銷(xiāo)售年底工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇1】2600字
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的____，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿(mǎn)希望和激情的____年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@三個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。
為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷(xiāo)售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：
一、在家具專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：
1）產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí)；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶(hù)需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者（包括潛在客戶(hù)）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。
5）專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)（注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí)）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語(yǔ)言（包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶(hù)分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶(hù)的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶(hù)都已分類(lèi)；有a b 等客戶(hù)，我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶(hù) → 跟蹤客戶(hù) → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
業(yè)務(wù)開(kāi)展方面：
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在家具銷(xiāo)售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉！
我知道，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。
回顧xx，到崗三個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出成績(jī)沒(méi)有簽單，讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望____，希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油！
以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)！
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)237人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售年底工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
每年到這個(gè)時(shí)候，做總結(jié)就成了大家頭疼的事。其實(shí)總結(jié)也不是那么難，關(guān)鍵是要抓住重點(diǎn)，把事情說(shuō)清楚。一開(kāi)始別急著下筆，先把這一年的工作梳理一遍，看看哪些事做得好，哪些事還有改進(jìn)空間。
銷(xiāo)售工作，業(yè)績(jī)肯定是核心。先把全年銷(xiāo)售額列出來(lái)，跟年初的目標(biāo)比比看，是超額完成還是差強(qiáng)人意。要是完成了目標(biāo)，可以想想是哪個(gè)月份貢獻(xiàn)最大，是不是有什么特別的活動(dòng)或者客戶(hù)群帶動(dòng)了銷(xiāo)量。要是沒(méi)達(dá)標(biāo)，也得分析原因，是市場(chǎng)變化大，還是團(tuán)隊(duì)配合出了問(wèn)題。
客戶(hù)關(guān)系這塊也不能忽視。一年下來(lái)，跟哪些客戶(hù)建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，哪些客戶(hù)流失了，背后的原因是什么，這些問(wèn)題都值得好好琢磨。有時(shí)候一個(gè)大客戶(hù)的突然流失，可能就會(huì)影響整年的業(yè)績(jī)。
促銷(xiāo)活動(dòng)的效果也要評(píng)估一下。去年搞過(guò)的那些活動(dòng)，哪些吸引來(lái)了新客戶(hù)，哪些留住了老客戶(hù)，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果某些活動(dòng)效果不好，是不是因?yàn)樾麄鞑坏轿?，還是產(chǎn)品本身有問(wèn)題。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)也很重要。這一年里，新人培訓(xùn)怎么樣，老員工的業(yè)務(wù)能力有沒(méi)有提升，團(tuán)隊(duì)氛圍好不好，這些都是需要關(guān)注的地方。要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作得好，很多事情就能事半功倍。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如今年比去年增長(zhǎng)了多少百分比，某個(gè)季度的銷(xiāo)售額占全年多少比例之類(lèi)的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成績(jī)。不過(guò)數(shù)據(jù)不能亂編，該實(shí)事求是。
有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把一些無(wú)關(guān)緊要的小事也寫(xiě)進(jìn)去，這就有點(diǎn)啰嗦了?？偨Y(jié)的重點(diǎn)還是要放在對(duì)公司業(yè)務(wù)有影響的事情上。像日?？记谶@種瑣碎的事，除非對(duì)業(yè)績(jī)有直接影響，不然就沒(méi)必要提。
最后別忘了檢查一下格式。雖然現(xiàn)在很多人用電腦寫(xiě)，但還是要注意排版整潔。段落之間空一行，字體大小統(tǒng)一，這樣看起來(lái)舒服。要是覺(jué)得手寫(xiě)更踏實(shí)，那就拿筆慢慢寫(xiě)，反正電子版也是要改好多遍的。
銷(xiāo)售人員年底總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1500字
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的____，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的____。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到臺(tái)灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。
主要負(fù)責(zé)：
1、簽訂合同后，催客戶(hù)開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶(hù)確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū)。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶(hù)不同的包裝要求，安排拖車(chē)發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶(hù)要求，每周提供裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1、拖車(chē)訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車(chē)間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3、車(chē)間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶(hù)進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶(hù)直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶(hù)造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
通過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶(hù)交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，為客戶(hù)備樣。
將王總與客戶(hù)的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽(tīng)并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶(hù)要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不同要求，為客戶(hù)提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷(xiāo)售為b.s. 整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
四、與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，后來(lái)都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車(chē)隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的____，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
銷(xiāo)售人員年底總結(jié)里面找到你要的內(nèi)容了嗎？
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)148人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售工作到了年底，總結(jié)這一環(huán)節(jié)顯得尤為重要。寫(xiě)好總結(jié)不僅是對(duì)自己一年工作的回顧，也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成果的好機(jī)會(huì)。很多同事可能覺(jué)得總結(jié)難寫(xiě)，其實(shí)只要掌握一些方法，就能寫(xiě)出一份條理清晰、內(nèi)容充實(shí)的總結(jié)。
首先，總結(jié)得從數(shù)據(jù)開(kāi)始。這一年里，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少？跟去年相比是增長(zhǎng)了還是下降了？客戶(hù)數(shù)量有沒(méi)有增加？這些具體數(shù)字是最直觀的證明。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實(shí)際情況分析原因。比如，為什么這個(gè)月銷(xiāo)售額特別高？是不是因?yàn)樽隽耸裁创黉N(xiāo)活動(dòng)？或者是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合得好？這些問(wèn)題都需要好好琢磨一下。
其次，要關(guān)注客戶(hù)反饋。這一年里，哪些客戶(hù)提的意見(jiàn)最多？他們提的意見(jiàn)對(duì)改進(jìn)工作有沒(méi)有幫助？如果有的話，有沒(méi)有采納他們的建議？客戶(hù)滿(mǎn)意度怎么樣？這些都是值得深思的地方。有時(shí)候，客戶(hù)的抱怨反而是提升服務(wù)的重要契機(jī)，關(guān)鍵是要從中找到突破口。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的部分也不能忽略。這一年里，自己學(xué)到了什么新技能？參加過(guò)哪些培訓(xùn)？這些經(jīng)歷對(duì)于提升業(yè)務(wù)能力肯定是有好處的。還可以談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降睦щy，以及是如何克服的。這樣不僅能體現(xiàn)自己的努力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長(zhǎng)軌跡。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作的問(wèn)題。銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，背后離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。這一年里，團(tuán)隊(duì)協(xié)作得怎么樣？有沒(méi)有發(fā)生過(guò)矛盾？如果有，是怎么解決的？這些都是總結(jié)中可以提到的內(nèi)容。畢竟，一個(gè)團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)才是業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有些細(xì)節(jié)可能會(huì)被忽視。比如，有時(shí)候會(huì)把“達(dá)成目標(biāo)”寫(xiě)成“達(dá)到目標(biāo)”，雖然差別不大，但還是要注意。再比如，寫(xiě)到具體事件時(shí)，時(shí)間順序可能偶爾會(huì)顛倒，這都是需要注意的地方。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好多檢查幾遍，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
小編友情提醒：
總結(jié)要真實(shí)客觀，既不能夸大其詞，也不能輕描淡寫(xiě)。把自己這一年的工作情況實(shí)事求是地呈現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，也可以為下一年的工作制定更明確的目標(biāo)和計(jì)劃。
年底汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1150字
汽車(chē)銷(xiāo)售xx____工作總結(jié)
春去冬來(lái)，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開(kāi)新的一頁(yè)。在過(guò)去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿(mǎn)完成了下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。在新春即將來(lái)臨之際將的情況做如下匯報(bào)：
一、銷(xiāo)售情況
銷(xiāo)售891臺(tái)，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康331臺(tái);161臺(tái);3臺(tái);2臺(tái);394臺(tái)。其中銷(xiāo)售351臺(tái)。銷(xiāo)量497臺(tái)較增長(zhǎng)45(私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái))。
二、營(yíng)銷(xiāo)
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷(xiāo)做出貢獻(xiàn)。
三、信息報(bào)表
報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，5月任命同志為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存情況，對(duì)車(chē)輛銷(xiāo)售作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
為完善檔案管理，特安排同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志按照公司規(guī)定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的任務(wù)。
以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。
最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽(yáng)光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)，俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門(mén)的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售更上一層樓。
6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
7、根據(jù)公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
9、一日模式，俗話說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在xx____新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)95人覺(jué)得有用
年底汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年底到了，做銷(xiāo)售總結(jié)這事挺關(guān)鍵，既是對(duì)一年工作的梳理，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，得先搞清楚總結(jié)是什么東西，它不是簡(jiǎn)單的流水賬，也不是單純的業(yè)績(jī)匯報(bào)，而是一種綜合性的分析。既要體現(xiàn)成績(jī)，也要找出問(wèn)題，還要明確改進(jìn)的方向。
第一步，先把數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好。銷(xiāo)售工作離不開(kāi)數(shù)字，比如銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)量啥的。把這些數(shù)字整理出來(lái)，心里就有底了。當(dāng)然，光有數(shù)字不夠，還得結(jié)合市場(chǎng)情況來(lái)看。比如，今年的銷(xiāo)量比去年漲了多少？增長(zhǎng)的原因在哪？是不是因?yàn)樾萝?chē)型上市了？或者是促銷(xiāo)活動(dòng)給力？這些問(wèn)題都要想明白。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些數(shù)據(jù)可能記錯(cuò)了，比如把某個(gè)月的銷(xiāo)量多算了十臺(tái)，這事要是不核對(duì)清楚，總結(jié)里就可能出現(xiàn)誤導(dǎo)性的結(jié)論。
第二步，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這一年下來(lái)，肯定有做得好的地方，也有不足之處。做得好的地方要提煉出來(lái)，比如某個(gè)銷(xiāo)售策略特別有效，客戶(hù)反饋非常好，那就可以詳細(xì)寫(xiě)寫(xiě)這個(gè)策略是怎么制定的，具體實(shí)施步驟是什么。至于不足的地方，就別藏著掖著了，得實(shí)事求是地承認(rèn)。比如有的時(shí)候客戶(hù)來(lái)了，接待不夠及時(shí)，導(dǎo)致客戶(hù)流失，這就是個(gè)需要改進(jìn)的地方。不過(guò)這類(lèi)問(wèn)題不能只停留在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上，還得想辦法解決，可以試著增加人手，或者優(yōu)化流程。
第三步，提出明年計(jì)劃?？偨Y(jié)完了，就得展望未來(lái)。針對(duì)前面提到的問(wèn)題，列出具體的改進(jìn)措施。比如提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，加大線上推廣力度之類(lèi)的。計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，得具體到每個(gè)月甚至每周的目標(biāo)。比如，下一年第一季度要把客戶(hù)滿(mǎn)意度提升到百分之九十五，這就比說(shuō)“提高客戶(hù)滿(mǎn)意度”靠譜得多。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要平實(shí)，不用太過(guò)花哨。畢竟總結(jié)是為了實(shí)用，不是為了好看。另外，格式也很重要，條理清晰能讓讀者更容易理解。如果能附上一些圖表，比如柱狀圖或者餅圖，那就更好了，直觀的視覺(jué)效果會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售內(nèi)勤年底工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1150字
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)114人覺(jué)得有用
房地產(chǎn)銷(xiāo)售內(nèi)勤年底工作總結(jié)怎么寫(xiě)
做總結(jié)這事，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，尤其是像房地產(chǎn)銷(xiāo)售內(nèi)勤這樣的崗位，既要梳理全年工作，又要體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看了滿(mǎn)意。下面我就結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，跟大家聊聊怎么寫(xiě)出一份合格的總結(jié)。
今年年初剛接手這份工作的時(shí)候，說(shuō)實(shí)話有點(diǎn)手忙腳亂，畢竟涉及的事情太多，客戶(hù)資料整理、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、會(huì)議記錄這些都要兼顧到。剛開(kāi)始的時(shí)候，總想著把每個(gè)細(xì)節(jié)都寫(xiě)進(jìn)去，結(jié)果整篇總結(jié)看起來(lái)又長(zhǎng)又啰嗦，領(lǐng)導(dǎo)看了也是一頭霧水。后來(lái)慢慢摸索出來(lái)，總結(jié)不是流水賬，得抓住重點(diǎn)，不然就失去了意義。
先說(shuō)客戶(hù)資料這一塊吧。咱們這個(gè)行業(yè)，客戶(hù)就是上帝，所有的數(shù)據(jù)都得精準(zhǔn)無(wú)誤。平時(shí)我都會(huì)定期檢查客戶(hù)的聯(lián)系方式，確保更新及時(shí)，要是哪天有個(gè)老客戶(hù)突然聯(lián)系不上，那麻煩可就大了。記得有一次，因?yàn)橐粋€(gè)同事疏忽，把一個(gè)大客戶(hù)的地址搞錯(cuò)了，害得我們錯(cuò)過(guò)了好幾次重要溝通機(jī)會(huì)。所以，這類(lèi)事情一定要格外小心。
再說(shuō)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這是內(nèi)勤工作的核心之一。每個(gè)月的銷(xiāo)售額、成交率、回款情況，這些數(shù)據(jù)都得清清楚楚地列出來(lái)。記得上個(gè)月，因?yàn)橐粫r(shí)大意，把幾個(gè)關(guān)鍵數(shù)字搞混了，導(dǎo)致月底報(bào)表出了問(wèn)題，還被經(jīng)理批評(píng)了一頓。從那以后，每次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我都反復(fù)核對(duì)幾遍，再讓同事幫忙檢查一遍，這樣心里才踏實(shí)。
還有就是會(huì)議記錄，這個(gè)也不能馬虎。每次開(kāi)完會(huì)，我都習(xí)慣把會(huì)上討論的重點(diǎn)事項(xiàng)記下來(lái)，包括后續(xù)需要跟進(jìn)的工作任務(wù)。有時(shí)候會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)，人多嘴雜，很容易漏掉一些重要的點(diǎn)。去年有一次，就是因?yàn)橛涗洸蝗?，?dǎo)致一個(gè)重要項(xiàng)目方案沒(méi)及時(shí)推進(jìn)，最后被扣了獎(jiǎng)金。從那以后，我就養(yǎng)成了邊聽(tīng)邊記的習(xí)慣，必要時(shí)還會(huì)錄音備份。
除了日常工作，還得總結(jié)一下全年的工作成果。比如說(shuō)今年我們團(tuán)隊(duì)超額完成了年度目標(biāo)，我個(gè)人也參與策劃了幾場(chǎng)成功的促銷(xiāo)活動(dòng)。這些成績(jī)都是值得驕傲的，但在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，千萬(wàn)不能自吹自擂，還是要客觀一點(diǎn)，實(shí)事求是地說(shuō)清楚事情的過(guò)程和結(jié)果。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。開(kāi)頭最好簡(jiǎn)單介紹一下總體情況，中間分幾個(gè)部分詳細(xì)闡述具體工作，結(jié)尾可以稍微展望一下明年的工作計(jì)劃。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到瓶頸，比如想不起來(lái)具體的數(shù)據(jù)，或者找不到某些文件，這時(shí)候就得提前做好準(zhǔn)備，把相關(guān)材料都整理好，以免到時(shí)候手忙腳亂。
銷(xiāo)售主管年底工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 4000字
銷(xiāo)售主管年底工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼年就過(guò)去了，回顧，想總結(jié)的東西有很多很多，以下是我這一年來(lái)的年終工作總結(jié)：
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧及分析：
（一）業(yè)績(jī)回顧：
1、開(kāi)拓了新合作客戶(hù)近三十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）。
2、8~12月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前3~8月的同期回款業(yè)績(jī)。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)）
3、市場(chǎng)遺留問(wèn)題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
（二）業(yè)績(jī)分析：
1、促成業(yè)績(jī)的正面因素：
①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
③用提高提成比例和開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④對(duì)于市場(chǎng)遺留問(wèn)題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問(wèn)題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素：
①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤！
②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷(xiāo)售人員更多的只想有錢(qián)回到公司帳上，卻沒(méi)有更多的考慮客戶(hù)是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。
③客戶(hù)選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣(mài)場(chǎng)，甚至根本無(wú)終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無(wú)優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺(jué)優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷(xiāo)贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷(xiāo)售的拉動(dòng)力不大。
⑥暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
⑦銷(xiāo)售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場(chǎng)。
⑧銷(xiāo)售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無(wú)統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析：
（一）費(fèi)用回顧：
1、營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤(rùn)額增加。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。（具體數(shù)據(jù)見(jiàn)相關(guān)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)）
（二）費(fèi)用分析：
1、正面因素：
①公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后，限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素：
①營(yíng)銷(xiāo)部沒(méi)有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等，營(yíng)銷(xiāo)部存在“知情難，無(wú)審批”的歧形現(xiàn)象，管理無(wú)法加強(qiáng)。
③個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理，因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：
（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：
1、銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。
2、待待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。
5、銷(xiāo)售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)效提高。
（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
①采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上可以了解銷(xiāo)售人員在做什么？做得怎樣？
②降低了銷(xiāo)售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過(guò)“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹(shù)立，從制度要求和心理印象上讓銷(xiāo)售人員感覺(jué)到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
④管理要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提出問(wèn)題的解決辦法，從而“逼迫”銷(xiāo)售人員遇到問(wèn)題時(shí)首先聯(lián)想解決問(wèn)題的辦法。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實(shí)踐中，不斷地給銷(xiāo)售人員心理壓力和工作危機(jī)感，從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)?！熬影菜嘉！钡男睦砝诠ぷ髂軇?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
2、負(fù)面因素分析：
①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
②公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。
③銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。
④部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見(jiàn)度、透明度一致較低。因此對(duì)能見(jiàn)度逐漸增強(qiáng)的管理有一定抵觸心理。
⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰(shuí)都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅(jiān)持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運(yùn)作的回顧及分析：
（一）運(yùn)作回顧：
1、基本解決了不按客戶(hù)定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時(shí)間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
3、文員工作有了一定分工，工作程序、方法和責(zé)任逐步明確。
4、制定并實(shí)施了新的行政管理制度，逐步規(guī)范了員工行為，出勤等管理一視同仁，趨于規(guī)范化。
5、客戶(hù)檔案基本建立。
6、周一和周六有開(kāi)例會(huì)，工作有了積極明確的氛圍。
（二）存在的負(fù)面因素分析：
1、部門(mén)協(xié)作性不強(qiáng)，都喜歡圍著老板轉(zhuǎn)，喜歡把老板推到“工作前線”。一方面不能形成管理層面；另一方面促成了“一筆簽”現(xiàn)象，并讓老板處于被動(dòng)境界。停留于小公司的思想、觀念、模式和行為，是阻礙公司科學(xué)化管理進(jìn)程的障礙。
2、客戶(hù)管理能力較弱，有待進(jìn)一步的能力提高和完善。
五、存在的主要問(wèn)題：
1、銷(xiāo)售管理無(wú)數(shù)據(jù)：
一份正規(guī)地年度工作總結(jié)報(bào)告，應(yīng)該用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，可是……真正的銷(xiāo)售管理必須包含兩部份內(nèi)容：1）銷(xiāo)售回款的管理；2）銷(xiāo)售費(fèi)用的管理。從而成為真正的經(jīng)營(yíng)。管理需要數(shù)據(jù)支持，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。而公司現(xiàn)時(shí)的銷(xiāo)售管理，就等于閉著眼睛瞎放槍?zhuān)恢腊凶拥姆较蛟谀睦?，至于每一槍的結(jié)果，只能憑著經(jīng)驗(yàn)去判斷，去調(diào)整射擊位置。所以目標(biāo)的命中率可想而知！所以我認(rèn)為，正確地管理應(yīng)當(dāng)是每半個(gè)月，財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)向銷(xiāo)售部門(mén)提供詳盡的數(shù)據(jù)，幫助銷(xiāo)售管理的判斷和調(diào)整，以達(dá)到管理實(shí)效！
2、管理無(wú)層級(jí)：
公司的員工常掛到嘴邊的一句“我要請(qǐng)示老板……”。本意沒(méi)錯(cuò)，老板才是最終決策者！但是我認(rèn)為老板花錢(qián)雇用我們，最少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)目的：一、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值；二、為公司解決問(wèn)題；三、幫老板分解、承擔(dān)責(zé)任。所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，把老板“藏到幕后”。否則的話，做好人做惡人的都是老板！――例如，某客戶(hù)要申請(qǐng)某項(xiàng)支持，若公司給予了支持，客戶(hù)會(huì)認(rèn)為“老板不錯(cuò)”！若由于其他原因公司未給支持，客戶(hù)自然會(huì)認(rèn)為“老板太精了”！正確在做法，我認(rèn)為是永遠(yuǎn)讓老板是“好人”，時(shí)刻維護(hù)老板的正面形象。
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問(wèn)題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請(qǐng)些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對(duì)正確！――正確的前提在于各級(jí)管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來(lái)分析公司的管理。《a管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級(jí)和跨度（事實(shí)上，無(wú)論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒(méi)必要設(shè)那么多部門(mén)，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢(qián)不做事的“閑人”，――老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！
我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開(kāi)關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對(duì)每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來(lái)講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！――因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”！
3、管理無(wú)流程：
生產(chǎn)，需要--的基本流程。在配料一定的情況下，的過(guò)程決定了的品質(zhì)！管理也一樣，中間的管理流程直接影響著管理的結(jié)果。倘若省去中間流程，把配料直接裝進(jìn)，就等于把原料變成垃圾，最多也只能算是半成品，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，或者說(shuō)結(jié)果的品質(zhì)沒(méi)有達(dá)到！
當(dāng)然，以上是從結(jié)果方面來(lái)分析。如果從過(guò)程來(lái)分析，就會(huì)出現(xiàn)有些事大家都在做，有些事沒(méi)有人去做！有些人忙得實(shí)效低下，有些人卻閑得無(wú)所事事！簡(jiǎn)單地舉例，某份文件傳真過(guò)來(lái)，文員不知道該給誰(shuí)處理或者先給誰(shuí)處理后給誰(shuí)處理？的辦法，上面注明給誰(shuí)就交給誰(shuí)！結(jié)果，幾乎全部是由老板去處理！
六、完善管理的建議：
無(wú)論什么樣的觀點(diǎn)，無(wú)論什么樣的管理，無(wú)論什么樣的人來(lái)建設(shè)和推行管理，必須從根本上解決公司存在的三大現(xiàn)象問(wèn)題：
1 、執(zhí)行力太差的問(wèn)題：
無(wú)論什么樣的管理，不執(zhí)行或執(zhí)行不到位，不是一紙空文就是達(dá)不到預(yù)期效果，永遠(yuǎn)還是原地踏步！
2、責(zé)任不與職權(quán)、利益掛鉤的問(wèn)題：
有權(quán)有錢(qián)卻沒(méi)有責(zé)任，誰(shuí)都可以亂搞！搞出了問(wèn)題拍拍*就可以走人！打工的，誰(shuí)都可以走，唯獨(dú)老板走不了，所以最終遺留的問(wèn)題只能老板自己負(fù)責(zé)！而且，任何員工要是都不用為自己享有的利益相應(yīng)的負(fù)責(zé)任，都抱以“無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想”，說(shuō)不定哪天還可以“殺富濟(jì)貧”呢！
3、做事有始無(wú)終的問(wèn)題：《超級(jí)成功學(xué)》里有這樣一句話：成功者永不放棄，放棄者永不成功！做事有始無(wú)終，如何能成功？
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)182人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售主管年底做總結(jié)的時(shí)候，這事得認(rèn)真對(duì)待?？偨Y(jié)不是簡(jiǎn)單的流水賬，而是對(duì)自己一整年工作的梳理。開(kāi)頭，就從總體業(yè)績(jī)說(shuō)起，比如說(shuō)今年銷(xiāo)售額達(dá)到了多少，比去年增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn)。接著就該具體到各個(gè)項(xiàng)目了，每個(gè)項(xiàng)目都得有個(gè)小結(jié)，哪些做得好，哪些沒(méi)達(dá)到預(yù)期，得心里有數(shù)。
像我以前做銷(xiāo)售主管時(shí)，總喜歡把每個(gè)月的重點(diǎn)工作都列出來(lái)，比如參加了幾次大型展會(huì)，簽了幾單大客戶(hù)。不過(guò)有時(shí)候忙起來(lái)，會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，這就不太好。所以建議大家平時(shí)養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，不然到時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，腦袋空空的，只能靠印象去拼湊。
分析問(wèn)題的時(shí)候，不能光說(shuō)表面現(xiàn)象，得深入挖掘原因。比如某個(gè)季度銷(xiāo)量下滑，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題？如果是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合不到位，就得反思是不是培訓(xùn)力度不夠，還是分工不明確。這些問(wèn)題找出來(lái)后，下一步就是想對(duì)策，看看怎么改進(jìn)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如這個(gè)月銷(xiāo)售額提升了15%，那得分析一下是什么因素推動(dòng)的，是新產(chǎn)品的推廣起了作用，還是促銷(xiāo)活動(dòng)效果顯著。但有時(shí)候數(shù)據(jù)不一定全面，特別是有些隱形的工作成果，像客戶(hù)滿(mǎn)意度提升這種軟指標(biāo)，就得靠主觀評(píng)價(jià)了。
最后這部分，可以談?wù)劽髂甑挠?jì)劃。目標(biāo)得具體，不能太籠統(tǒng)，比如說(shuō)下一年銷(xiāo)售額要提高20%，還得細(xì)化到每個(gè)季度的具體任務(wù)。不過(guò)有時(shí)候人一興奮，目標(biāo)定得過(guò)高，反而不好實(shí)現(xiàn)。所以制定目標(biāo)的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際情況，量力而行。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，文字表達(dá)得注意分寸。有的人在總結(jié)里夸自己夸得太過(guò)頭，好像一年下來(lái)啥事都沒(méi)干，全是功勞似的，這就不合適了。當(dāng)然，也不能太謙虛，把自己的成績(jī)一筆帶過(guò)。說(shuō)到底，總結(jié)還是要實(shí)事求是，既不能吹得太離譜，也不能把自己貶低到塵埃里。
2025年底銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 500字
轉(zhuǎn)眼____年過(guò)去了，回首這一年來(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算為我邁進(jìn)銷(xiāo)售市場(chǎng)起到一個(gè)很好的鋪墊，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。通過(guò)廣州市場(chǎng)對(duì)客戶(hù)的走訪，進(jìn)一步的促進(jìn)了我的業(yè)務(wù)能力。同時(shí)我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時(shí)，也在反思自己工作上的不足和問(wèn)題是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
一、工作表現(xiàn)
____年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶(hù)之間的關(guān)系，把工作重點(diǎn)放在發(fā)展新客戶(hù)上，以提高我對(duì)工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長(zhǎng)處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請(qǐng)教，主動(dòng)接受同事的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長(zhǎng)，才能更好的促進(jìn)自我能力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和開(kāi)拓市場(chǎng)空間。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)204人覺(jué)得有用
____年底銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
作為銷(xiāo)售員，到了年底，大家都會(huì)著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。這可不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)字，也不是單純的寫(xiě)寫(xiě)業(yè)績(jī)，而是對(duì)自己一整年的銷(xiāo)售工作進(jìn)行系統(tǒng)的梳理。先從目標(biāo)開(kāi)始，年初定的目標(biāo)完成了多少，哪些沒(méi)完成，得好好分析下原因。每個(gè)季度的情況都要回顧一下，看看哪個(gè)階段表現(xiàn)好，哪個(gè)階段出了問(wèn)題。
比如上半年可能受市場(chǎng)影響大，客戶(hù)資源有限，成交率低。到了下半年，隨著新產(chǎn)品的推出，銷(xiāo)量才慢慢上去。這里面肯定有經(jīng)驗(yàn)可循。記得有個(gè)同事，他負(fù)責(zé)的區(qū)域一直是短板，后來(lái)他發(fā)現(xiàn)是自己的拜訪頻率不夠高，調(diào)整策略后情況改善不少。所以總結(jié)的時(shí)候，要把這些關(guān)鍵點(diǎn)都提出來(lái)。
還有就是客戶(hù)管理這一塊，得把重點(diǎn)客戶(hù)維護(hù)好。有些老客戶(hù)長(zhǎng)期合作，關(guān)系穩(wěn)固，但也不能掉以輕心。有位銷(xiāo)售主管就提到過(guò)，他每個(gè)月都會(huì)定期回訪老客戶(hù)，了解他們的需求變化，順便挖掘潛在機(jī)會(huì)。這點(diǎn)值得借鑒。
銷(xiāo)售工作少不了數(shù)據(jù)分析。像銷(xiāo)售額、利潤(rùn)率、回款周期這些指標(biāo)都要算清楚。我見(jiàn)過(guò)有人喜歡用excel表格，把數(shù)據(jù)整理得清清楚楚，這樣既方便自己查看，也便于領(lǐng)導(dǎo)審核。不過(guò)有些人圖省事，直接用手機(jī)拍表格發(fā)給上級(jí)，結(jié)果字體太小看不清，還被批評(píng)了。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作也很重要。銷(xiāo)售不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合。像市場(chǎng)部搞活動(dòng)時(shí)，銷(xiāo)售就得提前準(zhǔn)備好宣傳物料；財(cái)務(wù)那邊催款時(shí)，銷(xiāo)售也要積極跟進(jìn)。要是溝通不到位，很可能影響整體進(jìn)度。有個(gè)例子是，去年有個(gè)項(xiàng)目差點(diǎn)黃了，就是因?yàn)殇N(xiāo)售和項(xiàng)目經(jīng)理的信息對(duì)接不及時(shí)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
別忘了把自身的不足也寫(xiě)進(jìn)去。比如自己在談判技巧上還有欠缺，面對(duì)棘手的客戶(hù)不知道如何應(yīng)對(duì)。這些都是成長(zhǎng)的空間。不過(guò)有些人在寫(xiě)這部分時(shí)會(huì)避重就輕，只說(shuō)一些無(wú)關(guān)痛癢的小問(wèn)題，這就有點(diǎn)敷衍了。領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在應(yīng)付差事。
小編友情提醒：
記得附上明年的計(jì)劃。不能光停留在過(guò)去的成績(jī)上，還得規(guī)劃下一步怎么走?？梢栽O(shè)定幾個(gè)小目標(biāo)，比如拓展新的客戶(hù)群體，提升個(gè)人業(yè)績(jī)水平之類(lèi)的。這樣的總結(jié)才有意義，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的決心和行動(dòng)力。
