2025商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1300字
____商場(chǎng)收銀年終工作總結(jié)
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許xxx的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
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篇1寫作要點(diǎn)106人覺得有用
年底到了，每個(gè)部門都要交一份總結(jié)，收銀部也不例外。寫總結(jié)這事說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說難也難。很多人寫總結(jié)時(shí)總覺得抓不住重點(diǎn)，要么啰嗦一堆沒用的話，要么干巴巴地列數(shù)字，看起來就讓人提不起勁。
先說寫總結(jié)前要做的準(zhǔn)備吧。收銀工作離不開賬目，所以得先把這一年的賬單理清楚。比如每天收了多少現(xiàn)金，刷卡金額是多少，還有各種優(yōu)惠券的使用情況。這些數(shù)字得對(duì)得準(zhǔn)，不然領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在糊弄事。另外，平時(shí)得養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，遇到什么特殊情況都記下來，像節(jié)假日高峰期怎么應(yīng)對(duì)的，系統(tǒng)故障了是怎么解決的。這些細(xì)節(jié)到時(shí)候都能用上。
接著就是整理思路了。寫總結(jié)不是單純地羅列數(shù)據(jù)，得有自己的想法。比如說今年的業(yè)績(jī)比去年提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，這背后的原因是什么？是因?yàn)榇黉N活動(dòng)搞得好，還是因?yàn)閱T工培訓(xùn)到位了？這些問題得想清楚。不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，腦子里突然冒出一個(gè)靈感，寫著寫著就跑題了，寫著寫著又覺得前面寫的東西好像有點(diǎn)多余，這時(shí)候就得狠下心刪掉一些部分。
寫總結(jié)時(shí)，用詞得講究點(diǎn)。收銀工作涉及很多專業(yè)術(shù)語，像“日清日結(jié)”、“賬實(shí)相符”之類的，該用的地方就得用。但也不能濫用專業(yè)詞匯，不然別人看了還以為你在顯擺。有些時(shí)候，為了表達(dá)清楚，可能會(huì)用一些比較復(fù)雜的句子，結(jié)果一不小心就把句子寫得亂七八糟，讀起來特別費(fèi)勁。其實(shí)換個(gè)簡(jiǎn)單的說法就行了，別太死磕那些拗口的表達(dá)。
還有一個(gè)容易忽略的地方，就是收銀工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。收銀員不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在支持。寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了夸夸同事，比如說某次活動(dòng)期間大家怎么配合默契，一起解決了不少麻煩事。當(dāng)然，這夸獎(jiǎng)也得實(shí)事求是，不能吹得太離譜。
商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1350字
今天小編為大家收集資料整理回來了一些關(guān)于的作文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭Ｍ蠹視?huì)喜歡。同時(shí)也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，思想?yún)R報(bào)專題不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
篇2寫作要點(diǎn)188人覺得有用
商場(chǎng)收銀員的年終工作總結(jié)其實(shí)挺重要的，既是對(duì)過去一年工作的回顧，也是為未來做準(zhǔn)備。寫的時(shí)候，得把工作上的事情說清楚，哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)。比如，全年總的銷售額是多少，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這些都是需要列出來的。
每天的工作就是收錢找零，看起來簡(jiǎn)單，但里面有不少門道。像高峰期的時(shí)候，顧客排著長(zhǎng)隊(duì)等著結(jié)賬，這時(shí)候既要速度快，又不能出錯(cuò)，不然就會(huì)耽誤大家的時(shí)間。記得有一次，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，多找了顧客五塊錢，后來才發(fā)現(xiàn)，這事雖然不大，但影響了整體的服務(wù)質(zhì)量。所以每次交接班都要仔細(xì)核對(duì)賬目，確保沒有差錯(cuò)。
還有就是跟同事之間的配合也很關(guān)鍵。收銀臺(tái)不是一個(gè)人的事，要是有人請(qǐng)假或者臨時(shí)有事，就得趕緊調(diào)整排班，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有時(shí)候人手緊張，大家都會(huì)互相幫忙，這樣團(tuán)隊(duì)才能更有凝聚力。去年年底促銷活動(dòng)特別多，大家都忙得不可開交，但最后還是順利完成了任務(wù)。
除了日常的工作，還要學(xué)會(huì)處理一些特殊情況。像遇到顧客投訴，首先要冷靜下來，聽他們把話說完，然后再解釋情況。有一次一個(gè)顧客說商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)急眼了，后來發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我們的疏忽，于是馬上道歉并重新核對(duì)價(jià)格，這才平息了事情。這類事情多了，處理起來也就越來越熟練了。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合具體的數(shù)據(jù)來說話，比如每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額變化，或者某段時(shí)間內(nèi)哪種商品銷量最好。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī)，也能找出存在的問題。當(dāng)然，光有數(shù)據(jù)還不夠，還得有自己的想法，比如針對(duì)某些不足的地方，下一年該怎么改進(jìn)，這也是總結(jié)的一部分。
商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)800字怎么寫【篇3】 1150字
商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)800字
一年來,在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來收獲很多.
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
1、作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
2、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
3、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
4、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
二、通過年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。
反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
篇3寫作要點(diǎn)218人覺得有用
商場(chǎng)收銀員年終工作總結(jié)800字怎么寫
做收銀工作幾年了，每年年底都得寫總結(jié)，剛開始覺得挺麻煩的，總覺得沒什么好寫的。后來慢慢摸索出點(diǎn)門道，才明白這總結(jié)不是為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查，而是對(duì)自己一年工作的梳理和反思。寫總結(jié)的時(shí)候，腦子里得裝著整個(gè)年度的工作情況，哪些地方做得好，哪些地方還有不足，心里得有數(shù)。
先說說日常收銀，每天面對(duì)形形色色的顧客，有的耐心細(xì)致，有的可能態(tài)度不太好。遇到脾氣急躁的顧客，得控制好自己的情緒，不能跟顧客頂嘴。有一次有個(gè)老顧客結(jié)賬時(shí)抱怨商品價(jià)格高，我當(dāng)時(shí)沒忍住回了幾句，結(jié)果搞得雙方都不愉快。事后想想，當(dāng)時(shí)要是能多些耐心解釋下促銷活動(dòng)就好了。還有一次，一位顧客買了一堆東西，找零時(shí)我算錯(cuò)了金額，雖然最后發(fā)現(xiàn)及時(shí)改正了，但心里一直有點(diǎn)不安。以后得更加仔細(xì)，不能因?yàn)槊y而出錯(cuò)。
除了日常工作，還得注意團(tuán)隊(duì)協(xié)作。收銀臺(tái)的工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)涉及很多環(huán)節(jié)。比如高峰期時(shí)，一個(gè)人忙不過來，就得和其他同事配合好。有時(shí)候看到新來的同事不太熟練，我會(huì)主動(dòng)教他們一些小技巧，比如如何快速核對(duì)商品條碼，怎樣減少顧客等待時(shí)間。團(tuán)隊(duì)里有人請(qǐng)假缺崗時(shí)，大家都會(huì)互相幫忙頂班，這樣工作起來就順暢多了。
關(guān)于業(yè)務(wù)技能，我覺得得不斷學(xué)習(xí)提高。現(xiàn)在支付方式越來越多，從現(xiàn)金到銀行卡再到手機(jī)掃碼支付，變化很快。記得剛開始接觸微信和支付寶付款時(shí)，我還手忙腳亂了好一陣子。后來通過參加培訓(xùn)和自己摸索，慢慢掌握了各種操作流程?，F(xiàn)在遇到新系統(tǒng)升級(jí)，也能很快適應(yīng)。
寫總結(jié)不能光說成績(jī)，還得談?wù)劥嬖诘膯栴}。像我剛才提到的算錯(cuò)錢的事，還有幾次因?yàn)槭韬雎吡艘恍┬∩唐罚@些都是需要改進(jìn)的地方。另外，有時(shí)候顧客多的時(shí)候，難免會(huì)有些急躁情緒，這方面也需要調(diào)整心態(tài)。
總結(jié)還得結(jié)合公司目標(biāo)來看。我們部門今年的目標(biāo)是提升顧客滿意度，我覺得在這方面還可以做得更好。比如多學(xué)習(xí)溝通技巧，學(xué)會(huì)站在顧客的角度考慮問題，這樣既能提高服務(wù)質(zhì)量，也能為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好把數(shù)據(jù)也帶上，比如處理了多少筆交易，解決了多少顧客投訴之類。這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。不過，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)把一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)寫錯(cuò)，比如把金額寫成另一個(gè)數(shù)，雖然不是故意的，但還是容易引起誤會(huì)。所以平時(shí)記筆記的時(shí)候就要細(xì)心一點(diǎn)。
商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)2025怎么寫【篇4】 1300字
商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)____
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這x個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：
也許xxx的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！
通過近x個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這x個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名xxx的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)小編手機(jī)版，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，范文網(wǎng)只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短x個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)____就介紹到這里，查看更多優(yōu)質(zhì)范文，請(qǐng)上小編
篇4寫作要點(diǎn)191人覺得有用
商場(chǎng)收銀員個(gè)人年終工作總結(jié)____怎么寫
年底到了，每個(gè)收銀員都得寫個(gè)總結(jié)。這總結(jié)不是隨便寫寫就行的，得有點(diǎn)門道。先說寫總結(jié)前得理清思路，不然一開頭就亂套了。平時(shí)工作里遇到的事多，得挑重點(diǎn)寫，那些日?，嵥榈木筒槐靥崽?。
寫的時(shí)候，賬目得交代清楚。比如說這個(gè)月的銷售額比上個(gè)月多了多少，為啥多的，是促銷活動(dòng)搞得好還是商品種類增加了。還有就是顧客反饋，要是有顧客投訴，就得反思一下，是不是態(tài)度有問題或者操作失誤了。這些問題不能藏著掖著，得如實(shí)寫出來。
有些細(xì)節(jié)得特別注意。像現(xiàn)金盤點(diǎn)，必須精確到分。如果發(fā)現(xiàn)賬面和實(shí)際金額不符，得馬上查原因。有時(shí)候可能是點(diǎn)錯(cuò)了數(shù)，也可能是有人不小心弄混了。這一步要是馬虎了，后續(xù)的賬目就會(huì)一團(tuán)糟。
再就是團(tuán)隊(duì)合作這塊。收銀不是一個(gè)人的事，得和其他部門配合好。要是跟庫(kù)房對(duì)接的時(shí)候出了岔子，貨物該入庫(kù)沒入庫(kù)，該出庫(kù)沒出庫(kù)，那肯定會(huì)影響銷售業(yè)績(jī)。所以總結(jié)里得提到這些協(xié)作情況，讓大家知道問題在哪。
還有一些突發(fā)狀況也要記下來。比如突然停電，系統(tǒng)崩潰，這都是很常見的事。當(dāng)時(shí)是怎么處理的，有沒有影響到顧客體驗(yàn)，這些都要寫進(jìn)去。下次再碰到類似的情況，就能有個(gè)參考。
寫總結(jié)的時(shí)候可能會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間或者腦子亂，寫得有點(diǎn)啰嗦。像描述某個(gè)事件的時(shí)候，本來幾句話就能說清的，卻繞了好大一圈才說到正題。這種地方得自己多檢查一下，看看能不能簡(jiǎn)化。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)忘了初衷，只顧著羅列數(shù)據(jù)，卻忽略了總結(jié)的意義。總結(jié)不是為了堆砌數(shù)字，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解這一年的工作成效，也是給自己一個(gè)回顧的機(jī)會(huì)。所以寫的時(shí)候得時(shí)不時(shí)提醒自己別跑偏了。
最后別忘了檢查一遍，尤其是數(shù)字部分。要是數(shù)字寫錯(cuò)了，那整個(gè)總結(jié)就失去意義了。還有格式啥的，雖然不是最重要的，但看起來整齊點(diǎn)也會(huì)讓人舒服不少。
商場(chǎng)收銀年終總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇5】 1450字
商場(chǎng)收銀年終總結(jié)報(bào)告
一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，我們要寫總結(jié)了，看看下面的商場(chǎng)收銀年終總結(jié)報(bào)告范文吧！
商場(chǎng)收銀年終總結(jié)報(bào)告1
在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對(duì)服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場(chǎng)的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。
勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺(tái)，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺(tái)前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場(chǎng)的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對(duì)銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。
掃視收銀臺(tái)確認(rèn)收銀臺(tái)沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺(tái)，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對(duì)帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長(zhǎng)及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零____八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國(guó)際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對(duì)“國(guó)際卡”有了真正的認(rèn)知，對(duì)各種國(guó)際卡的號(hào)位，仿偽標(biāo)識(shí)，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識(shí)，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購(gòu)商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們?cè)鎏砹耸浙y工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場(chǎng)帶來?yè)p失。
二零____九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場(chǎng)活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購(gòu)商品，讓我們?cè)谑杖∝浛顣r(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場(chǎng)的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我們的收銀工作更簡(jiǎn)捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識(shí)，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛!
商場(chǎng)收銀年終總結(jié)報(bào)告
篇5寫作要點(diǎn)143人覺得有用
商場(chǎng)收銀年終總結(jié)報(bào)告怎么寫
寫一份好的商場(chǎng)收銀年終總結(jié)報(bào)告，關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)和條理性。首先得明確這份報(bào)告的目的，是為了向管理層匯報(bào)全年工作情況，還是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下一年做準(zhǔn)備。不管怎樣，都得把數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好，像是銷售額、現(xiàn)金差錯(cuò)率之類的，這些數(shù)字能直觀反映工作的成效。
在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候，要注意分類清晰，最好能有個(gè)表格展示出來。比如，可以把每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)列出來，這樣一看就能知道哪個(gè)季度表現(xiàn)好，哪個(gè)季度出了問題。還有就是，不能光看表面的數(shù)據(jù)，得深入分析原因。比如，為什么某個(gè)月份的差錯(cuò)率突然升高了，是不是因?yàn)樾聛淼膯T工培訓(xùn)不到位，還是系統(tǒng)出了故障。
接著就是寫具體的事項(xiàng)了，這部分要結(jié)合實(shí)際的工作情況來談?？梢蕴岬揭恍┚唧w的案例，比如有一次遇到顧客投訴，是怎么處理的，最終結(jié)果怎么樣。這樣的例子能增加報(bào)告的真實(shí)感。不過寫的時(shí)候得注意，別把事情說得太籠統(tǒng)，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、人物，這樣才能讓人信服。
在寫到改進(jìn)措施的時(shí)候，不能只是泛泛而談，得有針對(duì)性。比如，針對(duì)差錯(cuò)率高的問題，可以提出加強(qiáng)員工培訓(xùn)的具體方案，包括培訓(xùn)的內(nèi)容、頻率、考核方式等。另外，也可以建議優(yōu)化現(xiàn)有的收銀流程，減少人為失誤的可能性。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些細(xì)節(jié)，比如對(duì)某些特殊事件的記錄。比如，今年雙十一期間，商場(chǎng)的收銀系統(tǒng)出現(xiàn)了短暫的卡頓，影響了交易速度。這件事雖然不算大事，但也值得記錄下來，以便日后參考。不過在寫的時(shí)候，得注意措辭，避免引起不必要的誤解。
小編友情提醒：
報(bào)告的格式也很重要。開頭得有個(gè)簡(jiǎn)短的概述，中間部分分點(diǎn)列出主要的工作成果和存在的問題，結(jié)尾部分則是對(duì)未來工作的展望。當(dāng)然，格式不是一成不變的，可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整。比如，如果覺得表格太多顯得繁瑣，也可以改成文字?jǐn)⑹龅姆绞健?/p>
2025年商場(chǎng)收銀員年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1250字
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來說，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
篇6寫作要點(diǎn)198人覺得有用
____年商場(chǎng)收銀員年終總結(jié)怎么寫
這一年下來，收銀工作算是干得挺充實(shí)。每天面對(duì)各種顧客，處理付款、找零，還得應(yīng)對(duì)一些突發(fā)狀況，像是機(jī)器故障，顧客忘帶現(xiàn)金，都得想辦法解決。記得有一次，有個(gè)顧客買了一堆東西，結(jié)果刷卡老是失敗，最后才發(fā)現(xiàn)是他卡里的余額不足，當(dāng)時(shí)還得耐心跟他解釋，幫他算清楚還差多少錢。
賬目這方面，每個(gè)月都要核對(duì)好幾遍，確保每一筆收入都清清楚楚。有時(shí)候忙起來，數(shù)字看花了眼，難免會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)小問題。比如說有一次月底對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)少了幾十塊錢，折騰了半天才查出來是某個(gè)小票沒掃進(jìn)去。這種事情提醒大家，平時(shí)操作的時(shí)候一定要仔細(xì)點(diǎn)，別圖快就漏了什么步驟。
培訓(xùn)方面，今年也參加了幾次新的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。說實(shí)話，剛接觸新東西的時(shí)候有點(diǎn)懵，特別是那些復(fù)雜的流程圖，看得腦袋發(fā)脹。但后來慢慢熟悉了，也就覺得還好。不過有時(shí)候培訓(xùn)老師講得太快，跟不上節(jié)奏，記筆記的時(shí)候就容易漏掉關(guān)鍵的地方。這種情況發(fā)生過一兩次，后面我就調(diào)整策略，先把重點(diǎn)記下來，課后再慢慢消化。
年末盤點(diǎn)的時(shí)候壓力最大，既要保證收銀臺(tái)不出差錯(cuò)，還要配合倉(cāng)庫(kù)那邊清點(diǎn)庫(kù)存。這期間特別要注意的是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)，后續(xù)工作會(huì)很麻煩。印象最深的一次，我們組的幾個(gè)同事加班到很晚，總算把所有數(shù)據(jù)都整理出來了，這才松了一口氣。
還有就是跟其他部門的溝通協(xié)調(diào)。收銀雖然是個(gè)單獨(dú)的崗位，但和其他部門的關(guān)系也很密切。比如遇到促銷活動(dòng)，就需要提前和市場(chǎng)部確認(rèn)折扣信息，不然容易出問題。有時(shí)候信息傳遞不及時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致顧客投訴，所以這方面需要多留意。
