2025市場營銷個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1650字
時(shí)間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間____年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。
____年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展，與部門的進(jìn)步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這____年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。
回首過去的12個(gè)月里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個(gè)晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個(gè)月都有不同的活動(dòng)，都積極參與，這是自己進(jìn)公司三年來，最多活動(dòng)的一年。這代表著公司在不斷的進(jìn)步，不斷強(qiáng)大，關(guān)心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點(diǎn)，可以說是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。
2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過的1個(gè)單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財(cái)物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯(cuò)誤能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)重后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你認(rèn)真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求，出廠前都經(jīng)過各個(gè)環(huán)節(jié)的測試，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和遭遇國內(nèi)外退貨是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品，有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工，根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。
第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。
學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
篇1寫作要點(diǎn)23人覺得有用
____市場營銷個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫
年底到了，很多同事都在忙活寫年度總結(jié)。寫總結(jié)不是件輕松的事，特別是像我們做市場這塊的，既要梳理一年的工作，又要提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還得展望未來。今天就聊聊怎么寫好這份總結(jié)。
先說說寫總結(jié)前的準(zhǔn)備工作吧。得先把這一年干過的項(xiàng)目都過一遍，哪些完成了，哪些沒完成，為啥沒完成。比如上半年有個(gè)活動(dòng)預(yù)期效果挺好，但因?yàn)轭A(yù)算砍了一半，結(jié)果就不盡如人意。這事就得好好反思下，是不是前期規(guī)劃的時(shí)候沒把風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)去。
還有就是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)很重要。像去年我們團(tuán)隊(duì)銷售額增長了百分之二十，今年？要是只比去年多了點(diǎn)，那肯定不行。所以得仔細(xì)分析一下增長點(diǎn)在哪，是產(chǎn)品優(yōu)化了還是推廣渠道調(diào)整了。不過有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能會出點(diǎn)小差錯(cuò)，比如把某個(gè)季度的數(shù)據(jù)搞混了，這就需要反復(fù)核對。
寫總結(jié)的時(shí)候，別光顧著羅列數(shù)字和事件，得把背后的原因講清楚。比如說某個(gè)月份銷量突然下滑，是不是競爭對手推出了新產(chǎn)品？還是內(nèi)部出了什么問題？這些問題都要深入挖掘。記得去年我寫總結(jié)的時(shí)候，就把一個(gè)失敗案例寫得很詳細(xì)，從策劃到執(zhí)行再到結(jié)果，整個(gè)流程都寫下來了，領(lǐng)導(dǎo)看了還挺滿意的。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)最好能結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語。像我們市場部常用的ctr、roi啥的，這些都是衡量工作成效的重要指標(biāo)。不過有時(shí)候用術(shù)語也容易出錯(cuò)，像roi，有些人可能理解成投資回報(bào)率，實(shí)際上它指的是投入產(chǎn)出比，概念上有點(diǎn)區(qū)別。
再來說說如何展望未來?？偨Y(jié)不能光寫過去的事，還得給接下來的工作指個(gè)方向。比如明年打算開拓新市場，那得提前做好調(diào)研，看看目標(biāo)市場有哪些潛在客戶，他們的需求是什么樣的。不過有時(shí)候調(diào)研結(jié)果可能會和實(shí)際情況有出入，這就需要靈活調(diào)整計(jì)劃。
酒店市場營銷年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1600字
提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多！歸納總結(jié)如下：
（一）本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
（二）本年度部門工作總結(jié)
⒈部門建設(shè)
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
（三）新年度工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
⒋團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶！
篇2寫作要點(diǎn)212人覺得有用
酒店市場營銷年終工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。要是沒個(gè)頭緒，就容易亂了陣腳。不過這總結(jié)得有個(gè)方向，不然寫出來的東西就像沒根的草，飄飄忽忽不知所云。先得把全年的工作回顧一下，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間。
年度總結(jié)，肯定得涉及數(shù)據(jù)。比如去年接待了多少客人，今年比去年增長了多少，這個(gè)數(shù)字得精確。但有時(shí)候統(tǒng)計(jì)的時(shí)候，可能會因?yàn)槊y，把一些小的細(xì)節(jié)搞混了。像去年某個(gè)活動(dòng)的參與人數(shù)，可能記成了另一個(gè)數(shù)，這就不太好。所以平時(shí)就得養(yǎng)成核對的習(xí)慣，別等到年底才慌慌張張找數(shù)據(jù)。
營銷這塊兒，策劃活動(dòng)是重頭戲。像去年推出的優(yōu)惠套餐，效果不錯(cuò)，客人反饋也挺好。但也有不足的地方，比如宣傳力度不夠大，有些潛在客戶沒注意到。其實(shí)推廣的時(shí)候，應(yīng)該多利用社交媒體，現(xiàn)在大家都愛刷手機(jī)，要是能抓住這個(gè)點(diǎn)，效果會更好。
員工培訓(xùn)也是重點(diǎn)。今年組織了幾場內(nèi)部培訓(xùn)，教大家怎么更好地服務(wù)客人。培訓(xùn)的效果還可以，但也有個(gè)別同事反映，培訓(xùn)的時(shí)間有點(diǎn)緊，有些內(nèi)容沒消化透。這個(gè)問題得解決，畢竟員工是酒店的門面，他們專業(yè)水平高不高直接影響到客人的體驗(yàn)。
酒店的市場定位也很關(guān)鍵。我們一直瞄準(zhǔn)的是中高端客戶群，這類人群對服務(wù)質(zhì)量要求高。但有時(shí)候?yàn)榱宋嗟目腿?，可能會稍微調(diào)整一下策略，比如推出一些價(jià)格更低的房型。這樣做短期內(nèi)可能會增加客流量，但從長遠(yuǎn)來看，可能會影響品牌形象。
跟同行的競爭也不能忽視。每個(gè)酒店都有自己的特色，我們要找到我們的優(yōu)勢。比如，我們酒店的餐飲特別受歡迎，那就可以在這方面加大宣傳力度，讓更多的客人知道。當(dāng)然，這也需要花心思去研究競爭對手的動(dòng)態(tài)，這樣才能知己知彼。
財(cái)務(wù)這一塊兒，得仔細(xì)算賬。每項(xiàng)活動(dòng)的成本都要清楚，收益也要算明白。有時(shí)候預(yù)算制定得不夠細(xì)致，導(dǎo)致活動(dòng)結(jié)束后發(fā)現(xiàn)超支了。這種情況得避免，提前做好規(guī)劃很重要。財(cái)務(wù)報(bào)表得按時(shí)整理出來，方便管理層了解經(jīng)營狀況。
小編友情提醒：
總結(jié)不能光說成績，問題也得提出來。只有發(fā)現(xiàn)問題，才能改進(jìn)。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會覺得哪里寫得不夠全面，但這都是正常的，慢慢調(diào)整就好?？偨Y(jié)不是一蹴而就的事，得反復(fù)琢磨，才能寫出讓自己滿意的版本。
市場營銷部的年終總結(jié)怎么寫【篇3】 1600字
市場營銷部的年終總結(jié)
首先在經(jīng)營收入方面：
5月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計(jì)劃的 %，平均出租率 %，平均房價(jià) 元；另外，餐飲完成營收收入 元，占計(jì)劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營收
下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例；從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的；另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。
在部門工作方面：營銷部在5月份累計(jì)完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動(dòng)宣傳了飯店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會議團(tuán)隊(duì)；在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合飯店指導(dǎo)思想，主要對周邊市場客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見；同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間飯店客源的穩(wěn)定；另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了飯店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶；同時(shí)，本月結(jié)合飯店評星要求，對飯店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使飯店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求；另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過日常的`團(tuán)隊(duì)意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力；
公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng)；制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營銷模式成為日常營銷的一種；同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用；另外，本月將飯店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)；
5月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和09年度全年?duì)I銷計(jì)劃，現(xiàn)將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開展：
1．部門工作方面：
本月部門的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標(biāo)兵；另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解，通過合理的激勵(lì)機(jī)制來調(diào)動(dòng)部讓員工的積極性；
2.市場銷售方面：
本月將飯店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團(tuán)隊(duì)為補(bǔ)；從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年飯店客源走勢來看，在散客客源和團(tuán)隊(duì)客源因市場情況下降的同時(shí)，為確保飯店?duì)I收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收；
會議市場，加強(qiáng)鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保飯店收入的穩(wěn)步提高；團(tuán)隊(duì)市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達(dá)成合作意項(xiàng)，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團(tuán)隊(duì)價(jià)格政策，與韓國團(tuán)社積極達(dá)成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時(shí)也積極的去開發(fā)新的團(tuán)隊(duì)客源；散客市場方面，擴(kuò)大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場的重點(diǎn)開發(fā)和維護(hù)，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實(shí)意見并及時(shí)反饋與飯店；進(jìn)一步加強(qiáng)與各客房來源渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續(xù)加強(qiáng)對外地市場客戶的走訪，重點(diǎn)對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進(jìn)行開發(fā)和回訪；
3.營銷活動(dòng)方面:
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進(jìn)行考察，確定今年飯店銷售方式；
以上是對營銷部5月份工作的總結(jié)和對6月份工作的計(jì)劃；
篇3寫作要點(diǎn)217人覺得有用
市場營銷部的年終總結(jié)怎么寫
年底到了，每個(gè)部門都得交一份總結(jié)，這不僅是工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的重要參考。對于市場營銷部來說，寫總結(jié)的時(shí)候得結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)和工作成果，不能光喊口號。寫總結(jié)前最好把全年的工作計(jì)劃拿出來看看，對照一下哪些完成了，哪些沒完成，這樣思路會清晰些。要是平時(shí)有記錄工作日志的習(xí)慣，寫總結(jié)就輕松多了，不用臨時(shí)抱佛腳去翻找資料。
寫總結(jié)的時(shí)候，開頭可以簡單介紹一下部門的整體情況，比如團(tuán)隊(duì)規(guī)模、主要負(fù)責(zé)的項(xiàng)目類型之類的信息。接著要說說這一年做了哪些事，用數(shù)字說話最直觀，比如銷售額增長了多少百分比，新客戶數(shù)量增加了多少個(gè)，這些都能讓人一眼看出成績。記得要把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事件上，尤其是那些對公司業(yè)務(wù)影響比較大的項(xiàng)目，哪怕是一個(gè)小小的活動(dòng)，只要效果好也值得提一提。
中間部分可以分析一下工作中遇到的問題，但別一股腦兒全倒出來，挑幾個(gè)有代表性的問題講就行。比如說市場推廣過程中遇到了預(yù)算限制，導(dǎo)致某些創(chuàng)意沒法實(shí)現(xiàn)，這種情況就需要具體描述當(dāng)時(shí)的情況，說明為什么會這樣，后來是怎么解決的。還有就是競爭對手的變化，這也是需要關(guān)注的一點(diǎn)，畢竟同行的發(fā)展會影響到自己的策略調(diào)整。不過有時(shí)候分析問題的時(shí)候容易跑偏，寫多了反而顯得啰嗦，所以這部分要控制好篇幅，簡明扼要就好。
結(jié)尾部分可以展望下明年的工作方向，提出一些初步的想法。比如針對今年存在的不足，準(zhǔn)備采取什么措施改進(jìn)，或者針對新的市場需求，打算開發(fā)什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)然了，目標(biāo)不能太虛，最好能細(xì)化到具體的指標(biāo)上，比如希望明年的市場份額提升到多少，客戶滿意度達(dá)到什么水平之類的。
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言的表達(dá)方式，盡量避免太過書面化，多用通俗易懂的話來描述。另外，如果部門里有多個(gè)同事參與寫總結(jié)，最好提前統(tǒng)一一下風(fēng)格，不然最后出來的文檔會顯得雜亂無章。還有，千萬別忘了檢查一遍，看看有沒有錯(cuò)別字或者標(biāo)點(diǎn)符號用錯(cuò)的地方，這些問題雖然不大，但會影響整體觀感。
其實(shí)寫總結(jié)沒什么特別的技巧，主要是把平時(shí)的工作梳理清楚，把重要的事情提煉出來。要是覺得寫起來有點(diǎn)困難，不妨找個(gè)老員工請教一下，他們通常都有不少經(jīng)驗(yàn)，能給你不少有用的建議。
2025市場營銷年終個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇4】 1600字
____年已經(jīng)過去，迎來了嶄新的____年，回顧____年度，有很多收獲，現(xiàn)將____年工作總結(jié)如下：
在這年終之際，現(xiàn)對今年市場營銷部所做的工作做一下年終工作總結(jié)：
一、完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺灣，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國。
主要負(fù)責(zé)
1、簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改。
2、按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3、與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4、協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5、核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6、根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7、登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。
8、將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次)，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：
1、拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2、與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好。
3、車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
通過這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，從市場營銷ok3w.net部其他成員那里學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
二、與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。
主要負(fù)責(zé)與韓國best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容，一般通過郵件來回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下，與美國客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。
通過這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識。但離一個(gè)成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會多多注意，加以改善。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣。
將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國或韓國。按不同要求，為客戶提供圖片、報(bào)價(jià)等，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s. 整理庫存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國展會樣品并報(bào)價(jià)等。
通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手。
四、與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國貨物的任務(wù)加重，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
五、處理日常工作，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
通過年終工作總結(jié)，總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的____年，作為市場營銷部一員的我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
怎么樣?這篇____市場營銷年終個(gè)人總結(jié)范文是不是可以幫到您！想要了解更多相關(guān)內(nèi)容，請關(guān)注店長營銷年終工作總結(jié)范文
____證券公司營銷年終工作總結(jié)
篇4寫作要點(diǎn)61人覺得有用
____市場營銷年終個(gè)人總結(jié)怎么寫
每年年底，不少人都會面臨寫總結(jié)的任務(wù)，尤其是從事市場工作的朋友。這既是對過去一年工作的梳理，也是對未來規(guī)劃的一種鋪墊。寫總結(jié)的時(shí)候，很多人容易一頭霧水，不知道從哪里下手。其實(shí)總結(jié)并不復(fù)雜，只要掌握幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就行。
先說資料準(zhǔn)備吧。做總結(jié)前，得把這一年的材料都整理出來，包括活動(dòng)記錄、客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)之類的東西。這些東西就像是拼圖，缺一塊都不完整。當(dāng)然了，整理材料的時(shí)候可能會有點(diǎn)亂，因?yàn)槠綍r(shí)忙起來，誰也沒空好好歸檔。比如我去年就發(fā)現(xiàn)，有些重要的會議紀(jì)要被塞到抽屜角落里，找起來費(fèi)了不少勁。不過，材料一齊備，心里就有底了。
接下來就是提煉亮點(diǎn)了。這一年里肯定有不少成績，比如某次推廣活動(dòng)的效果特別好，銷售額漲了多少百分比之類的。這些都可以作為重點(diǎn)寫進(jìn)去。不過要注意的是，數(shù)字最好精確些，別含糊其辭。比如，“銷售額增長了30%左右”，這樣的表述就不夠具體。但話說回來，有時(shí)候數(shù)據(jù)也不是那么好統(tǒng)計(jì)，比如有些客戶反饋的信息可能沒法量化，這時(shí)候可以用文字描述一下，讓大家了解大概情況就好。
除了成績，還得談?wù)劜蛔阒?。市場工作，不可能事事如意。比如去年我們在社交媒體營銷上投入不少，但效果一般。當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)討論了很久，覺得可能是定位不夠精準(zhǔn)。這類問題提出來后，后面的工作就能有針對性地改進(jìn)。不過，寫不足的時(shí)候也要注意分寸，別一味地批評自己，不然顯得太消極了。
再來說說未來規(guī)劃?？偨Y(jié)不是單純回顧過去，還要展望未來?？梢越Y(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，列出下一年的重點(diǎn)任務(wù)。比如今年打算加強(qiáng)品牌宣傳，或者拓展新的銷售渠道。計(jì)劃一定要具體可行，光喊口號沒用。記得去年我寫總結(jié)時(shí)，列了個(gè)詳細(xì)的月度計(jì)劃表，每個(gè)月要完成什么任務(wù)都寫得清清楚楚。這樣不僅能督促自己，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的認(rèn)真態(tài)度。
小編友情提醒：
寫總結(jié)時(shí)語言要簡潔明了。有些人喜歡用大段話去描述一件事，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。比如我有個(gè)同事，寫總結(jié)時(shí)總是喜歡繞圈子，明明幾句話能說完的事，愣是寫成一大段，讀起來累得很。所以建議大家盡量直奔主題，用簡練的語言表達(dá)清楚自己的想法。
2025年市場營銷年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3250字
一、____年市場營銷工作總結(jié)
____年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
——售電量完成33325萬kwh，比年度計(jì)劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
——售電均價(jià)完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
——售電收入完成14155萬元。
——當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
——線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
——營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共計(jì)95.4萬元，超計(jì)劃完成20.4萬元。
——推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時(shí)的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報(bào)，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了____年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報(bào)裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《xx供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對全縣臺區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對城區(qū)126個(gè)城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個(gè)臺區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對全縣10kv級計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《xx供電公司公變臺區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則，對各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營銷員工的工作積極性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為____年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[____]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶，同時(shí)，對8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動(dòng)，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動(dòng)要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動(dòng)過程中，注重“三個(gè)結(jié)合”：第一，將競賽活動(dòng)與市場營銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動(dòng)為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動(dòng)開展;第二，將競賽活動(dòng)與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動(dòng)態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動(dòng)與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場營銷競賽自查和自評分;____年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各崗位職責(zé)，加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為，理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理，建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表從微機(jī)自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找提供快捷方便的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。
篇5寫作要點(diǎn)108人覺得有用
年底到了，寫年度總結(jié)的時(shí)候又來了。很多同事可能覺得總結(jié)就是把一年的工作堆在一起，羅列得越多越好，其實(shí)這想法有點(diǎn)片面。寫總結(jié)得有條理，既要能體現(xiàn)工作成果，也要反映存在的問題，還要提出下一年的打算。
先說成果部分吧。很多人喜歡用數(shù)字說話，比如銷售額增長了多少，客戶數(shù)量增加了多少。但光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體案例來證明成績。比如說某個(gè)項(xiàng)目成功了，就得詳細(xì)講講是怎么做的，用了哪些方法，遇到了什么困難，又是怎么解決的。這樣寫出來的總結(jié)才更有說服力。
再說問題部分。每個(gè)部門肯定都有不足之處，但寫總結(jié)時(shí)不能一味地強(qiáng)調(diào)困難，得實(shí)事求是。比如市場推廣這塊，可能投入了不少資源，但效果一般。這時(shí)候就不能只說花了多少錢，得分析原因，是因?yàn)槎ㄎ徊粶?zhǔn)還是渠道選擇有問題，然后給出改進(jìn)措施。如果只是泛泛而談，別人看了也不知道問題在哪。
最后說說下一年的計(jì)劃。這個(gè)部分很重要，得明確目標(biāo)，制定具體的行動(dòng)方案。比如今年客戶滿意度不高，明年就要想辦法提升，可以從服務(wù)流程優(yōu)化入手，也可以加強(qiáng)員工培訓(xùn)。但這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，寫計(jì)劃時(shí)別太籠統(tǒng)，比如“加大宣傳力度”這樣的說法就太模糊了，應(yīng)該細(xì)化到具體的操作步驟。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候格式也很關(guān)鍵。有些人喜歡用表格，看起來整齊，但也有缺點(diǎn)，就是容易顯得機(jī)械化。我個(gè)人覺得用文字?jǐn)⑹龈?，能讓讀者感受到工作的溫度。當(dāng)然，也不能太隨意，該有的分類還是要有的，比如按季度或者按業(yè)務(wù)板塊來劃分。
還有個(gè)容易忽略的地方，就是語言表達(dá)?？偨Y(jié)不是學(xué)術(shù)論文，沒必要追求高大上的詞匯，用平實(shí)的語言反而更容易讓人接受。但要注意一點(diǎn)，雖然語言可以通俗，但邏輯不能混亂。有些同事寫總結(jié)時(shí)，前一句說這個(gè)月做了什么，后一句突然跳到三個(gè)月前的事情，讀起來就很費(fèi)勁。
再來說說素材收集的問題。很多人寫總結(jié)時(shí)會遇到找不到材料的情況，其實(shí)平時(shí)多留心記錄就能避免這個(gè)問題。比如每次開會都記筆記，每次完成任務(wù)后及時(shí)更新檔案，這樣到了年底就不會手忙腳亂。不過也有人可能覺得麻煩，覺得記這些沒用，但其實(shí)長期積累下來，對個(gè)人成長很有幫助。
酒店市場營銷的年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
酒店市場營銷的年終工作總結(jié)
提筆寫總結(jié)，就預(yù)示一年的時(shí)間業(yè)已過去?；叵肽甑目偨Y(jié)中的種種計(jì)劃打算，感想良多!歸納總結(jié)如下：
(一)本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：
⒈行業(yè)市場容量變化
今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競爭也加強(qiáng)了。
⒉品牌集中度及競爭態(tài)勢
市區(qū)會議周邊化的趨勢正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。
⒊競爭市場份額排名變化
從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè);
⒋渠道模式變化及特點(diǎn)
年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。
⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)
年的賓館銷售是水平的`，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場的培植：(本免費(fèi)公文由精心為你整理)今年我們建立有效客戶檔案個(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發(fā)展。
⒍消費(fèi)者需求變化
僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對性的開發(fā)周邊旅游線路條。
⒎市場主要競爭對手今年銷售表現(xiàn)
“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。
(二)本年度部門工作總結(jié)
⒈部門建設(shè)
上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。
⒉部門人員培養(yǎng)
市場部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
⒊與其他部門的配合
與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。
(三)新年度工作計(jì)劃
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
⒈目標(biāo)導(dǎo)向
營銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。
⒉產(chǎn)品規(guī)劃
根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品(如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售)、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。
⒊品牌推廣
市場形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。
⒋團(tuán)隊(duì)支持
為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，賓館還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
篇6寫作要點(diǎn)262人覺得有用
酒店市場營銷的工作總結(jié)該怎么寫，這確實(shí)是個(gè)需要好好琢磨的問題。很多人一提到寫總結(jié)就頭疼，覺得無從下手。其實(shí)總結(jié)不是單純地羅列數(shù)字，也不是簡單的事件堆砌，它得能反映出工作中的亮點(diǎn)，還得能找出問題所在，同時(shí)還要為未來的計(jì)劃埋下伏筆。
寫總結(jié)前，得先把這一年的工作資料都整理出來。像是市場活動(dòng)的效果數(shù)據(jù)，比如客流量、銷售額這些硬指標(biāo)，還有客戶反饋，不管是正面的還是負(fù)面的，這些都是重要的參考依據(jù)。不過有時(shí)候資料太多，容易搞混，比如說把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的，這就需要特別留意了。
寫的時(shí)候可以從幾個(gè)方面入手，首先是目標(biāo)完成情況。年初定下的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了多少，哪些地方?jīng)]達(dá)到預(yù)期，這些問題是怎么產(chǎn)生的。這里邊可能就會有些小差錯(cuò)，比如把某個(gè)月的業(yè)績寫錯(cuò)了月份，但只要核對清楚就不會有太大影響。
接著就是分析市場變化。這一年市場上出現(xiàn)了哪些新的趨勢，競爭對手做了什么動(dòng)作，我們有沒有及時(shí)跟進(jìn)。這里要注意的是，不能只盯著自己的成績看，也要看看同行的表現(xiàn)，這樣才不會閉門造車。有時(shí)候會因?yàn)槊τ谌粘９ぷ?，忽略了對同行?dòng)態(tài)的關(guān)注，這就有點(diǎn)可惜了。
還有一點(diǎn)很重要，就是團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。誰在這段時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)突出，誰還需要進(jìn)一步提升，這些都值得提出來。當(dāng)然，表揚(yáng)也好，批評也罷，都要基于事實(shí)，不能憑空捏造。有時(shí)候在表揚(yáng)的時(shí)候，可能會因?yàn)榇朕o不當(dāng)，聽起來像是在拍馬屁，這就需要注意一下表達(dá)方式。
最后就是未來的規(guī)劃了。基于當(dāng)前的情況，明年應(yīng)該怎么做，有哪些新的想法。這個(gè)部分可以大膽一些，但也不能脫離實(shí)際，畢竟資源有限，不可能一下子實(shí)現(xiàn)所有的設(shè)想。有時(shí)候計(jì)劃做得太理想化，結(jié)果執(zhí)行起來困難重重，這就得重新調(diào)整策略了。
總結(jié)寫完后，最好找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能發(fā)現(xiàn)漏洞。要是有人指出某句話不太通順，或者是某個(gè)數(shù)據(jù)有問題，這時(shí)候就得認(rèn)真檢查一下了。
