2025年度前臺接待個人工作總結怎么寫 【篇1】950字
即將過去的____年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
一，努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作?？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二，注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。
三，做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優(yōu)質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。
四，做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。
五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!
篇1寫作要點113人覺得有用
關于如何撰寫一份合格的前臺接待個人工作總結，我覺得可以從幾個方面入手。首先，得把工作期間的主要任務梳理清楚，比如日常接待了多少客戶，處理了多少電話咨詢，還有就是協(xié)助其他部門做了哪些事情。這些內容最好能具體到數(shù)字，這樣看起來更有說服力。
接著，可以回顧一下工作中遇到的一些問題，像有時候會有客戶投訴的情況發(fā)生，這個時候就需要詳細記錄下當時的情景，包括客戶的訴求是什么，自己是如何應對的，最后的結果又是怎樣的。通過這樣的方式，一方面能展示自己的處理能力，另一方面也能為今后的工作積累經(jīng)驗。
書寫注意事項：
對于一些常規(guī)性的事務，比如說文件歸檔、會議室布置之類的，也可以提一提。雖然這些都是小事，但如果能在總結里體現(xiàn)出自己對待這些細節(jié)的態(tài)度，比如始終保持整潔有序，那也會給領導留下好印象。
還有一點需要注意，就是不要忘記提到團隊合作的部分。前臺工作很多時候需要和其他同事配合完成任務，所以可以簡單描述一下自己是如何與他人協(xié)作的，比如說幫助新員工熟悉環(huán)境，或者是在緊急情況下主動幫忙解決問題。這不僅能體現(xiàn)個人素質，還能突出集體的力量。
當然了，寫總結的時候語言要簡潔明了，避免冗長啰嗦。有些時候，可能會因為趕時間或者其他原因，草草寫幾句就交差了，但這顯然是不行的。認真對待每一項工作，認真對待每一次總結，這才是應有的態(tài)度。
小編友情提醒：
檢查一下有沒有遺漏重要的事項。有時候，人忙起來就容易忘事，所以在正式提交前多看幾遍，確保沒有疏漏之處。要是有條件的話，還可以請同事幫忙看看，聽聽他們的意見，說不定會發(fā)現(xiàn)自己沒注意到的問題呢。
前臺接待個人年度工作總結2025怎么寫【篇2】 650字
首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現(xiàn)。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗，對業(yè)務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是xx的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數(shù)與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
從另外一個角度來說，xx酒店有硬件設施的不足，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經(jīng)略顯窄小，設施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。再者，通過在前臺的實習，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。
篇2寫作要點143人覺得有用
前臺接待工作看似簡單，實則不然。一年的工作下來，得好好梳理一下，看看哪些地方做得不錯，哪些地方還有改進的空間。這不，到了年底，大家都開始忙活寫總結了。其實寫總結不是為了應付檢查，而是對自己過去一年工作的回顧，也是對未來工作的規(guī)劃。
今年我在前臺接待這塊確實積累了不少經(jīng)驗。比如，面對形形色色的客人，我學會根據(jù)不同人的需求調整自己的服務方式。有些人喜歡熱情一點，有些人則希望保持距離。一開始我還搞不清楚狀況，有時候熱情過頭，有時又顯得冷漠，后來慢慢摸索出一些規(guī)律。不過，偶爾還是會因為判斷失誤，導致客人的體驗不太好。這種情況發(fā)生的時候，我會主動去跟對方道歉，態(tài)度誠懇點，大部分人都能理解。
除了日常接待，我還負責接聽電話和處理郵件。這方面我覺得自己進步挺大的。以前接電話老是慌張，說話條理不清，現(xiàn)在能迅速抓住重點，把事情交代清楚。當然，也有幾次因為太急躁，沒聽明白對方的問題就草草掛斷，結果被領導批評了。當時心里還挺委屈的，但仔細想想，確實是自己疏忽了。以后得更加耐心細致才行。
書寫注意事項：
關于臺賬記錄，我也有一些心得。剛開始的時候，總覺得記臺賬麻煩，能省則省，后來發(fā)現(xiàn)這樣不行。有一次因為漏記了一個重要事項，差點耽誤了后續(xù)的工作流程。從那之后，我就養(yǎng)成了隨時記錄的習慣。雖然每天花的時間多了一點，但工作效率反而提高了。不過，有時候表格填錯了數(shù)字，改過來的時候會有點手忙腳亂，這就需要格外小心了。
總結起來，前臺接待工作既考驗耐心，也考驗溝通能力。這一年下來，我感覺自己成長了不少，但也意識到還有很多不足之處。新的一年，我打算繼續(xù)提升自己的專業(yè)技能，爭取把每一項工作都做到盡善盡美。
公司前臺接待個人年度總結模板怎么寫【篇3】 550字
歲月如梭，轉眼間又迎來了新的一年。在即將過去的20**年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現(xiàn)在對20**年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20**年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
篇3寫作要點164人覺得有用
寫總結這事說起來簡單，但真要做好不容易。很多人覺得總結就是把一年的工作羅列一遍，其實不然?？偨Y得有重點，得能反映你的工作成果和遇到的問題。先說開頭，開頭這部分最好簡明扼要，直接點明這一年干了什么，比如接了多少訪客，處理了多少緊急情況之類。要是開頭就啰嗦個沒完，讀者看了會煩。
接著說正文部分。這地方可不能光堆砌數(shù)字，得把事情講清楚。比如說某次接待任務，不能只寫接待了多少人，得描述下當時的情況，比如天氣不好導致人流集中，你是怎么應對的。這里有個小問題需要注意，有些人在寫的時候容易把“接待”寫成“接待待”，雖然不影響理解，但還是要注意一下。
還有就是總結里的措辭要恰當。比如提到團隊合作時，用詞不能太模糊，像是“大家一起努力”這種話太籠統(tǒng)。應該具體點，比如“和同事配合默契，共同完成了某項任務”。不過有時候也會有筆誤，比如把“配合”寫成“配和”，這就需要仔細檢查。
書寫注意事項：
總結里別忘了提提存在的問題。不是所有事都能完美解決，寫總結時得誠實地反映這些問題。比如說設備故障影響了接待效率，就得坦白說出來，這樣領導才知道哪里需要改進。但寫這部分時要注意語氣，不能太消極，可以帶點積極的展望，比如“雖然遇到了一些困難，但我們已經(jīng)找到了解決方案”。
最后說說結尾。結尾不用太長，簡單概括下自己的收獲就行?？梢詫憣懲ㄟ^這一年的工作，自己學到了什么技能，提升了哪些能力。不過也得小心點，有時候會把“提升了”寫成“提亮了”，這就有點滑稽了。所以寫完后一定要多檢查幾遍。
寫總結是個細致活兒，得花心思去琢磨怎么表達才合適。如果能做到條理清晰、語言精準，那這份總結就算成功了。
酒店前臺接待個人年度總結怎么寫【篇4】 1350字
酒店前臺接待個人年度總結范文
轉眼間8個月的實習結束了，這八個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報一下在實習的八個月里我的所獲所感。
經(jīng)過學院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進行為期八個月的實習，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(front office)應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產品的推銷。總結起來可以用以下五條來闡述
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的`特點做一個詳細地了解。
3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理check in；在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務；最后是為客人辦理check out并與客人交流，做一個對酒店服務方面的意見反饋。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中，時刻運用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務，就必須科學的對酒店英語進行學習，在實踐中掌握技能。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實習，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。
當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在實習的這段時間里，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)，在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！
篇4寫作要點84人覺得有用
寫總結不是寫心得，也不是寫范文，它得有條理又實在。酒店前臺這一塊兒，總結起來得把工作情況說清楚，像是接待了多少客人，處理了多少投訴之類的。先得想好哪些事重要，然后一條一條地記下來，別漏掉關鍵點。
比如，今年接待客人的時候，是不是遇到過一些突發(fā)狀況？像客人忘帶身份證了怎么辦？還有，要是有人投訴，你是怎么解決的？這些問題都得好好想想，寫的時候盡量具體些。有時候寫的人可能沒注意到，有些細節(jié)其實挺重要的，比如客人名字拼錯了之類的小事，這可是服務態(tài)度的體現(xiàn)啊。
再就是要注意數(shù)字，數(shù)字能讓總結更有說服力。比如總共接待了多少人，平均每天有多少人入住，這些數(shù)字一擺出來，別人一看就知道你的工作量有多大。不過有時候寫總結的人可能會忽略這個部分，覺得反正大家都知道我忙，但這其實是能證明你工作成果的重要依據(jù)。
書寫注意事項：
總結里還可以提一下培訓的情況。如果你參加了什么培訓，學到了什么新技能，對日常工作有沒有幫助，這些都可以寫進去。但有時候寫的人會忘記這一點，覺得培訓只是培訓，跟工作沒啥關系，實際上，學到的新東西很可能就用上了。
小編友情提醒：
總結不能光寫成績，問題也不能少。工作中遇到的問題該怎么改進，這得提前想好。有時候寫總結的人可能會覺得不太好意思寫問題，但其實寫出來是為了以后做得更好，這樣領導看了也放心。
前臺接待個人年度總結怎么寫【篇5】 750字
一年來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，以下就是前臺接待個人年度總結。
圓滿完成領導交辦的各項任務，同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，下面作工作總結如下：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助， 友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
篇5寫作要點156人覺得有用
寫總結這事，說起來容易，真動手就不那么簡單了。特別是像前臺接待這樣的崗位，每天面對各種人，事情雜七雜八，想把一年的工作都寫清楚，還真得費點心思。
先說準備工作，先把這一年的工作分分類，比如接待了多少客人，處理了多少投訴，幫員工解決了哪些問題之類的。把這些數(shù)字記下來，心里就有底了。當然，光有數(shù)字還不夠，還得想想背后的故事，比如哪次接待特別復雜，是怎么解決的；哪次投訴最棘手，最后又是怎樣平息的。
寫的時候，開頭可以簡單介紹一下自己的工作職責，這一步很重要，能讓讀者明白你是干什么的。接著就該具體描述工作內容了，記得把那些重要的事情挑出來重點寫，別什么都一股腦兒全塞進去。比如，今年接待了多少vip客戶，這肯定比普通客戶的數(shù)量更有意義。
有時候，工作中遇到的問題挺多的，這時候就要好好總結一下，看看這些問題是怎么產生的，以后該怎么避免。比如，有沒有因為溝通不暢導致誤會的情況，如果有，那下次就得更加注意說話的方式方法。
別忘了提一下團隊合作的事。前臺接待不是一個人能搞定的，少不了其他部門的支持。如果這一年里，和其他部門的關系搞得很融洽，那就應該提一提，這不僅是對同事們的認可，也能體現(xiàn)整個團隊的凝聚力。
寫到這兒，可能有人會覺得自己寫的東西太枯燥了，全是干巴巴的事實。其實不然，適當?shù)募毠?jié)會讓總結生動起來。比如，有一次接待一位特別急躁的客人，最后通過耐心解釋讓他滿意離開，這樣的小故事就能讓總結變得有趣一些。
書寫注意事項：
寫總結的時候，語言要正式一點，畢竟這是給領導看的。但也不能太過嚴肅，適當?shù)挠哪袝屛恼赂恕２贿^，要注意分寸，千萬別開太大玩笑，以免給人留下不專業(yè)的印象。
2025年酒店前臺接待個人年度總結怎么寫【篇6】 1350字
轉眼間8個月的實習結束了，這八個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報一下在實習的八個月里我的所獲所感。
經(jīng)過學院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進行為期八個月的實習，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(front office)應該是整個飯店的核心部門，也應該是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接到，形象是一方面，但是個人素質也是很重要，個人素質包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，front office是整個飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產品的推銷。總結起來可以用以下五條來闡述
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。
2、飯店應知應會知識。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時要對各部門新推出的營銷計劃以及每個部門的特點做一個詳細地了解。
3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理check in；在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，兌換外幣等服務；最后是為客人辦理check out并與客人交流，做一個對酒店服務方面的意見反饋。
4、語言方面。在前臺平時對客服務中，時刻運用普通話是工作中的基本要求，其次就是對酒店英語的學習，平時我們學習的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個崗位上對客服務，就必須科學的對酒店英語進行學習，在實踐中掌握技能。
5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個地方的，這就要求我們你們不僅要對大連本地的各種美食娛樂及旅游景點等有一定的掌握，還要我們對世界各國各民族的一些風俗習慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務的前提。
前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多，經(jīng)過八個月的實習，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。
當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。在實習的這段時間里，我時刻以一名黨員的身份告誡自己，時刻秉承為人民服務的精神，不求回報，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)，在離開學校后的人生征途中我會時刻以一名黨員的標準和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！
篇6寫作要點152人覺得有用
在每年年終的時候，很多人都會為如何寫好一份總結而頭疼，尤其是像酒店前臺這樣的崗位，既要展現(xiàn)工作成績，又要體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，確實需要一些技巧。寫總結時，最好能從日常工作中提煉關鍵點，比如接待了多少客人、處理了多少投訴、是否按時完成了上級布置的任務等，這些都是不錯的素材。
酒店前臺的工作比較繁瑣，涉及面廣，因此在寫總結時得把重點放在那些對業(yè)績提升幫助最大的事情上。比如，某個月份因為優(yōu)化了接待流程，使得入住登記效率提高了百分之二十，這就是值得提出來的亮點。當然，除了正面的成績，也要適當提及存在的問題，比如有時候遇到突發(fā)狀況，可能反應速度還不夠快，這就需要在下一年想辦法改進。
有時候寫總結時，人們容易忽略細節(jié)的重要性。比如在描述具體事件時，如果只是籠統(tǒng)地說“做了很多事”，就顯得空洞無物。應該結合實際例子，說清楚是怎么做的，取得了什么效果。像是某個特殊節(jié)日，為了給顧客留下深刻印象，團隊想出了一個特別的歡迎方案，結果當天的客戶滿意度評分直線上升，這就是很好的案例。
書寫注意事項：
寫總結時要注意語言的正式程度。畢竟這是呈交給領導看的材料，不能太過隨意。但也不必刻意追求華麗辭藻，平實中肯反而更能打動人心。比如可以直接說“這個月由于加強了與客房部的溝通協(xié)調，有效減少了客人投訴率”，而不是繞彎子去表達同樣的意思。
還有一點需要注意，就是不要把總結寫成流水賬。有些人習慣把一整年的所有事情都羅列出來，這樣不僅會讓文章顯得冗長，還會讓重點模糊不清。建議采用分類歸納的方法，把相關事項歸類整理，比如按月份、按業(yè)務類型等方式來組織內容，這樣既方便閱讀，也更容易突出重點。
其實，寫總結的過程也是自我反思的過程。通過回顧過去一年的工作，能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面還有不足，進而明確未來的努力方向。不過有時候，人在忙碌之中，可能會遺漏掉某些重要的細節(jié)，導致總結寫得不夠全面。所以平時養(yǎng)成記錄的習慣很重要，哪怕是一些看似不起眼的小事，也可能成為總結中的閃光點。
寫總結的時候，還可以參考一下同行的做法，看看別人是如何呈現(xiàn)工作的。不過這里要提醒的是，借鑒別人的成果時，一定要結合自身實際情況，切不可照搬照抄。畢竟每個單位的情況都不一樣，適合別人的不一定適合自己。而且有時候，如果模仿痕跡太重，反而會讓領導覺得你的思路缺乏創(chuàng)新精神。
小編友情提醒：
寫完總結后，不妨找個同事幫忙看看。畢竟旁觀者清，他們可能會指出你沒有注意到的問題。不過有時候，由于大家都太熟悉日常工作了，難免會有疏漏之處，所以最終定稿前還是要多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯誤。
