公司年度工作總結(jié)與計劃格式怎么寫 【篇1】2550字
尊敬的公司領(lǐng)導、各位同仁：
大家下午好!
緊張忙碌的____年已經(jīng)結(jié)束,這一年來經(jīng)營部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在我司各個職能部門和司屬各單位的的大力支持和密切配合下，認真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導向決策，積極拓展各項業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的____年十個億的任務(wù)目標。下面我謹代表經(jīng)營部作出本年度工作總結(jié)：
一、____年工作簡報
為了完成____年十個億的經(jīng)營指標，春節(jié)剛過我們經(jīng)營部就集思廣益結(jié)合實際制定了詳細具體的計劃和分工，責任到人，各司其職，努力提高我們部門員工的的業(yè)務(wù)水平及責任感，牢牢抓住以人為本這一基則發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，定期進行分析交流，及時發(fā)現(xiàn)問題與不足，提出有效的調(diào)整方案。____年我們針對市場的變化，不斷探索和改變摸球的順序和報價技巧，同時我們還針對人員流動性大的特點，以變治變?nèi)f變不離其中，也就是說圍繞如何完成十個億的指標動腦謀計用足氣力。
在過去的一年里，經(jīng)營部始終堅持以“積極參與、認真對待”為理念，以“確保不廢標，力爭多中標”為目的，在投標前期做好準備工作，認真細致地參與每次的投標工程，今年以來共參與投標項目458個，中標33個，中標總價115189萬元，較去年同比上升93.75%。廢標8個，較去年同比下降了38.46%。
從中標個數(shù)來看，33個中標工程中xxx公司中標14個，占42.42%。其他中標19個，占57.58%。
從工程造價來看，33個中標工程中xx公司造價49450萬元，占42.93%。其他中標造價65739萬元，占57.07%。
從工程類別來看，房建類14個 造價約75383萬元，占65.44%，市政公路19個，造價約39806萬元，占34.56%。
房建類項目主要包括xxxxxxxxxxxx安置房c地塊工程，中標價為6223萬元;xxxxxxxxxxxxxx樓及地下室工程，中標價為5619萬元;xxxxxxxxxx工程，中標價20939萬元;xxxxxxxxxxxxxx工程，中標價2345萬元;xxxxxxxxxxxx安置房，xxxxxxxxx中標價為10000萬元;xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx，中標價為19395萬元;
市政、公路類項目主要包括xxxxxxxxxxx工程，中標價為3859.43萬元;xxxxxxxx工程，中標價為1040.0041萬元;xxxxxxxxxxxxxx工程，中標價為2377萬元;xxxxxxxxxxxxx市政工程，中標價9000萬元;省xxxxxxxxxxxx工程，中標價9985萬元;中xxxxxx工程，中標價為7074萬元;xxxxxxxx路改造工程，
中標價6758萬元;xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx路市政工程，中標價為8557.9878萬元。
業(yè)務(wù)拓展范圍方面，今年我們增設(shè)了xxxxxxxxxxx分公司的備案并參與了工程的投標、目前有xxxxxxxxxx正在組建，有xxxxxxxxx正在洽談合同當中，我們要進一步拓展埠外的建筑市場，特別是沿海一些省市建筑市場，當今市場的競爭日趨激烈，我們要從長遠著想謀生存求發(fā)展，必須要提高公司的市場占有率。
雖然經(jīng)營部____年順利完成了公司下達的任務(wù)指標，但我們清醒的認識到經(jīng)營部工作還是存在著明顯的問題，因為我們的種種原因，使得有些項目錯失良機。如有些項目出現(xiàn)廢標現(xiàn)象，使得沒有中標或造成重大經(jīng)濟損失。在業(yè)績上及公司效益上帶來了損失。這些問題，我們必須深刻檢討，吸取教訓，積累經(jīng)驗，不斷提高經(jīng)營部整體綜合業(yè)務(wù)水平，避免再出現(xiàn)一些可控制的低級性錯誤。因此，____年我們部門將注重部門的團體建設(shè)，人才的培養(yǎng)，認真分析情況，總結(jié)經(jīng)驗提高自身的綜合素質(zhì)，加強與合作方的溝通與配合，從而更加切實提高競標能力和完成對自身業(yè)務(wù)水平的提升。
二、合理規(guī)劃，目標分解責任落實，提高效率，創(chuàng)新機制，完善制度，加強細化科學管理
經(jīng)營部主要工作是參與建設(shè)項目的投標、投標項目成本的分析與控制，以及分公司本地備案、籌備及完成領(lǐng)導臨時交辦的任務(wù)等一系列工作內(nèi)容。經(jīng)營部是企業(yè)經(jīng)營工作的龍頭，是經(jīng)營工
作的首要環(huán)節(jié)，因此經(jīng)營部成效直接影響著公司的效益，為了擔當重任，我部根據(jù)工作實際與人力現(xiàn)狀，采取了如下措施：
1、合理劃分工作內(nèi)容，并將各項工作嚴格落實到經(jīng)營部每位員工，做到目標分解責任到人，
2、結(jié)合我們部門員工年輕和缺少實際經(jīng)驗的特點，要求員工在掌握好專業(yè)知識的同時認真學習國家有關(guān)法律法規(guī)、學習投標的典型案例，吸取經(jīng)驗和技巧，全面提高員工的業(yè)務(wù)能力水平。
3、標書檢查方面：我們采取自檢和互檢，在標書裝訂之前大家逐一對每本標書實行相互檢查發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保投標的合格率。
4、近年來，國家相繼出臺了一系列關(guān)于規(guī)范招投標工作的有關(guān)文件，招投標工作日趨規(guī)范化，為此，我部門根據(jù)投標業(yè)務(wù)的特殊性并結(jié)合公司經(jīng)營方式以及當前實際，以科學的方法制作了基于excel電子表格的“投標系統(tǒng)”、“保證金申退系統(tǒng)”、“工程信息跟蹤系統(tǒng)”以及“預算分析系統(tǒng)”等，大大提高了工作效率。伴隨著集團公司信息化平臺的開始建設(shè)，我部門將在招投標業(yè)務(wù)的科學管理上更上一層樓。
三、展望未來堅定信心，開拓進取，再創(chuàng)佳績
新年尹始我們展望未來堅定信心，經(jīng)過____年的打拼，實現(xiàn)并完成了10個億中標工程的計劃。在新的一年里，要繼續(xù)做好拓展業(yè)務(wù)工作，力爭完成公司下達業(yè)務(wù)指標，并對在____年完成20個億中標工程的計劃做好了充足的準備。具體如下：
1、加強部門管理，吸取____年經(jīng)驗教訓，吃一塹長一智，提高員工綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平。
2、穩(wěn)定部門員工，隨時了解部門內(nèi)各人員的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，積極溝通協(xié)調(diào)處理，因為部門的人員流動性大，會對其他人員及公司的整體形象受到影響，只有穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu)，才能對公司的長遠發(fā)展有益。
3、加強團體協(xié)作精神，不可否認，經(jīng)營部一年的成績與公司各部門的協(xié)作分不開。
4、加強業(yè)務(wù)渠道，充分合理的運用公司的資源。關(guān)注和收集省內(nèi)工程投資項目信息，同時積極拓展省外周邊地區(qū)的工程投標渠道。
5、尋找好的，優(yōu)秀的合作伙伴加盟。加強與合作方和兄弟單位的溝通與合作，及時收集業(yè)務(wù)信息。在穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)自身的投標競爭力，多方面了解收集信息再提高中標率。
總之，____年我們經(jīng)營部要以身作則，做好公司排頭兵，盡全力為公司的發(fā)展繁榮貢獻自己的力量。經(jīng)營部將以“誠信履約、鑄造精品、培養(yǎng)人才、廣交摯友”的經(jīng)營理念，以“立足泉州，扎根福建，走向全國、滾動發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略，繼續(xù)加強溝通、團結(jié)合作，在多方共贏的基礎(chǔ)上，持續(xù)開展公司業(yè)務(wù)，切實抓好落實各項經(jīng)營管理工作的內(nèi)容、指標，加強工作主動性和責任心，倡導團結(jié)合作和工作奉獻精神，確保公司各項工作任務(wù)指標順利完成。
最后，再次感謝公司領(lǐng)導對我及我部門的厚愛，并感謝公司各位同仁對我工作的理解、支持和包容。祝大家蛇年健康，財源廣進，新年快樂!
篇1寫作要點218人覺得有用
寫總結(jié)的時候，很多人覺得這是一件挺麻煩的事，尤其是那種涉及全年工作的總結(jié)，既得涵蓋過去一年的成績，還得規(guī)劃下一年的方向。其實總結(jié)，關(guān)鍵是要抓住重點，別東拉西扯，沒個頭緒。
先說說總結(jié)的開頭，可以直接從工作背景說起，比如這一年公司面臨了哪些挑戰(zhàn)，或者是行業(yè)里的新趨勢。記得把相關(guān)的專業(yè)術(shù)語放進去，這樣顯得專業(yè)。比如，“隨著市場環(huán)境的變化，我們部門積極響應(yīng)號召，采取了一系列措施應(yīng)對新的機遇?！?/p>
接著就是具體的工作內(nèi)容了。這部分需要分塊兒寫，每個板塊都得有點具體的例子支撐。比如說財務(wù)部門，就可以提到這一年做了哪些成本控制的項目，這些項目具體帶來了多大的效益。這里有個小細節(jié)需要注意，就是數(shù)字最好帶上單位，這樣更有說服力。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能因為太著急，忘了寫單位，這就不太好。
再來說說成績部分，這是總結(jié)里比較重要的環(huán)節(jié)。成績不是隨便編的，得有數(shù)據(jù)支持，最好是能對比一下去年的情況。如果實在找不到數(shù)據(jù)，也可以通過描述性的語言去體現(xiàn)成果，像是“團隊協(xié)作能力顯著提升”，但這樣的話，總覺得少了點什么，要是能配上幾個具體的案例就更好了。
到了規(guī)劃未來的部分，就得有點前瞻性了。可以結(jié)合當前的形勢，提出一些具體的改進措施。比如，如果發(fā)現(xiàn)今年的客戶反饋中提到服務(wù)響應(yīng)速度慢的問題，那么明年就可以在這方面下功夫，細化到具體的操作步驟，比如增加客服人員的數(shù)量，優(yōu)化系統(tǒng)流程之類的。
寫總結(jié)的時候，有時候會遇到一個情況，就是時間緊迫，草草寫完交差。這種情況下的總結(jié)往往漏洞百出，比如前后的邏輯不連貫，或者是一些關(guān)鍵點漏掉了。還有一次，我寫總結(jié)的時候，突然想起一件事，趕緊補上去，結(jié)果忘了調(diào)整前面的敘述順序，看起來就很突兀。
寫總結(jié)的時候，還要注意一點，就是不要一味地追求高大上的詞匯，畢竟總結(jié)是要實用的，不是用來裝點門面的。所以，用詞上還是要盡量平實，能讓大多數(shù)人都看得懂。有時候為了顯得正式，用了不少拗口的詞，結(jié)果反而讓人讀起來費勁。
證券公司2025半年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2800字
證券公司半年工作總結(jié)范文一
首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學習環(huán)境，讓我對證券市場有了更加深刻而清晰的認識。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長足的進步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營業(yè)部柜臺形象方面，半年來也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一，完善營業(yè)部柜臺整體形象
配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè)，我們柜臺不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅持做到公司的各項要求，而且對存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負責接待，填寫完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺一對一服務(wù)，并且開展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對營業(yè)部有了更好的認識和信任。
二，交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.0的測試
上半年我們公司參加了兩次交易所下達的應(yīng)急演練測試，這項工作都是在周六進行的，當出現(xiàn)信號中斷時如何在最短時間內(nèi)切換至災(zāi)備機房服務(wù)器，如何進行風控報備，如何進行現(xiàn)場客戶的安撫和解說工作等，都進行了很好的測試和學習，讓營業(yè)部交易系統(tǒng)正常運作，防范于未然。
上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級測試工作，主要包括聯(lián)合開戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級改版，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進行了測試工作，由于系統(tǒng)一個控件聯(lián)系到多個菜單，所以每次測試都是要每項業(yè)務(wù)菜單都測試一遍，包括個人、機構(gòu)賬戶，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，對于一些新增內(nèi)容重點學習，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風險等級設(shè)定，最終配合總部完成了每次測試工作。
三，客戶資料集中核對整理
這項工作開展的時間很長，為貫徹中國證監(jiān)會《關(guān)于加強證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進一步加強證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實“證券公司應(yīng)當定期對其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進行全面核對更新，我們花了兩個月時間，加班加點對三萬多個客戶進行了留存資料的核對和制作電子文檔工作，對客戶進行標識，如無反面、缺身份證、身份證過期、缺職業(yè)學歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對，制作成表，將13000多個人客戶提供給客服人員電話通知前來補充更新資料。對于XX年12月31日之前的機構(gòu)客戶也進行了集中核對，記錄客戶的留存證件復印件年檢情況、詢證函和各項業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進行客戶溝通。
四，運營條線員工星級晉級評定
公司每季度將進行運營條線員工星級晉級評定工作，我參加了今年第一次的星級評定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù)，反洗錢，新老三板等各項業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時間緊，我們再次體現(xiàn)了團隊的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復習平時不易接觸到的業(yè)務(wù)知識，在考試中取得了好成績，并通過了本次晉級二星級員工的申請。在今后的星級晉級評定中，我會一如既往地認真鞏固各項業(yè)務(wù)，扎實基本功，并積極拓展自己的才干，爭取能再上升至三星級員工。
在即將過去的XX年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對工作量大、基金營銷遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團結(jié)一致，共同努力，取得了一定成績，但也認識到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號的營銷任務(wù)，希望在下半年中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個新臺階。
證券公司____半年度工作總結(jié)二
根據(jù)年初市、區(qū)的工作目標及公證處的工作思路，全處人員精誠團結(jié)，齊心協(xié)力，努力工作，取得了較好的成績。截止六月底，我處已辦結(jié)各類公證事項×件，擔任公證常年法律顧問×家，業(yè)務(wù)收費×萬余元，基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標，半年來，我們主要做了以下工作：
一、狠抓政治業(yè)務(wù)學習，努力提高公證隊伍的整體素質(zhì)
一是組織全處人員積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，通過學習，提高了全處人員的政治思想素質(zhì)，增強了黨性，牢固樹立了宗旨觀念。二是根據(jù)上級的部署，組織全體公證人員積極投身公證隊伍教育規(guī)范樹形象活動，我們認真學習了《全國公證隊伍教育規(guī)范讀本》，重點學習了《公證員職業(yè)道德基本準則》、《公證員懲戒規(guī)則(試行)》、《公證行業(yè)自律公約》等，通過學習，全體公證員認識了開展這次活動的重要性、必要性，明確了這次活動的目標、任務(wù)，進一步增強了恪守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律的自覺性，提高了質(zhì)量意識，執(zhí)業(yè)風險意識。三是在搞好政治學習的同時，不間斷業(yè)務(wù)學習，×月×日，我們組織全體公證員參加了××組織的業(yè)務(wù)培訓，培訓班上，我們認真參加了公證業(yè)務(wù)知識的考試，之后，我們與其他縣、市公證處互相切磋業(yè)務(wù)，交流了工作經(jīng)驗。
二、規(guī)范辦證程序，努力提高公證質(zhì)量
提高公證質(zhì)量一直是我們努力的方向，為確保每一件公證不出差錯，我們從規(guī)范辦證程序著手，嚴格按申請-受理-審查-出證-歸檔的程序操作，不管公證事項多么簡單，都不準隨意簡化程序，重大復雜的公證事項，一般是由兩名公證員共同辦理，我們的指導思想是：辦一件就要辦好一件。
三、加大公證宣傳力度，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域
一方面我們采取有效措施，穩(wěn)住公證業(yè)務(wù)老戶，銀信部門的借款合同公證是我們的一大證源;另一方面，我們結(jié)合自身實際，主動出擊，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，一是以司法所作為宣傳公證和獲取公證信息的載體，大力開發(fā)農(nóng)村市場，努力拓展為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供公證法律服務(wù)的領(lǐng)域。二是與××區(qū)民政局婚姻登記處聯(lián)手，大力宣傳婚前財產(chǎn)，夫妻財產(chǎn)約定協(xié)議公證的作用、好處，印發(fā)宣傳資料萬余份。三是搞好社區(qū)的公證服務(wù)，×月×日，我處指派公證員參加了××舉辦的法制宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料幾千份。四是配合政府的中心工作，宣傳公證，在五月農(nóng)村法制宣傳月活動中，我處指派公證員現(xiàn)場監(jiān)督了“平安杯”法律知識筆試賽、電視搶答賽的全過程。通過多形式，多途徑的宣傳，使公證家喻戶曉。
四、加強公證處的建設(shè)，努力提升赫山公證處的品位
一是加強公證處的制度建設(shè)，在原有的基礎(chǔ)上，進一步完善了各種制度，該上墻的上墻，該公布的公布，同時將各種制度編印成冊，做到人手一冊。 二是加強公證處的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，今年×月，局黨組在財力十分緊張的情況下，擠出資金幾千元，對公證處的辦公室進行了改造、裝修，安裝了防盜門窗，添置了其他一些必要的辦公設(shè)施，大大改善了辦證條件，使赫山公證處的硬件建設(shè)進入了全市的先進行列。
總之，半年的工作有許多可圈可點，但還存在許多不足，在后階段的工作中我們會繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足。
篇2寫作要點144人覺得有用
寫總結(jié)這事，說起來簡單，做起來其實挺費勁。特別是像證券公司這種專業(yè)性強的地方，總結(jié)要是寫得不好，既體現(xiàn)不出成績，也看不出問題在哪。這里就簡單聊聊證券公司____半年度總結(jié)該怎么弄。
先說個關(guān)鍵點，總結(jié)不是流水賬，不能把每個項目都羅列一遍就算完事。比如上半年公司做了哪些業(yè)務(wù)，這得挑重點講，像那些對公司影響大的項目，像股票交易量突然增加，或者某個新產(chǎn)品上線后反響不錯之類的事，都得好好梳理一下。當然，也不能光顧著說好聽的，像有些部門在執(zhí)行某些任務(wù)時出了點小差錯，像流程上有點混亂之類的，也得提一提，不然總結(jié)看起來就不夠全面。
再就是數(shù)據(jù)這塊，總結(jié)里少不了要用到各種數(shù)據(jù)，像營收增長了多少百分比，客戶數(shù)量增加了多少等等。這些數(shù)字最好能和去年的數(shù)據(jù)做個對比，這樣能看出一個趨勢出來。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能因為手頭資料太多，數(shù)據(jù)整理起來會有點亂，像有的表格沒及時更新，導致最后引用的數(shù)據(jù)稍微有點偏差，這種小問題得注意下。
書寫注意事項：
總結(jié)里還應(yīng)該提到一些具體的措施，像為了提升服務(wù)質(zhì)量，公司采取了什么新辦法。比如，有家證券公司今年專門培訓了一批客服人員，結(jié)果客戶的投訴率下降了不少。這樣的例子就很有說服力，能讓讀者明白公司在改進工作上的努力。
總結(jié)里還可以談一下未來的發(fā)展方向。像是針對上半年遇到的問題，下半年有什么打算，比如加強團隊建設(shè)，提高員工的專業(yè)能力之類的。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人可能因為時間緊張，草草寫了幾個想法就完事了，這樣的總結(jié)就會顯得比較空洞。
公司人事部年度工作個人總結(jié)怎么寫【篇3】 4200字
公司人事部年度工作個人總結(jié)
行政中心是公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導下的部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政中心自公司組建以后圍繞公司年度的經(jīng)營目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度。行政中心工作雖然繁雜瑣碎，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫忙下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了必須的進展，為以后工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作有序進行，現(xiàn)工作總結(jié)匯報如下：
一、人力資源管理：
1、人力資源戰(zhàn)略管理
結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的主角也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務(wù)和協(xié)助各部門管理的角度。
2、員工入職管理
a、招聘管理：
根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，隨著公司發(fā)展需要，采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，目前采用的招聘方式有：網(wǎng)絡(luò)招聘、學校招聘、熟人介紹、內(nèi)部提拔;建立了公司的招聘和面試管理流程，累計招聘人數(shù)為6人，其中美工2人，開發(fā)2人，實習2人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)儉人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
b、員工入職和轉(zhuǎn)正管理：
每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉(zhuǎn)正手續(xù)，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉(zhuǎn)正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關(guān)系處理。
(1)軟件開發(fā)：2人，試用期;在技術(shù)指導的帶領(lǐng)下，參于到公司現(xiàn)開發(fā)工作中，但完全了解公司的開發(fā)框架需要一個過程。
(2)網(wǎng)站美工：2人，試用期;目前僅能做些基礎(chǔ)工作，需加大力度引導和培養(yǎng)。
(3)實習生：2人;指定專人管理，對其工作及業(yè)務(wù)考核，并培養(yǎng)同公司有共同發(fā)展目標和理念的員工。
3、培訓管理
為快速使員工了解公司的經(jīng)營模式，提高工作效率，經(jīng)過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務(wù)、很快融入公司奠定基礎(chǔ)。
同時制訂了《員工手冊》，全力把新員培訓工作當作重點工作來抓;經(jīng)過培訓，使新員工很快能上崗工作。
4、薪酬和福利管理
建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結(jié)合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工進取創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。
a、建立了薪酬管理制度：從未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。
b、完善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。
c、對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也提高員工的進取性。
d、對公司的社保體系進行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險”，使員工不僅僅在住院上并且在藥店購買藥品時均能自我的醫(yī)?？?，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。
e、員工體檢：為確保公司及員工的安全，體檢最終證明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病危害的。經(jīng)過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關(guān)心。
5、績效考核和管理
a、以業(yè)績?yōu)閷?，既是公司的?jīng)營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤;對經(jīng)營者來說，要的是業(yè)績;對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。所以，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設(shè)定，對考核標準的選擇，對考核資料的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們經(jīng)過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導本事多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。
b、逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉(zhuǎn)變到績效管理，由行政人事部組織各部門在20__年12月底對各部門進行了年度績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果對各部門相關(guān)管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員20__年的管理任務(wù)和管理目標，經(jīng)過評估，一方面把員工年度業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自我工作中的短板，有利于員工經(jīng)過自找差距，逐步提升不斷改善自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司20__年新的管理任務(wù)提前做好準備工作。
6、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。公司初步建立了“規(guī)范、服務(wù)、協(xié)力、創(chuàng)意”的企業(yè)文化，期望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，構(gòu)成公平向上的企業(yè)精神。
企業(yè)文化不斷深化是離不開廣大員工的精誠付出和共同管理的效果，更離不開一個能蘊造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境(政策支持)，相信，只要大家共同努力，龍城企業(yè)文化的內(nèi)涵將更加深化。
二、行政管理：
1、綠化管理：為公司營造一個綠色花園的環(huán)境，明確了其工作義務(wù)，確保其能定期來進行綠化養(yǎng)護，進行花草和樹木的修剪，為公司綠色花園奠定了良好的基礎(chǔ)。目前經(jīng)過對綠化的修剪和養(yǎng)護，公司的花木和綠化區(qū)基本能堅持常綠狀態(tài)，堅持了公司持續(xù)的生命活力。
2、后勤保障管理：后勤服務(wù)工作包括了食堂和訂餐兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是公司經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。在員工宿舍方面，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時維修宿舍內(nèi)的生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍營造一個良好的生活休息環(huán)境。
3、考勤管理：加強對考勤的管理，經(jīng)過日常檢查和專項整治，糾正員工考勤中的不規(guī)范行為，在規(guī)范行為的同時也進一步對相應(yīng)制度進行了完善，最終使考勤工作做到嚴格遵循三公開——“公開、公平、公正”原則，進一步規(guī)范了考勤管理資料，真正做到“有章可循”。并對未打卡和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細化，同時規(guī)范了員工請假程序，使工作的秩序得到了良好堅持。
4、文體活動方面(計劃)：公司計劃每月組織了一次文體活動，活動項目有籃球、兵乓球、臺球、拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等，經(jīng)過比賽，賽出了友誼，賽出了風格，把公司年輕員工的青春活力得以展現(xiàn)，也增強了團體之間團結(jié)合作的友情。
5、會議紀要和費用控制管理：組織召開公司的各種會議以及相關(guān)費用的結(jié)算工作，做好會議紀要的跟進，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總。公司推行了預算制度，對公司預算制度的推動作出了基礎(chǔ)管理工作，使各部門對資金管理加深了認識，為全面預算作出了很好的引導。
6、文件和檔案管理
a、檔案管理：完善公司檔案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時進行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性。
b、文件管理：公司由行政中心組織對所有文件管理員進行培訓，對各部門、公司、外部的文件和制度統(tǒng)一進行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。的精細度，逐步使公司的erp軟件的實施取得了階段性成功。
三、存在問題
成績的取得離不開公司正確領(lǐng)導，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題及不足：
1、安全和環(huán)保管理方面：今年發(fā)生多起安全事故，超過了公司年度制訂的計劃和目標。安全和環(huán)保管理形勢相當?shù)膰谰?。針對上述問題，公司下一階段將加大管理力度，同時在污水處理和生產(chǎn)設(shè)備上進行技術(shù)改造，加大勞動保護用品使用和工藝紀律的管理力度，杜絕降低同類問題的再發(fā)生。
2、員工關(guān)系管理方面：今年10月份發(fā)生了一齊員工群體性怠工事件。事件盡管過去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時加強與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動態(tài)，提升管理技巧和工作方法;另一方面我們在今后制訂管理制度時要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后較被動的局面。第三，我們今后要加強思想教育工作，平時做好員工價值觀的引導，讓員工的思想觀念能按公司的管理思路發(fā)展。第四作為管理者要改變自我的觀念和工作方式，能多為員工辦實事，解決員工的困難事情，提升自我的親和力，要起到上情下達和下情上呈，起到橋梁作用，能夠及時把員工信息收集后給高層管理者作決策。
3、質(zhì)量體系管理還需更加深化：20__年公司先后進行了10次內(nèi)審和2次外審。檢查存在的問題還是比較多的，其中有60%以上是執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，這就要求我們各個部門的管理者要履行好管理督導職責，一方面要對員工的工作進行監(jiān)督，另一方面要對員工進行日常的制度培訓、崗位技能培訓和心態(tài)培訓，讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣和提升個人的執(zhí)行本事。
4、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情景不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
5、公司宣傳力度有待加強。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20__年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改善方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改善服務(wù);大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
6、要增強服務(wù)意識，提高員工滿意度。行政人事部的工作性質(zhì)要求就是兩個字——-“服務(wù)”，僅有先做好服務(wù)生的主角才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導。
所以，為做好20__年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識;二是服務(wù)至上意識;三是靈活變通意識;四是自立自強意識;五是分工協(xié)調(diào)意識;六是團結(jié)協(xié)作意識;七是廉潔自律意識。
篇3寫作要點212人覺得有用
公司人事部年度工作個人總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說難也不難，說容易，也不是那么簡單。尤其是人事部的工作總結(jié)，這可不是隨便寫寫就能過關(guān)的。人事這塊兒涉及的東西多，從招聘到培訓，從考勤到員工關(guān)系處理，樣樣都得顧及到，寫總結(jié)的時候，腦子里得有個譜。
一開始，得先把這一年的重點工作理清楚。比如，今年一共招了多少人，流失了多少人，流失率是多少，這個數(shù)字很重要，領(lǐng)導看這個心里就有底了。要是流失率高，就得想想是不是薪資待遇出了問題，還是管理方式不對勁。還有培訓，年初定的目標完成了沒有？培訓效果怎么樣？有沒有達到預期？這些都得寫進去，不然領(lǐng)導會覺得你這一年干得糊里糊涂。
接著，要說說部門內(nèi)部的事情。今年有沒有什么新的管理制度出臺，或者舊的制度進行了調(diào)整。像考勤這塊兒，以前可能只是打卡簽到，現(xiàn)在是不是增加了指紋識別之類的高科技手段？這些變化都得提到，不然人家會以為你一年啥都沒干。另外，員工關(guān)系這塊兒也得提一嘴，要是這一年員工投訴特別多，那得反思一下是不是溝通渠道不暢通，或者管理層態(tài)度有問題。
還有一些細節(jié)也不能忽略，像是員工活動搞了幾場，效果如何。如果活動辦得不錯，員工參與熱情高，那對公司文化建設(shè)肯定是有幫助的。要是活動辦得稀稀拉拉，大家都不太積極，那就要找找原因了，是不是時間選得不對，還是形式太老套？
寫總結(jié)的時候，數(shù)字最好用具體的數(shù)據(jù)來說話，別光靠形容詞。比如，今年招聘人數(shù)比去年增長了多少百分比，培訓覆蓋率達到了多少，這些都是硬指標。有了這些數(shù)據(jù)，總結(jié)看起來就更有說服力。
寫總結(jié)的時候，也別忘了展望下明年的工作計劃。明年打算在哪些方面有所改進，比如優(yōu)化招聘流程，加強員工培訓力度，提升員工滿意度之類的。這些計劃得跟今年的情況結(jié)合起來，不能憑空想象。
有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心把“招聘人?shù)”寫成“招聘數(shù)量”，雖然意思差不多，但還是要注意一下。再比如，描述員工活動時，可能會忘記加上標點符號，導致句子讀起來有點費勁。這些問題平時多檢查幾遍就能避免。
建筑公司年度安全生產(chǎn)月活動總結(jié)怎么寫【篇4】 1850字
建筑公司年度安全生產(chǎn)月活動總結(jié)
文章標題：建筑公司____年度安全生產(chǎn)月活動總結(jié)
根據(jù)xx市有關(guān)文件精神，為貫徹落實《______安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》和《安全生產(chǎn)許可證條例》，提高建筑業(yè)職工安全生產(chǎn)意識，組織開展好在建工程的“安全生產(chǎn)月”活動，我公司對河北建設(shè)集團、南通四建、福建隆恩等施工隊伍于____年5月23日下發(fā)了《關(guān)于開展____年“安全生產(chǎn)月”活動的通知》，對“安全生產(chǎn)月”活動進行了部署。成立了以經(jīng)理為組長的領(lǐng)導小組，制定了“安全生產(chǎn)月”活動方案，并要求區(qū)內(nèi)施工企業(yè)明確機構(gòu)和人員，盡早布置，注重實效，在人力、物力上做出相應(yīng)的安排。圍繞“綜合治理、保障平安”的活動主題，我們主要做了以下工作：
一、廣泛深入地開展安全生產(chǎn)的宣傳活動
6月1日，我公司安全管理部門召開了園區(qū)所有在建工地項目經(jīng)理和安全負責人參加的“安全生產(chǎn)月”活動動員大會，部署了“安全生產(chǎn)月”活動，對活動提出了具體要求，“安全生產(chǎn)月”就此拉開了序幕。
活動期間，我項目部組織了以《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》和《安全生產(chǎn)法》及《新奧集團安全管理規(guī)定》為主要內(nèi)容的安全知識宣傳，園區(qū)在建工程項目經(jīng)理、安全員共有18人參加，并取得了很好的效果；全體施工人員也在三級教育的活動中深刻的了解了安全生產(chǎn)的重要性。安全月中，各施工單位充分利用標語、橫幅、黑板等多種形式，宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，組織學習《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》和《安全生產(chǎn)法》，懸掛標語口號進行宣傳，收到了良好的效果。安全月期間，在建工程共懸掛橫幅、條幅等安全標語20余幅并懸掛安全宣傳掛圖1套。通過一系列宣傳教育的展開，在全園區(qū)掀起了“抓安全，促生產(chǎn)”的熱潮，使安全生產(chǎn)月“綜合治理、保障平安”的主題深入人心。
二、組織開展安全生產(chǎn)大檢查
在“安全生產(chǎn)月”活動中，我公司下發(fā)了《關(guān)于加強夏季高溫、汛期建筑施工安全生產(chǎn)工作的緊急通知》，要求各施工單位要提高對夏季高溫、汛期安全生產(chǎn)和綜合防災(zāi)工作的認識，根據(jù)夏季施工的特點查找隱患，加強事故預防，制定應(yīng)急救援預案，對一線施工人員做好防暑降溫工作，加強安全教育，范文內(nèi)容地圖并以深基坑、工地圍墻、模板支撐、大型機械設(shè)備、臨時用電、工地食堂為重點開展安全檢查，有效地預防了事故的發(fā)生。
在“安全生產(chǎn)月”活動期間，在xx集團安全管理委員會領(lǐng)導及我公司安全管理人員組成安全生產(chǎn)巡查組，共查工程10項（次），簽發(fā)施工安全隱患整改通知單12份，使95以上的隱患及時進行了整改。而且，市委市政府領(lǐng)導及xx集團領(lǐng)導蒞臨工業(yè)園進行考察，極大的鼓舞了工業(yè)園全體施工人員的士氣，并對現(xiàn)場的安全文明史工情況給予了極大的肯定。通過檢查，目前主要存在以下幾個方面共性問題：
⒈施工用電方面：少數(shù)施工現(xiàn)場達不到三級配電兩級保護和一機一箱一閘一漏保的基本要求，臨時用電方案不完整，接零保護及重復接地不規(guī)范，線路架設(shè)不規(guī)范，職工宿舍用電較為混亂。
⒉腳手架搭設(shè)方面：部分工程無腳手架搭設(shè)方案，腳手架搭設(shè)不符合《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》（jgj130-20xx），存在立桿間距不標準，掃地桿、剪刀撐、小橫桿設(shè)置數(shù)量不足，無擋腳板，架體立面封閉、水平立面封閉不嚴等違規(guī)情況。
⒊機械設(shè)備方面：主要是施工機具轉(zhuǎn)動部分無防護裝置，電鋸、電刨無擋板或防護罩，塔吊基座積水，攪拌機械安全保險裝置不齊全或雖有安全裝置未起到作用，中、小型機械保養(yǎng)差。
⒋安全防護、文明施工方面：部分工地門衛(wèi)管理較差，個別工地無門衛(wèi)值班；仍有工人不佩戴安全帽、安全帶進行作業(yè)；“三寶、四口”防護不到位；場地硬化、材料堆放、垃圾清理等方面需進一步加強，職工宿舍、食堂衛(wèi)生條件差。
5安全管理方面：部分工地對所**定的安全生產(chǎn)責任**執(zhí)行不夠；施工組織設(shè)計缺乏安全技術(shù)措施，專項施工組織設(shè)計、專業(yè)施工方案不具體；有的工地特種作業(yè)人員持證上崗情況落實較差；個別施工現(xiàn)場安全管理人員缺乏安全管理基本知識，對規(guī)范、標準了解不夠。
三、下一步工作要求
針對“安全活動月”活動中存在的問題，下一步我們將重點做好以下工作：
⒈繼續(xù)加強《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》的實施，進一步貫徹《安全生產(chǎn)法》。
⒉認真開展建筑安全專項治理工作。
⒊認真抓好施工企業(yè)《安全生產(chǎn)許可證》、個人《安全資格****》的持證上崗的檢查、查處工作。
⒋搞好教育培訓工作。一是要開展《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》、《建筑施工現(xiàn)場環(huán)境與衛(wèi)生標準規(guī)范》、《建筑拆除工程安全技術(shù)規(guī)范》的培訓學習；二是要加大對一線工人的安全知識培訓，要求施工企業(yè)對新進場、轉(zhuǎn)崗、重新上崗的一線從業(yè)人員進行安全教育培訓，合格后方可允許
篇4寫作要點29人覺得有用
建筑公司在開展年度安全生產(chǎn)月活動時，總結(jié)工作需要細致全面，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要突出實際成效。這類總結(jié)的核心在于將日常安全管理中的亮點、問題及改進措施系統(tǒng)梳理出來，確保信息準確無誤。
在動筆前，首先要明確總結(jié)的范圍，比如活動的時間節(jié)點、涉及的部門和人員?；顒悠陂g可能組織了安全培訓、應(yīng)急演練、隱患排查等活動，這些都得逐一記錄下來。當然，記錄的時候要注意方式方法，不能只是簡單羅列，而是要結(jié)合實際情況進行分析。例如，某次應(yīng)急演練的效果如何，是否達到了預期目標，參與人員的表現(xiàn)怎么樣，這些問題都需要深入探討。如果演練過程中發(fā)現(xiàn)某些環(huán)節(jié)存在不足，也要如實反映，并提出具體的改進建議。
接下來就是整理數(shù)據(jù)部分，這部分尤其重要。數(shù)據(jù)是總結(jié)的依據(jù)，沒有數(shù)據(jù)支撐的總結(jié)難免顯得空洞。像施工現(xiàn)場的安全檢查次數(shù)、整改完成率、隱患消除比例等關(guān)鍵指標，都要用具體數(shù)字表達清楚。這里有個小細節(jié)需要注意，有些時候統(tǒng)計表里的數(shù)據(jù)可能會因為人為疏忽而出現(xiàn)偏差，這就要求在匯總時多加核對，確保數(shù)字的真實可靠。一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況，要及時調(diào)整，不能將就過去。
書寫注意事項：
總結(jié)中還要提到一些典型的案例。這些案例可以是成功經(jīng)驗，也可以是失敗教訓。對于成功的事例，要著重描述其背后的原因，比如管理團隊的高效協(xié)作、員工的安全意識提升等；而對于失敗的案例，則要剖析原因，比如制度執(zhí)行不到位、監(jiān)督機制缺失等。通過這樣的對比分析，可以讓總結(jié)更有說服力。
除了上述內(nèi)容，總結(jié)還應(yīng)該涵蓋未來的工作計劃。安全生產(chǎn)不是一蹴而就的事情，需要長期堅持。因此，在總結(jié)完當期活動之后，要對未來一段時間內(nèi)的安全管理工作作出規(guī)劃。這包括進一步完善規(guī)章制度、加強員工培訓力度、加大安全投入等方面的具體舉措。當然，這些計劃并不是憑空想象出來的，而是基于當前存在的問題以及未來的風險點制定的。
寫總結(jié)時，語言表達也很關(guān)鍵。既要保持客觀公正的態(tài)度，又要避免過于枯燥乏味?？梢赃m當加入一些生動的例子或者比喻，這樣能讓總結(jié)讀起來更加有趣。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙o意間用錯詞，比如把“施工現(xiàn)場”寫成了“施工場地”，雖然意思差別不大，但細心的讀者還是會注意到。所以，在校對階段要格外留心這些問題。
年度保險公司年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1350字
時光流逝,又在永安開心的過了一年,回顧這一年的工作歷程,作為公司的每一名員工,我們深深感到永安之蓬勃發(fā)展的朝氣,感受到永安人之拼搏的精神。這一年來的工作,有收獲,有教訓,總結(jié),對一個熱情工作的人來說是承上啟下的,因此年終工作總結(jié),現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下:
1、在工作上
今年也是忙碌充實的一年,我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作,預估是否準確,要列入分公司的一項考核當中,不單單是理賠部門的一項工作,而是關(guān)系到溫州中支公司,所以每個月都要關(guān)注的一個問題。
于是在預估上,對于不知曉的案件金額,收集各方面的資料,如問客戶,問查勘員,問損失部位,問三者的車型等等,盡量問的全面,讓預估偏差盡量做到最小。
在這過程當中,便會遇到各式各樣的客戶,有態(tài)度好的,非常配合的,讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的,讓我莫名其妙的,苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒,我這里要提前預估放假期間的工作,讓預估工作難上加難年終工作總結(jié),不但是工作量大,一天要估兩天的案件,最多的那天一天要估80 件,就算全部錄入核價系統(tǒng),也要一個個復制進去查。
然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié),何況三分之二的案件是沒有錄入的,也就意味著要打電話,幾十個電話要打,要是打了都知道也就罷了,關(guān)鍵的是連定損員都估不出來,因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導致的無法修理情況,無法拆解,也就無法知曉,但預估工作并不是因為無法知道而停滯在那里,我必須要得到接近的數(shù)字,所以常常一個案件,我要打好幾個電話,所以預估是一份棘手的工作,但我還是在預估偏差率上很好的體現(xiàn)出來,____年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴,面對客戶的咨詢和投訴,我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚,對不清楚的條款向同事們討教,于是能夠很好的答復客戶的疑問,同時也給客戶一些很好的建議,常常引得客戶“滿意而歸” ,當然這其中也有著難纏的客戶,但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。
在處理咨詢和投訴上,不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的能力,還在理賠及其它知識上給予了一定的學習和提升,特別在12月份,投訴只有1個,還是無效投訴,很明顯的降低了,讓我很欣喜,這不但說明我們在外工作人員在理論上,技術(shù)上,溝通上有了很好的提升,還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是____年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在同事的相互幫助下,在自己平時的辛勤努力工作下,案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置,____年將做的更好。
2、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù),實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù),每季度都定期評比,面對了相當?shù)膲毫?我通過自身的努力,順利的完成了全年任務(wù),期間遇到的客戶多種多樣,通過耐心回答客戶的疑問,盡量系統(tǒng)解釋條款,最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品,中間雖然有很多小麻煩,但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
3、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件,本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退,上班時間不開小差,認真負責的工作。平時盡量不請假,遇到事情必須請假時,也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
篇5寫作要點53人覺得有用
寫年度保險公司年終工作總結(jié)的時候，得先搞清楚總結(jié)是干什么的。它不是記流水賬，也不是單純地羅列數(shù)字，而是要把這一年的工作重點、成績、存在的問題都梳理一遍，還要為下一年的工作指個方向。
開頭這部分，建議先簡要回顧一下全年的工作背景，比如宏觀經(jīng)濟形勢、行業(yè)政策變化對公司的影響之類的。這部分不需要太復雜，點到為止就行。比如，“今年受外部環(huán)境影響，保險市場波動較大，公司在這樣的背景下采取了一系列應(yīng)對措施?！边@里就簡單交代了背景，但沒有深入展開。
接著就要講具體工作了。每個部門都有自己的職責范圍，總結(jié)的時候要把各自負責的事情說清楚。比如說銷售部門，得提到今年的業(yè)績目標完成情況，有哪些創(chuàng)新舉措提升了銷售額，比如開發(fā)了一些新的產(chǎn)品線，針對年輕客戶群體做了精準營銷。但這里可能會有個小疏漏，“新產(chǎn)品的推廣過程中，雖然投入了不少資源，但效果并不盡如人意，主要是因為市場調(diào)研還不夠充分。”
技術(shù)部門那邊，肯定也少不了信息化建設(shè)的內(nèi)容?？梢詫憣戇@一年有沒有升級系統(tǒng)，提高了工作效率，或者優(yōu)化了客戶服務(wù)體驗。不過這里可能會有點表述上的小問題，“系統(tǒng)升級后，確實提高了處理效率，但也帶來了新的挑戰(zhàn)，比如部分員工對新功能還不太熟悉，導致初期運行不太順暢。”
財務(wù)部門的總結(jié)就要偏重于成本控制和資金運作了。要說清預算執(zhí)行情況，有沒有超支，以及如何通過精細化管理降低了運營成本。這里可能會出現(xiàn)一個小瑕疵，“資金運作方面，通過加強內(nèi)部管控，有效減少了不必要的支出，但有些項目的審批流程顯得有些繁瑣，影響了部分工作的推進速度。”
至于風險管控，這是保險公司特別重視的一塊。要詳細描述這一年是怎么識別和防范風險的，比如加強了內(nèi)控機制，定期開展風險評估，及時調(diào)整策略。不過這里可能會有一個小邏輯問題，“風險防控體系雖已建立，但在某些突發(fā)情況下反應(yīng)速度還有待提高，特別是在重大自然災(zāi)害發(fā)生時，應(yīng)急響應(yīng)機制需要進一步完善?！?/p>
小編友情提醒：
總結(jié)不能只盯著問題看，還得提提未來規(guī)劃。可以結(jié)合當前的市場趨勢，提出明年的工作思路，比如加大科技投入，提升服務(wù)質(zhì)量，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但這里可能會有一個小表達問題，“隨著市場競爭加劇，公司計劃在新的一年里進一步擴大市場份額，但具體的實施方案還在討論中，可能需要更多的時間來細化?！?/p>
寫總結(jié)的時候，要注意條理清晰，但也不要過于死板。適當?shù)募毠?jié)能讓總結(jié)更有說服力，但過多的細節(jié)又會顯得冗長。所以，把握好這個度很重要。
證券公司客戶經(jīng)理個人年度小結(jié)及總結(jié)-工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1350字
證券公司客戶經(jīng)理個人年度小結(jié)及總結(jié)-工作總結(jié)
年對于我來說，應(yīng)該是忙碌、學習、領(lǐng)悟和慶幸的一年。
這一年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟危機的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等；然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟略有回暖跡象，一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進行股票和權(quán)證的短線操作，在對市場進行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當嘗試產(chǎn)品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點，得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項并隨時與客戶進行溝通，交流彼此對市場的看法；接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達了任務(wù)指標的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對學習各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動，聽了老師對風險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進行了非常深入的分析并及時傳達各客戶；第四季度，市場通脹預期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調(diào)整倉位，一旦大盤調(diào)整會有風險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得？
也正是因為這一年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗，督促自己去學習更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。
通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：
謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學習到更多的`東西，使自己的知識和意念?！靶隆薄?/p>
嚴謹：對各種產(chǎn)品和市場要認真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。
圓通：面對公司任務(wù)和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運用自己的知識和經(jīng)驗尋找二者的平衡點，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。
誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認可的。
長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因為如此，與很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓和學習，較早的對國際金融市場有了些了解，在進行分析和規(guī)劃時等到了充分的運用，被客戶非常認可和贊同，使他們對這一年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)！
篇6寫作要點124人覺得有用
做一份好的總結(jié)并不容易，尤其是像我們這樣的證券公司客戶經(jīng)理，每天接觸的事物太多，要想把一年的工作都梳理清楚，得花點心思。記得去年我第一次寫總結(jié)的時候，心里很沒底，總覺得寫了又怕寫不好。后來慢慢摸索，才找到一些門道。
一開始得理清思路，把一年里的大事小事都過一遍腦子。比如，今年咱們部門做了不少項目，像那個大型企業(yè)上市輔導項目就特別重要，從前期準備到后期跟進，每一個環(huán)節(jié)都不能漏掉。還有那些客戶開發(fā)工作，哪幾個客戶是我們重點維護的，他們的需求變化是怎么樣的，這些問題都要想清楚。要是直接下筆寫，很容易遺漏關(guān)鍵點。
寫總結(jié)的時候，最好能有個框架，不然東一句西一句的，最后出來的效果會很亂。像我的習慣是先列出幾個大塊兒，像業(yè)務(wù)發(fā)展情況、團隊協(xié)作、個人成長這些方面。每個部分再細化，比如業(yè)務(wù)發(fā)展情況這一塊兒，可以細分到具體的數(shù)據(jù)指標，像成交額、新增客戶數(shù)量之類的，這樣寫起來就有條理了。不過有時候?qū)懼鴮懼蜁茴}，寫著寫著就把一些不相關(guān)的小事也扯進去了，這就得提醒自己及時調(diào)整方向。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能有一些具體的例子。比如，有個客戶的需求比較特殊，當時咱們團隊是怎么解決的，最后達到了什么樣的效果。這樣的實例能讓總結(jié)更有說服力。但要注意的是，舉例子的時候不能太啰嗦，要把重點放在結(jié)果上，過程簡略一點就行。有時候為了突出某個案例的重要性，可能會把背景交代得太詳細，反而沖淡了總結(jié)的主題。
還有就是，總結(jié)里一定要體現(xiàn)自己的思考。像今年市場波動比較大，咱們在應(yīng)對這種變化的時候采取了哪些措施，這些措施的效果怎么樣，以后還可以改進的地方有哪些。這些都是值得深思的問題。不過有時候?qū)懙竭@里，可能會陷入一種自我反思的狀態(tài)，想著想著就偏離了總結(jié)的目的，這時候就需要克制一下，把注意力拉回到總結(jié)本身上來。
小編友情提醒：
寫完之后別急著提交，多看幾遍。有時候自己寫的東西，初看沒什么問題，但仔細檢查就能發(fā)現(xiàn)不少小毛病。比如標點符號用錯了，或者有些地方表述得不太通順。有時候一不小心就會出現(xiàn)這種問題，寫“客戶反饋”寫成“客戶反映”，雖然意思差不多，但看起來就不夠嚴謹。這種情況最好能在寫完后休息一會兒再來看，更容易發(fā)現(xiàn)問題所在。
