酒店銷售年度總結(jié)怎么寫 【篇1】1050字
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，xx____銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
____9月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，
____10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司;
同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1. 對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2. 對會議信息得不到及時的了解
3. 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
篇1寫作要點116人覺得有用
酒店銷售年度總結(jié)怎么寫
每年到了這個時候，寫總結(jié)成了不少人的頭疼事。尤其是酒店銷售這一行，數(shù)據(jù)多、業(yè)務廣，要理清頭緒不容易。說到底，寫總結(jié)就是把一年的工作梳理一遍，既要全面又要突出重點。
先從數(shù)據(jù)入手，這可是最直觀的部分。比如銷售額、客戶數(shù)量、回頭客比例這些硬指標得列清楚。記得去年我們團隊的銷售額突破了千萬大關(guān)，這個數(shù)字一擺出來，領(lǐng)導們都會眼前一亮。當然，數(shù)據(jù)不是堆砌就行，還得結(jié)合實際情況分析。比如今年為什么能超目標完成，是因為市場拓展得好還是促銷活動給力？
接著是具體的項目和案例。像去年的那次大型婚宴策劃，從前期接洽到后期執(zhí)行，每一個環(huán)節(jié)都值得拿出來講講。當時為了吸引新人，我們特地去外地考察了幾家同行的做法，結(jié)果還真學到了不少新點子。不過后來發(fā)現(xiàn)，有些細節(jié)在落地時還是沒完全到位，比如說場地布置上的一個小改動就差點被忽略了。
還有就是團隊合作這塊。銷售從來不是一個人的事，背后少不了后勤的支持。去年有個例子特別深刻，有個重要客戶臨時增加訂單量，當時庫存告急，采購部緊急調(diào)貨才解決了問題。這件事讓我明白，平時和各部門保持良好溝通有多重要。
書寫注意事項：
別忘了寫寫自己的不足之處。這可不是認輸，而是給接下來的工作找方向。我自己就意識到，有時候?qū)蛻舻母M力度不夠，總覺得事情辦完了就算完事了，其實后續(xù)的服務才是提升滿意度的關(guān)鍵。
小編友情提醒：
總結(jié)里最好帶上一些規(guī)劃性的內(nèi)容。比如明年打算開發(fā)哪些新市場，或者針對現(xiàn)有客戶群體推出什么新產(chǎn)品。當然，這些計劃得基于現(xiàn)實情況來制定，不能天馬行空。
寫總結(jié)的時候，切記不要只顧著羅列成績，否則看起來像是在表功。適當?shù)姆此寄茏尶偨Y(jié)更有說服力。要是能把個人的成長感受也穿插進去，那就更好了。不過要注意，這種感受得真實，不然會顯得很假。
酒店銷售員年度工作總結(jié)匯報怎么寫【篇2】 2600字
在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了____的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。
在這一年里我們的具體工作如下：
一、對外銷售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷售
xx素有“鄂中綠寶石”之美譽，地處大洪山南麓，江漢平原北端。是大洪山國家級風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、綠林鴛鴦溪景區(qū)和湯池溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊 家，例如： ，為酒店創(chuàng)收 元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，如： 。優(yōu)質(zhì)、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
xx除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年11月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間 間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期 天，入住房間數(shù) 間，共為酒店創(chuàng)收 萬元。
2、商務型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡 張，共充值 元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議 份，掛帳協(xié)議 份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3、會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共 場。其中大型會議 場。中型會議 場。小型會議 場。大型會議有：輕機招商會議、政協(xié)會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收 萬元。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席 多桌。其中，9月12日，xx輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內(nèi)管理與考核
1、對內(nèi)管理
銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
2、回款與績效考核
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
三、適時促銷，全員營銷
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與湯池溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴 桌，為酒店創(chuàng)收 元，占xx升學宴市場份額的 %。
四、同行合作，互利互惠
今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xx玉豐國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如 ，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
五、存在的不足之處
一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：
1、對外銷售需要繼續(xù)加強;
2、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
篇2寫作要點254人覺得有用
酒店銷售員做年度工作總結(jié)的時候，挺關(guān)鍵的，直接反映這一年干得怎么樣。開頭得先把全年目標交代清楚，就是年初定下的那些指標啥的，銷售量、客戶增長率之類的。接著就要說說具體做了哪些工作，比如參加過什么展會，跟哪些大客戶簽了單，搞過幾次促銷活動之類的。
中間這部分就重點講講成果，得用數(shù)字說話，像是今年比去年銷售額漲了多少個百分點，開發(fā)的新客戶數(shù)量有多少，回頭客的比例有沒有提升。要是有特別成功的案例，比如某個大項目談下來，就可以詳細描述下整個過程，包括前期準備、談判技巧啥的。不過有時候?qū)懙臅r候會漏掉一些細節(jié)，像是某次活動的具體時間記錯了，但只要不影響大局就行。
還有一些要注意的地方，比如每個月的業(yè)績波動情況，為啥會有這樣的變化，是市場環(huán)境影響還是內(nèi)部管理出了問題。還有就是團隊建設這塊，新招了多少人，培訓安排得怎么樣，員工士氣高不高。要是有同事表現(xiàn)特別突出，也可以提一下，這樣能激勵大家。
另外還不能忘了說說遇到的問題，像競爭對手突然加大了促銷力度，導致我們的市場份額下降，當時是怎么應對的。當然，解決問題的辦法也很重要，比如改進了哪些流程，調(diào)整了銷售策略。有時候?qū)懙臅r候可能會忘記寫某個環(huán)節(jié)，比如某次活動的反饋收集沒提到，但只要不是核心部分，問題不大。
最后這部分可以展望下明年的工作方向，比如計劃拓展新的業(yè)務領(lǐng)域，增加線上銷售渠道，或者優(yōu)化客戶管理體系。不過寫的時候要注意語氣別太絕對，畢竟很多事情還得看實際情況，有時候計劃趕不上變化，寫的時候可能想得太理想化，比如覺得明年一定能拿下幾個大客戶，但實際上可能難度很大。
酒店銷售員年度個人總結(jié)精選怎么寫【篇3】 800字
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本
能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤了 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。
酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。
酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
篇3寫作要點187人覺得有用
做酒店銷售這一行，一年到頭，總結(jié)工作肯定少不了。寫總結(jié)這事說難也不難，說簡單吧其實也沒那么容易。有些同事覺得總結(jié)就是把這一年干的事羅列出來，這就有點太表面了。總結(jié)得從實際出發(fā)，把那些做得好的地方拿出來，也得反思一下沒做好的地方，這樣才能讓領(lǐng)導看到你的態(tài)度。
寫總結(jié)的時候，最好先把全年的工作任務梳理一遍。比如每個月都做了什么，目標完成了沒有，客戶反饋怎么樣，這些都是關(guān)鍵點。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)容易漏掉細節(jié)，像某個月搞促銷活動的具體數(shù)據(jù)就可能忘記記錄。這種情況就不太好，因為總結(jié)是要能反映真實情況的，數(shù)據(jù)要是缺了，總結(jié)就顯得空洞了。
在寫總結(jié)的時候，業(yè)務上的專業(yè)術(shù)語是少不了的。像“入住率”、“客戶滿意度”這些詞，得用得恰到好處。但也有時候會因為趕時間，把這些專業(yè)詞用得不太精準。比如說本來應該寫“客戶滿意度達到85%”，結(jié)果一時疏忽寫成了“客戶滿意率達到85%”。雖然意思差不多，但聽起來總覺得怪怪的。這種小問題平時要注意避免。
書寫注意事項：
總結(jié)里除了講業(yè)績，還得提提遇到的問題。像是今年因為疫情原因，很多預訂都被取消了，這個就得在總結(jié)里提到。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會忽略這一點，只顧著寫成績，忽略了困難。這樣寫出來的總結(jié)就顯得不夠全面，給人一種避重就輕的感覺。
寫總結(jié)的時候，還要學會突出重點。像哪次促銷活動效果特別好，哪個大客戶成功簽約了，這些都可以重點寫一寫。但有時候?qū)懣偨Y(jié)會犯一個毛病，就是把所有的事情一股腦兒地堆在一起，結(jié)果重點反而不突出了。這種情況需要好好調(diào)整一下寫作思路，把重要的事情拎出來單獨寫。
總結(jié)寫完之后，最好找同事幫忙看看。有時候自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能看出毛病。比如有一次我寫總結(jié)，把“會議紀要”寫成了“會議要記”，自己檢查了好幾遍都沒發(fā)現(xiàn)，后來同事提醒才改過來。這種事情在寫總結(jié)的時候也是常有的，所以互相檢查一下很有必要。
2025年酒店銷售經(jīng)理年度個人工作總結(jié)：與時俱進提升發(fā)展怎么寫【篇4】 1400字
與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
____銷售總監(jiān)的年度工作總結(jié)優(yōu)秀范一、銷售業(yè)績回顧及分析： （一）業(yè)績回顧： 1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。 2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。...
１。堅持以經(jīng)濟發(fā)展為主線，著力提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益發(fā)展是硬道理，是解決我店所有問題的關(guān)鍵，必須使酒店經(jīng)濟保持較快的發(fā)展速度。發(fā)展必須有新思路，有市嘗有效益的速度，才是真正的、健康的發(fā)展。
烈日炎炎，我們共青團就業(yè)見習之旅實踐隊——雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。拒絕是推銷的開始——記雅戈爾第一日導購經(jīng)歷剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐...
9月17日，幾張清華紀念書簽、一盒大鯊魚威化的贈送，意味著我們在4s店的銷售實習即將結(jié)束，但人生中的自我推銷任重而道遠……針對汽車營銷學課布置得售車任務，我們制定了兩個方案：水木發(fā)帖幫買車人出主意，回報是我們負責聯(lián)系4s店，然后...
一、任務完成情況今年實際完成銷售量為5000萬，其中**xx萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，**(dn1000以上)銷售量很少...
轉(zhuǎn)眼間，我來xxxxxx4s店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起...
好總結(jié)精心整理了《銷售工作總結(jié)范文____》，望給大家?guī)韼椭?春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，****廳的全體工作人員在**的領(lǐng)導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力...
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了...
篇4寫作要點117人覺得有用
____年酒店銷售經(jīng)理年度個人工作總結(jié)：與時俱進提升發(fā)展怎么寫
作為酒店銷售經(jīng)理，年終總結(jié)是對自己一年工作的回顧和梳理。寫好這類總結(jié)并不簡單，需要結(jié)合專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，才能寫出既有深度又具實用性的總結(jié)。以下是一些關(guān)鍵點，供參考。
年初制定目標時，往往要結(jié)合市場變化和公司戰(zhàn)略。今年我們部門設定的目標是提升客戶滿意度和增加銷售額。為了實現(xiàn)這個目標，我組織團隊定期培訓，講解最新的銷售技巧和服務理念。這些培訓不僅提升了員工的專業(yè)能力，也增強了團隊凝聚力。不過，過程中也遇到一些小問題，比如部分員工對新方法接受速度較慢，導致初期效果不太理想。后來通過個別溝通和案例分享，逐步解決了這些問題。
在具體執(zhí)行層面，我認為數(shù)據(jù)的重要性不容忽視。每天都要關(guān)注預訂情況和客戶反饋，及時調(diào)整策略。記得有一次，某大客戶的訂單突然取消，當時心里很著急。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，主要是因為溝通環(huán)節(jié)出了問題。于是立刻調(diào)整流程，加強了與客戶的日常聯(lián)系，確保信息傳遞更加順暢。從那之后，類似的情況就很少發(fā)生了。
除了業(yè)務上的挑戰(zhàn)，管理方面也有不少需要改進的地方。比如如何平衡團隊成員的工作量，確保每個人都能發(fā)揮最大潛力。今年嘗試了一種新的排班方式，將任務分配得更為合理，結(jié)果證明這種方式有效提高了工作效率。當然，這種方法也不是一開始就成功的，剛開始的時候有些同事不太適應，甚至有抱怨聲。但隨著大家逐漸理解背后的邏輯，最終都認可了這一做法。
總結(jié)經(jīng)驗教訓的同時，也不能忽略創(chuàng)新的重要性。面對瞬息萬變的市場環(huán)境，只有不斷學習新知識、掌握新技術(shù)，才能保持競爭力。今年我參加了不少行業(yè)交流會，接觸到許多前沿理念。回來后立即組織內(nèi)部研討會，將學到的東西轉(zhuǎn)化為實際應用。例如，引入了crm系統(tǒng)，大大提升了客戶資料管理的效率。盡管剛開始實施時遇到了一些技術(shù)難題，但在團隊共同努力下，很快克服了障礙。
回顧這一年的工作，感觸頗深。雖然取得了一些成績，但也清醒地認識到還有很多不足之處。比如在處理突發(fā)事件時，有時反應還不夠迅速；在跨部門協(xié)作中，協(xié)調(diào)力度還有待加強。這些都是未來需要努力的方向。
寫總結(jié)時，一定要注重細節(jié)，尤其是那些看似不起眼的小事。它們往往能反映出一個管理者的能力水平。比如一次接待貴賓的經(jīng)歷，讓我意識到細節(jié)決定成敗的道理。那次活動準備得很充分，從場地布置到菜單設計都力求完美。然而，就在活動開始前幾分鐘，發(fā)現(xiàn)音響設備出了故障。幸好提前做了預案，迅速調(diào)換了備用設備，才保證了活動順利進行。這件事給我很大啟發(fā)，以后無論做什么事情，都要多想幾步，做好萬全準備。
酒店銷售員個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇5】 700字
(一)本年度部門工作總結(jié)
⒈部門建設
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。
(二)新年度工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。
⒈目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發(fā)目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃有：擴充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
⒋團隊支持
為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
篇5寫作要點41人覺得有用
酒店銷售員在年終時需要對自己的工作進行梳理和歸納，這不僅有助于自我提升，也能為下一年的工作提供參考。寫總結(jié)時，第一步是要回顧全年的工作內(nèi)容，包括完成的主要任務、達成的目標以及參與的重要項目。這個部分可以通過列出具體事項的方式來呈現(xiàn)，比如某月完成了哪次大型促銷活動，或者成功簽訂了哪家公司的長期合作合同。
接著，可以從數(shù)據(jù)角度入手，分析自己的業(yè)績表現(xiàn)。比如銷售額的增長比例、新客戶的開發(fā)數(shù)量、老客戶維護的成功率等。這些數(shù)字能夠直觀地反映出你的工作成果，同時也便于管理層評估你的工作成效。不過這里需要注意的是，如果涉及到具體的財務數(shù)據(jù)，最好經(jīng)過核實后再寫入總結(jié)，以免出現(xiàn)誤差影響評價。
在總結(jié)過程中，可以結(jié)合自身遇到的實際問題展開討論。比如說在某個季度因為市場環(huán)境變化導致銷售受阻，當時采取了哪些應對措施，效果如何。這樣的敘述既能體現(xiàn)解決問題的能力，也能展示面對困難時的態(tài)度。同時，也可以提及一些工作中積累的經(jīng)驗教訓，例如在處理某些復雜客戶關(guān)系時學到的新技巧，這對于未來的工作會有幫助。
書寫注意事項：
關(guān)于團隊協(xié)作方面的內(nèi)容也不可忽視。可以簡要描述自己是如何與同事配合完成任務的，是否有什么特別成功的合作案例。這不僅能展現(xiàn)良好的團隊精神，還能突出個人在集體中的貢獻。當然，這里要避免過度夸大自己的作用，保持客觀公正很重要。
值得注意的是，寫總結(jié)時應該盡量避免空洞無物的套話。與其說“取得了顯著成績”，不如詳細列舉具體的實例；與其泛泛而談“提高了工作效率”，不如明確指出具體提升了多少百分比。這樣不僅能讓總結(jié)更有說服力，也更容易讓讀者理解你的工作價值。
小編友情提醒：
在整理總結(jié)的時候，格式也很重要。確保每一部分條理清晰，文字簡潔明了。如果能適當運用圖表輔助說明，會更加生動形象。不過有時候排版稍顯混亂也是常有的事，比如段落間間距設置不當，或者字體大小不統(tǒng)一，這些問題雖然不大，但確實會影響閱讀體驗。
酒店銷售年度個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 5050字
1.酒店銷售年度個人工作總結(jié)
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經(jīng)理班子的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了____年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據(jù)酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質(zhì)性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作總結(jié)如下：
1.對外銷售與接待
1）、旅行社和大型團隊的銷售
xx素有“xx綠寶石”之美譽，地處xx山南麓，xx平原北端。是xxx風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、xxxx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊xx家。每一個團隊的到來，我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤，并協(xié)調(diào)酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實客戶，優(yōu)質(zhì)、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
xx除被譽為xx之鄉(xiāng)以外，還是全省的xx之鄉(xiāng)。去年x月份的全省xx公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房xxx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的xx賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期xx天，入住房間xxx間，共為酒店創(chuàng)收xxx萬元。
2）、商務型客戶、政府機關(guān)、企事業(yè)單位的銷售
xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶xx之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經(jīng)濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關(guān)、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡xxx張，共充值xxx萬元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xxx份，掛帳協(xié)議xxx份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關(guān)系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析，并根據(jù)客戶的實際消費給予適當?shù)乃头績?yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3）、會議銷售
酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xxx場。其中大型會議xx場。中型會議xx場。小型會議xx場。大型會議有：輕機招商會議、xx會議、全省xx會議、全省xxxx會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xxx萬元。在這些大型會議中，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經(jīng)常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經(jīng)濟效益與社會效益雙贏的局面。
4）、宴席銷售
酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質(zhì)的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質(zhì)量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省xxxx會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席xxxxx多桌。其中，x月x日，xx輕機x總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
2.對內(nèi)管理與考核
1）、對內(nèi)管理
銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質(zhì)量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
2）、回款與績效考核
為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
3.適時促銷，全員營銷
銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與xx溫泉簽定了七月-八月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴桌，為酒店創(chuàng)收xxx萬元，占xx升學宴市場份額的xx%。
4.同行合作，互利互惠
今年七月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xxxx國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如，此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面。
5.存在的不足之處
一年的工作，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴過來的反饋意見，有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下：
1）、對外銷售需要繼續(xù)加強。
2）、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
3）、有時由于溝通的不及時，信息掌握的不夠準確，影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作中要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
2.酒店銷售年度個人工作總結(jié)
在過去的半年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店____年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這半年里我們具體工作內(nèi)容如下：
1.對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。
根據(jù)年初的工作計劃認真的落實每一項，____年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
____年x月份我到酒店擔任銷售部經(jīng)理，____酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率?，F(xiàn)共與54家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡公司；同時在這半年里我們接待了xxxxxxxx多家摩托車公司，xx電器，xx公司xx乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導及員工對我們銷售部工作的支持。
2.對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
3.不足之處
1）、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2）、對會議信息得不到及時的了解。
3）、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4）、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
3.酒店銷售年度個人工作總結(jié)
我們又相聚在一起，看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。公司里;緊張而又團結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這一年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領(lǐng)導英明的帶領(lǐng)下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經(jīng)理。在下年爭取能做出更好的成績。
在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點：
1.學習勤奮度不夠
具體表現(xiàn)在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試——思考——考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關(guān)鍵。
2.跟單不及時，不仔細，不勇敢
原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關(guān)心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!
3.感性，固執(zhí)，不熱誠
憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
4.承上啟下的作用沒發(fā)揮出來
自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關(guān)心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。任經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。
5.溝通從“心”開始
“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。
在今后的工作中，我希望更多的得到的指導與點撥，并且謹遵教誨;有幾點不知當講否?
1）、如果我犯了錯希望經(jīng)理當面對我直說無妨，多批評，因為現(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。
2）、沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領(lǐng)導多支持。
3）、我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領(lǐng)導，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!
說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣!嘉合加油!總結(jié)的不好望領(lǐng)導提出批評，多多見諒。
篇6寫作要點200人覺得有用
酒店銷售年度個人工作總結(jié)怎么寫
做年度總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)于從哪里開始，尤其是銷售這一塊兒。銷售工作本身變動就大，業(yè)績也跟市場行情掛鉤，所以總結(jié)起來得有點講究。比如，我去年負責的就是幾家連鎖酒店的銷售任務分配，那時候覺得每天都有新挑戰(zhàn)，現(xiàn)在回頭看看，其實總結(jié)下來也沒那么復雜。
第一步是回顧目標，這個目標當然不是隨便定的，而是年初公司給的指標。我記得當時的目標是提升客房入住率百分之十，聽起來挺簡單的，但執(zhí)行起來才發(fā)現(xiàn)，這得從多方面入手，比如價格策略調(diào)整、客戶關(guān)系維護、線上推廣力度加大等等。一開始我也想偷懶，直接寫“超額完成任務”，但后來想想，這樣太敷衍了。具體一點，把每個季度的進展都列出來，這樣更有說服力。第一季度主要是摸底市場情況，第二季度開始嘗試新的促銷手段，第三季度重點抓老客戶的回流，第四季度則是沖刺階段，集中火力搞活動。
接著就是分析問題，這一年里遇到的問題可不少。最頭疼的是客戶流失問題，明明談得好好的合作，突然就不接電話了。后來才發(fā)現(xiàn)，是我們前期服務沒跟上，導致客戶體驗感下降。還有一次，因為溝通失誤，把幾個重要的會議訂單搞砸了。當時真是急死了，好在團隊反應快，臨時調(diào)整方案才挽回了一些損失。這些問題讓我明白，銷售工作不僅需要腦子靈活，還得有耐心，遇到突發(fā)狀況不能慌。
再來說說經(jīng)驗，我覺得最重要的就是細節(jié)管理。比如每次接待客戶前，一定要提前做好功課，了解對方的需求和喜好。有一次一個大客戶來考察，我提前查了他的背景資料，還特意準備了幾套不同的報價方案，結(jié)果他當場就定了長期合作。另外，團隊協(xié)作也很關(guān)鍵，銷售不是一個人的事，需要大家一起想辦法。去年年底沖刺的時候，我們幾個同事分工明確，有人負責聯(lián)系客戶，有人負責跟進合同，還有人專門盯著賬款回收，效率特別高。
最后是下一步計劃，這個部分不能馬虎。既然已經(jīng)做了總結(jié)，就得知道自己接下來的方向。今年的目標是進一步擴大市場份額，爭取拿下兩家新開業(yè)的高端酒店代理權(quán)。為此，我已經(jīng)開始著手研究他們的運營模式，打算借鑒一些成功案例。另外，還想加強員工培訓，畢竟銷售能力的提升離不開團隊的整體進步。
