2025年度銀行柜員個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】1550字
____，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
篇1寫作要點(diǎn)95人覺得有用
____年度銀行柜員個(gè)人總結(jié)怎么寫
銀行柜員的工作看似平凡，卻需要高度的責(zé)任心和細(xì)致的態(tài)度。回顧這一年的工作，我發(fā)現(xiàn)總結(jié)不是簡單的羅列事情，而是一個(gè)梳理思路、提煉經(jīng)驗(yàn)的過程。寫總結(jié)時(shí)，先要把全年的工作情況大致過一遍，哪些是重點(diǎn)任務(wù)，哪些是日常事務(wù)，這很重要。
每天面對形形色色的客戶，處理各種各樣的業(yè)務(wù)，難免會遇到一些突發(fā)狀況。比如說前幾天有個(gè)客戶轉(zhuǎn)賬時(shí)填錯了金額，當(dāng)時(shí)手頭正忙，一時(shí)沒注意到，后來回過神來趕緊核對，還好及時(shí)改正了。這樣的小插曲其實(shí)不少，每次都能讓我學(xué)到點(diǎn)東西?？偨Y(jié)的時(shí)候，把這些經(jīng)歷都記下來，能幫助自己更好地應(yīng)對類似的情況。
還有就是，工作之余多留意行里的規(guī)章制度更新。去年我因?yàn)闆]及時(shí)了解最新的反洗錢規(guī)定，差點(diǎn)出了個(gè)小紕漏。后來領(lǐng)導(dǎo)提醒了才意識到問題所在。所以平時(shí)得多留心，別以為熟悉的東西就不會變。把這類學(xué)習(xí)心得也寫進(jìn)總結(jié)里，既是對自己的提醒，也能給同事一點(diǎn)參考。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得總結(jié)不光是寫工作成果，也要寫寫不足之處。比如我發(fā)現(xiàn)自己在高峰期服務(wù)效率還不夠高，有時(shí)候客戶一多就有點(diǎn)慌。這不是說給自己找借口，而是要明確短板在哪里，下一步怎么改進(jìn)?？偨Y(jié)里這部分寫得真誠些，上級看了也會認(rèn)可你的態(tài)度。
還有個(gè)細(xì)節(jié)需要注意，寫總結(jié)時(shí)最好結(jié)合具體案例來說話。像我前陣子處理了一筆大額存單業(yè)務(wù)，從審核資料到錄入系統(tǒng)再到最終確認(rèn)，每個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格按照流程來，結(jié)果得到了客戶的表揚(yáng)。把這樣的事例寫進(jìn)去，既能讓總結(jié)生動起來，也能體現(xiàn)自己的專業(yè)能力。
不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷茴}，比如開始寫工作內(nèi)容，后來又扯到培訓(xùn)心得去了。這種情況要注意調(diào)整方向，確?？偨Y(jié)始終圍繞主題展開。還有就是數(shù)字部分要核對清楚，別弄錯了數(shù)據(jù)，不然會影響總結(jié)的可信度。
總結(jié)歸根結(jié)底是為了提升自己，所以寫完后不妨多讀幾遍，看看有沒有遺漏的地方。如果時(shí)間允許的話，也可以請同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能看出一些你忽略的問題。
銀行柜員個(gè)人xxxx年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1600字
伴隨著xx____即將到來的鐘聲，回望xx____我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來，我不斷成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、一年來工作的回顧和體會
一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財(cái)務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。
在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動了辦公室工作的有序開展。
過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪
酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費(fèi)管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”我堅(jiān)定的從小處做起，對自己嚴(yán)格要求，在每一項(xiàng)具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足，用心擺正位置，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作潛力。堅(jiān)持把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地推動工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)
二、勤奮工作，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn)。
總之，回顧xx____，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
篇2寫作要點(diǎn)229人覺得有用
銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事，說起來容易做起來難，尤其是像銀行柜員這樣的崗位，工作雜又瑣碎，每天面對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，要是總結(jié)得不好，可能就抓不住重點(diǎn)。所以今天就來說說怎么寫出一份能反映真實(shí)工作的總結(jié)。
先從收集材料開始，平時(shí)的工作筆記很重要，那些處理過的單據(jù)、記錄的特殊情況、遇到的問題都別忘了整理好。比如我去年總結(jié)的時(shí)候，就把一整年的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)出來，包括現(xiàn)金收付總額、開戶數(shù)量變化啥的，這樣數(shù)字?jǐn)[在眼前，心里就有底了。不過有時(shí)候記賬時(shí)可能不小心漏掉一些細(xì)節(jié)，比如某個(gè)月份的存取款數(shù)據(jù)沒核對清楚，這就需要回頭再去翻找原始憑證。
寫總結(jié)時(shí)，最好分幾個(gè)部分來組織內(nèi)容。首先是總體情況概述，簡單交代下全年的工作背景，像是服務(wù)了多少客戶、完成了多少筆交易之類的。接著就是具體工作成果，這部分要詳細(xì)點(diǎn)，尤其是那些比較突出的成績。比如說去年我在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)特別注意風(fēng)險(xiǎn)控制，結(jié)果全年沒有一筆差錯，這就可以拿出來作為亮點(diǎn)。
工作中肯定也會碰到不少難題。記得有一次一個(gè)客戶拿著一堆舊存折來銷戶，那上面的信息亂七八糟，又是手寫的又是電子打印的，折騰了大半天才搞清楚。類似這樣的事例可以在總結(jié)里提一下，說明自己是怎么克服困難的，這樣顯得更有說服力。
除了成績和問題，還應(yīng)該反思一下自己的不足之處。像我個(gè)人覺得自己的溝通技巧還有待提高，有時(shí)候客戶問的問題答得不太清楚，回頭想想確實(shí)有點(diǎn)遺憾。這種自我批評不是裝模作樣，而是真正認(rèn)識到差距，為以后改進(jìn)提供方向。
最后別忘了帶上點(diǎn)未來的規(guī)劃。比如說今年打算加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能，爭取把每一項(xiàng)工作都做得更完美。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí)可能會忽略這一點(diǎn)，只顧著回顧過去而忘記展望未來，這點(diǎn)需要注意。
總結(jié)，關(guān)鍵是要真實(shí)，把自己這一年來的努力和收獲都寫進(jìn)去，既不能夸大其詞也不能輕描淡寫。要是能結(jié)合具體的例子來說明問題，那就更好了。希望以上這些小建議能幫到大家，畢竟每個(gè)人都想把自己的工作表現(xiàn)說得清清楚楚，明明白白。
2025年銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 3450字
____是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進(jìn)工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、____年基本工作情況
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
____年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
____年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷 意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。
一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按 “三防一保 ”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1) 學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
三、____年工作規(guī)劃
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在____年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成201x年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
篇3寫作要點(diǎn)224人覺得有用
____年銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫
作為一名銀行柜員，日常工作中接觸到各種各樣的業(yè)務(wù)，既有存款取款這樣的基礎(chǔ)事務(wù)，也有復(fù)雜的理財(cái)產(chǎn)品推薦。到了年底，總結(jié)工作自然少不了，但很多人會發(fā)現(xiàn)，寫總結(jié)不是一件輕松的事。寫得太過簡略，怕領(lǐng)導(dǎo)覺得敷衍；寫得太詳細(xì)，又擔(dān)心篇幅過長，重點(diǎn)反而模糊不清。今天就聊聊如何寫出一份合格的銀行柜員年度總結(jié)。
先說內(nèi)容的覆蓋面，要把一年的工作全面反映出來。比如，今年處理了多少筆業(yè)務(wù)，服務(wù)了多少客戶，遇到過哪些棘手的情況，又是如何解決的。記得去年某次遇到一個(gè)客戶，急著取錢卻忘了帶身份證，當(dāng)時(shí)一時(shí)沒想起來可以讓他通過手機(jī)驗(yàn)證身份，結(jié)果客戶等了好久才辦完手續(xù)。這件事讓我意識到，平時(shí)對流程熟悉程度很重要，后來我就養(yǎng)成了習(xí)慣，碰到類似情況立刻切換思路，這樣效率就提高了不少。
還有就是業(yè)績部分，這是總結(jié)的重點(diǎn)之一。不僅要列出具體的數(shù)字，比如完成的銷售任務(wù)、新增的客戶數(shù)量，還要分析這些成績背后的原因。例如，今年我主動參加了幾次產(chǎn)品培訓(xùn)，對理財(cái)產(chǎn)品的了解更深了，所以向客戶推薦時(shí)更有信心，這可能是促成更多成交的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。不過，有時(shí)候也會因?yàn)闇贤ú坏轿唬瑢?dǎo)致客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生誤解，這就提醒自己在后續(xù)工作中要注意表達(dá)方式。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)中還可以提到一些個(gè)人成長的部分。比如通過這一年的工作，自己對銀行業(yè)務(wù)有了更全面的認(rèn)識，也積累了一些應(yīng)對突發(fā)狀況的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，這些成長離不開同事的幫助，記得有一次業(yè)務(wù)高峰期，柜臺前排起了長隊(duì)，多虧有同事幫忙維持秩序，才沒有出現(xiàn)混亂局面。以后也要學(xué)著多幫助別人，這樣才能形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡潔明了，盡量避免啰嗦。如果實(shí)在想不出怎么組織語言，不妨從日常記錄中找靈感。平時(shí)工作時(shí)隨手記下重要事項(xiàng)，到年底就能省去不少麻煩。不過，有時(shí)候可能會忘記及時(shí)記錄，等到寫總結(jié)時(shí)才臨時(shí)抱佛腳，這時(shí)候就容易遺漏重要的細(xì)節(jié)。所以，養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣真的很重要。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很關(guān)鍵。一般包括標(biāo)題、正文和落款三部分。標(biāo)題要簡單直白，讓人一眼就知道是總結(jié)。正文部分按照邏輯順序展開，落款處寫上自己的名字和日期。要是覺得自己寫得不夠好，也可以參考一下前輩們的總結(jié)，但千萬別照搬照抄，畢竟每個(gè)人的工作內(nèi)容都不一樣，適合別人的不一定適合自己。
建設(shè)銀行柜員個(gè)人工作年度總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
日歷一頁頁撕落得只剩下最后幾頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱，用每一次真誠的服務(wù)，繪出一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲，用這平平淡淡每一筆勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
自進(jìn)入建行起，我一直在營業(yè)室工作，在建設(shè)銀行的“百年之交，相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在儲蓄和對公柜臺上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。三年多來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”、微笑服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對個(gè)別客戶的急躁，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流程，只有整體的素質(zhì)提高了，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。大家共同努力，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作。
在幫助新同事的同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告
誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈?？粗ㄔO(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然各方面取得了進(jìn)步，但我仍然存在著不足，如點(diǎn)鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在____年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長。
篇4寫作要點(diǎn)102人覺得有用
寫年度總結(jié)對于建設(shè)銀行的柜員來說，其實(shí)是個(gè)挺重要的事情。畢竟這不僅是為了回顧過去一年的工作情況，也是為了給未來的規(guī)劃打個(gè)基礎(chǔ)。先得搞清楚總結(jié)到底要寫些什么內(nèi)容，像是日常業(yè)務(wù)處理的完成情況，客戶服務(wù)質(zhì)量怎么樣，還有那些遇到的問題是怎么解決的。
開頭這部分可以簡單介紹一下自己的基本情況，比如說這一年主要負(fù)責(zé)哪些業(yè)務(wù)，有哪些新的任務(wù)或者挑戰(zhàn)。記得要把這些事情按照時(shí)間順序整理好，這樣看起來會比較清晰。要是有特別成功的案例，也可以提一下，比如某次成功解決了客戶的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求，或者是在某個(gè)關(guān)鍵時(shí)期保證了服務(wù)的連續(xù)性。
接著就是重點(diǎn)部分了，也就是對工作的詳細(xì)分析。這部分需要結(jié)合具體的數(shù)字和例子來說明。比如，今年處理了多少筆業(yè)務(wù)，其中有多少是新業(yè)務(wù)類型，客戶的滿意度如何。如果有一些指標(biāo)特別突出，比如客戶投訴率下降了多少，那一定要寫出來。同時(shí)，也要提到工作中遇到的問題，尤其是那些影響較大的問題，當(dāng)時(shí)是怎么應(yīng)對的，有沒有什么好的辦法可以避免類似情況再次發(fā)生。
關(guān)于總結(jié)的格式，其實(shí)沒有固定的要求，但最好能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看明白?？梢杂眯?biāo)題來分塊兒，這樣閱讀起來方便。比如“業(yè)務(wù)處理情況”、“服務(wù)質(zhì)量提升”、“存在的問題及改進(jìn)措施”之類的。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些柜員可能不太注意排版，導(dǎo)致整篇文章看起來密密麻麻的，這就不太好看了。所以建議適當(dāng)留白，讓文章看起來清爽一些。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加上對未來工作的展望。這個(gè)展望不是憑空想象，而是基于當(dāng)前的工作情況提出來的。比如，針對目前存在的不足，計(jì)劃在下一年采取哪些措施加以改善。當(dāng)然，這得結(jié)合單位的整體發(fā)展規(guī)劃，不能脫離實(shí)際。
小編友情提醒：
寫完之后別忘了檢查一下。這里有個(gè)小問題需要注意，有些人可能會忽略掉這一點(diǎn)，結(jié)果提交上去才發(fā)現(xiàn)有明顯的錯誤。檢查的時(shí)候不僅要看看有沒有錯別字，還要確保所有的數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確無誤的。有時(shí)候一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的位置錯了，可能就會導(dǎo)致整個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果出錯。
總結(jié)寫得好不好，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)對你的評價(jià)。所以，花點(diǎn)心思去認(rèn)真對待這件事是很必要的。希望以上的建議能幫到大家，畢竟每個(gè)柜員都希望能把自己的工作表現(xiàn)說得清楚明白，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的努力和進(jìn)步。
2025銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇5】 1100字
xx-____銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告
我的____是在xxx銀行分理處度過的，xxx分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會計(jì)業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江____三個(gè)代表重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對黨的xx大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了xxx大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為xxx分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計(jì)賬戶有200多個(gè)，會計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xxx多筆上升到xxx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
篇5寫作要點(diǎn)44人覺得有用
寫年度總結(jié)對于很多人來說都是件頭疼的事，尤其是像銀行柜員這樣的工作，每天面對各種各樣的客戶和業(yè)務(wù)，年底一總結(jié)才發(fā)現(xiàn)，腦子里的東西不少，但要條理清晰地寫出來卻不容易。
開頭怎么寫？
很多人都喜歡開門見山地寫自己的工作成績，但我覺得這樣有點(diǎn)太直白了。不如先簡單介紹一下這一年的基本情況，比如負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍、日常的工作流程之類的。這部分不用太復(fù)雜，就是給接下來的內(nèi)容做個(gè)鋪墊。記得在描述過程中要用到一些專業(yè)術(shù)語，像“對公賬戶管理”、“現(xiàn)金收付復(fù)核”這些詞兒，能讓總結(jié)看起來更有深度。
說到成績，這是總結(jié)里最重要的部分。這里不是單純地羅列數(shù)字，而是要結(jié)合具體的案例來說明問題。比如，在處理一筆大額轉(zhuǎn)賬時(shí)，遇到了一些突發(fā)狀況，當(dāng)時(shí)是怎么冷靜應(yīng)對的，最后又是怎樣順利解決的。這樣的例子既具體又生動，能給人留下深刻印象。不過有時(shí)候可能會忘記加上具體的金額或者時(shí)間點(diǎn)，這得稍微留意一下。
除了成績，還應(yīng)該提到工作中遇到的問題。比如在高峰期的時(shí)候，由于人手不足，導(dǎo)致排隊(duì)等候的時(shí)間過長。這時(shí)候就需要反思一下，是不是在平時(shí)的人員調(diào)度上存在問題，或者是流程設(shè)計(jì)上有待優(yōu)化。當(dāng)然，光發(fā)現(xiàn)問題還不夠，還得提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，像是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，調(diào)整排班制度之類的。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了提一下團(tuán)隊(duì)合作的情況。銀行的工作很多時(shí)候需要和其他部門協(xié)作，像信貸部門、風(fēng)險(xiǎn)控制部門等。如果這一年里有特別成功的跨部門合作案例，一定要拿出來好好夸一夸。不過有時(shí)候在寫這部分的時(shí)候，可能會把其他部門的名字搞混，這就需要注意核對一下資料了。
小編友情提醒：
關(guān)于總結(jié)的格式，其實(shí)沒有太多硬性規(guī)定。有些人喜歡用表格的形式列出各項(xiàng)數(shù)據(jù)，有些人則喜歡用敘述的方式娓娓道來。我個(gè)人覺得，只要能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出重點(diǎn)就行。如果用表格的話，記得標(biāo)注清楚每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的來源和計(jì)算方法，避免引起誤會。
2025年銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)格式怎么寫【篇6】 1250字
____銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)格式
____8月，我有幸成為了中國xx-xx銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員。期間，我積極參加支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)鍛煉期只有短短的一段時(shí)間，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了很多東西。
思想上一方面，我堅(jiān)定政治信仰，努力提高思想覺悟，堅(jiān)決服從中國共-產(chǎn)-黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)____的決策，貫徹落實(shí)____和國務(wù)院股改的政策。另一方面，牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識了我行“以客戶為中心”的重要性。
在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了我行營業(yè)部后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，才能在競爭中立于不敗之地。
顧這些日子，我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù)。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外，我處處小心謹(jǐn)慎，并無大的差錯;愛我崗位，開心工作，本人生性-愛好干凈整潔，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道，以便在 工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為我行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團(tuán)結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，認(rèn)真貫徹落實(shí)“來有迎聲，問有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注重目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路，建立顧客忠誠度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑潮的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開來、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基儲專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀改造不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
篇6寫作要點(diǎn)37人覺得有用
____年銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)格式怎么寫
做總結(jié)這事，說難也不難，說簡單吧又得花點(diǎn)心思。先說個(gè)大概方向，總結(jié)，最主要是把自己這一年干了什么，怎么干的，干得怎么樣寫清楚。要是能帶上點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那就更好了。開頭這部分，最好簡單介紹一下自己的工作性質(zhì)，比如說你是銀行柜員，負(fù)責(zé)的就是客戶的存取款業(yè)務(wù)之類的基本情況。
接著就是重頭戲，具體的工作內(nèi)容了。這部分得有點(diǎn)條理，不然看起來亂糟糟的。比如，每個(gè)月接待了多少客戶，處理了多少筆業(yè)務(wù)，有沒有遇到什么特別棘手的問題。這里邊最好能帶點(diǎn)數(shù)字，這樣顯得真實(shí)可信。記得要把工作中的亮點(diǎn)也寫出來，像是提高了多少工作效率，減少了多少差錯率之類的。
總結(jié)的時(shí)候不能光顧著說自己做了什么，還得反思一下。畢竟人無完人，工作中肯定會有不足的地方。比如有時(shí)候忙起來會漏掉一些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致客戶投訴。再比如偶爾會因?yàn)闇贤ú粫掣庐a(chǎn)生誤會。這些問題都得好好想想，看看能不能找到解決辦法。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提提學(xué)習(xí)情況。銀行這行更新?lián)Q代挺快的，新政策新規(guī)層出不窮。這一年里，你是不是參加了什么培訓(xùn)，學(xué)到了哪些新技能，這些都可以寫進(jìn)去。尤其是那些對工作有幫助的新知識，能提升服務(wù)質(zhì)量的那種。
最后這部分，可以稍微展望下明年的工作計(jì)劃。不是那種空喊口號式的，而是基于今年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出一些切實(shí)可行的目標(biāo)。比如爭取把客戶滿意度再提高幾個(gè)百分點(diǎn)，或者進(jìn)一步優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)流程。
寫總結(jié)的時(shí)候，字跡工整很重要。要是字寫得太潦草，領(lǐng)導(dǎo)看不清，那再好的內(nèi)容也沒用了。還有，千萬別把總結(jié)當(dāng)成例行公事，敷衍了事。用心去寫，把心里想的都說出來，這才是最重要的。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會遇到一點(diǎn)小麻煩。比如有時(shí)候想表達(dá)的意思明明在腦子里很清楚，可是一到紙上就變得混亂了。這種情況別急，多修改幾次就好。有時(shí)候?yàn)榱苏乙粋€(gè)合適的詞，可能要翻好幾遍詞典，但這都是值得的。
