2025年銀行工作年度總結(jié)怎么寫 【篇1】2800字
____年對我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、在思想與工作上
我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
二、在技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
三、在日常的工作生活中
我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
四、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售服務(wù)這種無形產(chǎn)品，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
五、不足之處
由于崗位限制與個(gè)人因素，柜臺營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)！
篇1寫作要點(diǎn)92人覺得有用
銀行的工作一年到頭下來，總得有個(gè)總結(jié)，不然年底交差的時(shí)候會有點(diǎn)慌。做總結(jié)這事，不是簡單地把事情堆在一起，得有點(diǎn)講究。
先說說材料準(zhǔn)備，手邊的文件、報(bào)表什么的都得好好整理一下。尤其是那些月度總結(jié)、季度分析啥的，都是現(xiàn)成的好東西。不過有時(shí)候忙起來，可能會漏掉一些細(xì)節(jié)，這就得靠平時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣，別等到年底才翻箱倒柜找東西。像去年我就差點(diǎn)忘了統(tǒng)計(jì)某個(gè)月的貸款發(fā)放量，后來還是同事提醒我才想起來補(bǔ)上去。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能有個(gè)大致的框架，要不然寫到后面就容易跑題。開頭部分，簡單介紹一下整體情況就行，比如今年總的業(yè)績目標(biāo)完成了多少，跟去年比怎么樣之類的。這部分千萬不能太啰嗦，點(diǎn)到為止就好。記得要把數(shù)據(jù)寫清楚，數(shù)字是最直觀的東西，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道成績在哪。
中間這部分就是重點(diǎn)了，得詳細(xì)說說這一年干了哪些事，遇到了什么困難，又是怎么解決的。比如說我們支行今年搞了個(gè)新業(yè)務(wù)，剛開始推廣的時(shí)候客戶接受度不高，后來通過培訓(xùn)和宣傳，慢慢就有起色了。這里就要具體一點(diǎn)，別光說做了個(gè)培訓(xùn)，得把培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、效果都說清楚。要是能附上幾張圖片或者表格就更好了，看起來更專業(yè)。
結(jié)尾部分也不用太長，主要強(qiáng)調(diào)一下下一步的打算。比如說明年準(zhǔn)備在哪個(gè)方向加大投入，或者針對某些問題采取什么措施。這部分可以稍微帶點(diǎn)展望，但別吹得太滿，畢竟計(jì)劃趕不上變化。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡潔明了，避免用一些大而空的話。比如“取得了顯著成效”這種話就盡量少用，不如直接說清楚具體的成效是什么。還有，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，這沒問題，但要注意別用得太復(fù)雜，不然別人看著費(fèi)勁。
小編友情提醒：
寫完之后最好能多檢查幾遍。有時(shí)候忙起來，可能會出現(xiàn)一些小問題，比如日期寫錯(cuò)了，或者數(shù)字對不上。這些問題雖然不大，但會影響整體的效果。所以別急著提交，花點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)核對一下。
銀行工作2025年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2250字
經(jīng)過一年堅(jiān)持不懈的努力，____年的工作結(jié)束了，這對我們銀行的每一位職員都是令人難忘的一年，金融危機(jī)的影響使我們銀行的工作有了小小的困難，不過在困難中我們學(xué)會了戰(zhàn)勝困難，最終迎來一年工作的大豐收!今年工作的業(yè)績：
1、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實(shí)現(xiàn)全年無事故。
2、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至09年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計(jì)劃的500%。
3、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。我行至09年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個(gè)爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。而且我行的貸鈧卸嗍秈幀唇乙約暗盅?貸款，實(shí)現(xiàn)了貸款的安全性、盈利性和流動性的有機(jī)結(jié)合??/span>
4、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在09年外部形勢因?yàn)椤皷|南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%。
5、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行09年加大了儲蓄工作的力度，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至09年底，儲蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn)，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計(jì)劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。
6、增收節(jié)支初見成效。管理部09年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費(fèi)用支出比09年下降了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按____可比口徑，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn)，可以說09年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
____年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
1、對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè)，且一直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。09年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”，即：
(1)研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;
(2)研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;
(3)研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點(diǎn)，分層次進(jìn)行管理。
2、靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)意義的工作方針，同時(shí)上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
3、指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實(shí)際情況，確定了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金，運(yùn)用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則。兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在09年始終貫徹了“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至09年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計(jì)劃的120%，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”，會計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的情況下，費(fèi)用節(jié)約了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長0.3個(gè)百分點(diǎn)。這些都無不說明布吉支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn)，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的。
____年是布吉支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作。
篇2寫作要點(diǎn)143人覺得有用
銀行工作到了年底，總少不了要做個(gè)總結(jié)?？偨Y(jié)，說難也難，說簡單其實(shí)也沒那么復(fù)雜。關(guān)鍵在于把這一年干的事梳理清楚，得讓人一看就知道你做了啥、做得怎么樣。
先說準(zhǔn)備工作吧。得把相關(guān)的文件、報(bào)表都找齊了，特別是那些重要的數(shù)據(jù)，比如存款余額、貸款發(fā)放情況、客戶滿意度之類的。這些東西要是沒弄明白，總結(jié)就寫不實(shí)在。當(dāng)然，有時(shí)候會有點(diǎn)小麻煩，比如有的表格可能格式不太一樣，這時(shí)候就得花點(diǎn)時(shí)間去調(diào)整一下，不然最后搞混了可不好。
接著就是整理思路了?？梢詮膸讉€(gè)大的方面入手，像是業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)這些。每個(gè)部分都要盡量具體，別光說個(gè)大概，得舉例子。比如說業(yè)務(wù)發(fā)展這一塊，可以提到某個(gè)項(xiàng)目成功落地的過程，還有過程中遇到的問題是怎么解決的。不過有時(shí)候腦子一熱，可能會把順序搞亂，這就需要反復(fù)檢查幾遍，確保邏輯通順。
再來說說文字表達(dá)?？偨Y(jié)不是寫詩，不需要太華麗的辭藻，但也不能太隨便。用詞要準(zhǔn)確，比如說“完成”和“基本完成”這兩個(gè)詞就有差別。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心用了口語化的表達(dá)，這就得改過來，換成正式一點(diǎn)的說法。畢竟銀行的工作比較嚴(yán)肅，說話也得有個(gè)分寸。
還有一個(gè)要注意的地方，就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。這可是總結(jié)里最核心的部分。如果數(shù)據(jù)不對勁，整個(gè)總結(jié)就站不住腳。所以每一條數(shù)據(jù)都要核對清楚，最好能有原始記錄作支撐。但有時(shí)候因?yàn)槭诸^資料太多，可能會漏掉一些重要信息，這就得想辦法補(bǔ)回來，比如找同事幫忙確認(rèn)。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍。檢查的時(shí)候，不僅要看看有沒有錯(cuò)別字，還要留意整體的排版是不是整齊。有時(shí)候?qū)懙锰?，可能會忽略這些細(xì)節(jié)，結(jié)果看起來就很亂。另外，最好能讓同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
總結(jié)這事，歸根結(jié)底就是要把事情講清楚。只要用心去做，肯定能寫出一份合格的總結(jié)。不過，有時(shí)候?qū)懚嗔?，可能會有點(diǎn)麻木，寫出來的內(nèi)容就顯得平淡無奇。這種情況就需要多換換角度，試著從不同的側(cè)面去挖掘亮點(diǎn)，這樣才能讓總結(jié)更有吸引力。
2025年度銀行工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2850字
____年，作為銀行人員的我在黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在金管、計(jì)統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下，協(xié)助行長較好地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責(zé)?？偨Y(jié)回顧一工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
____年我繼續(xù)負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實(shí)行規(guī)范化管理,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進(jìn)行重新組合,做到崗位到人,責(zé)任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務(wù)會,安排布置的各崗位工作，及時(shí)溝通情況。通過上述舉措,____年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機(jī)制進(jìn)一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外，我與監(jiān)管股負(fù)責(zé)人按《金融監(jiān)管責(zé)任制》和行內(nèi)制定的《量化細(xì)化實(shí)施細(xì)責(zé)》，把每一個(gè)被監(jiān)管專業(yè)、每一項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任真正分解落實(shí)到人。按時(shí)完成了監(jiān)管責(zé)任的分解落實(shí)工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責(zé)。做到了：人員落實(shí)、制度落實(shí)、責(zé)責(zé)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、檢查落實(shí)。認(rèn)真按季進(jìn)行考核，將每個(gè)人員崗位責(zé)任與目標(biāo)化管理結(jié)合，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。
一、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管
1、組織監(jiān)管人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)定和監(jiān)管實(shí)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)
今年以來，我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際檢查技能的培訓(xùn)，積極樹立新的監(jiān)管理念，將各項(xiàng)政策規(guī)定和實(shí)務(wù)操作的要點(diǎn)融入在具體的工作中，從____年起，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓(xùn)重點(diǎn)從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機(jī)構(gòu)的非現(xiàn)場分析和預(yù)警上，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實(shí)際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位，圍繞上述三個(gè)方面，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓(xùn)的同時(shí)，督促監(jiān)管人員自學(xué)有關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)知識，在一定的時(shí)期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。
2、做好銀行工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹和落實(shí)銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神，加快監(jiān)管電子化的步伐
按照____年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認(rèn)真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應(yīng)用程序進(jìn)行了逐項(xiàng)落實(shí)，切實(shí)保證了監(jiān)管實(shí)務(wù)操作與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的全面落實(shí)。我行監(jiān)管部門從____年起嚴(yán)格按照電子化監(jiān)管的要求，認(rèn)真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結(jié)合的原則，落實(shí)監(jiān)管實(shí)務(wù)操作在計(jì)算機(jī)中的應(yīng)用，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實(shí)務(wù)操作的溝通，通過監(jiān)管電子化的建設(shè)，切實(shí)提高了監(jiān)管的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作水平。
3、繼續(xù)嚴(yán)格加強(qiáng)對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性
（1）、____年，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作，一是嚴(yán)格執(zhí)行了任職前考試、談話制度，分別對3名高級管理人員進(jìn)行了任職前的考試、談話，同時(shí)完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在____年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作，并將考試及考核結(jié)果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。
（2）加強(qiáng)對機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入和退出的監(jiān)管，在積極支持銀行機(jī)構(gòu)改革的同時(shí)全年完成了銀行機(jī)構(gòu)退出4家、遷址1家、降格2家。
各家商業(yè)銀行的機(jī)構(gòu)撤并要在積極支持機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的同時(shí)，按照機(jī)構(gòu)撤并規(guī)定的要求作好審批工作，保證了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)撤并所申報(bào)的資料完整、審批材料的合規(guī)，在一季度對____年機(jī)構(gòu)和人員上報(bào)的材料進(jìn)行一次復(fù)審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進(jìn)行了糾正，復(fù)審結(jié)果于____年2月20日前上報(bào)到銀行科。
真做好金融機(jī)構(gòu)年檢工作。按照呼盟中心支行的要求，我們早在____年4月就開展了對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)的年檢工作，依照上年年檢各項(xiàng)要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場，現(xiàn)場檢查面達(dá)100%。年檢報(bào)告于6月20日前上報(bào)了銀行科。
4、進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制，切實(shí)履行了監(jiān)管職責(zé)。2月底前，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等制度和辦法，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責(zé)任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責(zé)任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責(zé)任狀，制定了監(jiān)管a、b制，明確了監(jiān)管職責(zé)、責(zé)任和目標(biāo)，使各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任制得到有效的貫徹和落實(shí)。
5、采取簽定監(jiān)管責(zé)任狀和按月對新增 款合規(guī)性進(jìn)檢查等措施，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進(jìn)一步端正服務(wù)方向，加大支農(nóng)力度，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保 款和農(nóng)戶小額信用 款，進(jìn)一步控制和壓縮大額 款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增 款的合規(guī)性進(jìn)行按月檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時(shí)反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時(shí)改正。通過檢查，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當(dāng)年新增 款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達(dá)到合規(guī)，但部分農(nóng)村信用社存在當(dāng)年新增 款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位、發(fā)放壘大戶大額單戶 款和 款抵押擔(dān)保手續(xù)不合規(guī)等情況。
6、高度重視清收不良 款工作，進(jìn)一步化解農(nóng)村信用社 款風(fēng)險(xiǎn)。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強(qiáng)對沉欠 款的清收力度，特別是要加大對風(fēng)險(xiǎn) 款和呆滯、呆帳 款的清收力度，進(jìn)一步落實(shí)去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責(zé)任清收和崗位清收不良 款工作當(dāng)做首要工作來抓，截止11月末，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風(fēng)險(xiǎn) 款1,472萬元，占全部風(fēng)險(xiǎn) 款66.4%，取得較好的成效。
二、貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)
一年來,我組織帶領(lǐng)綜合監(jiān)管全體職工，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準(zhǔn)備金進(jìn)行監(jiān)控,為及時(shí)掌握轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進(jìn)行簡析,按季進(jìn)行綜合分析。全年共上報(bào)經(jīng)濟(jì)金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期；動態(tài)反應(yīng)12期，調(diào)查報(bào)告12期，，按月及時(shí)上報(bào)工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報(bào)告及表12期。全年按時(shí)完成了利率管理現(xiàn)場檢查、金融統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟(jì)，共為信用社申請?jiān)?2800萬元（50為頭寸 款），至12月15日已收回1860萬。此外，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作，一年來由我審稿把關(guān)共向上級行上報(bào)“地區(qū)金融發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查、下崗職工再就業(yè) 款情況調(diào)查、地區(qū)助學(xué) 款情況調(diào)查、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查、中間業(yè)務(wù)調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項(xiàng)指令性調(diào)查任務(wù)。
三、取得的成績及收獲
____年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下，在行黨組的正確引導(dǎo)下，使我負(fù)責(zé)綜合監(jiān)管工作明顯提高，主要表現(xiàn)為：一是各項(xiàng)管理制度已初具雛形，有了一定的基礎(chǔ)；二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗(yàn)；三是搞了一些分析、預(yù)測、調(diào)查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了部分可借鑒的依據(jù)，為今后工作打下了基礎(chǔ)；四是監(jiān)管手段有所改進(jìn)，力度進(jìn)一步加強(qiáng)；五是我本人經(jīng)常跟隨檢查，學(xué)到了很多知識，工作能力有所提高。
回顧一年的工作，我在金融監(jiān)管和化解金融風(fēng)險(xiǎn)方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當(dāng)中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中克服缺點(diǎn)，做好____年個(gè)人工作計(jì)劃，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力。
篇3寫作要點(diǎn)201人覺得有用
寫年度總結(jié)這類東西，確實(shí)得花點(diǎn)心思。尤其是銀行工作，涉及面廣，專業(yè)性強(qiáng)，既要全面又要突出重點(diǎn)。一開始最好先把全年的工作計(jì)劃拿出來看看，對照一下哪些完成了，哪些沒完成。這就像一個(gè)清單，把該做的事情挨個(gè)過一遍。
比如，上半年的重點(diǎn)是優(yōu)化信貸流程，那就得說說具體做了什么調(diào)整，效果怎么樣。要是中間遇到問題了，也得提一下，畢竟誰都不可能一帆風(fēng)順。就說某次遇到客戶投訴，當(dāng)時(shí)壓力挺大的，但后來通過內(nèi)部培訓(xùn)，大家對政策理解更深了，這才解決了問題。
還有就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)很重要。收入增長了多少，不良貸款率降了多少，這些都是硬指標(biāo)。當(dāng)然，數(shù)字本身不會說話，得結(jié)合實(shí)際情況分析。比如，某支行今年業(yè)績不錯(cuò)，主要原因可能是團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)了，大家勁往一處使。如果只是單純堆砌數(shù)字，那這份總結(jié)就沒什么意義了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)的時(shí)候別光顧著說自己部門的事。銀行是個(gè)整體，每個(gè)部門都緊密相連。像風(fēng)控那邊的工作，要是沒做好，信貸那邊再努力也是白搭。所以，適當(dāng)?shù)臋M向比較也很有必要?？梢哉?wù)労推渌块T的合作情況，遇到困難是怎么克服的。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會因?yàn)橼s時(shí)間，句子寫得有點(diǎn)亂。比如，“經(jīng)過多輪討論最終確定了方案”這樣的句子，其實(shí)可以更清晰一點(diǎn)。但也不是說非要改得特別完美不可，畢竟人不是機(jī)器，偶爾寫得不太順暢也是正常的。
有些事情雖然重要，但不一定非得寫進(jìn)總結(jié)里。比如日常的小事，天天都在做的那些，就沒必要一一列舉了。重點(diǎn)是那些對公司發(fā)展有長遠(yuǎn)影響的事情。像今年新推出的線上服務(wù)，這個(gè)就很值得詳細(xì)講講，從開發(fā)到推廣，再到用戶反饋，整個(gè)過程都可以寫進(jìn)去。
銀行工作人員2025年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1150字
銀行工作人員____年度個(gè)人工作總結(jié)
本人于200x年*月有幸成為建行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在入職的四個(gè)月以來，我被分到**支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)____的決策，擁護(hù)____和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，“團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
篇4寫作要點(diǎn)88人覺得有用
銀行工作人員寫年度總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作內(nèi)容梳理清楚。像咱們平時(shí)做的那些業(yè)務(wù)，包括貸款審批、客戶維護(hù)啥的，都要一條條列出來。別光記著數(shù)字，得把具體的事項(xiàng)都寫明白，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候才不會覺得籠統(tǒng)。像我去年就有點(diǎn)疏忽，只寫了“完成貸款審批任務(wù)”，后來復(fù)盤才發(fā)現(xiàn)，這話說得太含糊了。
寫總結(jié)的時(shí)候，還要把自己遇到的問題也寫進(jìn)去。比如說今年遇到一個(gè)棘手的客戶投訴，當(dāng)時(shí)處理得挺艱難的，結(jié)果最后圓滿解決了。這類事情其實(shí)挺值得總結(jié)的，能反映出自己的應(yīng)變能力。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁┑粢恍┘?xì)節(jié)，像是具體的時(shí)間點(diǎn)或者解決的方法，這就容易讓人看不明白。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能帶上一些數(shù)據(jù)對比。比如跟去年相比，今年的業(yè)績提升了多少個(gè)百分點(diǎn)，或者客戶的滿意度提高了多少。這些數(shù)據(jù)能讓總結(jié)看起來更有說服力。不過要是自己平時(shí)沒太留意統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的話，寫到這里就容易卡殼，只能憑印象大致估算一下，這就可能不太精確。
還有就是，總結(jié)里頭可以提一提自己學(xué)到的新東西。像今年我們行新推行了一套風(fēng)控系統(tǒng)，我就學(xué)了不少新技能。不過在寫這部分的時(shí)候，可能會不小心把一些專業(yè)術(shù)語混著日常用語一起說，比如把“風(fēng)險(xiǎn)控制”寫成“風(fēng)險(xiǎn)把控”，雖然差別不大，但聽起來總覺得怪怪的。
寫總結(jié)的時(shí)候，還應(yīng)該適當(dāng)夸獎(jiǎng)一下團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。畢竟很多工作不是一個(gè)人就能完成的，大家一起努力才有了好成績。不過這里頭容易出錯(cuò)的就是措辭，有時(shí)候想表達(dá)感激之情，卻可能因?yàn)樵~窮而顯得生硬，像是“感謝大家的支持”這種話，聽起來就有點(diǎn)公式化。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后記得多檢查幾遍。有些人可能寫完就直接交上去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面有不少錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號用得不對。比如我把“客戶經(jīng)理”寫成了“客戶經(jīng)量”，這種小問題雖然不影響大意，但總歸不太好。
2025年度電子銀行工作總結(jié)800字怎么寫【篇5】 1400字
更多閱讀請查看本站銀行工作總結(jié)欄目。
從____到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位客戶，誠懇熱情，謙遜有理，耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責(zé)任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度，細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。在這一年的工作中，自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點(diǎn)信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題，我會先注意傾聽，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點(diǎn)，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題，及時(shí)上報(bào)，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負(fù)面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn)，我時(shí)刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格，就要通話質(zhì)量每月100分，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工，分擔(dān)組長的工作，大家共同進(jìn)步，我想，在過去的一年，這幾個(gè)“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲，因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長補(bǔ)短，才能得到再次的進(jìn)步。
對于新的一年，貴賓專線的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了，例如：有效控制通話時(shí)長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧，有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標(biāo)，對于同一個(gè)問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點(diǎn)問題，我們應(yīng)如何快速的解答，降低通話時(shí)長，時(shí)時(shí)多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通，找到業(yè)務(wù)寶典，同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來個(gè)評比，爭取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步。
目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點(diǎn)問題，本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中，這樣可以再次降低通話時(shí)長，但同時(shí)隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時(shí)也可以降低我們的通話時(shí)長，一舉兩得了。
目前對于接聽數(shù)量，通話時(shí)長等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵(lì)大家，因?yàn)檎l都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學(xué)習(xí)，優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中，共大家參考；對于一個(gè)四星以下的錄音，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋€(gè)問題，應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答，縮短通話時(shí)長等，有時(shí)候客戶問一句我們答一句，很是被動的，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃有麄?，贏得時(shí)間，解決客戶實(shí)質(zhì)的問題。
篇5寫作要點(diǎn)158人覺得有用
____年度電子銀行工作總結(jié)800字怎么寫
電子銀行的工作總結(jié)，說起來其實(shí)是個(gè)挺麻煩的事。既得把一年里的工作都交代清楚，又得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你干得不錯(cuò)，這中間的分寸不太好把握。我覺得，總結(jié)最重要的是要把事情講明白，不能含糊其辭。開頭，最好先提一下今年的整體情況，比如說業(yè)務(wù)量增加了多少，客戶滿意度怎么樣之類的。
具體到每一項(xiàng)工作的時(shí)候，可以按照不同的模塊來寫。像是風(fēng)控這塊，就得詳細(xì)點(diǎn)，哪些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)被提前發(fā)現(xiàn)了，采取了什么措施。還有技術(shù)支持方面，系統(tǒng)升級，故障排除，這些都得記下來。不過有時(shí)候?qū)懚嗔朔炊@得啰嗦，所以關(guān)鍵的地方還是要簡練一些，別把人看累了。
員工的表現(xiàn)也得提一提。有些人特別積極主動，幫了不少忙，這種時(shí)候就該表揚(yáng)一下。當(dāng)然，表揚(yáng)的時(shí)候要注意方式，別太夸張，不然會顯得不真實(shí)。另外，有些同事可能偶爾會有疏忽，比如說審核的時(shí)候漏了個(gè)小環(huán)節(jié)，這種事也不能完全忽略，得提醒一下大家注意。
總結(jié)里還可以提到未來的一些計(jì)劃。畢竟工作不是做完就完了，還得想想下一步該怎么走。比如針對新出現(xiàn)的問題，能不能引入新的技術(shù)手段來解決；客戶的需求有沒有變化，咱們的服務(wù)能不能跟上節(jié)奏。這些都是需要提前考慮的。
要說總結(jié)里最容易出問題的地方，大概就是數(shù)字部分了吧。要是記錯(cuò)了，那可就麻煩了。所以平時(shí)做記錄的時(shí)候一定要仔細(xì)，別等到寫總結(jié)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)不對勁。還有就是語言表達(dá)上，有時(shí)候會不小心用錯(cuò)詞，雖然意思差不多，但還是會讓讀者感覺怪怪的。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完之后最好能找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟一個(gè)人寫的東西難免會有疏漏，多個(gè)人過過眼總歸是好的。不過，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)間比較緊，也可能顧不上這么細(xì)致，只能憑自己的印象寫了。
銀行工作人員年度個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1100字
我的____是在*分理處度過的，*分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江____三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對黨的xx大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計(jì)賬戶有200多個(gè)，會計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，
二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇6寫作要點(diǎn)119人覺得有用
銀行工作人員寫年度個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)到底是干啥用的?？偨Y(jié)不是簡單地把一年的工作羅列出來，而是要通過回顧工作，找出成績和不足，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間。開頭部分可以簡要介紹自己的崗位職責(zé)，比如你是做信貸的，就提一下負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍，這樣能讓讀者知道你的工作背景。
接著就是正文了。正文這部分要圍繞幾個(gè)核心點(diǎn)展開。第一個(gè)點(diǎn)就是成績，要把自己這一年里取得的成績寫清楚，最好能用具體的數(shù)據(jù)說話，比如發(fā)放了多少貸款，不良率控制在什么水平，客戶滿意度達(dá)到多少之類的。第二個(gè)點(diǎn)是問題，這里不能只寫“存在問題”，而是要深入分析問題產(chǎn)生的原因，比如是不是流程不夠完善，或者是溝通上出了偏差。第三個(gè)點(diǎn)是改進(jìn)措施，針對前面提到的問題，提出具體的解決辦法，這一步很關(guān)鍵，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)的時(shí)候，最關(guān)心的就是你有沒有解決問題的能力。
寫總結(jié)的時(shí)候，時(shí)間順序可以不用太死板地遵守。比如，你可以在講成績的同時(shí)順便提到一點(diǎn)問題，然后再詳細(xì)分析這個(gè)問題是怎么來的，最后再說說怎么改進(jìn)。這樣寫起來會更有層次感。另外，多用專業(yè)術(shù)語能讓總結(jié)看起來更專業(yè)，比如“風(fēng)險(xiǎn)控制”、“貸后管理”這樣的詞，要是能結(jié)合實(shí)際案例用進(jìn)去，效果會更好。
不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略細(xì)節(jié)。比如，有些同事可能會把“資產(chǎn)負(fù)債表”寫成“資產(chǎn)負(fù)責(zé)表”，雖然意思差不多，但還是會讓讀者覺得不太嚴(yán)謹(jǐn)。還有一次，我看到有人寫總結(jié)時(shí)，把“客戶反饋”寫成了“客戶反應(yīng)”，雖然沒影響理解，但總覺得有點(diǎn)別扭。這類小問題其實(shí)很容易避免，只要多檢查幾遍就行。
總結(jié)寫完后，最好找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。有時(shí)候自己寫的東西，可能看不出問題，別人一眼就能看出哪里不通順或者不夠清晰。當(dāng)然，找人幫忙也不是必須的，主要是看你對自己寫的有多自信。如果覺得自己已經(jīng)夠好了，那就直接提交吧。
