2025年銷售主管年度工作總結(jié)與計劃怎么寫 【篇1】1600字
____，對于我個人來講，是有意義.價值也是收獲的一年，但是也有少許的遺憾。
在____初，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)，今年實際成交了x套，其中a區(qū)高層x套，c區(qū)多層x套，c區(qū)高層x套，完成總成交面積x平米，總成交額x元。
針對____的工作，我并不是太滿意，因為在下半年的時間里，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務(wù)。但是我不會對此耿耿于懷，過去不代表未來，面對嶄新的____，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)，這一年我會用自己的激情，行動和實力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計劃。
除了做好自己業(yè)績的同時，在團隊管理上我為自己制定了三點
1 .人員管理：人員管理的好壞，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團隊，必須要擁有一流的銷售人員。在____，我將以身作則，帶頭做好公司的各項要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)我的團隊再創(chuàng)佳績！
2 .招聘4——5名新的員工，為團隊帶來新的血液，新的能量!
3. 對新員工的培訓(xùn)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗，才會讓客戶信服你，才會下定。
團 隊在____5月份，重新組建之后，一直都是6個人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9個人。在____，本組共完成新簽x套，銷售總額為x元，總成交面積為x平米，其中x歡x套，成交面積x平米，成交金額x元。x程x套，成交面積x平米，成交額x元。x軍x套，成交面積x平米，成交額x元。張x龍x套，成交面積x平米，成交額x元。馬x龍x套，成交面積x平米，成交額x。鄒x輝因為是11月份才來，x套單，成交面積x平米，成交額x。另外劉芳從1月份—5月份新簽x套，成交面積x平米，成交額x元。x杰x套，成交面積x平米，成交額x元。x潔x套，成交面積x平米，成交額x元。離職員工合計x套，。成交面積x平米，成交額x元。
作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動，去感染我的銷售和團隊的銷售。并要限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團隊協(xié)作意識。限度的提升個人和團隊的業(yè)績。但是在____，因為個人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過____這一年的沉淀。都會認真的制定出個人計劃，并嚴(yán)格要求自己，全力以赴的完成個人及團隊的任務(wù)。
房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時溝通的因為簡單的工作要重復(fù)的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當(dāng)然個中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！
在____，針對所剩房源和即將開盤情況，本組共制定了新簽任務(wù)x套。我自己x套，x歡x套，x程x套，x軍x套，x輝x套，x毅x套，x倩x套，張x龍x套。具體的任務(wù)分配，我們會在日常的工作中，根據(jù)每個月的實際情況，不斷的修正和落實好。在____，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會運用團隊的作戰(zhàn)能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團隊的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù)，給自己一個嶄新的收獲的xx?。?！
還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會在心中想：他運氣不錯嘛，他運氣真好，的確做人做事運氣是需要的，可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當(dāng)機會來臨的時候，你做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)公司為你提供這樣一個邁向成功的機會時，你有沒有因為一點的挫折就忘記了堅持？機會在每個人面前是平等的，不要抱怨，不要氣 ，面對xx現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做，有一天你就有機會成為no.1.！到那時你會感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆。
最 后祝愿xx的所有伙伴們，在____業(yè)績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！
篇1寫作要點139人覺得有用
____年銷售主管年度工作總結(jié)與計劃怎么寫
這一年過去了，作為銷售主管，回顧這一年的點點滴滴，心中感慨頗多。從一開始的規(guī)劃到執(zhí)行再到最后的成果匯總，每一個環(huán)節(jié)都需要精心準(zhǔn)備。寫總結(jié)的時候，既要梳理清楚工作流程，又要提煉出關(guān)鍵經(jīng)驗，這確實是個挑戰(zhàn)。
年初的時候，我們制定了年度目標(biāo)，重點放在擴大市場份額和提升客戶滿意度上。當(dāng)時團隊里有幾個新同事加入，對他們進行培訓(xùn)成了首要任務(wù)。記得有一次給新人講解產(chǎn)品知識，因為準(zhǔn)備不足，講得有些混亂，結(jié)果反饋不太好。后來調(diào)整了方式，用案例結(jié)合的方式講解，效果就明顯好多了。這種教訓(xùn)讓我明白，準(zhǔn)備工作的重要性，不能掉以輕心。
在執(zhí)行過程中，遇到過不少突發(fā)狀況。比如某個大客戶的訂單突然取消，當(dāng)時大家都很著急。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)是競爭對手的動作導(dǎo)致的。于是我們迅速調(diào)整策略，通過加強服務(wù)質(zhì)量和價格優(yōu)勢重新爭取回來。這件事讓我意識到，面對市場變化要靈活應(yīng)對，不能拘泥于固有模式。
到了年底，最重要的就是對全年的工作進行總結(jié)。首先要列出主要成績，像銷售額的增長比例，新客戶的開發(fā)數(shù)量等具體數(shù)字都要清晰呈現(xiàn)。接著是對存在問題的剖析，比如說部分區(qū)域市場開拓力度不夠，客戶跟進不夠及時等。這部分內(nèi)容需要客觀公正，不能避重就輕。
制定下一年計劃時，要在總結(jié)的基礎(chǔ)上展開。可以參考去年的成功經(jīng)驗，比如針對某些優(yōu)質(zhì)客戶建立長期合作關(guān)系的策略就很值得堅持下去。同時也要吸取教訓(xùn)，比如對新員工的培訓(xùn)體系要更加完善，確保他們能快速融入團隊。
寫總結(jié)時還要注意語言表達，既要專業(yè)又不能太生硬。比如描述業(yè)績增長時，可以說“相比去年同期提升了近三成”，而不是簡單地說“增長了”。另外，盡量用圖表輔助說明，這樣直觀易懂，也顯得更有說服力。
整個過程其實挺考驗人的綜合能力，既要理清思路，又要注重細節(jié)。有時候?qū)懙么颐α?，就會發(fā)現(xiàn)前后有些地方邏輯不太順暢，這就需要反復(fù)檢查修改。畢竟這是給上級看的材料，必須做到嚴(yán)謹(jǐn)可靠。
希望以上的分享能給大家一些啟發(fā)，當(dāng)然每個人的情況不同，具體情況還得結(jié)合自身實際去調(diào)整。
銷售主管年度總結(jié)模板怎么寫【篇2】 2650字
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下述職。
一、加強學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神，提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí)，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路，就不會有公司的正常運轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分，是實現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠，推動公司良性運轉(zhuǎn)。因此，我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷售本職工作。
上半年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào)，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領(lǐng)下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經(jīng)過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關(guān)情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務(wù)部工作，及時溝通財務(wù)信息，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI(lǐng)員工加強了與業(yè)主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業(yè)主的要求與意見，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。
三、強化管理，注重團結(jié)，帶好銷售團隊。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進的氛圍，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團隊。
四、正視不足，改進工作，超越自我。
半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。
五總結(jié)經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施。
1拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預(yù)計可達萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預(yù)計可完成總銷套數(shù)的90%，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預(yù)計可達萬元。
2合理搭配，科學(xué)制定廣告計劃。
戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯開發(fā)行時間，掌握宣傳時機，限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取的經(jīng)濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容，公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應(yīng)在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3完善制度，提高管理水平。
為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀(jì)律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學(xué)會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務(wù)實，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻!
篇2寫作要點102人覺得有用
寫年度總結(jié)的時候，很多人覺得這是個麻煩事，尤其是銷售主管這類需要數(shù)據(jù)支撐的工作。其實總結(jié)也不是那么難，關(guān)鍵是要把事情說清楚。先準(zhǔn)備一些基礎(chǔ)材料，像是銷售報表，客戶反饋，還有個人的工作記錄。這些東西就像是一塊塊磚頭，壘起來才能蓋房子。
做總結(jié)的時候，得先理清思路，不然寫出來的東西就東一榔頭西一棒槌了。比如，你可以從年初的目標(biāo)說起，那些目標(biāo)是怎么定下來的，有沒有經(jīng)過深思熟慮。接著談?wù)勥@一年下來完成的情況，哪些目標(biāo)超額完成了，哪些沒達到預(yù)期。這部分最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來說話，比如銷售額增長了多少百分比，新客戶的數(shù)量增加了多少。
再聊聊過程中遇到的問題吧?？赡芤婚_始對市場預(yù)估不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致某些產(chǎn)品的銷量不如預(yù)期；也可能因為團隊協(xié)作上的小摩擦影響了效率。這些問題都得好好反思一下，找出原因。有時候問題出在外部環(huán)境，有時候則是內(nèi)部管理出了差池。找到問題后，就要想想怎么解決，這很重要。要是只說問題而不提解決方案，那總結(jié)就顯得空洞了。
還有一點要注意，就是別忘了表揚一下團隊成員。畢竟成績不是一個人的功勞，大家的努力都值得肯定?？梢蕴崽嵴l在關(guān)鍵時刻幫了大忙，誰的創(chuàng)新想法帶來了新的突破。這樣不僅能增強團隊凝聚力，也能激勵大家繼續(xù)努力。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，避免啰嗦。有些人喜歡用特別復(fù)雜的句子，結(jié)果別人看半天還不明白什么意思。其實簡單直白的語言反而更容易讓人接受。當(dāng)然，也不要太隨意，畢竟這是工作文件，得保持一定的專業(yè)性。
最后記得檢查一遍文檔，看看有沒有明顯的錯誤。有時候打字的時候會不小心輸錯字，比如把“客戶”寫成“客服”，這種小地方雖然不影響大局，但還是盡量避免的好。另外，格式也要統(tǒng)一，段落之間的間距，字體大小，這些細節(jié)都不能馬虎。
寫總結(jié)這件事，說到底就是把自己的工作經(jīng)歷梳理一遍，從中提煉出經(jīng)驗和教訓(xùn)。只要用心去做，就不會太難。
銷售主管年度個人工作總結(jié)推薦怎么寫【篇3】 1550字
作為銷售部門的管理人員銷售主管，在按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)工作后，在回顧一段時間的工作時，有哪些收獲，哪些不足呢?以下一起來看銷售主管工作總結(jié)：
南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：
1—3月4—6月7—9月10—12月
58304元35120元19000元144961元
銷售回顧：公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合，依托自身商譽優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場策略上，近親繁殖、擴張道路。從4個品牌，8類產(chǎn)品，由____年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費界取得部分認可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個工作是在消費以及流通兩個領(lǐng)域同步開展，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。
經(jīng)營分析：
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a(李軍)與b(黃麗春)，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務(wù)，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補性，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險因素，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風(fēng)險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場尚未開發(fā)
前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場,先入為主。
經(jīng)驗總結(jié)，于____年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費者要求在預(yù)算的約束下將效用化，根據(jù)消費者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤化，在雙方自利行為的交互作用下，以達到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：
現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
篇3寫作要點86人覺得有用
銷售主管寫年度個人工作總結(jié)的時候，得先明確這份總結(jié)是給誰看的。如果是給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱，那就要突出業(yè)績和解決問題的能力，得讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的貢獻。要是針對團隊內(nèi)部分享，那就得注重方法和經(jīng)驗，讓大家都能學(xué)到點東西。
準(zhǔn)備工作要做足，翻翻過去一年的工作記錄，哪些項目完成了，哪些沒完成，中間遇到了什么困難，是怎么解決的，這些都是重點內(nèi)容。別忘了把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)拿出來，比如銷售額的增長率、客戶滿意度的提升幅度之類的，這能直觀反映成績。
寫的時候，開頭可以簡要回顧一下全年的工作情況，用幾句話概括整體表現(xiàn)就行。接著詳細描述幾個重要項目的執(zhí)行過程，特別是那些比較棘手的問題，你是怎么一步步克服的。記得穿插一些具體的例子，比如某個客戶的特殊需求，你是怎么調(diào)整策略滿足他們的。
總結(jié)不是單純羅列數(shù)字和事件，還要提煉出一些規(guī)律性的東西。比如，通過分析發(fā)現(xiàn)，下半年業(yè)績提升的關(guān)鍵在于加強了售后服務(wù)，這就可以作為一個重要的經(jīng)驗提出來。不過，這里有個小細節(jié)需要注意，有時候總結(jié)中提到的經(jīng)驗可能聽起來有點抽象，最好能結(jié)合實際案例來解釋清楚，這樣更有說服力。
書寫注意事項：
關(guān)于團隊管理的部分也很重要。這一年里，有沒有培養(yǎng)新人？有沒有優(yōu)化工作流程？如果有成效的話，得好好總結(jié)一下，這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的管理水平，也能為未來的工作提供參考。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍語法和拼寫。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心漏掉一個詞，或者多打了個字，這些小問題雖然不影響大意，但看起來總是不太專業(yè)。還有就是格式問題，字體大小、段落間距都要統(tǒng)一，不然看著亂糟糟的。
寫總結(jié)是個細致活兒，既要全面又要具體，既要客觀又要帶點主觀的思考。希望以上這些提示能幫到正在寫總結(jié)的銷售主管們。
精選2025銷售主管年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3400字
自己從2***年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，貨款回籠率為%，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項要求、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
(二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(三)、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
篇4寫作要點218人覺得有用
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說，總結(jié)看著簡單，其實真要寫好還挺不容易。尤其是像銷售主管這種需要兼顧業(yè)績、團隊和個人成長的工作，總結(jié)起來就更講究了。先說開頭，很多人會直接羅列數(shù)字，什么銷售額漲了多少、利潤增加了多少之類，這樣寫當(dāng)然沒錯，但總覺得少了點味道。不如先簡要回顧一下過去一年的整體情況，比如市場環(huán)境變化、公司調(diào)整策略等情況，這樣能讓后面的內(nèi)容更有針對性。
說到重點部分，業(yè)績分析這部分得詳細一些。不僅要列出具體的指標(biāo)完成情況，還得結(jié)合實際案例來說明。比如說某個月份銷量突然下滑，當(dāng)時是怎么發(fā)現(xiàn)問題的，采取了哪些措施，結(jié)果怎么樣。要是能附上數(shù)據(jù)對比就更好了，像去年同期的數(shù)據(jù)、行業(yè)平均值之類的。不過這里有個小提醒，千萬別只盯著數(shù)字看，還得看看背后的原因，是因為競爭對手加大投入，還是內(nèi)部流程出了問題。如果只是單純堆砌數(shù)據(jù)，那總結(jié)就變成流水賬了。
團隊管理這部分也很關(guān)鍵。作為銷售主管，手下帶了一幫人，肯定得談?wù)勥@一年里團隊建設(shè)的情況。培訓(xùn)開展得怎么樣，有沒有定期組織分享會，新人的成長速度如何，這些都是需要提到的。當(dāng)然，團隊里的問題也不能回避，比如有些人工作態(tài)度不積極，或者是溝通上存在障礙，這些都需要提出來，并且給出相應(yīng)的解決辦法。記得用具體事例說話，別光喊口號。
個人成長方面也不能落下。這一年自己學(xué)到了什么新技能，參加了哪些培訓(xùn)，這些都可以寫進去。特別是那些對公司業(yè)務(wù)有幫助的新知識，最好能舉個例子說明它怎么提升了你的工作效率。還有就是反思，想想自己有哪些地方做得還不夠好，比如時間管理上是不是有點松散，對市場趨勢的把握是不是不夠敏銳。這些問題要是能在總結(jié)里提前意識到，對下一年的工作肯定會有幫助。
最后別忘了附上一些改進計劃。這可不是隨便寫幾句空話就行的，得針對前面提到的問題提出切實可行的辦法。比如，如果覺得團隊協(xié)作效率不高，那就計劃下一年加強跨部門溝通機制；如果是個人能力有待提升，那就明確列出接下來要學(xué)習(xí)的方向。不過，這里有個小地方需要注意，改進計劃別寫得太籠統(tǒng)，像“提高團隊凝聚力”這種話聽起來挺好聽，但執(zhí)行起來沒個抓手。
寫總結(jié)的時候，還有一個容易被忽略的地方，就是格式。雖然總結(jié)不是正式公文，但排版還是要講究一下的。段落之間留點空隙，字體大小適中，這樣看起來會舒服很多。要是能用圖表輔助說明，就更直觀了。不過呀，有時候表格里的數(shù)據(jù)可能會搞混，比如把去年同期的銷售額填成今年的，這種情況偶爾發(fā)生，只要發(fā)現(xiàn)及時改過來就好。
總結(jié)寫完后，建議找?guī)讉€同事或者領(lǐng)導(dǎo)幫忙看看。他們可能會從不同的角度提出意見，說不定能發(fā)現(xiàn)你沒注意到的問題。當(dāng)然，這并不是說自己的總結(jié)不好，而是大家的視角不一樣，多聽聽別人的想法總是有益處的。不過呀，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候會因為趕時間，草草收尾，這樣的總結(jié)就顯得有些倉促，給人的感覺就不夠扎實。
銷售主管2025年度總結(jié)和2025年工作計劃怎么寫【篇5】 700字
____年，對于我個人來講，是有意義.價值也是收獲的一年，但是也有少許的遺憾。
在____年初，我為自己制定了x套的新簽任務(wù)，今年實際成交了x套，其中a區(qū)高層x套，c區(qū)多層x套，c區(qū)高層x套，完成總成交面積x平米，總成交額x元。
除了做好自己業(yè)績的同時，在團隊管理上我為自己制定了三點：
2 .招聘4——5名新的員工，為團隊帶來新的血液，新的能量!
3. 對新員工的培訓(xùn)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗，才會讓客戶信服你，才會下定。
房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時溝通的，，因為簡單的工作要重復(fù)的去做，所以會覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當(dāng)然個中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會從失敗中奮起，從一個成功走向另一個成功！
還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會在心中想：他運氣不錯嘛，他運氣真好，的確做人做事運氣是需要的，可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當(dāng)機會來臨的時候，你做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)公司為你提供這樣一個邁向成功的機會時，你有沒有因為一點的挫折就忘記了堅持？機會在每個人面前是平等的，不要抱怨，不要氣 ，面對xx現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做，有一天你就有機會成為no.1.！到那時你會感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆。
最 后祝愿xx的所有伙伴們，在____年業(yè)績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！
篇5寫作要點82人覺得有用
銷售主管的年度總結(jié)和工作計劃該怎么寫？這個問題其實挺常見的，尤其是到了年底，很多同事都在糾結(jié)這個問題?？偨Y(jié)，說白了就是把這一年干的事情好好梳理一下，看看哪些做得好，哪些還有改進的空間。工作計劃就更簡單了，就是想著明年怎么干唄。
先說總結(jié)吧。很多人喜歡把全年的工作分成幾個部分來寫，比如市場開拓、客戶維護、團隊管理啥的。不過，這也不是絕對的，得看你的具體情況。比如我去年就遇到了個特殊情況，公司突然決定拓展新市場，所以那段時間我的重點全放在了這個上面。所以在寫總結(jié)的時候，我就把這個當(dāng)成一個單獨的部分來寫，先把背景說清楚，然后講具體做了什么，最后再說效果怎么樣。這樣寫起來思路清晰，別人看了也容易理解。
寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)很重要。比如，今年銷售額提升了百分之多少，新增了多少客戶，老客戶的復(fù)購率提高了多少。這些數(shù)字能直觀地反映成績。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合實際情況分析原因。像我們部門今年業(yè)績不錯，一個重要原因是團隊協(xié)作得好，大家配合默契。這一點就要在總結(jié)里提出來，讓大家知道團隊的重要性。
再說工作計劃。我覺得制定計劃的時候，最好能有個明確的目標(biāo)。比如明年的銷售額目標(biāo)是多少，想開發(fā)哪些新的市場，希望提升哪方面的業(yè)務(wù)能力。目標(biāo)定下來之后，就可以圍繞目標(biāo)去分解任務(wù)。像我去年就定了一個提升客戶滿意度的小目標(biāo)，為此專門安排了幾場培訓(xùn)，還優(yōu)化了售后服務(wù)流程。結(jié)果，客戶投訴率確實下降了不少。所以今年我還打算繼續(xù)在這方面下功夫。
不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候會遇到點小麻煩。比如，有些事情記得不太清楚，或者數(shù)據(jù)找不到了。這時候就得靠平時養(yǎng)成的好習(xí)慣，像及時記錄工作日志，定期整理資料啥的。另外，寫總結(jié)的時候別忘了回顧一下年初的計劃，看看哪些目標(biāo)實現(xiàn)了，哪些沒實現(xiàn)，為啥沒實現(xiàn)。這樣能幫助你更好地規(guī)劃接下來的工作。
銷售主管個人年度總結(jié)推薦怎么寫【篇6】 850字
____已經(jīng)結(jié)束，對我來說____意義深遠.兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認識，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ)。在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和細心的指導(dǎo)下，我認識到了團隊力量的重要性，秉著履行職責(zé)，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量、營銷指標(biāo)的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔(dān)任主管兩個月的工作情況匯報如下：
1、責(zé)任到個人
遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核，并將責(zé)任到人，使每位營業(yè)員清楚自己的職責(zé)。并且針對本營業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法，如發(fā)票管理、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。
2、增強業(yè)務(wù)培訓(xùn)
設(shè)立了業(yè)務(wù)指導(dǎo)，培訓(xùn)前事先準(zhǔn)備好重點培訓(xùn)內(nèi)容的考題。在培訓(xùn)結(jié)束后進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓(xùn)知識。在晨會中針對培訓(xùn)內(nèi)容做情景演練，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識。
3、積極鼓勵，提高銷量
在做好日常管理及培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度，每位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使?fàn)I業(yè)廳的銷量大幅度提升。兩個月來的環(huán)比都在增長，12月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長18%，12月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長43%。
____已經(jīng)結(jié)束，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造____年的營銷高峰。針對____年的營業(yè)工作做以下計劃：
1、當(dāng)天問題當(dāng)天解決，對每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題，并給出整改意見，針對好的做法給予鼓勵。
2、現(xiàn)**縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力。對于新營業(yè)員主要工作一是加強培訓(xùn)，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識，二是，重視情景演練，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷，使每個人都不落后。
3、每個月舉行一次答題競賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題，掌握欠缺的知識進行總結(jié)考試，使?fàn)I業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。
____年**縣營業(yè)會加倍努力，拿出更好的成績!
篇6寫作要點64人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把這一年的工作情況梳理清楚。比如，銷售這塊，需要看看每個月的業(yè)績數(shù)據(jù)，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些渠道效果明顯。把這些都列出來，方便后面整理思路。還有，客戶那邊的反饋也不能忽略，特別是那些大客戶的合作進展，這都是重要的參考。
接著就是具體的工作細節(jié)了。比如我負責(zé)的那個區(qū)域，今年新開了幾個商場，每個商場的銷售額占總銷售額的比例是多少，這些都需要明確。要是有些地方?jīng)]達到預(yù)期目標(biāo)，也得分析原因，是市場變化快，還是團隊配合出了問題。這些問題找出來后，就能有針對性地調(diào)整策略。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，像數(shù)據(jù)太多，不知道從哪下手。這時候可以試著按季度來劃分，每個季度做一個小結(jié)，這樣既不會漏掉重要信息，又能把重點突出。而且每個季度的小結(jié)最好能配上圖表，直觀一點，領(lǐng)導(dǎo)看了也容易理解。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能提一下下一年的計劃。就拿我們部門來說，去年定的目標(biāo)是開拓新的銷售渠道，結(jié)果只完成了七成，所以今年就得把這個目標(biāo)細化，比如先集中力量拿下某個區(qū)域的市場，然后再逐步擴展到其他地方。當(dāng)然，具體的執(zhí)行方案也要提前想好，包括人員安排、預(yù)算分配之類的。
有時候?qū)懣偨Y(jié)容易因為趕時間而草草了事，這樣很不好。記得去年我就犯過這個毛病，匆匆忙忙寫完交上去，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)批評說不夠詳細。后來我仔細想想，其實花點時間把工作梳理一遍，不僅能讓總結(jié)更有說服力，也能幫助自己更好地規(guī)劃未來的工作方向。
寫總結(jié)的時候，還有一點要注意，就是多用專業(yè)術(shù)語。像我們做銷售的，經(jīng)常提到的kpi、roi這些詞，領(lǐng)導(dǎo)一聽就知道你在說什么。要是用些模糊不清的話，反而顯得不專業(yè)。不過有時候也會出現(xiàn)小問題，比如把roi寫成roe之類的，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。所以寫的時候一定要認真檢查幾遍。
小編友情提醒：
總結(jié)最好能結(jié)合實際案例。比如某個項目成功的關(guān)鍵點是什么，或者某次促銷活動的效果怎么樣，這些都可以拿出來講講。這樣不僅能增加總結(jié)的可信度，也能給同事提供一些借鑒的經(jīng)驗。
