季度銷(xiāo)售工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】2800字
轉(zhuǎn)眼間，____已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到____閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看*，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2）例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4）公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)174人覺(jué)得有用
季度銷(xiāo)售工作總結(jié)該怎么弄？得結(jié)合實(shí)際工作情況來(lái)寫(xiě)。開(kāi)頭部分最好先把這段時(shí)間的整體業(yè)績(jī)概述一下，說(shuō)說(shuō)完成了多少目標(biāo)，比方說(shuō)銷(xiāo)售額達(dá)到了多少，同比增長(zhǎng)了多少百分比之類的。接著就可以深入到具體的工作項(xiàng)目上了，每個(gè)項(xiàng)目都得講清楚做了什么，用了哪些方法，結(jié)果怎么樣。
拿最近一個(gè)季度來(lái)說(shuō)，我負(fù)責(zé)的區(qū)域銷(xiāo)量不錯(cuò)，尤其是某款產(chǎn)品賣(mài)得特別好，可能是因?yàn)檎{(diào)整了促銷(xiāo)策略，也可能是市場(chǎng)調(diào)研做得比較到位。不過(guò)這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有時(shí)候?yàn)榱送怀隽咙c(diǎn)，可能會(huì)無(wú)意間忽略了一些不太理想的數(shù)據(jù)，這就需要平衡一下，既不能太悲觀也不能過(guò)于樂(lè)觀，得實(shí)事求是。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)的時(shí)候別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。畢竟一個(gè)人單打獨(dú)斗肯定不行，得把大家的努力都說(shuō)進(jìn)去。比如說(shuō)這次成功搞定了幾個(gè)大客戶，其實(shí)背后是好幾個(gè)同事一起努力的結(jié)果，從前期溝通到后期跟進(jìn)，每個(gè)人都出了力。要是只提個(gè)人成績(jī)，那就有失偏頗了。
對(duì)于遇到的問(wèn)題也要寫(xiě)一寫(xiě)，不然顯得這份總結(jié)有點(diǎn)浮于表面。像是某些地區(qū)的市場(chǎng)拓展遇到了阻礙，分析下原因很重要?？赡苁歉?jìng)爭(zhēng)太激烈了，也可能是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品定位不夠精準(zhǔn)。針對(duì)這些問(wèn)題，后面的工作計(jì)劃里就得想辦法解決，比如加大宣傳力度或者改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
說(shuō)到工作計(jì)劃，這部分也很關(guān)鍵。不能光顧著回顧過(guò)去，還得展望未來(lái)?？梢蕴岢鲆恍┚唧w的改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)培訓(xùn)提高銷(xiāo)售技巧，優(yōu)化庫(kù)存管理減少積壓，這些都是很實(shí)在的方向。當(dāng)然，計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，得有具體的執(zhí)行步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這樣才能更有操作性。
小編友情提醒：
記得檢查一下格式和措辭。雖然總結(jié)不是正式文件，但也得看起來(lái)整潔利落。如果時(shí)間允許的話，可以讓同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的地方。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)指出一些潛在的問(wèn)題或者給出更好的建議。
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)2000字怎么寫(xiě)【篇2】 1600字
又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時(shí)候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時(shí)，告知自己每日成長(zhǎng)一點(diǎn)點(diǎn)、每月改變一點(diǎn)點(diǎn)，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
一、第一季度工作總結(jié)
1、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷(xiāo)售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語(yǔ)評(píng)價(jià)、基金對(duì)帳單、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開(kāi)。
3月份，在“銀華90基金”銷(xiāo)售過(guò)程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面，最終在本次基金銷(xiāo)售中，取得500多萬(wàn)的成績(jī)，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問(wèn)題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時(shí)間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn)，對(duì)于存在問(wèn)題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時(shí)解決。
二、第二季度工作計(jì)劃
1、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前，營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過(guò)度依賴，需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷(xiāo)客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤(pán)活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂(lè)部，每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來(lái)參加。會(huì)議中，我們將以基金投資的實(shí)例、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問(wèn)，并出具基金短語(yǔ)點(diǎn)評(píng)，從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解，適時(shí)采取必要的贖回措施。
每次會(huì)議前，必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)議結(jié)束后，必須對(duì)調(diào)查問(wèn)卷及時(shí)進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前，營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機(jī)為機(jī)遇，將自身能夠做好的事情做到。通過(guò)自己的努力，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷(xiāo)售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式
對(duì)于個(gè)人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)基金)、核心客戶(偶爾購(gòu)買(mǎi)基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì)，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶，根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語(yǔ)評(píng)論，每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶，將每月的基金短語(yǔ)評(píng)論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶
隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。
在每天下午收盤(pán)后，利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開(kāi)戶需求時(shí)，掌握實(shí)際開(kāi)戶流程，盡快分擔(dān)開(kāi)戶柜員工的開(kāi)戶壓力。6月30日之前，完成兩個(gè)融資融券客戶的開(kāi)戶指標(biāo)。
作為營(yíng)業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團(tuán)隊(duì)成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)
心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問(wèn)題、部門(mén)之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。
作為營(yíng)業(yè)部的一顆“螺絲釘”，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點(diǎn)，找出基金的賣(mài)點(diǎn)，安排讓“基智團(tuán)”成員輪流主持學(xué)習(xí)，對(duì)每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高。
通過(guò)書(shū)籍、微博等傳媒方式來(lái)吸收正面能量，然后在部門(mén)員工之間、營(yíng)業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。
5、完成六月投資分析考試，做到有計(jì)劃，有安排
6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間，對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按“周”進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，把握書(shū)中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn)，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)96人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售部季度工作總結(jié)寫(xiě)起來(lái)其實(shí)挺講究的，特別是對(duì)于剛接觸這活兒的人來(lái)說(shuō)。既要體現(xiàn)工作成績(jī)，還得把存在的問(wèn)題說(shuō)清楚，還得給下一步定個(gè)方向，這就得好好琢磨了。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
開(kāi)頭不用太復(fù)雜，簡(jiǎn)單介紹下這段時(shí)間的工作背景就行。比如這季度我們部門(mén)做了哪些事，目標(biāo)是什么之類的。要是想顯得專業(yè)點(diǎn)，可以在里面加些行業(yè)術(shù)語(yǔ)，像市場(chǎng)占有率、客戶滿意度這些詞就挺好使。不過(guò)，有些新手可能就會(huì)在這時(shí)候犯?jìng)€(gè)不大不小的錯(cuò)誤，就是把“市場(chǎng)占有率”寫(xiě)成“市場(chǎng)份額”，雖然意思差不多，但聽(tīng)起來(lái)總覺(jué)得差點(diǎn)勁。
接著就是重點(diǎn)部分了，要把具體的成績(jī)拿出來(lái)講。比如說(shuō)銷(xiāo)售額提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，新開(kāi)發(fā)了多少客戶。這部分最好能用數(shù)據(jù)說(shuō)話，數(shù)字最有說(shuō)服力。當(dāng)然，寫(xiě)的時(shí)候也得注意格式，別把數(shù)字亂放一通。有時(shí)候?qū)懙娜藞D省事，直接把一堆數(shù)字堆在一起，這樣看起來(lái)就很亂。另外，如果涉及到對(duì)比，記得標(biāo)明是跟去年同期比還是跟上一季度比，不然讀者看了會(huì)有點(diǎn)迷糊。
再說(shuō)說(shuō)工作中遇到的問(wèn)題，這個(gè)部分也不能含糊。比如客戶反饋的問(wèn)題有沒(méi)有及時(shí)解決，內(nèi)部溝通是不是順暢。這里頭可能會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問(wèn)題，比如有些同事寫(xiě)的時(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，只寫(xiě)了大概情況，這就導(dǎo)致讀者看不明白具體出了啥狀況。所以，寫(xiě)的時(shí)候得盡量詳細(xì)點(diǎn)，讓別人一看就知道問(wèn)題出在哪。
最后就是規(guī)劃下個(gè)季度的打算了。這部分，別光喊口號(hào)，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)。比如針對(duì)上季度的問(wèn)題，這次怎么改進(jìn)；針對(duì)上季度的成果，這次怎么擴(kuò)大影響。要是能提出幾個(gè)具體的措施，那就更好了。不過(guò)有些人在寫(xiě)這部分的時(shí)候可能會(huì)犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)誤，就是把計(jì)劃寫(xiě)得太籠統(tǒng)，像“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”這樣的表述就太寬泛了，沒(méi)啥實(shí)際意義。
店長(zhǎng)季度銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)【篇3】 3500字
店長(zhǎng)季度銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告
店長(zhǎng)銷(xiāo)售月工作總結(jié)(篇一)
一轉(zhuǎn)眼 ，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售 管理 模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售儲(chǔ)備店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)儲(chǔ)備店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處?，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1) 銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò) ，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2) 溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3) 工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的'分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)， 在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73% 男褲只占27% 后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了 女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
店長(zhǎng)銷(xiāo)售月工作總結(jié)(篇二)
____年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè)，來(lái)到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會(huì)多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長(zhǎng)?，F(xiàn)我將____年工作狀況匯報(bào)如下：
一工作態(tài)度勤奮，誠(chéng)懇，不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。
1.生日電話堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;
2.堅(jiān)持每天撥打三日回訪電話，在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話，詢問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心。
3.每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記，
二對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)
我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。在管理貨品，對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品，及時(shí)打出庫(kù)，新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯(cuò)一次。
三在銷(xiāo)售中總結(jié)如下：
接待過(guò)程中，充分展示珠寶貨品。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要，主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí)，給顧客描述時(shí)，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完，再遞給顧客，這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)：“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí)，遵循猛上慢下的原則挑選。
店長(zhǎng)銷(xiāo)售月工作總結(jié)(篇三)
工作一年來(lái)，我的感受很深，見(jiàn)到的人，遇到的事，對(duì)我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過(guò)程中，更加成熟、自信，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有很多角色：一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)體貼的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個(gè)心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過(guò)程辛苦忙碌，但是更多的時(shí)候，我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味，離開(kāi)工作的日子里，覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)……孩子慢慢長(zhǎng)大，我終于又有機(jī)會(huì)重新回到忙碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜，一步一個(gè)腳印，我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng)。
剛開(kāi)始，我很擔(dān)心自己是否有能力挑起這個(gè)擔(dān)子，擔(dān)心銷(xiāo)售額上不去，擔(dān)心工作太忙沒(méi)時(shí)間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開(kāi)始鼓勵(lì)自己勇敢地試試，看自己到底有沒(méi)有這個(gè)能力。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒(méi)有放棄。一路走來(lái)，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。
近一年來(lái)，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的能力。
作為一名店長(zhǎng)，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和策劃的專長(zhǎng)。
管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識(shí)，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個(gè)品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢(shì)的意識(shí)，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互輔助。
就教師工作而言，對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運(yùn)，分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，提供必要的幫助;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。
店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人，是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要善于激勵(lì)，做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。
總結(jié)過(guò)去是為了更好地面向未來(lái)。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開(kāi)拓，把金利來(lái)的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)185人覺(jué)得有用
店長(zhǎng)季度銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)
做總結(jié)這件事，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單其實(shí)也很簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要把事情講清楚，讓人明白你在這一季度干了什么，做得怎么樣，還有下一步該怎么做。尤其是對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這份總結(jié)不只是給上級(jí)看的，也是給自己理清思路的一種方式。
先從數(shù)據(jù)說(shuō)起吧。季度總結(jié)肯定得有數(shù)據(jù)支撐，這就像蓋房子打地基一樣重要。銷(xiāo)售額、毛利額、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率這些數(shù)字都得弄明白。不過(guò)有些店長(zhǎng)在寫(xiě)的時(shí)候容易忽略掉一些細(xì)節(jié)，比如只盯著總銷(xiāo)售額，卻忘了看看各個(gè)品類的具體表現(xiàn)。這樣就有點(diǎn)像只知道公司賺了多少錢(qián)，卻不關(guān)心具體哪個(gè)部門(mén)貢獻(xiàn)最大，難免會(huì)漏掉很多有用的信息。
接下來(lái)就是分析部分了。這里需要結(jié)合實(shí)際情況，不能光靠感覺(jué)說(shuō)話。比如，這次促銷(xiāo)活動(dòng)雖然表面上看效果不錯(cuò)，但實(shí)際上轉(zhuǎn)化率并不高，這就值得深思。是不是促銷(xiāo)手段有問(wèn)題？還是目標(biāo)客戶群體沒(méi)選對(duì)？這些問(wèn)題都要在總結(jié)里提出來(lái)。有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)的人可能會(huì)因?yàn)榕侣闊?，直接跳過(guò)這部分分析，覺(jué)得反正領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)太較真，但這樣其實(shí)很不負(fù)責(zé)。
除了數(shù)據(jù)分析，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)的情況。一個(gè)季度下來(lái)，員工的表現(xiàn)如何？有沒(méi)有新人加入？老員工有沒(méi)有流失？這些都是需要記錄下來(lái)的。特別是那些表現(xiàn)突出的員工，應(yīng)該給予表?yè)P(yáng)，這對(duì)激勵(lì)士氣很有幫助。當(dāng)然，如果發(fā)現(xiàn)某些員工存在工作態(tài)度上的問(wèn)題，也得及時(shí)指出，不然日積月累可能會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍。
至于未來(lái)規(guī)劃，總結(jié)不能只有過(guò)去的成績(jī)和不足，還得有明確的方向。比如下一季度打算推出哪些新舉措？如何進(jìn)一步提升顧客滿意度？這些都是需要提前想好的。有些人寫(xiě)到這里可能會(huì)有點(diǎn)含糊其辭，生怕計(jì)劃趕不上變化，但其實(shí)大膽提出想法反而能體現(xiàn)你的積極性。
銷(xiāo)售人員一季度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1150字
我有幸成為xx公司營(yíng)銷(xiāo)部一員，回顧和總結(jié)過(guò)去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況，作一簡(jiǎn)要匯報(bào)和總結(jié)：
(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)
在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)(專業(yè)技術(shù)知識(shí)、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)。用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來(lái),雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學(xué)，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過(guò)了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過(guò)來(lái)的，他們會(huì)利用自己所積攢下來(lái)的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師, 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛(ài)崗精神
在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無(wú)論是在思想境界、工作能力上都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我不但學(xué)到了以前沒(méi)有學(xué)到的東西，而且沒(méi)有理由不珍視這份工作，沒(méi)有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行，愛(ài)一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，作為提高自己的熱愛(ài)本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無(wú)論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛(ài)本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會(huì)盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷(xiāo)售工作中，同時(shí)以努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作
作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們?cè)谕獠皇枪铝⒌?，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中。
(四)存在問(wèn)題
一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，正視自己的問(wèn)題，敢于糾正自己的問(wèn)題，才能在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)進(jìn)步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng)，技術(shù)知識(shí)了解甚少，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售人員一季度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
寫(xiě)好一季度的個(gè)人工作總結(jié)，對(duì)于提升工作水平和職業(yè)發(fā)展都很重要。總結(jié)不能只是流水賬，得有點(diǎn)深度才行。一般來(lái)說(shuō)，先把這段時(shí)間的主要工作過(guò)一遍，哪些任務(wù)完成了，哪些沒(méi)完成，心里得有個(gè)譜。像是市場(chǎng)拓展這塊，要是做了幾個(gè)大項(xiàng)目，具體成效怎么樣，數(shù)據(jù)上得說(shuō)清楚。還有日常銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況，最好能拿出具體的數(shù)字來(lái)。
接著就是分析問(wèn)題了，工作中肯定遇到不少難題。比如，某個(gè)客戶總是難以溝通，銷(xiāo)售方案做了一次又一次都談不下來(lái)。這時(shí)候就得想想，是不是自己的溝通方式有問(wèn)題，還是對(duì)客戶需求理解不到位。這些問(wèn)題得記錄下來(lái)，以后才能避免重蹈覆轍。
業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的部分也得重點(diǎn)提一下，特別是那些超出預(yù)期的成績(jī)。如果一季度銷(xiāo)售額比上季度提升了百分之多少，這都是亮點(diǎn)?？梢栽敿?xì)描述下促成這些成績(jī)的原因，是團(tuán)隊(duì)合作得好，還是自己掌握了新的銷(xiāo)售技巧。還有就是客戶維護(hù)這方面，老客戶的復(fù)購(gòu)率有沒(méi)有提高，這些都是值得驕傲的地方。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，容易忽略細(xì)節(jié)。像某次重要會(huì)議的具體內(nèi)容，可能就一筆帶過(guò)了。其實(shí)這樣的細(xì)節(jié)很重要，它能反映出你在工作中的專注程度。另外，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有些話可能說(shuō)得太籠統(tǒng)，像“加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作”這樣的話，聽(tīng)起來(lái)很空洞。應(yīng)該具體點(diǎn)，比如通過(guò)什么方式加強(qiáng)協(xié)作的，效果如何。
在總結(jié)中，還可以提到一些學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的經(jīng)歷。比如參加了什么培訓(xùn)，學(xué)到了哪些新技能，這些都能幫助提高業(yè)務(wù)能力。還有，如果一季度里有參與一些創(chuàng)新性的活動(dòng)，也應(yīng)該提出來(lái)，哪怕只是小小的嘗試，也可能帶來(lái)意想不到的效果。
小編友情提醒：
記得把總結(jié)里的數(shù)據(jù)整理清楚。像銷(xiāo)售報(bào)表、客戶反饋之類的，都是很好的佐證材料。這樣不僅能讓自己對(duì)工作有更清晰的認(rèn)識(shí)，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。當(dāng)然，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，也要注意格式，段落分明，條理清晰，不然看起來(lái)亂糟糟的，就起不到應(yīng)有的作用了。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售季度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 3850字
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán)，從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)255人覺(jué)得有用
房地產(chǎn)銷(xiāo)售季度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
寫(xiě)總結(jié)這事，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單，也不是不行。開(kāi)頭這部分得交代清楚背景，就是這季度干啥了，為啥干，這得說(shuō)全了。比如項(xiàng)目背景、市場(chǎng)情況，還有公司目標(biāo)之類的，別漏掉。當(dāng)然，有些新手可能容易在這部分寫(xiě)得有點(diǎn)啰嗦，啥都想寫(xiě)進(jìn)去，結(jié)果重點(diǎn)不突出。這里建議先把關(guān)鍵點(diǎn)列出來(lái)，再慢慢整理。
接著就是成果部分，這個(gè)部分得具體到數(shù)字，比如說(shuō)銷(xiāo)售額是多少，比上個(gè)季度漲了多少百分比，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果咋樣。要是能配上圖表就更好了，直觀。不過(guò)也有不少人在這塊容易犯糊涂，比如把“客戶數(shù)量”寫(xiě)成“客戶質(zhì)量”，這明顯不對(duì)勁。還有就是數(shù)據(jù)來(lái)源得靠譜，不然領(lǐng)導(dǎo)一看就知道水分大。
然后就是遇到的問(wèn)題，這個(gè)不能回避。比如說(shuō)某個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售一直提不上去，原因是什么，是價(jià)格高了還是推廣不到位？解決措施也要寫(xiě)清楚，比如調(diào)整策略或者加強(qiáng)培訓(xùn)。有些人寫(xiě)這部分的時(shí)候喜歡含糊其辭，比如只說(shuō)“存在困難”，卻不提具體是什么困難，這就不好了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以寫(xiě)寫(xiě)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，尤其是那些表現(xiàn)突出的同事。表?yè)P(yáng)一下，給大伙打打氣。不過(guò)表?yè)P(yáng)的時(shí)候要注意措辭，別顯得太夸張，像是“簡(jiǎn)直神了”之類的話就不太合適。還有，別忘了提提自己的不足之處，這樣顯得真誠(chéng)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度。
小編友情提醒：
總結(jié)最好能有個(gè)展望，下個(gè)季度打算怎么搞，目標(biāo)定多少。這個(gè)部分不用寫(xiě)得太具體，大概方向就行，比如加大線上推廣力度，或者優(yōu)化客戶服務(wù)體系。不過(guò)也有需要注意的地方，比如目標(biāo)設(shè)定得太高或者太低都不行，太高顯得不切實(shí)際，太低又顯得沒(méi)追求。
整個(gè)總結(jié)寫(xiě)完后，記得多檢查幾遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，句子就變得特別長(zhǎng)，讀起來(lái)費(fèi)勁。比如“由于多種因素的影響，導(dǎo)致我們這個(gè)季度的業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?！边@樣的句子就顯得拖沓，改短一點(diǎn)會(huì)好很多。還有就是標(biāo)點(diǎn)符號(hào)得用對(duì)，比如逗號(hào)和頓號(hào)的區(qū)別，有時(shí)候一不小心就會(huì)弄混。
總結(jié)寫(xiě)得好不好，直接影響到上級(jí)對(duì)你的印象。所以寫(xiě)的時(shí)候得認(rèn)真對(duì)待，既要實(shí)事求是，又要有點(diǎn)亮點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。
2025年公司銷(xiāo)售第二季度工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1100字
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)94人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得先把事情捋清楚，哪些是重點(diǎn)，哪些是細(xì)枝末節(jié)。比如這次公司銷(xiāo)售第二季度的工作總結(jié)，就得從數(shù)據(jù)開(kāi)始。先看看銷(xiāo)售額有沒(méi)有達(dá)標(biāo)，要是沒(méi)達(dá)標(biāo)，就找找原因，是市場(chǎng)變化大，還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題。這一步很重要，不能跳過(guò)，因?yàn)橹挥姓业絾?wèn)題所在，后面的改進(jìn)才有方向。
接著就是看團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)了。每個(gè)銷(xiāo)售員的任務(wù)完成情況如何？有沒(méi)有特別突出的案例值得分享？當(dāng)然，也不能只盯著成績(jī)好的人，那些表現(xiàn)稍差的同事也需要關(guān)注。畢竟，大家是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)都不能落下。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些銷(xiāo)售員可能表面上看起來(lái)完成任務(wù)不錯(cuò)，但實(shí)際上背后付出了很多努力，這種精神值得鼓勵(lì)。
還有就是客戶反饋。這一塊得認(rèn)真整理，看看客戶的評(píng)價(jià)里有沒(méi)有共性的問(wèn)題。比如，是不是產(chǎn)品功能不夠完善，或者售后服務(wù)不到位？這些問(wèn)題如果不解決，下個(gè)季度可能會(huì)繼續(xù)影響業(yè)績(jī)。這里有個(gè)小地方容易被忽略，就是有時(shí)候客戶提的意見(jiàn)看似零散，但如果仔細(xì)分析，會(huì)發(fā)現(xiàn)它們指向同一個(gè)方向，這就需要引起重視了。
接下來(lái)就是制定計(jì)劃了。針對(duì)前面提到的問(wèn)題，想想有什么辦法可以改善。比如加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能；調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，吸引更多潛在客戶；優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。這里有一點(diǎn)要注意，就是計(jì)劃不能太籠統(tǒng)，得具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)，這樣才能確保執(zhí)行起來(lái)不會(huì)走樣。
最后就是總結(jié)這部分了。這部分不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)字和事件，而是要把整個(gè)季度的工作做一個(gè)全面的回顧。可以結(jié)合前面提到的數(shù)據(jù)、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和客戶反饋，提煉出一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如這個(gè)季度我們遇到了什么挑戰(zhàn)，又是如何克服的。這樣的總結(jié)會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看到你們的努力，也會(huì)為下一個(gè)季度的工作奠定基礎(chǔ)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，心態(tài)也很重要。不能光想著應(yīng)付差事，得用心去寫(xiě)，把自己在這個(gè)季度里的所思所想都寫(xiě)進(jìn)去。有時(shí)候，寫(xiě)作者可能會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“提高”寫(xiě)成“進(jìn)步”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。所以寫(xiě)完后最好多檢查幾遍，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
