2025年政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】3900字
今年以來(lái)，我處認(rèn)真按照上級(jí)的部署和要求,緊緊圍繞評(píng)議工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，深入地開(kāi)展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)、促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作，把解決制約影響發(fā)展和損害群眾利益的突出問(wèn)題作為重點(diǎn)，以評(píng)優(yōu)評(píng)差為手段，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以社會(huì)各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，不斷探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作質(zhì)量。通過(guò)抓規(guī)范、抓鞏固、抓深入、抓提高，我處各參評(píng)單位整體呈現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織細(xì)致周密，部門(mén)主動(dòng)參評(píng)，群眾積極參與，社會(huì)廣泛監(jiān)督，整改見(jiàn)真見(jiàn)實(shí)，服從服務(wù)大局的良好局面。通過(guò)這次評(píng)議活動(dòng)，使我處廣大干部職工的服務(wù)意識(shí)得以加強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人氣、優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展的作用，為我處的建設(shè)發(fā)展打下來(lái)良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將此次行風(fēng)民主評(píng)議情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
____年我處的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在鞏固去年評(píng)議成效的基礎(chǔ)上，勁不松、力不減，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。今年我處的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作在處機(jī)關(guān)、處屬各基層單位全面展開(kāi)，參評(píng)范圍涉及到我處的方方面面。此次行評(píng)工作歷時(shí)數(shù)月月，歷經(jīng)“全面部署，深入動(dòng)員”、“征求意見(jiàn)，自查自糾”、“反饋意見(jiàn)，整改建制”、“檢查評(píng)比，集中統(tǒng)分”、“通報(bào)結(jié)果，總結(jié)表彰”五個(gè)階段，處行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、突出特色、突出創(chuàng)新、突出實(shí)效”的工作思路，統(tǒng)籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個(gè)階段行評(píng)工作任務(wù)的全面落實(shí)。總的來(lái)看，我處各參評(píng)部門(mén)的行評(píng)工作保持了良好的態(tài)勢(shì)，各參評(píng)單位都設(shè)立了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了實(shí)施方案，設(shè)立了評(píng)議意見(jiàn)箱，公布了舉報(bào)電話，向社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi)。一年來(lái)，各參評(píng)單位共發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)宣傳材料1163份，出宣傳板報(bào)20期，向民心網(wǎng)、《錦州日?qǐng)?bào)》、《錦州晚報(bào)》等報(bào)刊投稿30余篇；召開(kāi)行評(píng)專題會(huì)議15次；發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，征求意見(jiàn)和建議97條，受理群眾咨詢問(wèn)題73個(gè)，群眾咨詢問(wèn)題解答率達(dá)到99%。各參評(píng)部門(mén)共聘請(qǐng)?jiān)u議代表32名，制定行評(píng)整改措施13條，制定便民服務(wù)措施10條，為群眾辦實(shí)事、辦好事17件。在評(píng)議過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，圍繞行風(fēng)找問(wèn)題，圍繞問(wèn)題查原因，圍繞原因追責(zé)任，圍繞責(zé)任抓處理，不僅糾正和解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，而且有力地促進(jìn)和推動(dòng)了各被評(píng)單位政風(fēng)行業(yè)建設(shè)，使干部職工優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，部門(mén)形象明顯改觀，社會(huì)滿意度明顯提升。
二、主要特點(diǎn)
（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動(dòng)積極開(kāi)展工作。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制模式“一崗雙責(zé)”，既管業(yè)務(wù)，又管政風(fēng)行風(fēng)，實(shí)行了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，部署、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分點(diǎn)掛鉤、分級(jí)部署、分段落實(shí)，將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，切實(shí)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。
（二）民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作促進(jìn)了各部門(mén)各單位工作的整體推進(jìn)。由于采取兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的評(píng)議機(jī)制，有力地促進(jìn)了我處行業(yè)作風(fēng)的改進(jìn)。一是促進(jìn)了各部門(mén)各單位抓自身建設(shè)的積極性；二是促進(jìn)了我處的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，無(wú)論是執(zhí)法水平，還是窗口部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量都有了明顯提高，（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)）樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。
（三）民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)促進(jìn)了部門(mén)和單位與人民群眾的密切聯(lián)系。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，不僅把行業(yè)風(fēng)氣置于有效的社會(huì)監(jiān)督之下，而且各部門(mén)和單位在為群眾服務(wù)中是否正確履行了職責(zé)，也是群眾監(jiān)督的重要內(nèi)容。因此，行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)促使各部門(mén)和單位真抓實(shí)干，以治理整頓的實(shí)際成果取信于民，切實(shí)解決了一些群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，密切了與群眾的關(guān)系。
（四）民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，推動(dòng)了社會(huì)服務(wù)的開(kāi)展，使老百姓的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評(píng)議權(quán)真正得以體現(xiàn)。一是各參評(píng)單位通過(guò)報(bào)紙等新聞媒體等形式積極宣傳本部門(mén)本單位的職能職責(zé)，并公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。今年以來(lái)，我處共接聽(tīng)群眾舉報(bào)電話56次，到目前大部門(mén)問(wèn)題已得到基本解決。二是在行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中，各參評(píng)單位聘請(qǐng)的行風(fēng)評(píng)議員、監(jiān)督員范圍廣，評(píng)議員、監(jiān)督員對(duì)各部門(mén)的關(guān)注程度也越來(lái)越高。一方面反映了群眾參與評(píng)議的積極性和對(duì)參評(píng)單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的殷切期望，另一方面，也體現(xiàn)出群眾對(duì)我們開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的信心。
三、工作成效
今年以來(lái)，我處政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，以其形式靈活、內(nèi)容豐富、參與面廣、監(jiān)督有效、落實(shí)到位、運(yùn)作規(guī)范、答復(fù)滿意等特點(diǎn)，贏得了社會(huì)各界的好評(píng)。
一是進(jìn)一步形成了強(qiáng)勁的評(píng)議合力。處黨委把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議列入全處黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐__的重點(diǎn)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)員部署。各基層單位也都把評(píng)議工作擺上了重要議事日程。主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公開(kāi)，親自參加各種座談會(huì)、懇談會(huì)，與群眾面對(duì)面互動(dòng)交流、平等對(duì)話，傾聽(tīng)群眾心聲；各分管領(lǐng)導(dǎo)具體主抓評(píng)議工作，出臺(tái)了評(píng)議方案，制定了評(píng)議制度，層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀，建立了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的評(píng)議機(jī)制。全處上下形成了部門(mén)積極響應(yīng)、群眾踴躍評(píng)議、媒體全方位參與的評(píng)議合力。
二是有效解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。在整個(gè)評(píng)議過(guò)程中，通過(guò)各參評(píng)單位組織的聽(tīng)證對(duì)話會(huì)、咨詢會(huì)、座談會(huì)等評(píng)議活動(dòng)，在參評(píng)部門(mén)與人民群眾之間架起了平等對(duì)話、互動(dòng)交流的平臺(tái)。各參評(píng)單位對(duì)征集到的問(wèn)題，積極整改、立查立改，解決了一批關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，以實(shí)際成效取信于民。比如今年年初，我們組織相關(guān)人員對(duì)全市所有街路的照明情況進(jìn)行了一次全面實(shí)地調(diào)查，對(duì)存在的摸黑路、照度不佳的路段進(jìn)行匯總上報(bào)，在征得上級(jí)主管部門(mén)的同意后，我們決定對(duì)29條摸黑路進(jìn)行量化改造。為此，我們制定了詳細(xì)、周密的施工計(jì)劃，編制了詳細(xì)施工時(shí)間表，組織精干的隊(duì)伍進(jìn)行施工，并派有專人負(fù)責(zé)。在我們干部職工起早貪黑的奮戰(zhàn)下，只用了45天的時(shí)間就完成了657基路燈的新建安裝任務(wù)。5月28日晚，在西寧一街送電現(xiàn)場(chǎng)，走在這條街上的行人欣喜地發(fā)現(xiàn)路燈亮了起來(lái)，尤其是周?chē)木用?，更是興奮不已，一位老大爺拉著施工人員的手說(shuō)：“路燈亮了，我們?cè)僖膊蛔呙诼妨恕?/p>
三是深入開(kāi)展社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。市政建設(shè)與人民群眾的生活息息相關(guān)，服務(wù)態(tài)度的好與壞直接影響城市的形象，影響人民的生活和社會(huì)的安定。為此，錦州市市政管理處向社會(huì)公開(kāi)了排水、路燈、道路維修三個(gè)方面的活動(dòng)，即：①道路維修養(yǎng)護(hù)，路面發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重塌陷和坑洞，原則上修復(fù)不過(guò)夜；②路燈維修養(yǎng)護(hù)，運(yùn)行路燈小故障24小時(shí)內(nèi)排除，大故障5日內(nèi)修復(fù)；③排水維修養(yǎng)護(hù)，檢查井蓋丟失或損壞三日內(nèi)更換補(bǔ)齊，清掏下水的污泥清運(yùn)不超過(guò)24小時(shí)。堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即以群眾滿意、社會(huì)認(rèn)可為標(biāo)準(zhǔn)。從而使活動(dòng)卓有成效地開(kāi)展起來(lái)。
我們?cè)O(shè)立了“市政110”投訴電話，并在報(bào)紙上對(duì)社會(huì)公開(kāi)，24小時(shí)為市民服務(wù)，并設(shè)專人接待，做到有訴必答，解決問(wèn)題不過(guò)夜。
四是創(chuàng)建便民措施。市政工程的施工過(guò)程中，我們采取人性化施工，在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的情況下，盡量為市民提供安全方便的通行環(huán)境。如：在施工前，我們采用全封閉的彩色鐵質(zhì)圍擋，把施工的主干路與人行步道進(jìn)行隔離，既方便了施工，也為行人的通行提供了安全保障；對(duì)于無(wú)其它支路可繞行的主干路采取半幅施工的方法；對(duì)于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工；為了盡快還市民一個(gè)良好的交通環(huán)境，我們加班加點(diǎn)，對(duì)于具備夜間施工條件的進(jìn)行夜間施工。夜間施工時(shí)，能不動(dòng)用大型機(jī)械的就不動(dòng)用，避免影響市民休息。以上措施雖然增加了施工成本，但卻為市民提供了便利。
五是進(jìn)一步促進(jìn)了我處各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展。政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，既有效化解了各種矛盾，成為社會(huì)的穩(wěn)定器，也激發(fā)了全處干部職工的工作熱情和信心，為全年工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在問(wèn)題
今年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)得到了各參評(píng)單位的普遍重視?？傮w來(lái)看，通過(guò)評(píng)議，我處的工作作風(fēng)已有較大改善，社會(huì)對(duì)我們的信任度、滿意度有了一定的提高，但是，我們?nèi)匀粦?yīng)該看到，我處的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)還存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是有少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)不重視，政風(fēng)行風(fēng)工作滯后，不安排、不部署、不檢查，趨于應(yīng)付；二是有的單位仍然存在重建設(shè)，輕管理、輕服務(wù)的現(xiàn)象；三是有的單位制度形同虛設(shè)，有制度不執(zhí)行、不落實(shí)、不監(jiān)督。四是有些服務(wù)行業(yè)、窗口單位存在服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。這些問(wèn)題，嚴(yán)重影響了我處的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，必須引起我們的高度重視，以便在今后的工作加以解決。____年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)____年政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)。
五、今后的工作思路
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。今后的評(píng)議工作，要繼續(xù)在處屬各單位中普遍推行。參評(píng)的有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步建立健全民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制定切實(shí)可行的評(píng)議工作方案。評(píng)議工作一定要緊扣主題，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查，切實(shí)做到主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓、主管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、具體工作專人抓，形成層層抓落實(shí)的評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。要努力做到業(yè)務(wù)工作延伸到哪里，評(píng)議工作就開(kāi)展到哪里。處政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室要加大指導(dǎo)、督查力度，深入調(diào)查研究，及時(shí)掌握和解決政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。
二是改進(jìn)方法，不斷創(chuàng)新。今后，我處的政風(fēng)行風(fēng)工作總體思路要突出“四個(gè)轉(zhuǎn)變”即：轉(zhuǎn)變被動(dòng)接受評(píng)議為登門(mén)服務(wù)上；轉(zhuǎn)變制定書(shū)面規(guī)劃制度為具體辦實(shí)事落實(shí)上；轉(zhuǎn)變年終算總賬為平時(shí)糾察監(jiān)督糾正上；轉(zhuǎn)變應(yīng)付上級(jí)檢查考評(píng)為加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上。
今后要積極探索評(píng)議工作的科學(xué)評(píng)價(jià)體系，創(chuàng)新評(píng)議方法，充實(shí)評(píng)議內(nèi)容，完善評(píng)議制度，規(guī)范評(píng)議行為，強(qiáng)化評(píng)議紀(jì)律，注重評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用，建立和完善長(zhǎng)效評(píng)議機(jī)制和制度。要抓好行風(fēng)評(píng)議典型示范工作，搞好行風(fēng)建設(shè)成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認(rèn)真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問(wèn)題。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)194人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)是一件需要結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的事情。很多情況下，總結(jié)不能只是簡(jiǎn)單地羅列事實(shí)，而是要深入分析，找到其中的關(guān)鍵點(diǎn)。比如，對(duì)于政風(fēng)行風(fēng)這類總結(jié)來(lái)說(shuō)，既要回顧過(guò)去一年的工作情況，也要提煉出其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作提供參考。
在動(dòng)筆前，最好能整理好相關(guān)的資料，包括會(huì)議記錄、工作日志、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等。這些材料不僅是寫(xiě)總結(jié)的基礎(chǔ)，也是驗(yàn)證總結(jié)內(nèi)容準(zhǔn)確性的依據(jù)。在這個(gè)過(guò)程中，要注意區(qū)分哪些是重要事件，哪些是一般性事務(wù)。例如，有些活動(dòng)雖然規(guī)模較大，但如果與整體目標(biāo)關(guān)聯(lián)不大，就可以簡(jiǎn)略帶過(guò)。而那些直接影響到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的具體舉措，則應(yīng)該詳細(xì)描述，包括采取了哪些措施、效果如何、存在哪些不足之處等。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的句子。有時(shí)候，為了表達(dá)得更加直觀，可以適當(dāng)運(yùn)用圖表或數(shù)據(jù)來(lái)支撐論述。比如，在提到某項(xiàng)工作的完成情況時(shí)，如果能夠給出具體的數(shù)字對(duì)比，會(huì)更有說(shuō)服力。當(dāng)然，這里需要注意的是，引用的數(shù)據(jù)必須真實(shí)可靠，不能憑空捏造。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)并不是單純地陳述成績(jī)，還需要指出問(wèn)題所在。這一步很關(guān)鍵，因?yàn)樗P(guān)系到后續(xù)工作的改進(jìn)方向。在提及問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)客觀公正，既不要夸大其詞，也不要避重就輕。比如，某部門(mén)在執(zhí)行某項(xiàng)政策時(shí)遇到了阻力，那么就需要具體分析是什么原因?qū)е碌?，是政策本身的設(shè)計(jì)存在問(wèn)題，還是實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)了偏差。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些細(xì)節(jié)上的疏漏。比如，有時(shí)會(huì)不小心把某個(gè)時(shí)間點(diǎn)記錯(cuò)，或者把某些人物的名字拼寫(xiě)錯(cuò)誤。這些都是很容易發(fā)生的小問(wèn)題，但如果不及時(shí)糾正，就可能影響到總結(jié)的整體質(zhì)量。因此，在完成初稿后，最好能多檢查幾遍，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
2025政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2550字
年，我局認(rèn)真按照《____民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》（港北糾辦字〔xx〕1號(hào)）文件要求，以民主評(píng)議為載體，以解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立安監(jiān)系統(tǒng)良好政風(fēng)行風(fēng)，提升安監(jiān)人員良好形象。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)安監(jiān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)行評(píng)活動(dòng)辦的精心指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)精神，通過(guò)精心組織，周密安排，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了明顯成效。
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處
（一）健全組織機(jī)制。根據(jù)工作要求，成立了以黨組書(shū)記為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、局各股室負(fù)責(zé)人為成員的行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職工作人員，明確工作職責(zé)和責(zé)任分工，確保工作落實(shí)；實(shí)行局班子領(lǐng)導(dǎo)掛鉤各鎮(zhèn)（街道）行評(píng)工作制度，及時(shí)督促指導(dǎo)，整改落實(shí)，形成了行評(píng)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、方方面面合力抓的濃厚組織氛圍。
（二）健全評(píng)議機(jī)制。認(rèn)真對(duì)照行評(píng)工作要求，結(jié)合安監(jiān)工作實(shí)際，制定了《____年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》，明確目標(biāo)，分解任務(wù)，細(xì)化措施，定期督查，確保責(zé)任落實(shí)，確保行評(píng)工作目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。
（三）健全運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行行評(píng)工作目標(biāo)管理和日常管理相結(jié)合的工作機(jī)制，針對(duì)民主征求意見(jiàn)、明查暗訪活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，多次召開(kāi)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作小組會(huì)議、局黨支部會(huì)議、局務(wù)會(huì)議等，研究部署行評(píng)工作，做到有講評(píng)、有初查、有考評(píng)、有整改，有力地促進(jìn)了行評(píng)各項(xiàng)工作縱深開(kāi)展。
二、形式多樣，開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)
（一）開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢和深入基層進(jìn)行面對(duì)面宣傳。我局把開(kāi)展安全檢查、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)與行評(píng)征求意見(jiàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在6月份“安全生產(chǎn)月咨詢?nèi)铡爆F(xiàn)場(chǎng)，我們專門(mén)印發(fā)《安全生產(chǎn)服務(wù)》近500份，制作宣傳展板2塊，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢120余人，現(xiàn)場(chǎng)征求意見(jiàn)100余人;同時(shí)，我們還結(jié)合安全監(jiān)管日常工作和行評(píng)征求意見(jiàn)等，深入各鎮(zhèn)（街道）和基層企業(yè)、車(chē)間、班組，進(jìn)行面對(duì)面宣傳，傾聽(tīng)群眾的呼聲，解答群眾的疑難，征求意見(jiàn)人數(shù)達(dá)80余人。
（二）重點(diǎn)突出，抓自查自糾，促意見(jiàn)收集
為廣泛征求社會(huì)各方面意見(jiàn)，我們堅(jiān)持采取了“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)、關(guān)門(mén)查”的辦法，深入開(kāi)展自查自糾。
一是“走出去”上門(mén)服務(wù)。為進(jìn)一步推進(jìn)行評(píng)工作，確保行評(píng)取得實(shí)效，能夠?qū)崒?shí)在在的收集到各行業(yè)和領(lǐng)域的意見(jiàn)及建議，5月下旬至6月上旬，局領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊(duì)，采取“安全法規(guī)送上門(mén)、宣傳培訓(xùn)送上門(mén)、征求意見(jiàn)走上門(mén)”的“三上門(mén)”辦法征求意見(jiàn)。一是對(duì)全區(qū)各黨政職能部門(mén)和監(jiān)管服務(wù)對(duì)象，開(kāi)展走訪活動(dòng)，從局領(lǐng)導(dǎo)班子成員到基層工作人員，人人開(kāi)展走訪活動(dòng)；二是深入基層，對(duì)全區(qū)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）機(jī)關(guān)和60多家企事業(yè)單位進(jìn)行走訪。開(kāi)展行評(píng)活動(dòng)以來(lái)，我局在走訪、上門(mén)服務(wù)活動(dòng)中共發(fā)送征求意見(jiàn)表（函）150份，收回80份，同時(shí)針對(duì)部分意見(jiàn)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答和說(shuō)明。
二是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”開(kāi)門(mén)納諫。為了征求到最真實(shí)的意見(jiàn)和建議，我局邀請(qǐng)部門(mén)分管負(fù)責(zé)人、安監(jiān)員及企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)行面對(duì)面溝通和交流，懇請(qǐng)他們提出意見(jiàn)和建議，并聘請(qǐng)3名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員直接到座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共同聽(tīng)取各方代表們的意見(jiàn)和建議，以增強(qiáng)評(píng)議工作的科學(xué)性和公正性，深層次征求意見(jiàn)和建議。
三是“關(guān)上門(mén)”自我評(píng)議。通過(guò)交心談心活動(dòng)進(jìn)行自查自糾，主動(dòng)查找存在的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)設(shè)立戶外舉報(bào)箱，網(wǎng)上公開(kāi)舉報(bào)電話、電子郵箱，廣泛收集我局各科室和工作人員工作方面存在的問(wèn)題，認(rèn)真梳理，實(shí)行局內(nèi)局外“雙向評(píng)議”，給安監(jiān)局的每位工作人員畫(huà)像，找問(wèn)題原因、查問(wèn)題苗頭，結(jié)合查找出問(wèn)題的輕重緩急，強(qiáng)化整改措施制定與實(shí)施，有效防止問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生。
局行評(píng)辦公室對(duì)自查出的問(wèn)題和征集到的意見(jiàn)建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理，找出了安全教育培訓(xùn)不落實(shí)、行政審批欠嚴(yán)謹(jǐn)、行政執(zhí)法重人情等三件群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，并通過(guò)公開(kāi)欄、網(wǎng)絡(luò)專欄等方式向社會(huì)作出公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表、現(xiàn)場(chǎng)走訪等形式，廣泛征求意見(jiàn)。截止目前，共收回征求意見(jiàn)表80份，收集到各項(xiàng)意見(jiàn)建議48條，做到了聽(tīng)取意見(jiàn)全方位、多層次、廣覆蓋，摸清、找準(zhǔn)本系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題。
針對(duì)收集整理出來(lái)的安全教育培訓(xùn)不落實(shí)、行政審批欠嚴(yán)謹(jǐn)、行政執(zhí)法重人情等三件突出問(wèn)題進(jìn)行了整改。針對(duì)教育培訓(xùn)不落實(shí)問(wèn)題，我局開(kāi)展全方位教育培訓(xùn)活動(dòng)，局機(jī)關(guān)今年也在執(zhí)法計(jì)劃中將企業(yè)安全生產(chǎn)教育“三級(jí)”（企業(yè)、車(chē)間、班組）培訓(xùn)作為日常執(zhí)法檢查的重要內(nèi)容，每到一家看培訓(xùn)，每到一處考職工，采用指導(dǎo)加處罰的方式，督促企業(yè)開(kāi)展安全教育培訓(xùn)，落實(shí)主體責(zé)任。針對(duì)關(guān)于行政審批欠嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)不到位的問(wèn)題，在辦公室設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)，明確專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)和咨詢，并在醒目位置將辦事規(guī)程進(jìn)行公開(kāi)。對(duì)有需要的群眾和企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，收集相關(guān)材料，提供“現(xiàn)場(chǎng)一站式”服務(wù)。針對(duì)行政執(zhí)法重人情、執(zhí)法不嚴(yán)的問(wèn)題，按照我局年度執(zhí)法工作計(jì)劃，根據(jù)每個(gè)崗位職責(zé)，規(guī)范細(xì)化工作流程，環(huán)環(huán)相扣，層層監(jiān)督，把公開(kāi)透明置于行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的全過(guò)程。及時(shí)公開(kāi)行政處罰和事故調(diào)查處理信息，接受社會(huì)監(jiān)督。設(shè)立安全生產(chǎn)群眾投訴舉報(bào)電話，實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，進(jìn)一步暢通群眾監(jiān)督渠道。
三、下一步民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作安排
下一步我們將堅(jiān)持兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)，把行評(píng)工作與黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合、與作風(fēng)、能力建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合、認(rèn)真履行部門(mén)職能，進(jìn)一步查找問(wèn)題，不斷提高辦事效率和能力。不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，真抓實(shí)干，以評(píng)促改，以評(píng)促管，以評(píng)促建。下階段，我們將做好以下幾個(gè)方面工作：
1．進(jìn)一步查找問(wèn)題，針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，研究制定解決辦法。突出的個(gè)案問(wèn)題及時(shí)反饋，并通過(guò)一定形式向社會(huì)公開(kāi)。能及時(shí)解決的問(wèn)題要及時(shí)解決；暫時(shí)解決不了的，列出整改計(jì)劃；涉及政策性的問(wèn)題，作出說(shuō)明，讓廣大群眾真切感受到我們整改工作的力度和決心。
2．堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，針對(duì)自查自糾和糾風(fēng)辦、行評(píng)監(jiān)督員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議以及人民群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行歸類、分析，有針對(duì)性地制定整改措施，并加強(qiáng)宣傳，讓政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的效果深入人心。對(duì)其他部門(mén)交辦的調(diào)查處理件，要做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有回音；對(duì)上級(jí)交辦的群眾投訴，要認(rèn)真辦理并回復(fù)。
3．建立健全安監(jiān)系統(tǒng)行風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系，大力培育、宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)正氣。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)127人覺(jué)得有用
在撰寫(xiě)____年的政風(fēng)行風(fēng)年度總結(jié)時(shí)，首先要明確總結(jié)的主要目的是回顧過(guò)去一年的工作成效，分析存在的問(wèn)題，提煉工作經(jīng)驗(yàn)，為下一年工作提供參考依據(jù)。這是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的任務(wù)，涉及多個(gè)方面的內(nèi)容，需要全面細(xì)致地梳理。
一開(kāi)始可以從總體情況入手，概述這一年工作的基本概況，包括主要成績(jī)、亮點(diǎn)工作和重要活動(dòng)。這部分可以結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來(lái)體現(xiàn)成果，比如某項(xiàng)工作的完成率達(dá)到了多少，或者取得了哪些突破性的進(jìn)展。同時(shí)，也要簡(jiǎn)要提及工作中遇到的一些挑戰(zhàn)，這樣能給后續(xù)的問(wèn)題分析奠定基礎(chǔ)。
接著，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析。這些問(wèn)題可能是由于機(jī)制不完善導(dǎo)致的，也可能是執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差造成的。分析時(shí)要客觀公正，既要看到問(wèn)題的表象，更要挖掘深層次的原因。比如，如果某項(xiàng)工作推進(jìn)緩慢，可能是因?yàn)閰f(xié)調(diào)機(jī)制存在問(wèn)題，也可能是因?yàn)橘Y源分配不合理。通過(guò)這樣的分析，有助于找到解決問(wèn)題的辦法。
在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)部分，可以從成功案例中提煉出值得推廣的經(jīng)驗(yàn)做法。這些經(jīng)驗(yàn)可以是制度層面的創(chuàng)新，也可以是具體操作上的改進(jìn)。例如，某個(gè)部門(mén)通過(guò)優(yōu)化流程提高了工作效率，就可以詳細(xì)描述這一流程的具體變化及其帶來(lái)的積極影響。這樣的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于其他部門(mén)來(lái)說(shuō)具有借鑒意義。
此外，還應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)管理。很多時(shí)候，細(xì)節(jié)決定成敗。在總結(jié)時(shí)，不妨列舉一些日常管理中的小竅門(mén)，比如如何更好地利用信息化手段提升工作效率，或是怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作以提高執(zhí)行力。這些看似不起眼的小點(diǎn)，往往能在實(shí)踐中發(fā)揮重要作用。
需要注意的是，在收集資料的過(guò)程中，務(wù)必保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。任何虛假的數(shù)據(jù)或信息都會(huì)直接影響總結(jié)的質(zhì)量。因此，相關(guān)人員需要認(rèn)真核對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)源，確保無(wú)誤。
撰寫(xiě)總結(jié)時(shí)難免會(huì)有一些疏漏之處。比如，有時(shí)為了趕時(shí)間，可能會(huì)遺漏某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)；或者因?yàn)楸磉_(dá)習(xí)慣的不同，偶爾會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)義模糊的情況。這些都是正?，F(xiàn)象，只要不影響整體理解即可。
小編友情提醒：
完成初稿后，建議組織一次內(nèi)部討論會(huì)，邀請(qǐng)同事共同審閱。大家可以從各自的角度提出意見(jiàn)和建議，幫助進(jìn)一步完善總結(jié)內(nèi)容。這樣既能集思廣益，也能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
水利局政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 700字
今年，我局再次被列為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議單位，這是對(duì)我局的鞭策和鼓舞。為此，我局黨委以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，與黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)相結(jié)合，以“樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、管行業(yè)必須管行風(fēng)、職能到位責(zé)任到位的原則，實(shí)行分類指導(dǎo)、分類評(píng)議的辦法，大力加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力建設(shè)系統(tǒng)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的水務(wù)系統(tǒng)形象，全面提高了水務(wù)工作的質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。具體工作情況如下：
一、高度重視，雷厲風(fēng)行，迅速掀起政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作高潮
全省民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作全面鋪開(kāi)后，我們按照全省統(tǒng)一部署，結(jié)合水務(wù)部門(mén)工作實(shí)際和系統(tǒng)特點(diǎn)，為切實(shí)保證這項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，我局高度重視、積極行動(dòng)，采取多種形式和措施，力求把我局的行評(píng)工作引向深入，做細(xì)做好做扎實(shí)。
自全市水利系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)后，6月22日我局立即召開(kāi)了行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組及機(jī)關(guān)干部會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，研究、部署我局的行風(fēng)評(píng)議工作。我局按照市水利局行評(píng)辦和區(qū)行評(píng)辦的要求，進(jìn)一步明確了任務(wù)，將行評(píng)工作貫穿于水務(wù)工作的始終。6月23日，召開(kāi)我局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作班子會(huì)，傳達(dá)了全市水利系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)精神及行評(píng)工作部署，制定了工作方案、確定了公開(kāi)的內(nèi)容、擬定了聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的意見(jiàn)以及其它有關(guān)工作意見(jiàn)。6月25日上午隆重召開(kāi)了水務(wù)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，掀起了水務(wù)系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作高潮。這標(biāo)志著水務(wù)系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作正式進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的工作階段。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，扎實(shí)有效的開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議工作
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)126人覺(jué)得有用
水利局政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)怎么寫(xiě)？
撰寫(xiě)總結(jié)這類東西，關(guān)鍵是要先把全年的工作情況梳理清楚。像我們單位，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)這塊涉及不少方面，像廉政教育、服務(wù)態(tài)度、辦事效率之類的。年初的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就定了個(gè)基調(diào)，說(shuō)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。于是，各部門(mén)都開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，組織了不少培訓(xùn)會(huì)和座談會(huì)。
記得有一次開(kāi)會(huì)，大家討論得很熱烈，有人提到窗口服務(wù)人員的態(tài)度確實(shí)需要改進(jìn)。后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)整，增加了輪崗制度，讓新人多接觸群眾，熟悉業(yè)務(wù)流程。這招挺管用，后來(lái)接到的投訴明顯少了。當(dāng)然，也有點(diǎn)小插曲，比如有個(gè)同事剛上崗時(shí)不太適應(yīng)，老是跟群眾爭(zhēng)幾句，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了。不過(guò)他后來(lái)也改過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在成了服務(wù)標(biāo)兵。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
對(duì)于一些重要項(xiàng)目，我們也加強(qiáng)了監(jiān)督力度。比如那個(gè)河道整治工程，一開(kāi)始有些環(huán)節(jié)沒(méi)把控好，導(dǎo)致進(jìn)度滯后。后來(lái)專門(mén)成立了監(jiān)督小組，每周開(kāi)一次例會(huì)，把問(wèn)題擺出來(lái)討論解決辦法。效果不錯(cuò)，不僅工期趕上了，還節(jié)省了一部分開(kāi)支。
還有就是信息公開(kāi)這一塊，以前總覺(jué)得麻煩，覺(jué)得沒(méi)必要公開(kāi)得那么細(xì)。但后來(lái)意識(shí)到，群眾的眼睛是雪亮的，該公開(kāi)的不公開(kāi)，反而會(huì)引起誤會(huì)。所以從去年開(kāi)始，我們每個(gè)月都會(huì)在官網(wǎng)上發(fā)布工作動(dòng)態(tài)，包括資金使用情況、項(xiàng)目進(jìn)展等等。剛開(kāi)始上傳資料的時(shí)候，有位同事弄錯(cuò)了格式，搞得領(lǐng)導(dǎo)很不滿意。不過(guò)好在他及時(shí)改正了，后來(lái)就沒(méi)再出過(guò)類似的問(wèn)題。
旅游局年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 4800字
201x年，我局民評(píng)工作在市糾風(fēng)辦及上級(jí)旅游主管部門(mén)的統(tǒng)一部署下，嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作要求，以黨風(fēng)引領(lǐng)政風(fēng)，以政風(fēng)促進(jìn)行風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，落實(shí)評(píng)議內(nèi)容，強(qiáng)化日常考評(píng)，狠抓問(wèn)題整改。服務(wù)質(zhì)量明顯提升，辦事效率明顯提高，行業(yè)形象明顯改變，取得良好成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
我局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入一把手工程，納入績(jī)效目標(biāo)管理，融入業(yè)務(wù)工作中同部署，同推進(jìn)，及時(shí)調(diào)整充實(shí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，民評(píng)工作在領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由民評(píng)辦全面組織實(shí)施并推動(dòng)落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指導(dǎo)，各科室負(fù)責(zé)人具體實(shí)施，形成任務(wù)明確、責(zé)任到位、齊抓共管的工作局面，確保把政風(fēng)行風(fēng)工作抓出實(shí)效。民評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：
略
二、 精心安排，扎實(shí)推進(jìn)
（一）召開(kāi)部署會(huì)。傳達(dá)學(xué)習(xí)市政府糾風(fēng)辦有關(guān)民評(píng)工作文件精神，制定了《關(guān)于開(kāi)展201x年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)考評(píng)工作的通知》及《201x年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)日常工作考核任務(wù)分解表》，明確了評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方式及工作要求，根據(jù)工作職能，將民評(píng)日常工作逐項(xiàng)分解到每個(gè)科室，明確責(zé)任人。
（二）廣泛征求意見(jiàn)。向有關(guān)部門(mén)（鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道）、旅游企業(yè)、服務(wù)對(duì)象發(fā)放《旅游局201x年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)征求意見(jiàn)表》、從勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)、政務(wù)公開(kāi)等五個(gè)方面廣泛征求意見(jiàn)和建議，共收集匯總意見(jiàn)建議8條，主要表現(xiàn)在以下方面：1、抓好行業(yè)自律和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，避免不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；2、希望游客投訴處理機(jī)制能更完善；3、借鑒其他地區(qū)的做法，讓外地游客一進(jìn)入境內(nèi)就能收到旅游提示及咨詢電話信息；4、加大資金投入，推進(jìn)青山“閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游實(shí)驗(yàn)基地”建設(shè)；5、加大旅游宣傳推介，多組織企業(yè)、景區(qū)人員外出學(xué)習(xí)考察；6、加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量；7、加強(qiáng)旅游廁所建設(shè)，改善景區(qū)環(huán)境；8、多開(kāi)展從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。
（三）開(kāi)展內(nèi)部評(píng)議。圍繞評(píng)議內(nèi)容，制定了《201x年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)內(nèi)部評(píng)議表》，以科室為單位，采取自己找、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、相互提的形式就思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)及“慵懶散拖”等方面進(jìn)行評(píng)議，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行梳理、排查。
（四）確定評(píng)議重點(diǎn)。針對(duì)征求收集的意見(jiàn)及內(nèi)部評(píng)議中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究分析，確定了 “加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會(huì)滿意度”和“加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平”為重點(diǎn)評(píng)議項(xiàng)目。
三、突出重點(diǎn)評(píng)議，狠抓問(wèn)題整改
（一）加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升社會(huì)滿意度
存在的主要問(wèn)題有以下3個(gè)方面：
1、個(gè)別干部遵章守紀(jì)的意識(shí)不強(qiáng)，不能?chē)?yán)格遵守工作紀(jì)律，有時(shí)上班時(shí)間吃零食、玩手機(jī)，做一些與工作無(wú)關(guān)的事情。
2、個(gè)別干部服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作效率低。多布置任務(wù)，少下去指導(dǎo)，下基層流于形式，不能真正深入基層解難題、辦實(shí)事。
3、領(lǐng)導(dǎo)在管人管事上不敢動(dòng)真碰硬，執(zhí)行制度不嚴(yán)，公車(chē)管理不夠規(guī)范，對(duì)年輕干部教育管理手段軟、措施少。
整改措施及落實(shí)情況：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育。通過(guò)在領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展正確政績(jī)觀教育，著力增強(qiáng)干部的群眾觀念和宗旨意識(shí)。開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)專題教育，解決作風(fēng)建設(shè)中群眾反映強(qiáng)烈、干部習(xí)以為常的突出問(wèn)題，幫助干部糾正自身思想作風(fēng)方面存在的不良現(xiàn)象。強(qiáng)化干部職業(yè)道德教育和警示教育，組織干部學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)兵、道德模范的先進(jìn)事跡和違紀(jì)違法典型案例，不斷提高干部的職業(yè)素養(yǎng)和__拒變能力。二是強(qiáng)化內(nèi)部管理。從糾正上下班遲到早退，工作時(shí)間玩手機(jī)、吃零食，等具體問(wèn)題抓起，每季度開(kāi)展內(nèi)部巡查不少于3次，將巡查結(jié)果予以全局通報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行誡勉談話，督促相關(guān)干部即知即改、立說(shuō)立行，確保逐項(xiàng)整改落實(shí)。三是完善工作制度。建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、辦理事項(xiàng)一次性告知制等作風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范干部服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)作風(fēng)。同時(shí)理順科室關(guān)系，特別是由多個(gè)科室負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要明確主辦科室和協(xié)辦科室的職責(zé)及運(yùn)轉(zhuǎn)程序，從源頭上杜絕科室之間有利就爭(zhēng)、無(wú)利就推等推諉扯皮現(xiàn)象。四是推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變。在系統(tǒng)化管理中構(gòu)建穩(wěn)定、長(zhǎng)效的作風(fēng)建設(shè)推進(jìn)機(jī)制。依據(jù)旅游局工作職責(zé)，編制完成《旅游局責(zé)任項(xiàng)目清單》；依據(jù)《______旅游法》及相關(guān)法規(guī)，將我局行政權(quán)利事項(xiàng)由原來(lái)的37項(xiàng)精簡(jiǎn)為4項(xiàng)；制定機(jī)關(guān)內(nèi)部管理和服務(wù)事項(xiàng)清單目錄，縮短了辦文時(shí)限，簡(jiǎn)化了旅游投訴程序。進(jìn)一步規(guī)范旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）的備案登記工作，嚴(yán)格落實(shí)即辦和限時(shí)承諾制度，規(guī)范受理旅行社分社（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）的備案登記，今年9月入駐市行政服務(wù)中心綜合窗口，將受理、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、辦結(jié)3個(gè)程序的辦理時(shí)限由行政許可法規(guī)定的“二十個(gè)工作日”壓縮為2個(gè)工作日。
（二）加快景區(qū)配套建設(shè)，提升旅游服務(wù)水平。
整改措施及落實(shí)情況：
1、推進(jìn)古槐青山村閩臺(tái)鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)。成立了董奉山生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)中心，負(fù)責(zé)青山村旅游開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、管理等。指導(dǎo)游客服務(wù)中心、民宿、餐飲、停車(chē)場(chǎng)、公廁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；申報(bào)創(chuàng)建青山村鄉(xiāng)村旅游特色村，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金補(bǔ)助。同時(shí)，將“青山貢果生態(tài)園”招商項(xiàng)目編入《旅游招商項(xiàng)目》手冊(cè)，并在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布。
2、推進(jìn)琴江滿族村旅游項(xiàng)目建設(shè)。根據(jù)《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，結(jié)合“幸福家園工程”，協(xié)助航城街道基本完成游客服務(wù)中心和琴江史跡館內(nèi)部布展、古街路面、村口立面及停車(chē)場(chǎng)改造，繼續(xù)推進(jìn)古街（首里街、馬家巷、大街、泗洲街）原貌恢復(fù)、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復(fù)保護(hù)、賈府和賴府整治、民俗文化展示及民族旅游紀(jì)念品售賣(mài)、民俗參與類節(jié)目設(shè)置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線”整改等項(xiàng)目。同時(shí)，向xx市旅游局申報(bào)201x年琴江村旅游特色村資金補(bǔ)助。
3、推進(jìn)旅游廁所建設(shè)。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為海絲館和顯應(yīng)宮旅游廁所。海絲館旅游廁所面積60平方米，按照國(guó)家aa級(jí)旅游廁所等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，現(xiàn)已改建完成，并免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。顯應(yīng)宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國(guó)家aa級(jí)旅游廁所質(zhì)量等級(jí)建設(shè)，目前已完成設(shè)計(jì)工作，預(yù)計(jì)年內(nèi)可建成并對(duì)外開(kāi)放。
4、完成海絲館暨閩江口游客服務(wù)中心建設(shè)。海絲館由原來(lái)的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積1230平方米，總投資300萬(wàn)元。于今年5月16日正式對(duì)外開(kāi)放。自開(kāi)館以來(lái)，積極創(chuàng)建省級(jí)愛(ài)國(guó)主義教育基地，共接待游客近4萬(wàn)人次，受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及游客的一致好評(píng)。
四、弘揚(yáng)真抓實(shí)干精神，全面落實(shí)各項(xiàng)工作
（一）做好規(guī)劃編制工作
1、邀請(qǐng)臺(tái)灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會(huì)編制完成《市古槐鎮(zhèn)青山村旅游創(chuàng)意策劃》，并通過(guò)省、xx市旅游局及福建農(nóng)林大學(xué)、福建師范大學(xué)等單位專家評(píng)審，于今年年初修改完善，頒布實(shí)施。
2、以《琴江中國(guó)歷史文化名村保護(hù)規(guī)劃》為指導(dǎo)，邀請(qǐng)臺(tái)灣打開(kāi)聯(lián)合文化創(chuàng)意有限公司，編制完成《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，7月通過(guò)專家評(píng)審并頒布實(shí)施。
3、邀請(qǐng)xx市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院編制《市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《市濱海旅游帶總體規(guī)劃》，目前已完成調(diào)研工作，正著手開(kāi)展編制工作，明年出可完成初稿。
（二）做好行業(yè)監(jiān)管工作
1、全面落實(shí)市委市政府及上級(jí)旅游部門(mén)的各項(xiàng)安全工作部署，及時(shí)傳達(dá)市政府安委會(huì)等有關(guān)安全會(huì)議精神，完成“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項(xiàng)工作。截止目前，共組織召開(kāi)旅游企業(yè)安全部署會(huì)5場(chǎng)，部署各階段安全工作，下發(fā)安全文件及上報(bào)反饋件30多份，累計(jì)安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問(wèn)題7處。
2、加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓(xùn)暨演練7場(chǎng)，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車(chē)安全須知》、《依法維權(quán) 文明旅游》等宣傳資料1000多份。
3、落實(shí)安全工作“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂____年安全責(zé)任狀17份，牽頭修訂完善《市旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并通過(guò)專家評(píng)審。
4、依據(jù)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的簽訂及旅游保險(xiǎn)的投保，規(guī)范租車(chē)行為，規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，保障旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
5、籌備成立旅游協(xié)會(huì)。為進(jìn)一步推進(jìn)我市旅游行業(yè)行為自律和誠(chéng)信建設(shè)，加強(qiáng)工作交流與合作，籌備成立“市旅游協(xié)會(huì)”，10月28日，召開(kāi)了“市旅游協(xié)會(huì)成立暨第一屆會(huì)員代表大會(huì)第一次大會(huì)”，選舉產(chǎn)生會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)等主要負(fù)責(zé)人。
分頁(yè)閱讀第1頁(yè)：旅游局年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)第2頁(yè)：做好宣傳推介工作
（三）做好宣傳推介工作
1、為推廣“海上絲綢之路”文化，擴(kuò)大旅游影響力，結(jié)合我市舉辦首屆全國(guó)青運(yùn)會(huì)的契機(jī)，舉辦“海絲情 青運(yùn)夢(mèng)”——首屆海絲旅游節(jié)系列活動(dòng)。由8個(gè)系列活動(dòng)組成：古槐鎮(zhèn)青山貢果文化節(jié)、“海絲情 青運(yùn)夢(mèng)”現(xiàn)代音樂(lè)會(huì)、漫游——主題漫畫(huà)展暨青少年主題涂鴉大賽活動(dòng)、“喜迎青運(yùn) 重走鄭和路”騎行活動(dòng)、“喜迎青運(yùn) 游海絲”親子游活動(dòng)、海絲親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝晚會(huì)。拍攝并制作《“海絲情 青運(yùn)夢(mèng)”——首屆海絲旅游節(jié)的總宣傳片》，著重對(duì)獨(dú)特的海絲旅游資源、人文文化和市喜迎青運(yùn)會(huì)的嶄新城市面貌進(jìn)行全面宣傳推廣，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。
2、編印了海絲館開(kāi)館紀(jì)念封，制作“醉美”旅游紀(jì)念郵冊(cè)，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應(yīng)宮等重點(diǎn)旅游景區(qū)參加海峽旅游博覽會(huì)、“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會(huì)議”，并開(kāi)展品牌產(chǎn)品及項(xiàng)目推廣與展銷。組織旅游重點(diǎn)鎮(zhèn)鄉(xiāng)及相關(guān)景點(diǎn)赴華東、西北及臺(tái)灣等地區(qū)參加旅游推介會(huì)，發(fā)放旅游宣傳畫(huà)冊(cè)、旅游光盤(pán)，有力開(kāi)拓客源市場(chǎng)，提高旅游知名度。
3、5月1日起，每日9：00—16：00向通過(guò)營(yíng)前高速公路口入航的福州地區(qū)移動(dòng)用戶發(fā)送以體現(xiàn)旅游資源特色為內(nèi)容的歡迎短信，年內(nèi)共發(fā)送歡迎短信200萬(wàn)條。將旅游局官方的網(wǎng)站、微博作為宣傳旅游的重要窗口之一，及時(shí)發(fā)布旅游資訊、工作動(dòng)態(tài)，普及維權(quán)知識(shí)、解答網(wǎng)友提問(wèn)等，在《海峽都市報(bào)》刊發(fā)專版宣傳。每月印發(fā)《旅游信息》，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報(bào)我市旅游行業(yè)動(dòng)態(tài)。積極向省局、市局、市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報(bào)、中國(guó)旅游報(bào)及新聞網(wǎng)等部門(mén)和媒體投稿宣傳旅游。截止目前，在xx市各縣（區(qū)）及我市各部門(mén)中發(fā)布量和采用量均名列前茅。
（四）做好游客投訴處理工作
為進(jìn)一步完善投訴處理機(jī)制，維護(hù)旅游企業(yè)和游客的合法權(quán)益，開(kāi)通了福建省網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)，及時(shí)妥善地受理每一起旅游投訴案件及xx市12345政府公共服務(wù)系統(tǒng)等訴求件，并按照有關(guān)工作要求認(rèn)真做好調(diào)查取證和處理工作。及時(shí)化解旅游糾紛，今年共接到旅游投訴案件10宗，結(jié)案10宗，結(jié)案率100%，賠償及退還金額42500元，實(shí)現(xiàn)旅游投訴處理工作“雙滿意”目標(biāo)。
（五）做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作
1、落實(shí)市迎接青運(yùn)會(huì)文明城市建設(shè)有關(guān)工作的部署，旅游企業(yè)積極開(kāi)展“講文明 樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳工作，在星級(jí)酒店、旅行社等公共場(chǎng)所發(fā)放《十大文明旅游提醒語(yǔ)》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，成立志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造文明迎青運(yùn)濃厚氛圍。
2、督促星級(jí)酒店在醒目位置利用電子顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放 “講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告，景區(qū)采取宣傳畫(huà)和標(biāo)語(yǔ)的方式在青運(yùn)會(huì)和春節(jié)、國(guó)慶等重要節(jié)日期間進(jìn)行“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告宣傳，營(yíng)造濃厚的文明旅游氛圍。
3、各星級(jí)酒店繼續(xù)開(kāi)展文明餐桌活動(dòng)，使節(jié)儉用餐、文明用餐習(xí)慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺(jué)行為。
（五）下一步工作思路：
通過(guò)大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神，持續(xù)深入地開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、機(jī)關(guān)作風(fēng)再轉(zhuǎn)變。全局黨員干部要進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，圍繞干部作風(fēng)、機(jī)關(guān)作風(fēng)、工作熱情和工作效率方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)行作風(fēng)大整頓，以作風(fēng)建設(shè)的新成效推動(dòng)旅游事業(yè)新發(fā)展。
2、素質(zhì)能力再提升。全局黨員干部要增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)，讓“馬上就辦、真抓實(shí)干”成為機(jī)關(guān)黨員干部的思想共識(shí)。著力破除上有政策、下有對(duì)策，為官不為、敷衍塞責(zé)，熟人經(jīng)濟(jì)、庸懶散拖等不良風(fēng)氣。
3、廉潔從政更嚴(yán)格。全局黨員干部要進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、清廉意識(shí)，嚴(yán)格遵守中央八項(xiàng)規(guī)定精神和廉潔從政各項(xiàng)規(guī)定，以實(shí)際行動(dòng)保持黨員干部的良好形象。
4、體制機(jī)制更完善。結(jié)合崗位職責(zé)和內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)完善制度規(guī)定的梳理工作，以體制機(jī)制建設(shè)固化作風(fēng)建設(shè)成果，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)199人覺(jué)得有用
旅游局每年都要進(jìn)行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的工作總結(jié)，這是一項(xiàng)既嚴(yán)肅又細(xì)致的任務(wù)。這項(xiàng)工作涉及面廣，需要將多個(gè)方面的內(nèi)容梳理清楚，既要體現(xiàn)成績(jī)，也要指出不足。首先得明確總結(jié)的目的，是為了向上級(jí)匯報(bào)工作情況，也是為了自我檢視，找到改進(jìn)的方向。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把材料準(zhǔn)備好。這包括了平時(shí)的工作記錄、會(huì)議紀(jì)要、相關(guān)的文件資料等。這些材料就像是搭建房子的地基，沒(méi)有它們，總結(jié)就無(wú)從談起。材料收集齊后，就得開(kāi)始分類整理了。比如，哪些是關(guān)于服務(wù)態(tài)度的，哪些是關(guān)于工作效率的，還有哪些是關(guān)于政策落實(shí)的。分類的時(shí)候要盡量做到條理清晰，這樣寫(xiě)起來(lái)才不會(huì)亂。
接下來(lái)就是正式動(dòng)筆了。開(kāi)頭部分應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地介紹基本情況，比如參與評(píng)議的人數(shù)、評(píng)議的主要內(nèi)容等。這部分內(nèi)容不用太復(fù)雜，主要是為了讓讀者對(duì)整個(gè)評(píng)議活動(dòng)有個(gè)大致了解。然后就可以逐步展開(kāi)具體的內(nèi)容了。在描述成績(jī)的時(shí)候，可以結(jié)合一些具體的例子來(lái)說(shuō)明，這樣更有說(shuō)服力。比如，某項(xiàng)便民措施實(shí)施后，群眾滿意度提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，這樣的數(shù)字能直觀地反映出工作的成效。
不過(guò)在寫(xiě)成績(jī)的同時(shí)，也不能回避存在的問(wèn)題。這里要注意的是，提問(wèn)題的時(shí)候要實(shí)事求是，不要夸大其詞，也不要刻意掩飾。比如在處理游客投訴時(shí)，可能因?yàn)榱鞒滩粔蛲晟?，?dǎo)致部分游客感到不滿。這些問(wèn)題一旦被提出，就要認(rèn)真分析原因，看看是制度上的漏洞，還是執(zhí)行過(guò)程中出了偏差。只有找準(zhǔn)了問(wèn)題的根源，才能有針對(duì)性地解決。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言表達(dá)也很重要。要用平實(shí)的語(yǔ)言把事情講清楚，盡量避免使用過(guò)于復(fù)雜的詞匯。畢竟總結(jié)不是學(xué)術(shù)論文，它的目的是讓大家都看得明白。另外，適當(dāng)?shù)囊靡恍┙y(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也是很有必要的，它能讓總結(jié)更具權(quán)威性。當(dāng)然，數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠，不能憑空捏造。
在這個(gè)過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些困難。比如有些數(shù)據(jù)一時(shí)難以統(tǒng)計(jì)完整，或者有些問(wèn)題暫時(shí)找不到確切的原因。面對(duì)這種情況，不要急于求成，可以先寫(xiě)出已知的部分，剩下的留待后續(xù)補(bǔ)充。畢竟總結(jié)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，隨著工作的推進(jìn)，新的信息會(huì)不斷涌現(xiàn)。
小編友情提醒：
完成初稿后，最好能找同事幫忙看看。他們可能會(huì)從不同的角度提出意見(jiàn)，幫助完善總結(jié)的內(nèi)容。當(dāng)然，最終定稿還是要自己拿主意，畢竟誰(shuí)最了解自己的工作情況呢。通過(guò)這樣的反復(fù)推敲，總結(jié)的質(zhì)量才能得到保證。
2025年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 4550字
按照區(qū)政府糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署和要求，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，圍繞中心工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，深入查找存在問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，加強(qiáng)局系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)?，F(xiàn)將我局____年度工作開(kāi)展情況報(bào)告如下：
一、 主要工作做法
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我局領(lǐng)導(dǎo)班子把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)作為對(duì)我局服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量、作風(fēng)建設(shè)、依法行政的全面檢驗(yàn)，對(duì)全局人員精神面貌、素質(zhì)修養(yǎng)、辦事效率、服務(wù)態(tài)度的全面考核，按照規(guī)定步驟，加大工作力度，保證了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。一是堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由楊茂生局長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，三位副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各處室、各事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)同志任成員，形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管、廣泛參與”的工作機(jī)制，做到領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、配合四統(tǒng)一，從組織領(lǐng)導(dǎo)上保證活動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn)；二是制定印發(fā)了《區(qū)環(huán)境保護(hù)和城市管理局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，分解行評(píng)工作任務(wù)，確保各階段工作任務(wù)落到實(shí)處；三是召開(kāi)局系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)動(dòng)員會(huì)，布置了行風(fēng)評(píng)議各階段工作任務(wù)，要求局系統(tǒng)以解決黨員干部作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題為導(dǎo)向，持之以恒整治庸懶散奢等不良風(fēng)氣，切實(shí)解決侵害群眾利益的突出問(wèn)題，努力取得政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作新成效。
（二）深入查找問(wèn)題。我局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)、虛心聽(tīng)取干部群眾意見(jiàn)，局班子對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，采取群眾提、自己找、上級(jí)點(diǎn)、互相幫、集體議，廣泛征求意見(jiàn)和建議。我局分兩個(gè)層次廣泛征集意見(jiàn)：
1.“面對(duì)面”征求意見(jiàn)：局領(lǐng)導(dǎo)班子成員共召開(kāi)企業(yè)代表會(huì)3次、社區(qū)代表座談會(huì)2次、走訪了5街1鎮(zhèn)和5個(gè)下屬事業(yè)單位，還通過(guò)開(kāi)展體驗(yàn)角色活動(dòng)等形式面對(duì)面征集業(yè)務(wù)對(duì)象和系統(tǒng)內(nèi)干部群眾的意見(jiàn)；
2.“背靠背”征集意見(jiàn)：通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)函，在局門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)立專欄，在辦事窗口設(shè)置意見(jiàn)箱等形式了解企業(yè)和群眾的訴求，還重點(diǎn)征求了對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子和成員個(gè)人的意見(jiàn)和建議。在活動(dòng)期間，我局通過(guò)各個(gè)途徑共收集到各類意見(jiàn)39條。
（三）狠抓整改落實(shí)。我局根據(jù)自查自糾階段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，深入思考分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，創(chuàng)新工作措施，著力于制定改善市容環(huán)境的新措施，著力于解決群眾提出的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，著力于提升環(huán)境保護(hù)和城市管理服務(wù)水平。主要工作措施如下：
1、以環(huán)境執(zhí)法專項(xiàng)整治為抓手，重拳出擊整治環(huán)境問(wèn)題
今年以來(lái)，我局加大了環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察力度，加強(qiáng)對(duì)國(guó)控、省控、區(qū)管重點(diǎn)污染源的監(jiān)管，開(kāi)展了“電鍍污染源整治”、“醫(yī)藥行業(yè)整治”、“污水集中處理廠污泥處置整治”、“放射源監(jiān)管、“醫(yī)療廢物排查”、“畜禽養(yǎng)殖污染綜合治理”等多項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，鐵腕治污取得顯著成效。累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員4853人次，檢查企業(yè)家數(shù)1504家次，依法立案查處環(huán)境違法案件78宗，同比增長(zhǎng)141%，行政處罰案件數(shù)量已超過(guò)____年全年總數(shù)，共罰款164萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)318%，我區(qū)上半年執(zhí)法監(jiān)察成績(jī)?cè)谌协h(huán)境監(jiān)察工作會(huì)議上獲表?yè)P(yáng)。
加強(qiáng)“數(shù)字環(huán)?！毕到y(tǒng)建設(shè)。該系統(tǒng)整合了全區(qū)2315家企業(yè)的污染源普查與更新等10類電子數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的全天候在線監(jiān)管；該系統(tǒng)還可快捷完成環(huán)境污染案件的行政處罰等工作，以往需3個(gè)工作日才能完成的案件移交工作，目前1分鐘內(nèi)即可立即移交立案，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法各環(huán)節(jié)的無(wú)縫對(duì)接。我局“數(shù)字環(huán)?！薄耙苿?dòng)執(zhí)法”項(xiàng)目已成為各區(qū)縣標(biāo)桿，數(shù)據(jù)接口等規(guī)范性建設(shè)也獲得市環(huán)保局肯定，我區(qū)與番禺區(qū)“數(shù)字環(huán)保”建設(shè)經(jīng)驗(yàn)已列入作為全市參照范本來(lái)推動(dòng)其他行政區(qū)域環(huán)境信息化建設(shè)。
進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。一是制定《____年環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)格化管理工作手冊(cè)》推行網(wǎng)格化管理、完善《環(huán)境信訪及案件處理工作制度》及制定了現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄、現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)筆錄等專項(xiàng)檢查規(guī)范表格。二是制定《局環(huán)境監(jiān)管后督察制度》，通過(guò)制度進(jìn)一步規(guī)范對(duì)環(huán)境違法企業(yè)和其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者履行環(huán)境行政處罰、行政命令等具體行政行為及相關(guān)整改落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，提高執(zhí)法效能。三是規(guī)范自由裁量權(quán)，嚴(yán)格按照《廣州市環(huán)保局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)暫行規(guī)定》執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。今年以來(lái)我局沒(méi)有發(fā)生行政復(fù)議、行政訴訟。
2、以優(yōu)化審批流程為重點(diǎn)，提高行政審批效率
加快推進(jìn)審批制度改革。我區(qū)已被省編辦確定為_(kāi)___年全省審批制度改革的試點(diǎn)區(qū)，我局已被區(qū)編辦納入重點(diǎn)推進(jìn)單位，為積極推動(dòng)環(huán)評(píng)審批制度改革，我局著手開(kāi)展了大量的前期調(diào)研和溝通，通過(guò)優(yōu)化環(huán)評(píng)審批，分行業(yè)分步驟，逐步推進(jìn)，以有效控制企業(yè)污染，確保環(huán)境安全為第一要?jiǎng)?wù)，重點(diǎn)控制涉重金屬、有毒有害、生態(tài)紅線、總量控制、高能耗高污染和產(chǎn)生大量voc的項(xiàng)目審批，弱化一般項(xiàng)目的環(huán)評(píng)審批，逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)評(píng)審批的優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)提高行政效率、提高企業(yè)籌建速度和提高公眾滿意率的目標(biāo)。
進(jìn)一步縮短審批時(shí)限。我局環(huán)評(píng)審批、項(xiàng)目驗(yàn)收等方面的時(shí)限均在全市前列，今年我局為了更進(jìn)一步提高審批效率，進(jìn)一步縮短了審批時(shí)效，現(xiàn)環(huán)評(píng)審批最短時(shí)效為1個(gè)工作日（環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)審批時(shí)限為16個(gè)工作日，其中公示期為15個(gè)工作日），大大加快了企業(yè)的投產(chǎn)建設(shè)進(jìn)程。在開(kāi)具環(huán)保守法證明的程序中，我局將權(quán)限由局長(zhǎng)下放至處長(zhǎng)，最短的時(shí)限為1個(gè)工作日，更好地為企業(yè)服務(wù)。截至11月7日，我局審批環(huán)評(píng)文件280宗，批準(zhǔn)建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)保驗(yàn)收申請(qǐng)219宗，新辦理排污許可證44件，變更排污許可證58件，注銷排污許可證1件。
3、以推進(jìn)垃圾分類為契機(jī)，全面提升市容環(huán)境質(zhì)量。
加強(qiáng)宣傳，提高居民知曉率和參與率。我區(qū)率先啟動(dòng)開(kāi)展了“有害垃圾活動(dòng)日”、“舊物交換活動(dòng)日”，普及生活垃圾分類的理念和知識(shí)，提升居民知曉率和參與率。目前我區(qū)志愿者隊(duì)伍已有5000余人，發(fā)放宣傳冊(cè)子30萬(wàn)余份；組織學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)共12次；組織各類專題活動(dòng)近70場(chǎng)。居民垃圾知曉率達(dá)到90%，參與率達(dá)到80%，已達(dá)到市水平。
推進(jìn)建設(shè)減量示范點(diǎn)模式?！岸〞r(shí)定點(diǎn)”試點(diǎn)：市下達(dá)任務(wù)為轄區(qū)內(nèi)30%社區(qū)實(shí)現(xiàn)“定時(shí)定點(diǎn)”投放，目前，我區(qū)已完成13個(gè)社區(qū)（47%社區(qū)）完成任務(wù)，計(jì)劃到年底完成50%的社區(qū)，已超額完成市下達(dá)任務(wù)。 “計(jì)量收費(fèi)”試點(diǎn)：黃陂新村東區(qū)作為廣州市試點(diǎn)小區(qū)，在6個(gè)月的試點(diǎn)推廣過(guò)程中，分類投放準(zhǔn)確率達(dá)90%左右，垃圾減量率約為42%。“強(qiáng)化源頭分類”試點(diǎn)：天鹿花園小區(qū)實(shí)行居民源頭減量試點(diǎn)，“樓道撤桶，樓下設(shè)點(diǎn)”規(guī)范居民分類投放行為的同時(shí)，讓垃圾收集作業(yè)人員兼職垃圾分類督導(dǎo)員，在垃圾收集的同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)分類投放不規(guī)范的居民進(jìn)行上門(mén)指導(dǎo)，確保家家知曉垃圾分類，人人了解分類投放。目前該小區(qū)知曉率100%、參與率98%、投放準(zhǔn)確率95%，垃圾減量率達(dá)到60%?！袄偷靥幚怼痹圏c(diǎn)：區(qū)財(cái)政今年又購(gòu)進(jìn)兩臺(tái)日處理量8噸的熱能垃圾處理機(jī)，在九龍垃圾臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)站全面投入使用，每天能處理二次分揀后的其他垃圾16噸，投入使用后該站減量率達(dá)到32%?！暗透郊又祷厥铡痹圏c(diǎn)：在黃陂社區(qū)和日晶公寓設(shè)置了舊衣物回收點(diǎn)，在各街鎮(zhèn)設(shè)置1-2處 “大件物品”堆放點(diǎn)，收集到一定量后由專業(yè)的再生資源回收公司進(jìn)行處理。
全面推進(jìn)創(chuàng)建機(jī)團(tuán)單位示范單位。制定了全區(qū)工作方案，明確了創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、步驟和工作要求等；加強(qiáng)宣傳，通過(guò)制作垃圾分類指示牌、宣傳欄、機(jī)關(guān)食堂電視等媒體宣傳，普及垃圾分類知識(shí)；召開(kāi)機(jī)團(tuán)單位創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)議和培訓(xùn)會(huì)議，將任務(wù)和責(zé)任分解到各單位;雙管齊下在機(jī)團(tuán)單位形成了濃厚的參與氛圍；典型引路，對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中積極主動(dòng)的單位，加強(qiáng)宣傳，組織參觀學(xué)習(xí)，目前，全區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)度良好。
深度分揀，實(shí)現(xiàn)垃圾減量目標(biāo)。根據(jù)我區(qū)源頭分類不充分的實(shí)際，通過(guò)“強(qiáng)化居民源頭分類、社區(qū)收集點(diǎn)人工二次分揀、在中轉(zhuǎn)壓縮站進(jìn)行深度分揀”的方式，進(jìn)行垃圾分類減量、資源化利用，目前我區(qū)15處二次分揀點(diǎn)，減量均達(dá)到30%以上，其中黃陂新村達(dá)到42.6%、玉樹(shù)新村達(dá)34.9%。同時(shí)，為進(jìn)一步提高我區(qū)垃圾分類率和減量率，緩解垃圾量增長(zhǎng)壓力，我區(qū)獨(dú)自設(shè)計(jì)建設(shè)人工與機(jī)械結(jié)合運(yùn)作的科學(xué)城中型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站已投入使用，對(duì)集中收運(yùn)的垃圾進(jìn)行深度分揀，減量達(dá)8%。
4、以創(chuàng)新城市管理思路為核心，提升全區(qū)城市管理工作水平。
提升建筑工地文明施工管理水平，規(guī)范建筑廢棄物管理。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我局今年以來(lái)收到的投訴，50%以上都是投訴工地亂出泥、泥頭車(chē)污染路面、路面揚(yáng)塵等問(wèn)題。據(jù)此，我局認(rèn)為無(wú)證施工工地、排泥工地以及泥頭車(chē)的管理，是城市管理工作中核心和難點(diǎn)的問(wèn)題。為從根源上破解我區(qū)城市管理的困局，我局牽頭組織各部門(mén)對(duì)非法泥頭車(chē)情況進(jìn)行深入調(diào)研，提請(qǐng)區(qū)政府出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)蘿崗區(qū)提前施工工地管理的實(shí)施方案》和《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范建筑廢棄物運(yùn)輸?shù)膶?shí)施方案》，主要通過(guò)城管執(zhí)法局和余泥所，通過(guò)深入細(xì)致的宣傳和3個(gè)月持續(xù)高強(qiáng)度執(zhí)法，到今年8月份，5街范圍內(nèi)的非法泥頭車(chē)問(wèn)題基本得到解決，在相關(guān)部門(mén)支持下，審批了6家正規(guī)運(yùn)輸單位，推動(dòng)規(guī)劃國(guó)土部門(mén)制定了《蘿崗區(qū)已征用未開(kāi)發(fā)地塊管理工作方案》，明確了已征未利用地塊應(yīng)由權(quán)屬人負(fù)責(zé)管理，權(quán)屬人可以委托被征地單位或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)施管理的原則，同時(shí)明確了管理機(jī)構(gòu)的看管責(zé)任，為厘清已征未利用土地的管理問(wèn)題明確了方向。通過(guò)采取一系列措施，目前，我區(qū)提前施工工地逐漸減少，施工安全系數(shù)大幅提高，建筑廢棄物排放秩序大大改善，撒漏情況大大減少，“野雞”泥頭車(chē)逐漸減少，路面污染現(xiàn)象得到明顯改善。
積極推進(jìn)受納場(chǎng)建設(shè)，緩解排放壓力。一是加快受納場(chǎng)建設(shè)，在____年建成2個(gè)受納場(chǎng)（永和翟洞受納量近千萬(wàn)立方米）的基礎(chǔ)上，今年共新建東區(qū)筆崗石場(chǎng)等4個(gè)受納場(chǎng)，預(yù)計(jì)可消納建筑廢棄物近700萬(wàn)立方米。二是探索新的管理模式，在村居自留發(fā)展用地建設(shè)中，探索“以銷代填”、“銷填結(jié)合”的模式，改變?cè)瓉?lái)項(xiàng)目用地填土缺乏統(tǒng)籌、規(guī)劃，為了填土到處買(mǎi)土方，而有的項(xiàng)目卻高成本棄土，造成資源浪費(fèi)。新的模式先規(guī)劃好需要填土的地塊和需要棄土的地塊，綜合平衡，減少土方外運(yùn)。目前我區(qū)已基本形成了各片區(qū)就近排泥的格局，多年來(lái)一直沒(méi)有解決的受納場(chǎng)建設(shè)問(wèn)題，在選點(diǎn)、用地政策、建設(shè)和管理模式等方面均有了實(shí)質(zhì)性突破。
試點(diǎn)網(wǎng)格化城市管理，提升城市管理精細(xì)化水平。按照區(qū)建設(shè)數(shù)字政府的思路，我局積極推進(jìn)“數(shù)字化城市管理系統(tǒng)”建設(shè)，計(jì)劃在年底完成數(shù)字化管理軟件系統(tǒng)，并完成第一期城市管理事件和部件的普查，在科學(xué)城范圍內(nèi)實(shí)施信息員采集制度試點(diǎn)，聘請(qǐng)部分信息采集員，對(duì)重點(diǎn)城市管理事件和部件加強(qiáng)巡查，及時(shí)處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)城市管理問(wèn)題。通過(guò)構(gòu)建“大數(shù)據(jù)”，實(shí)現(xiàn)城市管理網(wǎng)格化、精細(xì)化的目標(biāo)，也為全區(qū)全面實(shí)施網(wǎng)格化城市管理模式提供經(jīng)驗(yàn)。
二、下一步打算
在整體上看到行評(píng)工作成績(jī)的同時(shí)，我局也清醒地看到，這次行評(píng)取得的成效是初步的，離區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀(jì)委的要求和人民群眾的期望還有較大差距，必須繼續(xù)下大力氣把這項(xiàng)工作抓下去，下一步重點(diǎn)要做好以下工作：
（一）進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)。要組織全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹xx屆三中、xx全會(huì)會(huì)議精神，明確黨的建設(shè)新目標(biāo)、新要求、新任務(wù)，深化對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)重要性、長(zhǎng)期性和復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，對(duì)這項(xiàng)工作切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，警鐘長(zhǎng)鳴，長(zhǎng)抓不懈。
（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)。圍繞保持黨和人民群眾血肉聯(lián)系這個(gè)核心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我區(qū)“一切為了企業(yè)，一切為了投資者、一切為了群眾”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)為民為目標(biāo)，繼續(xù)深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)活動(dòng)。
（三）進(jìn)一步落實(shí)整改。堅(jiān)持把解決基層和人解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為衡量行評(píng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，突出重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)已落實(shí)整改的問(wèn)題，要繼續(xù)跟蹤整改成效，防止反彈；對(duì)尚不具備整改條件的問(wèn)題，要做好充分的準(zhǔn)備工作，積極創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)整改。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)152人覺(jué)得有用
關(guān)于如何寫(xiě)好一份____年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)，這確實(shí)是個(gè)值得探討的話題。這類總結(jié)既要反映工作實(shí)績(jī)，又要體現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)，還要兼顧未來(lái)規(guī)劃。寫(xiě)這類總結(jié)時(shí)，需要特別注意幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
首先，材料要真實(shí)全面。既要列舉具體事例，也要涵蓋全局情況。例如，提到某項(xiàng)活動(dòng)取得成效時(shí)，得把背景、過(guò)程、結(jié)果都說(shuō)清楚，不能只講結(jié)果。再比如，針對(duì)存在的問(wèn)題，不僅要列出表象，還應(yīng)深入分析原因，這樣才有助于后續(xù)改進(jìn)。不過(guò)有時(shí)候在羅列材料的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)遺漏重要細(xì)節(jié)的情況，這就需要反復(fù)核對(duì)確保無(wú)誤。
其次，語(yǔ)言要客觀準(zhǔn)確。要用事實(shí)說(shuō)話，避免夸大其詞。比如描述成績(jī)時(shí)，應(yīng)該實(shí)事求是地表達(dá)，而不是一味追求華麗辭藻。同時(shí)，對(duì)于不足之處，也應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)面對(duì)，不能避重就輕。這里需要注意的是，有些時(shí)候?yàn)榱孙@得專業(yè)，可能會(huì)用一些不太常用的術(shù)語(yǔ)，這時(shí)候就要確保大家都理解，不然反而會(huì)讓人摸不著頭腦。
第三，結(jié)構(gòu)要條理清晰。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)頭簡(jiǎn)要概述總體情況，中間分塊闡述主要工作和成效，最后提出下一步打算。但有時(shí)候?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn)，可能會(huì)把某些次要內(nèi)容放在前面，這樣就可能導(dǎo)致整體邏輯稍顯混亂。因此，在動(dòng)筆前最好先列個(gè)提綱，明確先后順序。
第四，態(tài)度要積極向上。無(wú)論遇到什么困難，都要展現(xiàn)克服的決心和信心。這就好比在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，與其糾結(jié)于過(guò)去為何失敗，不如思考現(xiàn)在該如何補(bǔ)救。當(dāng)然了，有時(shí)候在表達(dá)樂(lè)觀情緒時(shí)，可能會(huì)顯得過(guò)于理想化，給人一種不接地氣的感覺(jué)，這就需要在語(yǔ)氣上拿捏好分寸。
小編友情提醒：
要注重細(xì)節(jié)處理。無(wú)論是數(shù)字統(tǒng)計(jì)還是時(shí)間節(jié)點(diǎn)，都必須精準(zhǔn)無(wú)誤。尤其是涉及到比較敏感的問(wèn)題時(shí)，措辭更要謹(jǐn)慎小心。有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊迫，可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)校驗(yàn)，從而導(dǎo)致信息傳遞出現(xiàn)偏差。所以，務(wù)必留出足夠的時(shí)間進(jìn)行復(fù)核。
政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)2025怎么寫(xiě)【篇6】 4800字
今年7月份以來(lái)，我局認(rèn)真按照省民政廳和莆田市政府的部署要求,緊緊圍繞評(píng)議工作的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，大氛圍評(píng)議,大力度整改,解決了一批群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，取得一定成效。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，構(gòu)建了齊抓共管的工作格局
各單位領(lǐng)導(dǎo)都把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制模式“一崗雙責(zé)”，既管業(yè)務(wù)，又管政風(fēng)行風(fēng)，實(shí)行了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究分析政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)形勢(shì)，部署、指導(dǎo)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分點(diǎn)掛鉤、分級(jí)部署、分段落實(shí)，將政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作納入民政年度工作計(jì)劃，做到與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，切實(shí)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。
二、措施有力，建立了上下互動(dòng)的工作機(jī)制
在工作機(jī)制上，一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，市局正副職聯(lián)動(dòng)；二是強(qiáng)化中層基層責(zé)任，機(jī)關(guān)科室和基層的聯(lián)動(dòng)、科室之間的聯(lián)動(dòng)；三是強(qiáng)化人人參與責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)與干部職工的聯(lián)動(dòng)；四是強(qiáng)化監(jiān)督員責(zé)任，賦予他們調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)和評(píng)議權(quán)，推動(dòng)上下聯(lián)動(dòng)；五是加強(qiáng)溝通聯(lián)系，省評(píng)議代表、市評(píng)議代表們通過(guò)多種方式，給予我們?cè)鷮?shí)有力、卓有成效的指導(dǎo)，帶動(dòng)評(píng)議工作深入開(kāi)展；六是強(qiáng)化追究責(zé)任，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。通過(guò)這六個(gè)互動(dòng)，達(dá)到系統(tǒng)上下人人有壓力、有責(zé)任，共同推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)工作，形成了黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)，條塊緊密結(jié)合，吸引社會(huì)公眾廣泛參與，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，做到“領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、制度”五到位，保證評(píng)議工作持續(xù)有效。同時(shí)，針對(duì)不同評(píng)議對(duì)象，制訂量化評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則，明確具體評(píng)議規(guī)定，保證了評(píng)議工作規(guī)范有序。
三、重在實(shí)效，發(fā)揮了評(píng)議監(jiān)督員的重要作用
放手鼓勵(lì)評(píng)議監(jiān)督員，充分發(fā)揮監(jiān)督員的主觀能動(dòng)作用，并賦予評(píng)議監(jiān)督員們充分的調(diào)查權(quán)、評(píng)議權(quán)、監(jiān)督權(quán)。市局三名評(píng)議監(jiān)督員心系民政，情注評(píng)議，分工協(xié)作，主動(dòng)介入救災(zāi)專項(xiàng)資金執(zhí)法監(jiān)察、“訪民察廉百村行”活動(dòng)、低保工作檢查、殯葬工作檢查、民間登記管理檢查等多項(xiàng)工作，實(shí)地察看、座談訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查、民意測(cè)評(píng)、明察暗訪，用心傾聽(tīng)基層各方面的意見(jiàn)并做好記錄，細(xì)心了解民政服務(wù)對(duì)象的需求，專心地梳理歸納問(wèn)題與意見(jiàn)，盡心盡職履行職責(zé)，并通過(guò)個(gè)案調(diào)查、回訪征詢、跟蹤督查等形式，宣傳民政政策，幫助群眾排憂解難。今年來(lái)三位評(píng)議監(jiān)督員人均下鄉(xiāng)40多天，深入一縣四區(qū)二個(gè)管委會(huì)、29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、29個(gè)村（居），走訪257戶民政對(duì)象，召開(kāi)30多場(chǎng)座談會(huì)，幫助各地查找問(wèn)題12個(gè)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾反映的問(wèn)題，確保評(píng)議活動(dòng)取得實(shí)效。
四、創(chuàng)新選題，增強(qiáng)了選題評(píng)議的效果
為了確保評(píng)議工作的整體推進(jìn)、重點(diǎn)突出，防止在評(píng)議工作中流于形式和走過(guò)場(chǎng)，創(chuàng)新選題方式，提高評(píng)議效果。一是認(rèn)真分析研究，篩選了“救災(zāi)資金透明度”作為今年選題評(píng)議的具體內(nèi)容。二是推行“一把手工程”，強(qiáng)化工作責(zé)任，采取多種形式，層層動(dòng)員傳達(dá)。三是細(xì)化評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，把選題評(píng)議成效作為單位和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。四是制定具體措施，組織各方面力量，調(diào)動(dòng)各方面積極性投入選題評(píng)議工作，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有反饋。五是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，加強(qiáng)救災(zāi)資金監(jiān)管，一如既往地做到“四個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持落實(shí)好救災(zāi)資金使用管理的規(guī)章制度，不打折扣，不搞變通；堅(jiān)持做到救災(zāi)資金下?lián)艹绦蛞?guī)范，手續(xù)齊備、專賬管理、賬款相符、賬目清楚；堅(jiān)持做到救災(zāi)資金使用公開(kāi)透明，市局利用政府公開(kāi)欄、單位公開(kāi)欄、“莆田市民政信息網(wǎng)”和“莆田市廉政網(wǎng)—評(píng)議工作專欄”，對(duì)救災(zāi)資金分配方案進(jìn)行公開(kāi)，縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用政府公開(kāi)欄或民政網(wǎng)進(jìn)行公開(kāi)，村（居）委會(huì)利用村務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)，并進(jìn)一步延伸公開(kāi)到受災(zāi)的自然村或村民小組，接受社會(huì)各界監(jiān)督；堅(jiān)持全程跟蹤、全面監(jiān)督，通過(guò)執(zhí)法監(jiān)察、參與“訪民察廉百村行”活動(dòng)、財(cái)務(wù)檢查、救災(zāi)資金審計(jì)、明察暗訪、設(shè)點(diǎn)投訴、民生熱線等多種途徑，查找救災(zāi)工作存在問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在救災(zāi)資金被拖欠、擠占、改變用途及發(fā)放手續(xù)不規(guī)范完整等問(wèn)題21個(gè)，村（居）委會(huì)存在問(wèn)題8個(gè)。問(wèn)題整改按照問(wèn)題沒(méi)有查清不放過(guò)、存在問(wèn)題沒(méi)有整改到位不放過(guò)、整改后效果不明顯不放過(guò)“三不放過(guò)”的要求，大力推進(jìn)問(wèn)題整改，增強(qiáng)選題評(píng)議實(shí)效。
五、注重民生，解決了一批群眾反映的問(wèn)題
通過(guò)設(shè)立政風(fēng)行風(fēng)投訴電話和意見(jiàn)箱、參與“莆田民生熱線”、設(shè)點(diǎn)投訴等形式廣泛收集有關(guān)意見(jiàn)和問(wèn)題。組織市局評(píng)議監(jiān)督員、各縣區(qū)民政局評(píng)議監(jiān)督員深入一縣四區(qū)二個(gè)管委會(huì)的6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開(kāi)6場(chǎng)由各級(jí)人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與街道干部、各級(jí)民政服務(wù)對(duì)象參加的座談會(huì)，收集有關(guān)問(wèn)題。目前，我局已梳理歸類后形成個(gè)案5個(gè)，其中涉及低保方面1個(gè)，救災(zāi)方面3個(gè)，殯儀服務(wù)方面1個(gè)，已全部整改到位。同時(shí)及時(shí)處理“民生熱線”投訴咨詢問(wèn)題9個(gè)，處理信訪件4件，尚余1件正在處理中。
六、注重運(yùn)作，落實(shí)了糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作
1、救災(zāi)資金監(jiān)管專項(xiàng)治理工作。我局作為牽頭單位，為扎實(shí)推進(jìn)救災(zāi)專項(xiàng)資金監(jiān)督工作，切實(shí)保障廣大受災(zāi)群眾的基本權(quán)益，一是加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合全市民政工作實(shí)際，及時(shí)成立專門(mén)協(xié)調(diào)小組及其辦公室。二是明確工作任務(wù)。研究制定并下發(fā)《莆田市救災(zāi)專項(xiàng)資金監(jiān)管工作方案》，量化考評(píng)內(nèi)容。三是明確工作要求。采取“四個(gè)結(jié)合”措施強(qiáng)化救災(zāi)資金監(jiān)管。加強(qiáng)協(xié)調(diào)與各負(fù)其責(zé)相結(jié)合。合同監(jiān)察、財(cái)政、審計(jì)等部門(mén)做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的協(xié)調(diào)工作，同時(shí)加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，各司其職、各負(fù)其責(zé)，密切配合，形成合力。做到內(nèi)部監(jiān)控與外部監(jiān)督相結(jié)合。通過(guò)建立健全制度和機(jī)制，盡快完善救災(zāi)資金、捐贈(zèng)物資分配、撥付、管理、使用各環(huán)節(jié)的內(nèi)部監(jiān)控，有效防范和解決問(wèn)題。依法公開(kāi)救災(zāi)資金、捐贈(zèng)物資分配、撥付、管理、使用的所有信息，以便群眾、社會(huì)和輿論的監(jiān)督。做到專項(xiàng)審計(jì)與監(jiān)督檢查相結(jié)合。配合審計(jì)部門(mén)及時(shí)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改建議。有關(guān)部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，對(duì)救災(zāi)資金的管理使用情況進(jìn)行檢查。健全制度與嚴(yán)肅紀(jì)律相結(jié)合。通過(guò)監(jiān)管發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題，從制度建設(shè)入手，進(jìn)一步健全和強(qiáng)化管理。派駐紀(jì)檢組監(jiān)察室主動(dòng)融入，在配合民政部門(mén)黨組做好抗災(zāi)救災(zāi)工作的同時(shí)，切實(shí)履行好監(jiān)督的職責(zé)，加大對(duì)信訪件的查處力度，嚴(yán)肅救災(zāi)工作紀(jì)律。四是召開(kāi)工作會(huì)議。召集各協(xié)調(diào)小組專題會(huì)議，部署開(kāi)展縣區(qū)自查自糾工作。五是組織工作檢查。在各縣區(qū)自查自糾的基礎(chǔ)上，6-7月，我局成立了專門(mén)小組，抽調(diào)救災(zāi)救濟(jì)科、財(cái)務(wù)人員、監(jiān)察室等有關(guān)人員深入仙游縣、荔城區(qū)、城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)和北岸管委會(huì)，采取聽(tīng)匯報(bào)、群眾座談、個(gè)別談話、入戶抽查查訪、村內(nèi)隨機(jī)訪問(wèn)、實(shí)地查看村務(wù)公開(kāi)情況、查閱會(huì)議記錄和會(huì)議賬目等方式，檢查24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的24個(gè)村，召開(kāi)座談會(huì)24場(chǎng)，邀請(qǐng)各級(jí)人大代表、受災(zāi)戶、村干部、老協(xié)會(huì)代表等座談會(huì)對(duì)象346人次，抽查走訪受災(zāi)戶123戶，發(fā)放測(cè)評(píng)表272份，個(gè)別訪談58人次，隨機(jī)詢問(wèn)村民76人。發(fā)現(xiàn)被擠占、改變用途和挪用的資金34筆，18.3696萬(wàn)元，現(xiàn)已全部整改到位。六是開(kāi)展整改工作督查。9月11日，協(xié)調(diào)小組召開(kāi)情況匯報(bào)會(huì)，聽(tīng)取各縣區(qū)匯報(bào)自查自糾情況和對(duì)審計(jì)、訪察和執(zhí)法監(jiān)察中存在問(wèn)題整改情況匯報(bào)，并分別于9月23日一27日和10月8日一9日，由監(jiān)管成員單位組織人員采取聯(lián)合檢查方式深入各縣區(qū)進(jìn)行督查。對(duì)督查中存在的問(wèn)題將再下達(dá)整改通知書(shū)，逐一進(jìn)行整改，同時(shí)對(duì)各縣區(qū)監(jiān)管情況進(jìn)行量化評(píng)分，排出名次。
2、解決行業(yè)協(xié)會(huì)侵害群眾和企業(yè)利益問(wèn)題專項(xiàng)治理工作。協(xié)調(diào)小組結(jié)合我市實(shí)際，一是研究制定并下發(fā)了《莆田市解決行業(yè)協(xié)會(huì)侵害群眾和企業(yè)利益問(wèn)題實(shí)施方案》，明確了解決行業(yè)協(xié)會(huì)侵害群眾和企業(yè)利益問(wèn)題專項(xiàng)治理的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、工作內(nèi)容、方法步驟和工作要求，指出要做到“三糾正一規(guī)范”，即：堅(jiān)決糾正少數(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)違反非營(yíng)利原則，以服務(wù)為名牟取私利，以及損害消費(fèi)者、非會(huì)員的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益的行為。堅(jiān)決糾正少數(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)采取不正當(dāng)手段發(fā)展會(huì)員、攤派會(huì)費(fèi)的行為。規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)履行或代行政府職能收費(fèi)的管理，堅(jiān)決糾正行業(yè)協(xié)會(huì)擅自制定應(yīng)由政府定價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)收費(fèi)以及設(shè)立“小金庫(kù)”、亂收濫支、坐收坐支等問(wèn)題。規(guī)范會(huì)費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)和辦法。會(huì)費(fèi)收取的標(biāo)準(zhǔn)，由行業(yè)協(xié)會(huì)自主確定，經(jīng)會(huì)員大會(huì)（會(huì)員代表大會(huì)）半數(shù)以上代表以無(wú)記名投票方式表決同意后方能生效。二是制定并下發(fā)《福建省行業(yè)協(xié)會(huì)侵害群眾和企業(yè)利益問(wèn)題專項(xiàng)治理工作及莆田市中介機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)清理整頓規(guī)范工作自查登記表》、《福建省行業(yè)協(xié)會(huì)侵害群眾和企業(yè)利益問(wèn)題專項(xiàng)治理工作及莆田市中介機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)清理整頓規(guī)范工作匯總表》、《行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)整改情況匯總表》，在全市社團(tuán)中開(kāi)展自查自糾工作，強(qiáng)調(diào)做到“五個(gè)到位”（即專項(xiàng)治理的政策、會(huì)議精神要及時(shí)向各有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)到位，專項(xiàng)治理要專人負(fù)責(zé)到位，組織、部署要到位，自查自糾要到位，表格的填、報(bào)要到位）、“五個(gè)清楚”（即清楚專項(xiàng)治理需要參與的行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)量，清楚專項(xiàng)治理的工作目標(biāo)，清楚專項(xiàng)治理工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，清楚專項(xiàng)治理的特別要求，清楚匯總匯報(bào)材料和表格上交的時(shí)間）。三是在社團(tuán)自查的基礎(chǔ)上，9月底利用5天時(shí)間，組織協(xié)調(diào)小組成員單位對(duì)縣區(qū)的開(kāi)展情況進(jìn)行抽查。共抽查仙游縣9個(gè)、城廂區(qū)、涵江區(qū)、荔城區(qū)、秀嶼區(qū)各8個(gè)社團(tuán)。從抽查的情況看，各縣區(qū)登記在冊(cè)的社會(huì)團(tuán)體還存在許多問(wèn)題，如：個(gè)別社團(tuán)不重視專項(xiàng)治理工作。沒(méi)有按要求開(kāi)展自查自糾工作，縣區(qū)專項(xiàng)治理自查登記表平均回收率只有61.5%。其中，仙游縣49.5%，荔城區(qū)100%，城廂區(qū)78.3%，涵江區(qū)21.7%，秀嶼區(qū)91.7%；社團(tuán)收費(fèi)不規(guī)范、程序不合法。抽查的41個(gè)社團(tuán)中，有14個(gè)社團(tuán)沒(méi)有收取會(huì)費(fèi)、10個(gè)社團(tuán)成立后均未開(kāi)展活動(dòng)、15個(gè)社團(tuán)收取會(huì)員費(fèi)。收取會(huì)員費(fèi)的15個(gè)社團(tuán)的會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定均沒(méi)有以無(wú)記名投票表決通過(guò)，11個(gè)社團(tuán)使用收據(jù)或其他不符合規(guī)定的票據(jù)。7個(gè)社團(tuán)接受社會(huì)捐贈(zèng)，只有1個(gè)社團(tuán)使用省財(cái)政廳印制的公益性單位接受捐贈(zèng)統(tǒng)一收據(jù)；社團(tuán)經(jīng)費(fèi)與業(yè)務(wù)主管單位或單位混管的情況普遍存在。抽查的41個(gè)社團(tuán)中，有18個(gè)社團(tuán)會(huì)計(jì)由業(yè)務(wù)主管單位財(cái)務(wù)人員兼任，有15個(gè)社團(tuán)沒(méi)有設(shè)立獨(dú)立的銀行賬戶。針對(duì)檢查的情況，協(xié)調(diào)小組下發(fā)了通報(bào)，提出具體的整改意見(jiàn)，要求各縣區(qū)要深入檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；規(guī)范程序，落實(shí)整改；依法依規(guī)，促進(jìn)發(fā)展。目前，縣區(qū)對(duì)不能正常開(kāi)展活動(dòng)或沒(méi)有活動(dòng)資金的29個(gè)社團(tuán)，已勸其提出注銷登記申請(qǐng)；對(duì)開(kāi)辦前弄虛作假、抽逃開(kāi)辦資金的，成立之后一年以上沒(méi)有開(kāi)展活動(dòng)的，兩年或兩年不參加年檢的35個(gè)社團(tuán)，將予以撤銷登記。四是制定下發(fā)《加強(qiáng)我市社會(huì)團(tuán)體財(cái)務(wù)管理的有關(guān)問(wèn)題的通知》，進(jìn)一步規(guī)范社會(huì)團(tuán)體的管理，維護(hù)社會(huì)團(tuán)體的合法權(quán)益和財(cái)產(chǎn)安全。
七、服務(wù)發(fā)展，樹(shù)立了便民利民的良好形象
我局把城鄉(xiāng)低保工作、殯儀服務(wù)作為重點(diǎn)評(píng)議，著力民生、著力民心，優(yōu)化服務(wù)，樹(shù)立為民服務(wù)的良好形象。市低保辦注重低保政策的貫徹落實(shí)，大力推進(jìn)低保對(duì)象評(píng)定“三公開(kāi)兩公示”制度落實(shí)，規(guī)范低保金存折發(fā)放，確保低保金發(fā)放到戶。按照?qǐng)?zhí)法監(jiān)察的要求，由葉副局長(zhǎng)帶隊(duì)，組織相關(guān)人員13名，用1個(gè)多月的時(shí)間，深入24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查低保金的使用發(fā)放情況，召開(kāi)座談會(huì)24場(chǎng)，進(jìn)村入戶核查低保戶120戶，梳理需要整改的4個(gè)問(wèn)題，限期要求縣區(qū)整改落實(shí)。抓好仙游縣直接發(fā)放低保金存折試點(diǎn)工作，采取核對(duì)低保戶領(lǐng)折人隨帶身份證、戶口簿和低保對(duì)象審批花名冊(cè)的辦法，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)點(diǎn)直接發(fā)放低保金存折。通過(guò)認(rèn)真核實(shí)詢問(wèn)，取消了50戶176人的低保，8個(gè)村的低保對(duì)象重新進(jìn)行了評(píng)定，在一定程度上解決了抽人保、合并保問(wèn)題。市福山殯儀館堅(jiān)持以人為本，抓制度建設(shè)、促規(guī)范管理，出臺(tái)12項(xiàng)管理制度。同時(shí)圍繞“取信于民、讓利于民、服務(wù)于民”的服務(wù)理念，繼續(xù)推出殯儀服務(wù)為民辦實(shí)事舉措，所有收費(fèi)項(xiàng)目上墻公布；與喪屬事前辦理簽約自愿性選擇服務(wù)項(xiàng)目手續(xù)；投入資金建設(shè)800平方米公益性骨灰樓，安放社會(huì)上五保人員、“三無(wú)人員”、無(wú)名氏等人員遺體骨灰；減免優(yōu)撫對(duì)象、五保戶、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人等多種對(duì)象火化費(fèi)，自建成以來(lái)讓利群眾155萬(wàn)余元；專設(shè)坐化爐，全程免費(fèi)提供接送和焚化佛教徒遺體服務(wù)，解決寺廟焚化場(chǎng)所設(shè)施簡(jiǎn)陋、環(huán)境污染問(wèn)題。
八、增強(qiáng)實(shí)效，推動(dòng)了民政各項(xiàng)工作的開(kāi)展
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)74人覺(jué)得有用
政風(fēng)行風(fēng)年度工作總結(jié)____怎么寫(xiě)
做年度總結(jié)，得從頭梳理一年的工作情況。先要把部門(mén)的任務(wù)目標(biāo)找出來(lái)，看看哪些完成了，哪些沒(méi)完成。像我們這個(gè)崗位，年初定的目標(biāo)是提高服務(wù)效率，減少投訴率。經(jīng)過(guò)一整年的努力，投訴確實(shí)下降了，但效率提升幅度不大，這就需要分析原因。
分析問(wèn)題的時(shí)候，要結(jié)合實(shí)際情況，不能光看表面數(shù)字。比如，我們以為流程優(yōu)化到位了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些環(huán)節(jié)還是卡著不動(dòng)。這可能是溝通機(jī)制出了問(wèn)題，也可能是人員培訓(xùn)不到位。這時(shí)候就需要去調(diào)研，找一線同事聊聊，看看他們遇到的具體困難是什么。
材料準(zhǔn)備完后，就得開(kāi)始寫(xiě)總結(jié)了。開(kāi)頭部分得簡(jiǎn)單回顧一下整體工作情況，把主要成績(jī)擺出來(lái)。這部分語(yǔ)言要平實(shí)，別堆砌辭藻。接著就是重點(diǎn)，把存在的問(wèn)題詳細(xì)列出來(lái)，尤其是那些影響比較大的地方。這里要注意，問(wèn)題描述要客觀，不能一味地埋怨領(lǐng)導(dǎo)或者同事，要站在解決問(wèn)題的角度來(lái)說(shuō)話。
寫(xiě)到改進(jìn)措施的時(shí)候，得有針對(duì)性。針對(duì)前面提到的問(wèn)題，提出具體的解決辦法。比如針對(duì)溝通不暢的問(wèn)題，可以建議定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)；針對(duì)人員技能不足，可以增加培訓(xùn)頻次。措施不能太籠統(tǒng)，要具體到人、到事，這樣才能落地執(zhí)行。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也很關(guān)鍵。要用表格或者圖表的形式把關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)展示出來(lái)。像我們的投訴率，可以用柱狀圖顯示每個(gè)月的變化趨勢(shì)。這樣不僅直觀，還能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出效果。但要注意，數(shù)據(jù)來(lái)源必須真實(shí)可靠，不能為了好看隨便編造。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，容易忽略細(xì)節(jié)。有時(shí)候看似不起眼的小事，可能恰恰是影響全局的關(guān)鍵點(diǎn)。比如文件歸檔不及時(shí)，導(dǎo)致后續(xù)查找麻煩。這類事情雖然小，但如果積累多了，也會(huì)拖慢整個(gè)工作的進(jìn)度。所以在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要特別留意這些細(xì)節(jié)，別遺漏掉。
還有就是語(yǔ)言表達(dá)方面，要注意語(yǔ)氣。寫(xiě)總結(jié)不是單純地匯報(bào)工作，而是為下一年的工作鋪路。所以態(tài)度要誠(chéng)懇，既不能吹得太滿，也不能自貶過(guò)頭。該肯定的成績(jī)要肯定，該指出的問(wèn)題要指出，這樣才能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能帶上一些創(chuàng)新的想法。雖然不是所有想法都能馬上實(shí)現(xiàn)，但至少能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進(jìn)取心。比如我們可以提議引入新的管理工具，提高工作效率。當(dāng)然，提建議的時(shí)候要慎重，要確?？尚行?，不然只會(huì)徒增工作量。
