2025公司個人年度工作總結(精選)怎么寫 【篇1】5100字
三、項目進度
xx小區(qū)1#-5#樓全部按進度計劃進行,1#樓主體為本月22日封頂,比原計劃提前了8天。2#、3#樓塑鋼窗安裝完,外墻抹灰完,內墻抹灰完,外墻保溫、刮膩子完。東麓澤安4#、5#樓塑鋼窗標窗、飄窗安裝完,外墻抹灰完,外墻保溫完,內墻開始抹灰。
四、安全、上訪
1、安全。根據(jù)我集團、我公司對安全的嚴格要求,及xx小區(qū)1#-5#樓現(xiàn)場實際情況,在以前《安全檢驗計劃》的基礎上重新編制了新計劃,將我公司對項目部及監(jiān)理的考核加入其中。要求施工單位在每工種開工前進行安全教育。每周都進行安全檢查并有檢查記錄4份,基本符合要求。在我公司對現(xiàn)場進行安全抽檢時配合監(jiān)理公司進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患并督導監(jiān)理公司下發(fā)關于加強現(xiàn)場安全管理及文明施工的監(jiān)理通知2份及安全暫停令2份。由于xx小區(qū)1#樓在安全上多次出現(xiàn)隱患并未及時整改,項目部對1#樓進行了安全責任處罰。保證工程在安全有保障的前提下順利進行。
2、上訪。xx小區(qū)1#-5#樓按照進度計劃完成了本月計劃的工程量,我科室分別按照工程形象進度支付給施工單位工程進度款。
五、項目手續(xù)辦理
協(xié)助施工單位辦理xx小區(qū)2#-5#樓基礎驗收,以及主體實體檢測,現(xiàn)在資料已全部齊全并報送市質監(jiān)站。資料及時準確送達,并已于本月22日進行了基礎驗收。在辦理手續(xù)當中存在一些困難,通過公司領導協(xié)助及科室人員努力手續(xù)正積極進行。
六、科室制度建設
1、積極性。主動承擔科室制度建設,在公司制定的規(guī)章制度的前提下制定了《工程技術部加班制度》,又將上月制定的《工程技術部請假制度》加以修改,使其更人性化。根據(jù)公司指示,制定了《工程技術部數(shù)據(jù)審核制度》、《合同審核制度》、《現(xiàn)場變更簽證制度》并將所制定的制度編制了相應流程。做到制度有相應流程保證。邊工作邊學習,采用新方法對科室及工程現(xiàn)場進行管理并按照既定目標執(zhí)行,對上月制定的《現(xiàn)場通知單》、《質量檢驗計劃》、《安全檢驗計劃》、《工程款申請程序》中將《質量檢驗計劃》、《安全檢驗計劃》按照本月的施工的實際特點加以修改。加強對現(xiàn)場項目部進行管理,制定了《項目部績效》。根據(jù)國家法律、法規(guī)、行業(yè)政策及公司發(fā)展提出可操作的建議。
2、紀律性。在公司制定的規(guī)章制度的前提下制定了《工程技術部請假制度》、《工程技術部加班制度》,并嚴格按該制度執(zhí)行。對科室人員嚴格要求,無違規(guī)情況,嚴格按照公司的考勤制度執(zhí)行。根據(jù)所制定的《工程技術部數(shù)據(jù)審核制度》、《合同審核制度》、《現(xiàn)場變更簽證制度》、《項目部績效》、《工程款申請程序》對科室、項目部、監(jiān)理、施工單位進行有效的管理和考核。
七、工作中的不足及改進措施
在本年度的工作中由于疏忽,在現(xiàn)場檢查工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患并提出整改意見,但對整改未及時跟蹤,而且未指定整改責任人。致使施工單位的整改不到位,公司在檢查中依然存在安全隱患。在強調施工單位進行相應安全防護以外,督促現(xiàn)場管理人員加強管理,禁止非工作人員出入施工現(xiàn)場。并對相關責任人進行處罰。
4.____公司個人年度工作總結
本人____年xx月來進入入xx公司,一直工作在施工第一線。自____至____擔任給排水施工班長,先后參與或獨立承擔了、xx等工程的給排水施工任務,給排水安裝工程均能夠一次性通過xx市建設主管部門的驗收,優(yōu)良率達xx%。____至今從事xx三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中xx工程榮獲了市優(yōu)質樣板工程和揚子杯的稱號。
面對這樣的成績,我深深感到這是得益于上級領導的關心和支持,得益于公司和工程處、項目部領導對我的信任,并且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績,我要倍加珍惜?;厥走@十幾年的工作歷程和取得的成績,我作為在一線的工程技術人員,對自己的工作作一些總結。
一、勤于學習,刻苦鉆研
我____從學校高中畢業(yè)后在xx江都工業(yè)設備安裝工程公司做安裝鉗工。____xx月進入xx華建(原江蘇一建)設備安裝處工作。剛開始來深圳的時候,對民用住宅不太熟悉,對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅,晚上的時間看圖紙,并作好筆記,白天帶著問題到現(xiàn)場看工人師傅施工,看不懂的就請教施工員,很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生,由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為,能夠按圖紙施工是最基本的要求,怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。我不僅埋頭苦干,還學會了巧干。至____初承蒙領導的信任,我開始擔任水工班的班長。作為xx多人的施工班組,怎樣帶領大家出色完成工程任務是對我的一大考驗。我深信只有不斷學習,提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問,我利用業(yè)余時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù),有的放矢,學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制。隨著電腦的普及,我利用業(yè)余時間自學電腦,用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信干一行愛一行,學無止境。
二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝
近年來,隨著科學技術的突飛猛進,新材料、新工藝層出不窮,日新月異。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管,鋼塑復合給水管、pe給水管;排水系統(tǒng)普遍采用了pvc排水管,柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時,我們也在探索,學習產品說明書,掌握這些新材料的特點,請教廠家技術人員,加強對工人的技術培訓。經過長期的學習和探索,目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領,做到人人手到擒來。在設備安裝方面,近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設備、氣壓供水設備。在這些新材料、新工藝的施工過程中,我們邊學習邊總結,在實踐中不斷提高,為日后工作打好基礎的同時也為兄弟項目部(工程處)積累經驗。通過實踐我們感覺到,這些新材料、新技術、新工藝的應用,大大的提高了工作效率,減輕了工人的勞動強度,增加了經濟效益。
三、不斷學習,愛崗敬業(yè)
____開始,領導安排我負責工程技術資料工作。在轉換角色之后,面對新的工作崗位,由陌生到熟悉。工程技術資料是一個工程的軟件,是評定一個工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段,工程技術資料貫穿始終。為了盡快適應新的工作需要除做好日常的技術資料工作外,本人還利用業(yè)余時間學習電腦,因為工程技術資料的編輯已經數(shù)字化、電子化。不懂電腦就是“現(xiàn)代文盲”。本人還協(xié)助項目工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本核算,為財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數(shù)值。參加工程的招投標預算的編制,為工程投標提供準確的理論數(shù)量。對于工程日常的工程設計修改、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額,一旦施工完成,立即進行工程量簽證并進行存檔,協(xié)助項目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中,本人除做好工程技術資料的編制,收集整理外,還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作。
四、做好iso貫標工作,順利通過內、外審核
自____以來,在xx公司和工程處統(tǒng)一部署下,我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員,直接參加了多次貫標工作,對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、布置、檢查、復核等細致工作。貫標工作是一個企業(yè)走向國際化,標準化,程序化管理的必由之路。由本人負責資料的項目工程在內、外審過程中均能夠順利通過。經過幾年來對iso貫標工作的認識和了解,企業(yè)實行iso標準,不能只局限于紙上談兵,更應該對照它的實質內容進行項目管理,將程序文件、作業(yè)指導書、質量手冊中的內容落實到實處,通過貫標工作,更進一步加強了規(guī)范管理,法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性,盲目性。更好的明確公司的管理目標,更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。
隨著xx特區(qū)更大規(guī)模的開發(fā)建設,隨著我公司不斷的做大做強,我深切感受到做為一個xx人的驕傲和自豪,也深知自己的責任。建筑市場競爭越來越激烈,工程管理、工程質量等要求也越來越高,這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規(guī)范自己,不等、不靠、不要。要努力不斷的充實自己,認真學習、踏實工作,這樣才能跟上日新月異的時代變化,才能在強烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地。來深圳十多年來,xx人的與時俱進、不斷創(chuàng)新、團結協(xié)作、勇于開拓的精神一直激勵著我。這就是我這些年來源于工作中而發(fā)自肺腑的體會。
今年有幸xx公司推薦我申報助理工程師職稱,這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上,我今后都以工程師的要求來嚴格自己,工作中認真找差距,認真學習別人的長處,不斷豐富自己的知識面,不斷提高自己的技術管理水平,使今后的工作更上一個新臺階,為公司的發(fā)展作出我應有的貢獻。
5.____公司個人年度工作總結
____年,整個工程技術部的運轉是正常的,嚴格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對工程技術部____的工作情況作一個簡單的總結。
一、新項目開發(fā)
1)完成新項目64項,已確認量產14項,其中11個項目也在小批量試裝。
2)從____初至今,現(xiàn)已完成模具124付,新項目模具102付,其中備模22付。工裝夾具70多套。
3)和正在開發(fā)中如德賽西威m11,匯博a21指針,偉世通c303指針也正按進度進行等。
4)一些潛在的項目如偉世通kzrf、p32,大陸公司bp31、航天科技zb197等。
二、技術部交底工作
1)完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。
2)完成重點項目的技術資料的整理并及時簽認報批,如延鋒偉世通cd345eser批準,日精初物樣件確認等。按照項目的進度,一些資料也在評審中。
3)完善各個新品的重點難點的實施合理性方案,如p32指針模具加工,ha指針結構更改,等。
4)按實際進度完成各個客戶的樣品交付,共送樣200多種,確認樣品90多種,其中40多種產品已批量生產。
5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設備、檢驗)工藝指導書共完成工藝文件430份,其中有修改130份,翻新220份,新項目80余份。
三、技術更改和創(chuàng)新
1)優(yōu)化了復雜的生產工藝,更改了指針平衡片由多片更改為1片,如:“178指針,156里轉針,p003指針等”。由以前的裝配困難,現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結構,“如136b指針,156小針等”。
2)改進了燙金工裝:已有一臺燙金機器已經試改成功,還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝,明年還將陸續(xù)改進像熱鉚,飛邊等一些工藝。
3)現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔,還用使用塑封保存。
4)還更改了155k系列的大小指針,為指針自動裝配,自動燙金設備,提高了生產效率,保證產品的質量。
5)今年又增加實驗室和檢測人員,并投入了設備。使用光譜儀分析,檢測指針的均勻度數(shù)據(jù),軟件方面,本部首次運用lts燈光分析軟件,為我們開發(fā)新品累計的經驗。
6)我們還首次使用新材料,國內第一款免測壓入力指針7d1,此指針已經申請了專利。
7)還有專業(yè)技術人員和工程師的加入,充實了工作力量,為我們以后的工作提供后備人才。
四、工作中的不足
1)技術部人員多數(shù)為新學員,工作能力方面相對單一,我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力,尤其在控制管理流程需加強學習,目前技術人員對公司制度(程序)的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距,特別是新學員,更需要加強公司制度(程序)培訓工作。
2)質量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質量過程控制方法還存在不足,管理思路不清晰,控制重點不突出。
3)與各個部門的協(xié)調工作及交待項目內容,需進一步加強。
4)對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象,個別內容填寫不規(guī)范,如:尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
五、未來的打算和要求
1、增強責任心:
工程技術部發(fā)揚每個技術員的吃苦耐勞精神,增強責任心。在工作之余加強學習,認真對待每一項工作,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務?!拔覀兌际悄贻p的技術員,經驗不足,所以對待工作毫不敢怠慢!”
2、改進工作方式:
1)工作方法:把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來,以便吸取經驗教訓,遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通,耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中,要多用公司的程序,步驟,以便為今后更好的服務于工作。
2)工作方式:在接到每一個項目前,我們先擺正自己的態(tài)度,樹立工作目標,然后再投入到每一個工作環(huán)節(jié)上去,在每一個時間進度中要經常的提醒自己“這一階段我是否已經完成?”
____的工作給了我們很多的教訓,____對工程技術部來說是關鍵的一年,技術難度更大,要求更高,開發(fā)周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點,嚴把新項目的質量關,用我們的技術能力,全面推進各項工作,及時完成領導交給我們的工作任務,為____全面完成國內外汽車儀表公司的目標而努力奮斗!
篇1寫作要點128人覺得有用
____公司個人年度工作總結(精選)怎么寫
這一年的工作,說多也不多,說少也不少。從年初到年末,時間過得飛快,回頭看看,很多事情都得梳理一下。先說工作目標,年初定的目標是完成幾個大項目,結果,有些超出了預期,有些差強人意。不過,這中間也學到不少東西。
每個季度都有不同的任務,一季度的重點是市場調研,當時想著多跑幾家客戶就行,沒想到碰了不少釘子。有的客戶態(tài)度冷淡,有的需求不明確,后來慢慢調整策略,才找到突破口。二季度主要忙內部培訓,給新員工講流程,自己講著講著也理清了不少思路。三季度開始抓細節(jié),一個項目出了點小問題,當時沒太在意,結果后續(xù)影響挺大,好在團隊齊心協(xié)力補救回來。到了四季度,重點就是收尾工作,總結經驗教訓,為下一年做準備。
要說收獲,首先是專業(yè)技能有所提升。比如,對軟件的操作更熟練了,以前覺得復雜的東西現(xiàn)在一看就明白。其次是溝通能力提高了,跟同事、客戶打交道,知道該怎么表達才能讓他們理解。還有就是時間管理,以前總是拖到最后才動手,現(xiàn)在懂得提前規(guī)劃,效率提高不少。
工作中也遇到些困難。比如,有時候領導布置的任務時間緊,壓力特別大。有一次一個項目臨近截止日期,資料還沒完全準備好,只能加班加點趕出來。還有一次跟客戶談判,對方條件很苛刻,當時心里有點崩潰,但最后還是想方設法達成了協(xié)議。這些經歷讓我明白,遇到問題不能慌,得冷靜分析,找到解決辦法。
關于總結,我覺得關鍵是要實事求是。不能夸大成績,也不能回避問題。比如,今年的業(yè)績雖然不錯,但也有做得不到位的地方,比如跟某些客戶的合作還有改進空間。另外,總結的時候要注意條理性,可以按時間順序或者工作模塊來寫,這樣別人看的時候一目了然。如果能配上圖表或者數(shù)據(jù)就更好了,直觀性強,讓人一眼就能看出成果。
總結里最好能體現(xiàn)個人成長。比如,這一年學到了什么新知識,掌握了哪些新技能,這些都能證明自己的進步。同時,也可以談談對未來工作的展望,比如希望在哪方面繼續(xù)努力,爭取更大的突破。這樣的話,既能讓領導看到你的用心,也能給自己設定明確的方向。
期貨公司個人年度工作總結怎么寫【篇2】 6250字
今年的股票市場一直處于冷清低迷的狀態(tài),在大盤市盈率處于歷史最低階段,我只能耐心持有我的銀行股,另外就是不斷地學習和思考。成為一個成功的投資人必須學習和培養(yǎng)正確的投資理念、較強的企業(yè)分析能力和很好的情緒控制能力,圍繞這個目標,總結今年的工作和學習情況,制定明年的計劃,不斷提高和進步。
一、價值投資思路
1、 投資理念的認識
開卷有益,今年主要學習了《證券分析》《經濟學原理》《鄧普頓教你逆向投資》《金融煉金術》《商業(yè)銀行業(yè)務與經營》《烏合之眾》幾本書。巴菲特們已經堅持了70多年的價值投資理念,實踐證明是正確的,我不需要也沒能力再去發(fā)明研究新的投資理念。通過向名人學習吸取他們的經驗和教訓,不斷總結完善自己的投資理念。
價值投資理論很簡單,一但理解就容易接受。我遵守逆向投資理念,堅持“好股好價 適度分散 耐心持有”的價值投資原則。
好股首先必須是業(yè)務簡單的。業(yè)務越簡單就越容易理解,對未來判斷的確定性就越高,成功的概率越大,投資才是最安全的。這些企業(yè)是身邊的能經常接觸到可以隨時了解經營情況的,對企業(yè)的經營模式及未來發(fā)展變化能準確分析判斷的,能力圈范圍內的企業(yè)。
第二就是選擇的企業(yè)必須有成長性。成長是價值的源泉,一個人只有通過學習和成長才能夠成為一個成功的人士;一個企業(yè)只有通過不斷的發(fā)展才能成長壯大,具有強大的風險控制能力和贏利能力;一個國家只有發(fā)展才能真正成為一個強國,人民生活幸福安逸。企業(yè)的成長使企業(yè)的價值不斷提高,只有投資具有成長性的企業(yè)才能給價值投資者帶來滿意的收益和安全邊際。歷產生的大牛股都是在企業(yè)高速發(fā)展的階段產生的,____的有色金屬業(yè)發(fā)展和股市的表現(xiàn)證明了成長與收益的強相關性。
成長性分為三種,第一種是因產品具有護城河特征價格不斷上漲帶來業(yè)績成長的大眾情人型;第二種是因規(guī)模擴張或同時價格上漲引起業(yè)績增長的芝麻開花型;第三種是因經濟周期的波動帶來的業(yè)績增長的否極泰來型。這些都是我們平時要關注和尋找的投資標的。預測企業(yè)的未來是否具有成長性是非常困難的,特別是對復雜和不熟悉的行業(yè),因信息的不對稱和局限性或個人能力的問題更容易錯誤判斷。為避免判斷失誤在選擇企業(yè)時一定要遵照簡單的選股原則,另一方面要不斷學習和研究不斷擴大能力圈范圍。成長是美麗的,但投資成長必須時刻防止成長的陷阱,不要為成長性付出過高的價格。特別是經過券商包裝過剛上市的新股、熱門概念股題材股、大家都在追逐的熱門高成長股。
第三選擇的股票必須具有很低的價格,即具備很大的安全邊際。價值投資最重要的一條就是投資的產品必須具有很大的安全邊際,安全邊際就是買入的股票的價格要遠遠低于其內在價值,只有以一個很低的價格買進才是安全的,才是一個好的價格。出現(xiàn)好價的時機往往出現(xiàn)在經濟不景氣,大盤大幅下跌人人談股色變恐懼氣氛正濃的時候,企業(yè)因經濟低迷、暫時的困難、偶爾的質量問題、天災人禍等原因而變得前景暗淡股價大幅下跌的時候,也就是在鄧普頓的極度悲觀點出現(xiàn)的時候,這時人們過度悲觀的主流偏向形成的趨勢與股票價格之間自我強化,產生錯誤的報價,聰明的投資者能夠把握好機會,獲得滿意的投資收益,反身性理論解釋了巴菲特“別人貪婪我恐懼,別人恐懼我貪婪”的逆向投資道理。在逆向投資中的極度悲觀點是很難預測準確的,但是大致的區(qū)域是可以預測的。正象格雷厄姆在證券分析中說的“買早了你必須做好買入后還會下跌的心理準備”,只要能夠根據(jù)大盤歷史市盈率的運行規(guī)律做出決策,在底部區(qū)域內買入堅定信念耐心持有,一定能夠成功。
適度分散的道理我理解的很透徹,不適度分散就會吃大虧。我不是巴菲特,對企業(yè)現(xiàn)狀及其未來的分析和認識遠遠達不到能力圈要求的程度,別說別的企業(yè)包括銀行,就是我工作將近20年的企業(yè),它詳細的財務狀況,市場份額的變化,未來的發(fā)展趨勢,戰(zhàn)略規(guī)劃,在行業(yè)內變化的競爭格局,外部因素的影響等我也不敢信心滿滿地保證能判斷正確,因此在投資中為避免黑天鵝事件的發(fā)生,適度分散是必須的。
耐心持有是手段不是目的,誰都想今天買入明天漲停,但絕大多數(shù)是今天在認為的最低點買入后明天又創(chuàng)新低,不過沒太大關系,在市場參與者的偏向影響下的股市中,尋求最低點是徒勞無益的,只要是在底部區(qū)域中買入就具備安全邊際,耐心等待影響主流偏向基本因素的變化,從而引起其形成的基本趨勢與股票價格之間自我強化,形成牛市中的價格大幅上漲,實現(xiàn)投資收益。影響主流偏向的基本因素就是我們所說的利好和價值發(fā)現(xiàn),比如重組、收購、規(guī)模擴張、競爭力增強、銷售量上升、產品價格上漲等能引起收益大幅增長預期的因素。這些基本因素什么時候出現(xiàn),我們并不知道,即使出現(xiàn)了它什么時候能引起主流偏向的變化,還不知道,但是靠專業(yè)的感覺和判斷知道肯定會出現(xiàn),所以只好耐心持有守株待兔了。研究能力圈內的企業(yè),就能更確定地判斷出這些因素的出現(xiàn)。
2、企業(yè)分析
企業(yè)分析的任務是發(fā)現(xiàn)好企業(yè),對企業(yè)基本面進行分析和研究了解企業(yè)的經營模式和盈利模式,做到這些并不復雜,銀行、制造業(yè)、農業(yè)、釀酒、煤炭等行業(yè)通過研究企業(yè)年報都能搞清楚,但是影響利潤變化的因素卻很難把握,特別是能力圈外的、不在身邊的、不能接觸到的行業(yè)。但是研究身邊的能力圈范圍內的企業(yè)就比較容易,企業(yè)規(guī)模的發(fā)展變化、企業(yè)產品及原材料價格的變化、企業(yè)的經營形勢的變化等影響利潤變化的因素能隨時了解和掌握,不需要準確的數(shù)據(jù)就能判斷出這個企業(yè)是好還是壞。對電解鋁來說自備電廠的建設、電解節(jié)能技術的應用、新疆煤電鋁項目的建設會大幅降低生產成本增加收益,運營轉型工作的開展會提高管理能力減少浪費,投資身邊的公司可以降低投資風險。
企業(yè)分析的另一個任務是對企業(yè)進行估值。只有當好企業(yè)具有好價錢的時候才是好股票,只有投資具有很高性價比的股票才能給投資者帶來收益。《證券分析》告訴我們要正確評估股票內在價值就有必要用懷疑的眼光對資產負債表和損益表進行仔細分析,去除非經常性損益,確定企業(yè)真實的收益,按照估價原則進行價值評估。
對企業(yè)估值首先是定性估值分析,然后才是定量估值分析。定性分析就是對著鏡子問自己兩個問題:第一,你要投資的企業(yè)的明天會不會變得更好?第二,現(xiàn)在這個價格是不是很便宜?如果答案是肯定的這個企業(yè)就是可以投資的。對企業(yè)進行估值的目的是要買到偏宜的股票,什么時候股票會變得偏宜?經濟形勢惡化、人們對未來的預期變差爭相出售股票的時候。股價大幅下跌甚至腰折以上,對業(yè)績穩(wěn)定的非周期股、業(yè)績波動的周期股、成長股都會變得十分偏宜。估值本身是個模糊的估計,越復雜趆容易出錯。股價大幅下跌才是真的便宜,在大盤低迷的時候,買入熟悉的企業(yè)不用費神去估值就能達到投資的目的。
常用的定量估值指標是市盈率和市凈率,它表面看非常簡單,但要掌握估值的靈魂,給一支股票估算出較為準確的價值卻是不容易的,不僅需要對企業(yè)的過去十分熟悉,還要能夠預測企業(yè)未來的發(fā)展及盈利能力,了解市盈率和市凈率估值中隱藏的含義,并結合起來分析,更能反映出股票具有的風險和機會。
市盈率是最常用的估值指標,市盈率=股價/每股凈利潤,利潤=收入-費用 在損益表中收入和費用在很多情況下被人為的會計調整含有大量水分,而以此數(shù)據(jù)計算得出的“市盈率”則更是會出現(xiàn)很大的偏差,這也是單一市盈率估值法的一個局限性。由于收益的大幅波動它并不總是能反映企業(yè)真實的盈利能力,因此用市盈率估值時,經常會出現(xiàn)靜態(tài)市盈率很高,但動態(tài)低估的假象,或反之,即使利潤中不含水分,市盈率的高低也不能作為判斷企業(yè)價值是否高估或低估。
沒有調查研究就沒有發(fā)言權,脫離了具體企業(yè),只簡單看“市盈率”就下結論的投資人,很容易落入市盈率的陷阱。那些沒有護城河、沒有定價權而因競爭加劇收益急劇下降的企業(yè),收益已增長好幾年的強周期行業(yè),蘊藏高風險的高財務杠桿型企業(yè)、重資產型企業(yè),虧錢也得干停產虧得更多的化工類、冶煉類企業(yè),被先進技術淘汰型的企業(yè),過度依賴被別人控制容易出現(xiàn)業(yè)績的大幅波動型的企業(yè),因投資者對企業(yè)的未來收益有悲觀趨勢導致股價大幅下跌,容易形成當前的低市盈率陷阱即價值陷阱。我們不但要防范15倍pe以下的“價值陷阱”,還要防范30倍pe之上的“成長陷阱”,認認真真的做企業(yè)深度研究,實事求是,具體企業(yè)具體分析,才能挖掘出真正被錯誤定價的企業(yè)。
市凈率是股價與每股凈資產的比值。因凈資產的變化相對很慢,相當于一個常數(shù),可以認為pb的變化與股價成正比。如果pb=2它反映的是你愿意用2倍凈資產的價格把這個企業(yè)買下來嗎?如果企業(yè)的長期的凈資產收益率較高,投資者愿意用較高的價格買下企業(yè),市凈率就高。反之市凈率就低。正常情況下市凈率與凈資產收益成正比,當企業(yè)具有壟斷特征能給企業(yè)帶來穩(wěn)定的長期較高收益的公司理應獲得高的市凈率和市盈率,但是資金具有趨利特性,高成長高收益的行業(yè)在競爭的壓力下很快會變得無利可圖,高成長沒有持久性,所以高市盈率和高市凈率也沒有持久性。
單獨用市盈率或市凈率對企業(yè)估值存在很多低市盈率陷阱或成長陷阱,綜合分析市盈率和市凈率能充分了解投資中存在的風險和機會的內在邏輯。
低pb低pe:如果發(fā)生在熊市末期并且行業(yè)到了景氣最低點,說明股價充分調整到了低位,是安全的投資。如果企業(yè)的業(yè)績還未充分反映企業(yè)的經營困境則是一種低市盈率陷阱;
低pb高pe:強周期股因行業(yè)不景氣業(yè)績大幅下滑甚至虧損,股價大幅下跌形成,雖然到了企業(yè)經營的底部區(qū)間,但并一定是股價的底部,因pe較高如果市場形勢不好仍然有較大的下跌空間,轉變?yōu)榈蚿b低pe釋放風險。如果企業(yè)的基本面發(fā)生了變化向好的方向快速發(fā)展,則這種股票會成為很好的投資機會;
高pb 低pe:說明業(yè)績的高速增長已經充分反映在了股價的大幅上漲中,是一種值得警惕的現(xiàn)象,連續(xù)性的高增長基本是個神話,投資任何一個紅極一時的產品都會讓你傾家蕩產,當股價反映了高增長的時候基本就快走到了懸崖邊了,下一步就是花樣跳水比賽了;
高pb 高pe:它反映的是一個極其危險的、完全是全民情緒化的、泡沫化的市場,一些題材股或短期業(yè)績突增大幅上漲后又下落的股票容易出現(xiàn)的風險。
不同的pb、pe組合代表不同的內涵,識別清楚是機會還是陷阱的方法就是了解企業(yè)知道企業(yè)的未來是什么。
3、情緒控制
投資者進入股市懷揣著一個共同的目標,都是為了獲取投資收益實現(xiàn)財務自由。價值投資理論雖然簡單,但它是一門學問,它是反常態(tài)反大眾化的逆向投資理論,要求投資者必須具備極強的情緒控制能力,克制自己不被大眾的情緒所傳染。只有通過不斷學習和總結才能理解價值投資理論,面對充滿誘惑和片面觀點導向的市場,價值投資者必須獨立思考,才能做出正確決策。反之,那些沒有正確投資理念沒有主見的投資群體,不管是偉大的科學家還是一個凡人,不管是世俗的老人還是剛踏入社會的年青人,天天泡在股市中不斷接受被人利用的電視股評、報紙評論、網絡財經新聞等媒體片面觀點的暗示和誘惑,隨波逐流,最終走向失敗。
價值投資者還必須培養(yǎng)強大的自信心,特別是在底部區(qū)域內買入后股價仍然繼續(xù)下跌的時候?!稙鹾现姟穼θ后w的情緒及控制力進行了研究“具有強大個性足以不被群體情緒感染的人寥寥無幾”,面對廣大股民悲觀情緒的感染必須具有足夠的自信心和良好的情緒控制能力。離開熱鬧的股市,不去人多的地方,能盡量避免大眾情緒的傳染,聰明的投資者在投資過程中他們往往選擇獨處。巴菲特為躲避喧鬧的華爾街選擇獨處奧馬哈小鎮(zhèn),離開充滿暗示和誘惑的地方。逃避也是一種制勝策略。
二、悲觀的市場、滿滿的倉位
1、今年全球的經濟形式仍然很不樂觀,歐債危機繼續(xù)發(fā)酵,希臘、法國等西歐國家面臨國家破產,美國、日本也被國際評級機構下調國家信用評級,國內很多企業(yè)經營慘淡因虧損減員關門的不在少數(shù)。敘利亞國內戰(zhàn)亂、波斯灣局勢不斷緊張,中國周邊也沒清靜,黃巖島釣魚島領土爭端愈演愈烈,美日、美韓、美菲頻繁聯(lián)合軍演,在家門口耀武揚威,國內掀起抵制日貨熱潮,遼寧號航母下海試用掀起新一輪軍備競賽,不知道各國是靠軍費支出來刺激經濟還是在轉移人們的視線。經濟的蕭條和混亂的國際局勢共同攪局,a股市場一片蕭條,投資者情緒極度悲觀,上證大盤市盈率最低降至13處于歷史最低階段。
鄧普頓的極度悲觀點理論極是正確,最悲觀的時候正是買進的時機,每每看到股票下跌而變得便宜的時候,我就把我所有資金買進,等到極度樂觀的時候我再高價賣給他們。
2、 目前的倉位:民生銀行、招商銀行、興業(yè)銀行全部是銀行股。
目前銀行仍然是比較安全穩(wěn)健的投資目標。在我們國家銀行業(yè)具有壟斷特性,同時在國家嚴厲的監(jiān)管下經營穩(wěn)健投資風險很低,銀行是國家利用貨幣政策調控宏觀經濟的執(zhí)行機構,它承擔了貨幣創(chuàng)造、信用和交易媒介、提供服務等眾多重要職能,只要銀行不做極端愚蠢的決策破產倒閉的概率極低,在國家發(fā)生經濟危機涉及銀行安全時,政府會毫不猶豫地出手拯救,在全國人民的支援下銀行很快會轉危為安。____年來美國的次貸危機、歐債危機時的銀行業(yè)無一例外得到了政府的庇護,這是其它行業(yè)所不具備的特征;銀行由政府罩著自然就有較強的盈利能力,____年民招興的凈資產收益率達24%遠高于其它行業(yè)。
雖然過去的業(yè)績并不能代表未來,但仍然對未來具有較大的參考價值。銀行是經營貨幣的企業(yè),只要國家的經濟向前發(fā)展,國民gdp增加,貨幣供應量增加,銀行未來的收益必定增加;銀行的盈利模式較為簡單容易理解,我們平時能接觸到,銀行存貸款利率的變化都能隨時了解,沒有極端的經濟嚴重下滑的情況下盈利情況基本可控;目前投資銀行的優(yōu)勢是價格很便宜。價值投資理念最重要的一條就是安全邊際,足夠低的價格就是的安全邊際,是控制風險的利器,目前人們對銀行的一些不利因素比如政府債風險、經濟危機下的壞帳風險、利率市場化、發(fā)展小微企業(yè)的風險等問題的擔憂導致銀行目前的市盈率低于5倍、市凈率僅1.1倍,同時每年5%的分紅率相當于一年期的存款利息,這樣便宜的股票值得持有。
兗州煤業(yè)雖然只買了幾百股但是仍然需要對失敗的原因進行深思,____年7月4日33.23元買入,____年4月13日因資金需要被迫23.19賣出,虧損30%,若堅持持股到____年11月12日的17.58元則損失47%,資金縮水一半顯然是一次非常失敗的投資,這次投資的教訓仍然是在決定投資時把風險當作了機會,在同一個地方栽了跟頭。未來的增長是機會,正在發(fā)生的高增長可能是高風險。買入兗州煤業(yè)的時候正是煤炭價格高企,煤炭企業(yè)業(yè)績優(yōu)良生意紅極一時的時候,煤炭的未來一片光明,可是現(xiàn)在由于經濟危機的影響國內及全球經濟形式惡化,煤炭需求量突然大幅減少,煤價大幅下跌煤炭無人問津,兗州煤業(yè)201x年前三季度業(yè)績較上年下降21%,股價下跌約50%。實踐再一次證明:每個時代紅極一時的資產都會讓它的擁有者窮困潦倒。
以后大家熱捧的熱門股、熱門題材股、高速成長股及各種熱門投資產品不管什么原因不下跌50%以上看都別看。當然現(xiàn)在兗州煤業(yè)下跌50%以后,在人們對其失望的時候適當?shù)剡M行投資,我認為獲勝的概率大于失敗的概率。還有新疆區(qū)域的鋼鐵行業(yè)、水泥行業(yè)在目前市場蕭條的時候、股價已經大幅下跌的時候、業(yè)績快要否極泰來的時候,我認為到投資的時候了,另外還有一個原因,現(xiàn)在內地企業(yè)特別是電解鋁企業(yè)的西進必然掀起新疆的公路、鐵路建設房地產建設的發(fā)展,由于新疆的地域壟斷性從而引起新疆地區(qū)的水泥、鋼材等行業(yè)的迅速復蘇。這只是個人的想法,我對水泥、鋼材行業(yè)的經營形勢和競爭形式還不了解不能作為投資依據(jù)。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。沒有隨隨便便的成功,明年的任務仍然是不斷地學習、思考和總結,多讀企業(yè)年報,從董事長的角度和高度分析和思考影響企業(yè)未來利潤增長的重大問題,追蹤銀行經營形勢的變化,培養(yǎng)企業(yè)分析能力。
篇2寫作要點251人覺得有用
做一份期貨公司的個人年度工作總結,說起來也挺復雜的。這類總結主要是把一年的工作情況梳理一下,看看哪些地方做得好,哪些地方還需要改進。開頭可以簡單介紹下自己的工作職責,比如說負責客戶的開發(fā)和維護,或者是參與市場分析什么的。
寫總結的時候,得先把這一年的工作內容大致分分類,像是客戶管理這一塊兒,得統(tǒng)計下新增了多少客戶,老客戶的維護情況怎么樣。還有就是市場這塊兒,需要回顧下做了哪些分析,有沒有成功預測過行情走勢。要是參加了什么培訓或者會議,也可以提一提,這能體現(xiàn)你的專業(yè)成長。
記錄數(shù)據(jù)很重要,特別是業(yè)績數(shù)據(jù)。像完成的交易量、成交額之類的,這些數(shù)字能直觀反映工作成果。不過有時候寫總結,可能記不清具體數(shù)字了,這時候可以翻翻公司的系統(tǒng)記錄,這樣寫出來的總結才更有說服力。
書寫注意事項:
對于遇到的問題也要好好反思。比如在客戶溝通上是不是有些地方沒做好,導致客戶流失。或者是在市場分析上有沒有漏掉重要的信息。這些問題要實事求是地寫出來,然后想想怎么解決。有時候可能覺得問題不大,但其實認真對待的話,會對未來的工作有很大幫助。
在寫總結的時候,最好能結合一些具體的例子。比如說某個客戶因為你的建議而獲利,這不僅能證明你的能力,也能讓領導看到你的價值。當然,例子不能太虛構,要基于真實發(fā)生的事情。
小編友情提醒:
寫總結的時候,格式還是要稍微注意下。段落不要太長,每個部分之間留點空隙,這樣看起來會比較清晰。有時候寫著寫著,可能會忘記標點符號的事,尤其是逗號啥的,記得檢查一下,不然讀起來會很費勁。
物業(yè)管理公司個人年度工作總結怎么寫【篇3】 7800字
嶄新的一年也即將開始。整整一年的忙碌也即將告一段落?;仡^看一看這一年的工作,真的讓我覺得很慚愧。在____末的時候,我已經預料到今年的艱難之處——____我們是在打江山,____則是在治理江山。說到這里,我們還真的沒有預料到____竟然是個市場的災荒年。在這一年中,我們的心情都是起伏不定的,先是國家大事,跟著是行業(yè)艱難,還沒等我們喘過氣來,____就沒了。這就意味著____我們的工作擔子會更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,希望得到大家的指導和批評。
一組織機構和人力資源
____末——____初,公司投入了大量的經費為業(yè)務部四位較出色的業(yè)務員配了車,公司也因此在組織機構方面做了較大的調整。因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務員建立了四個業(yè)務小組,分別由四人任組長。最初要求各組在三個月內健全隊伍,配額三人,即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,造成進入公司的六名新員工都在半年之內先后離崗。雖然人員流動是正常現(xiàn)象,但是全軍覆沒確實有些說不過去。不管怎么說,我們沒能留住人,就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。
第一,我們招聘的對象有問題。應屆大學本科畢業(yè)生,本身就是極不穩(wěn)定的群體,他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間,而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。
第二,我們沒有成熟的新人培訓方案。剛出校門的孩子雖有沖勁,但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經驗,他們在學校里依靠更多的是導師或教師,離開了課堂和老師他們找不到快速學習的法門,當他們需要快速找到到興趣和方向的時候,我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個心理落差,逐漸激情消失,工作也就失去了動力。
第三,我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。人以群分,雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,他們希望自己成為秀的團隊中的一員。但是我們無論個人能力還是從團隊資質,都沒能達到他們的要求。松散的管理體制,無力的要求,這些也是他們逐漸離開的一個原因。
總之,我們從這次招聘中還是領會了一些道理。我們最需要的并不是高學歷、高素質的人才,而是中素質、中學歷、高經驗、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中,一定要淡化對學歷的要求,但要注重品質和經歷,重點放在經過一段時間磨練的相關行業(yè)流動銷售人員的身上,因為他們已經過了預熱期,只要品質好、略微有些銷售經歷,而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓方案,力爭用最短的時間對新員工進行科學考核,并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外,我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓,對現(xiàn)有的老員工進行嚴格要求,從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
二執(zhí)行力
關于執(zhí)行力的問題,公司的兩位老板已經多次提到。在我看來,執(zhí)行力應該分成兩個環(huán)節(jié),一個是反應,另外一個是行動。首先,有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,這個過程的指揮者需要有快速反應的過程,分工結束時就是行動。在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中,團隊的指揮官也就是部門主管的責任是的,因此我認為執(zhí)行力不好,部門主管罪不可赦。借此機會,我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時候,一般都只有一個步驟,那就是分配。錯誤已經很明顯了,我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。我也決心在今后的工作中,嚴格要求自己,爭取做執(zhí)行的標兵。
三市場開發(fā)和維護
____工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),但是____在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面,我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,力爭使資源的利用率達到,但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么____我們應該從什么方向上來扭轉這個局面呢?我認為應該從細節(jié)做起。我已開始和負責家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類,把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析,先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來,放在首要位置,因為這些是我們最忠實朋友,我們也應該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?,先找到他們的重點合作對象,再了解他們合作好的原因,一對一的做針對性的方案,力爭扭轉乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,自然不能放棄,但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā),我們必須要先學會防守再去進攻,否則得不償失。
工裝市場更糟糕。____市場環(huán)境不容樂觀,從大的方向來看,由于經濟危機的影響,短期內樓市的情況不會有太大的好轉,老百姓都處在恐慌中,買房、投資都很謹慎,買房子的少了,精裝的少了,甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲??傊鸵粋€字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道,那就是國家的基本建設。我對明年的工裝市場的看法是,大型采購會增加,反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點工作放在大型工地上,作好明年的投標和公關工作,力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。
小區(qū)推廣在____是空白,____我們開始認識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。在同行業(yè),已經有很多的先行者無功而返,大家都在摸索最便捷的路。這條路實在是不太好找,但是我認為首先是我們要選擇一個目標,如果沒有最終的目標,我們就沒有辦法確立方向。所以我們在____著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作,力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。目前這項工作正在試進行,我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標,一步一個腳印的走下去,就一定會取得成功。____,我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū),但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析,并找到性價比的傳播方法,并作好一系列的服務工作,力爭讓用過我們產品的客戶做我們的宣傳媒介,從而帶動其他消費者購買。
五業(yè)務部部分經驗教訓的總結和檢討
1各組實力的失恒。當我們指定____銷售任務的時候,我們過多的把業(yè)績目標理想化了,卻忽視了各組綜合實力的評估。競爭和勉勵是重要的,但是如果游戲開始的時候就存在著不平等,那么就缺少了樂趣。當我們注意到這一失誤的時候,后果已經很嚴重了。我有個愿望,我希望在我們的幫助和指導下,讓落后的這支隊伍重新回到游戲中來,找到自信,找到方法繼續(xù)玩下去。但是這畢竟是工作,我將把努力傾注到失恒的一方,只要他不放棄,我們就不放棄!我在追我老婆的時候說過一句話,直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,只要你挽住,我就不會放開。我只相信一個道理——人定,勝天!我不想以失敗告終,不管是選擇的失敗還是指揮和輔佐的失敗,只要有失敗的存在我們的團隊就不再完美。我在追我老婆的時候說過一句話,直到現(xiàn)在我想起來自己都感動——我的一只臂膀是屬于你的,只要你挽住,我就不會放開。
2關注度的不公平。這一點完全在于我個人,可能每個人都有幾分自私。在給四個組長開會的時候我已經檢討過了,仔細思考一下,我在處理同樣問題的時候用的尺度還是比較公平的,但是為什么還是有人覺得我偏心呢?苦思冥想,最后發(fā)現(xiàn)原來我過多的關注一些溝通多的員工。平時我也是主動的找到一些員工談心,但是主動找我談心的員工實在不多。包括一些工作方面的交流,主動想我請教和請示的,我自然關注就多一些,而那些憑借自己的蠻力或智慧默默工作的員工就逐漸的遠離了我的視線??磥砦疫@個領導不合格了,難怪有些員工在遇到問題的時候偶爾會發(fā)牢騷,雖然經過溝通后都能理解,但是回憶起來我對他們實在太不公平了。今天在這里請大家對我作個監(jiān)督,期望我在明年的工作中,認真的關注關心每一個人的工作,用最貼近公平的方式對待每一位員工。
3優(yōu)點大集合。我經常和我部門的職員講這樣一個道理:每個人都有自己的長處和短處,學習別人的長處可能不是那么容易,那么就要盡量把自己的長處發(fā)揮到及至,把短處盡量隱藏起來;不要盲目的去效仿別人的做法,要更善于樹立自己的風格。我最欣賞“三人行必有我?guī)煛敝湓?,孔子的教誨深刻在心,但是如何發(fā)現(xiàn)你的老師是至關重要的。我們經常在一起工作、娛樂,有好多習以為常的行為和處
事風格已經被我們淡化,想要發(fā)現(xiàn)對方的缺點不是難事,但是如果想要發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點并學習確實有些難,尤其是人格上的優(yōu)點。兩位老板經常教導我們“先做人后做事,先做事后賺錢”,在我們身邊缺少榜樣,更缺少完美的老師。我在前一家公司工作了將近三年的時間,學了不少東西,但是讓我最最驕傲的是我懂得了一個做人的道理:“在發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點之前,先不要急著指出他的缺點?!钡俏以趯ξ也块T員工做一對一談話的時候往往都是在批評他們的缺點,即便他們不接受,我也要強烈的指出來,最起碼我要告訴他在我看來他是有這樣的缺點的。我的部下們都很敬重我,并不是因為我的權威,而是因為我和他們推心置腹,也許這就是我的優(yōu)點吧。然而在我職責對方存在缺點的時候,還是有那么一點反抗的味道,人之常情。但是,他們的優(yōu)點我還是要找出來的,只不過我不喜歡當面表揚我的部下,因為我覺得讓其他同事認可是的表揚,所以我要把一個人的優(yōu)點拿出來,給其他所有的人去分享。____末我有計劃要做一輪培訓,培訓的主要內容就是有四個小組長做經驗性的總結報告,我希望通過他們自我的褒獎或者批評來指導大家,成功需要總結經驗,失敗更需要接受教訓,只有共勉才能促進大家提升自我。
六業(yè)績達成
____的業(yè)績數(shù)據(jù)實在不堪入目。只有個別小組的業(yè)績完成還是比較另人滿意的。我也是需要靠業(yè)績吃飯的人,沒有業(yè)績我就一無所有。但是我并不把業(yè)績看做是我的生命或者什么,我更看中的是造成這個結果的原因。____末我的業(yè)績目標是這樣規(guī)劃的,四個小組平均完成400萬,我個人完成100萬,這樣就是1700萬。現(xiàn)在回頭一看,自己都沒有完成,有什么資格去要求其他的部下呢?業(yè)績,只能是數(shù)據(jù),而業(yè)績的源泉是工作上的付出。我不認為沒能完成的員工或者小組就是不合格的,但起碼他們在和完成的小組或者個人相比存在著一些問題。準確的找到發(fā)病的原因才能對癥下藥,在這里我只能對自己做一個要求,一定要認真的去觀察我部門員工的工作過程,之后給他們提出一些建設性的建議,從而達到整體提升的目的。
七遠景規(guī)劃
____是我領導業(yè)務部工作的第三個年頭。我在前兩年的工作更多的是實戰(zhàn),而我在____的工作可能更多的是通過數(shù)據(jù)上的分析來評估市場以及對員工加以引導和指導。
首先是隊伍的健全,現(xiàn)在看來建設一個強大團結的隊伍是最為重要的。我們領略了團隊的強大是可以創(chuàng)造奇跡的。單獨憑借一個人的力量或幾個人的力量是不夠的,因此我們必須要在____4月份之前把缺少人力的小組補充完整??梢圆捎脙煞N辦法:1借用公司現(xiàn)有的政策,廣泛宣傳,吸引一部分優(yōu)秀的有經驗的行業(yè)內人員;2借助人才市場招聘部分有事業(yè)心、品質優(yōu)秀的人才,培養(yǎng)新人。我已經準備下達死命令,招聘合格人組員是四個組長的重心工作,如果到二零零九年3月末,哪個組長的兵不購數(shù)或湊數(shù),直接打散。
接著是管理制度的規(guī)范和培訓體系的健全。這項工作我們一直在努力著,____4月份之前我們也要把這項工作列為重點。集合團隊的智慧和經驗,共同完成。
最后是工作細節(jié)的把握。細節(jié)決定成敗,道理很淺,大家也都明白。但是真正的發(fā)現(xiàn)細節(jié)上存在的不足,是自己無法作到的,這就需要協(xié)助和互助,我說過,共勉很重要,____我準備對四個組長做以下要求:要經??偨Y組內成員在細節(jié)上存在的不足,經常溝于工作上一些細節(jié)的處理辦法,善于發(fā)現(xiàn)細節(jié)錯誤和總結經驗教訓。
大船已經起航,在茫茫的商海上我們風雨同舟。我們這些水手必須要有認真嚴謹?shù)男膽B(tài),勤勞智慧的思考,勤奮不懈的努力,我們才能頂住風浪的考驗,沿著即定的方向駛到彼岸!
篇3寫作要點138人覺得有用
物業(yè)管理公司個人年度工作總結該怎么寫?這事說起來挺重要,畢竟每年總結得好好做,不能糊弄。先說個關鍵點,總結不是流水賬,不是把這一年干的事簡單羅列出來就完事了。它得有點深度,能反映出你的工作思路和成果。
拿我自己的經驗來說,總結開頭最好簡明扼要地交代下背景,比如今年物業(yè)行業(yè)的大環(huán)境怎么樣,公司給的任務是什么樣的。這部分不用太復雜,一句話帶過就行。接著就可以切入正題了,把重點放在具體的工作項目上。比如,今年小區(qū)綠化改造這個項目,從計劃到實施,再到最終效果,都可以詳細描述一下。記得帶上一些具體的數(shù)字,比如改造了多少面積的綠地,提升了多少住戶滿意度之類的,這樣更有說服力。
總結里不能光寫成績,缺點也得提一提。像是去年我們在處理業(yè)主投訴時反應速度慢了些,今年就特別加強了這方面的工作。這個改進的過程也得寫進去,不然就顯得不夠真實。當然,這里有個小問題要注意,別把問題說得太嚴重,不然領導可能覺得你們工作沒做好。
再就是關于團隊協(xié)作這一塊兒,我覺得也很有必要強調。比如今年我們部門和其他部門合作搞了個大型活動,從策劃到執(zhí)行,大家都很努力。這樣的事情寫進總結里,既能體現(xiàn)團隊精神,也能突出個人貢獻。不過有時候寫的時候會不小心漏掉某個細節(jié),這就需要反復檢查幾遍。
小編友情提醒:
總結還得有點展望,談談明年打算怎么做。比如,針對今年發(fā)現(xiàn)的問題,計劃采取哪些措施來改進。不過有時候在寫這部分的時候,可能會因為時間緊或者想得不夠周全,導致內容比較籠統(tǒng),這就需要多花點心思去細化。
造價咨詢公司個人年度總結怎么寫【篇4】 1050字
屈指算來,我到公司已近一年的時間了,一年的時間很快就過去了,在這一年里,我在領導和同事們的關心與幫助下順利的完成各個工程項目,現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭,在思想覺悟方面有了進一步的提高,本年度年終工作總結有以下幾項:
第一,態(tài)度決定一切,認真、認真、再認真??梢哉f,這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程。剛開始,由于我不是很喜歡這個行業(yè),我懷疑我不適合這份工作,后來我發(fā)現(xiàn),時間就是我的救星,通過自己不斷的努力,調整心態(tài),一切看起來復雜的事情就會變得簡單容易了,預算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié),需要認真負責,公平公正,態(tài)度端正,頭腦清晰,我努力的去做到這幾點,讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作,也能成為秀的職工,擁有積極的心態(tài),就會擁有一生的成功。
第二,學無止境,職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),活到老學到老,做到理論聯(lián)系實際。
第三,敢于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。預算本來是一種比較枯燥的工作,也是一種精益求精的工作,所以我們要用心多思考一下,敢于提出新的問題,然后自己摸索,翻閱資料去解決問題,在這個過程中也會樂在其中,也會給自己充電,增加專業(yè)知識能力。當然,隨著工作的深入,設計創(chuàng)新,還有更多新知識等著我去學習,思考,力求做到天天進步,不斷提高自己的專業(yè)知識能力。
第四,缺少經驗。我努力的工作,在這一年里面,我雖然做了很多項目,但是這些項目里,自己認為無可挑剔的預算還沒有,總是可以發(fā)現(xiàn)問題,因為我很少去工地,很多東西只是坐在辦公室想象,很容易出錯,所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識,不忙的時候多去工地走走,看看實際施工程序,真正的做到理論聯(lián)系實際,把工作做好做精。
第五,學會寬容,不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好,不喜歡什么事情總是掛在嘴上,但是我發(fā)現(xiàn)我錯了,有一些事情是必須要說出來的,說出來才可以解決。無論是工作還是生活中,我開始學著寬容,開始不那么斤斤計較了,我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了,覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經這樣說我:“你身上的傲氣太重了,該適當隱藏一下你的傲氣,你的霸氣”。雖然我一直沒覺得,但是我在生活和工作中一直很在意,一直有意識的克制自己。我一直改,爭取做到完美。
第六,和諧的大家庭。我所在的單位——xx造價咨詢公司,員工不多,但是年輕化,每個人都很好相處,緊張的工作中笑聲不斷,真可謂是一個和諧的大家庭,我喜歡。
篇4寫作要點132人覺得有用
做年度總結的時候,很多人覺得這是一件挺麻煩的事,尤其是造價咨詢這一行,工作量大、專業(yè)性強,光是回憶過去一年做了啥就夠頭疼的了。不過總結歸總結,關鍵是要能把自己這一年的工作梳理清楚,給領導一個滿意的交代。
先從項目說起,每個項目的情況都不一樣,有的項目規(guī)模大,有的項目復雜程度高,所以寫的時候得分類整理。比如有個大型商業(yè)綜合體項目,涉及土建、安裝、景觀多個部分,那就要把負責的具體內容寫明白,包括參與了哪些階段,提出了多少條建議,優(yōu)化了多少預算。再比如某個小型住宅項目,雖然不大,但也得把具體數(shù)字寫出來,像審核了多少份清單,調整了多少項單價,最終節(jié)省了多少成本之類的。記得要把關鍵的數(shù)據(jù)都列出來,這樣看起來更有說服力。
書寫注意事項:
平時工作中遇到的問題也得提一提。比如有一次參加一個招投標會議,當時報價單上的某些材料單價明顯偏高,經過仔細核對才發(fā)現(xiàn)是供應商搞錯了規(guī)格型號。這種情況就需要及時指出并修正,不然會影響整個項目的成本控制。還有一次審查某施工合同的時候,發(fā)現(xiàn)有些條款定義模糊,導致后期結算時產生爭議,后來通過跟各方溝通明確了具體內容,才順利解決了問題。這些都是需要記錄下來的,畢竟解決問題的過程也是一種成長。
除了具體的項目情況,還要談談自己的專業(yè)能力提升。造價咨詢這個行業(yè)更新?lián)Q代很快,新規(guī)范、新標準層出不窮,如果不抓緊時間學習,很容易掉隊。這一年里參加了幾次培訓,學了不少新東西,像最新的工程量清單計價規(guī)則,bim技術在造價管理中的應用啦。這些知識對日常工作幫助很大,比如學會用軟件快速計算工程量之后,工作效率提高了不少,以前算個清單要好幾天,現(xiàn)在一天就能搞定。
寫總結的時候也不能只顧著說好的,適當?shù)姆此家埠苤匾?。比如說有時候接到任務后沒及時跟進進度,導致后續(xù)環(huán)節(jié)受到影響。這種情況其實挺常見的,主要是因為當時手頭事情太多,顧不上那么細。以后得改改這個習慣,凡事提前規(guī)劃好時間,避免臨時抱佛腳。
小編友情提醒:
別忘了加上一些展望。新的一年里希望能進一步提升自己的專業(yè)水平,爭取參與到更大規(guī)模、更復雜的項目中去。同時也要多和其他同事交流經驗,互相取長補短,共同進步。
公司個人年度工作總結精選篇怎么寫【篇5】 1050字
公司個人年度工作總結
20_年的工作告一段落了,在工作中經過上級領導的知道和幫助,經過同事們的熱情協(xié)助做好了自己的工作,現(xiàn)在對自己的工作做一個簡單總結。
一、在工作中積極進取
作為公司的普通一員,我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊,向他們學習,努力不打算的去充實自己,去填補自己的不足與缺陷,對待問題,認真重視,不會因為問題小而忽視問題,在工作中能夠我深知,一個木桶如果有一個小洞漏水,那想要讓木桶盛滿水,費非常困難的,想要進步,就必須要打好基礎,把這些小問題,及時解決,不讓這些問題成為我工作的負擔,不斷的改進這些問題的進程,每次上班都給自己打氣,讓自己能夠在一天中保持足夠的精力,用努力去拼搏出一片新的天地,沒有付出努力就得不到成長,工作我信奉的是踏實肯干,把任何工作都做到,把所有的事情都及時處理妥當,絕不會在工作中犯下錯誤,努力做好自己的事情,每一天都會把自己的工作放在第一位,沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標,努力的方向,不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn),不斷的朝著成功前進,每一次的工作我都會不斷繼續(xù),從不會在工作中抱怨,工作做不好,只會是自己的問題,只是自己沒有做好罷了,不是其他的對于這些我應該好加倍努力應該不斷繼續(xù),堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作,制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的,我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行,對于工作每次都會不斷設定工作步驟,制定計劃,保證自己的工作能夠不斷的做好,我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃,設定方案,每一次工作都要有不同的計劃方式,每一次工作都會做好統(tǒng)籌,保證能夠在規(guī)定的時間內完成工作,用最短的時間做出的效果,努力做好自己的每一份工作,對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案,會做調整,修補漏洞,完善方案,一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務
對于上級安排的任務我從來就不敢有絲毫的怠慢,從來不敢偷工減料,全身心投入,干好工作,以最快的速度做好工作,達到領導的預期是我要做的,對于這樣的工作一般都是認真加小心,努力完成每一個細節(jié)做好每一處工作,在相應的時間里面做的調整,一定要讓領導滿意,通過工作讓領導發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出,讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來,從而完成自己的工作,把工作做到。
經過工作,在工作中存在的問題也會暴露出來,讓我的能力得到提升,努力去完善自己的不足,不斷的去做好自己的工作,一定會把自己的工作做好,給公司交上滿意的答卷。
篇5寫作要點176人覺得有用
寫總結的時候,得明白總結是對自己過去一段時間工作的梳理,重點在于提煉經驗和教訓,不是簡單地羅列事情。一開始,要把工作的大致情況說一下,比如今年做了哪些項目,參與了多少重要任務,這一步很重要,因為它是后面分析的基礎。不過有些人在寫這部分時會寫得太啰嗦,恨不得把每個細節(jié)都擺出來,這就不太好了,畢竟總結不是流水賬。
接著就是關鍵的部分了,得深入挖掘工作中遇到的問題,這些問題可能來自外部環(huán)境,也可能源自內部管理。比如,某個項目進度滯后,原因是什么?是因為資源分配不合理,還是因為溝通不到位?這些問題的分析不能浮于表面,需要結合具體事例來說明。這里就容易出問題,有些人可能會直接套用一些通用的模板,這樣寫出來的總結就會顯得空洞無物,缺乏針對性。
然后就是針對前面提到的問題,提出相應的改進措施。這個部分一定要務實,不能光喊口號。比如面對溝通不暢的問題,是不是可以定期召開協(xié)調會議?對于資源不足的情況,是不是能提前做好規(guī)劃?提出的辦法要切實可行,而不是紙上談兵。有時候,人會在這一塊犯糊涂,把解決方法寫得太過理想化,結果看起來很美,實際上根本沒法落地。
還有一個需要注意的地方,就是總結里的數(shù)據(jù)運用。數(shù)據(jù)能很好地支撐你的觀點,但不能濫用。像去年銷售額增長了多少百分比,團隊成員增加了多少,這些數(shù)字都能為總結增色不少。但如果堆砌太多無關緊要的數(shù)據(jù),反而會分散注意力,讓人看不清重點。還有,有些人在引用數(shù)據(jù)時不太注意來源,這樣的總結可信度就會大打折扣。
小編友情提醒:
總結里最好能體現(xiàn)個人的成長和變化。這一年里學到了什么新技能,提升了哪些能力,這些都可以寫進去。當然,寫這部分的時候也要適度,別把自己吹得太過頭,畢竟總結還是要客觀真實的。要是不小心寫得過火了,給人的感覺就會很假,影響整體效果。
2025公司個人年度總結精選怎么寫【篇6】 5800字
1.____公司個人年度總結范文
時光飛逝,不知不覺,一年時間就這樣過去了,回顧過去的一年,我在領導的正確指導下,在同事的關心協(xié)助下,堅持以大局為重,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,從本職做起,從小事做起,以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻著,較好的完成了上級領導安排的任務,為的發(fā)展付出了辛勤,盡到了責任?,F(xiàn)將今年來我的工作展開情況總結如下:
一、立足信念堅持學習
工作以來我在思想上與領導保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為人民服務的思想,做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務實的工作作風。我服從領導的工作安排,緊密結合崗位實際,完成各項工作任務。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。
二、立足本職構建和諧
我始終牢固樹立服務意識和責任意識,堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,時刻保持謙虛謹慎,奮發(fā)有為的精神狀態(tài),具有很強的事業(yè)心、責任心,奮發(fā)進取,一心撲在工作上,每件小事都會當成大事來做,當天事當天完成,不拖拉、不計名利和得失。
三、立足崗位做好工作
面對領導交辦下來的每一項工作,我總是以高度負責的態(tài)度,專注不懈怠,主動不拖沓的力爭把每項工作干得更好,能夠讓自己和領導都滿意。我在xx辦公室任文件接收員二年,從事文件上呈領導,下傳各科、所、室、中心;處理來電、來信、來訪等工作。在xx辦公室工作一年,負責材料打印、呈送上報、材料歸檔整理等工作。這些工作都是局里的重要工作,我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務必把各項工作做好,推動局整體工作又好又快發(fā)展。
辦公室文秘工作具有紛繁復雜,缺少連貫性、隨機性大的特點,工作量相對比較大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率,難以圓滿完成任務。為此,我明確自己的責任,規(guī)范管理,提高效率,努力做好辦公室工作。要做好辦公室工作,必須規(guī)范辦公室工作的基本要求。我通過學習,了解掌握了辦公室工作的基本規(guī)范要求,知道哪些事能辦,哪些事不能辦;哪些事可以表態(tài),哪些事不可以表態(tài);哪些事該說,哪些事不該說;做到辦事有規(guī)定,嚴格按規(guī)定辦事辦好事。辦公室工作有基本原則,我嚴格按照基本原則去做辦公室工作,對確定的基本原則不違反,不變更,不省略、不簡化、不拖拉,務必按基本原則辦,一定辦完辦好。
辦公室工作講究實效性,我嚴格遵守辦公室工作制度,在具體工作中,狠抓工作質量和工作效率,加強對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項以及上下左右、內外工作關系的協(xié)調,做到高效、優(yōu)質、針對性強,確保辦公室日常工作正常有序,上情下達、左右聯(lián)絡通暢,為圓滿完成各項任務提供了可靠的保障。我規(guī)范文件檔案管理的嚴肅性,認真做好文件資料的收集、整理、歸檔、立卷,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求,認真做好檔案借閱、利用工作,沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,充分發(fā)揮了檔案在實際工作中的作用。
四、存在的不足問題
學習有所欠缺。我雖然重視學習,但有時工作忙,放松了學習,沒有學深學透。圍繞科學發(fā)展觀雖然學習了一些知識,但理論的深度和廣度缺乏,對思想和靈魂的觸動不夠,通過學習指導實踐不夠。工作上把握全局能力不足。我對自己辦公室份內的工作能夠盡心盡力,但對全局中心范圍工作則考慮得不深。工作上有一定本位思想,大局意識不夠強。工作創(chuàng)新不夠??茖W發(fā)展觀重在科學,搞好工作要做到思維創(chuàng)新。我在工作上創(chuàng)新雖有不小提升,但是還顯得不夠成熟,有時用老眼光、老經驗、老辦法做工作。
2.____公司個人年度總結范文
回顧這一年來的工作,在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率。嚴格要求自己,按照項目部的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作,工作上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的主要工作總結如下。
一年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
(一)政治理論學習,有時沒有從思想深處去認識,領會其精神實質和深刻內涵,下功夫還不夠,用心不足,淺學輒止,筆記體會也不夠認真扎實。
(二)對平時的學習時緊時松,不夠全面扎實,自己工作學習中取得成績后有自滿的心理。
(三)工作中還有放松要求的現(xiàn)象,對新知識的學習鉆研上下的功夫還不夠。
(四)在學習理論和高科技知識上,只求表面的學習,而沒有深入的探索,沒有真正達到學以致用的目的。
在以后的工作中,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,為部隊的發(fā)展貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:
(一)加強自己的政治學習,用傳播者和實踐者的雙重身份積極參與部隊建設,為全面建設小康社會新勝利的宏偉藍圖作出新貢獻。
(二)進一步樹立強烈的事業(yè)心和責任感。要把本職工作當作事業(yè)干,以高度的責任感完成好各項工作,不斷學習新知識,提高自己的業(yè)務技能。
(三)改進工作作風,扎實履行職責,力爭取得新成績。
(四)不斷提高自己的思想覺悟,提高解決新情況,新問題的能力,爭取把明年的各項工作完成得更圓滿、更徹底。
以上的我一年來工作情況,取得的成績只能代表過去,在以后的工作中,我將吸取經驗教訓,爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
3.____公司個人年度總結范文
在____年這一年里,本酒店在上下的共同努力下,經營業(yè)績有了較大的提升。大堂進行了更新和改造,使酒店的服務項目更加完善,同時對5f、6f客房裝入寬帶,滿足了更多商務客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高,使我酒店在在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設,今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務,全年共接待了vip團個,會議無數(shù)次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:
一、加強業(yè)務培訓,提高員工素質
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎,只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費用,房卡0。18元/張,鑰匙袋0。10元/個,每天團隊房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。
4.____公司個人年度總結范文
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的____年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對____年的工作做一個總結。
一、前臺接待方面
____年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待。參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協(xié)調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
2、內部會議管理。按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理。在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務工作
____年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備____年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數(shù)量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。
七、____年工作計劃
1、加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)考慮,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。
3、做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
____年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的____年即將來臨,在新的一年里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
5.____公司個人年度總結范文
飄揚的雪花帶來了冬的訊息,也送走了充實而忙碌的____年。時間總是這樣的快,眨眼間,____年就這樣毫無聲息的走了!一年來,感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助,使得客服工作進展順利?,F(xiàn)簡要總結如下:
____年對我而言是很難忘的一年,工作的內容沒有發(fā)生很大的變化,重點還是與客戶的溝通及資料的收集,但是工作的思想、方法等做了一些調整,感覺到了壓力,同時也融入了收獲的快樂。
在部門經理的領導下,各項工作逐步走向正規(guī),計劃維修任務圓滿完成。做為客服員,本年度我重點將行動與溝通相結合,在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪,認真聽取客戶意見和建議,并及時為客戶建立電子檔案,在每個月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵志短信,提高了公司的服務形象,也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎,在這個過程中,通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規(guī)程,在工作條理性及服務規(guī)范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算,本年度三保配件總額控制在了2萬元以內,比去年有所下降;在大家的共同努力下,收費總額有所上升,圓滿完成年初制定的經濟指標。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中,鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力,同時也充分認識到了自己知識的匱乏,需要不斷的自我提高。在業(yè)務能力方面,通過兩年多的虛心學習,對于部分產品及配件了解充分,還有許多也還不是非常清楚,在以后的工作中,需要認真學習,虛心請教。
____年的工作雖然步入了正軌,取得了一定的成績,但更多的是存在一些不足,主要是積極樂觀的心態(tài)不夠,在學習和用心服務客戶上還不夠,與有經驗的同事相比還有一定差距,業(yè)務能力方面沒有實質性的提高,在今后工作中,我會認真總結經驗,克服缺點,努力把工作做得更好。
____年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年,通過xx培訓和拓展訓練,讓我更加清晰的認識了團隊,更加準確的剖析了自己,時間總是在輪回,歲月卻在沉淀,____年,我會帶著努力和激情投入到新一年的工作,超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高,同時也努力提高潛在價值,取得更大進步。
篇6寫作要點103人覺得有用
寫總結的時候,得先弄清楚總結是什么,它可不是簡單的流水賬,而是要把一年的工作、學習啥的都梳理一遍,看看哪些做得好,哪些不行。開頭,不用太花哨,就說說這一年干了什么,比如完成的任務、達成的目標之類的。
拿我自己舉例,去年我在項目管理上花了不少功夫。一開始接了個新項目,頭緒多得像亂麻,那陣子忙得連飯都顧不上好好吃。后來慢慢理清思路,把任務分解開來,一個一個去落實。結果還不錯,項目按時完成了不說,還超出了客戶的預期。這過程中學到不少東西,比如溝通的重要性,跟團隊成員保持順暢交流,才能避免很多不必要的麻煩。
另外還有個事,我負責的那個部門效率一直不高,我就琢磨著怎么提升。后來想了個法子,搞了個內部培訓,教大家一些實用的工具和方法。起初有些人不太愿意參加,覺得浪費時間,但我堅持組織了幾場下來,效果挺明顯。大家都反映工作效率提高了,而且團隊合作也更默契了。這讓我意識到,有時候改變不是一蹴而就的,需要耐心和堅持。
也不是所有事情都那么順利。比如有一次客戶反饋產品質量有問題,當時壓力特別大。我趕緊召集相關人員開會討論,找出問題根源,原來是某個環(huán)節(jié)的操作細節(jié)沒把控好。我們迅速調整流程,加強了質量監(jiān)控,這才把問題解決了。事后想想,遇到困難別急著抱怨,得冷靜分析,找到解決辦法才是關鍵。
寫總結的時候,記得把重點放在解決問題的方法和取得的成績上。如果只是羅列一堆數(shù)字和事件,那跟記流水賬沒啥區(qū)別。比如,你可以說通過什么措施提升了業(yè)績,具體是怎么做的,最終達到了怎樣的效果。這樣不僅顯得有說服力,還能讓領導看到你的能力和付出。
還有個小竅門,就是用數(shù)據(jù)說話。比如去年銷售額增長了多少百分比,客戶滿意度提升了幾個點,這些具體的數(shù)字能讓總結更有分量。當然,數(shù)據(jù)不是唯一的標準,還得結合實際情況來看,畢竟每個單位的情況都不一樣。