2025年度銀行個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3300字
____年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導、各部門領(lǐng)導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務的不斷突破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓，繼續(xù)鼓足干勁做好____年的工作，特做如下總結(jié)：
1、這一年中取得的成績及進步
剛剛過去的____年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務實現(xiàn)當年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復當日完成全部流程發(fā)放貸款。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的____年。
3、總結(jié)出的經(jīng)驗及教訓
____年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng)，先把客戶搶占到手。
在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業(yè)務有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務，占用了考試學習時間。也因為公司業(yè)務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。
總結(jié)以前的業(yè)務經(jīng)驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。
專，要學好文件、規(guī)章、制度，辦業(yè)務做到不走彎路，一遍成功。
早，一切事情提前想到，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款。
新，思維要創(chuàng)新，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務。
4、____年工作設想
嶄新的____年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合，我已經(jīng)基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務提供了良好的支持環(huán)境。這里有全國百佳客戶經(jīng)理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。____年，我將面臨新的挑戰(zhàn)，因今年占我業(yè)務量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業(yè)務收入等指標的基礎(chǔ)上，爭取在新業(yè)務上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業(yè)務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新。
____年，我力爭創(chuàng)造更多的、美好的第一次！
年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當時支行公司業(yè)務多年未做過，所以業(yè)務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務部到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導精通的業(yè)務指導能力，部門領(lǐng)導們都有著高人一籌的業(yè)務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。
聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上（占順通支行全部正常類貸款的約50%），繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務收入。
其實，能取得么多“第一次”的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業(yè)務申請、合同申請、指標核準、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。
2、缺點及毛病
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因現(xiàn)在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領(lǐng)導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取的名次。
在業(yè)務方面，要加強業(yè)務學習，減少、杜絕差錯的發(fā)生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業(yè)務工作。
篇1寫作要點130人覺得有用
寫總結(jié)這事，說復雜也復雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵是要抓住幾個要點。先說個實際例子，像銀行個人工作，每年年終都要寫總結(jié)。很多人一提總結(jié)就頭大，其實沒那么難。
先得搞清楚總結(jié)是干什么的，主要是回顧過去一年的工作情況，包括完成的任務、取得的成績、遇到的問題，還有接下來的打算。開頭最好簡單介紹一下基本情況，比如部門名稱、主要職責之類的。這部分不用太啰嗦，點到為止就行。要是直接上來就列出一堆數(shù)字，可能會顯得干巴巴的。
接著就是重點了，把具體工作分塊兒寫。比如說業(yè)務拓展這一塊兒，得說清楚做了哪些事，成效怎么樣。記得用數(shù)據(jù)說話，像“全年累計辦理業(yè)務x件，同比增長y%”這樣，顯得有說服力。當然，數(shù)據(jù)不能瞎編，必須真實可靠。
問題部分也很重要。工作中肯定會有不足之處，得實事求是地指出來。比如客戶投訴率偏高，這個就得分析原因，是服務態(tài)度的問題，還是流程設計不合理。不能只說存在什么問題，而不提改進措施。
至于下一步計劃，可以根據(jù)實際情況制定目標。比如提升服務質(zhì)量，加強團隊建設之類的。不過這里有個小建議，目標別設得太虛，最好是能量化的東西，像“力爭明年投訴率下降z%”。
小編友情提醒：
總結(jié)的語言要簡潔明了，別堆砌太多華麗辭藻。有時候稍微有點口語化的表達反而會更親切。比如“大家共同努力下，總算克服了不少困難”，這樣的句子聽起來就很接地氣。
書寫注意事項：
寫的時候要注意格式，段落分明，字體大小合適。要是領(lǐng)導審閱時看著費勁，那效果就會打折扣。還有，檢查一遍很重要，別漏掉什么重要內(nèi)容。有時候一個小細節(jié)沒注意到，可能就會留下遺憾。
2025年度銀行個人總結(jié)怎么寫【篇2】 1400字
二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著?，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、____年工作情況
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在____年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及____年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書目的學習，積極主動學習結(jié)算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭____年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領(lǐng)導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。
二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
篇2寫作要點197人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先把這一年的工作情況梳理清楚。手頭的資料肯定要準備好，像合同啊、報表之類的，這些都是重要的依據(jù)。如果有些事情當時沒記全，現(xiàn)在回想起來可能就有點模糊了。所以平時養(yǎng)成記錄的習慣很重要，哪怕只是隨手記個筆記，到年底整理的時候就不會太費勁。
然后就是要把這些資料按照一定的邏輯分類，比如說按時間順序，或者是按業(yè)務類型來分。這樣看起來會更有條理。有些人喜歡把每個項目都詳細羅列出來，但這樣可能會顯得冗長。我覺得可以抓住重點，把關(guān)鍵點拎出來就行。像那些重復性的常規(guī)工作，簡單提一下就好，別花太多筆墨。
寫的時候要注意語氣，既然是總結(jié)，就得客觀一些。不能一味地夸自己多厲害，也不能只說缺點不談成績。適當?shù)淖晕遗u是必要的，但不能太過。畢竟總結(jié)的主要目的是為了找出問題，為下一年的工作做準備。如果一味地否定自己，領(lǐng)導看了心里也會不舒服。
數(shù)字是很有力的支撐材料。比如今年比去年增長了多少個百分點，完成的任務量是多少，這些具體的數(shù)據(jù)能讓人直觀地感受到工作的成效。不過有時候數(shù)字可能不是特別精確，特別是那種估算出來的數(shù)據(jù)，這時候就要謹慎使用了。畢竟誰也不想因為一個大概的數(shù)字被質(zhì)疑吧。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能提到一些創(chuàng)新的做法或者新的嘗試。即使效果不一定立竿見影，也得讓別人知道你在努力探索新路子。當然，這些嘗試未必都是成功的，失敗的經(jīng)驗同樣值得總結(jié)。失敗并不可怕，可怕的是不知道為什么會失敗。所以把失敗的原因分析清楚，這本身就是一種收獲。
最后一點，寫總結(jié)的時候要注意語言的簡潔性。有些人喜歡用一些復雜的句子，其實沒必要。簡單直白的語言反而能讓別人更容易理解你的思路。當然了，也不能太隨意，畢竟這是正式文件，還是要保持一定的專業(yè)性。要是寫得太隨便，可能會給人留下不專業(yè)的印象。
2025銀行個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1650字
____銀行個人年度工作總結(jié)
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，____年已經(jīng)接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真組織學習貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。
作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。
通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。
通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。
首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。
（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。
銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
（四）提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。
服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是____年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇3寫作要點124人覺得有用
____銀行個人年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這件事，說復雜也復雜，說簡單其實也簡單。尤其對于銀行從業(yè)者來說，年終總結(jié)可不是隨便寫寫就能過關(guān)的。要是寫得潦草敷衍，領(lǐng)導一眼就能看出你的態(tài)度，這年就算白干了。
先說個關(guān)鍵點，總結(jié)不能光是流水賬似的記錄工作內(nèi)容。像每天去網(wǎng)點開門、接待客戶、處理業(yè)務這些事，都得提煉出重點。比如，這一年里有沒有遇到特別棘手的問題，你是怎么解決的？又或者有什么創(chuàng)新的方法提高了工作效率，這些都是值得提一提的亮點。
記得去年我剛寫總結(jié)的時候，就差點忽略了這個部分。當時只顧著把日常的工作羅列出來，結(jié)果領(lǐng)導看了之后直搖頭。后來才明白，總結(jié)不是單純記流水賬，而是要突出成績和經(jīng)驗。比如，通過優(yōu)化流程，咱們網(wǎng)點的日均業(yè)務量提升了多少個百分點，這種具體的數(shù)字就很能體現(xiàn)成果。
再就是關(guān)于數(shù)據(jù)的部分，這是銀行總結(jié)中絕對不能缺少的。不管是存款余額的增長率，還是貸款客戶的增加數(shù)量，這些數(shù)據(jù)都是硬指標。當然，數(shù)據(jù)背后的故事也很重要，得講清楚這些變化是怎么來的。是團隊協(xié)作的結(jié)果？還是個人努力的成效？這一點千萬別含糊。
總結(jié)里頭最好能提到一些行業(yè)里的專業(yè)術(shù)語，這樣顯得你很專業(yè)。像什么“風險管理”“信貸審批”之類的詞兒，往里面穿插幾個，領(lǐng)導會覺得你不僅做了工作，還動了腦子。不過有時候會不小心把“風險管理”寫成“風險管控”，雖然差別不大，但仔細看的話還是能看出區(qū)別。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭別忘了提一下自己的不足之處。這不是讓你自黑，而是表明一種積極的態(tài)度。比如，今年在服務客戶方面可能有些地方做得還不夠細致，下一年就要朝著這個方向改進。這樣的表述既顯得坦誠，又能給領(lǐng)導留下深刻印象。
再一個要注意的就是格式問題，雖然說內(nèi)容才是最重要的，但格式也不能太隨意。標題要醒目，字體大小要合適，行距也要留得舒服。要是哪天寫著寫著突然發(fā)現(xiàn)標題字體太大了，只能重新調(diào)整，這就有點麻煩了。不過要是能把格式設置好，寫起來就會順暢很多。
總結(jié)，寫好它確實需要花點心思。既要展示成績，又要反思不足，還得用專業(yè)的語言表達出來。如果實在覺得難下手，不妨多看看同事們的總結(jié)，借鑒一下他們的寫法。當然，千萬別照搬照抄，不然被發(fā)現(xiàn)的話，那可就尷尬了。
2025銀行個人年度思想工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2150字
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：
一、工作總結(jié)
一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。
(一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領(lǐng)導的關(guān)懷指導和單位同事的關(guān)心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。
(二)我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。
(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。
(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。
二、工作計劃
在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。
(一)做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。
(二)做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。
(三)做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。
(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。
篇4寫作要點241人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得先想清楚總結(jié)的目的，是給領(lǐng)導看還是給自己看？要是給領(lǐng)導看，那得突出成績和改進的地方，如果是給自己，那就是為了回顧過去一年的工作，看看哪里做得好，哪里還有提升的空間。
第一步就是列出這一年的主要工作內(nèi)容，這一步特別重要，因為只有把事情一件件列出來，才能知道哪些地方做得多，哪些地方做得少。比如，今年處理了多少筆貸款，參與了多少次培訓，這些具體數(shù)字很重要。不過有時候人腦記不太住，可能就會漏掉一些重要的事，這時候就得翻翻之前的記錄本，找找有沒有遺漏。
接著就是分析這些工作的成效了。像今年開展的客戶回訪活動，是不是提高了客戶的滿意度？要是沒提高，就得想想是不是方法不對，還是溝通技巧有問題。這部分得結(jié)合實際情況來說，不能光說好聽的話。有時候可能會覺得自己的工作成果挺顯著的，但其實可能是同事幫忙才完成的，這種情況下就得實話實說，不能夸大其詞。
然后就是提建議了。針對工作中遇到的問題，得提出一些具體的解決辦法。比如，如果覺得工作效率不高，是不是可以嘗試新的辦公軟件？或者是團隊協(xié)作方式需要調(diào)整？這里就需要注意一點，提出的建議一定要可行，不能天馬行空，不然領(lǐng)導看了也不知道該怎么執(zhí)行。
最后就是態(tài)度的部分了。不管總結(jié)寫得多好，態(tài)度是很關(guān)鍵的。要表現(xiàn)出對工作的熱情，對未來工作的期待。哪怕這一年遇到了不少困難，也得說說自己是怎么克服的，這樣顯得有擔當。當然，有時候情緒一上來，寫總結(jié)的時候可能會有點急躁，導致語氣上有些不妥當，這就得冷靜下來，仔細檢查一下，看看有沒有什么不合適的表達。
寫總結(jié)的時候，千萬別忘了帶上一些專業(yè)術(shù)語，這樣顯得專業(yè)嘛。像銀行里的風險控制、信貸管理這些詞，都能用上。不過有時候可能術(shù)語用得多了，反而會讓總結(jié)變得晦澀難懂，所以得把握好度，既要專業(yè)又要通俗易懂。
郵儲銀行個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 950字
轉(zhuǎn)眼間，?____年即然結(jié)束，下面我將***年工作總結(jié)：
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”
篇5寫作要點240人覺得有用
寫年度總結(jié)，說難也不難，說簡單吧又得花點心思。特別是像郵儲銀行這樣的地方，事情多，頭緒雜，想把總結(jié)寫好就得下點功夫?？偨Y(jié)，關(guān)鍵是要把自己這一年干的事梳理清楚，別漏掉重要的，也別夸大其詞。
先說說怎么開頭。開頭這部分不用太復雜，簡單點就好。你可以從整體情況說起，比如這一年咱們行里做了哪些主要工作，整體目標完成得怎么樣。這里有個小建議，如果能用一些具體的數(shù)字，就更好了。比如，今年貸款發(fā)放量增長了多少個百分點，客戶滿意度提升了幾個百分點之類的。不過這里得注意，別光顧著堆數(shù)字，還得把這些數(shù)字跟實際工作結(jié)合起來講。
接下來就是重點了，要把具體的工作內(nèi)容列出來。可以按業(yè)務條線來分，零售業(yè)務怎么做，對公業(yè)務有什么進展，風險管理這塊兒有沒有什么新舉措。每個部分都得講清楚，最好能帶上案例。比如某個項目做得特別成功，背后有哪些經(jīng)驗教訓，這些都能寫進去。當然，寫的時候得有點技巧，既要展示成績，也不能忘了提提遇到的問題。畢竟誰都不是完人，工作中難免會遇到困難。
還有就是寫到團隊合作的時候，千萬別忘了表揚一下同事。畢竟一個人再厲害，也離不開團隊的支持?？梢詫憣懘蠹沂窃趺待R心協(xié)力完成任務的，這樣不僅顯得真實，還能增強凝聚力。不過要注意，表揚的時候別太夸張，實事求是就行。
最后這部分，可以稍微展望一下明年的工作方向。但這里得把握好分寸，別說得太具體，畢竟計劃趕不上變化。就說個大概的思路就行，比如明年準備加強哪方面的業(yè)務，或者打算優(yōu)化哪個流程之類的。這樣既給領(lǐng)導一個預期，也能給自己留點余地。
整個總結(jié)寫完之后，記得檢查一遍。這里有個小提醒，有些時候可能會忽略掉一些細節(jié)，比如日期寫錯了，或者名字拼寫出了問題。這種事情雖然不大，但影響可不小。所以檢查的時候得仔細點，最好能找同事幫忙看看，說不定他們能看出你沒注意到的地方。
2025銀行個人年度年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1050字
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
我叫xx，現(xiàn)在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結(jié)匯報一下。
我所在的崗位是x行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
篇6寫作要點91人覺得有用
寫總結(jié)的時候，得明白總結(jié)不是隨便寫寫就行的。開頭，要先把這一年的工作情況簡單介紹一下，這很重要，因為領(lǐng)導一眼就能看到你干了什么。比如，今年咱們銀行的業(yè)務量增長了多少個百分點，新開了幾個網(wǎng)點之類的。這部分不用太復雜，幾句話說清楚就行。
接著就該講具體的工作成果啦。比如在貸款審批這一塊兒，有沒有優(yōu)化流程，提高了效率。要是有具體的數(shù)字更好，像是審批時間縮短了多少分鐘，客戶滿意度提升了多少百分比。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導覺得你確實做了實事，而不是空談。
工作過程中遇到的問題也不能忽略。就說在處理客戶投訴的時候，剛開始可能有點手忙腳亂，后來經(jīng)過團隊討論，制定了一套新的應對方案。這樣寫出來顯得你挺會反思的，也能展示解決問題的能力。
書寫注意事項：
關(guān)于團隊合作這塊兒也得提一提。如果這一年里跟其他部門配合得很默契，比如財務那邊的數(shù)據(jù)分析特別給力，支持了咱們的決策，那一定要夸一下。畢竟一個人的力量有限，大家齊心協(xié)力才能完成大目標。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩，比如想表達的意思總找不到合適的詞來形容。這就需要平時多積累些專業(yè)術(shù)語，像什么“風控管理”、“資產(chǎn)配置”這樣的詞用起來就顯得很專業(yè)。當然，要是實在想不出來，也可以借鑒下以前的總結(jié)，但千萬別照搬，稍微改改就好。
小編友情提醒：
總結(jié)最好能有點展望。不是那種虛頭巴腦的目標，而是基于實際情況提出來的合理建議。比如說希望明年能在電子銀行業(yè)務上有所突破，或者加強員工培訓，提升整體服務水平。這樣既表達了你的想法，又給領(lǐng)導一個參考方向。
寫總結(jié)的時候，格式倒是不用太糾結(jié)，只要條理清晰就行。字體大小、段落間隔這些問題隨公司規(guī)定走就成。不過要注意的是，寫的時候別光顧著自己舒服，還得考慮到讀者的感受。要是寫的太過隨意，領(lǐng)導看了可能會覺得你不夠認真。
