外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃表格怎么寫(xiě) 【篇1】650字
在公司這半年時(shí)間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出，我會(huì)虛心接受，并改正，爭(zhēng)取做得更好。每個(gè)公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時(shí)，我也會(huì)配合公司的各項(xiàng)制度。對(duì)于公司，我也有以下建議：
1. 對(duì)待資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的資源，有了平臺(tái)，業(yè)務(wù)上有了明顯的進(jìn)步，客戶(hù)積累量也突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因?yàn)檫@個(gè)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員都狠重要!
2. 對(duì)待樣品。因?yàn)榍鞍肽?，我出的大都是樣品，所以?duì)這一點(diǎn)體會(huì)比較深刻，如果樣品單客戶(hù)能培養(yǎng)成定期下單的長(zhǎng)期客戶(hù)，那目標(biāo)是很容易實(shí)現(xiàn)，也為公司的長(zhǎng)期客戶(hù)做出貢獻(xiàn)。我提出這一點(diǎn)并不是說(shuō)我的樣品出了問(wèn)題，相反，我出的樣品，客戶(hù)都比較滿(mǎn)意，測(cè)試也很不錯(cuò)，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因?yàn)闃悠肥强蛻?hù)對(duì)我們產(chǎn)品的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。
3. 對(duì)待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。這一點(diǎn)只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù)我所知，我公司到訪(fǎng)客戶(hù)的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠(chǎng)，他們公司硬件設(shè)備及各方面條件并不如我們公司，而對(duì)方到訪(fǎng)客戶(hù)的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠(chǎng)對(duì)待客戶(hù)細(xì)節(jié)等都非常注意。
客戶(hù)到訪(fǎng)，無(wú)論客戶(hù)是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對(duì)遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形象。
這些建議，只是我個(gè)人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是—為我的目標(biāo)而努力!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)213人覺(jué)得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員在日常工作中需要處理大量事務(wù)，而總結(jié)與計(jì)劃表格則是記錄工作成果、明確未來(lái)方向的重要工具。這類(lèi)表格不僅有助于梳理思路，還能讓上級(jí)清晰了解你的工作進(jìn)展。不過(guò)，很多人覺(jué)得寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃很麻煩，其實(shí)只要掌握方法，就能輕松完成。
一開(kāi)始，你需要回顧過(guò)去一段時(shí)間的工作內(nèi)容。這一步很重要，但有些人可能因?yàn)槊τ谘矍叭蝿?wù)，就草草應(yīng)付，結(jié)果導(dǎo)致遺漏關(guān)鍵事項(xiàng)。建議從客戶(hù)跟進(jìn)情況入手，比如哪些客戶(hù)已經(jīng)下單，哪些還在談判階段，還有哪些流失了。接著，看看自己在開(kāi)發(fā)新客戶(hù)方面做了什么，有沒(méi)有參加展會(huì)、利用線(xiàn)上平臺(tái)等手段。這些具體的數(shù)字和事例能為總結(jié)增添說(shuō)服力。至于業(yè)績(jī)部分，最好列出銷(xiāo)售額、回款率等具體指標(biāo)，這樣顯得更專(zhuān)業(yè)。
接下來(lái)就是制定計(jì)劃了。計(jì)劃要結(jié)合自身實(shí)際情況，既要符合公司目標(biāo)，也要考慮到個(gè)人能力。比如，如果發(fā)現(xiàn)自己在某些產(chǎn)品領(lǐng)域還不夠熟悉，就可以把提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)列為短期目標(biāo)。同時(shí)，別忘了留出一部分時(shí)間用于團(tuán)隊(duì)合作，畢竟外貿(mào)工作很多時(shí)候需要和其他部門(mén)配合。記得給每個(gè)目標(biāo)設(shè)定一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這樣便于跟蹤進(jìn)度。另外，還可以預(yù)留一些彈性空間，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
制作表格的時(shí)候，格式要簡(jiǎn)潔明了。列可以包括日期、事項(xiàng)、責(zé)任人、完成情況等幾項(xiàng)。當(dāng)然，也可以根據(jù)自己的需求調(diào)整，比如加上備注欄，方便后續(xù)補(bǔ)充說(shuō)明。值得注意的是，填寫(xiě)表格時(shí)務(wù)必實(shí)事求是，不要夸大其詞。有的同事可能會(huì)為了顯得自己能力強(qiáng)，故意報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，這樣做長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)自己沒(méi)什么好處。
還有一個(gè)小技巧，就是在總結(jié)中加入一些圖表。比如用柱狀圖展示銷(xiāo)售趨勢(shì)，用餅圖分析客戶(hù)來(lái)源分布。這樣不僅能直觀(guān)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，還能讓表格看起來(lái)更有層次感。不過(guò)，做圖表時(shí)要注意比例均衡，避免給人以誤導(dǎo)的感覺(jué)。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃并不是一次性任務(wù)，它需要隨著工作的推進(jìn)不斷更新和完善。每次完成后，不妨花幾分鐘反思一下，看看有沒(méi)有改進(jìn)的空間。畢竟，外貿(mào)行業(yè)變化快，只有保持敏銳的洞察力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)【篇2】 1750字
一、為什么要寫(xiě)工作計(jì)劃
1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段
工作有兩種形式：
一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）
二、積極式的工作（防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤）
寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)，
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
2、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)
個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫(xiě)計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門(mén)多了，問(wèn)題也多了，溝通也更困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。
記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家：“有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作”，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái)，然后又有一位部門(mén)負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問(wèn)大家：“又有誰(shuí)了解咨詢(xún)部的工作”，這一次沒(méi)有人回答；接連再問(wèn)了幾個(gè)部門(mén)，還是沒(méi)有人回答。現(xiàn)場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。
這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話(huà)了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題，為什么我們會(huì)抱怨其他部門(mén)，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)………，停頓片刻”，“因?yàn)椤覀兊墓ぷ魇菬o(wú)形的，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒(méi)有問(wèn)題嗎？顯然不可能。問(wèn)題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工作計(jì)劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì)的人，聽(tīng)了這番話(huà)沒(méi)有不深深被觸動(dòng)的。
3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)）
有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效率自然也就提高了，
通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。
二、怎樣寫(xiě)好工作計(jì)劃
首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話(huà)，主要是要做到寫(xiě)出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。
工作計(jì)劃的四大要素：
(1)工作內(nèi)容 （做什么：what）
(2)工作方法 （怎么做：how）
(3)工作分工 （誰(shuí)來(lái)做：who）
(4)工作進(jìn)度 （什么做完：when）
缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫(xiě)計(jì)劃而寫(xiě)計(jì)劃，喪失寫(xiě)計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫(xiě)計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會(huì)走入失敗。
三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行
工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題，也是寫(xiě)計(jì)劃的人的問(wèn)題。
首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門(mén)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被很好執(zhí)行。
其次，各部門(mén)每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)：其一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個(gè)部門(mén)的工作難免會(huì)涉及到其他部門(mén)，通過(guò)討論贏(yíng)得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門(mén)的協(xié)作。
另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。
還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，部門(mén)主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí)行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)。
最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)84人覺(jué)得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)？得結(jié)合實(shí)際情況去琢磨?？偨Y(jié)，不是簡(jiǎn)單地把做過(guò)的事羅列一遍就行，得有點(diǎn)深度。比如，你可以從幾個(gè)方面入手，一個(gè)是業(yè)績(jī)達(dá)成情況，這個(gè)比較直觀(guān)，看看上個(gè)階段目標(biāo)完成得怎么樣。另一個(gè)是客戶(hù)維護(hù)這塊兒，跟客戶(hù)打交道，哪些做得好，哪些地方還有提升空間，這都是值得好好梳理的。
計(jì)劃這部分就更有講究了。首先要明確接下來(lái)的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不能太虛，得具體到數(shù)字，比如說(shuō)銷(xiāo)售額要增長(zhǎng)多少，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數(shù)量要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)。接著就是具體的措施，比如參加哪些展會(huì)，拓展哪些市場(chǎng)，這些都要提前規(guī)劃好。還有就是資源分配的問(wèn)題，人力、財(cái)力都得合理安排，不然到時(shí)候手忙腳亂。
不過(guò)在寫(xiě)的時(shí)候要注意細(xì)節(jié)，別光顧著說(shuō)大道理。比如說(shuō)客戶(hù)跟進(jìn)，不僅要記錄客戶(hù)的反饋，還要分析反饋背后的原因，這樣才能找到改進(jìn)的方向。還有就是合同管理，有時(shí)候合同條款上的小問(wèn)題沒(méi)注意到，就可能給后續(xù)工作帶來(lái)麻煩。所以，每一步都要仔細(xì)檢查。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)和計(jì)劃最好能結(jié)合起來(lái)看。總結(jié)里提到的問(wèn)題，計(jì)劃里要有對(duì)應(yīng)的解決辦法。比如上個(gè)季度發(fā)現(xiàn)某個(gè)市場(chǎng)開(kāi)拓效果不好，那新的計(jì)劃里就得調(diào)整策略，可能需要增加投入，也可能需要換種方式去推廣。這樣前后呼應(yīng)，整個(gè)工作思路才會(huì)清晰。
寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)遇到一些小狀況。比如有時(shí)候腦子一片混亂，不知道從哪兒下手，這時(shí)候不妨先把想到的東西都記下來(lái)，然后再慢慢整理。還有一種情況，就是有時(shí)候會(huì)忽略掉一些重要的環(huán)節(jié)，特別是那些看似不起眼的小事，其實(shí)可能是關(guān)鍵點(diǎn)。這就得提醒自己多留心，別漏掉了。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(三)怎么寫(xiě)【篇3】 3200字
目前，處在我的銷(xiāo)售階段，我認(rèn)為：工作總結(jié)，就是將自己的工作學(xué)習(xí)過(guò)程用文字來(lái)梳理一遍，使自己能夠體會(huì)得更深的一種方式。
一、過(guò)程
孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習(xí)過(guò)程再溫習(xí)一次，希望自己來(lái)年能夠?qū)⒆约旱膬?nèi)存不斷擴(kuò)大，不斷接收到新的知識(shí)。
八、九月份感覺(jué)在養(yǎng)精蓄銳，工作的基本主要內(nèi)容仍然是：制作基本單據(jù)(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會(huì)有一個(gè)詢(xún)盤(pán)，銷(xiāo)售經(jīng)理為了鍛煉我，也讓我一直持續(xù)跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢(xún)價(jià)。
十月份，開(kāi)始有點(diǎn)緊張了，似乎到了我們的旺季，整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺(jué)。加之，10月20號(hào)的香港禮品展即將來(lái)臨，邀約、準(zhǔn)備，我們不僅忙著手上的訂單，更是偷出空閑來(lái)篩選樣板。同時(shí)，我更是擔(dān)心我自身的素質(zhì)，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了，并且見(jiàn)到了如約而至的客人，心情很是高興。
十一月份，對(duì)于一家工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們的訂單會(huì)有點(diǎn)“火爆”的感覺(jué)。邊忙碌著基本工作，剩余的時(shí)間用來(lái)做展會(huì)后的跟進(jìn)。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來(lái)了第一張訂單。
十二月份，一門(mén)心思撲在了第一張訂單上，擔(dān)心、憂(yōu)慮、擔(dān)心，最后在大家的共同努力當(dāng)中，順利出貨了。在本月末，我又迎來(lái)了第二張訂單。
一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動(dòng)、不安靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!
在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我明白：有些事情做了并不一定會(huì)馬上體現(xiàn)出價(jià)值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會(huì)帶來(lái)很可觀(guān)的回報(bào)。
有些事情，你做的時(shí)候，首先就得考慮它的價(jià)值，因?yàn)橐坏可娴揭贿B串的負(fù)面問(wèn)題時(shí)，你做的不但毫無(wú)任何價(jià)值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。
而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會(huì)幫助你看清楚一切。
二、待解決的問(wèn)題
1. 價(jià)格問(wèn)題
(1)面對(duì)不了解的客人，報(bào)價(jià)時(shí)采取常規(guī)算法.
(2)面對(duì)熟悉的客人時(shí)，報(bào)價(jià)會(huì)適當(dāng)做一些調(diào)整。充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，形成規(guī)模效益。這樣，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(bào)(利潤(rùn))相輔相成，相互促進(jìn)，客觀(guān)上達(dá)到一種雙贏(yíng)效果。
(3)面對(duì)同一個(gè)詢(xún)盤(pán)，第二次報(bào)價(jià)時(shí)，
①與第一次相差不大，皆大歡喜
②與第一次相比，價(jià)格低了很多，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會(huì)出現(xiàn)，如果出現(xiàn)了，我們就會(huì)懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問(wèn)題了。
③與第一次相比，價(jià)格高了很多，這種情況出現(xiàn)的可能性較大，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因很可能是因?yàn)閷?shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀(guān)點(diǎn))。
作為銷(xiāo)售面對(duì)客戶(hù)，客戶(hù)卻不見(jiàn)得會(huì)這么理解，所以我們需要有其他的理由來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。因此，我希望在以后的詢(xún)盤(pán)當(dāng)中有類(lèi)似情況出現(xiàn)時(shí)，希望能知曉?xún)r(jià)格漲幅過(guò)高的必要、充分并且具體的理由。
因?yàn)?，顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的。我們不能過(guò)于尾隨他，但要讓他稱(chēng)心如意，做好我們的cs銷(xiāo)售基本原則。(不過(guò)從我們的銷(xiāo)售模式來(lái)看，似乎采用的是4ps，因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要，不知道以后我們會(huì)不會(huì)改變4ps的這種觀(guān)念呢?我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位，然后向顧客收取多少錢(qián)。我認(rèn)為：應(yīng)該先從顧客那了解，他愿意付多少錢(qián)，然后按著這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過(guò)這樣做，目前對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在實(shí)際操作中存在一定的難處)。
2. 產(chǎn)品知識(shí)問(wèn)題
當(dāng)客人對(duì)我們的某一同類(lèi)產(chǎn)品感興趣時(shí)，就會(huì)有許多想知道的問(wèn)題。作為閱歷淺薄的我，很多實(shí)在是回答不上來(lái)，導(dǎo)致客人問(wèn)一句，我再問(wèn)、再回答的尷尬局面。因此，我希望在詢(xún)價(jià)時(shí)能順帶獲得盡可能多的有關(guān)此項(xiàng)產(chǎn)品的信息。(不用加大工作任務(wù)量，按照自己平常對(duì)此產(chǎn)品的接觸、經(jīng)驗(yàn)與了解讓我獲得更多信息)。隨著產(chǎn)品知識(shí)的互相傳遞，隨著時(shí)間的積累，相信在大家的幫助下，我也會(huì)知道得越來(lái)越多，面對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)問(wèn)題便不會(huì)感到恐懼了。
3. 樣品品質(zhì)把關(guān)問(wèn)題
這實(shí)在是一個(gè)惱人的問(wèn)題，以我的鑒賞能力，只能看外表。興許以后會(huì)不斷成長(zhǎng)，把好品質(zhì)關(guān)，讓雙方減少頭疼的問(wèn)題。
三、認(rèn)識(shí)
從總體來(lái)看，我們公司的銷(xiāo)售涉及到以下一個(gè)銷(xiāo)售鏈：
國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商——國(guó)內(nèi)貿(mào)易公司——國(guó)外貿(mào)易公司——國(guó)外批發(fā)商——國(guó)外消費(fèi)者(最終買(mǎi)家)
從買(mǎi)家的角色來(lái)看我們處于一級(jí)銷(xiāo)售鏈，與國(guó)內(nèi)諸多生產(chǎn)商關(guān)聯(lián)，我們有豐富的供應(yīng)商資源。
從賣(mài)家角色來(lái)看我們處于二級(jí)銷(xiāo)售鏈，面對(duì)全世界國(guó)外各式各樣的買(mǎi)家，我們的客戶(hù)群龐大，無(wú)論從買(mǎi)家還是從賣(mài)家來(lái)看，我們的優(yōu)勢(shì)都是顯而易見(jiàn)的，然而如何讓兩者形成互相需求、利益共享，共同發(fā)展從而成為當(dāng)今強(qiáng)大的企業(yè)集團(tuán)是我們共同奮斗的目標(biāo)所在。
銷(xiāo)售猶如一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，銷(xiāo)售人員處在前線(xiàn)沖鋒位置，而采購(gòu)則是后盾、是基礎(chǔ)、是盤(pán)旋蜿蜒深埋地下的樹(shù)根，根深了，后援與儲(chǔ)備力量充足了，銷(xiāo)售人員發(fā)起的沖鋒，才能取得進(jìn)攻與全面突破。當(dāng)然，這也是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程，銷(xiāo)售人員的突破自然也會(huì)帶動(dòng)采購(gòu)的發(fā)展，也會(huì)讓采購(gòu)的供應(yīng)商變得越來(lái)越強(qiáng)大，根基也會(huì)越來(lái)越穩(wěn)，越來(lái)越深，然而如何繼續(xù)保持這種持續(xù)上升的狀態(tài)是我們當(dāng)前的首要任務(wù)。
在這里，我看到了我們的優(yōu)勢(shì)，所以我相信我的選擇，并且相信會(huì)有一個(gè)美好的未來(lái)。
四、目標(biāo)與計(jì)劃
兩張訂單的經(jīng)歷，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)力量的強(qiáng)大，大家共同出力，共同解決困難讓我又一次切身實(shí)地的領(lǐng)略到了“團(tuán)結(jié)就是力量”的真理。
新的一年即將來(lái)臨，相信明年我會(huì)有機(jī)會(huì)滲透aida的循環(huán)銷(xiāo)售過(guò)程。
attention——interesting——desire——action——good feedback(good feedback pushes and promotes customer's attention, then achieves sales.)
產(chǎn)品如果能夠收到非常好的市場(chǎng)反應(yīng)，顧客不錯(cuò)的口碑，那么這種循環(huán)效應(yīng)是很容易產(chǎn)生的。因此我的每一單都會(huì)朝這個(gè)方向努力，爭(zhēng)取做到最好。
為了能夠朝這個(gè)效應(yīng)前進(jìn)，既需要奠定基礎(chǔ)，又需要一個(gè)良好的規(guī)劃。
自我方面：
1. 樹(shù)立積極的態(tài)度并且保持它。厄爾.南丁格爾說(shuō)：“我們的思想決定了我們會(huì)成為什么樣的人。”態(tài)度的關(guān)鍵并不是一種感覺(jué)，而是一種自我啟發(fā)的狀態(tài)。而保持這種啟發(fā)的狀態(tài)，則必須有一個(gè)日積月累的過(guò)程。
2. 定下小計(jì)劃，把任務(wù)交給自己，讓自己滿(mǎn)意
3. 集中精力，尋找機(jī)會(huì)
4. 幫助別人。對(duì)銷(xiāo)售另一種理解是：幫助別人做生意。
5.享受工作帶來(lái)的樂(lè)趣。每一個(gè)成功的人都喜歡自己所做的事，正因?yàn)闊釔?ài)自己所從事的工作，才能帶著狂熱、帶著激情去做。
工作重點(diǎn)：
1. 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)
新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，對(duì)于剛剛?cè)腴T(mén)的我來(lái)說(shuō)，是銷(xiāo)售的一個(gè)必要切入點(diǎn)。
① 從所有的客戶(hù)資料中，篩選出少許潛在有力的客戶(hù)。
② 了解潛在客戶(hù)，也了解自己。“知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝?！?/p>
在與客戶(hù)交流、溝通之前，先了解顧客以及銷(xiāo)售市場(chǎng)，借助一切可利用的資源，收集客戶(hù)有關(guān)信息。
③ 傾聽(tīng)。在第二個(gè)步驟有了一定的效果之后，就需要慢慢的建立友誼關(guān)系了，耐心聆聽(tīng)客人的各種需求，也借此機(jī)會(huì)能了解客人更多信息。
④ 溝通、交流，進(jìn)一步的發(fā)展友誼關(guān)系。
⑤ 有了一定的基礎(chǔ)后，可要求客人發(fā)來(lái)詢(xún)盤(pán)。
⑥ 詢(xún)盤(pán)持續(xù)跟進(jìn)后，如果條件允許，可要求見(jiàn)面洽談，這樣可以大大加速互相之間的誠(chéng)信度。
⑦ 雙方之間有了不錯(cuò)的誠(chéng)信度，生意自然而然會(huì)不請(qǐng)自來(lái)。
以上都需要針對(duì)潛在客戶(hù)做一個(gè)持續(xù)的進(jìn)攻。
2. 銷(xiāo)售終端能力的提升
銷(xiāo)售任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)決定于終端的銷(xiāo)量，而終端銷(xiāo)量的提升主要決定于兩個(gè)因素。一是終端銷(xiāo)售技能的提升，比如說(shuō)以前有10個(gè)潛在客戶(hù)，只能成交1個(gè)，現(xiàn)在銷(xiāo)售技能提升以后能成交5個(gè)，這明顯就比以前增長(zhǎng)了40%。而要做到這一點(diǎn)，就必須提前做好計(jì)劃以及學(xué)習(xí)，將一些比較好的銷(xiāo)售方法融入腦中并力求熟練運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售當(dāng)中。
3. 和每個(gè)客戶(hù)建立長(zhǎng)期的關(guān)系
不管是潛在客戶(hù)還是已經(jīng)合作過(guò)的客戶(hù)，都需要建立長(zhǎng)期的友誼關(guān)系。有一條古老的商業(yè)格言說(shuō)：“條件一樣，人們想和朋友做生意。條件不一樣，人們還是想和朋友做生意。
可見(jiàn)，友誼的力量之大，另外，由已合作過(guò)的客戶(hù)介紹過(guò)來(lái)的客戶(hù)更是非常難得，我們要好好把握這樣的機(jī)會(huì)以及持續(xù)不斷的創(chuàng)造我們combest的口碑來(lái)發(fā)展這種有利的趨勢(shì)。
雖然，發(fā)展這樣的關(guān)系需要時(shí)間來(lái)認(rèn)證，但我相信我會(huì)保持對(duì)工作的激情以及盡自己最大的能力去發(fā)展和維護(hù)這樣的關(guān)系，相信我會(huì)交到很多不錯(cuò)的朋友。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)224人覺(jué)得有用
做外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行，總結(jié)工作肯定少不了?？偨Y(jié)，不是簡(jiǎn)單地把事情羅列出來(lái)就行。開(kāi)頭得先把這段時(shí)間的主要任務(wù)說(shuō)清楚，比如對(duì)接了多少客戶(hù)，談成了幾單生意。接著就得具體點(diǎn)，把每個(gè)任務(wù)完成的過(guò)程寫(xiě)下來(lái)，遇到的問(wèn)題也得提一提，這樣領(lǐng)導(dǎo)才知道你是真做事還是走過(guò)場(chǎng)。
記得有個(gè)同事，他每次寫(xiě)總結(jié)都特別籠統(tǒng)，就寫(xiě)了“本月業(yè)績(jī)不錯(cuò)”，后面啥也沒(méi)說(shuō)。結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)一看就知道他敷衍了事。我建議大家在寫(xiě)的時(shí)候，要把細(xì)節(jié)寫(xiě)進(jìn)去，像是客戶(hù)的需求是什么，你是怎么滿(mǎn)足的，中間有沒(méi)有什么波折，最后又是怎么解決的。這些都得寫(xiě)明白，不然總結(jié)就空洞了。
總結(jié)不能光說(shuō)成績(jī)，問(wèn)題也得提出來(lái)。像上次我負(fù)責(zé)的那個(gè)大項(xiàng)目，前期溝通挺順利的，但后期因?yàn)槲锪鞒隽藛?wèn)題，差點(diǎn)耽誤交貨。我就在總結(jié)里寫(xiě)明了這個(gè)問(wèn)題，還附上了后續(xù)怎么改進(jìn)的方案。這樣既反映了自己的責(zé)任心，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的思考能力。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好能帶上一些數(shù)據(jù)。比如這個(gè)月談成了幾個(gè)新客戶(hù)，老客戶(hù)的回頭率是多少。數(shù)據(jù)能讓人信服，也能直觀(guān)看出你的工作成果。當(dāng)然，數(shù)據(jù)也不能亂編，得真實(shí)可靠。要是編造數(shù)據(jù)被發(fā)現(xiàn)，那可就麻煩了。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，像fob、cif之類(lèi)的，這些都是國(guó)際貿(mào)易里常用的詞。用這些術(shù)語(yǔ)能讓總結(jié)看起來(lái)更有專(zhuān)業(yè)性，但別忘了解釋一下，不然外行人可能看不懂。不過(guò)要是全是術(shù)語(yǔ)堆砌，那總結(jié)就變成說(shuō)明書(shū)了，這就不好了。
還有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，就是格式要整齊。字跡工整不用說(shuō)了，段落也要分明。如果一段話(huà)太長(zhǎng)，讀起來(lái)費(fèi)勁，別人就會(huì)覺(jué)得你沒(méi)條理。我見(jiàn)過(guò)有的總結(jié)寫(xiě)得密密麻麻，根本不知道從哪兒開(kāi)始看。所以段落劃分很重要，每段話(huà)最好圍繞一個(gè)中心意思展開(kāi)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何寫(xiě)讓你加薪的年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1900字
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過(guò)去了。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jī)，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì)的。對(duì)有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售確實(shí)不難，但對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說(shuō)自己是一個(gè)銷(xiāo)售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，大約540天的時(shí)間每天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。2025年這一年又快過(guò)去了，雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jī)，但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對(duì)得起自己，每天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來(lái)客戶(hù)，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限，爭(zhēng)取明年做到超過(guò)預(yù)定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對(duì)產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(zhǎng)的時(shí)間，開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來(lái)，怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢(xún)盤(pán)是非常少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比較細(xì)致地去回復(fù)詢(xún)盤(pán)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶(hù)回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)?？赡苤皇菫榱朔e累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了，在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán)，只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認(rèn)真去對(duì)待從而引導(dǎo)潛在客戶(hù)，他們才會(huì)一步一步對(duì)你的回復(fù)和話(huà)題感興趣，而后會(huì)利用他們寶貴的時(shí)間在忙碌中開(kāi)始一天一天回復(fù)你的問(wèn)題。
實(shí)際上，只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就一定會(huì)迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國(guó)看廠(chǎng)，這樣拿到單的機(jī)會(huì)就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來(lái)國(guó)參觀(guān)幾家廠(chǎng)，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功，價(jià)格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會(huì)還很多，不過(guò)每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō)，公司抬頭一定要用對(duì)，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會(huì)出問(wèn)題了，這只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來(lái)是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。
因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新給自己制定一個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己?jiǎn)慰隙ㄊ菚?huì)有的，只是時(shí)間的問(wèn)題。雖然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會(huì)有得，天上不會(huì)自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭(zhēng)取才有機(jī)會(huì)獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對(duì)未知。
這一年即將過(guò)去，在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò)，慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對(duì)于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓?，比如說(shuō)那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的，打開(kāi)哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等，等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識(shí)到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問(wèn)題應(yīng)該，所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，學(xué)是無(wú)止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精。 總結(jié)到這里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝那個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實(shí)現(xiàn)。 另外，在這里還有對(duì)公司的一些制度稍為不滿(mǎn)，我希望公司可以按照我的建議做到，如下，第一，我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三，在價(jià)格表的基礎(chǔ)上售賣(mài)出產(chǎn)品，之后如果哪項(xiàng)外購(gòu)的產(chǎn)品
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)252人覺(jué)得有用
外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫(xiě)年終總結(jié)這事，其實(shí)挺重要的。這總結(jié)得能體現(xiàn)你的工作成績(jī)，還得能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你值得加薪。開(kāi)頭，得先把這一年干的事簡(jiǎn)單回顧一下，比如跟哪些客戶(hù)談成了合作，簽了多少單子之類(lèi)的。記得要把關(guān)鍵數(shù)字寫(xiě)清楚，像成交額，新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數(shù)量，這些都是實(shí)打?qū)嵉某煽?jī)。
接著就該說(shuō)說(shuō)具體的工作方法了。比如，你是怎么提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率的？是不是優(yōu)化了郵件模板？又或者是改進(jìn)了談判策略？這些細(xì)節(jié)都得講出來(lái)。要是有啥特別成功的案例，最好詳細(xì)描述下流程，從接洽到簽約的過(guò)程都要交代清楚，這樣顯得你做事有條理。
還有就是遇到的問(wèn)題也要提一提。比如，曾經(jīng)有個(gè)大客戶(hù)一直猶豫不定，后來(lái)通過(guò)調(diào)整報(bào)價(jià)策略才搞定。這樣的例子能體現(xiàn)你解決問(wèn)題的能力。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候別太啰嗦，點(diǎn)到為止就行，重點(diǎn)還是放在你怎么解決的上面。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以帶上一些計(jì)劃。下一年有什么目標(biāo)，比如想拓展哪個(gè)市場(chǎng)，或者希望提升哪方面的技能。這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你有規(guī)劃，不是光顧著完成任務(wù)。當(dāng)然，計(jì)劃得實(shí)際點(diǎn)，別整那些不靠譜的目標(biāo)，像是“明年我要成為公司最牛的業(yè)務(wù)員”這種話(huà)就別寫(xiě)了。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到小麻煩。比如有些數(shù)據(jù)一時(shí)半會(huì)兒找不到，這就得想辦法補(bǔ)救?？梢韵却笾鹿浪銈€(gè)范圍，然后再慢慢核實(shí)，千萬(wàn)別因?yàn)檫@點(diǎn)小事就空著不填。還有，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意格式，段落要分明，別一股腦全堆一塊兒。要是領(lǐng)導(dǎo)看著費(fèi)勁，效果肯定不好。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后最好自己多看幾遍，看看有沒(méi)有漏掉的重要事情，或者是不是表達(dá)得夠清晰。要是有條件的話(huà)，可以讓同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀(guān)者清，他們可能一眼就能看出你沒(méi)注意到的地方。
2025年外貿(mào)業(yè)務(wù)員年總總結(jié)模板怎么寫(xiě)【篇5】 1650字
工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。 很幸運(yùn)，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷(xiāo)售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類(lèi)，型號(hào)，和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶(hù)，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶(hù)。
溝通、信任、協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的，我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性，銷(xiāo)售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力滿(mǎn)足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。
在跟客戶(hù)的時(shí)候我還存在著很多問(wèn)題,我舉例說(shuō)明：
eke:這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō)，以為審單不仔細(xì)，沒(méi)來(lái)得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn)。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月9日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話(huà)過(guò)來(lái)，說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。 做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話(huà)每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái)，和客人通了不少的電話(huà)，剛開(kāi)始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來(lái)說(shuō)，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話(huà)給客人打款。客人滿(mǎn)口答應(yīng)明天匯款。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。
兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過(guò)學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來(lái)，更好的提高自己。
1.努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀(guān)要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀(guān)，如果自己的能力有限，要請(qǐng)教上司，處理好分歧。
3.要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀(guān)念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線(xiàn)，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請(qǐng)示早回報(bào)，給客人留下好的印象。
這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)258人覺(jué)得有用
在外貿(mào)業(yè)務(wù)這一行當(dāng)里，寫(xiě)總結(jié)這事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但真要做好卻不容易。尤其到了年底，各種數(shù)據(jù)和情況得梳理清楚，還得讓領(lǐng)導(dǎo)看得明白，心里滿(mǎn)意。我這些年做下來(lái)，總結(jié)了幾點(diǎn)竅門(mén)，希望能幫到大家。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
不能太復(fù)雜，簡(jiǎn)單明了就好。你可以先把全年的工作目標(biāo)擺出來(lái)，比如說(shuō)年初定的目標(biāo)是什么，比如銷(xiāo)售額增長(zhǎng)多少，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)幾個(gè)之類(lèi)的。然后，就順著這個(gè)思路往下走，說(shuō)說(shuō)實(shí)際完成的情況。這里有個(gè)小提醒，就是別光顧著報(bào)喜，也要適當(dāng)提提遇到的問(wèn)題，不然顯得不真實(shí)。比如有時(shí)候客戶(hù)那邊突然變卦，合同談了好幾個(gè)月最后泡湯了，這樣的事也是有的。
接著就該講具體工作了。每個(gè)項(xiàng)目都要有重點(diǎn)，不能眉毛胡子一把抓。比如，哪筆大單子做得特別漂亮，哪個(gè)市場(chǎng)拓展得比較成功，這些都是亮點(diǎn)。記得要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，數(shù)字是最直觀(guān)的證據(jù)。但要注意的是，有些數(shù)字可能涉及商業(yè)機(jī)密，該保密的還是要守口如瓶。還有，描述過(guò)程的時(shí)候盡量詳細(xì)一點(diǎn)，但又不能啰嗦，關(guān)鍵環(huán)節(jié)得交代清楚，這樣才能讓別人明白你是怎么做到的。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作這部分。外貿(mào)這活兒不是一個(gè)人能干下來(lái)的，背后少不了團(tuán)隊(duì)的支持。所以在這塊兒，得好好表?yè)P(yáng)一下同事們的努力，比如誰(shuí)在關(guān)鍵時(shí)刻出了主意，誰(shuí)加班加點(diǎn)幫忙處理文件之類(lèi)的事。這樣不僅能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，還能增進(jìn)同事間的感情。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)這塊兒，我覺(jué)得也很重要。畢竟一年下來(lái)，總會(huì)碰到一些意料之外的情況。把這些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，對(duì)以后的工作肯定有幫助。比如，某次談判中因?yàn)槲幕町悓?dǎo)致溝通不暢，后來(lái)通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)方的文化背景才解決問(wèn)題，這樣的例子就可以拿出來(lái)分享。當(dāng)然，教訓(xùn)也要坦誠(chéng)地說(shuō)出來(lái)，不然下次還犯同樣的錯(cuò)就麻煩了。
小編友情提醒：
就該展望未來(lái)了。可以談?wù)勏乱荒甑墓ぷ饔?jì)劃，比如新的目標(biāo)設(shè)定，新的市場(chǎng)開(kāi)拓方向之類(lèi)的。不過(guò)這里有個(gè)小注意點(diǎn)，目標(biāo)不能設(shè)得太虛太高，得結(jié)合實(shí)際情況來(lái)。要是目標(biāo)定得不切實(shí)際，反而會(huì)讓大家覺(jué)得不靠譜。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 950字
外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
光陰似箭，日月如梭，斗轉(zhuǎn)星移，為期1個(gè)多月的實(shí)習(xí)任務(wù)已經(jīng)結(jié)束了。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了很多的道理。在工作實(shí)習(xí)中，我們將學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，讓我們加深對(duì)自己以后的工作和所學(xué)專(zhuān)業(yè)的了解，讓我們提前做好準(zhǔn)備，不會(huì)在以后的工作上手足無(wú)措。
在學(xué)校的安排下，我來(lái)到一家外貿(mào)公司進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始的幾天是適應(yīng)期，主要是了解公司的業(yè)務(wù)背景、工作流程、發(fā)展方向等。在其他同事的幫忙帶領(lǐng)下，我開(kāi)始著手一些簡(jiǎn)單的工作，在他們的旁邊聽(tīng)他們傳授的一些工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。在前輩的帶領(lǐng)下我也開(kāi)始著手一些相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，雖然只是在他們的旁邊幫忙打下手，但是我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作也是逐漸的了解，慢慢的我的工作多了起來(lái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我也達(dá)到了前輩一樣的工作量，在剛開(kāi)始的實(shí)習(xí)中，我們應(yīng)該多看、仔細(xì)觀(guān)察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教、多動(dòng)手實(shí)踐，這樣才能然我們學(xué)得更多，明白的也更多。
無(wú)論是哪個(gè)公司企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都是發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)橐粋€(gè)人的力量是有限的，而要將工作業(yè)務(wù)做得更好，每個(gè)人都需要和別人互相的交流溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相幫助合力完成工作目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的力量才能發(fā)揮最大的效益。所以在工作中，我們都是分成一組組的，每個(gè)組都會(huì)有自己的工作任務(wù)，每個(gè)人都會(huì)負(fù)責(zé)不同的環(huán)節(jié)，盡量將可用資源最大的開(kāi)發(fā)。想要更好的工作，只有對(duì)自己工作的'了解，首先我和一位前輩和需要的客戶(hù)進(jìn)行交談，更好的領(lǐng)會(huì)顧客的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶(hù)傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息，然后交談成功后，就是下發(fā)送貨通知，然后確認(rèn)收貨，以及顧客使用后的情況和感想的跟中服務(wù)。這些工作都說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可是做起來(lái)卻有著一定的難度，特別是我這種沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)的初學(xué)者。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作實(shí)習(xí)，在前輩們的鼓勵(lì)幫助下，我開(kāi)始了正常的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作，現(xiàn)在的我也算是一名正式的員工。
通過(guò)實(shí)習(xí)我成長(zhǎng)了很多，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在實(shí)習(xí)中，培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是相當(dāng)大的助力，這次的實(shí)習(xí)為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這次的實(shí)習(xí)我是收獲頗豐啊，首先謝謝學(xué)校給予我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)前輩給予的鼓勵(lì)和幫助，不然我也不會(huì)有現(xiàn)在的成就和收獲，總之謝謝你們!
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)111人覺(jué)得有用
在外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)期間，總結(jié)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但做起來(lái)確實(shí)需要點(diǎn)心思。一開(kāi)始接到任務(wù)的時(shí)候，心里直嘀咕，這總結(jié)該怎么弄才好？總不能東拼西湊，那樣顯得太敷衍了。后來(lái)琢磨著得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)入手。
首先是回顧整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程。這個(gè)部分不能光是流水賬似的記事，而是要把一些重要的事情拎出來(lái)講清楚。比如跟客戶(hù)談判的時(shí)候遇到了什么困難，最后是怎么解決的；還有就是參加展會(huì)的時(shí)候，有哪些展位設(shè)計(jì)得特別吸引人，又是怎么促成交易的。這些細(xì)節(jié)都得交代明白，不然別人看了會(huì)一頭霧水。
接著就是提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這部分有點(diǎn)像是給自己打分，哪些地方做得不錯(cuò)，哪些地方還有提升的空間。比如，在處理訂單的時(shí)候，有沒(méi)有因?yàn)闇贤ú粫硨?dǎo)致延誤交貨時(shí)間的情況發(fā)生？如果有，那下次就得提前跟客戶(hù)確認(rèn)好時(shí)間節(jié)點(diǎn)。再比如，報(bào)價(jià)單上的條款是不是寫(xiě)得足夠詳細(xì)，避免后期扯皮。這些問(wèn)題都要想清楚，不然下次還可能重蹈覆轍。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
還要注意總結(jié)里的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)別搞錯(cuò)了。有時(shí)候一個(gè)詞用不對(duì)，意思就差很多。像“inquiry”和“enquiry”，雖然都是查詢(xún)的意思，但在不同的場(chǎng)合下用法可能不一樣。要是不小心寫(xiě)反了，雖然不會(huì)立刻被人發(fā)現(xiàn)，但總覺(jué)得哪里不對(duì)勁。還有“negotiation”這個(gè)詞，用來(lái)描述商務(wù)談判挺合適的，但如果在別的地方亂用，就顯得不倫不類(lèi)了。
還有個(gè)需要注意的地方就是數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在總結(jié)里提到的一些具體數(shù)字，比如成交額、利潤(rùn)率之類(lèi)的，最好能核實(shí)一下，確保無(wú)誤。如果寫(xiě)錯(cuò)了，雖然不是大事，但會(huì)讓讀者對(duì)你的專(zhuān)業(yè)性產(chǎn)生懷疑。特別是涉及到金額的時(shí)候，哪怕是一點(diǎn)小小的偏差，也可能引發(fā)不必要的麻煩。
至于格式，雖然不用太死板，但基本的條理還是要有的。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下背景，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容和成果，結(jié)尾再稍微展望一下未來(lái)的工作方向。這樣安排下來(lái)，整篇總結(jié)看起來(lái)就會(huì)比較順眼。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也得防止啰嗦。有些話(huà)其實(shí)沒(méi)必要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，點(diǎn)到為止就行。比如“通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多東西”，這種話(huà)聽(tīng)著就很空洞。還不如直接說(shuō)具體學(xué)到的東西是什么，這樣更有說(shuō)服力。還有那種模棱兩可的說(shuō)法也要盡量避免，比如“大概完成了百分之八十的任務(wù)”，這種表述就不太好，最好能給出具體的完成比例。
