2025年度運維工程師工作總結(jié)精選怎么寫 【篇1】1500字
總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產(chǎn)清點
作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：
現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚“有什么”的問題以后，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。
二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析
it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。
當然我們首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何…?這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。
接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少?將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些?這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問?這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少?根據(jù)其設(shè)計，這些業(yè)務(wù)的可用性指標達到多少?是遠未達到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負荷，還是已經(jīng)超負荷…等等
還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少?
通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況
理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議
一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統(tǒng)的管理員，而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
綜上是對我們it運維管理員年終總結(jié)的一些建議，無論你采用什么樣的數(shù)據(jù)，何種形式，切記，一份有價值的總結(jié)報告，應(yīng)該可以為企業(yè)的it運維持續(xù)發(fā)展帶來幫助，而非只是一份日常工作“概括版”。
篇1寫作要點87人覺得有用
在寫年度運維工程師總結(jié)的時候，得先把一年的工作梳理清楚。像我去年做運維這塊兒，就遇到了不少情況，從系統(tǒng)維護到故障排查，再到應(yīng)急響應(yīng)，這些都得寫進去。一開始可能覺得頭緒多，不知道從哪里下手，后來我就想了個辦法，就是把每個項目單獨列出來，像數(shù)據(jù)庫優(yōu)化那部分，我就記下具體做了哪些調(diào)整，還有那些腳本更新，也得詳細標注。
記得有一次服務(wù)器突然卡死，那段時間壓力特別大，連續(xù)幾天加班，最后總算解決了問題。這件事讓我明白，遇到突發(fā)狀況，不能慌，得冷靜分析，找出根本原因。這個經(jīng)歷很重要，所以總結(jié)里這部分寫得比較細致，包括當時采取的措施，以及事后總結(jié)的經(jīng)驗。
書寫注意事項：
跟團隊的合作也很關(guān)鍵。我們組里有幾個新來的同事，剛開始不太熟悉流程，我就主動帶他們熟悉環(huán)境。這期間我發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)新人的時候，不僅要講理論，還得讓他們動手實踐，這樣才能真正掌握。這部分內(nèi)容我寫得比較實操，希望能給后來人一點參考。
文檔記錄這一點也不能忽視。每次做完一個項目，我都習(xí)慣性地整理資料，包括日志、截圖、腳本文件之類的。這樣做有兩個好處，一是方便以后查閱，二是能幫助自己回顧整個過程。不過有時候忙起來，就會忘記及時歸檔，這就導(dǎo)致后期查找資料費勁。所以總結(jié)里這部分特別提醒自己，以后一定要養(yǎng)成好習(xí)慣。
關(guān)于技術(shù)提升，這一年我也學(xué)了不少新東西，像云計算這塊兒，就花了不少時間去研究。說實話，剛開始接觸的時候有點吃力，但慢慢摸索著前進，也就掌握了?？偨Y(jié)里這部分寫得比較簡練，主要是想讓大家知道，持續(xù)學(xué)習(xí)是很重要的。
小編友情提醒：
總結(jié)要真實，不能為了好看編造數(shù)據(jù)。比如某次系統(tǒng)升級，效果確實沒達到預(yù)期，那就要如實反映出來，這樣大家才能吸取教訓(xùn)。當然，寫總結(jié)的時候，心態(tài)要平和，既不要夸大成績，也不要回避問題，實事求是就好。
運維工程師年度個人工作總結(jié)2025怎么寫【篇2】 1250字
為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔(dān)部門kpi指標,實現(xiàn)部門sla
1、事件管理
a.通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;
b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;
c.在sla的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時率達標;
d 對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應(yīng)和處理;
e.在的時間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時率達標;
f.合運用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在范圍以內(nèi);
i.日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長;
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標;
k.對本崗負責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);
l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點應(yīng)用項目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;
d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動承擔(dān)其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機等;
e.共享個人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計劃地進行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;
g.對重點維護設(shè)備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;
三、其他工作
a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務(wù);
篇2寫作要點150人覺得有用
作為一位從事運維工作的同事，年底到了，總結(jié)這一年的得失、經(jīng)驗和教訓(xùn)是很重要的事情。寫總結(jié)時，得知道哪些該寫，哪些不該寫。有些人可能覺得總結(jié)就是把工作內(nèi)容羅列一遍，其實不然，這更像是給自己的工作畫個圖譜。
先說內(nèi)容選擇，得把重點放在那些對公司業(yè)務(wù)影響比較大的事情上。比如系統(tǒng)升級過程中遇到的困難，你是怎么解決的，用了什么技術(shù)手段。還有日常運維中發(fā)現(xiàn)的問題，比如服務(wù)器某個指標突然異常，你是如何排查的，最后找到了什么根本原因。這些都是值得記錄的，畢竟公司關(guān)心的是結(jié)果，而不是過程有多復(fù)雜。
寫總結(jié)的時候難免會有一些疏漏。比如說有一次我寫總結(jié)的時候，就忘記提到一個特別重要的服務(wù)器監(jiān)控告警事件。當時是因為這個事情已經(jīng)處理完了，想著不重要就沒寫進去，后來領(lǐng)導(dǎo)問起才知道，原來這樣的事件也是考核的一部分。所以，不管事情看起來多么普通，只要跟工作相關(guān)，都值得提一下。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候最好能帶上一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更專業(yè)。像什么“高可用架構(gòu)設(shè)計”、“負載均衡策略”之類的詞，能用上的地方盡量用上。不過，用術(shù)語也要有個度，別為了炫技把一堆術(shù)語堆在一起，那樣反而讓人看不懂。記得去年有個同事寫總結(jié)的時候，把“分布式事務(wù)管理”和“微服務(wù)治理”混著寫了好幾行，結(jié)果大家都看得一頭霧水，他自己還覺得自己寫得很好。
還有就是數(shù)據(jù)的重要性了。如果能在總結(jié)里附上一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，那就更有說服力了。比如說今年一共處理了多少次故障，平均每次故障的響應(yīng)時間是多少，通過優(yōu)化后減少了多少資源浪費等等。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看到你的貢獻有多大。
最后再說個小技巧，寫總結(jié)的時候盡量保持條理清晰?？梢杂眯祟}來分塊，比如“技術(shù)改進”、“團隊協(xié)作”、“個人成長”之類的。這樣不僅自己寫的時候方便組織思路，別人看的時候也容易抓住重點。不過呀，有時候?qū)懼鴮懼蜁酥暗姆诸?，比如本來想歸到“團隊協(xié)作”里的一個小事，不知不覺就寫到后面去了，這種時候就得多回頭看看，調(diào)整一下順序。
希望以上的建議能幫到大家寫出一份合格的年度總結(jié)。當然，每個人的工作環(huán)境不一樣，具體該怎么寫還得結(jié)合自身情況來定。
運維工程師年度工作總結(jié)2025怎么寫【篇3】 900字
我所在的實習(xí)單位是東莞市e網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司主要是負責(zé)服務(wù)器租用與托管，提供國內(nèi)外各品牌服務(wù)器，性能高，價格實惠，提供安全、穩(wěn)定、告訴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不知不覺，轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)有2個多月，對周圍的人、事物等都有比較清晰的了解，在這2個月中，經(jīng)歷過了生活、工作上的困難后，現(xiàn)在已經(jīng)完全適應(yīng)了現(xiàn)在的生活和工作。
從2月底來到公司后，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來到這，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未怎接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也有一點出入。雖然我也是讀計算機專業(yè)，但平時在學(xué)校少接觸。但在這2個月中，在這樣的工作環(huán)境下，加上安哥、強哥和同事的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)工作，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在這2個月的時間內(nèi)我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了機房的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)計算機知識，很好地完成了客戶提交的故障問題，做好了我自己的本職工作，這使我的工作能力和為人處世方面都取得了一個不小的進步。
比較嚴重的，就是裝錯系統(tǒng)，輕則是裝錯清空回收的機，這導(dǎo)致的結(jié)果沒什么大礙。重則是裝錯客戶用的服務(wù)器，里面有客戶大量的數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致的結(jié)果是客戶的嚴重損失，我自己也內(nèi)疚。怎解會裝錯系統(tǒng)，一是自己不小心在操作間抄錯ip，二是在機房看錯ip，三是由于自己的腦海突然浮現(xiàn)出另外一個你比較熟悉的ip，你總想著這ip，最后導(dǎo)致裝錯，這只能要自己平時小心地做了。裝系統(tǒng)前再確定下ip。由于我之前有裝錯過，最后經(jīng)過自己的小心操作后到現(xiàn)在整整一個多月再也沒有犯這樣的錯誤。
系統(tǒng)已經(jīng)裝好，什么都弄好了，最后卻因一個子網(wǎng)掩碼和默認網(wǎng)關(guān)的小失誤弄到客戶等，這樣既浪費自己的時間也浪費客戶的時間，同樣也浪費處理下一個故障的時間，總之這樣的例子以后絕對不能再犯。我犯的例子是：比如119.147.135.50的子網(wǎng)掩碼是255.128的，卻弄成255.0，最后測試不了外網(wǎng)，然后就換網(wǎng)線試，換交換機端口試，叫網(wǎng)維解封，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，最后接筆記本試，做了這些結(jié)果后最后還是上不了網(wǎng)，最后自己一看，子網(wǎng)掩碼設(shè)錯，這得為自己浪費的這些時間埋多重的單啊。不過經(jīng)過這次錯誤后，我再也沒犯這樣的錯誤了，因為只有經(jīng)常做才不會忘記。
篇3寫作要點151人覺得有用
作為運維工程師，年底寫總結(jié)其實挺重要的。一方面能梳理這一年的工作情況，另一方面也能給領(lǐng)導(dǎo)一個直觀的印象。但很多人可能覺得總結(jié)難寫，不知道從哪里下手，今天就來說說該怎么寫。
先說材料準備，得把一年來的項目都列出來，特別是那些比較大的項目。像是系統(tǒng)升級啊、故障排查啊之類的，都要記清楚時間、地點、參與人員，還有最終結(jié)果。記得把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)也整理好，像處理了多少次故障，平均響應(yīng)時間是多少，這樣能讓總結(jié)看起來更有說服力。
接著就是寫具體內(nèi)容了。開頭可以簡單介紹一下整體情況，比如說今年一共負責(zé)了多少個項目，大概有多少次緊急搶修。然后具體到每個項目，描述下當時遇到的問題，是怎么解決的，用了什么方法。比如有一次服務(wù)器突然宕機，團隊連夜排查，最后發(fā)現(xiàn)是內(nèi)存泄漏導(dǎo)致的，趕緊更換硬件才恢復(fù)正常。
寫總結(jié)的時候也要注意細節(jié)。有些地方可能不太好表達清楚，這時候就得多花點心思琢磨措辭。比如某個功能優(yōu)化的具體效果，如果只是籠統(tǒng)地說“提高了效率”，聽起來就有點空洞，不如寫明提升了百分之多少的響應(yīng)速度，這樣更有說服力。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合自己的工作經(jīng)驗提些建議。比如說通過這一年的工作，發(fā)現(xiàn)某些流程存在漏洞，可以建議改進一下。或者是針對未來可能出現(xiàn)的新技術(shù)，提前做一些研究準備。這不僅能展現(xiàn)你的專業(yè)能力，還能體現(xiàn)出你對公司發(fā)展的關(guān)注。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己記不太清某些事情的時間順序，這時候別急著翻記錄，先大致寫下來，等回頭慢慢核對調(diào)整。還有就是字數(shù)控制，既不能太簡短顯得敷衍，也不能太啰嗦讓人看不進去。一般情況下，兩三頁紙就差不多了。
不過有時候也會遇到一些小麻煩，比如有些工作內(nèi)容比較瑣碎，很難一下子歸納起來。這個時候就可以試著分類匯總，把性質(zhì)類似的事情放在一起說。像日常巡檢這類工作，可以概括為定期檢查設(shè)備狀態(tài)，及時排除隱患。
網(wǎng)絡(luò)運維工程師年度總結(jié)ppt模版怎么寫【篇4】 1200字
20**年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè)
1，城域網(wǎng)維護建設(shè)
1)、 在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。
2),新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。
3)、完成城域網(wǎng)建成管道建成4.98千米及配套設(shè)施建設(shè)。
4)、運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)
運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。
3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1)、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。
2)、____年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。
3)、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。
二、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)
運維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。
2、特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強能承擔(dān)新的維護任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。
四 、20**年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。
4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。
6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。
篇4寫作要點224人覺得有用
做網(wǎng)絡(luò)運維這一行，每年年底都得寫個總結(jié)，這不僅是工作的一部分，也是對自己一年工作的回顧。有些人可能覺得總結(jié)就是把事情羅列出來，但這遠遠不夠，真正的總結(jié)需要結(jié)合實際情況，把經(jīng)驗提煉出來，這樣對以后的工作才有幫助。
開頭怎么寫？
很多人喜歡從時間說起，比如“今年我們部門在網(wǎng)絡(luò)運維方面做了很多工作”，這樣的開頭比較穩(wěn)妥。接著就該具體說做了哪些事了，這里要注意的是，不能光寫任務(wù)清單，最好能突出重點，比如說某個項目特別重要，那就可以詳細描述一下這個項目的背景、遇到的問題以及解決辦法。像去年我們部門負責(zé)的那個大型網(wǎng)絡(luò)升級項目，一開始大家都不太有信心，畢竟涉及的設(shè)備太多，但最后通過加班加點終于按時完成了，這就是一個值得拿出來講的例子。
說到例子，記得有一次服務(wù)器突然宕機，當時整個團隊都慌了，但后來發(fā)現(xiàn)是因為某個配置文件出了問題。這件事讓我明白，平時多檢查配置文件的重要性，不然等到出問題的時候再找原因就晚了。類似的經(jīng)驗教訓(xùn)其實挺多的，把這些東西寫進去，不僅能讓總結(jié)顯得更有深度，也能給同事一些參考。
還有就是數(shù)據(jù)部分，數(shù)字往往是最直觀的證明。像今年我們的網(wǎng)絡(luò)故障率比去年降低了百分之十五，這個成績是靠日常巡檢和定期維護得來的。當然，數(shù)據(jù)不能瞎編，必須真實可靠，否則反而會讓人懷疑總結(jié)的真實性。
不過在寫總結(jié)的時候，有些地方容易疏忽。比如說有時候?qū)懙侥稠椆ぷ鞯臅r候，可能會忘記交代背景，這就導(dǎo)致讀者理解起來有點困難。另外，有些人的總結(jié)里會出現(xiàn)一些不太嚴謹?shù)恼f法，像是“大概”、“可能”之類的詞，雖然不是大問題，但還是盡量避免的好。還有，如果涉及到技術(shù)細節(jié)，最好用專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更專業(yè)，也更容易讓同行看懂。
寫總結(jié)的時候，排版也很關(guān)鍵?，F(xiàn)在大家都習(xí)慣用ppt來做總結(jié)，所以模板的選擇很重要。一個好的模板既能突出重點，又能讓人看起來舒服。像我之前見過一個模板，左邊是文字，右邊配圖，這樣的布局就很合理，既不會顯得擁擠，又能吸引注意力。
運維工程師年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字
為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識，it運維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過程中軟硬件維護、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。
一、分擔(dān)部門kpi指標,實現(xiàn)部門sla承諾
1、事件管理
a.通過主動積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請求;
b.及時記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達標;
c.在sla承諾的時間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時率達標;
d 對用戶事件進行規(guī)范的分類、分級，并按事件級別不同要求進行響應(yīng)和處理;
e.在承諾的時間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級技術(shù)支持，保證事件處理及時率達標;
f.合運用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過程及方案，保證事件處理平均時間達標;
g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項，保證事件解決率達標;
h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達標，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);
i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時長;
j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達標;
k.對本崗負責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);
l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;
2、配置管理
a.it資產(chǎn)配置管理：對it資產(chǎn)生命周期進行管理，包括分類統(tǒng)計、預(yù)購、選購審核、轉(zhuǎn)移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標;
b.建設(shè)案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗制作成案例，并持續(xù)豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率;
c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;
3、問題管理
a.對事件進行統(tǒng)計分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問題管理流程，分析問題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時提交變更申請觸發(fā)變更管理流程。
4、發(fā)布管理
a.運維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達標;
二、其他運維工作
a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過試用期提供保障;
b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對部門運作提出改善建議;
c.積極參加公司重點應(yīng)用項目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;
d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動承擔(dān)其他項目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機等;
e.共享個人的技術(shù)經(jīng)驗，主持運維內(nèi)部講座;
f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計劃地進行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;
g.對重點維護設(shè)備進行定期巡檢并記錄，巡檢及時率和正確率達標;
三、其他工作
a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;
b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級分配的臨時任務(wù);
____電氣工程師年度總結(jié)范文
篇5寫作要點102人覺得有用
做運維工作一年下來，心里頭有不少東西想整理一下，這叫總結(jié)?？偨Y(jié)不是隨便寫寫，得有點門道，不然寫了也白寫。我剛?cè)胄械臅r候，也是稀里糊涂的，后來慢慢摸索出點竅門。
開頭怎么寫？
開頭得有個引子，不能上來就直奔主題?？梢粤牧倪@一年干了什么，比如處理了多少故障，優(yōu)化了哪些系統(tǒng)性能，這些事都得提一嘴。要是開頭就擺數(shù)據(jù)，會顯得太生硬，讓人看了打瞌睡。
正文怎么寫？
這部分最重要。要把全年的工作分幾個方面來講，別一股腦全倒出來。比如服務(wù)器維護這一塊，可以細說一下日常巡檢流程有沒有改進，遇到過什么難題又是怎么解決的。還有網(wǎng)絡(luò)安全這塊，這一年是不是加強了防護措施，有沒有遇到新的威脅，這些都要交代清楚。記得多用專業(yè)術(shù)語，像防火墻配置，漏洞掃描，這些都是運維常用的詞兒。
寫到這兒，可能有人就會覺得任務(wù)完成了，其實還差一步。還得談?wù)劜蛔阒?，比如某些時候響應(yīng)速度慢了，或者某個方案執(zhí)行效果不好。不要藏著掖著，該暴露的問題就得暴露，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道你是在認真反思。
最后這部分，可以稍微展望一下下一年的工作計劃。比如說打算引入哪些新技術(shù)，提升哪方面的技能，這些都是可以寫進去的。不過要注意，別寫得太具體，不然萬一實現(xiàn)不了，反而給自己找麻煩。
整個過程中，文字不要太啰嗦，簡潔明了就行。有時候為了湊字數(shù)，可能會寫一些無關(guān)緊要的話，這就要克制一下。還有，千萬別忘了檢查一遍，尤其是那些英文縮寫，很容易拼錯。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把“ftp”寫成“ttp”，這種小地方得留神。
總結(jié)，不是單純地羅列事情，而是通過回顧找到規(guī)律，為以后的工作指個方向。要是寫得像流水賬，那就失去了意義。所以呀，寫總結(jié)的時候，既要真實反映情況，又要有點深度，這樣才能讓人看得下去。
2025年度運維工程師個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2000字
我所在的實習(xí)單位是東莞市e網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司主要是負責(zé)服務(wù)器租用與托管，提供國內(nèi)外各品牌服務(wù)器，性能高，價格實惠，提供安全、穩(wěn)定、告訴的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。虛擬主機(網(wǎng)站空間)租用，海外主機可全面升級。機柜租用。高帶寬接入、穩(wěn)定、安全。
不知不覺，轉(zhuǎn)眼間我來到公司已經(jīng)有2個多月，對周圍的人、事物等都有比較清晰的了解，在這2個月中，經(jīng)歷過了生活、工作上的困難后，現(xiàn)在已經(jīng)完全適應(yīng)了現(xiàn)在的生活和工作。
從2月底來到公司后，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生初來到這，剛開始很擔(dān)心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業(yè)務(wù)是我以前從未怎接觸過的，而且和我的專業(yè)知識相差也有一點出入。雖然我也是讀計算機專業(yè)，但平時在學(xué)校少接觸。但在這2個月中，在這樣的工作環(huán)境下，加上安哥、強哥和同事的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)工作，我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在這2個月的時間內(nèi)我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了機房的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)計算機知識，很好地完成了客戶提交的故障問題，做好了我自己的本職工作，這使我的工作能力和為人處世方面都取得了一個不小的進步。
在這2個月中我對自己工作中所犯下的錯誤做個總結(jié)：
1、比較嚴重的，就是裝錯系統(tǒng)，輕則是裝錯清空回收的機，這導(dǎo)致的結(jié)果沒什么大礙。重則是裝錯客戶用的服務(wù)器，里面有客戶大量的數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致的結(jié)果是客戶的嚴重損失，我自己也內(nèi)疚。怎解會裝錯系統(tǒng)，一是自己不小心在操作間抄錯ip，二是在機房看錯ip，三是由于自己的腦海突然浮現(xiàn)出另外一個你比較熟悉的ip，你總想著這ip，最后導(dǎo)致裝錯，這只能要自己平時小心地做了。裝系統(tǒng)前再確定下ip。由于我之前有裝錯過，最后經(jīng)過自己的小心操作后到現(xiàn)在整整一個多月再也沒有犯這樣的錯誤。
2 、系統(tǒng)已經(jīng)裝好，什么都弄好了，最后卻因一個子網(wǎng)掩碼和默認網(wǎng)關(guān)的小失誤弄到客戶等，這樣既浪費自己的時間也浪費客戶的時間，同樣也浪費處理下一個故障的時間，總之這樣的例子以后絕對不能再犯。我犯的例子是：比如119.147.135.50的子網(wǎng)掩碼是255.128的，卻弄成255.0，最后測試不了外網(wǎng)，然后就換網(wǎng)線試，換交換機端口試，叫網(wǎng)維解封，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，最后接筆記本試，做了這些結(jié)果后最后還是上不了網(wǎng)，最后自己一看，子網(wǎng)掩碼設(shè)錯，這得為自己浪費的這些時間埋多重的單啊。不過經(jīng)過這次錯誤后，我再也沒犯這樣的錯誤了，因為只有經(jīng)常做才不會忘記。
3、和上面一點差不多，只是ip設(shè)錯，如：本來是151.10的ip你設(shè)成152.11的ip，這導(dǎo)致的結(jié)果是當然這臺服務(wù)器會報錯，說ip有沖突，如果另外一個ip也是這時候剛剛開機，也說是ip沖突，那么這2臺機都會有沖突，那么客戶正在用的服務(wù)器也上不了網(wǎng)，繼續(xù)要重啟。上次我就遇到這情況，最后另外一臺服務(wù)器要重啟。這事很少發(fā)生，基本上沒，幸運外加倒霉的我就遇到了……
4、故障是幫客戶破密，幫客戶破了密，然后下來回復(fù)客戶說已經(jīng)破了密，腦中突然一亮，cao，密碼忘記給客戶設(shè)了，這導(dǎo)致的結(jié)果當然是遠程不了這臺服務(wù)器，還好這只是小小的錯誤，只需要重新設(shè)上密碼給客戶就行，不過這已經(jīng)浪費了時間降低了工作效率和給了自己活受罪。
5、就是加錯內(nèi)存，不多說，就是客戶要求加2g內(nèi)存而自己卻加了4g內(nèi)存，原因是自己沒看清楚內(nèi)存標簽就匆忙上去加了。這導(dǎo)致的結(jié)果沒什么，只需要重新加過就行，不過也給了自己活受罪。我錯了2次后現(xiàn)在也再沒有犯這樣的錯。
我這2個月中所犯的錯誤基本上是這些，外加一些自己工作隊中的小失誤，和粗心大意做的工作，總之，以后做事小心點，工作效率點就行了。
在這2個月的工作和生活中，我一直盡心盡力地做好自己本分的工作，履行自己的工作職責(zé)，認真做好每一項的工作任務(wù)。當然我在工作中也存在著一些不足，處理問題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗有待提高，對相關(guān)知識情況了解得不夠，掌握的技術(shù)不夠多，同時和同事合作的團隊能力也需要加強。對于這些不足，我會在以后慢慢虛心向同事學(xué)習(xí)，努力地豐富自己，使自己掌握的知識運用到工作中去。在這里我感謝安哥、杰哥對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒的指證。
作為剛步入職場的我在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督，但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工啊杰相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己，提高自己。
在公司的這2個月的時間里，我學(xué)到了很多，感悟了很多?？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪。因此我更加迫切地實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!最后，感謝茂名職業(yè)技術(shù)學(xué)院讓我在短短的三年里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷的汲取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導(dǎo)老師的辛勤付出與指導(dǎo)。讓我們在工作中振作起來并找到出口。
篇6寫作要點241人覺得有用
作為一名從事運維工作的同事，最近接到不少關(guān)于總結(jié)怎么寫的問題。說起來，總結(jié)挺重要的，既是對自己一年工作的梳理，也是對未來規(guī)劃的一種參考。不過，有些人寫總結(jié)的時候，總覺得無從下手，既想把工作都涵蓋進去，又怕啰嗦冗長，最后弄得四不像。
寫總結(jié)前，得先理清楚思路。別急著動筆，先把這一年的工作分分類，大致分為日常維護、故障處理、項目參與這幾大塊。比如說日常維護，就是那些定期檢查服務(wù)器、備份數(shù)據(jù)之類的常規(guī)任務(wù)，這部分內(nèi)容最好能具體化，像每天巡檢幾次設(shè)備，遇到過哪些小狀況，是怎么解決的，這樣寫起來就比較實在。要是只寫個“完成了日常維護”，就太籠統(tǒng)了，沒多少說服力。
說到故障處理，這是運維工作中避不開的部分。記得有一次機房突然斷電，那會兒手忙腳亂的，還好提前做了應(yīng)急預(yù)案，迅速啟動了備用電源。這種事例完全可以寫進總結(jié)里，不僅能體現(xiàn)你的應(yīng)急能力，還能給后來人提供借鑒。不過要注意的是，寫的時候別光說結(jié)果，要把整個處理流程寫清楚，包括前期判斷、中間采取的措施，以及最后的效果。
至于項目參與，這是展示個人價值的重要部分。比如參與了一次系統(tǒng)升級，可以寫寫你是怎么配合團隊完成任務(wù)的，遇到過什么技術(shù)難點，又是如何克服的。這部分內(nèi)容如果能帶上一些專業(yè)術(shù)語，比如“負載均衡優(yōu)化”、“數(shù)據(jù)庫遷移方案設(shè)計”之類的，就顯得更有專業(yè)性。
寫總結(jié)的時候，千萬別忘了提一下自己的成長。比如通過這一年的工作，學(xué)到了什么新技能，對某些技術(shù)理解更深了。這不僅是對自己的肯定，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進步空間。當然，這里有個小細節(jié)需要注意，有些人在描述學(xué)習(xí)經(jīng)歷時，可能會把“掌握了linux系統(tǒng)管理技巧”寫成“熟悉了linux系統(tǒng)管理技巧”，雖然差別不大，但聽起來前者更扎實些。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時字數(shù)控制也很關(guān)鍵。太多的話容易顯得拖沓，太少又可能交代不清。一般來說，兩三頁紙就夠了，把重點放在核心工作上就行。要是覺得寫起來費勁，可以試著列個提綱，把每個部分的主要內(nèi)容都記下來，這樣寫起來就不會遺漏重要信息。
