酒店試用期個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】600字
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到酒店工作二個(gè)月。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)封總對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在工作中，我深刻地體會(huì)到了護(hù)總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是護(hù)總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì)。雖然也有一些細(xì)節(jié)做的不夠好，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和酒店共同發(fā)展，做出自己的貢獻(xiàn)。在此期間簡(jiǎn)單的工作總結(jié)如下：
1、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。我積極參加參加新員工培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，并取得優(yōu)異的成績(jī)。
2、在這期間，我更多是熟悉市場(chǎng)部的一些工作流程，了解部門(mén)的日常工作，現(xiàn)已基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
3、在領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作需求，我都積極和同事溝通，獨(dú)自想辦法去解決，最終都順利完成方案。
4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗(yàn)，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向酒店領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)139人覺(jué)得有用
寫(xiě)酒店試用期個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容好好梳理一遍。比如你負(fù)責(zé)接待工作，就得想清楚在這段時(shí)間里處理了多少次客人投訴，有沒(méi)有遇到特別棘手的情況，又是怎么解決的。要是涉及管理方面的，就得多想想自己帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，有沒(méi)有什么地方做得不到位。
有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候會(huì)忍不住把重點(diǎn)放錯(cuò)地方。比如，有的人在描述工作內(nèi)容的時(shí)候，把大量筆墨花在了背景介紹上，反而忽略了具體的工作成果。這就好比說(shuō)，你在講一個(gè)故事，卻一直在啰嗦開(kāi)頭怎么發(fā)生的，真正精彩的部分一帶而過(guò)。這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)就顯得頭重腳輕，不夠緊湊。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里提到的問(wèn)題分析也很關(guān)鍵。如果你發(fā)現(xiàn)工作中存在一些漏洞，比如某個(gè)流程執(zhí)行起來(lái)效率不高，那就要認(rèn)真反思一下原因是什么。是人員配置不合理？還是制度本身就有缺陷？這些問(wèn)題都得仔細(xì)琢磨，不能只是籠統(tǒng)地說(shuō)“效果不好”。當(dāng)然，在分析問(wèn)題的時(shí)候，也不能太消極，得帶著改進(jìn)的態(tài)度去寫(xiě)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)支撐很重要。像你說(shuō)自己提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，那就要拿出具體的數(shù)字來(lái)證明，比如滿(mǎn)意度從原來(lái)的百分之多少提升到了現(xiàn)在的百分之多少。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力，也能增加總結(jié)的可信度。
有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記標(biāo)注具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。比如說(shuō)你在某個(gè)月份開(kāi)展了一項(xiàng)新措施，結(jié)果取得了不錯(cuò)的成效，但沒(méi)標(biāo)明月份的話(huà)，別人看的時(shí)候就會(huì)覺(jué)得模糊不清。所以，寫(xiě)的時(shí)候一定要注意細(xì)節(jié)，別讓它影響整體的效果。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)這塊兒?？偨Y(jié)里的語(yǔ)言最好能簡(jiǎn)潔明了，避免那些過(guò)于復(fù)雜或者拗口的句子。畢竟，總結(jié)的主要目的是為了讓別人快速了解你這段時(shí)間的工作情況，而不是考驗(yàn)他們的語(yǔ)文水平。要是句子寫(xiě)得太繞，人家看了半天還搞不清楚重點(diǎn)，那就適得其反了。
最后一點(diǎn)，總結(jié)里提到的未來(lái)計(jì)劃也得靠譜。不能光喊口號(hào)，說(shuō)以后要怎么怎么樣，而是要結(jié)合實(shí)際情況提出切實(shí)可行的目標(biāo)。比如你可以計(jì)劃接下來(lái)加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，或者優(yōu)化哪些服務(wù)環(huán)節(jié)，這些都要具體到點(diǎn)子上。
酒店工作人員試用期總結(jié)800字怎么寫(xiě)【篇2】 800字
酒店工作人員試用期總結(jié)800字
本人于20x年x月x日作為儲(chǔ)備干部正式入職x大酒店。根據(jù)公司對(duì)儲(chǔ)備干部的培養(yǎng)方案，首先進(jìn)入管家部輪職。在管家部工作的這兩個(gè)月內(nèi)，我先后在各個(gè)崗位上輪職，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我了解并掌握了部門(mén)的規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的工作職責(zé)，快速適應(yīng)并融入了該部門(mén)。
在管家部的前一個(gè)半月里，我主要作為客房服務(wù)員，負(fù)責(zé)打掃并維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類(lèi)別及分布，熟練掌握客房清潔程序、物品清點(diǎn)等工作。對(duì)客服務(wù)過(guò)程中，從顧客角度著想，盡力滿(mǎn)足客人的需要，當(dāng)受到顧客的肯定時(shí)，便感到自己的辛苦勞動(dòng)也是有價(jià)值的。隨后作為客房中心文員，負(fù)責(zé)總機(jī)和服務(wù)中心電話(huà)的接聽(tīng)。
文員的工作比較繁瑣，除了電話(huà)的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接外，與前臺(tái)、客房服務(wù)員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態(tài)抄寫(xiě)及核對(duì)、客人消費(fèi)入單、叫醒服務(wù)等都在文員的工作范圍內(nèi)。初期工作中，由于業(yè)務(wù)不熟練，經(jīng)常會(huì)有手忙腳亂的狀況發(fā)生，后來(lái)在領(lǐng)班和同事的指導(dǎo)幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊將自己的心得體會(huì)總結(jié)并記錄下來(lái)，很快掌握了各種電話(huà)應(yīng)答方式、事項(xiàng)處理辦法，進(jìn)一步提高了多種狀況下的應(yīng)變能力，同時(shí)對(duì)管家部這一酒店的核心部門(mén)也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
接下來(lái)的兩周內(nèi)，我分別跟隨樓層領(lǐng)班、pa領(lǐng)班、主管、布草房制服員開(kāi)展工作，每個(gè)崗位輪職兩天。領(lǐng)班或主管在第一天主要給我講解其工作職責(zé)以及部門(mén)相關(guān)的規(guī)定和管理制度，并在隨后的實(shí)際工作中進(jìn)一步明示。在這個(gè)過(guò)程中，我加深了對(duì)管家部工作范圍內(nèi)的各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)之間相互作用的了解，對(duì)整個(gè)部門(mén)的運(yùn)作也有了更為具體切實(shí)的感受。
回顧這兩個(gè)月的輪崗期，我覺(jué)得收獲頗豐。由最初的不適應(yīng)到磨合期再到后來(lái)的順利適應(yīng)，整個(gè)過(guò)程充實(shí)而愉快，不僅磨練了我的意志，增強(qiáng)了我的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，更重要的是領(lǐng)悟到了一種學(xué)無(wú)止境的工作態(tài)度和謙虛謹(jǐn)慎的處事哲學(xué)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)39人覺(jué)得有用
酒店工作人員在試用期結(jié)束時(shí)需要提交一份總結(jié)報(bào)告，這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是向管理層展示能力的機(jī)會(huì)。寫(xiě)好這份總結(jié)并不復(fù)雜，但需要注意一些細(xì)節(jié)。
一開(kāi)始，得明確總結(jié)的主要目的，是為了讓上級(jí)了解這段時(shí)間的工作表現(xiàn)，所以既要客觀(guān)描述成績(jī)，也要坦誠(chéng)指出不足之處。有些人可能會(huì)覺(jué)得寫(xiě)成績(jī)部分比較容易，畢竟做了不少事情，但具體到每一個(gè)點(diǎn)上，還是得好好整理。比如，接待了多少客戶(hù)，解決了哪些問(wèn)題，這些都是可以直接量化的內(nèi)容。至于不足的地方，不用刻意回避，只要能表明改進(jìn)的態(tài)度就好，比如溝通技巧還有提升空間，下一步打算加強(qiáng)這方面的能力。
在寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，可以先列出幾個(gè)關(guān)鍵事件，每個(gè)事件都包含背景、過(guò)程和結(jié)果。這樣不僅能讓自己思路清晰，也能讓閱讀者一目了然。比如有一次接待了一位特殊的客人，他提出了一些不太合理的要求，經(jīng)過(guò)耐心解釋最終得到了理解，這件事就可以作為一個(gè)亮點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。不過(guò)這里有個(gè)小地方需要注意，有些人在描述過(guò)程中可能會(huì)因?yàn)橛洃浧顚?dǎo)致某些細(xì)節(jié)模糊不清，這就需要提前做好準(zhǔn)備，查閱當(dāng)時(shí)的記錄。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
除了工作本身，還要關(guān)注團(tuán)隊(duì)合作的情況。如果和同事的關(guān)系處理得不好，可能會(huì)影響到整體氛圍。因此，在總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí)，可以提到自己是如何融入團(tuán)隊(duì)的，比如參與了哪些集體活動(dòng)，或者主動(dòng)幫助其他同事解決困難。當(dāng)然，這類(lèi)事情不一定每次都能完美呈現(xiàn)，有時(shí)候可能只是偶爾幫個(gè)小忙，但只要態(tài)度積極，都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象。
還有一點(diǎn)很重要，就是語(yǔ)言表達(dá)要得體。既不能太過(guò)謙虛以至于顯得沒(méi)有自信，也不能過(guò)于夸大其詞讓人覺(jué)得不真實(shí)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)最好能結(jié)合實(shí)際案例，用事實(shí)說(shuō)話(huà)，這樣才能更有說(shuō)服力。例如，提到自己的服務(wù)態(tài)度時(shí)，可以舉例說(shuō)曾經(jīng)有一位顧客特別滿(mǎn)意，后來(lái)還專(zhuān)門(mén)發(fā)郵件表?yè)P(yáng)，這樣的例子會(huì)比單純的自我評(píng)價(jià)更有分量。
小編友情提醒：
記得檢查一下文檔格式是否符合要求。試用期總結(jié)通常會(huì)有固定的模板，包括標(biāo)題、正文、署名等部分。如果遺漏了必要的信息，可能會(huì)被認(rèn)為不夠認(rèn)真。所以，在正式提交前，務(wù)必仔細(xì)核對(duì)一遍，確保沒(méi)有疏漏。不過(guò)有時(shí)候由于時(shí)間緊張，可能會(huì)忘記檢查某些細(xì)枝末節(jié)，這就要靠平時(shí)養(yǎng)成良好的習(xí)慣來(lái)避免了。
2025年酒店前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)800字怎么寫(xiě)【篇3】 900字
轉(zhuǎn)眼3個(gè)月結(jié)束了，這幾個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到**快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重;2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話(huà)是工作中的基本要求。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)200人覺(jué)得有用
對(duì)于剛結(jié)束試用期準(zhǔn)備寫(xiě)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)的人來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的任務(wù)。畢竟總結(jié)寫(xiě)得好不好，可能直接影響到正式錄用的結(jié)果。下面說(shuō)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
先把這段時(shí)間的工作情況梳理一下，哪些事情做得不錯(cuò)，哪些地方還有不足，最好能具體列出幾件大事。比如說(shuō)接待過(guò)的重要客戶(hù)，處理過(guò)的復(fù)雜投訴，還有日常工作中遇到的問(wèn)題及解決辦法。記得把每個(gè)事件的結(jié)果都寫(xiě)清楚，這樣顯得有說(shuō)服力。比如有一次接待了一個(gè)重要團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)因?yàn)榉块g數(shù)量緊張差點(diǎn)出問(wèn)題，后來(lái)通過(guò)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決了，最后客人很滿(mǎn)意。
除了列出成績(jī)，也要坦誠(chéng)面對(duì)自己的短板。像是溝通技巧還有待提升，有時(shí)候?qū)腿说哪承┬枨罄斫獾貌粔蚩?。不過(guò)這方面已經(jīng)在努力改進(jìn)了，比如每天抽出半小時(shí)練習(xí)普通話(huà)發(fā)音，還向老員工請(qǐng)教了一些服務(wù)技巧。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
工作中的創(chuàng)新點(diǎn)也不能忽略。像最近嘗試用表格記錄客人反饋，發(fā)現(xiàn)這種方式比以前的手寫(xiě)筆記效率高很多，還能更好地追蹤問(wèn)題是否得到妥善解決。這種小改進(jìn)雖然不起眼，但長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)工作幫助很大。
至于格式，開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下自己的基本情況，接著分條陳述工作成果和存在的問(wèn)題，最后展望下未來(lái)的目標(biāo)。不過(guò)千萬(wàn)要注意，寫(xiě)的時(shí)候別太死板，該靈活的地方還是要靈活點(diǎn)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忘記回顧整個(gè)流程，比如某個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束的細(xì)節(jié)。像上次組織的會(huì)員活動(dòng)，一開(kāi)始籌備得很倉(cāng)促，結(jié)果導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)有些混亂，后來(lái)吸取教訓(xùn)后慢慢調(diào)整，最終效果還不錯(cuò)。這樣的經(jīng)歷其實(shí)很有價(jià)值，值得好好總結(jié)一下。
還有就是數(shù)字的運(yùn)用，適當(dāng)?shù)臄?shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。比如說(shuō)這個(gè)月的入住率提升了5%，平均房?jī)r(jià)提高了10%。當(dāng)然這些數(shù)字得真實(shí)可靠，不能胡亂編造。
酒店經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 2750字
酒店經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)1
新的一年也即將到來(lái)，時(shí)間就這么一晃，我的試用期也到了，這一段時(shí)間，我的工作有辛酸，也有快樂(lè)，總之也是我進(jìn)步最快的一段時(shí)間了。我在作為酒店經(jīng)理的助理試用期的工作基本上是完成的還不錯(cuò)。與酒店各部門(mén)的同事相處也很不錯(cuò)，學(xué)到不少的經(jīng)驗(yàn)。
試用期雖短，但是在酒店我真正的體會(huì)到工作的辛苦，以前只是眼睛看到感覺(jué)的，并沒(méi)有親身體驗(yàn)過(guò)，所以那種感覺(jué)并不是很強(qiáng)烈。但現(xiàn)在自己作為酒店經(jīng)理的助理，我的工作也是深入到其他的部門(mén)工作中去實(shí)施的，我的感覺(jué)就很強(qiáng)烈了，感覺(jué)到做一件事并不是看上去那么簡(jiǎn)單，如果是真的做的很輕松，那一定是別人常年累日練就的本事。
我是做的助理工作，就是協(xié)助經(jīng)理的工作，幫助經(jīng)理處理酒店部門(mén)的銜接。這幾個(gè)月的試用期，我負(fù)責(zé)酒店各個(gè)部門(mén)的工作信息收集，整理好上報(bào)給我的上級(jí)——經(jīng)理，給他審批，做到承上啟下的作用。這是我這個(gè)助理的工作。初來(lái)工作，其實(shí)對(duì)這份工作也是不熟悉的，我在各個(gè)部門(mén)轉(zhuǎn)悠的時(shí)候，遇見(jiàn)不懂都是酒店的大哥大姐、叔叔阿姨幫助我熟悉酒店的事務(wù)，是他們的友好讓我建立信心工作。在工作的過(guò)程中也會(huì)出錯(cuò)各類(lèi)錯(cuò)誤，感謝經(jīng)理對(duì)我的包容，一點(diǎn)點(diǎn)的帶起我這個(gè)“菜鳥(niǎo)”，直至現(xiàn)在，我可以協(xié)助經(jīng)理的很多工作，也幫助其他部門(mén)的工作能夠順利進(jìn)行做出了我的努力。
在酒店的這個(gè)崗位，也實(shí)現(xiàn)了我的個(gè)人價(jià)值。職務(wù)雖小，但是也需要重視，也需要付出自己的努力才能做好。不能因?yàn)樾『蛣e人的'不重視，自己就去懈怠它，那自己的價(jià)值在上面就不能得到很好體現(xiàn)。助理就算只是給其他部門(mén)傳達(dá)信息，也要傳達(dá)到位，不然部門(mén)與部門(mén)之間就不能很好溝通，那下一步的工作就無(wú)法正常運(yùn)作了。所以工作是自己的，在這期間真正的把自己當(dāng)成工作的主心骨，工作才會(huì)讓人滿(mǎn)意。
這里試用期的工作的時(shí)光，是我人生一大精彩階段，為了讓自己的價(jià)值更能得到實(shí)現(xiàn)，我在之后的工作中必然會(huì)付出自己幾倍的努力做好它，不辜負(fù)經(jīng)理的苦心培養(yǎng)，還有酒店其他人的相助，是我最珍惜的，接下來(lái)的工作我一定堅(jiān)定的做下去。
酒店經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)2
試用期里面的學(xué)習(xí)到現(xiàn)在就告一段落了，我終于通過(guò)了公司的考核，成功轉(zhuǎn)正。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的試用期工作，我對(duì)我現(xiàn)在經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，我也知道了這個(gè)崗位需要做的工作，已經(jīng)知道這些工作的具體做法。雖然現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)正了，但是在很多的地方，都有許多要學(xué)習(xí)的地方，所以我現(xiàn)在要總結(jié)下我試用期里面的工作，看看自己究竟收獲到了些什么，在哪些地方是又需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的。
一、試用期里面學(xué)習(xí)到的
1、在思想上面
因?yàn)槲疫€是剛剛從大學(xué)里面出來(lái)的學(xué)生，即使之前有出來(lái)實(shí)習(xí)過(guò)，但還是在很多地方不太成熟?，F(xiàn)在正式出來(lái)工作了，知道自己已經(jīng)徹底地遠(yuǎn)離了校園，所以逼著自己在轉(zhuǎn)變自己的角色定位，從一個(gè)學(xué)生向一名公司員工轉(zhuǎn)變。所以我會(huì)更加積極地去了解并學(xué)習(xí)公司的一些具體流程，去學(xué)習(xí)工作的具體操作方法，努力向大家請(qǐng)教，從而來(lái)提高自己的工作能力。
在與人的交往方面，我積極與大家打好交道，向大家經(jīng)理助理的工作只是，盡可能的不給大家添麻煩。我與大家交往的時(shí)候，適中保持一個(gè)的學(xué)習(xí)態(tài)度，謙虛、低調(diào)。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，我已經(jīng)明白我已經(jīng)是一名公司員工了，而不是一名學(xué)生了，不能夠再像學(xué)校那樣情緒化，有時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了，也只能忍者，不能在自我，需要考慮很多的東西。
2、工作方面
學(xué)校上大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)這一課的時(shí)候，我一直沒(méi)有怎么認(rèn)真對(duì)待，覺(jué)得上班離自己還有好幾年的時(shí)間內(nèi)，可是轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)在工作的崗位上面了?？吹酱蠹覍?duì)待工作的認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度，我知道，我也必須要向他們那樣學(xué)習(xí)。
所以在崗位上，我始終按照學(xué)校教的職業(yè)素養(yǎng)的要求那樣，學(xué)會(huì)在最短的時(shí)間里面適應(yīng)好這一個(gè)新的環(huán)境，專(zhuān)注、認(rèn)真對(duì)待自己手上的每一份工作，承擔(dān)自己這個(gè)崗位上面應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。在工作里面，我還有一個(gè)大的收獲，就是在工作里面，我們要學(xué)會(huì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們只是一名小職員，不能夠總是有“我覺(jué)得”這樣的想法，我們做好自己，聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的安排就好，低調(diào)做人，才是王道。當(dāng)然低調(diào)做人并不意味著我們?cè)诠ぷ骼锩娌荒鼙憩F(xiàn)自己，而是說(shuō)我們做事要穩(wěn)健。
二、需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)的地方
因?yàn)檫€是剛剛出來(lái)，所以對(duì)工作好沒(méi)有一個(gè)全面的了解，所以還沒(méi)有制定一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，所以工作還沒(méi)有一個(gè)目標(biāo)。在后面的工作中，我要結(jié)合自己的而工作，做一個(gè)長(zhǎng)期和短期都有的計(jì)劃，讓自己明白自己想要序偶什么，需要做什么，做一個(gè)有目標(biāo)的人。
在一個(gè)就是，我要在工作里面，在做好事情的基礎(chǔ)上面，學(xué)會(huì)展現(xiàn)自己的才能，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的努力。機(jī)會(huì)是自己爭(zhēng)取來(lái)的！
酒店經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)3
任職酒店經(jīng)理助理的工作也已經(jīng)是有三個(gè)月的樣子了，對(duì)于自己近期的工作狀態(tài)確實(shí)是這非常多的感受與體會(huì)，這段試用期也快要結(jié)束了，我便是隨自己試用期的工作進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)，以便于接下來(lái)的努力與成長(zhǎng)。
一、回顧三個(gè)月的工作
剛開(kāi)始工作的時(shí)候自己也是非常的迷茫，每天都是在努力的讓自己在學(xué)習(xí)，每天面對(duì)著不同的工作確實(shí)是有著非常多的慌亂。所幸在經(jīng)理每天對(duì)我的指導(dǎo)之下讓我更是漸漸的熟悉了自己的工作，也是經(jīng)理的鼓勵(lì)讓我對(duì)自己的工作有了更加多的信心與意志力。這段時(shí)間的工作大部分都是由經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行親自的指導(dǎo)，將每一點(diǎn)都非常仔細(xì)認(rèn)真的講明，這才讓我真正的做好了自己的工作。也是自己在時(shí)間上的增長(zhǎng)，讓我越發(fā)的對(duì)自己的工作有了更多的感知，這才有了這些的提升。
二、需要去努力的地方
在工作的進(jìn)行中也是由于我個(gè)人對(duì)工作的不熟悉，讓我沒(méi)有完全的將自己崗位所負(fù)責(zé)的工作都完成好，所以我更是需要去不斷地提升自己，盡可能的讓自己在工作的過(guò)程中去做好每一位員工應(yīng)該要做的事情。同時(shí)對(duì)于我在工作上還存在的一些問(wèn)題，也是讓我有很強(qiáng)的動(dòng)力去改正，爭(zhēng)取為自己的未來(lái)而做好每一件事。我自己也是明白身為經(jīng)理的助理更是需要有經(jīng)理一般的能力與魄力，這樣才能夠更好的去為經(jīng)理做更多的事情，也讓我可以在經(jīng)理的指導(dǎo)下有更好的成長(zhǎng)。對(duì)于我個(gè)人更是有很多的東西都是需要去努力奮進(jìn)的，并且我也非常的相信自己能夠?qū)⑦@一份工作做好。
三、接下來(lái)的計(jì)劃
在面對(duì)接下來(lái)的工作上最需要的就是提升自己，讓自己可以得到更好的鍛煉，不管未來(lái)的生活是何種模樣，都是需要以更好地狀態(tài)去展開(kāi)自己的工作。往后我還是會(huì)堅(jiān)定自己在工作上去努力奮進(jìn)的心，爭(zhēng)取可以將自己的所負(fù)責(zé)的工作都完成好，真正的成為經(jīng)理最棒的助理，更是為經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)。我相信自己的能力，更是可以將每一點(diǎn)事情都做好，同時(shí)讓自己有更棒的收獲。對(duì)于自己接下來(lái)的生活，我也是需要全身心的投入，爭(zhēng)取以自己最棒的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)安心。雖然我知道自己的個(gè)人能力還是沒(méi)有辦法將工作都完成好，但是我仍舊是相信自己有去成長(zhǎng)的潛力，更是可以將自己的工作都完成好，同時(shí)讓自己可以變得更加的優(yōu)秀，讓經(jīng)理看到我的成長(zhǎng)與改變。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)127人覺(jué)得有用
酒店經(jīng)理助理試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)
酒店經(jīng)理助理這個(gè)職位需要綜合能力，既要熟悉業(yè)務(wù)流程，又要能處理各種突發(fā)狀況。對(duì)于剛?cè)肼毜娜藖?lái)說(shuō)，試用期的工作總結(jié)該怎么寫(xiě)？其實(shí)總結(jié)的核心在于梳理工作脈絡(luò)，突出成績(jī)和不足，為接下來(lái)的工作提供參考。
一開(kāi)始得先把這段時(shí)間的主要任務(wù)列出來(lái)，像是參與了哪些會(huì)議，負(fù)責(zé)了哪些具體事務(wù)。比如說(shuō)我剛進(jìn)公司那會(huì)兒，就跟著主管跑了不少地方，什么前臺(tái)接待，客房檢查呀，都得學(xué)著做。這期間也遇到不少事，有一次客人投訴房間設(shè)施有問(wèn)題，當(dāng)時(shí)有點(diǎn)慌，后來(lái)慢慢理清楚頭緒，把問(wèn)題解決了。這類(lèi)事情最好詳細(xì)描述一下，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的態(tài)度，也能展示自己的成長(zhǎng)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意分類(lèi)歸納，可以按時(shí)間順序來(lái)，也可以按任務(wù)類(lèi)型來(lái)。像我習(xí)慣把每天的任務(wù)分成幾大塊，這樣看起來(lái)?xiàng)l理清晰。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑題，比如本來(lái)想說(shuō)某次活動(dòng)的準(zhǔn)備情況，結(jié)果又扯到別的事情上去。這種情況得控制一下，不然總結(jié)會(huì)顯得雜亂無(wú)章。
數(shù)據(jù)也很重要，尤其是涉及到業(yè)績(jī)的部分。像我們部門(mén)的入住率提升了幾個(gè)百分點(diǎn)，這些都是可以直接體現(xiàn)成果的數(shù)據(jù)。記得有一次寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我把提升幅度寫(xiě)錯(cuò)了，明明是5%，卻寫(xiě)成了3%，還好被同事及時(shí)指出來(lái)了。這種事情雖然不算大事，但會(huì)影響整體效果，所以寫(xiě)數(shù)字的時(shí)候一定要仔細(xì)核對(duì)。
除了業(yè)績(jī)，還需要反思一下工作中存在的問(wèn)題。比如說(shuō)溝通方面有沒(méi)有不到位的地方，執(zhí)行任務(wù)時(shí)有沒(méi)有效率低下的時(shí)候。這些問(wèn)題要坦誠(chéng)面對(duì)，畢竟總結(jié)的目的就是改進(jìn)嘛。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙竭@部分就會(huì)感覺(jué)不太好下筆，總覺(jué)得不太好意思承認(rèn)自己的短板，這時(shí)候就要提醒自己，只有正視問(wèn)題才能進(jìn)步。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)提一些個(gè)人感受。比如通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，覺(jué)得自己在某方面有了明顯的提高。這種表達(dá)方式會(huì)讓總結(jié)更有溫度，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的主觀(guān)能動(dòng)性。當(dāng)然，也不能太夸張，保持客觀(guān)公正就好。
最后別忘了附上未來(lái)工作的計(jì)劃。可以針對(duì)目前存在的不足制定改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)哪方面的培訓(xùn)，提高哪項(xiàng)技能。這一步很重要，它表明了你對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃和決心。不過(guò)有時(shí)候?qū)懹?jì)劃的時(shí)候會(huì)陷入空談，比如寫(xiě)了很多目標(biāo)，卻沒(méi)有具體的行動(dòng)步驟，這樣的總結(jié)就顯得華而不實(shí)了。
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2025怎么寫(xiě)【篇5】 2000字
篇1：酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)20xx
本人來(lái)到酒店已有一段時(shí)間，在此將這段時(shí)間的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。初來(lái)酒店，曾擔(dān)心不知該如何做好工作;但是酒店寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我較快適應(yīng)了酒店的工作環(huán)境，也熟悉了酒店的整個(gè)操作流程。
在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，每天認(rèn)真檢修酒店內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，以確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遇到問(wèn)題及時(shí)處理。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為酒店做出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
這段來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到酒店發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和酒店一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。
我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為酒店創(chuàng)造價(jià)值，同酒店一起展望美好的未來(lái)!
篇2：酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)20xx
時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)結(jié)束了。回想起在過(guò)去的2個(gè)月的時(shí)間里，我還是為自己選擇**酒店感到高興。從8月25日到**的那天起，擔(dān)任了工程部文員這個(gè)職位，從未接觸過(guò)文員這個(gè)職位的我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助下，讓我逐步的開(kāi)始掌握了本崗位的一些基礎(chǔ)的知識(shí)和工作的技巧。
從前的我可能從來(lái)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到原來(lái)“細(xì)心”無(wú)論是對(duì)工作還是對(duì)生活都這么的重要，可是在通過(guò)陳總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，讓我懂得了一個(gè)>故事，這個(gè)故事命名為《一只水杯有多重》，接下來(lái)我想把這個(gè)故事分享給大家。
一只塑料水杯有多重?13克?？删褪沁@樣一個(gè)并不起眼的小東西，法國(guó)航空公司在節(jié)能減排時(shí)也不放過(guò)：13克被減輕至9.5克。這3.5克細(xì)微的“瘦身”，后來(lái)被推廣到全法國(guó)航空公司的航班。對(duì)于耗油量巨大的飛機(jī)，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應(yīng)就不能低估--據(jù)法航有關(guān)專(zhuān)家測(cè)算，一年下來(lái)，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細(xì)節(jié)，顯示了管理者的精明與遠(yuǎn)見(jiàn)?？梢?jiàn)，我們真的不能忽視了細(xì)節(jié)這么重要的環(huán)節(jié)哦!所以無(wú)論我們無(wú)論從事著什么工作，細(xì)節(jié)固然重要，不過(guò)好的心態(tài)與思路也是必不可少的，簡(jiǎn)單的說(shuō)“心態(tài)決定事態(tài)，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”。
回想試用期間的工作，我深深感覺(jué)到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，沒(méi)有他們我開(kāi)展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂不要緊，但是只要肯學(xué)、肯做，任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會(huì)的，我認(rèn)為我自己就是一個(gè)肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我并不是一個(gè)喜歡常常換工作的人，所以我想既然我已經(jīng)成為**的一份子，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作，所以我希望能夠留在**酒店，為**也為自己努力工作。同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛，我想我還是會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)的
篇3：酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)20xx
時(shí)間飛梭，光陰轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，2個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)結(jié)束了?；叵肫鹪谶^(guò)去的2個(gè)月的時(shí)間里，我還是為自己選擇**酒店感到高興。從8月25日到**的那天起，擔(dān)任了工程部文員這個(gè)職位，從未接觸過(guò)文員這個(gè)職位的我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、同事的教導(dǎo)和幫助下，讓我逐步的開(kāi)始掌握了本崗位的一些基礎(chǔ)的知識(shí)和工作的技巧。
從前的我可能從來(lái)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到原來(lái)“細(xì)心”無(wú)論是對(duì)工作還是對(duì)生活都這么的重要，可是在通過(guò)陳總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，讓我懂得了一個(gè)>故事，這個(gè)故事命名為《一只水杯有多重》，接下來(lái)我想把這個(gè)故事分享給大家。
一只塑料水杯有多重?13克?？删褪沁@樣一個(gè)并不起眼的小東西，法國(guó)航空公司在節(jié)能減排時(shí)也不放過(guò)：13克被減輕至9.5克。這3.5克細(xì)微的“瘦身”，后來(lái)被推廣到全法國(guó)航空公司的航班。對(duì)于耗油量巨大的飛機(jī)，一只水杯減輕3.5克的重量，似乎微不足道。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應(yīng)就不能低估--據(jù)法航有關(guān)專(zhuān)家測(cè)算，一年下來(lái)，全公司可因小心水杯“瘦身”而少排放20噸二氧化碳。細(xì)節(jié)，顯示了管理者的精明與遠(yuǎn)見(jiàn)?？梢?jiàn)，我們真的不能忽視了細(xì)節(jié)這么重要的環(huán)節(jié)哦!所以無(wú)論我們無(wú)論從事著什么工作，細(xì)節(jié)固然重要，不過(guò)好的心態(tài)與思路也是必不可少的，簡(jiǎn)單的說(shuō)“心態(tài)決定事態(tài)，思路決定出路，細(xì)節(jié)決定成敗”。
回想試用期間的工作，我深深感覺(jué)到個(gè)人力量的單薄和集體力量的強(qiáng)大。感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助，沒(méi)有他們我開(kāi)展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂不要緊，但是只要肯學(xué)、肯做，任何一個(gè)大學(xué)畢業(yè)的人都是可以學(xué)會(huì)的，我認(rèn)為我自己就是一個(gè)肯學(xué)、也愿學(xué)的人。我并不是一個(gè)喜歡常常換工作的人，所以我想既然我已經(jīng)成為**的一份子，我已經(jīng)適應(yīng)目前的工作，所以我希望能夠留在**酒店，為**也為自己努力工作。同時(shí)公司有個(gè)學(xué)習(xí)的氣氛，我想我還是會(huì)很快成長(zhǎng)起來(lái)的。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)220人覺(jué)得有用
酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)____怎么寫(xiě)
工作滿(mǎn)試用期后寫(xiě)總結(jié)，這是個(gè)很常見(jiàn)的事情，尤其對(duì)于剛?cè)肼毜娜藖?lái)說(shuō)，總結(jié)寫(xiě)得好不好直接影響到轉(zhuǎn)正?？偨Y(jié)不是單純地羅列工作內(nèi)容，而是要把自己的成績(jī)、問(wèn)題和改進(jìn)方向都說(shuō)清楚。先說(shuō)一下準(zhǔn)備階段，這很重要。在寫(xiě)之前，得先把這段時(shí)間的工作情況梳理一遍，哪些事情做得好，哪些地方還有不足，心里得有個(gè)底。要是平時(shí)沒(méi)記筆記的習(xí)慣，現(xiàn)在就得趕緊翻看郵件、會(huì)議記錄啥的，盡量做到全面回顧。
工作中遇到的問(wèn)題，也得如實(shí)寫(xiě)出來(lái)，但別光說(shuō)問(wèn)題，還要帶點(diǎn)解決方案進(jìn)去。比如有一次我負(fù)責(zé)接待一個(gè)大型活動(dòng)，當(dāng)時(shí)時(shí)間緊任務(wù)重，結(jié)果出現(xiàn)了溝通不到位的情況，導(dǎo)致部分細(xì)節(jié)沒(méi)落實(shí)到位。后來(lái)我反思了一下，覺(jué)得以后遇到類(lèi)似情況，提前規(guī)劃好時(shí)間表，把每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)化到具體人頭上，就不會(huì)出這樣的問(wèn)題了。這個(gè)例子就挺實(shí)用的，能體現(xiàn)你的成長(zhǎng)。
還有就是，總結(jié)里最好放些數(shù)據(jù)支持，這樣顯得真實(shí)可信。比如說(shuō)完成的任務(wù)數(shù)量、處理客戶(hù)投訴的數(shù)量、銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)幅度之類(lèi)的。這些數(shù)字不僅能證明你的工作量，也能看出你的業(yè)績(jī)。不過(guò)，有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)因?yàn)樘痹?，把?shù)據(jù)搞錯(cuò)了，比如把去年的數(shù)據(jù)當(dāng)成今年的寫(xiě)上去，這種小錯(cuò)誤雖然不大，但還是會(huì)影響整體效果。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好帶點(diǎn)個(gè)人感受，但不能太多，不然就跑題了。比如可以聊聊對(duì)工作的看法，對(duì)未來(lái)工作的期待。像我剛開(kāi)始做這份工作的時(shí)候，覺(jué)得挺有挑戰(zhàn)性的，尤其是面對(duì)一些突發(fā)狀況，一開(kāi)始手忙腳亂的，后來(lái)慢慢摸索出了門(mén)道。我覺(jué)得這樣的表達(dá)能讓總結(jié)更有溫度，不會(huì)顯得冷冰冰的。
酒店前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1300字
酒店前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
不知不覺(jué)我來(lái)到xx酒店已將一年了，回想起自己的這一年的工作經(jīng)歷，最多的是歷練與收獲。記得剛到酒店的第一天，我被安排在xx身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì)。過(guò)去的一年中，在酒店的指引下，在xx的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照酒店的指引給予電話(huà)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作?？蛻?hù)參觀(guān)時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶(hù)宣傳酒店文化，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)酒店的快速發(fā)展。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔
對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的會(huì)議室將會(huì)保持室內(nèi)的清潔和用品齊全，按時(shí)給打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描機(jī)、傳真機(jī)更換硒鼓、墨水和做好維護(hù)工作。
三、做好辦公用品倉(cāng)庫(kù)和紙張管理工作
按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照酒店制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的庫(kù)存和完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)人員。
四、及時(shí)完成erp系統(tǒng)和各種匯總工作
erp系統(tǒng)是我新接觸的事物，但是我會(huì)盡快去熟悉，包括輸采購(gòu)訂單和辦公用品的出庫(kù)等。各種匯總包括：每月的辦公用紙記錄、辦公用品領(lǐng)用表、辦公用品盤(pán)點(diǎn)表、汽車(chē)公里數(shù)等等。匯總工作十分重要，它是對(duì)上個(gè)月的總結(jié)，是對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃和展望。
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店效命。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作，不斷的打下基礎(chǔ)。
文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝xx的教誨和酒店給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！真誠(chéng)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能多給予我?guī)椭?，多方督促，使我取得更大進(jìn)步。
酒店前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)135人覺(jué)得有用
在酒店工作，尤其是前臺(tái)這個(gè)崗位，轉(zhuǎn)正意味著從試用期的初步適應(yīng)到正式融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程。對(duì)于寫(xiě)總結(jié)來(lái)說(shuō)，這一步很重要，因?yàn)樗粌H是對(duì)自己工作的回顧，也是對(duì)未來(lái)工作的展望。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，首先要明確總結(jié)的目標(biāo)是什么，是要向上級(jí)匯報(bào)工作成果，還是向同事分享經(jīng)驗(yàn)？這決定了總結(jié)的方向。
開(kāi)頭部分可以從整體的工作情況入手，比如接待了多少客人，處理了多少投訴，參與了哪些重要活動(dòng)等。這些數(shù)字和事件能直觀(guān)地反映你的工作量和工作成效。記得要用具體的數(shù)據(jù)支撐，這樣更有說(shuō)服力。比如，“在三個(gè)月的試用期內(nèi)，共接待顧客約500人次，其中處理緊急事件10余起”。
接著可以談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯?wèn)題以及解決辦法。這部分內(nèi)容需要結(jié)合實(shí)際情況，比如面對(duì)突發(fā)狀況時(shí)如何快速反應(yīng)，或者是在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中遇到分歧時(shí)采取的策略。這里要注意的是，描述問(wèn)題時(shí)不要過(guò)于消極，重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的方法上。例如，“有一次接到一位客人的投訴，當(dāng)時(shí)情況比較復(fù)雜，通過(guò)和同事溝通，最終找到了一個(gè)雙方都滿(mǎn)意的解決方案?！?/p>
技能提升也是總結(jié)中不可忽視的一部分。可以列舉在這段時(shí)間內(nèi)學(xué)到的新技能，比如外語(yǔ)交流能力的提高，或是掌握了新的預(yù)訂系統(tǒng)操作方法。同時(shí)，也可以談?wù)剬?duì)工作的理解和認(rèn)識(shí)的變化，這有助于展示個(gè)人的成長(zhǎng)軌跡。
小編友情提醒：
關(guān)于未來(lái)規(guī)劃，可以簡(jiǎn)要提及對(duì)接下來(lái)工作的期待，包括希望進(jìn)一步提升的領(lǐng)域和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的方向。這部分內(nèi)容不宜過(guò)長(zhǎng)，簡(jiǎn)明扼要即可。比如，“在未來(lái)的工作中，希望能進(jìn)一步提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，并積極參與更多跨部門(mén)的合作項(xiàng)目?！?/p>
需要注意的是，在寫(xiě)作過(guò)程中，有時(shí)會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊迫而忽略細(xì)節(jié)，導(dǎo)致某些地方表達(dá)得不夠清晰。比如，“在整理客戶(hù)反饋時(shí)，由于時(shí)間倉(cāng)促，有些重要的建議沒(méi)有及時(shí)記錄下來(lái)?！边@樣的疏忽雖然常見(jiàn)，但會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量，因此平時(shí)就要養(yǎng)成細(xì)致的習(xí)慣。另外，有時(shí)候?yàn)榱粟s進(jìn)度，可能會(huì)出現(xiàn)一些措辭不當(dāng)?shù)那闆r，像“我們團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)完成了多個(gè)任務(wù)，得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。”這里的“多個(gè)任務(wù)”顯得有些模糊，如果能具體列出完成的任務(wù)名稱(chēng)，效果會(huì)更好。
