業(yè)務(wù)員年度總結(jié)ppt模板怎么寫 【篇1】900字
忙碌的一個月已經(jīng)過去，在這個月當(dāng)中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo)，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認(rèn)真的完成這個月的工作總結(jié)，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面。具體總結(jié)如下：
1、在這個月我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導(dǎo)客戶，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在月初開始了我在福建市場上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車28噸，其中cc-800，26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題。接著福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補充。
3、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開展銷售工作的開路先鋒，在這個消費群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個區(qū)域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因。
4、我很好的按照八月份計劃的路線，也充分的完成了計劃任務(wù)，我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。
5、我現(xiàn)在在工作中把自己完全的從以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個工作難點都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓，對待難點采取各個擊破，做到主次分明，突出了重點，明確了工作方法，有針對性的解決了難點問題。
以上是我的月工作總結(jié)，總結(jié)得不夠全面的的地方，對自己認(rèn)識不足的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴意見和建議，我在此萬分感謝，并定期改正。
篇1寫作要點190人覺得有用
業(yè)務(wù)員做年度總結(jié)的時候，ppt是一種很直觀的表達(dá)方式。做這類總結(jié)，關(guān)鍵是要條理清晰，既不能太啰嗦，也不能過于簡略。先把全年的工作成果和遇到的問題梳理一下，這樣心里就有底了。記得把重點放在業(yè)績上，比如銷售額的增長幅度，完成目標(biāo)的情況，還有客戶反饋怎么樣。這些數(shù)據(jù)能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。
寫總結(jié)時，最好把每個季度的工作情況單獨列出來，這樣看起來更有層次感。像第一季度可能側(cè)重于市場調(diào)研，第二季度開始推廣新產(chǎn)品，第三季度注重維護(hù)老客戶關(guān)系，第四季度沖刺業(yè)績目標(biāo)。當(dāng)然，具體情況還得結(jié)合自己的工作內(nèi)容調(diào)整。另外，不要忘了附上一些圖表，比如柱狀圖、餅圖之類的，能讓數(shù)據(jù)更生動。
有時候，總結(jié)里會提到團(tuán)隊合作的重要性?？梢耘e幾個例子，比如某個大項目成功是因為大家齊心協(xié)力。不過在描述過程中，容易不小心把“協(xié)作”寫成“協(xié)作性”，這其實沒什么大影響，只要不影響理解就行。還有，對于失敗的案例，沒必要藏著掖著，坦誠說出來反而顯得真實。不過這里有個小問題，有些同事可能會覺得提失敗的事不太好，所以得把握好分寸。
寫總結(jié)的時候，也要考慮到聽眾的感受。如果面對的是高層管理者，就多強調(diào)戰(zhàn)略層面的東西；如果是給同部門的同事看，就可以講講具體的操作細(xì)節(jié)。像有的業(yè)務(wù)員可能會把“戰(zhàn)略部署”寫成“戰(zhàn)略部屬”，雖然不太對勁，但大多數(shù)人應(yīng)該不會注意到這個小問題。而且，總結(jié)里的措辭最好正式一點，畢竟這是工作匯報，不是日常聊天。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下排版。ppt的頁面布局要合理，字體大小適中，顏色搭配也得協(xié)調(diào)。要是顏色選得太花哨，比如用了亮粉色配深藍(lán)色，雖然視覺沖擊力強，但可能會影響閱讀體驗。還有，頁數(shù)控制在十頁左右比較合適，多了容易讓人覺得冗長，少了又怕說不清楚。
最新廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 600字
____自己的年度目標(biāo)是69萬，平均每個月7.6萬，每周1.8萬左右,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備：
1、____自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。
2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓(xùn)50個、酒店餐飲50個、休閑娛樂50、銀行、證券、投資擔(dān)保60個、食品10個、醫(yī)院20個、白酒、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進(jìn)行初步篩選。
3、以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專業(yè)書籍學(xué)習(xí)
4、3月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容。
5、4月已投資擔(dān)保、婚紗攝影、奶制品為主，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。
6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓(xùn)行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息
7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料，應(yīng)以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。
8、7月教育培訓(xùn)(瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校)、食品飲料為主
9、8月飲料、啤酒、出國留學(xué)為主
10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主
11、10月以禮品、家具、花卉市場為主
12、11月以白酒、投資擔(dān)保為主
13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主
最新廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文在新年帶來祝福啦，新年迎新春，在迎春花開的日子里，希望你的生活也像花兒一樣美麗！
篇2寫作要點131人覺得有用
做廣告業(yè)務(wù)這一行，總結(jié)工作的時候確實得花點心思。平時跑客戶、做方案、盯執(zhí)行，忙得腳不沾地，到年底了總得好好梳理一下自己的工作情況吧。總結(jié)不能光是流水賬，得有重點，得能反映你的成績和問題。
先說說業(yè)績部分吧。今年接了多少單子，每個客戶的回款情況都要列清楚。記得把大單和小單分開算，這樣顯得細(xì)致。比如那個老客戶a，上半年簽了個一百萬的單子，下半年又追加了五十萬，這筆業(yè)務(wù)就得多寫幾句，突出你的溝通能力和執(zhí)行力。還有新開發(fā)的客戶b，雖然是個小單子，但對方口碑不錯，說不定以后還能帶來轉(zhuǎn)介紹，這部分也別落下。
再說說項目管理。每個項目都有它的特殊性，不能一概而論。像去年做的那個戶外廣告牌項目，前期溝通特別復(fù)雜，客戶改了好幾次設(shè)計方案，預(yù)算也跟著調(diào)整了好幾輪。最后按時交付了不說，還超預(yù)期完成了一些增值服務(wù)，這都是亮點。不過有個小插曲，當(dāng)時報價表填錯了數(shù)字，幸好及時發(fā)現(xiàn)了，不然麻煩就大了。
團(tuán)隊合作也很重要。這一年里，跟設(shè)計部、策劃部的配合還算默契。尤其是策劃部的小王，每次都能迅速給出創(chuàng)意方向，省了不少時間。不過也有個地方需要注意，有時候大家想法不一樣，討論起來難免爭執(zhí)，這時候就需要有人出來協(xié)調(diào)，最后還是要以達(dá)成共識為目標(biāo)。
至于個人提升方面，今年參加了兩次行業(yè)培訓(xùn)，學(xué)到了不少新東西。比如關(guān)于數(shù)據(jù)分析的新工具，剛開始用的時候有點懵，但慢慢摸索后發(fā)現(xiàn)對評估客戶價值很有幫助。不過，有時候覺得自己的文案水平還有待提高，畢竟現(xiàn)在市場競爭激烈，創(chuàng)意這塊得不斷精進(jìn)才行。
最后別忘了提提存在的問題。比如有些客戶的維護(hù)工作做得還不夠到位，后續(xù)跟進(jìn)力度不足。還有就是有時候為了趕進(jìn)度，有些細(xì)節(jié)沒處理好，導(dǎo)致客戶那邊不太滿意。這些問題都得記下來，爭取明年改進(jìn)。
總結(jié)，既要全面又要重點突出，還要讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力和成果。當(dāng)然，寫的時候千萬別太死板，適當(dāng)用點數(shù)據(jù)和實例會更有說服力。
廣告業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)1000字怎么寫【篇3】 1150字
一、制定每月、每季度的。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。
鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。聊城開發(fā)區(qū)現(xiàn)代新型紡機科技園項目簽約;
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來，但我預(yù)計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端 ，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間 。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種下隨之而來。 我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。
做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作等相關(guān)廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
另外，在____年年末的時候，我報考了***大學(xué)的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí)，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用 。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強團(tuán)隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 以上，是我對____年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。
____年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
篇3寫作要點186人覺得有用
廣告業(yè)務(wù)員的年度總結(jié)，其實更像是對自己過去一年工作的梳理和回顧。很多人覺得這事挺麻煩的，總覺得無從下手。其實只要掌握一些關(guān)鍵點，就能寫出一份既專業(yè)又實用的總結(jié)。
首先，得把這一年里的主要工作內(nèi)容都列出來。比如，你負(fù)責(zé)過哪些項目？這些項目最終取得了什么樣的成績？有沒有遇到什么困難？這些問題都需要在總結(jié)里體現(xiàn)出來。記得要把每個項目的具體數(shù)字也寫清楚，比如銷售額增長了多少百分比，新客戶開發(fā)了多少家之類的。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你的業(yè)績。
其次，關(guān)于經(jīng)驗這部分，可以結(jié)合實際案例來說。比如，某個項目之所以成功，是因為你在前期做了充分的市場調(diào)研，還是因為你找到了一個特別有效的宣傳渠道？把成功的因素找出來，這樣以后遇到類似的情況就知道該怎么應(yīng)對了。當(dāng)然，失敗的案例也不能忽略。如果某次活動沒達(dá)到預(yù)期效果，分析一下原因很重要。可能是策略不對頭，也可能是在執(zhí)行過程中出了問題。把這些教訓(xùn)記錄下來，對以后的工作很有幫助。
再就是團(tuán)隊合作這一塊兒。廣告業(yè)務(wù)很多時候不是一個人能完成的，需要跟設(shè)計部門、文案部門還有客戶那邊頻繁溝通。你可以談?wù)勛约涸谶@方面的感受，比如有沒有遇到過跨部門協(xié)作上的障礙？你是怎么解決的？或者有沒有發(fā)現(xiàn)某些同事特別擅長某項工作，從他們身上學(xué)到了什么？這些都是值得分享的內(nèi)容。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如，時間管理方面，你是不是能夠合理安排自己的工作計劃？有沒有因為時間分配不當(dāng)而耽誤了事情？另外，客戶關(guān)系維護(hù)也很重要。這一年里，你是否保持了良好的客戶關(guān)系？有沒有遇到棘手的客戶投訴？這些問題都要認(rèn)真反思一下。
小編友情提醒：
別忘了提一下未來的目標(biāo)。既然已經(jīng)總結(jié)了過去，那接下來就要想想如何改進(jìn)。你可以給自己設(shè)定幾個短期目標(biāo)，比如提升某一方面的專業(yè)技能，或者是爭取拿下更多大客戶的合作機會。這樣的目標(biāo)會讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的上進(jìn)心。
寫總結(jié)的時候，語言盡量簡潔明了，避免啰嗦。有時候為了顯得專業(yè)，可能會用一些復(fù)雜的句子，但這反而會讓人覺得不好理解。所以還是用通俗易懂的方式表達(dá)比較好。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒挠缅e詞，比如把“提高”寫成“加強”，雖然意思差不多，但還是會被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。這種情況其實很常見，不用太擔(dān)心。
2025年度業(yè)務(wù)員電話銷售工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1250字
相信對于每一個中國人來講，____年都是非常特別的一年，有對汶川地震的悲痛，有百年奧運的夢想....，對于我個人____是豐收的一年，這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多，對公司業(yè)務(wù)銷售這方面工作做一個總結(jié)：
1．新客戶的開發(fā)
21世紀(jì)是個信息發(fā)達(dá)的世紀(jì)，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)、報刊、雜志等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多的客戶資源。在客戶跟進(jìn)方面，我主要負(fù)責(zé)寄樣品和畫冊，后繼跟進(jìn)由銷售人員負(fù)責(zé)，當(dāng)然我也要了解客戶處于哪個進(jìn)度，在銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進(jìn)。每個新開發(fā)的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學(xué)習(xí)。
2．老客戶的維護(hù)
a．回復(fù)交期
每個訂單下單后我將及時回復(fù)的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。
b．貨物的跟進(jìn)
產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關(guān)系，心平氣好的把事情處理好以保證出貨的及時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。
c．產(chǎn)品的改進(jìn)
公司的產(chǎn)品有改進(jìn)是公司的一種進(jìn)步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們的承認(rèn)后方可使用，若他們不接受，我們將作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
d．回訪和溝通
對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話qq eami等聯(lián)絡(luò)感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進(jìn)我們和客戶之間的關(guān)系。對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。當(dāng)然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護(hù)客群關(guān)系，溝通是關(guān)鍵。我們會盡努力把客群關(guān)系搞好。
我的一點建議
對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外，工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，讓大家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。
以上是我的計劃和建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將會盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家一起努力,將工作做到更好!在不久的將來，我相信公司一定會發(fā)展得更好、更快!
篇4寫作要點70人覺得有用
做電話銷售工作一段時間后，很多人會遇到總結(jié)怎么寫的問題。其實總結(jié)并不復(fù)雜，關(guān)鍵是要抓住幾個要點。首先，要把這段時間的主要工作情況梳理清楚，包括接了多少個電話、成交了多少單子，還有客戶反饋的整體狀況。其次，要把遇到的問題羅列出來，比如有些客戶總是猶豫不決，有些客戶的電話總是打不通，這些問題都需要認(rèn)真分析。
在寫總結(jié)的時候，記得把每個部分都寫得詳細(xì)一點。比如，針對那些猶豫不決的客戶，可以試著從他們的需求出發(fā)，看看是不是產(chǎn)品介紹得不夠清楚。如果是電話聯(lián)系不上客戶，可能需要檢查一下自己的聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確無誤。這部分內(nèi)容寫得具體些，以后碰到類似情況就能有經(jīng)驗可循。
書寫注意事項：
還可以寫一寫自己在這個過程中學(xué)到的東西。比如學(xué)會了如何更好地與客戶溝通，怎樣快速了解客戶需求，甚至是對產(chǎn)品的理解也更加深入了。這些收獲都是很寶貴的財富，應(yīng)該好好記錄下來。
在寫總結(jié)的時候，也不能光顧著寫成績和收獲，適當(dāng)提一下存在的不足也很重要。比如有時候為了趕時間，沒能夠完全按照流程來做，結(jié)果導(dǎo)致一些潛在客戶流失。這種情況要是能提前預(yù)防就好了，畢竟客戶資源可是相當(dāng)重要的。
總結(jié)最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)來說明問題。像我之前做的時候，就統(tǒng)計過每天平均打了多少個電話，其中成功轉(zhuǎn)化的比例是多少，這樣寫起來就更有說服力。不過有時候?qū)懙臅r候會忘記加上單位，比如把“打了100個電話”寫成“打了100電話”，雖然不影響理解，但看起來確實有點別扭。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，建議多用一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得比較正式。比如提到客戶跟進(jìn)時，可以用“持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系”這樣的說法。不過有時候會不小心用錯詞，比如把“維護(hù)”寫成“維持”，雖然差別不大，但仔細(xì)看的話還是會發(fā)現(xiàn)問題。
2025年保險業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告怎么寫【篇5】 1300字
轉(zhuǎn)眼間，____已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到____閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。 一、任務(wù)完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
篇5寫作要點163人覺得有用
保險業(yè)務(wù)員在年末寫總結(jié)報告的時候，需要把這一年的工作情況梳理清楚。開頭部分得把基本情況交代一下，比如今年總共完成了多少單業(yè)務(wù)，涉及哪些險種，銷售額達(dá)到了什么水平。記得要把重要數(shù)據(jù)列出來，這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看到成績。
平時跟客戶的溝通也很關(guān)鍵，這部分可以詳細(xì)寫寫。比如開發(fā)了哪些新客戶，維護(hù)的老客戶有多少續(xù)約了，還有就是有沒有遇到過特別棘手的情況。把這些事情寫清楚，能體現(xiàn)工作態(tài)度和能力。如果遇到過一些突發(fā)狀況，比如客戶臨時變卦或者產(chǎn)品條款有爭議，都要具體描述下是怎么處理的。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)也是總結(jié)的重要部分。這一年參加了哪些培訓(xùn)課程，學(xué)到了哪些新知識，這些都可以寫進(jìn)去。尤其是那些對公司政策調(diào)整或者新產(chǎn)品上線的學(xué)習(xí)體會，能顯示業(yè)務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)。不過有時候在寫這部分的時候，容易把參加過的培訓(xùn)項目名稱記混，這可能是由于平時沒太注意記錄的緣故。
團(tuán)隊合作方面也不能忽略。這一年和其他同事配合完成的任務(wù)有哪些，有沒有參與過團(tuán)隊里的大型項目。要是有成功的案例，最好能舉個例子，比如某個大單子是如何通過大家共同努力促成的。當(dāng)然，在描述這些事情的時候，千萬別忘了提到自己的貢獻(xiàn)，畢竟這是個人總結(jié)嘛。
書寫注意事項：
關(guān)于市場分析這部分也很重要。這一年市場環(huán)境怎么樣，競爭對手的動作有哪些，這些都需要關(guān)注?？梢詮臄?shù)據(jù)上找依據(jù)，看看自己所在區(qū)域的市場份額變化，還有就是客戶群體的消費習(xí)慣有沒有明顯改變。有時候在整理這些資料的時候，可能會因為資料太多而搞混順序，這就需要事先做好分類整理。
小編友情提醒：
別忘了展望一下明年的工作計劃。針對今年存在的不足，可以提出改進(jìn)措施。比如說提升自己的專業(yè)知識，增加拜訪客戶的頻率，或者加強與客戶的長期關(guān)系管理。至于具體的目標(biāo)，可以根據(jù)實際情況定，比如銷售額提升百分之幾，開發(fā)多少新客戶之類的。
2025物流業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2050字
公司各位同仁：
大家好！
____即將過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。
一、物流費用。
物流費用控制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：
1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的絕對值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。
2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，公司對原材料的需求也越來越告，進(jìn)而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。
二、物流配送
1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的及時性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時反饋到物流經(jīng)理。每月及時召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題及時總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時到達(dá)率99.37%，運輸數(shù)據(jù)回傳及時率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時間的及時性也比____有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。
2、在貨物配送中也遇到一些問題：
a、客戶單據(jù)的簽收蓋章；
b、配送嚴(yán)重超時導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補問題；
三、倉庫管理
1、____各倉庫庫存大量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴大，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存大大增加。出入庫數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很大的不便。
2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護(hù)管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整潔干凈，提高倉庫面積的使用率。在有條件的情況下，對部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時，部門不定時到倉庫進(jìn)行檢查，督促保管員加強日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開始，每月寶供必須做庫存分析。
四、信息系統(tǒng)管理
信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在____，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時把真實的信息反饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計劃.五、____目標(biāo)
新的一年，我部門的工作目標(biāo)如下：
目標(biāo)1：出入庫準(zhǔn)確率達(dá)到99.5%，控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)
目標(biāo)2：采購貨物做到質(zhì)優(yōu)價廉，滿足客戶需要，降低采購成本
目標(biāo)3：縮短進(jìn)貨周期，避免航空貨運，控制物流成本
目標(biāo)4：不斷學(xué)習(xí)物流采購專業(yè)知識、加強產(chǎn)品培訓(xùn)、參加相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)
認(rèn)真負(fù)責(zé)是每一個庫管員的基本職責(zé)，合理控制庫存數(shù)量，特殊貨物采購到貨后，及時督促訂貨人員將貨物出庫是庫管員責(zé)無旁貸的工作內(nèi)容。良好地控制庫存的保持水平，使庫存既不發(fā)生匱乏，也不會發(fā)生停工待料以及無法交貨的情況，避免存貨數(shù)量過多而導(dǎo)致資金積壓、周轉(zhuǎn)困難和增加利息、進(jìn)而造成持有成本的負(fù)擔(dān)。
采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到工程驗收的進(jìn)度、客戶滿意度。我部門的工作重點是明確采購的工作內(nèi)容：一是適時適量保證供應(yīng)；二是保證貨物質(zhì)量；三是費用最?。凰氖枪芾韰f(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項，不斷推陳出新。
物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了貨物成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目?！墩堎弳巍返奶顚憚菰诒匦?，請公司各部門給予配合，型號、規(guī)格、需要到貨日期、有無特殊要求都需詳細(xì)填寫。避免到貨后在庫內(nèi)存放時間過長，影響售后服務(wù)。
篇6寫作要點56人覺得有用
____物流業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說起來容易，真寫起來還挺費腦子。尤其是物流業(yè)務(wù)員，天天跟貨跑，腦袋里裝的都是單子、路線和客戶反饋，到了年底一匯總，各種數(shù)字、情況一股腦兒涌上來，容易亂套。所以寫總結(jié)的時候，得先把思路捋順了。
先從整體入手，別一上來就盯著細(xì)節(jié)。比如，這一年咱們干了多少票貨，賺了多少錢，客戶滿意度怎么樣，這些問題都得搞清楚。如果公司有專門的系統(tǒng)統(tǒng)計，那就好辦多了，直接導(dǎo)出來報表，看看哪些地方漲了，哪些地方降了。要是沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，就得自己動手整理。不過整理的時候要注意，別光顧著抄數(shù)字，還得想想背后的原因。比如某個月訂單量突然下降，是不是因為某個大客戶流失了？還是市場行情變了？把這些因果關(guān)系弄明白，總結(jié)才更有說服力。
書寫注意事項：
總結(jié)里少不了對比分析。跟去年比，今年的成績怎么樣？哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)？這里頭最好能有點具體的例子。比如去年咱們的配送時效平均是48小時，今年優(yōu)化了流程后縮短到了36小時，這就是個進(jìn)步。當(dāng)然，光有結(jié)果還不夠，還得講講是怎么做到的。是不是換了運輸方式？還是調(diào)整了倉儲布局？這部分內(nèi)容要是能結(jié)合實際操作的情況寫出來，領(lǐng)導(dǎo)看了也會覺得你用心了。
不過，總結(jié)可不是單純地堆砌數(shù)據(jù)?？蛻舻姆答佉膊荒芎雎浴？蛻魸M意的地方，說明你的服務(wù)到位了；不滿意的地方，就得反思一下哪里出了問題。有時候客戶抱怨不是因為態(tài)度不好，而是溝通不到位。比如有的客戶希望當(dāng)天發(fā)貨，但咱們的流程沒跟上，導(dǎo)致延誤。這種事情雖然不是故意的，但也得記在心里，以后想辦法避免。
還有一點需要注意，總結(jié)里的語言得講究點。別整那些花里胡哨的詞兒，簡單明了就行。有些同事為了顯得自己文采好，寫總結(jié)時喜歡用一些復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人看不明白。其實，總結(jié)就是要把事情說清楚，沒必要搞得那么復(fù)雜。比如寫到某項工作進(jìn)展時，可以直接說“通過優(yōu)化流程，提升了效率”，比什么“經(jīng)過一系列科學(xué)合理的舉措，實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍”之類的表述要實在得多。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候千萬別忘了檢查一遍。有些人寫完就直接交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面漏了個零，或者把“發(fā)往北京”寫成了“發(fā)往南京”，這種低級錯誤雖然不大，但總歸不太好看。當(dāng)然，我這里說的“低級錯誤”只是打個比方，具體的情況大家得自己留心。
總結(jié)寫得好不好，直接影響別人對你的看法。認(rèn)真對待這件事，既是對自己的負(fù)責(zé)，也是對工作的尊重。
