公司年度工作總結(jié)格式怎么寫 【篇1】1600字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工：
大家好！
我受公司委托，現(xiàn)將____年工作做一總結(jié)，同時把____年主要工作思路匯報一下：
一對____年工作的總結(jié)
回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。
一年來，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部員工圍繞公司年初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：____年公司共完成產(chǎn)值100524627.8元，實現(xiàn)銷售收入95114090.8元，利潤1758902.86元。同時，化機(jī)、化工兩個分支單位也都較好地完成和超額完成了各項任務(wù)?；瘷C(jī)完成產(chǎn)值17671029元，創(chuàng)歷史新高；農(nóng)藥化工完成11370398元；而順酐則一改過去虧損的局面，實現(xiàn)盈利。這一切為我公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切也都是和大家的辛勤勞動分不開的，在此，我代表公司對全體干部員工表示最真摯的謝意！
回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：
一、抓住時機(jī)，上馬順酐二期工程
我們的順酐項目在完成一期工程后，由于市場原因，始終處于虧損的局面。因此，我們未能按原計劃完成二期工程。但是，從____年6月份起市場形勢發(fā)生了根本性好轉(zhuǎn)，順酐價格一路猛升，順酐一期開始取得良好效益，于是公司果斷決定：抓住當(dāng)時有利時機(jī)，在一期工程不停車的情況下，上馬二期工程。
二期工程于8月24日開工興建，自開工伊始，我們的員工就表現(xiàn)出了極高的工作熱情和奉獻(xiàn)精神，真正掀起了一個轟轟烈烈的大干的局勢。大家加班加點，毫無怨言，盡管有時已經(jīng)十分疲勞了，卻從無一個人退縮，仍然堅持工作?？傊?，大家在施工期間的表現(xiàn)是應(yīng)該肯定的，說明大家能夠真正做到和企業(yè)心連心。
二、積極進(jìn)取，圓滿完成b級鍋爐制造資格證的取證工作
大家知道，我公司原有的鍋爐制造資格證為c級，隨著市場的不斷發(fā)展，c級鍋爐制造資格己逐漸落后于形勢，在激烈的市場競爭中漸落下風(fēng)。同時，我公司在技術(shù)人員及其資格上以及設(shè)備加工方面己滿足b級鍋爐制造資格的要求。為此，從____年5月份起，我們開始全力投入到b級鍋爐制造資格的取證工作上來，并于12月16日順利通過國家特種設(shè)備中心審查小組的審查驗收，我們的工作主要是：
首先，我們在原來已經(jīng)建立的完整的質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)上，參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整改，編制了第四版《鍋爐質(zhì)量保證手冊》及其支持性文件、表卡，對產(chǎn)品質(zhì)量提供了管理上的保證，徹底改觀了以往取證、換證工作中的“軟件過軟”的局面。
其次，化機(jī)全體員工自7月21日起直至12月10日始終加班奮戰(zhàn)，既要完成與客戶簽訂的合同，同時還要在國家取證審查小組到來前完成鍋爐試制樣品的制造工作。這期間，大家都是爭時間、搶進(jìn)度，毫無抱怨的打夜班，體現(xiàn)了令人敬佩的犧牲精神。而廣大后勤人員也堅持為第一線熱情服務(wù)的理念，積極做好本職工作，強(qiáng)化了管理力度。一年來，后勤服務(wù)緊跟生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展步伐，廣大員工如無特殊情況，很少休假，只要工作需要，都能夠及時到位，及時處理，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
現(xiàn)在，我們己順利通過國家取證審查小組的審查，但我們更要團(tuán)結(jié)拼搏，堅定“以質(zhì)量求生存，以管理求發(fā)展”的信念，把企業(yè)推向一個更高的檔次。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，全面提升企業(yè)形象
企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。一年來，我們在企業(yè)文化建設(shè)工作上主要有以下幾點：
1、對全體員工的工資進(jìn)行了普調(diào)。此次普調(diào)工資公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工工資增長相同步的精神于近日完成了此項工作。而且普調(diào)的幅度之大也是我公司歷年來所僅有的一次，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己力量。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，而順酐車間的員工更是天天都在培訓(xùn)，同時還定期對員
篇1寫作要點230人覺得有用
在撰寫公司年度工作總結(jié)的時候，很多人會覺得無從下手，尤其是那些剛接觸這類工作的新人。其實總結(jié)的關(guān)鍵在于梳理清楚全年的工作脈絡(luò)，把重要的事情都說全了，既不能遺漏，也不能啰嗦。我的建議是從幾個大的方向去著手，比如項目完成情況、團(tuán)隊協(xié)作成果、個人成長經(jīng)驗，還有遇到的問題和解決辦法。
先說項目完成情況，這部分需要具體一點。你可以列出幾個重點項目的名稱，然后簡要描述每個項目的主要目標(biāo)是什么，最終達(dá)到了什么樣的效果。記得把數(shù)據(jù)放進(jìn)去，比如說銷售額增長了多少百分比，客戶滿意度提升了多少分值之類的。要是有特別突出的成績，比如拿下了某個重量級客戶，就單獨拿出來講講是怎么做到的。
接下來聊聊團(tuán)隊協(xié)作。這一年里，大家肯定一起做了不少事，所以得強(qiáng)調(diào)下合作的重要性?？梢蕴岬揭恍╆P(guān)鍵的合作案例，比如跨部門溝通時遇到了什么困難，又是怎樣克服的。還有就是團(tuán)隊內(nèi)部有沒有開展過什么培訓(xùn)或者分享會，這對提升整體能力很有幫助。如果有的話，不妨簡單提一下參與者反饋如何，這能體現(xiàn)活動的實際價值。
再說說個人成長。每個人在工作中都會學(xué)到新東西，不管是技能上的還是心態(tài)上的。你可以回顧一下這一年學(xué)到了哪些新知識，這些知識又是怎么應(yīng)用到實際工作中的。另外，也可以談?wù)勛约旱牟蛔阒?，以及為了改進(jìn)這些不足都采取了哪些措施。畢竟，承認(rèn)短板也是一種進(jìn)步的表現(xiàn)。
工作中難免會碰到各種各樣的問題。把這些難題寫出來很重要，因為它反映了你在面對挑戰(zhàn)時的態(tài)度。對于這些問題，不僅要描述當(dāng)時的情況，還要寫出你是怎么一步步找到解決方案的。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的應(yīng)對能力，還能給其他同事提供參考。
最后再補(bǔ)充幾句關(guān)于未來展望的話。雖然這不是總結(jié)的重點，但適當(dāng)?shù)囊?guī)劃可以讓領(lǐng)導(dǎo)對你抱有期待?？梢源笾鹿蠢找幌旅髂甑墓ぷ饔媱?，包括希望達(dá)成的目標(biāo)和準(zhǔn)備嘗試的新方法。不過要注意的是，這些計劃不能太虛，得結(jié)合實際情況來說才行。
寫總結(jié)的時候，有時候會因為時間緊迫而草草了事，這就很容易導(dǎo)致內(nèi)容不夠完整。比如有些重要項目可能就匆匆?guī)н^，甚至連基本的數(shù)據(jù)都沒有列出來。還有就是有時候會忽略掉團(tuán)隊里的某些貢獻(xiàn)，這會讓參與其中的同事感到失落。所以，寫的時候一定要多檢查幾遍，確保沒有遺漏。
書寫注意事項：
語言表達(dá)上也要注意，盡量做到條理清晰。有些人喜歡用復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。其實簡單的句子反而更容易讓人理解。還有就是數(shù)字最好用阿拉伯?dāng)?shù)字表示，這樣看起來更直觀。要是能配上圖表那就更好了，直觀又專業(yè)。
公司財務(wù)部個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2650字
在各部門同事們的大力支持和積極配合下，在財務(wù)會計工作崗位上取得了一定的成績，較好地完成了上級分配的各項財務(wù)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的財務(wù)工作情況簡要總結(jié)如下：
一、____年度工作總結(jié)
（一）公司財務(wù)部工作執(zhí)行及完成的情況
我們秉著財務(wù)工作嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守國家的財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)和國家其他財經(jīng)法律法規(guī)及公司的財務(wù)制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好財務(wù)工作，履行了財務(wù)職責(zé)。我們做好了對資金進(jìn)行的管理和結(jié)算，對于收到的資金能及時地存入銀行，每筆付款也做到了認(rèn)真核對，只有在相關(guān)手續(xù)完備無誤的情況下才會進(jìn)行支付。在現(xiàn)金管理這方面，我們也能堅持做到日清月結(jié)，并及時調(diào)整銀行未達(dá)。同時，我們堅持天天登記現(xiàn)金日記賬，周周做應(yīng)收款報表，審核財務(wù)部一切付款憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料并每月向總部匯報工作情況，更好地為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了財務(wù)收支信息。我們財務(wù)部的每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好了本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
（二）財務(wù)部工作執(zhí)行情況分析
在財務(wù)部工作的這段時間里很好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，取得了一定成績，我覺得有以下幾點原因：
1、思想上。一心做好財務(wù)工作，一心為公司利益著想。因為大家一心為公司利益著想，有著共同的一個信念，愛公司如愛家，所以才能做好財務(wù)工作。
2、工作態(tài)度上。要完成審核財務(wù)部一切開支憑證、合同，編造每月的稅務(wù)報表、統(tǒng)計資料的工作就需要嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為了便于查賬人員的查賬工作，我們必須對稅務(wù)報表和會計檔案等這些賬務(wù)能做到仔細(xì)認(rèn)真，無差無漏，有根有據(jù)。
3、學(xué)習(xí)態(tài)度上。要將會計工作做好，就應(yīng)該進(jìn)行再教育學(xué)習(xí)。多與財務(wù)部其他同志進(jìn)行經(jīng)驗交流，多參加相關(guān)對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，將自身知識與會計工作結(jié)合起來，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交與我的任務(wù)。
（三）公司財務(wù)部工作中溝通協(xié)調(diào)事項問題
財務(wù)部及時做好了稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為總公司下屬的兩個分公司爭取到了部分賬目不用查賬的機(jī)會。為了確保公司的發(fā)展有序進(jìn)行，提高公司的運行效率。我們財務(wù)部的三位財務(wù)人員同時與兩個國稅、地稅等稅務(wù)部門和一個服務(wù)類企業(yè)打交道，期間，我們做了大量協(xié)調(diào)溝通工作。積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，限度的利用國家相關(guān)的企業(yè)稅收優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。雖然在稅務(wù)協(xié)調(diào)溝通的工作中遇到了困難，但是我們?yōu)榱斯?，為了盡到財務(wù)人員的職責(zé)，即使硬著頭皮，也會努力做好做完。
（四）公司財務(wù)部工作績效的評估
我們財務(wù)部明確財務(wù)部會計人員的崗位職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，要求各崗位人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求，認(rèn)真做好本職工作并將成效顯著工作納入政績考核體系。這樣，加強(qiáng)了財務(wù)部內(nèi)部核算監(jiān)督，強(qiáng)化了各崗位人員的責(zé)任感。
（五）對公司或財務(wù)部的幾點建議
對于公司或財務(wù)部的管理，我有如下幾點建議，如有不妥，敬請同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
1、條件允許的情況下，開展以財務(wù)管理為中心的財務(wù)軟件、xx軟件需要的更新，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時全面掌握企業(yè)資源狀況。
2、由于財務(wù)工作的繁瑣、復(fù)雜以及公司即將增加一個運輸子公司，我們財務(wù)部的工作量和工作壓力也會更大，建議總公司能夠增加相關(guān)的工作人員。
3、昨年的工作中，由于發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞不夠及時，給我們財務(wù)部的工作帶來了很大的難題，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)這項工作，使發(fā)票的傳遞、銀行回單的傳遞能準(zhǔn)確及時，保證財務(wù)核算的順利進(jìn)行。
4、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
5、提高財務(wù)部財務(wù)人員的核算水平和管理服務(wù)意識，提高財務(wù)風(fēng)險意識，加強(qiáng)財務(wù)人員的定期培訓(xùn)。
二、____年度工作計劃
____年我們財務(wù)部以保證資金安全，服務(wù)公司管理，支持公司發(fā)展為目標(biāo)，以財務(wù)核算、財務(wù)管理、管理會計和諧發(fā)展為措施，針對財務(wù)部管理升級中存在的問題，按照統(tǒng)籌兼顧，逐項解決，不斷完善的原則持續(xù)進(jìn)行，將財務(wù)部管理的不斷升級、完善作為我們長期工作來開展。財務(wù)部將做到以下幾點：
1、繼續(xù)加強(qiáng)管理、規(guī)范財務(wù)流程、提高財務(wù)做賬能力。不斷的反省與總結(jié)，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，充分發(fā)揮財務(wù)管理的重要作作用。推進(jìn)會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，從基礎(chǔ)核算到日常整理流程進(jìn)行細(xì)則的規(guī)定、以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)票的報銷核算，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)是我們秉承的理念，盡我們財務(wù)部的全力去滿足公司每一個項目進(jìn)行對財務(wù)的細(xì)節(jié)要求，確保公司項目正常順利進(jìn)行。
2、做好每月、每季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
3、加強(qiáng)內(nèi)部財務(wù)管理工作，采取與外部單位、內(nèi)部各部門定期核對賬目及臺帳來確保數(shù)據(jù)無誤，對各部門資金支出進(jìn)行及時反映和分析等措施。
4、做好公司經(jīng)濟(jì)活動分析工作，及時提出為實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營計劃的財務(wù)控制可行性措施或建議。配合公司進(jìn)行收入、成本、費用的專項檢查，加強(qiáng)非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
5、繼續(xù)與財政、稅務(wù)等部門溝通、聯(lián)系，處理好與公司相關(guān)的財政、稅務(wù)事宜。
6、繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建工作，做好會計人員隊伍的建設(shè)，在充分保障日常工作正常開展的情況下，加強(qiáng)會計人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力，以便更好的適應(yīng)公司發(fā)展的要求，全力做好公司的財務(wù)、核算等相關(guān)工作。
7、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，清理、完善公司的財務(wù)核算，財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作做到照章辦事。
8、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高財務(wù)核算力度。____年，我們要透徹領(lǐng)悟公司高層的戰(zhàn)略意圖，從公司全盤和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，胸懷大局，從大處著眼，細(xì)處著手，根據(jù)總經(jīng)理室布置，組織編制公司年、季、月財務(wù)收支預(yù)算。同時切實加強(qiáng)兩級經(jīng)濟(jì)核算。
____年，我們財務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，基本完成了工作任務(wù)，取得一定的成績，但是與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我們財務(wù)部要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營的工作目標(biāo)任務(wù)，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項財務(wù)工作提高到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
篇2寫作要點211人覺得有用
公司財務(wù)部個人年度工作總結(jié)怎么寫
做財務(wù)工作，一年到頭忙忙碌碌，到了年底總得好好梳理下這一年的工作。寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了讓自己對工作有個清晰的認(rèn)識，也方便領(lǐng)導(dǎo)了解你的表現(xiàn)。寫好總結(jié)需要結(jié)合自己的實際情況，既要全面又要突出重點。
先說說準(zhǔn)備工作，要把這一年的文件、報表、賬目都整理一遍，看看哪些地方做得不錯，哪些地方還有不足。比如某個月份的銷售額突然下降，就要去查查原因，是產(chǎn)品出了問題，還是市場環(huán)境變化了。這一步很重要，要是跳過的話，后面寫起來就會很吃力。
接著就是確定框架了，可以按照季度來劃分，每個季度有什么重點工作，遇到了什么困難，是怎么解決的。也可以從幾個大的方面入手，像是成本控制、資金管理、稅務(wù)處理之類的。具體怎么分，要看公司的具體情況和個人的工作職責(zé)。
寫的時候要注意條理清楚，不要東一句西一句的?？梢杂脭?shù)字說話，比如今年的收入比去年增長了多少百分比，各項費用占總收入的比例是多少。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看明白情況。不過有些數(shù)字沒必要寫得太細(xì)，畢竟不是所有人都懂財務(wù)專業(yè)的東西。
還有就是態(tài)度問題，要實事求是，該表揚(yáng)的地方就表揚(yáng)，該反思的地方也要坦誠面對。如果一味地吹噓自己，反而會顯得不真實。比如某個項目本來應(yīng)該提前完成的，結(jié)果拖了好幾個月，這就是個問題，得承認(rèn)并且說明原因。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙茴}，比如突然想起去年發(fā)生的一件小事，覺得特別有意思，就忍不住寫進(jìn)去。其實這樣的內(nèi)容最好刪掉，因為跟總結(jié)的主題關(guān)系不大。另外，字?jǐn)?shù)也要控制一下，太長了會讓別人沒耐心看，太短了又怕表達(dá)不清楚。
語言方面，盡量通俗易懂，別堆砌太多專業(yè)術(shù)語。如果必須用到一些專業(yè)詞匯，最好能簡單解釋一下。比如說“應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率”，可以解釋成“衡量企業(yè)收回應(yīng)收賬款效率的指標(biāo)”。
最后一點，檢查是非常必要的。有時候打字快了，可能會漏掉一些字，或者多打了多余的字。比如把“合計”寫成了“合記”，雖然不影響理解，但還是改過來比較好。還有標(biāo)點符號，尤其是逗號和句號，別搞混了。要是連這些基本的東西都沒注意到，那這份總結(jié)的質(zhì)量就會大打折扣。
寫總結(jié)是個細(xì)致活兒，需要花時間認(rèn)真去做。希望以上的建議對你有所幫助，至少能讓你少走些彎路。
石油公司員工年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇3】 650字
一年的時間就要過去了，回顧這一年來的工作成績讓人感到欣慰，在石油公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我順利的完成了自己的工作，他們在工作和學(xué)習(xí)中給了我很多的幫助，在這里我非常的感謝他們。
在當(dāng)今市場環(huán)境下，企業(yè)之間競爭激烈，因此企業(yè)在不斷的進(jìn)行改革，而做為企業(yè)的職工，我充分認(rèn)識到，優(yōu)勝劣汰，只有不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新理念，才能在企業(yè)中不被淘汰，才能更好的為公司服務(wù)，所以在業(yè)余時間里，我都在提高自我的工作素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形勢的發(fā)展需要。
今年我主要以出海井口作業(yè)服務(wù)為主,同時兼車間的bop保養(yǎng)維護(hù)，出海工作有bz25-1a平臺，e平臺和nb35-2a及b平臺的井口安裝，完井作業(yè)。今年我還參加了nb35-2b平臺的修船，主要是儲能器組的管線穿倉、調(diào)試、阻流管匯連接調(diào)試，經(jīng)過此次的學(xué)習(xí)我對平臺的儲能器有了一定的了解，今后自己可以在海上獨立作業(yè)，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務(wù)，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
在車間主要的工作是球閥、單、雙閘bop、環(huán)形bop的保養(yǎng)維護(hù),但目前學(xué)習(xí)我個人需要學(xué)習(xí)的技術(shù)還有很多，我會在今后的日子里向車間內(nèi)的師傅們請教、學(xué)習(xí)，爭取早日掌握各項技能。
我今年充分做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀(jì)律，在安全方面加強(qiáng)防范意識，工作中穿戴好勞動保護(hù)用品，做好了安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。
在全年的工作中，有成績也有不足，在專業(yè)上我還要刻苦鉆研新技術(shù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己。在新的一年中，我會更加努力的去工作，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
____銀行新員工年度總結(jié)范文
篇3寫作要點239人覺得有用
石油公司的員工在寫年度工作總結(jié)時，需要考慮到自己的工作性質(zhì)和職責(zé)范圍。這類總結(jié)不同于日常的工作匯報，它需要涵蓋一年來的重點工作成果、遇到的問題及解決辦法，還有未來工作的設(shè)想。首先得明確總結(jié)的目標(biāo)，是為了向上級展示成績，還是為了自我反思和提升。目標(biāo)不同，寫法也會有所側(cè)重。
在準(zhǔn)備階段，可以先整理好全年的工作記錄，包括會議紀(jì)要、項目進(jìn)展、個人筆記等。這些資料能幫助理清思路，不至于遺漏重要事項。接著，列出關(guān)鍵事件的時間線，這有助于清晰呈現(xiàn)工作的脈絡(luò)。當(dāng)然，有些時候人們可能會忘記某些細(xì)節(jié)，這時候可以通過翻閱郵件或者詢問同事來補(bǔ)充完整。
正文部分要條理清楚，最好分成幾個模塊，比如項目執(zhí)行情況、團(tuán)隊協(xié)作亮點、個人成長收獲等。每個模塊下都可以詳細(xì)描述具體的事例和數(shù)據(jù)。比如，在項目執(zhí)行方面，不僅要提到項目的最終結(jié)果，還要講明過程中采取了哪些措施克服困難。至于團(tuán)隊協(xié)作，可以舉幾個成功的合作案例，突出大家共同努力的價值。
對于個人成長這部分，除了提及參加過的培訓(xùn)和獲得的證書外，還可以談一下學(xué)到的新技能如何應(yīng)用到了實際工作中。不過有時候人們會過于關(guān)注外部的榮譽(yù)，而忽略了內(nèi)在能力的提升，這就需要注意平衡。畢竟，真正的進(jìn)步往往體現(xiàn)在細(xì)微之處。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時語言要簡潔明了，避免過多的修飾性詞語。如果文字啰嗦冗長，反而會讓讀者抓不住重點。同時，要注意數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性，一旦數(shù)據(jù)出錯，可能會給后續(xù)工作帶來麻煩。偶爾會出現(xiàn)一些數(shù)字上的小偏差，這是難免的，關(guān)鍵是要及時修正。
小編友情提醒：
完成初稿后，建議多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方或者表述模糊的部分。如果有條件的話，找一位熟悉業(yè)務(wù)的同事幫忙審閱，他們可能會提出有價值的修改意見。畢竟，一個人的視角總是有限的，集思廣益才能寫出更好的總結(jié)。
電信分公司xxxx年度計劃生育工作總結(jié)怎么寫【篇4】 950字
xx____，在縣計劃生育委員會的正確指導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我分公司計劃生育工作未出現(xiàn)一例違反計生政策的人和事，達(dá)到了縣委、縣政府年初確定的目標(biāo)。根據(jù)縣計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于人口與計劃生育工作目標(biāo)管理考評方案的精神，我公司對xx____計劃生育工作對照目標(biāo)管理考評要求進(jìn)行了自查。主要工作如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，機(jī)構(gòu)健全。
計劃生育是我國的一項基本國策。因此，分公司領(lǐng)導(dǎo)一貫以來對計生工作非常重視，并擺上了議事日程。一是根據(jù)公司人事變動及時調(diào)整了計生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理任組長，由各部室主要負(fù)責(zé)人任成員，日常工作由綜合辦公室兼職人員具體管理本單位計生工作，使計生工作有機(jī)構(gòu)。二是領(lǐng)導(dǎo)小組做到每季度專題研究一次計生工作，使計生工作有位置。三是逢會就要強(qiáng)調(diào)計生工作的重要性和嚴(yán)肅性，使全體員工緊繃“計劃生育”弦。四是建立健全了干部職工計生檔案，全面了解掌握干部職工的生育情況，做到有的放失。
二、遵章辦事，落實措施。
為了使全體員工全面了解計生政策，分公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《______人口與計劃生育法》，嚴(yán)格執(zhí)行計生政策和縣委、縣政府的有關(guān)規(guī)定，無違反計劃生育政策的人和事。一是抓好在冊員工的環(huán)孕檢工作。春、秋兩季按照縣委、縣政府的時間由計生工作人員統(tǒng)一組織對象到指定地點參加環(huán)孕檢，參檢率達(dá)100%。二是及時落實計劃生育措施，計劃生育實現(xiàn)“四無”。由于我分公司計生政策宣傳到位，廣大員工都能自覺及時地落實計劃生育措施，保證公司員工無早婚、無大月份引產(chǎn)、無計劃外生育、無未落實計劃生育措施的對象。三是認(rèn)真落實獨生子女“兩全”保險，能夠及時督促員工辦好《獨生子女光榮證》，并落實獨生子女“兩全”保險。全面落實女職工生育、節(jié)育的各項假期及福利待遇（根據(jù)電信分公司關(guān)于計劃生育管理暫行規(guī)定落實）。四是積極配合縣委、縣政府做好租房戶計劃生育情況調(diào)查摸底及管理工作；五是協(xié)助掛點村做好的計生工作。我分公司掛點是洋地逕口村，每次計劃生育高潮，都能積極帶領(lǐng)干部配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，領(lǐng)導(dǎo)親自帶人、帶車深入掛點村抓好計劃生育工作，并盡單位努力扶持掛點村計生工作。六是積極支持城區(qū)人口計生工作。每年扶助居委會資金不少于500元，支持城區(qū)計生工作。
xx____，我分公司計生工作取得了一定的成績，今后將繼續(xù)配合縣委、縣政府做好計生工作，使計生工作更上一層樓。
篇4寫作要點87人覺得有用
電信分公司xxxx年度計劃生育工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這類東西，說起來容易做起來難，特別是計劃生育工作這種涉及面廣、數(shù)據(jù)繁雜的事情。先得把全年的工作情況理清楚，不然東一榔頭西一棒子，寫出來的東西自己看著都亂。第一步，得有個大致框架，把大的方向定下來，比如領(lǐng)導(dǎo)重視、組織健全、措施到位啥的。這一步要是沒弄好，后面寫起來就會覺得抓不住重點。
寫的時候要注意，計劃生育工作不是孤立存在的，它跟其他部門的工作緊密相連。比如，咱們單位的計生工作離不開社區(qū)的支持，也少不了婦聯(lián)的配合。這些合作的情況得寫進(jìn)去，不然就顯得單薄。還有，每年都有新的政策出臺，把這些新政策的落實情況寫清楚也很關(guān)鍵。政策執(zhí)行得好不好，直接影響到工作的成效。
數(shù)據(jù)這部分特別重要，但也不能光堆數(shù)字。得結(jié)合實際情況去分析，比如，去年咱們單位的獨生子女家庭增加了多少，相應(yīng)的獎勵措施有沒有及時到位。這部分如果只是干巴巴地列數(shù)字，就沒什么說服力。最好能結(jié)合一些具體事例，這樣更有感染力。
再就是活動開展這一塊，一年下來搞了不少活動吧？像宣傳日，講座，這些都得提到。不過活動的效果怎么樣，是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，這一點得好好琢磨一下。有時候活動辦得很熱鬧，但群眾的實際參與度不高，這就需要反思了。要是活動效果不佳，就得想想是不是宣傳不到位，還是形式單一。
書寫注意事項：
計劃生育工作還涉及到檔案管理，這是一項基礎(chǔ)性工作。檔案整理得好不好，直接關(guān)系到以后工作的開展。如果檔案混亂，找起資料來費勁不說，還容易出錯。所以，這一部分的細(xì)節(jié)也得照顧到，不能馬虎。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，千萬別忘了感謝那些默默付出的同事。大家一年到頭忙忙碌碌，都為這個工作盡了心盡力。一句簡單的感謝話，能讓人心情舒暢，也有助于團(tuán)隊凝聚力的提升。
2025年銷售公司年度法律工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2900字
按照《*銷售公司____法律工作要點》的要求，一年來，銷售公司法律事務(wù)工作在總公司的指導(dǎo)和銷售公司
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，圍繞企業(yè)的中心工作，全面貫徹股份公司法律工作電視會議精神，從企業(yè)依法治理、
合同管理、糾紛處理、法律風(fēng)險源分析預(yù)防等方面做了一定的工作，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、一年來的主要工作：
（一）積極調(diào)動各種資源，深入開展依法治理工作
按照股份公司“四五”普法指導(dǎo)意見和總公司“四五”普法規(guī)劃及依法治理實施方案的文件精神，結(jié)合銷售
公司的實際情況，公司深入開展了依法治理工作，充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外各種資源，力求使企業(yè)在法治范圍內(nèi)做
到規(guī)范運作，努力達(dá)到依法治企的目的。
1、分層次做好全員普法工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部、經(jīng)營管理人員及基層員工法律知識的學(xué)習(xí)，提高運用法律管理
的意識和能力。對于領(lǐng)導(dǎo)干部著重做好法律意識的加強(qiáng)以及法律風(fēng)險的防范與控制工作，而對于具體崗位人
員則偏重于專業(yè)法律知識的輔導(dǎo)，以法律理論知識結(jié)合上級公司下發(fā)的典型案例評析、糾紛案件分析等資料
及時組織學(xué)習(xí)，如對投資計劃管理組織相關(guān)人員對合同法、土地法、公司法的學(xué)習(xí)；針對目前在公司某些崗
位出現(xiàn)了一些與職務(wù)相關(guān)的犯罪的苗頭，對業(yè)務(wù)部及駐外油庫營業(yè)室關(guān)鍵崗位進(jìn)行了以刑法為主的普法教育
，對貪污、挪用公款、職務(wù)侵占及侵犯商業(yè)秘密等罪名進(jìn)行了著重講解，以預(yù)防此類犯罪的發(fā)生；在今年新
《道路交通安全法》正式實施后，公司即組織所有配車的人員及全體駕駛員進(jìn)行了道交法的學(xué)習(xí)。同時，公
司還決定在新員工入廠教育增加三個小時的法律教育時間，以增強(qiáng)新員工的法律意識。
全員普法工作的開展，使公司上下逐漸培養(yǎng)起自覺學(xué)法守法用法的意識，一方面使全體員工能以法律為武器
維護(hù)企業(yè)和自身的權(quán)益，推動了公司各項經(jīng)營管理工作的健康發(fā)展，另一方面也使公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)法律工作
更加重視，有力的推動了法律工作的開展。
2、積極配合公司其它部門，做好法律保障工作。由于目前公司法律事務(wù)尚未實行集中管理，在各部門在經(jīng)營
管理過程中，有時候就需要法律部門的積極配合。一年以來，公司法律部門配合業(yè)務(wù)部門、人事部門、紀(jì)檢
監(jiān)察部門等進(jìn)行了各種法律事務(wù)方面的咨詢，提供了公司所需要的文書資料，在公司對外事務(wù)中發(fā)揮了不可
替代的作用，為公司的規(guī)范運作提供了法律保障。
3、在事關(guān)公司發(fā)展的重大事務(wù)中，法律工作也起到了至關(guān)重要的作用。一是在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作中，今年公司的
網(wǎng)建任務(wù)比較繁重，但是公司并沒有因此而放松網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的質(zhì)量。一方面公司加強(qiáng)了對相關(guān)工作人員的法律
知識的學(xué)習(xí)，對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中常用的法律進(jìn)行了強(qiáng)化，以提高他們在網(wǎng)建工作中處理法律事務(wù)的能力，另一方
面公司在年初就聘請了執(zhí)業(yè)律師作為法律顧問，對公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)合同嚴(yán)格審查，確保合同符合法律的
規(guī)定。二是在公司大宗物資采購實行招標(biāo)時有法律工作人員的參與，對投標(biāo)人進(jìn)行審查，以確保招標(biāo)程序合
法有效。
（二）夯實基礎(chǔ)，加大了合同管理力度
合同管理是企業(yè)法律事務(wù)的基礎(chǔ)工作，根據(jù)總公司合同管理辦法，銷售公司相應(yīng)制定了管理辦法和制度，加
大了合同管理力度。按照目前公司合同是以各部門自行管理為主的實際情況，公司法律部門嚴(yán)格按照總公司
的規(guī)定，建立了合同的簽約授權(quán)、合同專用章、合同招標(biāo)、合同文檔管理等項制度，進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程
和崗位職責(zé)，使合同管理更具可操作性。今年以來，在合同管理工作上所做的改進(jìn)主要有：
1、夯實基礎(chǔ)，對合同基礎(chǔ)資料、合同專用章的管理得到加強(qiáng)。建立合同管理臺帳，實行分類、分期管理；建
立合同動態(tài)統(tǒng)計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，提出
改進(jìn)意見和建議；公司合同專用章由公司辦公室刻制、啟用， 合同專用章由辦公室專人負(fù)責(zé)保管、使用，合
同的簽訂要嚴(yán)格執(zhí)行“三項審查”制度，用章必須要有主管領(lǐng)導(dǎo)的簽字。
2、狠抓制度的落實，避免有令不行的情況。在總公司的指導(dǎo)下，公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度，但是
制度如果得不到落實，那就會使現(xiàn)在這種合同分散管理的情況完全得不到制約。公司明確，各類合同須經(jīng)審
查和批準(zhǔn)，未經(jīng)審查和批準(zhǔn)的合同，辦公室不予蓋章，財務(wù)部門不予結(jié)算付款，合同的訂立、審查、結(jié)算等
必須按規(guī)定執(zhí)行。
3、除了各種經(jīng)濟(jì)合同之外，把員工安全生產(chǎn)合同、勞動合同等也納入到公司合同管理工作的范圍之內(nèi)，使合
同管理更加恰當(dāng)?shù)臑楣痉?wù)。
（三）消除陳年舊賬，搞好糾紛處理工作
銷售公司以往經(jīng)濟(jì)糾紛較多，今年以來公司積極妥善的處理了部分歷年轉(zhuǎn)接的糾紛，挽回了企業(yè)的損失；今
年則沒有發(fā)生新的糾紛案件。
（四）法律風(fēng)險源分析工作
我們學(xué)習(xí)了總經(jīng)理在銷售工作會議上有關(guān)企業(yè)法律風(fēng)險防范與控制的專題發(fā)言，結(jié)合南方市場的實際情況，
對銷售公司法律風(fēng)險源進(jìn)行了認(rèn)真的分析，主要存在于這幾個方面：
1、銷售網(wǎng)絡(luò)開發(fā)方面所形成的法律風(fēng)險，主要是所有權(quán)欺詐、土地權(quán)益以及相關(guān)手續(xù)的風(fēng)險；
2、經(jīng)營合同簽訂與履行中的風(fēng)險，主要是賒銷引起的貨款回收風(fēng)險；
3、與政府職能部門相關(guān)的法律風(fēng)險，主要是指由于違反行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)范所引發(fā)的行政性罰款等；
4、日常經(jīng)營管理中的法律風(fēng)險，如在產(chǎn)品質(zhì)量管理、安全管理、人事勞資管理等違反法律強(qiáng)制性規(guī)范所引發(fā)
的糾紛等。
二、目前法律工作中存在的主要問題
（一）法律工作參與企業(yè)管理的深度和廣度都不夠
作為在法治國家中的一個現(xiàn)代企業(yè)來講，法律工作的重要性是不言而喻的，在企業(yè)的中心工作中，可以說隨
時隨地都要與法律打交道，這在股份公司法律工作電視會議中體現(xiàn)得非常明顯。但是按照公司目前法律工作
開展的情況來看，法律工作范圍僅僅局限于在合同管理、糾紛處理及少數(shù)事務(wù)性工作；從深度來看，也僅僅
是做一些簡單的程序性工作，很難從實質(zhì)上起到維護(hù)企業(yè)權(quán)益的目的。
（二）法律工作人員的數(shù)量和質(zhì)量還需加強(qiáng)
今年公司銷售網(wǎng)絡(luò)的增加，抽調(diào)了法律工作人員參加，由于時間和精力實在有限，在很大程度上影響了法律
工作的深入開展。另外一方面公司法律工作人員尚未取得法律資格證書，實際工作經(jīng)驗還顯不足，對于工作
也有一定的影響。
三、明年工作思路及建議
（一）強(qiáng)化法治意識，加大法律工作的力度
公司領(lǐng)導(dǎo)十分支持法律事務(wù)工作，在明年的工作中，要加大法律工作的力度，通過深入開展普法活動，使全
體員工逐漸培養(yǎng)起自覺學(xué)法守法用法的意識。法律事務(wù)工作要更積極地參與到公司的日常經(jīng)營管理活動中，
配合各部門、各單位在合同簽訂與履行、投資項目等工作中嚴(yán)格把好法律關(guān)，完善工作的各個環(huán)節(jié)和流程，
使法律工作能從實質(zhì)上維護(hù)公司的合法權(quán)益。
（二）通過各種手段提高法律工作人員的綜合素質(zhì)
通過自學(xué)、參與培訓(xùn)及交流等手段，提高法律工作人員的綜合素質(zhì)特別是實際經(jīng)驗方面的能力，取得法律資
格證書，這樣才能搞好的維護(hù)公司的權(quán)益。建議上級公司能多組織相關(guān)的培訓(xùn)和交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的做法
和經(jīng)驗，并進(jìn)行交流推廣，以其之長，補(bǔ)己之短。
銷售公司的法律工作在總公司的指導(dǎo)下，相對以前有了很大的進(jìn)步，但是離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)。在總公
司的關(guān)心和銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們將繼續(xù)按照上級公司的要求，克服困難，夯實基礎(chǔ)，使銷售公司的
篇5寫作要點162人覺得有用
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說，想寫出一份合格的年度法律工作總結(jié)確實不容易。尤其是像銷售公司這樣的單位，涉及的法律事務(wù)繁雜，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要兼顧實用性，稍不留神就可能遺漏關(guān)鍵點。
開頭怎么寫？
很多人喜歡開門見山列出一堆數(shù)字，比如處理了多少合同糾紛、挽回了多少經(jīng)濟(jì)損失之類的。但這其實不是最理想的開頭方式。一個好的開頭應(yīng)該簡明扼要地概括一年的工作重點，比如“過去的一年里，我司法律事務(wù)部圍繞公司經(jīng)營目標(biāo)，從合同審查到風(fēng)險防控，全面開展了各項工作”。當(dāng)然，這里有個小問題，就是這句話雖然通順，但顯得有點籠統(tǒng)，具體哪些工作沒展開，容易讓讀者摸不著頭腦。
接著說正文部分。這部分是總結(jié)的核心，建議按照時間順序梳理全年的工作進(jìn)展。比如一季度的重點是新員工法律培訓(xùn)，二季度則側(cè)重于合同審核流程優(yōu)化。不過，有些人在描述具體工作時會陷入細(xì)節(jié)堆砌的誤區(qū)，把每份文件都羅列出來，這樣反而會讓讀者感到枯燥。正確的做法是提煉關(guān)鍵成果，用數(shù)據(jù)說話，比如“一季度共組織了三次法律培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)到百余人，顯著提升了員工的風(fēng)險防范意識”。
談到法律風(fēng)險防控時，務(wù)必要結(jié)合實際案例。比如某次客戶投訴引發(fā)的合同爭議，最終通過調(diào)解妥善解決。但這里有個需要注意的地方，就是在敘述案例時，要注意保護(hù)當(dāng)事人的隱私，避免泄露敏感信息。此外，還要突出解決問題的思路和方法，而不是單純記錄事件經(jīng)過。
結(jié)尾怎么寫？
不少人喜歡用一些空洞的套話收尾，比如“展望未來，我們將繼續(xù)努力提升服務(wù)水平”之類的話。其實更好的做法是結(jié)合當(dāng)前形勢提出下一步工作方向。比如“隨著市場競爭加劇，法律事務(wù)部將加大對新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的研究力度，為公司拓展新市場提供堅實保障”。這里有個小瑕疵，就是“加大……研究力度”這種表述略顯生硬，改得更口語化一點會更好。
書寫注意事項：
總結(jié)中涉及的法律術(shù)語一定要準(zhǔn)確無誤。比如“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)”和“商標(biāo)侵權(quán)”這樣的概念，不能混為一談。如果不確定某個術(shù)語是否恰當(dāng)，最好查閱相關(guān)法規(guī)或咨詢專業(yè)人士。但偶爾也會遇到一些模糊地帶，比如某些地方性法規(guī)的適用范圍，這時就需要結(jié)合實際情況靈活處理。
物業(yè)公司年度個人工作總結(jié)報告怎么寫【篇6】 2750字
20xx是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年;是面對公司先后二次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年;是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進(jìn)物業(yè)公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時。
當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血?，F(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：
一、基本情況
按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護(hù)部經(jīng)理12人，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名，共計xx人。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務(wù)特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達(dá)到100%，公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)50余件，維修及時率70%。
二、工作思路及方法
(一)承接對外工程、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效。
從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè)，加大公司創(chuàng)收，效果顯著。如：____年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽(yù);____年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新xx屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來，進(jìn)一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題，取得了明顯成效。
(二)積極主動工作、誠心誠意服務(wù)、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。
全年來，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進(jìn)行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取、引領(lǐng)驗房、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進(jìn)展，達(dá)到了業(yè)主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調(diào)試、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試、壁掛爐調(diào)試、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。
尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，對所有地下室進(jìn)行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區(qū)水表、進(jìn)戶水管進(jìn)行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強(qiáng)保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活。
(三)發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。
優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務(wù)外包、地上停車場*、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進(jìn)行了宣傳報道;中房物業(yè)、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行參觀，進(jìn)一步提升了品牌宣傳。
同時，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，8月份，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任xx同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽(yù)，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。同時，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建和諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”，參加競猜的業(yè)主達(dá)50余人，活動的開展有效促進(jìn)了服務(wù)內(nèi)容的深化。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用
公司主要下設(shè)客服、維修、綠化、秩序維護(hù)部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。
(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升。
如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后，在人員管理、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調(diào)試、屋面維修統(tǒng)計，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作**催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達(dá)10余戶。
(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護(hù)等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現(xiàn)出了較高的覺悟和敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進(jìn)行改裝，按時完成了工期，較強(qiáng)的團(tuán)隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。
篇6寫作要點185人覺得有用
物業(yè)公司年度個人工作總結(jié)報告該怎么寫？畢竟寫好了能體現(xiàn)你的專業(yè)水平，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你在過去一年里的努力。開頭，得先把工作背景說清楚，比如這一年公司接了多少個項目，服務(wù)了多少住戶，遇到過哪些挑戰(zhàn)之類的。
比如，去年我們小區(qū)物業(yè)接管了三個新樓盤，其中一個是高端別墅區(qū)，管理起來特別費勁。當(dāng)時因為人手不夠，很多事情都得加班處理，有時候晚上十點還在協(xié)調(diào)維修工上門修水管。說實話，那段時間壓力山大，不過好在最后都挺過來了。這樣的描述就比較真實，能讓讀者感受到工作的實際情況。
接著就是具體的工作內(nèi)容了，這部分需要分門別類地寫，像日常管理、突發(fā)事件應(yīng)對、客戶關(guān)系維護(hù)這些都要涵蓋到。像日常管理這部分，可以寫一寫如何優(yōu)化巡邏路線，提高保安工作效率；還有就是垃圾分類這塊兒，我們跟社區(qū)聯(lián)合搞了不少宣傳活動，效果還不錯，居民參與率提高了不少。至于突發(fā)事件，記得去年夏天暴雨期間，地下車庫積水嚴(yán)重，我們緊急調(diào)集水泵排水，還挨家挨戶通知業(yè)主挪車，總算沒造成太大損失。
說到客戶關(guān)系維護(hù)，這可是個技術(shù)活兒。有些業(yè)主喜歡提意見，尤其是裝修噪音那塊兒，幾乎每天都有投訴。我總結(jié)了個小竅門，就是主動溝通，提前跟裝修隊約好時間，盡量避開休息時段。這樣既滿足了業(yè)主的需求，也減少了矛盾發(fā)生。當(dāng)然，有時候也會碰到個別難纏的業(yè)主，他們總覺得收費不合理，這時候就需要耐心解釋，有時候還得妥協(xié)一下。
績效考核這一塊兒也不能忽略。去年我們部門引進(jìn)了一套新的評分系統(tǒng)，每個月都會根據(jù)任務(wù)完成情況打分，年底再匯總評比優(yōu)秀員工。我覺得這種方式挺好的，能激勵大家多干活兒，而且還能及時發(fā)現(xiàn)問題，比如某位同事總是拖延任務(wù)，通過這個機(jī)制就能早點提醒他改進(jìn)。
再來說說培訓(xùn)這塊兒，我覺得這是提升團(tuán)隊能力的關(guān)鍵。去年我們組織了兩次大型培訓(xùn)，一次是消防安全演練，另一次是客服禮儀培訓(xùn)。尤其是客服禮儀那場，很多年輕同事都表示收獲很大，學(xué)會了如何用禮貌的語言跟業(yè)主交流。其實呀，有時候看似簡單的事情，做起來卻不容易，比如接聽電話時要保持微笑，雖然對方看不到，但聲音會傳達(dá)出來。
最后就是財務(wù)方面的總結(jié)了，這部分可能得跟會計那邊核對一下數(shù)據(jù)。我記得去年物業(yè)費收繳率達(dá)到了95%，比前年提高了兩個百分點，這個成績還是值得驕傲的。不過，開支方面也有點超預(yù)算，主要是因為設(shè)備更新?lián)Q代花了大價錢，這也是沒辦法的事，誰讓咱們追求高品質(zhì)服務(wù)？
