2025年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1700字
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗(yàn)。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個機(jī)會，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
篇1寫作要點(diǎn)84人覺得有用
做外貿(mào)這一行，每年到了年底，總結(jié)工作就顯得格外重要。這不僅僅是公司考核的要求，更是個人成長的一次機(jī)會。很多人覺得寫總結(jié)挺麻煩，其實(shí)只要掌握方法，寫起來并不難。
開頭怎么寫？
可以先回顧一下這一年接了多少單子，完成情況如何。記得把那些成功的案例好好整理出來，尤其是那些突破性的項(xiàng)目，比如某次談判特別艱難，但最后成功拿下大客戶。這些都能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。不過，寫的時候不要只顧著吹自己的成績，也要提一提遇到的問題，比如某個訂單因?yàn)闇贤ú粫巢铧c(diǎn)出問題，后來是怎么解決的。這樣顯得真實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也會覺得你有反思的能力。
數(shù)據(jù)這部分很重要，但別光堆數(shù)字，最好能結(jié)合具體事例。比如，今年出口額比去年增長了百分之二十，背后的原因是什么？是因?yàn)橥卣沽诵碌氖袌鲞€是提高了產(chǎn)品質(zhì)量？如果能分析得透徹一些，會更有說服力。當(dāng)然，數(shù)據(jù)整理起來可能有點(diǎn)麻煩，但這是必須做的功課。要是嫌麻煩，隨便編個數(shù)字糊弄過去，那可不行，畢竟領(lǐng)導(dǎo)也不是吃素的。
還有就是關(guān)于團(tuán)隊合作的部分。外貿(mào)很多時候不是一個人的事，需要和其他部門配合。你可以寫寫自己是如何跟采購部、物流部協(xié)調(diào)工作的。比如有個客戶急著要貨，但倉庫那邊出了點(diǎn)狀況，最后是大家齊心協(xié)力才按時發(fā)貨的。這樣的例子既能展示你的溝通能力，也能突出團(tuán)隊的重要性。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了寫點(diǎn)關(guān)于學(xué)習(xí)提升的內(nèi)容。這一年里，有沒有參加什么培訓(xùn)或者自學(xué)了一些新技能？像跨境電商平臺的操作流程，國際貿(mào)易法規(guī)的新變化之類。把這些寫進(jìn)去，顯得你有上進(jìn)心，領(lǐng)導(dǎo)也會對你刮目相看。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，盡量保持條理清晰?？梢苑謳讉€模塊，像業(yè)績成果、問題分析、改進(jìn)措施之類的。但注意不要寫得太死板，多用些生動的例子，讓整篇總結(jié)看起來鮮活一點(diǎn)。要是寫得太枯燥，領(lǐng)導(dǎo)看了也提不起興趣。
2025年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作個人年度總結(jié)怎么寫【篇2】 2550字
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在____中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會仔細(xì)記在本子上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會提出來相互之間進(jìn)行切磋，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正常回收。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點(diǎn)，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn)，屢屢出錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責(zé)任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采購美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。
當(dāng)時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn)，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。
因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。
____是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。
篇2寫作要點(diǎn)166人覺得有用
在撰寫外貿(mào)業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)時，關(guān)鍵是要結(jié)合自身的專業(yè)背景和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)不是簡單地羅列業(yè)績數(shù)字，而是要通過具體的案例來展示自己的成長和貢獻(xiàn)。比如，去年我負(fù)責(zé)了幾個大客戶的維護(hù)工作，其中一個客戶因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題一度打算取消訂單。當(dāng)時我迅速聯(lián)系了生產(chǎn)部門和技術(shù)團(tuán)隊，確認(rèn)問題根源后及時調(diào)整了方案，最終不僅保住了訂單，還贏得了客戶的長期信任。
另一個需要注意的地方是，總結(jié)要突出解決問題的能力。比如有一次，由于匯率波動導(dǎo)致成本增加，我主動與供應(yīng)商協(xié)商，尋找替代材料降低成本，同時優(yōu)化物流路徑，最終將成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)。這樣的例子不僅能體現(xiàn)個人的專業(yè)能力，也能展現(xiàn)應(yīng)對突發(fā)情況的靈活性。
寫總結(jié)的時候也要注意一些細(xì)節(jié)。比如時間線的梳理，有些事情可能發(fā)生在年初，而另一些則可能是年末才完成的。如果順序混亂，讀者可能會感到困惑。還有就是數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不僅要列出銷售額的增長比例，最好還能附帶一些對比分析，這樣更有說服力。不過有時候會忘記標(biāo)注具體的數(shù)據(jù)來源，這需要特別留意。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)中還可以適當(dāng)提及團(tuán)隊協(xié)作的情況。畢竟外貿(mào)業(yè)務(wù)很多時候不是一個人能完成的。去年我所在的團(tuán)隊成功拿下了一個新市場，過程中每個人都發(fā)揮了重要作用。比如同事小李負(fù)責(zé)市場調(diào)研，提供了詳盡的競爭對手分析；小王則對接了多個供應(yīng)商，確保了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。通過這樣的描述，可以更好地展現(xiàn)團(tuán)隊合作的重要性。
至于語言風(fēng)格，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的總結(jié)應(yīng)該偏正式一些，但也不要過于僵硬。適當(dāng)?shù)目谡Z化表達(dá)能讓文章顯得生動。比如在描述某個成功的談判時，可以說“當(dāng)時對方態(tài)度很強(qiáng)硬，但我堅持了自己的立場，最后雙方都做出了讓步”。這種表述既真實(shí)又富有感染力。
小編友情提醒：
記得檢查一下格式問題。比如標(biāo)題是否醒目，段落是否分明，字體大小是否合適等。有時候會忽略這些小環(huán)節(jié)，導(dǎo)致整體效果打折扣。還有就是檢查拼寫和標(biāo)點(diǎn)符號，雖然不是每次都能做到完美無缺，但至少要保證基本的準(zhǔn)確性。
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報告怎么寫【篇3】 850字
一． 業(yè)務(wù)能力
１． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
２． 對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
３． 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這３年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
二． 個人素質(zhì)能力
１． 誠實(shí)做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。
２． 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。
３． 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
４． 自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。
篇3寫作要點(diǎn)41人覺得有用
做業(yè)務(wù)員總結(jié)的時候，很多人覺得挺頭疼，特別是外貿(mào)這塊，涉及的東西特別多。其實(shí)總結(jié)不是隨便寫寫就行，得有點(diǎn)專業(yè)味兒。開頭，先說說自己的工作目標(biāo)，比如年初定了哪些任務(wù)，這很重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看的就是你有沒有完成目標(biāo)。不過有時候目標(biāo)可能定得不太現(xiàn)實(shí)，比如去年我給自己設(shè)了個超高的銷售指標(biāo)，結(jié)果到年底發(fā)現(xiàn)根本沒戲，這就顯得有點(diǎn)不靠譜了。
接著就是具體的工作情況了，得把這一年干的事一件件列出來。比如說參加了幾次展會，跟多少客戶談成了合作，這些都要寫清楚。像我們做外貿(mào)的，參加展會特別關(guān)鍵，每年的廣交會，迪拜展之類的都不能落下。記得去年我在廣交會上遇到個印度客戶，當(dāng)時溝通得特別順利，后來成功簽下了大單子，這事就值得提一下。
光寫成績也不行，得反思下不足的地方。比如我去年在處理客戶郵件的時候，有時候回復(fù)得比較慢，導(dǎo)致客戶有些不滿。這個問題其實(shí)挺普遍的，很多業(yè)務(wù)員都容易忽略郵件的及時性，覺得反正客戶也不會立刻催。但其實(shí)這樣會給客戶留下不專業(yè)的印象，所以以后得在這方面多注意。
還有就是一些數(shù)據(jù)要整理好，像銷售額、回款率啥的，這些數(shù)字能直觀反映你的業(yè)績。不過有時候統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候會有點(diǎn)麻煩，特別是涉及到多個地區(qū)的業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)來源多了難免會有遺漏。比如我去年統(tǒng)計的時候，就把某個客戶的銷售額漏掉了，后來才發(fā)現(xiàn)，幸好發(fā)現(xiàn)得早，不然報表就會出問題。
小編友情提醒：
總結(jié)里最好提一下接下來的計劃?？梢越Y(jié)合公司的戰(zhàn)略方向，說說自己明年的目標(biāo)是什么。不過有時候計劃寫得太過籠統(tǒng)，比如“爭取明年銷售額翻倍”，這樣的目標(biāo)雖然聽起來很豪邁，但具體怎么實(shí)現(xiàn)就沒說清楚，領(lǐng)導(dǎo)看了可能心里也沒底。
2025年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報告怎么寫【篇4】 1500字
走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費(fèi)。因此以后還是會繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流?，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí)。
篇4寫作要點(diǎn)199人覺得有用
____年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)報告怎么寫
做總結(jié)這活兒，說難也不難，說簡單也未必真簡單。特別是外貿(mào)這一行，牽涉到方方面面的事，從客戶開發(fā)到訂單跟進(jìn)，再到物流協(xié)調(diào)，還有售后服務(wù)，樣樣都得操心。要想把這一年的工作理清楚，還真得花點(diǎn)心思。
先得搞清楚總結(jié)的目的，無非就是把過去一年干了啥、干得咋樣、還存在哪些問題，以及接下來怎么改進(jìn)，把這些都捋順了。開頭部分，可以簡單回顧下全年整體情況，比如總共接了多少單子，銷售額達(dá)到多少，跟去年比是增了還是減了。這一步很重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)，最關(guān)心的就是業(yè)績變化。要是能拿出具體數(shù)字，那肯定更有說服力。
接著就得具體展開工作細(xì)節(jié)了。比如說客戶維護(hù)這塊兒，哪幾個客戶貢獻(xiàn)的利潤最大，他們的需求有什么特點(diǎn)，平時溝通中遇到什么難題，又是怎么解決的。記得要把關(guān)鍵環(huán)節(jié)寫清楚，比如報價單是怎么遞交給客戶的，談判過程中有沒有什么技巧，最終促成交易的關(guān)鍵點(diǎn)在哪。還有就是產(chǎn)品知識，對外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，熟悉自家產(chǎn)品的性能、規(guī)格、價格區(qū)間太重要了，不然跟客戶談起來底氣不足，人家一問三不知，那多尷尬。
書寫注意事項(xiàng)：
還要提一下團(tuán)隊合作的情況。畢竟一個人單打獨(dú)斗再厲害，也抵不上整個團(tuán)隊齊心協(xié)力?？梢粤牧倪@一年里團(tuán)隊成員之間配合得怎么樣，有沒有遇到過意見不合的時候，最后是怎么化解的。如果團(tuán)隊有新人加入，也可以順便提下他們的表現(xiàn)，看看他們適應(yīng)得快不快，有沒有需要幫助的地方。
問題也不能回避。這一年里肯定也有做得不到位的地方，比如某個客戶流失了，或者某筆訂單出了差錯。這時候就得認(rèn)真分析原因，是自己的疏忽導(dǎo)致的，還是外部因素影響的。如果是自身的問題，就要想想以后怎么避免類似情況發(fā)生。比如說是不是平時對客戶需求了解得不夠深入，還是對市場動態(tài)把握得不準(zhǔn)。
最后這部分，就是展望未來了?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場形勢，談?wù)劽髂甑墓ぷ饔媱潯１热绱蛩汩_拓哪些新市場，重點(diǎn)開發(fā)哪些潛在客戶，還想提升哪方面的專業(yè)技能。不過，目標(biāo)定得別太虛，最好能量化一下，像“爭取將銷售額提高20%”這樣的說法就挺好的，既明確又有方向感。
寫總結(jié)的時候，有時候會忍不住想把所有事情都塞進(jìn)去，結(jié)果整篇文章又長又啰嗦，反而讓人抓不住重點(diǎn)。所以建議把重要的事拎出來講，其他次要的內(nèi)容點(diǎn)到為止就行。還有就是注意用詞準(zhǔn)確，千萬別張冠李戴，比如把“出口許可證”寫成“進(jìn)口許可證”，雖然意思差不多，但專業(yè)不對口的話，難免會被專業(yè)人士挑刺兒。
總結(jié)報告，說到底還是為了給領(lǐng)導(dǎo)看的，所以語言要得體，態(tài)度要誠懇。要是寫得太敷衍，顯得應(yīng)付了事，那效果肯定不好。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心漏掉一些?xì)節(jié)，比如忘了寫某次重要會議的時間地點(diǎn)，或者把某位客戶的姓名拼錯了。這種小問題，只要不是太離譜，一般不會影響整體質(zhì)量。
2025外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)怎么寫【篇5】 1200字
九月份工作一個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月工作總結(jié) 以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻敉鶗哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費(fèi)時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2)你對產(chǎn)品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任--很重要啊!
篇5寫作要點(diǎn)261人覺得有用
做總結(jié)這件事，說難也難，說簡單也簡單。尤其是對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，總結(jié)一年的工作，既要涵蓋方方面面，又得突出重點(diǎn)，這確實(shí)是個技術(shù)活兒。
開頭這部分，咱們得先把這一年的工作梳理一遍?？梢园凑諘r間順序來，從年初開始，到年末結(jié)束，把每個階段的主要工作都列出來。比如，年初的時候可能主要是在開發(fā)新客戶，那這一塊就得詳細(xì)寫一下是怎么找客戶的，用了什么方法，效果怎么樣。還有中間那段，可能接了一些訂單，那就得把訂單的情況寫清楚，包括數(shù)量、金額、交貨期之類的。最后，就是年底的一些收尾工作，比如清理賬目、處理售后問題啥的，也得提一提。
不過，光寫這些還不夠，還得加上自己的感悟。畢竟做了這么久的工作，肯定有一些心得體會。比如，這一年里遇到過哪些困難，又是怎么克服的；跟客戶打交道的過程中學(xué)到了什么技巧；還有就是，有沒有什么新的想法或者計劃，打算明年怎么改進(jìn)工作方式。把這些東西都寫進(jìn)去，會讓總結(jié)顯得更有深度。
寫總結(jié)的時候，最好能用一些專業(yè)的術(shù)語，這樣顯得專業(yè)性強(qiáng)。比如談客戶的時候，可以說“通過參加行業(yè)展會，成功拓展了歐洲市場”，而不是簡單的“去參展了”。還有，關(guān)于業(yè)績的部分，最好能用數(shù)字說話，像“全年銷售額增長了百分之二十”這樣的話，就比“業(yè)績還不錯”這種模糊的說法好得多。
寫總結(jié)的時候，也別忘了提到團(tuán)隊合作的重要性。外貿(mào)業(yè)務(wù)不是一個人的事，很多時候需要跟同事配合。所以可以寫一下在工作中得到了哪些同事的幫助，大家是如何分工協(xié)作的，這樣的內(nèi)容會讓總結(jié)顯得更加全面。
還有一點(diǎn)需要注意，就是寫總結(jié)的時候，語速不能太快，也不能太慢。語速太快的話，容易漏掉重要信息，太慢的話，又會覺得啰嗦。所以，寫的時候得掌握好節(jié)奏，既要把事情交代清楚，又不能拖泥帶水。
小編友情提醒：
檢查一遍是少不了的。檢查的時候，別光看有沒有錯別字，還要看看有沒有遺漏的地方，邏輯上是不是通順。要是有時間的話，還可以讓同事幫忙看看，聽聽他們的意見，說不定會有意想不到的收獲。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度個人總結(jié)怎么寫【篇6】 400字
____外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終個人工作總結(jié)
____意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。____這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。
篇6寫作要點(diǎn)86人覺得有用
做外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行，每年到了年底，總結(jié)這事就繞不開。很多人覺得總結(jié)難寫，其實(shí)是有方法的。先說個關(guān)鍵點(diǎn)，總結(jié)不是流水賬，得有重點(diǎn)。比如今年做了多少單，客戶開發(fā)情況怎么樣，這些數(shù)字得有，但光有數(shù)字還不夠，還得分析為啥能成，為啥沒成。
寫總結(jié)的時候，咱們得清楚自己的目標(biāo)是什么。如果是為了向上級匯報，那就要突出成績，比如成交額比去年提升了多少，客戶滿意度如何。要是給團(tuán)隊看的，那就得注重經(jīng)驗(yàn)分享，哪些地方踩過坑，哪些方式管用，都得寫明白。記得，寫的時候別只顧著夸自己，該反思的地方也要提出來，這樣顯得真實(shí)。
有些同行可能喜歡把總結(jié)寫得很花哨，堆砌一些大詞兒，但這反而不好。外貿(mào)這塊講究的是實(shí)在，寫得復(fù)雜反而讓人看不懂。比如客戶跟進(jìn)這部分，直接說用了什么方法，效果怎樣，簡單明了就行。要是覺得寫起來費(fèi)勁，可以先把這一年的工作分成幾個部分，像是市場開拓、客戶維護(hù)、團(tuán)隊協(xié)作之類的，每個部分單獨(dú)寫，最后再整合。
還有一點(diǎn)要注意，就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這可是總結(jié)里最硬核的部分，不能含糊。比如你提到某個客戶的訂單量增加了三成，就得拿出具體的數(shù)據(jù)來支撐，不然別人會質(zhì)疑你的可信度。當(dāng)然，有時候手頭的資料有限，沒法精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，這個情況可以理解，但至少要做到心里有數(shù)。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的案例。比如有個客戶一開始態(tài)度冷淡，后來通過堅持不懈的努力終于拿下訂單，這樣的故事能讓總結(jié)更有說服力。不過，寫案例的時候要留點(diǎn)心，別把客戶的敏感信息透露出去，比如公司名稱、聯(lián)系方式啥的，這是基本的職業(yè)操守。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到瓶頸，特別是那些平時不太愛動筆的人。這時候可以找個安靜的地方坐下來，泡杯茶，慢慢回憶過去一年的經(jīng)歷。腦子里有了思路，再動筆就好多了。還有，寫完之后別急著交稿，擱一兩天再拿出來看看，說不定能找到需要修改的地方。
