銀行柜員年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫 【篇1】1300字
銀行柜員年度工作總結(jié)怎么寫
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就迎來了____年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領(lǐng)導(dǎo)以及黨支部的帶領(lǐng)下，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理以及經(jīng)理的工作安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作，在各方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本年度的工作述職如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學(xué)習(xí)理論知識，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)xx大和xx屆三中全的重要精神，領(lǐng)會其重要思想，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。
一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團(tuán)隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。
一年前的我對自己或許還有些疑惑，半路出家，對金融知識一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，通過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí)，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。
2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。
在工作上，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在今年這一年的時間里，我們積極地開展工作，取得了一定的成績。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)整個成都銀行的發(fā)展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”發(fā)展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了年均30%以上的增長，現(xiàn)在上市工作也在積極的籌劃當(dāng)中，我們更不能因為我們的原因而拖了整個成都銀行的后腿。
3、從嚴(yán)律己，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用。
作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止，不僅關(guān)乎我自己、更關(guān)乎黨組織的形象。黨員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，凝聚力，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng)，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。
因此，在工作中，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵，共同促進(jìn)。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：
一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;
二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面。
總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導(dǎo)，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性，在以后的工作中，一定積極的總結(jié)自己的經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。
篇1寫作要點210人覺得有用
銀行柜員做了一年的活兒，到了年底總得把這一年的工作理一理。這總結(jié)可不是隨便寫寫就行的，得有點門道。先說個基本點，總結(jié)里頭得有工作里的那些事，像是接待了多少客戶，處理了多少業(yè)務(wù)，還有那些棘手的問題是怎么解決的。不過，光列清單可不行，得把這些事串起來，讓人一看就知道你是怎么一步步干過來的。
比如，年初的時候，可能有些新規(guī)定剛出來，大家都不太適應(yīng)，那你就得提提當(dāng)時是怎么培訓(xùn)的，又是怎么慢慢熟悉規(guī)矩的。再比如，遇到過客戶著急取錢，時間又趕不上，那你是怎么想方設(shè)法幫人家解決問題的。這中間要是能提到一些具體數(shù)字就更好了，像一年總共服務(wù)了多少客戶，成功率達(dá)到多少，這樣顯得更有說服力。
不過，總結(jié)里頭也不能光顧著說自己干得好。有時候事情沒辦妥，也得提提，不然顯得不夠真實。像有一次因為手滑，把客戶的單子給弄丟了，后來又是怎么補(bǔ)救的，這事就得寫進(jìn)去。當(dāng)然，寫的時候別忘了說說從中吸取了什么教訓(xùn)，以后怎么避免再出這種狀況。
寫總結(jié)的時候，最好還能帶點自己的想法。比如，你覺得銀行柜員這份工作最大的挑戰(zhàn)是什么，又有什么地方可以改進(jìn)。不過，別光顧著說大道理，得結(jié)合實際情況。比如你覺得現(xiàn)在客戶的咨詢越來越復(fù)雜了，那是不是可以建議多參加些專業(yè)培訓(xùn)啥的。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，順序上得有點講究。不是說非要從頭到尾按時間排，也可以挑重要的事先寫。像今年有個特別大的項目，就算發(fā)生的時間不算早，也得放在前面說，不然別人看了還以為你不重視。不過，這里頭可能會有順序搞混的情況，像有時會把上半年的事放到后面去了，這就得好好檢查一下。
再就是，總結(jié)里頭別忘了帶上點自己的感受。畢竟干了一年，肯定有酸甜苦辣。像有時候忙得連飯都顧不上吃，心里難免會有抱怨，但最后看到客戶滿意地離開，那種成就感還是挺值得回味的。當(dāng)然，這話得說得委婉點，別太直白了，不然顯得不太專業(yè)。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)還得反復(fù)看看，別一不留神寫錯了字。像有時候把“貸款”寫成“貸軟”之類的，雖然大家都能明白意思，但仔細(xì)看還是會發(fā)現(xiàn)問題。還有，標(biāo)點符號也要留心，別老是漏掉逗號啥的，這會影響閱讀的感覺。
xxxx年銀行柜員年度工作總結(jié)1000字怎么寫【篇2】 900字
一線儲蓄柜銀行儲蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量。在這一年中我主要做到了以下兩點：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時參加晨會，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。記得有一次一位個體工商戶拿來十多萬元零亂不整的錢來到支行存款，我專心迅速整理清點打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我深刻地認(rèn)識到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的工作主要是按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價單證、現(xiàn)金、及印章;認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易錄入正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符;班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對。我的工作有時很繁瑣，必須做到一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地完成自己的工作，就必須努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，堅持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間的工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
二、2x____度工作計劃
對于明年的工作計劃，我又如下幾點想法，還不成熟，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，消除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
一年都沉浸在工作中，現(xiàn)在回顧一年的點滴，又感覺收獲了不少，我將在xx____的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)更上一層樓!
篇2寫作要點94人覺得有用
xxxx年銀行柜員年度工作總結(jié)1000字怎么寫
今年的工作算是結(jié)束了，作為銀行柜員，這一年過得挺充實。從一開始對業(yè)務(wù)流程的陌生，到現(xiàn)在能熟練處理各種業(yè)務(wù)，這中間經(jīng)歷了不少事。記得剛?cè)肼毜臅r候，對一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程摸不著頭腦，只能靠多問同事、多看資料慢慢摸索。現(xiàn)在想想，那時候確實走了不少彎路，有些事情明明可以請教更有經(jīng)驗的同事，卻硬撐著自己琢磨。
每天面對形形色色的客戶，從個人業(yè)務(wù)到企業(yè)賬戶管理，每一個環(huán)節(jié)都得認(rèn)真對待。有一次，一個客戶急匆匆跑來辦理轉(zhuǎn)賬，說是要給家人治病的錢，當(dāng)時沒仔細(xì)核對就直接操作了，后來才發(fā)現(xiàn)金額輸錯了。雖然最后及時糾正了，但心里還是挺內(nèi)疚的。這件事讓我明白，做柜員工作，責(zé)任心比什么都重要。
這段時間也積累了一些工作經(jīng)驗。比如，對于新開戶的客戶，一定要耐心講解相關(guān)規(guī)定，尤其是關(guān)于賬戶安全的部分。有些客戶圖省事，密碼設(shè)置得很簡單，這時候就得提醒他們加強(qiáng)防范意識。還有就是，遇到突發(fā)情況，比如系統(tǒng)故障之類的，一定要保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案一步步處理，不能慌亂。
業(yè)務(wù)量大的時候，難免會出現(xiàn)一些疏漏。前幾天就發(fā)生過一次，因為忙于接待其他客戶，忘記檢查某份文件上的簽字是否齊全，結(jié)果被主管發(fā)現(xiàn)了。雖然沒有造成太大影響，但也給我敲響了警鐘。以后再忙也不能忽視細(xì)節(jié)，畢竟任何一個小小的失誤，都有可能帶來麻煩。
銀行柜員年度工作總結(jié)模板怎么寫【篇3】 950字
____年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步。____年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌的原創(chuàng)免費(fèi)公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
____年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，的原創(chuàng)免費(fèi)公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！
篇3寫作要點34人覺得有用
做一份好的總結(jié)，關(guān)鍵在于清楚地梳理工作里的重點事項，這樣既能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象，也能讓自己理清思路。開頭部分得把全年的工作做個簡要概述，說說這一年主要干了哪些事，比如業(yè)務(wù)量有多少，客戶滿意度怎么樣，還有遇到過什么特別的情況。這部分內(nèi)容要真實具體，不能含糊其辭。
接著就要著重講工作中的亮點了。比如說有沒有創(chuàng)新的服務(wù)方式，或者是在處理復(fù)雜業(yè)務(wù)時積累的經(jīng)驗。這部分可以用幾個小點列出來，每個點都結(jié)合具體的例子，這樣顯得更有說服力。記得要把成績量化，像辦理了多少筆業(yè)務(wù)，節(jié)省了多少時間之類的，數(shù)字能給人直觀的感受。
然后就是談不足之處。每個人都會有做得不到位的地方，關(guān)鍵是要坦誠面對。可以反思一下平時工作中存在的問題，像服務(wù)態(tài)度偶爾會冷淡，或者對某些政策理解不夠透徹。這些問題不一定都能馬上解決，但得有改進(jìn)的方向，比如多參加培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
再往后就可以提到下一年的計劃了?？梢愿鶕?jù)今年的工作情況，制定一些明確的目標(biāo)，比如提升業(yè)務(wù)熟練度到什么程度，增加多少新客戶。目標(biāo)要切實可行，不能太虛，也不能太保守。另外，還可以規(guī)劃一下如何彌補(bǔ)現(xiàn)有的短板，爭取在新的一年里有更大的進(jìn)步。
最后這部分可以提一下團(tuán)隊合作的重要性。銀行的工作離不開同事間的配合，要是能在總結(jié)里表達(dá)對同事的支持和感謝，會讓整個總結(jié)顯得更加真誠。當(dāng)然，這也不是說要刻意討好誰，而是真的發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可大家的努力。
寫總結(jié)的時候，要注意語言要樸實，不要堆砌華麗的辭藻。有時候?qū)懽髡呖赡芤驗橼s時間，就會漏掉一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致前后內(nèi)容不太連貫。還有，有些數(shù)字可能會記錯，這就需要在寫之前仔細(xì)核對一下原始資料。另外，如果涉及到專業(yè)術(shù)語，最好提前查證一下，確保用法正確。
2025年度農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 3700字
____年已經(jīng)過去了，大家一定是需要寫個人工作總結(jié)的，知道個人工作總結(jié)的格式是怎么樣的，要如何寫嗎？下面是小編搜集整理的____農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊盡在個人工作總結(jié)欄目！
____年度農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié)
在農(nóng)行天?？h支行工作的三年多時間里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫著生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
一、立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著， 為銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
作為農(nóng)行一線員工，必須要有過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在天?？h支行轄內(nèi)，城關(guān)分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三年多中始終如一的要求自己，在我的努力下，三年多來我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。
二、在做好自己工作的同時，還用我在工作中的經(jīng)驗幫助其他的同志。
同志們有了 什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。三年多時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)。20XX年至今榮獲農(nóng)行甘肅省分行、武威市支行、天祝縣支行各種獎勵6次。
三、善待客戶，微笑服務(wù)。
回顧這三年多來的工作，我是問心無愧的，在工作中， 我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
____年度農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié)
xx____，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
____年度農(nóng)業(yè)銀行柜員個人工作總結(jié)
一年來，我標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守國家的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項任務(wù);在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個服務(wù)，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。很開心能在這個網(wǎng)點，大家團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助，大家每天微笑待客，也微笑對待身邊的同事！很重要的一點，就是任何心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)知識，全球經(jīng)濟(jì)變化很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的知識，也要適應(yīng)變化，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營銷，隨著上市，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的變化，單單的做好服務(wù)與業(yè)務(wù)是不夠的，要大力的營銷，為銀行服務(wù)！這就需要學(xué)習(xí)營銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，如果一味的營銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不可取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會服務(wù)、業(yè)務(wù)、營銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必須做到融會貫通，才能做好這份工作。
過一年的工作，我知道了我的不足之處。花多一分鐘去學(xué)習(xí)，就少錯一筆業(yè)務(wù)、提高一倍效率;多張一個心眼，就多一個屬于我們網(wǎng)點的客戶。勤奮與努力，不能單單的放在心里，要付出行動;放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。在下一年里，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育，忠于職守，依法辦事。同時學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神。投身網(wǎng)點任務(wù)的浪潮，為網(wǎng)點出一份微薄的力量。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。
篇4寫作要點207人覺得有用
做年度總結(jié)的時候，很多人都覺得挺麻煩的。特別是像農(nóng)業(yè)銀行柜員這樣的崗位，平時工作瑣碎又具體，到了年底，要把一年的工作都梳理一遍，確實不容易。其實寫總結(jié)的關(guān)鍵在于抓住重點，別想著一下子就把所有的細(xì)節(jié)都羅列出來。
先從日常的工作流程開始，把每天的主要任務(wù)理清楚。比如，接待客戶、處理存取款業(yè)務(wù)、核對賬單之類的事情，這些都是日常工作的一部分?？梢园堰@些工作分成幾個大的板塊，每個板塊下面再列出具體的事項。這樣寫起來就不會顯得雜亂無章。
書寫注意事項：
記得結(jié)合一些數(shù)字來支撐你的總結(jié)。像是今年一共辦理了多少筆業(yè)務(wù)，客戶滿意度達(dá)到了多少百分比之類的。這些數(shù)字能讓你的總結(jié)更有說服力。不過有時候在統(tǒng)計的時候，可能會因為手忙腳亂而算錯，導(dǎo)致數(shù)據(jù)有些出入，但這也不是什么大事，畢竟大家都能理解。
除了日常工作，還可以回顧一下這一年里遇到的一些特殊事件。比如有沒有遇到過比較棘手的問題，是怎么解決的；或者有沒有參與過什么特別的活動，比如培訓(xùn)、競賽之類的。這些都可以作為亮點寫進(jìn)總結(jié)里，能讓上級看到你的成長和進(jìn)步。
寫總結(jié)的時候也要注意語言的表達(dá)方式。有些同事可能習(xí)慣用很正式的語言，感覺像是在背誦文件一樣，這樣反而不好。適當(dāng)?shù)目谡Z化會讓總結(jié)看起來更加親切自然。但偶爾也會出現(xiàn)措辭不當(dāng)?shù)那闆r，比如把“提高效率”寫成了“提升效率”，雖然差別不大，但還是要注意一下。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下總結(jié)的整體結(jié)構(gòu)。確保每一部分的內(nèi)容都能夠順暢地連接起來，形成一個完整的故事線。如果時間允許的話，最好找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你自己沒注意到的問題。
銀行柜員個人年度總結(jié)怎么寫【篇5】 1050字
我叫xxx,是一名普通的交通銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。
一、思想建設(shè)方面
我始終堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想。時刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強(qiáng)自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。
二、工作態(tài)度方面
人們說：，愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護(hù)航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為交通銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽(yù)。
三、日常工作方面
我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強(qiáng)有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強(qiáng)大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。
交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。
篇5寫作要點94人覺得有用
銀行柜員做了一年的活兒，到年底了也得寫個總結(jié)不是？這總結(jié)可不像平時記流水賬，得有點專業(yè)勁兒，能讓人看出你這一年干得咋樣。開頭，得先把今年的工作情況說清楚，像是接待了多少客戶，處理了多少業(yè)務(wù)，這些具體數(shù)字得擺出來。比如，今年我一共辦理了三千多筆現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，平均每天都要接待五六十位客戶，這可不是隨便說說，都是有記錄可查的。
接著，得說說自己遇到過的一些問題。比如，有一次有個客戶拿著假幣來存錢，當(dāng)時我就發(fā)現(xiàn)了，可不能光說“發(fā)現(xiàn)問題”，得具體點，說說我是怎么發(fā)現(xiàn)的。那次客戶遞過來一張百元鈔票，我一看水印不對勁兒，又摸了摸紙質(zhì)太薄，就趕緊跟客戶解釋，還聯(lián)系了主管，最后這事妥善解決了。還有一次，系統(tǒng)出了點小故障，導(dǎo)致一筆轉(zhuǎn)賬遲遲沒到賬，我就立刻上報給技術(shù)部門，自己也幫著安撫客戶情緒，最后總算把事情搞定了。
總結(jié)的時候，別忘了提一下自己的成長。像是通過這一年的工作，我學(xué)會了怎樣更高效地處理復(fù)雜的業(yè)務(wù)，也掌握了更多跟客戶溝通的技巧。以前總覺得跟客戶說話挺難的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)只要耐心一點，態(tài)度好一點，很多問題都能迎刃而解。當(dāng)然了，這里頭也有個小插曲，有一次因為一時疏忽，把客戶的賬戶信息填錯了，后來發(fā)現(xiàn)后趕緊改了過來，還好沒造成什么大影響。要是當(dāng)時沒及時發(fā)現(xiàn)，后果可能就不太好了。
除了工作上的事，還得想想下一年的目標(biāo)。比如明年爭取把業(yè)務(wù)差錯率降到千分之一以下，再多學(xué)點新技能，像反假幣培訓(xùn)之類的，這樣既能提高工作效率，也能讓自己更有底氣。不過，有時候工作忙起來，難免會有些小忘事，比如說有一次忘記登記一筆業(yè)務(wù)，后來還是同事提醒我才想起來補(bǔ)上的。這種事雖小，但提醒自己以后得多留個心眼兒。
銀行柜員年度工作總結(jié)德能勤績四方面怎么寫【篇6】 2100字
自我鑒定____ 年 11 月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走 進(jìn)了化德縣信用合作聯(lián)社，在這里我將釋放青春的能量， 點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來長順街信用社已經(jīng)一個年 頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化， 無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
由于本科主修計算機(jī)，所以較熟練操作核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但 是金融知識淺薄，自參加工作以來我努力從本職工作做起，不 斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)金融知識，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地 完成本職內(nèi)的工作。我深刻地知道銀行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，需要 保持謹(jǐn)慎的心態(tài)，所以我在工作期間認(rèn)真貫徹執(zhí)行化德信用合 作聯(lián)社以及長順街信用社的各項決定，嚴(yán)格要求自己，學(xué)習(xí)并 遵守信用社各項規(guī)章制度, 加強(qiáng)自身管理， 做好安全防范工作。
全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng) 導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的 各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要 憑證和現(xiàn)金能做到一日三盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級 庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì) 核對、帳實相符；總之，我將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢 的無用功，力求使長順街信用社的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，一個單位、一個小部門，同事們團(tuán) 結(jié)共事，形成一個和諧氛圍才能心情舒暢地開展工作，因此在 工作中我嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項工作。保持與其他 同事經(jīng)常性的溝通， 經(jīng)常詢問他們業(yè)務(wù)知識， 聽取他們的建議， 在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。我在熟悉本 職工作以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識同時，按要求努力完成上級組織及領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各種任務(wù)，經(jīng)過一年多的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備 了銀行柜員工作者的綜合素質(zhì)和工作能力，積累了比較豐富的 工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的種種問題， 在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和語言表達(dá)能力等方面，經(jīng)過 鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行。勤勉敬業(yè)是對銀行職員的起碼要求，到化德信用合作聯(lián) 社后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，把對專業(yè)知識的熱情化為 實踐的動力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中，注重工作效 率，遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照化德信用合作聯(lián)社的制度開展工 作，有計劃地按輕重緩急安排工作，在業(yè)余時間中，我積極刻 苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技 能通過自己的努力盡職盡責(zé)的做好各項工作，并積極參與單位 組織的各項活動。____ 年 7 月份在化德信用合作聯(lián)社的組織 帶動下堅持苦練基本功，點鈔、珠算和漢字錄入三項技能有了 突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，并且在比賽中取得一定的名次。我堅持以勤 奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，為化德信用合作聯(lián)社的發(fā)展增添 一份綿薄之力。眾所周知，在化德縣轄內(nèi)，長順街信用社位于市場內(nèi)，屬 于商業(yè)聚集區(qū),是比較繁忙的一個點。
每天每人的業(yè)務(wù)量平均就 要達(dá)到八十多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘損幣 特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要 在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按化德縣信用合作聯(lián)社和長順 街信用社制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如 一的要求自己，在我的努力下，自工作以來我個人沒有發(fā)生一 次責(zé)任事故。
對待業(yè)務(wù)技能， 我心里有一條給自己規(guī)定的要求
三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作 中幫助其他人， 就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃立社之本， ____ 年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極 努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計 吸儲 200 多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知 識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻 苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的 工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為 的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為 此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工 作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問 題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也 得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前， 以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展， 新情況新問題層出不窮， 新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感 和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能 適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是 自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的 表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)， 進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì) 量和效率， 積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好 。
未來的一 年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎 接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)， 更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和 同事批評、指正。我有決心，有信心，在上級領(lǐng)導(dǎo)和全體職工 的幫助和關(guān)心下，努力學(xué)習(xí)，扎實工作，為信用社的發(fā)展做出 自己的貢獻(xiàn)。
篇6寫作要點249人覺得有用
銀行柜員做年度工作總結(jié)的時候，通常會從德、能、勤、績這四個方面入手。德主要講職業(yè)道德和個人品德，這部分內(nèi)容得好好琢磨一下。能就是能力了，包括業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，這部分特別重要，因為客戶來銀行辦業(yè)務(wù)，最看重的就是工作人員的能力。勤，就是工作態(tài)度，得表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度，不能老是被動應(yīng)付，這點很重要，要是領(lǐng)導(dǎo)覺得你不夠勤快，那年終獎可能就懸了。
說到績，就是業(yè)績，這是直接反映個人工作成果的部分。比如說存款任務(wù)完成情況，貸款回收率之類的，這些都是硬指標(biāo)。不過有時候?qū)懙臅r候，數(shù)字部分可能需要稍微調(diào)整一下，畢竟大家都希望看到一個比較漂亮的成績單。比如去年的存款任務(wù)是100萬，結(jié)果完成了98萬，寫的時候可以寫成“超額完成既定目標(biāo)”。當(dāng)然，這種處理方式得看單位的具體規(guī)定，不是什么情況下都行得通。
在寫總結(jié)的時候，要注意結(jié)合具體的工作場景。比如，某次接待客戶的經(jīng)歷，就可以詳細(xì)描述一下是如何解決客戶的問題的，這樣顯得真實可信。還有，不要忘了提到一些團(tuán)隊合作的例子，這樣能體現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。要是寫得太籠統(tǒng)，比如說“認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了各項工作任務(wù)”，這樣的表述就顯得空洞無物。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，適當(dāng)?shù)囊靡恍┬袠I(yè)術(shù)語會讓總結(jié)看起來更加專業(yè)。像“風(fēng)險防控意識”、“合規(guī)操作流程”之類的詞，都是銀行業(yè)常用的術(shù)語。不過用多了也會讓人覺得刻意，所以得掌握好度，不能堆砌術(shù)語。
有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會遇到一些小問題。比如記不太清具體的數(shù)字，這時候可以去翻閱一下相關(guān)的報表資料，別憑記憶寫，這樣容易出錯。還有，寫完后最好找同事幫忙看看，他們可能會提出一些有用的建議。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒穆┑袅艘恍┲匾募?xì)節(jié)，比如某個項目的具體進(jìn)展，這就得靠平時養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣了。
總結(jié)寫完后，最好多讀幾遍，檢查一下有沒有明顯的錯誤。比如，“我們部門今年的存款增長率為20%”這句話，如果寫成“我們部門今年的存款增長率為20個百分點”，那意思就完全變了。這類錯誤雖然不大，但會影響整體效果。再比如，把“業(yè)務(wù)量”寫成“業(yè)務(wù)量大”，雖然只差一個字，但表達(dá)的意思就不一樣了。
