藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)模板怎么寫 【篇1】800字
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識(shí)
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì)，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也
無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
篇1寫作要點(diǎn)176人覺得有用
藥店?duì)I業(yè)員的年終總結(jié)該怎么寫？這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。關(guān)鍵是要把這一年干的事好好梳理一遍，既要讓人明白你都做了什么，還得讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你挺靠譜。開頭得提一下全年的工作目標(biāo)，比如年初定下的銷售指標(biāo)、服務(wù)提升計(jì)劃之類的，這樣顯得有條理。
先從日常的工作說起，每天開門迎客、收銀找零，這些事看似簡單，但其實(shí)挺考驗(yàn)?zāi)托牡摹Ｓ浀糜幸淮?，店里來了個(gè)大爺，買藥的時(shí)候問了一大堆問題，從藥品功效到儲(chǔ)存方法，我都一一給他解答了。還有一次，有個(gè)顧客拿錯(cuò)了藥，我趕緊核對單子，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我們的失誤，當(dāng)時(shí)就主動(dòng)給換掉了。這些小事情積累起來，就是咱工作的成績。
接著聊聊銷售業(yè)績，每個(gè)月都有任務(wù)，完成得怎么樣，得實(shí)事求是地寫出來。像我們店，上半年因?yàn)橐咔樵颍土鳒p少了不少，但大家伙兒還是想方設(shè)法把銷售額穩(wěn)住了。特別是針對一些熱銷產(chǎn)品，咱們搞了幾場促銷活動(dòng)，效果還不錯(cuò)。當(dāng)然，也有不足的地方，比如某些時(shí)段人手不夠，導(dǎo)致高峰期有點(diǎn)忙不過來，這個(gè)情況得反思一下，看看怎么改進(jìn)。
服務(wù)這塊也不能落下，顧客滿意不滿意，直接影響著回頭率。我印象特別深的是，有個(gè)老顧客每次來都會(huì)夸我們的服務(wù)態(tài)度好，說每次買藥都覺得踏實(shí)。所以我覺得，平時(shí)多跟顧客聊聊天，問問他們的需求，哪怕只是幾句寒暄，也能拉近關(guān)系。另外，對于那些慢性病患者，定期回訪也很重要，能讓他們感受到被重視。
再來說說團(tuán)隊(duì)合作，畢竟一個(gè)人的力量有限。咱們店里幾個(gè)同事配合得挺默契的，遇到緊急情況都能互相幫忙。有一次盤點(diǎn)庫存，幾個(gè)人一起加班到很晚才弄完，雖然累點(diǎn)，但大家都沒抱怨。這樣的經(jīng)歷多了，凝聚力也就慢慢增強(qiáng)了。
最后別忘了提一提下一年的打算，比如希望增加哪些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，改善哪些工作流程之類的。畢竟總結(jié)不是單純地回顧過去，還得為未來打個(gè)基礎(chǔ)。不過寫這部分的時(shí)候要稍微籠統(tǒng)一點(diǎn)，具體怎么做得留到后續(xù)討論去細(xì)化。
藥店?duì)I業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇2】 400字
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易.
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
篇2寫作要點(diǎn)144人覺得有用
藥店?duì)I業(yè)員在年底做總結(jié)的時(shí)候，確實(shí)是個(gè)挺重要的事情。這不僅能讓老板看到自己的工作成績，也能讓自己清楚這一年到底干得怎么樣。寫總結(jié)的時(shí)候，得把這一年的工作情況好好梳理一下，哪些地方做得好，哪些地方還有不足，都要寫清楚。
比如，一年下來接待了多少顧客，賣出去多少貨，這些都是很關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。把這些數(shù)據(jù)整理出來，能讓總結(jié)看起來更有說服力。記得要把每個(gè)月的情況都列出來，這樣能看出有沒有什么規(guī)律，比如是不是某個(gè)季節(jié)生意特別好，或者是哪個(gè)月份銷售額突然下滑了。要是能找到原因，那對來年的工作就有幫助了。
除了數(shù)據(jù)，還得寫寫自己的工作態(tài)度。這一年里，有沒有遇到過特別棘手的問題，是怎么解決的。比如有個(gè)顧客買藥的時(shí)候問了很多專業(yè)問題，當(dāng)時(shí)自己沒答上來，后來專門去查資料弄明白了。這樣的事情也可以寫進(jìn)去，證明自己一直在努力提升業(yè)務(wù)水平。
不過在寫的時(shí)候要注意，別光顧著夸自己，也要提到工作中存在的問題。比如有時(shí)候可能因?yàn)樘?，給顧客推薦藥品的時(shí)候沒耐心，導(dǎo)致顧客不滿意。這種情況下次就要改進(jìn)，多點(diǎn)耐心，多花時(shí)間跟顧客溝通。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也很重要。開頭簡單介紹一下自己的基本情況，比如在這家藥店工作多久了，主要負(fù)責(zé)哪些工作。中間部分就詳細(xì)說工作內(nèi)容和成果，最后再展望下新的一年，打算怎么做。不過千萬不能寫得太復(fù)雜，簡單明了就行，畢竟老板也沒那么多時(shí)間看太長的東西。
還有一點(diǎn)需要注意，寫總結(jié)的時(shí)候，盡量用一些專業(yè)的術(shù)語。比如藥品分類，庫存管理之類的，顯得自己比較專業(yè)。當(dāng)然，術(shù)語也不能亂用，得是自己真正懂的才行。
寫完之后最好自己先看看，檢查一下有沒有錯(cuò)別字，句子通不通順。要是覺得不太放心，還可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。有時(shí)候自己寫的東西，可能自己沒發(fā)現(xiàn)的問題，別人一眼就能看出來。
藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)，其實(shí)也就是對自己一年工作的回顧，只要把該說的都說清楚了，把問題也提出來，老板應(yīng)該都會(huì)滿意的。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)范例怎么寫【篇3】 450字
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員，要以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。
藥店?duì)I業(yè)員的個(gè)人工作總結(jié)例文
篇3寫作要點(diǎn)192人覺得有用
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)該怎么寫，這事其實(shí)挺重要的，畢竟總結(jié)得好不好，直接影響到下一年的工作規(guī)劃。寫總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的工作情況梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有不足，心里得有個(gè)底。像是銷售數(shù)據(jù)，顧客反饋，這些都是重點(diǎn)。銷售數(shù)據(jù)能反映出你這一年到底賣了多少貨，顧客反饋則能幫你找到服務(wù)上的短板。
比如，今年店里搞了不少促銷活動(dòng)，像什么滿減，買贈(zèng)，這些活動(dòng)的效果怎么樣，是不是真的吸引了顧客進(jìn)店，這個(gè)都要好好統(tǒng)計(jì)一下。還有就是，顧客對藥品質(zhì)量和服務(wù)的態(tài)度有沒有啥意見，要是有，就得想辦法改進(jìn)。如果某類藥銷量特別好，就可以考慮多備點(diǎn)貨，要是某些藥賣不動(dòng)，可能就得調(diào)整庫存了。
寫總結(jié)的時(shí)候，也別光顧著說成績，問題也不能忽視。像我有一次寫總結(jié)，就把問題給漏掉了，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了之后，說我只報(bào)喜不報(bào)憂，這就不太好。所以呀，問題也要坦誠地寫出來，不然的話，明年還犯同樣的錯(cuò)，那可就麻煩了。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把一些關(guān)鍵的事情分門別類地列出來，這樣看起來會(huì)比較清晰。比如，可以把工作分成幾個(gè)部分，像日常管理、顧客服務(wù)、商品陳列之類的，每個(gè)部分都單獨(dú)寫一段。要是覺得這樣太麻煩，也可以用表格的形式，把每個(gè)月的數(shù)據(jù)整理一下，這樣既直觀又方便領(lǐng)導(dǎo)看。
還有個(gè)需要注意的地方，就是語言要簡練，別啰嗦。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，容易犯一個(gè)毛病，就是寫得太復(fù)雜，把簡單的事情說得特別繞，讓人看了半天也不知道到底想表達(dá)什么。比如有一次，我寫總結(jié)的時(shí)候，把一句話寫了好幾層意思，結(jié)果同事看了直搖頭，說根本看不懂，后來我就改成了簡單明了的那種。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好自己先讀幾遍，看看有沒有不通順的地方，或者有沒有漏掉的重要事項(xiàng)。要是有條件的話，還可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見，說不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1000字
藥店?duì)I業(yè)員工作總結(jié)
工 作 總 結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，我來到**工作已經(jīng)快三年了。在**大藥房**店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。
一、工作回顧
進(jìn)入**以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識(shí)有了全面的了解，掌握了更多地知識(shí)，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，思想?yún)R報(bào)專題又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制
度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
經(jīng)過認(rèn)真對照**市藥學(xué)初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審條件，本人認(rèn)為符合初級(jí)職稱評(píng)審條件第三條、第四條（二）3、第五條（二）、
第六條、第七條（二）3、4、第八條（二）之要求，特提請申報(bào)評(píng)審。
總結(jié)人：***
二〇一二年一月十日
篇4寫作要點(diǎn)138人覺得有用
藥店?duì)I業(yè)員的年終總結(jié)，很多人覺得沒啥技術(shù)含量，其實(shí)不然。寫好這樣的總結(jié)，既要體現(xiàn)工作成績，又要反映個(gè)人成長，還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。寫總結(jié)時(shí)，第一步得先把全年的工作情況梳理一遍，別漏掉重要的事情。比如，今年店里搞了多少次促銷活動(dòng)，銷售額比去年漲了多少，這些都是關(guān)鍵點(diǎn)。
寫總結(jié)的時(shí)候，記得要把工作中的具體事例拿出來講，這樣更有說服力。像是某次顧客投訴，你是怎么處理的，最后結(jié)果怎么樣，都可以寫進(jìn)去。還有，平時(shí)遇到的一些小問題，是怎么想辦法解決的，也值得提一提。像有一次，我發(fā)現(xiàn)貨架上的藥品擺放有點(diǎn)亂，就主動(dòng)調(diào)整了一下，后來發(fā)現(xiàn)這樣不僅方便顧客找藥，還提高了工作效率，這就是個(gè)不錯(cuò)的例子。
不過，有些人在寫總結(jié)時(shí)，容易忽略細(xì)節(jié)，只顧著寫大方向的東西。比如只說“銷售業(yè)績有所提升”，但沒具體說提升了多少，這就顯得空洞了。所以，數(shù)字很重要，像“銷售額增長了15%”“會(huì)員數(shù)量增加了200人”這類具體的數(shù)字，能讓人一眼看出你的成績。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)時(shí)要注意語言表達(dá)，別寫得太口語化，也別太書面化。像“今天我接待了一個(gè)特別難纏的顧客，最后總算解決了”這樣的句子，聽起來就挺自然。但要是寫成“今日本人有幸接待一位顧客，其態(tài)度較為強(qiáng)硬，最終通過多方努力得以妥善處理”，就會(huì)顯得啰嗦又不接地氣。
總結(jié)里提到的改進(jìn)措施也很重要。比如，今年發(fā)現(xiàn)部分藥品的庫存管理存在不足，那么下一年就要想辦法優(yōu)化這方面的工作?？梢試L試建立一個(gè)更完善的盤點(diǎn)制度，定期檢查庫存，確保藥品供應(yīng)充足。當(dāng)然，這個(gè)過程中可能會(huì)遇到一些困難，比如員工配合度不高，這時(shí)候就需要多溝通，多做培訓(xùn)。
有時(shí)候，寫總結(jié)的時(shí)候，難免會(huì)有一些小疏忽。比如，我在寫一份總結(jié)時(shí)，本來想寫“顧客滿意度達(dá)到95%”，結(jié)果不小心寫成了“顧客滿意率達(dá)到95%”，雖然意思差不多，但仔細(xì)一看確實(shí)不太對勁。這種小問題平時(shí)就得注意，寫完后最好多檢查幾遍。
小編友情提醒：
寫總結(jié)時(shí)別忘了加上一點(diǎn)個(gè)人感悟。像“通過這一年的工作，我深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性”，這樣的句子能體現(xiàn)出你的思考深度。但別寫太多感慨的話，畢竟總結(jié)的重點(diǎn)還是工作本身。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)ppt模板怎么寫【篇5】 500字
轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)， 下面是編輯老師為大家準(zhǔn)備的藥店?duì)I業(yè)員年終個(gè)人總結(jié)。
營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī),不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易.
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
篇5寫作要點(diǎn)205人覺得有用
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)ppt模板該怎么寫？其實(shí)很多人覺得寫總結(jié)很麻煩，尤其是面對年終這種需要系統(tǒng)梳理全年工作的時(shí)刻。寫總結(jié)不是單純羅列業(yè)績，而是要能反映你的工作思路和成效。先從整體入手，把全年的工作分成幾個(gè)大的部分，像是銷售業(yè)績、客戶管理、促銷活動(dòng)之類的。
說到銷售業(yè)績，得把每個(gè)月的銷售額都整理出來，最好還能做個(gè)對比圖表。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)直觀看到增長情況，也能讓自己清楚哪些月份表現(xiàn)更好，為啥會(huì)好。記得別光盯著數(shù)字，還要分析背后的原因，比如是不是因?yàn)榧竟?jié)變化影響了銷量，還是因?yàn)槟硞€(gè)新品上市帶動(dòng)了銷售。
客戶管理這部分也很關(guān)鍵。可以列出幾個(gè)重點(diǎn)客戶的名字，說說他們的情況，還有你們是怎么維護(hù)這些客戶的。要是有特別成功的案例，就詳細(xì)寫寫當(dāng)時(shí)的策略和結(jié)果。不過這里容易漏掉的是客戶反饋，有些時(shí)候客戶提的意見很重要，可能直接影響到后續(xù)的服務(wù)質(zhì)量。
促銷活動(dòng)也是總結(jié)的重點(diǎn)之一。要把每次活動(dòng)的主題、時(shí)間、參與人數(shù)、銷售額都記下來，看看哪些活動(dòng)效果比較好。如果有些活動(dòng)沒達(dá)到預(yù)期，也要反思一下原因，是宣傳不到位還是產(chǎn)品選擇有問題？這都是值得深思的地方。
還有就是日常工作的小細(xì)節(jié)。比如每天接待了多少顧客，解答了多少咨詢，處理了多少投訴。這些看似瑣碎的事情其實(shí)反映了你的服務(wù)態(tài)度和工作效率?？梢栽囍靡恍┚唧w的例子來體現(xiàn)，比如說某天遇到一位特別難纏的顧客，你是怎么耐心地解決問題的。
寫總結(jié)的時(shí)候可能會(huì)遇到一點(diǎn)小麻煩，比如有時(shí)候數(shù)據(jù)找不全，或者記不清具體細(xì)節(jié)。這時(shí)候就得靠平時(shí)養(yǎng)成的好習(xí)慣，像隨時(shí)記錄重要事項(xiàng)，定期備份數(shù)據(jù)啥的。另外，寫總結(jié)的時(shí)候千萬別忘了結(jié)合自己的實(shí)際情況，照搬別人的模板可能看著好看，但不一定適合自己。
小編友情提醒：
記得檢查一下文檔格式，確保字體大小、顏色搭配什么的都合適。ppt畢竟是給別人看的，視覺效果很重要。如果能在有限的時(shí)間內(nèi)把這些要點(diǎn)都涵蓋進(jìn)去，那你的總結(jié)就算是合格了。
藥店?duì)I業(yè)員年終個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫【篇6】 1200字
營業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感..等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說: “先生，(或其他)您好!” 類似的禮貌用語，如“對不起” ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察 試探 咨詢 傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察 試探 咨詢 傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色
通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:
“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種。” 就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看?！彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話，可以隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會(huì)較快地把握顧客的需要了。
篇6寫作要點(diǎn)102人覺得有用
藥店?duì)I業(yè)員在年終做個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，需要特別注意一些細(xì)節(jié)。這份工作涉及的服務(wù)對象很廣，既要面對顧客，又要配合店里的運(yùn)營計(jì)劃，所以總結(jié)里得把日常的工作內(nèi)容梳理清楚。比如，你得回顧一下這一年里自己負(fù)責(zé)的主要業(yè)務(wù)，像是藥品銷售情況，客戶接待記錄之類的。記得要把那些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)整理出來，像每月的銷售額，顧客滿意度調(diào)查結(jié)果之類的，這些都是能體現(xiàn)工作成效的重要指標(biāo)。
在寫總結(jié)的時(shí)候，最好能把工作中的亮點(diǎn)突出表現(xiàn)一下。比如有沒有遇到過特別棘手的問題，你是怎么解決的？有沒有什么創(chuàng)新的辦法提高了工作效率？這些都可以作為重點(diǎn)來寫。當(dāng)然了，要是有一些不足的地方，也得誠實(shí)地提出來，畢竟總結(jié)的目的就是找出問題然后改進(jìn)嘛。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久了記不太清某些具體數(shù)字，這時(shí)候可以根據(jù)大概的印象去補(bǔ)充，大致差不多就行，不用太糾結(jié)于精確度。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里面還可以提到一些培訓(xùn)經(jīng)歷。這一年里參加了哪些培訓(xùn)課程，學(xué)到了什么新知識(shí)，這些東西對提升自己的專業(yè)能力肯定是有幫助的。如果有機(jī)會(huì)的話，也可以聊聊自己對未來工作的設(shè)想，比如希望能在哪方面有所突破，或者想學(xué)習(xí)更多關(guān)于某種藥物的知識(shí)等等。這樣不僅能展示你的積極性，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下不錯(cuò)的印象。
還有一點(diǎn)需要注意的是，寫總結(jié)的時(shí)候語言要簡潔明了，盡量避免啰嗦。有時(shí)候?yàn)榱孙@得認(rèn)真負(fù)責(zé)，可能會(huì)把一些無關(guān)緊要的小事也寫進(jìn)去，這就有點(diǎn)畫蛇添足了。比如，每天上班打卡的事情就沒必要專門提，除非它真的影響到了正常的工作。還有，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間，草草了事，導(dǎo)致語句不通順，這種情況就不太好。所以平時(shí)養(yǎng)成良好的寫作習(xí)慣很重要，別等到快交稿子的時(shí)候才慌慌張張地趕工。
