候，某個大型會議的客戶反饋說我們的場地布置不太滿意，這事就值得好好反思一下。當(dāng)時可能是時間緊任務(wù)重，導(dǎo)致細節(jié)沒做好。然后，就得想出解決辦法，像是提前規(guī)劃好流程，多跟客戶溝通，這樣下次就能避免類似的情況發(fā)生。
工作總結(jié)不能光說問題，還得提提成績。像我們部門去年搞的那個美食節(jié)活動，效果特別好，不僅吸引了大量回頭客，還增加了不少新客戶的關(guān)注。這中間肯定有經(jīng)驗可談，像宣傳渠道的選擇，活動策劃的技巧之類的，都可以拿出來講講。
說到成績，也不能忘了團隊合作的重要性。記得有一次促銷活動，本來計劃得很順利，但臨到執(zhí)行階段出了點狀況，幸虧同事們都齊心協(xié)力，加班加點才把問題解決了。這種時候，總結(jié)里就應(yīng)該提到大家的努力，畢竟一個人再能干也離不開團隊的支持。
再說了，總結(jié)里還可以適當(dāng)提下明年的工作打算。比如針對今年出現(xiàn)的問題，制定一些改進措施，或者開發(fā)新的市場策略。不過，這些計劃不能太虛，得有具體的行動步驟才行，要不然就成了空話了。
小編友情提醒：
總結(jié)里的語言最好能樸實一點，別整那些花哨的辭藻。有時候簡單直白反而更容易讓人接受。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候也要注意格式，段落分明，條理清晰，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會頭疼的。還有，數(shù)字啥的最好用表格列出來，這樣看起來直觀明了一些。
汽車銷售年終工作總結(jié)模板怎么寫【篇6】 1650字
汽車銷售年終工作總結(jié)模板
**年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在2025年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)管理
服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)09年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
2025年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對2025年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2025年公司各項工作的順利完成。
篇6寫作要點204人覺得有用
寫年度總結(jié)時，很多人覺得挺麻煩的，特別是像汽車銷售這類專業(yè)性強的工作。既要體現(xiàn)業(yè)績，還得展現(xiàn)個人能力，說起來容易做起來難。寫總結(jié)前，得先把這一年的工作情況梳理清楚，比如每個月的銷量目標(biāo)完成情況、客戶反饋、市場變化之類。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還要結(jié)合自己的工作方式去分析，為啥能達成這個成績，又或者為啥沒達到預(yù)期。
記得去年我寫總結(jié)的時候，就有點亂，因為當(dāng)時沒提前整理好資料，結(jié)果寫到一半才發(fā)現(xiàn)漏掉了幾個重要數(shù)據(jù)。后來不得不返工，重新核對數(shù)字，再補充進去。其實總結(jié)最忌諱的就是這樣，寫著寫著才發(fā)現(xiàn)遺漏了關(guān)鍵點。所以建議大家在動筆前，先把相關(guān)材料都準(zhǔn)備好，包括銷售報表、客戶檔案、活動記錄等等。
還有就是，寫總結(jié)時要注意條理清晰。雖然不用太拘泥于形式，但每個部分最好有個大致的順序。像我的做法是先概述全年的大環(huán)境，比如汽車行業(yè)整體趨勢、本地市場的競爭態(tài)勢。接著再具體講自己的工作，比如參與了哪些促銷活動、開發(fā)了多少新客戶、維護老客戶的策略如何。最后再提一下遇到的問題和解決辦法，這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的應(yīng)對能力。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及一些專業(yè)術(shù)語，比如“庫存周轉(zhuǎn)率”、“客戶轉(zhuǎn)化率”之類的。這些詞雖然聽起來正式，但用得恰到好處的話，能顯得很專業(yè)。不過也有時候會不小心寫錯，比如把“客戶滿意度”寫成“客戶滿意率”，雖然意思差別不大，但要是被仔細檢查的話，還是會被挑出來。這種小問題平時可能不太在意，但在正式文檔里最好還是避免。
書寫注意事項：
總結(jié)里少不了談未來計劃。這部分可以稍微大膽一點，提出一些創(chuàng)新的想法，比如嘗試新的營銷渠道、優(yōu)化售后服務(wù)流程之類的。但也不能太過離譜，畢竟還是得基于實際情況來規(guī)劃。比如，如果你所在的地區(qū)客戶群體主要是年輕人，那就可以考慮多利用社交媒體平臺推廣車型，而不是一味地依賴傳統(tǒng)廣告。
