酒店行政個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2300字
在____年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作
____年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營，同時(shí)加大營業(yè)收入，酒店推出全員營銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
五、存在的問題和不足
員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
篇1寫作要點(diǎn)155人覺得有用
年終總結(jié)是對(duì)自己一年工作的梳理和回顧，對(duì)于酒店行政人員來說尤其重要。這類總結(jié)不僅反映工作成果，還能幫助明確未來方向。寫好總結(jié)需要一些技巧，以下幾點(diǎn)或許能幫到你。
先確定總結(jié)的核心內(nèi)容，這通常圍繞酒店運(yùn)營展開，包括日常事務(wù)處理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。這部分內(nèi)容最好結(jié)合具體事例，比如某次大型活動(dòng)的成功舉辦，詳細(xì)描述準(zhǔn)備過程、執(zhí)行細(xì)節(jié)和最終效果。當(dāng)然，寫的時(shí)候要注意突出個(gè)人貢獻(xiàn)，但不要顯得太過自我，畢竟團(tuán)隊(duì)合作才是關(guān)鍵。
接著，可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}及解決方案。比如，去年因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致某些項(xiàng)目延期，后來通過建立定期會(huì)議制度改善了這一狀況。這樣的例子能體現(xiàn)你的反思能力，也展示出成長(zhǎng)軌跡。不過這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些問題可能涉及內(nèi)部管理機(jī)制，這時(shí)表達(dá)時(shí)要謹(jǐn)慎措辭，避免引發(fā)不必要的矛盾。
還有很重要的一點(diǎn)是關(guān)于目標(biāo)設(shè)定?？偨Y(jié)不是單純羅列成績(jī)，還要展望未來。可以簡(jiǎn)要列出下一年的工作計(jì)劃，比如提升服務(wù)質(zhì)量的具體措施，或是加強(qiáng)員工培訓(xùn)的方向。這部分內(nèi)容不必太具體，但要體現(xiàn)出前瞻性。
寫總結(jié)時(shí)，語言風(fēng)格可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。如果是面向上級(jí)匯報(bào)，可以稍微正式一點(diǎn)，多用專業(yè)術(shù)語；如果是給同事看，則可以輕松些，增加互動(dòng)感。記得檢查一下文檔格式，確保排版整齊，尤其是表格和圖表部分，它們能讓總結(jié)看起來更直觀。
書寫注意事項(xiàng)：
別忘了附上相關(guān)數(shù)據(jù)作為支撐。比如今年接待了多少客戶，投訴率下降了多少百分比之類的信息。這些數(shù)字不僅能增強(qiáng)說服力，也能為后續(xù)分析提供依據(jù)。
寫總結(jié)的過程中，難免會(huì)遇到困難。比如有時(shí)候思路混亂，不知道從哪里開始寫，這時(shí)候不妨先列個(gè)提綱，把主要想法都記下來，再慢慢填充具體內(nèi)容。還有一種情況是想不出新的亮點(diǎn)，這時(shí)可以多翻閱過去的記錄，說不定就能找到靈感。
2025酒店行政主管年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 650字
行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài)，一份對(duì)工作的熱誠及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問題。 來彌補(bǔ)上一年工作的不足。
一、嚴(yán)格管理、高效溝通，愉快工作。
充分發(fā)揮員工的積極性與主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強(qiáng)各店之間的技術(shù)交流與學(xué)習(xí)，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強(qiáng)與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳與學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風(fēng)，提高部門的服務(wù)水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團(tuán)結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢(shì)在必行。
基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進(jìn)行設(shè)備的節(jié)能改造，____年，公司能耗定會(huì)控制在較為合理的水平。在維修材料及設(shè)備大修的管理上，堅(jiān)持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅(jiān)決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復(fù)購買，在公司各店設(shè)備故障高峰到來之前，加強(qiáng)巡檢保養(yǎng)，延緩設(shè)備的老化期，并嚴(yán)格控制維修成本。
新的一年即將到來，面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí)情況。
行政主管年度工作總結(jié)范例
篇2寫作要點(diǎn)106人覺得有用
____酒店行政主管年終工作總結(jié)怎么寫
這一年的酒店工作算是告一段落了，回顧起來，感覺時(shí)間過得特別快。作為行政主管，這一年里需要處理的事情不少，從日常事務(wù)到突發(fā)狀況，各種問題接踵而至。一開始接手這份工作的時(shí)候，確實(shí)有些手忙腳亂，畢竟涉及面太廣，既要管員工考勤，又要負(fù)責(zé)物資采購，還得協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
記得剛開年的時(shí)候，我們部門的預(yù)算有限，采購辦公用品時(shí)得精打細(xì)算。當(dāng)時(shí)為了節(jié)省開支，我跑了不少地方比價(jià)，最后總算找到性價(jià)比高的供應(yīng)商。這事讓我明白，做行政工作光靠熱情不夠，還得動(dòng)腦子想辦法。還有一次，會(huì)議室設(shè)備突然出了故障，恰巧趕上重要客戶來訪，當(dāng)時(shí)真是急得滿頭大汗。后來聯(lián)系了技術(shù)人員加班維修，總算在客人到達(dá)前修好了，這事也提醒我平時(shí)得做好應(yīng)急預(yù)案。
要說最大的收獲，應(yīng)該是在溝通能力上的提升吧。行政工作很多時(shí)候就是個(gè)中間人角色，既要向上級(jí)匯報(bào)情況，又要跟同事解釋政策，還得對(duì)外聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商。剛開始的時(shí)候，總覺得自己的表達(dá)方式有點(diǎn)生硬，后來慢慢調(diào)整，試著站在對(duì)方角度考慮問題，效果就好多了。比如有一次采購合同條款出了點(diǎn)爭(zhēng)議，我主動(dòng)找對(duì)方負(fù)責(zé)人聊了聊，結(jié)果很快達(dá)成一致意見。
工作中也有一些遺憾的地方。比如員工培訓(xùn)計(jì)劃雖然制定了，但因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重，很多內(nèi)容都沒能落實(shí)到位。本來打算組織一次全員消防安全演練，但由于場(chǎng)地限制一直拖著沒辦成。現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)能提前規(guī)劃好，可能就不會(huì)留下這樣的遺憾了。
年底的時(shí)候，我還參與了績(jī)效考核的工作。說實(shí)話，這項(xiàng)工作挺繁瑣的，既要收集數(shù)據(jù)，又要分析結(jié)果，還要和員工一對(duì)一談話。過程中發(fā)現(xiàn)有些員工對(duì)自己的表現(xiàn)認(rèn)識(shí)不到位，以為完成本職工作就夠了，其實(shí)還有很多可以改進(jìn)的空間。通過這次考核，我也意識(shí)到，作為管理者，不僅要關(guān)注結(jié)果，還要注重過程管理，這樣才能幫助員工成長(zhǎng)。
2025年酒店行政后勤年終總結(jié)怎么寫【篇3】 800字
在市局領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì)的關(guān)心支持幫助下，酒店從4月16日正式開業(yè)以來,走過了八個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文酒店行政后勤年度總結(jié)。
回顧____年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jī)，在經(jīng)營方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)總結(jié)
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開業(yè)。
從____年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè)，其間只有短短的40多天時(shí)間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購方案的落實(shí)。
在董事會(huì)的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對(duì)需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購，并組織人員及時(shí)組織到位。
篇3寫作要點(diǎn)101人覺得有用
年底到了，各部門都在忙著寫年度總結(jié)。行政后勤這塊的工作內(nèi)容繁雜，要寫好總結(jié)確實(shí)不容易。行政后勤的工作涉及面廣，從日常管理到突發(fā)狀況處理，方方面面都要兼顧，所以總結(jié)起來得有點(diǎn)技巧。
先說說材料準(zhǔn)備，平時(shí)的工作記錄不能丟，大事小事都得記下來，尤其是那些關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)對(duì)措施，還有取得的成績(jī)。這些都可以作為總結(jié)的重要依據(jù)。當(dāng)然，光靠記憶肯定是不行的，特別是遇到一些細(xì)節(jié)問題的時(shí)候，很容易搞混。記得有一次我們部門統(tǒng)計(jì)全年維修次數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)和實(shí)際情況差了不少，后來一查才發(fā)現(xiàn)是月初的數(shù)據(jù)沒及時(shí)錄入系統(tǒng)。
接下來就是整理思路了。行政后勤的總結(jié)最好能突出重點(diǎn)，不能什么都寫，不然會(huì)顯得雜亂無章。像今年我們部門的重點(diǎn)工作就是優(yōu)化辦公環(huán)境和提升服務(wù)質(zhì)量。這兩塊內(nèi)容就得詳細(xì)展開，其他次要的事情點(diǎn)到為止就行。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼腿菀着茴}，比如去年我就差點(diǎn)把員工培訓(xùn)的內(nèi)容也塞進(jìn)去了，后來想想還是刪掉了，畢竟那不是后勤部的主要職責(zé)。
寫總結(jié)的時(shí)候，語言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用太過復(fù)雜的句子。畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的，太繞的話人家可能看不明白。比如，“通過一系列的改進(jìn)措施，我們的工作效率得到了顯著提高”，這句就比“經(jīng)過我們不懈的努力，采取了一系列卓有成效的措施，使得我們的工作效率在原有基礎(chǔ)上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍”要好得多。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能附上一些數(shù)據(jù)，這樣更有說服力。像我們部門今年一共處理了多少次設(shè)備故障，有多少次投訴得到了妥善解決，這些都是很好的例子。不過有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也會(huì)出錯(cuò)，像去年我們統(tǒng)計(jì)綠化覆蓋率的時(shí)候，因?yàn)闆]有統(tǒng)一口徑，導(dǎo)致數(shù)據(jù)偏差比較大。
最后一點(diǎn)提醒大家，總結(jié)里可以適當(dāng)提一下明年的工作計(jì)劃。畢竟總結(jié)不只是回顧過去，還要為未來指明方向。比如我們可以提出一些具體的改進(jìn)措施，像加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)作，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案之類的內(nèi)容。當(dāng)然，計(jì)劃也要切合實(shí)際，不能光喊口號(hào)，否則就成了空談。
酒店行政后勤個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇4】 600字
光陰似箭,____即將過去，我將回應(yīng)開新的一年。我是一名退伍軍人，有著軍人雷厲風(fēng)行的作風(fēng)， 文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文酒店行政后勤年度個(gè)人工作總結(jié)。
不怕吃苦不怕贓不怕累的思想，有著在艱難面前從不低頭的決心，從參加工作那一天起，我就下定決要好好工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí)技術(shù)。參加工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。一年時(shí)間轉(zhuǎn)眼就快過去了,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
在賓館總支帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡____的“xxxx”精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加賓館總支組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
篇4寫作要點(diǎn)106人覺得有用
酒店行政后勤工作的年終總結(jié)，對(duì)于梳理一年的工作成果、發(fā)現(xiàn)問題以及規(guī)劃未來至關(guān)重要。這類總結(jié)需要結(jié)合專業(yè)背景和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，用恰當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)出來。這里分享一些關(guān)鍵點(diǎn)，幫助大家寫出更優(yōu)質(zhì)的總結(jié)。
在撰寫總結(jié)時(shí)，首先要明確總結(jié)的目的。簡(jiǎn)單來說，就是回顧過去一年的工作情況，既要突出成績(jī)，也要反映不足之處。成績(jī)部分可以具體列舉一些完成的重點(diǎn)項(xiàng)目或達(dá)成的目標(biāo)，比如某項(xiàng)設(shè)施改造工程順利完成，或是節(jié)能降耗目標(biāo)超額完成。這部分內(nèi)容最好能附帶一些數(shù)據(jù)支撐，比如節(jié)省了多少成本、提高了多少效率之類的信息。不過，有些人在寫成績(jī)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)榧庇诒磉_(dá)而顯得啰嗦，比如反復(fù)強(qiáng)調(diào)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，卻忽略了其他重要事項(xiàng)。
至于不足之處，不能避重就輕，但也不能太過夸大。比如提到管理上的漏洞，可以具體指出是哪些環(huán)節(jié)存在問題，例如物資采購流程存在疏漏導(dǎo)致浪費(fèi)，或者是員工培訓(xùn)不到位影響服務(wù)質(zhì)量。值得注意的是，有些人可能在這里會(huì)犯一個(gè)小問題，就是把問題描述得過于籠統(tǒng)，缺乏針對(duì)性，這樣就很難找到有效的解決辦法。
接著，總結(jié)中還需要對(duì)未來工作提出展望。這一步很重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到下一年工作的方向?？梢越Y(jié)合當(dāng)前存在的問題，提出改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作，優(yōu)化物資調(diào)配機(jī)制等。同時(shí)，也可以針對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提前布局一些新項(xiàng)目或者新技術(shù)的應(yīng)用。不過，有些人在寫這部分時(shí)，可能會(huì)過于理想化，比如設(shè)定一些短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，這樣不僅會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不切實(shí)際，也可能影響團(tuán)隊(duì)士氣。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)的語言風(fēng)格也很關(guān)鍵。作為行政后勤人員，日常工作中接觸較多的是具體的事務(wù)性工作，所以在總結(jié)中也應(yīng)保持這種務(wù)實(shí)的風(fēng)格。盡量少用那些過于華麗的辭藻，多用事實(shí)說話。當(dāng)然，也不能完全忽視語言的感染力，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)可以讓總結(jié)更有說服力。只是有時(shí)候，可能會(huì)出現(xiàn)一些不太恰當(dāng)?shù)拇钆?，比如形容某?xiàng)工作“卓有成效”，后面緊接著又說“還有提升空間”，這樣的表述雖然不是大問題，但確實(shí)會(huì)讓讀者感到突兀。
小編友情提醒：
總結(jié)的格式也要注意。一般來說，正文部分可以按照時(shí)間順序或者工作內(nèi)容分類來組織，這樣條理會(huì)更加清晰。如果涉及多人合作完成的項(xiàng)目，記得提及相關(guān)同事的名字，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)，要注意排版整潔，字體大小統(tǒng)一，確保整個(gè)文檔看起來專業(yè)且易于閱讀。
酒店行政助理年終個(gè)人總結(jié)格式怎么寫【篇5】 1350字
本人____6月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見。
一、過去一個(gè)月工作的回顧
凱瑞工程改造以來的一個(gè)月，是很不平凡的一個(gè)月。工程改造完畢初期，效益增長(zhǎng)放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí)，我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo)，開始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。 一個(gè)月來，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化?？驮词袌?chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。
----在工程方面，對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。
——在廣告方面，全店先后開展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng)。對(duì)外開放向廣度和深度擴(kuò)展。 近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營業(yè)額提高十萬有余。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過長(zhǎng)期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對(duì)外開放進(jìn)入新階段。建店一年來，我們信守，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長(zhǎng)。
一個(gè)月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
我校高度重視校務(wù)公開工作，把政務(wù)公開作為加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，提高部門工作效率的重要措施，實(shí)施陽光政務(wù)，加大政務(wù)公開力度，提高依法行政水平，規(guī)范行政行為，有力的推進(jìn)了學(xué)校各項(xiàng)工作任務(wù)的完成，政務(wù)公開工作取得了階段性成果，現(xiàn)總...
現(xiàn)在，我代表xxx市人民政府，向大會(huì)作政府工作報(bào)告，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)市政協(xié)委員和其他列席人士提出意見。一、年工作回顧過去的一年，全市人民在****xxx市委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞加快發(fā)展、富民強(qiáng)市、建設(shè)皖西北中心城市這一主題，按照...
胡____在全國宣傳思想工作會(huì)議上指出，思想政治工作說到底是做人的工作，必須堅(jiān)持以人為本。一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度要依靠思想政治工作企業(yè)是以不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)和文化需要，獲取的和社會(huì)效益為目...
____是公司的基礎(chǔ)管理年，本人于 ____3月進(jìn)入公司，4月份被調(diào)到行政部門任行政助理一職。在這一年的工作中，有了很大收獲，同時(shí)也存在許多不足。
在市政府的領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下我單位認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和市政府《____依法行政工作安排》，深入推進(jìn)依法行政各項(xiàng)工作。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細(xì)又千頭萬緒，需要十分的用心做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
____，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公...
××市工商局紀(jì)檢監(jiān)察工作在省局紀(jì)檢監(jiān)察和××市紀(jì)委的統(tǒng)一要求下，緊緊圍繞市局中心工作，狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作任務(wù)目標(biāo)管理，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，在落實(shí)上下功夫，取得了一些成績(jī)。
篇5寫作要點(diǎn)143人覺得有用
酒店行政助理年終個(gè)人總結(jié)格式怎么寫
年底到了，寫總結(jié)這事挺重要的。每年這個(gè)時(shí)候，大家都會(huì)忙著整理這一年的業(yè)績(jī)和工作情況，尤其是像酒店行政助理這樣的崗位，總結(jié)得認(rèn)真些才能更好地為來年做準(zhǔn)備。
開頭怎么寫？
要把自己的基本信息寫清楚，比如姓名、職位之類的，接著簡(jiǎn)單回顧一下這一年的工作內(nèi)容。這部分不用太復(fù)雜，把主要職責(zé)和完成的任務(wù)概括一下就行。記得把一些關(guān)鍵點(diǎn)列出來，像是參與了哪些重要項(xiàng)目，處理過哪些日常事務(wù)。
接下來就是重點(diǎn)了，得詳細(xì)寫寫取得的成績(jī)。成績(jī)，具體一點(diǎn)比較好，比如說管理了多少份文件，接待了多少位客人，協(xié)調(diào)了多少次部門間的合作。這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀看到你的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，這里頭可能會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小疏漏，有時(shí)候?qū)憯?shù)字的時(shí)候可能不小心寫錯(cuò)了，但只要不是特別離譜，應(yīng)該不會(huì)影響整體效果。
再往后就是寫遇到的問題和解決辦法。工作中難免會(huì)碰到各種狀況，把這些困難描述清楚很重要。比如有一次接待大型會(huì)議時(shí)，場(chǎng)地布置出了點(diǎn)小狀況，當(dāng)時(shí)是怎么快速調(diào)整的，最終結(jié)果如何。通過這種方式，能展示出自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
還有就是對(duì)未來的規(guī)劃，這部分要結(jié)合實(shí)際情況來談?？梢韵胂朊髂暧心男┠繕?biāo)，比如提高工作效率、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通等。同時(shí)也要考慮到資源限制，畢竟不可能一下子實(shí)現(xiàn)所有想法。偶爾會(huì)出現(xiàn)語句不通順的情況，可能是寫著寫著思路沒跟上，但這通常不會(huì)太影響理解。
最后別忘了檢查一遍全文，看看有沒有遺漏的地方。特別是那些重要的數(shù)據(jù)和事實(shí)，確保它們準(zhǔn)確無誤。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略掉一些細(xì)節(jié)，這時(shí)候就需要靜下心來仔細(xì)核對(duì)。
總結(jié)，其實(shí)就是一個(gè)自我檢視的過程。通過它，不僅能讓自己清楚過去一年的表現(xiàn)，還能為未來指明方向。希望上面提到的方法能幫到各位同仁，畢竟每個(gè)人的工作方式都不盡相同，找到最適合自己的才是最重要的。
2025酒店行政人事年終工作總結(jié)模板怎么寫【篇6】 4350字
20**年度工作總結(jié)及20**年工作計(jì)劃 2 尊敬的鄧總 您好 酒店人事部20**年度工作總結(jié)及20**年的工作計(jì)劃如下 20**年人事部工作總結(jié) 20**年我店人事部工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下堅(jiān)持“尊重、理解克難奮進(jìn)、共創(chuàng)輝煌”的重要思想為指導(dǎo)深入貫徹落實(shí)鄧總在20**年度酒店工作的指導(dǎo)精神在人事工作日益繁重酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下通過本部門及酒店全體員工的共同努力基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)并且取得了一定的成績(jī)。
一、考勤管理
20**年度按照鄧總的指示人事部對(duì)考勤管理實(shí)行指紋考勤與紙卡考勤相結(jié)合的方法認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作及時(shí)將檢查中發(fā)現(xiàn)的異?，F(xiàn)象反饋到各部門并及時(shí)主動(dòng)做好與各部門之間的溝通與反饋工作使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)且取得了非常好的效應(yīng)。但是在考勤管理取得一定成績(jī)的同時(shí)也出現(xiàn)了一些問題部門考勤管理較混亂管理人員對(duì)部門員工的考勤管理不嚴(yán)格對(duì)違反考勤制度的員工的處理不及時(shí)、不嚴(yán)格這些問題將在20**年度作為人事部完善考勤管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作人事部將在20**年度加大加強(qiáng)對(duì)各部門的考勤監(jiān)管力度嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為。
二、檔案管理
酒店各類檔案的管理是人事部一項(xiàng)重要而又繁雜、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對(duì)各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的分類。從員工的入職到每一個(gè)環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對(duì)號(hào)入庫使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找方便查找一目了然提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量避免了缺項(xiàng)解決了亂丟亂放的現(xiàn)象使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化。
三、酒店規(guī)章制度的建立
20**年人事部針對(duì)酒店實(shí)際情況制定了一系列規(guī)章制度逐步規(guī)范酒店管理使酒店人力資源各項(xiàng)工作有章可循形成“靠制度管理按制度辦事”的良好機(jī)制20**年度人事部將加強(qiáng)各部門對(duì)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度盡快的使制度與管理與員工相融合。
四、人事部企業(yè)文化的建立
人事部在20**年按照鄧總的相關(guān)指示完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立使得酒店指導(dǎo)思想“尊重、理解克難奮進(jìn)”深入人心也使得酒店員工在自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。
五、20**年人力資源現(xiàn)狀分析
崗位分布
截止20**年12月26日酒店員工99人酒店職能部門人員占比例為34業(yè)務(wù)人員占比例為3一線服務(wù)崗位占比例為49。
六、招聘、培訓(xùn)工作盤點(diǎn)
一招聘渠道及費(fèi)用
1、現(xiàn)場(chǎng)招聘
今年的招聘效果不明顯后期主要采用了網(wǎng)絡(luò)招聘和發(fā)放傳單的形式進(jìn)行招聘20**年將采用傳單、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、招聘宣傳廣告、員工推薦等形式加強(qiáng)招聘力度。
2、報(bào)紙招聘
今年共進(jìn)行了2次報(bào)紙招聘主要針對(duì)酒店緊缺的管理人才和服務(wù)人員另外通過報(bào)紙酒店也做了相應(yīng)的宣傳工作。
3、網(wǎng)絡(luò)招聘
今年我們使用了嘉魚熱線網(wǎng)招聘使用幾個(gè)月來發(fā)現(xiàn)在招聘基層崗位比較適合人員也比較穩(wěn)定。
4、內(nèi)部員工介紹
20**年通過內(nèi)部員工的介紹有員工到我酒店工作20**年還將加大內(nèi)部員工的介紹力度做好宣傳。
二培訓(xùn)工作
酒店20**年下半年主要進(jìn)行了以下培訓(xùn)工作 20**年人員分類圖 中高層管理人員 13人 職能部門 34人 業(yè)務(wù)部 3人 一線崗位 49人
1、消防知識(shí)培訓(xùn)及演練
20**年10月份酒店由人事部組織由保安部牽頭為酒店餐飲部和客房部?jī)纱蟛块T的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高了員工消防安全意識(shí)掌握了一定的自救知識(shí)員工在工作中的自查意識(shí)也有了一定的提高。
2、服務(wù)技能、服務(wù)禮儀培訓(xùn)
10月、11月人事部多次組織了對(duì)客房部、餐飲部的服務(wù)禮節(jié)、儀容儀表、服務(wù)技能等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)使得客房部和餐飲部在服務(wù)質(zhì)量上有所提升。
七、薪酬盤點(diǎn)
一薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整
20**年酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲7月份酒店根據(jù)社會(huì)實(shí)際工資變化情況對(duì)酒店各個(gè)崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整上漲幅度達(dá)到7——15。
二進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查調(diào)整薪酬體系提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力。 基于提升酒店薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度人事部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作布署下將于20**年3月下旬開始了為期半個(gè)月的薪酬資料的調(diào)查分析。
八、勞動(dòng)保險(xiǎn)管理。
酒店目前參保人數(shù)為32人占職工總?cè)藬?shù)的32.3。共分別參加了養(yǎng)老、工傷兩項(xiàng)保險(xiǎn)。20**年度人事部將對(duì)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理作出以下調(diào)整
① 20**年度將不接受員工自行買保險(xiǎn)后酒店予以補(bǔ)貼的形式20**年自行買保險(xiǎn)的員工將在20**年保險(xiǎn)期到期后全部轉(zhuǎn)為社會(huì)保障局所要求的的形式予以參保。
② 20**年人事部將對(duì)購買的社保人員重新審核增加購買社保人員數(shù)量以達(dá)到社會(huì)保障局要求。
20**年度人事部工作計(jì)劃
一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo) 結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營狀況20**年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位20**年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì)形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì)突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、人力資源發(fā)展規(guī)劃
一企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成 充分挖掘內(nèi)部員工的潛能通過2-3年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過個(gè)人技能級(jí)別鑒定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破不同級(jí)別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主即出現(xiàn)崗位空缺通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選激勵(lì)酒店員工的工作積極性激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍人人爭(zhēng)先恐后相互趕超積極上進(jìn)。
二政策、制度及項(xiàng)目支持 1、制定內(nèi)部競(jìng)聘上崗制度成立內(nèi)部競(jìng)聘面試小組對(duì)競(jìng)聘者進(jìn) 7 行綜合素質(zhì)的考評(píng)確定是否符合錄用條件。
工作模塊 具體措施 實(shí)施步驟 實(shí)施時(shí)間 責(zé)任人 職業(yè)規(guī)劃 制定并實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展通道計(jì)劃
1、制定不同崗位員工職業(yè)發(fā)展調(diào)查問卷。 20**年2月 人事部經(jīng)理
2、針對(duì)不同發(fā)展需求的員工具體情況設(shè)計(jì)發(fā)展規(guī)劃。
20**年及以后 人事部經(jīng)理 內(nèi)部晉升實(shí)施競(jìng)聘上崗制度
1、擬定競(jìng)聘上崗管理制度 20**年3月份之前 人事部經(jīng)理
2、成立內(nèi)部晉升面試考評(píng)小組 20**年3月份之前 人事部經(jīng)理
3、根據(jù)崗位需求實(shí)施內(nèi)部競(jìng)聘
20**年人事部經(jīng)理招聘與培訓(xùn)發(fā)展
1招聘
20**年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ)招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道以免費(fèi)或低成本投入為主
a、出現(xiàn)崗位空缺人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦
b、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中投入少具有增值效應(yīng)20**年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn)
c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《嘉魚熱線網(wǎng)》發(fā)布招聘信息重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才
d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn)以傳單、報(bào)刊和廣告的方式來做宣傳這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳。
f、其它招聘渠道通過下崗再就業(yè)中心推薦人才交流中心信息發(fā)布等形式。
2培訓(xùn)發(fā)展
①根據(jù)20**年部門培訓(xùn)計(jì)劃按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作重點(diǎn)為崗位職責(zé)、微笑服務(wù)、交流溝通、服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念培訓(xùn)。
②推行內(nèi)部員工技能大比武 在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武結(jié)合具體工作情況組織員工技能比武推行崗位述職每半年組織述職一次一般在年度和半年度會(huì)議召開之后通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。
③建立培訓(xùn)管理體制 建立人事部培訓(xùn)管理體系加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn)使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
三、人力資源管理體系的構(gòu)建
一建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系制定并完善各項(xiàng)操作流程該項(xiàng)工作具有一定的周期性通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化20**年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程完善酒店的規(guī)章制度員工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。
工作模塊 具體措施 實(shí)施步驟 實(shí)施時(shí)間 責(zé)任人 hr管理體系 制定各模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
1、制定招聘培訓(xùn)、人事檔案管理流程
20**年6月之前 人事部經(jīng)理 完善規(guī)章制度
①、完善員工休假管理規(guī)定 20**年3月之前 人事部經(jīng)理 員工福利制度
②、明確員工各項(xiàng)福利 20**年4月之前 人事部經(jīng)理 招聘管理流程中重點(diǎn)突出各部門管理崗位的任職素質(zhì)模型管理崗位的素質(zhì)模型重點(diǎn)測(cè)評(píng)管理崗位人員的性格特征、價(jià)值取向、各種能力等綜合素質(zhì)的情況。
20**年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時(shí)重點(diǎn)突出以下幾個(gè)方面的素質(zhì)要求
1、對(duì)管理崗位人員重點(diǎn)要求的是管理技能pdca溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要高單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位
2、管理崗位重點(diǎn)突出執(zhí)行力在績(jī)效考核中執(zhí)行力項(xiàng)得分平均低于該項(xiàng)分值二分之一的不能勝任管理崗位
3、經(jīng)核實(shí)存在個(gè)人生活作風(fēng)問題的實(shí)施一票否決制不勝任管理崗位經(jīng)核實(shí)在任職中存在個(gè)人生活作風(fēng)問題予以崗位調(diào)整 4、檔案記錄中存在誠信度問題的實(shí)施一票否決制不勝任管理崗位。 二協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)工作的操作流程提高工作效率和質(zhì)量通過一年的系統(tǒng)梳理使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。
四、薪酬方面工作
1、完善酒店基層崗位工資待遇及工資結(jié)構(gòu)。
2、完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度同時(shí)對(duì)部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo)。
五、質(zhì)檢工作
20**年人事部將建立完善的質(zhì)檢體系對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則廣泛的征求意見進(jìn)行合理的修正和完善。克服質(zhì)檢人員少的困難抓重點(diǎn)抓實(shí)際培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干增加質(zhì)檢的數(shù)量擴(kuò)大覆蓋面增加項(xiàng)目和內(nèi)容向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。
六、后勤管理
人事部將在20**年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫 針對(duì)員工宿舍的管理將在以下幾個(gè)方面作出改進(jìn)
① 宿舍人員的住宿安全問題人事部將在20**年度的第一季度對(duì)所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作保障住宿人員的人身安全。
② 宿舍衛(wèi)生管理的建立使得我們的員工宿舍干凈、整潔、衛(wèi)生。
③ 宿舍各項(xiàng)管理制度的建立使員工宿舍管理有章可循。員工生活方面人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃如出游、生日會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能評(píng)比、野炊等人事部還將建立員工心聲計(jì)劃及時(shí)、深入的了解員工心聲。
20**我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)人事部將繼續(xù)堅(jiān)持鄧總對(duì)酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想完善部門各項(xiàng)工作按照制定的部門目標(biāo)腳 10 踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)同時(shí)要不斷地提高自己及時(shí)學(xué)習(xí)更新以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?0**年人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。使我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來。 為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
篇6寫作要點(diǎn)168人覺得有用
年底到了，不少人在忙活年終總結(jié)的事，特別是酒店行政人事這類崗位，總結(jié)寫得不好，既顯得敷衍，又沒法突出工作成績(jī)。今天就聊聊怎么寫好這類總結(jié)。
寫總結(jié)前，得先把全年的工作大致過一遍，別光看表面，要把那些平時(shí)沒太注意的小事也整理出來。比如說員工培訓(xùn)，年初定的目標(biāo)是提高服務(wù)意識(shí)，到年中有沒有達(dá)到預(yù)期？如果沒達(dá)到，那后來是怎么調(diào)整的？這都是總結(jié)里要提到的。要是覺得記不太清，可以翻翻會(huì)議記錄或者工作日志，這些都能幫上忙。
寫的時(shí)候，開頭最好簡(jiǎn)明扼要地概括一下年度的整體情況。像咱們這個(gè)崗位，可以從人員流動(dòng)率、招聘完成率這些指標(biāo)入手。去年我們部門招了二十多人，今年招了三十多人，這個(gè)數(shù)字一出來，就能看出成績(jī)。當(dāng)然，只報(bào)數(shù)字還不夠，還得說說具體是怎么做到的。比如今年為了吸引優(yōu)秀人才，咱們跟幾家職業(yè)院校建立了合作關(guān)系，這樣不僅能招到新人，還能保證后續(xù)的儲(chǔ)備力量。
說到具體工作，記得把重點(diǎn)放在關(guān)鍵事件上。像上半年因?yàn)橐咔?，很多同事都居家辦公，咱們部門就得想辦法維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)時(shí)組織了一次線上培訓(xùn)，效果還不錯(cuò)，這事就可以詳細(xì)描述一下。另外，下半年有個(gè)新員工入職培訓(xùn)，從策劃到執(zhí)行都是咱們團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的，這中間遇到什么困難、怎么解決的，都可以寫進(jìn)去。
總結(jié)里別忘了提一下遇到的問題和改進(jìn)措施。比如上半年發(fā)現(xiàn)考勤系統(tǒng)老出問題，影響了不少工作，后來找技術(shù)部門升級(jí)了一下，現(xiàn)在運(yùn)行穩(wěn)定多了。這樣的細(xì)節(jié)能讓總結(jié)看起來更真實(shí)，也能體現(xiàn)你的責(zé)任心。
需要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候，有些地方容易疏忽。像數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)這部分，一定要核對(duì)清楚，別把數(shù)字搞錯(cuò)了。還有就是，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)忍不住往里面塞一些無關(guān)緊要的事情，這樣反而會(huì)讓重點(diǎn)變得模糊。所以寫的時(shí)候要多問自己一句：“這事真的跟總結(jié)的主題有關(guān)嗎？”
小編友情提醒：
寫完后別急著提交，最好能找?guī)讉€(gè)同事幫忙看看。他們可能會(huì)指出一些你沒注意到的問題，比如某些措辭不當(dāng)或者邏輯不通的地方。當(dāng)然，也可能有人會(huì)提出改進(jìn)建議，這對(duì)提升總結(jié)質(zhì)量很有幫助。
寫總結(jié)不是一件輕松的事，但只要用心去做，肯定能寫出一份滿意的答卷。
