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超市工作人員工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-07-01 18:30:02 查看人數(shù):56

超市工作

超市工作人員工作總結(jié)怎么寫 【篇1】3150字

超市工作人員工作總結(jié)

文章標(biāo)題:超市工作人員工作總結(jié)

時光飛逝,我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里,我有過歡喜,也有過失落。

我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少,但在與人的交往上我確實有了不少的進步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,組里的人總是向我詢問,這使我心中不禁萬分感動。

這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情,心態(tài)上也是平和為主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,她總會向我傾訴一下,而后問一句:“丁丁同志,你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她。

組里人說看著我好像沒有什么煩心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作為一名賣場工作人員,堅決不可以把個人情感帶到工作中來。

顧客永遠是對的,這是我工作以來一直信奉的,所以我總會以會心的微笑面對顧客,縱然顧客有時候無理取鬧。比如說,有一次,一位女顧客對我說:“哎,那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。

”我說:“對不起,您可以自己套一下。您套沒關(guān)系,但我們作為員工是不能試賣場的衣服的。

”結(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,這東西也沒有洗過,我不愛往身上套,我嫌臟。”待那位女顧客離開,同事過來說:“有病吧,這人,她不愛套,她是人!”我說:“算了,顧客永遠是對的,咱們是服務(wù)行業(yè)。

”有的時候很忙,我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物,以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?!钡男艞l。同事對我說“別弄了,等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊。

一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了,我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復(fù)整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢。我其實很糊涂,經(jīng)常犯錯,丟三落四,所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼,上面按順序記下了我當(dāng)日要做的工作,做完一項,劃掉一項,這樣會使我的整個工作井然有序。

我的組長說話很藝術(shù),每當(dāng)我犯了什么錯時,她總會安慰我說:“你做的事情太多了,所以會落下一兩樣。自從你來,我們大家的工作都變得很輕松。

”我感謝我的組長,我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。其實,我的工作不是一直都開心,也不是沒有煩惱。

大概半個月前,我的思想狀態(tài)進入了低谷期,覺得前途渺茫,每天在賣場永遠重復(fù)這些瑣碎的工作,想想未來,突然覺得病木無春?!拔萋┢赀B夜雨”,一天下午,我剛收了一個供貨商四百多件衣服,在收獲部時我還記得哪包是幾元的,但是當(dāng)貨拉到了三樓要貼碼時,我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗,同事安慰我說:“別著急,他家不上促銷員誰都分不清。

再說賣場還有些貨呢,明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,縱然賣場還有貨,可是如若把新貨也上臺面,一定會增加銷售的機會。而且我這是延誤工作,如果明天廠家有時間還算好,一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔(dān)。

opportunityknocksateverydoor,makesurewhenitknocksatyours,youareready.這件事情使我成了沒有準(zhǔn)備的人,所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,覺得自己是不是不適合這份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,給廠家打電話,幸運的是,廠家的人馬上就來了。

晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。我的壓力變得很大。

這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,感謝我的同事和師傅,在我情感最低潮的時候,開導(dǎo)我、支持我、鼓勵我,給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣。就在那個夜晚,我突然想開了,這又何必呢?雖然犯了錯誤,但還不至于否定自己,甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,捫心自問,適合什么工作?連這些基礎(chǔ)的工作都做不好,還有什么資格去嫌棄它。

秋衣進行反季銷售,顧客將秋衣從上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我是急性子,做不了細致活。

我從秋衣筐走過了兩次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,讓別人去整理它吧。當(dāng)我要下班的時候,再一次走過秋衣筐的時候,我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟,垃圾很多,于是我徑直走向庫房,拿出了掃帚,告誡自己,這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了。

我又開始把秋衣筐依次裝袋整理,使堆筐恢復(fù)了原貌。店長這時走過來了,說:“這秋衣太容易亂了,這會兒都七點多了,你還沒走?”我說:“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的。

”店長說:“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了。想想這細致的活有什么???店長問我最近工作怎么樣,有所得嗎?我對她說:“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說,我到達高境界了,我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說:“其實賣場的工作還很多,改天你單獨按盤點流程做一下盤點。

”店長這一席話對我啟發(fā)很大,我才哪到哪,對商海來說,我學(xué)到的不過是滄海一粟。所以革命尚未成功,同志仍需努力。

第二天我又以飽滿的熱情投入了工作。 高興的是,現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了,比如說查庫存、查銷量、分析負庫存、負毛利,以及各種日常工作的處理。

我常在心里朗誦李白的那句:“仰天大笑出門去,我輩豈為蓬蒿人?!比碎L大后就難免喪失生活的激情,每個人都難以例外。

我很喜歡西方文學(xué)批評中一個術(shù)語,叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗,而大人對此卻很木然。

因為花對于小孩有陌生的效果,或者說,小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心態(tài),于是我依然見到同事都打招呼,無論她理不理我。

對任何與我共同完成工作的人,我都誠摯的說“謝謝”,無論這是不是她分內(nèi)的事情。成長是不容易的,從一個大學(xué)生到商業(yè)人、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的。

但這痛苦就像鐵犁拉過心田,雖然痛苦,但那是在播種。在這個大家庭,我收獲的遠遠超過我失去的。

感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結(jié)的,也許有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客。

1.斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設(shè)置一下低庫存警戒。當(dāng)庫存達到警戒線時,電腦會做出自身的提示。

因為在日常的工作中,經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符,訂錯貨或者庫房還有存活卻重復(fù)訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,相信這些問題就會迎刃而解了。

最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。2.品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個大牌子,我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研。

比如說內(nèi)衣區(qū),蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌,金原和家惠都有,而且品種齊全,但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來,卻因為價格高昂,銷路不暢。

對此,是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,而且在品牌的效應(yīng)上對此予以重視。品牌上去了,我們超市整體水平就必然有所提高。

3.客服退貨客服退貨應(yīng)該提高效率,而且應(yīng)該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的,就應(yīng)該及時簡單的予以退貨。

我們現(xiàn)在的做法是,即使是我們的商品有殘缺,符合退貨的條件,仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。

4.上崗培訓(xùn)建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)可以使員工更有責(zé)任感,更有團隊意識。

現(xiàn)在狀況并不樂觀,許多的員工團隊意識較差,習(xí)慣于以自我為中心。尤為嚴(yán)重的是工作不專業(yè),比如一種商品斷貨,他們會直接把臨近的商品拉出一個排面,這是不科學(xué)的。

應(yīng)該分析一下,找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外,訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上,但并不做分析。

有時dms高,它可能是由于有促銷造成的,那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓(xùn)這一切將有所改觀。

接下來是我在超市工作的第三個月了,我會一如既往的努力工作,用心學(xué)習(xí),與同事搞好關(guān)系。把零養(yǎng)到無窮,始終是我不懈追求的目標(biāo)。

《超市工作人員工作總結(jié)》來源于小編網(wǎng),歡迎閱讀超市工作人員工作總結(jié)。

篇1寫作要點189人覺得有用

超市的工作總結(jié),說起來也是門技術(shù)活。有些同事寫總結(jié),總是東拉西扯,把自己忙得團團轉(zhuǎn)的經(jīng)歷一股腦倒出來,結(jié)果既沒重點又讓人摸不著頭腦。其實總結(jié),得先搞清楚自己的職責(zé)范圍,再結(jié)合實際工作情況,把該做的事都梳理一遍。

比如說收銀臺的同事,他們每天面對的就是流水賬似的數(shù)字,但寫總結(jié)的時候就不能只寫數(shù)字,得把這些數(shù)字背后的東西挖掘出來。像是收銀速度提升了多少,顧客投訴減少了幾次,這些都是值得提的點。不過有時候?qū)懣偨Y(jié),會遇到一些狀況,比如某天突然來了個大促銷,收銀員們忙得腳不沾地,這種特殊情況就得單獨拿出來講,不然就顯得總結(jié)不完整。

至于生鮮區(qū)的工作人員,他們的總結(jié)肯定要突出商品的新鮮程度和損耗控制。比如某個月通過調(diào)整進貨量,減少了腐爛浪費了多少斤水果蔬菜,這都是亮點。但有時候?qū)戇@部分內(nèi)容,容易忽略細節(jié),比如沒有具體列出減少了多少損耗率,這就有點不夠細致了。再比如某次培訓(xùn)后,員工們的操作效率提高了,這事也不能光靠印象說說,最好能附上一組對比數(shù)據(jù),這樣更有說服力。

書寫注意事項:

總結(jié)里少不了對問題的反思。像是庫存管理這塊兒,如果某段時間出現(xiàn)了積壓現(xiàn)象,就要分析原因,是因為訂貨量估算不準(zhǔn),還是市場變化沒跟上節(jié)奏。當(dāng)然,寫總結(jié)的時候,偶爾也會遇到措辭不當(dāng)?shù)那闆r,比如把“庫存積壓”寫成了“庫存堆積”,雖然意思差不多,但聽起來總覺得別扭。

還有一點需要注意,就是總結(jié)不是單純地羅列業(yè)績,還得展望未來。比如下季度打算采取哪些新措施來優(yōu)化服務(wù),或者通過什么方式提升顧客滿意度。不過有時候?qū)戇@部分內(nèi)容,可能會顯得有點空泛,比如直接寫“爭取做到更好”,這樣的目標(biāo)太籠統(tǒng),缺乏具體的操作方向。

超市工作人員個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1150字

超市工作人員個人工作總結(jié)

伴隨著平安夜的降臨,200x年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為x超市的一名員工很榮幸得到這次機會,把自我在x超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自我在x超市所接觸的所有事仔細歸類,分為兩種:一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺是一個字“嚴(yán)”。這么說是有原因的,第一,x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認為沒有這種必要,但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們x超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所,還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下,相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當(dāng)時有多大的誤會,總在下班的一聲“路上細心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長,她是我們的驕傲,因為店長從來都是公私分明。于公,她對屬下員工要求嚴(yán)格,處理問題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深,看問題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,期望自我在x超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂,也期望公司業(yè)績蒸蒸日上,一年勝過一年。我是x超市站街店一名普通的員工,從踏入x超市那天起,我就把自我融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。剛加入x超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自我需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué),一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。我們的工作于細節(jié)處見真功,所以必須認真仔細。所以,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內(nèi)匯報我始終堅持:做什么事情,做了就必須把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用進取的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在x超市感受到的,也是期望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我期望x超市是新的,我也是新的。x超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好。

篇2寫作要點86人覺得有用

超市工作人員寫個人工作總結(jié)的時候,得先把這段時間的工作情況大致過一遍,尤其是那些重要的事情,像是每天的銷售數(shù)字有沒有達到目標(biāo),商品陳列是不是按照規(guī)定來的,還有顧客投訴處理得怎么樣。把這些關(guān)鍵的事情想清楚后,就可以開始動筆了。

寫總結(jié)的時候,最好能具體點,比如說某一天的促銷活動特別成功,銷售額比平時多了多少,這不僅能體現(xiàn)工作成果,還能看出你在工作中有沒有用心觀察。不過有時候人們會忘記一些細節(jié),像我上次寫總結(jié)的時候,就差點忽略了某個小活動的效果,后來翻看記錄才想起來,這就提醒大家在寫之前一定要仔細核對資料。

書寫注意事項:

總結(jié)里還可以提到自己遇到的問題,比如商品庫存管理上存在的漏洞,或者和同事溝通時出現(xiàn)的小摩擦。這些問題如果能得到解決,那也是進步的表現(xiàn)。當(dāng)然,寫總結(jié)不是單純地列出問題,還要寫出自己是怎么想辦法去改善的,這樣領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得你有解決問題的能力。

除了具體的事例,總結(jié)里也可以加入一些自己的想法,比如覺得哪種銷售方式更有效,或者對現(xiàn)有的工作流程有什么建議。不過要注意的是,提出的建議得合理可行,不能太天馬行空。就像上次我在總結(jié)里提了個建議,說能不能給員工多安排幾次培訓(xùn),結(jié)果被同事笑話說這是個好主意但實施起來難度太大,所以寫建議的時候也要結(jié)合實際情況。

還有一點需要注意,寫總結(jié)的時候語言要簡潔明了,別啰嗦一大堆沒用的話。有些人可能喜歡用一些比較復(fù)雜的句子,但其實這樣反而會讓別人看不明白重點在哪里。而且有時候為了追求文采,反而會讓自己寫的東西變得不那么真實,比如我有一次寫總結(jié),為了讓句子顯得更有深度,用了幾個不太常用的詞,結(jié)果自己都覺得怪怪的。

小編友情提醒:

寫完總結(jié)后別急著交上去,最好能找同事幫忙看看,聽聽他們的意見。畢竟每個人的角度不一樣,他們可能會注意到你忽略的地方。不過有時候也會遇到這種情況,就是別人給你提的意見你不一定都采納得了,畢竟有些事情只有你自己最清楚。

超市工作人員個人年終總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!我叫張xx,是家福樂長安店的一名保潔員,我原是一位環(huán)衛(wèi)清潔工,主要打掃北長安街中段,也就是家福樂超市門口。在____年7月份的一天,我被超市的一位領(lǐng)導(dǎo)找去談話,印象中他問我:“炎熱中你在外面打掃衛(wèi)生累嗎?”我直說:“這是我的工作,再苦再累無悔的做好自己得本職。”后來,就這樣我來到了家福樂超市上班,做一名外圍保潔員。xx年7月份到現(xiàn)在,是家福樂給了我一次另就業(yè)得機會,我不善于言談,沒有文化,所以我極為珍惜這份工作,我很感謝家福樂領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心與支持!在此說聲:謝謝,謝謝你們!

時間過的真快呀!轉(zhuǎn)眼間我已到家福樂超市工作都6年多時間了。我是超市得一名保潔員,這里是一個大家庭,來源于各個部門的多位兄弟姐妹,人生就是一舞臺,你究竟扮演的是什么角色,那你就怎樣去發(fā)揮自己。

我的工作是打掃超市前門口、員工通道和衛(wèi)生間的衛(wèi)生。由于門口的衛(wèi)生,會直接影響到超市的臉面。我每天早上趕在開店之前先要把門口地面衛(wèi)生和櫥窗窗臺的衛(wèi)生打掃干凈,然后去員工通道把超市里里外外的垃圾裝入垃圾箱內(nèi),然后進行清掃。因為炎熱夏天里,難免有垃圾腐爛,蠅蟲亂飛,導(dǎo)致周圍得空氣極為難聞。所以我還要用水沖洗一遍地面。

記得有一次因為突降大雨,員工通道水很深,在整理其他雜物時不小心掉入了下水井里,當(dāng)時全身濕透,手和腿都給蹭破了,事后領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心的詢問情況后,要我回家休息。可等我換完衣服后,想到垃圾還沒有到呢,所以我又回來上班了。盡管每次垃圾不少,我都要每天將它倒入距離超市有400多米的垃圾車上,雖然路很難走,但我也要堅持到底,再苦再累也不怕,因為它是我的工作。

記得在去年冬天那場大雪的時候,店內(nèi)正在做活動,所以水果、蔬菜垃圾較多較沉,看到滿滿的垃圾箱,在看到外面凍了的路面,我不時心里在想這車?yán)烧Φ寡?!后來在給領(lǐng)導(dǎo)請求讓給我在安排一個人時,她又是犯難了,因為在活動期間所有人員都比較忙,所以我想還是自己慢慢往上推吧!盡管我在倒垃圾的時候腳上很滑,迎著寒風(fēng)吹??墒俏倚睦锖芷届o、很踏實,因為我的又一項工作即將完成了。我對待工作不怕臟、不怕累。上次有位員工把手機掉到廁所里了,我二話沒說,直接把手伸到便池里撈出了手機,那個員工一直感謝不已!

雖然我的崗位很平常,但我相信不管在那個崗位上,不管是哪樣的人,只要盡職盡責(zé),勤勤懇懇,任勞任怨,把自己的本職工作做好,服務(wù)他人,不斷努力進取,就會有成績的。我們是家福樂的員工,拼搏敬業(yè),團隊創(chuàng)新,我們是秀的員工,我們一定能成為中國秀的商業(yè)企業(yè)。

篇3寫作要點282人覺得有用

年底到了,各家公司都在忙著寫年度總結(jié)。超市工作人員的總結(jié)也得好好準(zhǔn)備一下,畢竟這關(guān)系到你的工作表現(xiàn)和未來的發(fā)展。寫總結(jié)的時候,關(guān)鍵是要把一年的工作情況梳理清楚,既要體現(xiàn)成績,也要找出不足,還得想想下一年怎么改進。

先說成績,這一年你在超市干了些什么,有哪些突出的表現(xiàn)。比如有沒有完成什么重要任務(wù),比如促銷活動搞得好,銷售額提升了多少。記得要把具體的數(shù)字寫出來,這樣更有說服力。還有就是顧客反饋怎么樣,要是有表揚信或者好評之類的,也可以提一提。

接著是存在的問題,每個員工都不可能做到完美,所以要誠實地面對自己的短板。比如說服務(wù)態(tài)度有時候不夠好,或者對商品知識了解得還不夠全面。這些問題得具體點,不能太籠統(tǒng),不然領(lǐng)導(dǎo)會覺得你在敷衍。當(dāng)然,光發(fā)現(xiàn)問題還不行,還得想出解決的辦法,這樣才能顯得你有責(zé)任心。

再來說說對未來的打算。這一年的工作經(jīng)驗對你來說都是寶貴的財富,接下來該怎么利用這些經(jīng)驗去提升自己,這也是總結(jié)里需要提到的??梢杂媱潊⒓右恍┡嘤?xùn),提高業(yè)務(wù)能力,或者學(xué)習(xí)新的銷售技巧。另外,也可以設(shè)定一個小目標(biāo),比如下一年爭取做到什么程度,這樣能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進取的印象。

寫總結(jié)的時候,盡量用平實的語言,別整那些花哨的辭藻。如果覺得有些地方表達不清楚,可以多看看同事的總結(jié),或者找有經(jīng)驗的老員工指點一下。不過,有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒穆┑酎c重要的東西,這種情況得留心,寫完最好檢查一遍,確保沒遺漏。

還有個小建議,寫總結(jié)的時候最好分條列出,這樣看起來條理清晰,領(lǐng)導(dǎo)也容易看明白。不過有時候會因為時間緊,草草寫完就交上去,這樣的總結(jié)質(zhì)量肯定不高,所以一定要給自己預(yù)留充足的時間去構(gòu)思和修改。

超市工作人員個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1300字

我是xx超市站街店一名普通的員工,從踏入xx超市那天起,我就把自己融入其中。忙碌的工作,使我的生活變得格外的充實。

年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,我的成長來自xx超市這個大家庭,為xx超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

剛加入xx超市的時候,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的。許多東西都需要老員工教,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,他們做什么我都仔細的看,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué),一點一滴的記。兩年的工作,使我得到了鍛煉,日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細節(jié)處見真功,所以必須認真仔細。因此,我認真了解每種商品的功能、價格,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,及時了解同類商品的市場信息,并向店內(nèi)匯報……我始終堅持:做什么事情,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,用積極的行動來感染周圍的人,帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,也是希望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去,新的一年即將到來。我希望xx超市是新的,我也是新的。xx超市給了我一個舞臺,我會在這個舞臺上越做越好

怎樣做好一個超市理貨員,超市中的理貨員看似工作較簡單、普通,但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到公司的生意和聲譽,所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點

1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對商品按編碼進行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對商品進行分類,并按商品陳列方法和原則進行商品陳列(包括補貨)的工作職責(zé)。

4、有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想,1-6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元,毛利實現(xiàn)了100萬元,利潤實現(xiàn)了30萬元;與200萬元的銷售計劃相差甚遠,銷售完成計劃的46、3%,毛利完成計劃的50%,(利潤完成計劃的215%)。上半年的銷售計劃沒有完成好,下半年的任務(wù)又接踵而至,感覺壓力甚大,面對困難和壓力,我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),多想辦法,加倍付出,盡自已努力

做好銷售。管理出效益,一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行,我們保證暢銷商品的貨源,不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存??紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,按銷量結(jié)算,可以不占用本店的流動資金,而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量,但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。

篇4寫作要點64人覺得有用

在超市工作一段時間后,寫一份個人總結(jié)是很必要的事情。這不僅能讓上級了解你的工作情況,還能幫助你自己回顧這段時間的工作得失。寫總結(jié)的時候,首先要搞清楚總結(jié)的目的,是為了匯報成績,還是為了找出不足并改進。如果目標(biāo)模糊,寫出來的總結(jié)就可能缺乏重點。

開頭部分可以簡要介紹自己的基本情況,包括入職時間、崗位職責(zé)之類的信息。這部分不用太復(fù)雜,點到為止就好。接著就可以進入正題了,談一談這段時間的主要工作內(nèi)容。這里要注意的是,描述工作內(nèi)容時要具體,最好能舉些例子。比如,如果你負責(zé)收銀工作,就可以提到處理了多少筆交易,遇到過哪些特殊情況,是如何解決的。這樣既顯得真實,又能體現(xiàn)你的能力。

接下來就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的部分了。這一塊比較關(guān)鍵,得實事求是地分析自己在工作中存在的問題。比如,有時候面對顧客投訴會有點緊張,不知道該怎么應(yīng)對,后來通過觀察同事處理類似情況,慢慢學(xué)會了控制情緒,找到解決問題的辦法。還有一次盤點時因為粗心漏掉了幾件商品,之后就養(yǎng)成了仔細核對的習(xí)慣。把這些經(jīng)歷寫出來,既能展現(xiàn)你的成長,也能給其他人一些參考。

除了經(jīng)驗教訓(xùn),還應(yīng)該提到未來工作的計劃??梢越Y(jié)合自身的情況,設(shè)定一些短期和長期的目標(biāo)。比如希望進一步提升業(yè)務(wù)技能,爭取成為某個領(lǐng)域的專家;或者打算加強團隊協(xié)作,提高工作效率。這樣的規(guī)劃不僅能激勵自己,也顯示出你對未來工作的重視。

在寫總結(jié)的過程中,一定要注意語言的準(zhǔn)確性。有些時候,由于疏忽可能會寫錯一些詞,導(dǎo)致表達不清楚。比如,“貨品擺放”寫成了“貨物擺放”,雖然差別不大,但還是會影響閱讀體驗。所以寫完后最好多檢查幾遍,確保沒有明顯的錯誤。

書寫注意事項:

總結(jié)的篇幅不宜過長。一般來說,一頁紙左右比較合適。如果內(nèi)容太多,反而會讓讀者抓不住重點。所以要學(xué)會提煉關(guān)鍵信息,把最重要的東西突出出來。當(dāng)然,也不要因為追求簡潔而遺漏重要內(nèi)容,做到詳略得當(dāng)才是最理想的。

超市工作人員個人年度總結(jié)怎么寫【篇5】 1250字

我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,也算是對自己工作的一個工作總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔??;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

篇。

篇5寫作要點128人覺得有用

超市工作人員寫年度總結(jié)的時候,得知道總結(jié)不是隨隨便便就能寫好的東西。它需要結(jié)合一年的工作經(jīng)歷,把重要的事情梳理清楚,還得讓人看明白你這一年干了什么,成績在哪里。不過有些人可能覺得總結(jié)沒啥好寫的,其實不然,總結(jié)要是寫得不好,領(lǐng)導(dǎo)心里對你的印象可能就打折了。

寫總結(jié)的時候,第一步就是回憶過去一年的工作內(nèi)容。比如,你在超市負責(zé)收銀,就要想想自己處理了多少筆交易,有沒有遇到過什么特別的情況,像顧客投訴之類的,你是怎么解決的。還有,平時遇到技術(shù)問題,比如機器故障,你是怎么一步步排除的,這些都可以寫進去。另外,工作中有沒有學(xué)到新東西,像新的收銀技巧或者應(yīng)對突發(fā)情況的辦法,這些都是總結(jié)的重點。

接著就是把想到的事情分類整理一下。你可以從幾個方面入手,像是銷售業(yè)績,服務(wù)質(zhì)量,還有團隊協(xié)作的情況。銷售業(yè)績這部分,你可以列出每個月的銷售額對比,看看有沒有增長的趨勢。服務(wù)質(zhì)量的話,可以寫寫顧客反饋怎么樣,是不是越來越滿意了。至于團隊協(xié)作,如果你們團隊配合得很默契,也可以提一提,比如一起完成過什么大型促銷活動。

寫總結(jié)的時候,不要只顧著寫自己的功勞,也要提到存在的不足。比如,有時候忙起來會忘記檢查商品條碼,導(dǎo)致結(jié)賬出錯。這種情況雖然不算大事,但也提醒自己以后要注意細節(jié)。不過這種問題要是能改掉,對工作肯定是有好處的。

小編友情提醒:

記得總結(jié)不是流水賬,要有點深度。你可以試著分析一下,為什么會出現(xiàn)某些問題,這些問題又該怎么改進。比如,顧客投訴多是因為服務(wù)態(tài)度不夠好,那就可以想一想,是不是培訓(xùn)不到位,或者是溝通技巧沒掌握好。這些問題找到了答案,下一年的工作就好做了。

寫總結(jié)的時候,字跡一定要工整,這很重要。要是字跡潦草,別人看不清,就會覺得你不認真。還有,盡量避免用太復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語,除非領(lǐng)導(dǎo)特別懂行。要是術(shù)語用得太多,普通同事看了可能會一頭霧水,這樣就達不到交流的目的了。

2025年超市工作人員個人總結(jié)怎么寫【篇6】 1050字

新年的腳步越來越近,新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們?;仡櫝了?,憶舊思今,過去的一年,站領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo),同事們緊密配合,我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,新的順和客運公司應(yīng)運而生,我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里,我們超市的領(lǐng)導(dǎo)獨具眼光,不斷開拓新的產(chǎn)品,新上市的手抓餅、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應(yīng)該敏銳的看到,雖然取得一些成績,不足之處也亟待更正。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一、積極主動學(xué)習(xí)各方面知識。

能熟練掌握各種商品的屬性、功能、價格,以便更好的引導(dǎo)旅客消費。例如,在收銀工作中,我能熟練運用微機操作,用準(zhǔn)確、快速的收銀速度,以及保持主動和熱情的服務(wù)態(tài)度,為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益。

二、遵守車站的各項規(guī)章制度,端正工作態(tài)度。

在理貨工作中,我堅持把貨架排列的井然有序,一目了然,做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況。我還會隨時查看商品日期,保證食品的安全性,認真清潔貨區(qū)和餐車,制造良好的視覺效果和溫馨感受,給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物。

三、服從管理聽從指揮,一切工作都按照決策認真執(zhí)行。

今年和站后,新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,和新成員融洽相處、互相協(xié)作,幫助他們更快的掌握了工作流程,從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來。

以上是我的上一年簡略的工作總結(jié),金無足赤,人無完人,只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作,所以我也不避諱自己的不足之處,并在此提出解決方法,希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的不吝指正。

一、工作中缺乏細心和耐心,在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐,從整、學(xué)、變、升中不斷學(xué)習(xí),從而達到提高自身整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營銷技巧的目的。

二、思想上有時很懶惰,不愿意動腦筋思考問題,處理問題缺乏靈活性,不會找技巧,一板一眼的工作,缺乏創(chuàng)新意識。今后針對這些問題,我將克服自己的不足,把所學(xué)的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去。

除此之外,為了更好的應(yīng)對新的一年的機遇和挑戰(zhàn),我還將在儀容儀表方面加強學(xué)習(xí),打造淄博城市的窗口;服務(wù)態(tài)度方面文明禮貌,和聲細語;按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習(xí)慣;發(fā)揮老員工的帶頭實干精神,充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點,盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點。

我深信,我們的領(lǐng)導(dǎo)的*遠睹,我們的同事團結(jié)一致,我們的明天一定會更加美好!

篇6寫作要點219人覺得有用

在撰寫____年的個人總結(jié)時,作為超市員工,首先要明確總結(jié)的主要目的,那就是梳理過去一年的工作情況,找出其中的經(jīng)驗教訓(xùn),并為未來的工作制定計劃。這并不是一件輕松的事情,因為需要回顧很多事情,包括日常的銷售數(shù)據(jù)、顧客反饋以及內(nèi)部管理的問題。

回顧一年的工作,首先要從銷售額開始談起。今年的銷售額總體上比去年有所增長,特別是在節(jié)假日促銷活動期間,銷量明顯提升。當(dāng)然,這里面也存在一些波動,比如說三月份的時候由于供應(yīng)商的問題導(dǎo)致某些商品缺貨,影響了當(dāng)月的業(yè)績。不過,團隊及時調(diào)整策略,通過增加其他品牌的替代品,成功穩(wěn)住了局面。這樣的應(yīng)對方式值得肯定,但也提醒我們在未來的采購環(huán)節(jié)中要更加注重風(fēng)險控制。

說到顧客服務(wù),這一年我們也遇到了不少挑戰(zhàn)。比如,有一位老顧客因為商品價格問題提出了投訴,當(dāng)時處理得有些倉促,沒有完全滿足他的需求。后來經(jīng)過反思,我們意識到應(yīng)該建立一個更為完善的客戶回訪機制,這樣不僅能及時解決顧客的問題,還能增強他們的忠誠度?,F(xiàn)在,這項工作已經(jīng)初步展開,效果還不錯。

在團隊管理方面,這一年也有進步的空間。起初,新入職的員工培訓(xùn)流程比較混亂,導(dǎo)致部分員工上崗后仍需較長時間適應(yīng)工作環(huán)境。經(jīng)過幾次討論,管理層決定優(yōu)化培訓(xùn)方案,將理論講解與實踐操作結(jié)合起來。目前來看,這一措施確實提高了新員工的工作效率。只是在執(zhí)行過程中,偶爾會發(fā)現(xiàn)溝通上的小問題,比如有的部門負責(zé)人在安排任務(wù)時描述得不夠具體,讓新人感到困惑。

此外,關(guān)于庫存管理,我們也積累了不少經(jīng)驗。上半年的時候,倉庫里積壓了一批過季商品,占用了一定的資金流。后來通過數(shù)據(jù)分析,我們發(fā)現(xiàn)了庫存周轉(zhuǎn)率偏低的問題,并采取了一系列措施,如加大淡季促銷力度、改進訂貨系統(tǒng)等。這些努力最終幫助我們降低了庫存成本。

對于下一年的工作規(guī)劃,我認為最重要的是繼續(xù)加強團隊協(xié)作。每個人都有自己的職責(zé)范圍,但如果缺乏有效的協(xié)調(diào),就可能導(dǎo)致資源浪費。因此,建議定期召開跨部門會議,確保信息流通順暢。另外,考慮到市場競爭日益激烈,我們還需要不斷創(chuàng)新營銷手段,比如嘗試線上直播帶貨等方式,吸引更多年輕消費者。

超市工作人員工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)

超市的工作總結(jié),說起來也是門技術(shù)活。有些同事寫總結(jié),總是東拉西扯,把自己忙得團團轉(zhuǎn)的經(jīng)歷一股腦倒出來,結(jié)果既沒重點又讓人摸不著頭腦。其實總結(jié),得先搞清楚自己的職責(zé)范圍,再結(jié)合實際工作情況,把該做的事都梳理一遍。比如說收銀臺的同事,他們每天面對的就是流水賬似的數(shù)
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