個(gè)人年終總結(jié)格式怎么寫 【篇1】1900字
201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f(shuō)，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在201x年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（二）201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！
（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
（一）201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
（二）對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會(huì)議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
六、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對(duì)201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
篇1寫作要點(diǎn)167人覺(jué)得有用
寫總結(jié)是一件既實(shí)用又重要的事情，尤其對(duì)于職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，它能幫助梳理過(guò)去一年的工作得失，為未來(lái)制定計(jì)劃打下基礎(chǔ)。總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列事件，而是要通過(guò)歸納提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，讓別人一眼就能看出你的成績(jī)和不足。
一開始，確定總結(jié)的重點(diǎn)很重要。很多人會(huì)糾結(jié)于從哪里開始，其實(shí)可以從最近完成的大項(xiàng)目入手，這樣既能突出重點(diǎn)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你在關(guān)鍵時(shí)刻的表現(xiàn)。比如去年我負(fù)責(zé)的那個(gè)新客戶開發(fā)項(xiàng)目，從前期調(diào)研到最終簽約，整個(gè)流程我都參與了，這讓我學(xué)到了不少東西。當(dāng)然，這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，就是別把每個(gè)細(xì)節(jié)都寫進(jìn)去，不然容易顯得啰嗦，只挑關(guān)鍵環(huán)節(jié)說(shuō)就行。
接著，關(guān)于成績(jī)部分，可以用數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)是最直觀的證明方式，比如銷售額增長(zhǎng)了多少百分比，客戶滿意度提高了幾個(gè)點(diǎn)。不過(guò)這里有個(gè)小提醒，如果某些數(shù)據(jù)不太好統(tǒng)計(jì)，也可以用文字描述的方式替代，但要注意措辭得當(dāng)，避免夸大其詞。去年我們團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升了20%，這個(gè)數(shù)字一出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)馬上就注意到我們的努力了。
然后是問(wèn)題部分，這也是總結(jié)中不可忽視的一環(huán)。每個(gè)人都會(huì)有做得不到位的地方，關(guān)鍵是要坦誠(chéng)面對(duì)，并提出改進(jìn)措施。比如，我在溝通協(xié)調(diào)上就存在一些短板，有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，沒(méi)能及時(shí)跟同事對(duì)接好工作進(jìn)度。后來(lái)我就試著提前規(guī)劃好每個(gè)階段的任務(wù)，把溝通頻率提高到每周一次，效果還不錯(cuò)。這里有個(gè)不太嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡胤?，就是有些人可能?huì)忘記提到具體的改進(jìn)方案，只是一味地強(qiáng)調(diào)問(wèn)題，這樣反而會(huì)讓總結(jié)顯得消極。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)最好能結(jié)合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。畢竟總結(jié)不僅僅是為了回顧過(guò)去，更是為了展望未來(lái)?？梢哉?wù)勥@一年學(xué)到的新技能，對(duì)未來(lái)有哪些新的期待。比如今年我想加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，爭(zhēng)取能獨(dú)立承擔(dān)更重要的任務(wù)。這部分內(nèi)容可以稍微隨意一點(diǎn)，但還是要保持專業(yè)性，避免過(guò)于私人化。
小編友情提醒：
檢查一下總結(jié)的整體結(jié)構(gòu)。確保條理清晰，沒(méi)有遺漏重要事項(xiàng)。有時(shí)候忙起來(lái)可能會(huì)忽略掉一些小事，比如某個(gè)客戶的反饋意見(jiàn)，或者某次培訓(xùn)的心得體會(huì)。這些都是日常工作的一部分，也應(yīng)該包含進(jìn)去。記得多用短句，避免長(zhǎng)篇大論，這樣讀起來(lái)會(huì)輕松很多。
辦公室秘書個(gè)人年終總結(jié)格式怎么寫【篇2】 1350字
一年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉，感覺(jué)到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無(wú)法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無(wú)小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，即接好每一個(gè)電話，接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個(gè)記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣，在相對(duì)繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。
一是做好各類會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng)，無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中精心組織，會(huì)后認(rèn)真總結(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
二是理順頭緒，做到“事無(wú)巨細(xì)”。辦公室工作比其他部門相對(duì)要繁瑣，有時(shí)候電話通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí)，而且重復(fù)性很強(qiáng)，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。
三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理，共向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項(xiàng)工作的順利開展提供后勤保障。
五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
六是努力做好其他臨時(shí)性工作。
三、工作中存在的不足
以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作主動(dòng)性不夠；辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許，沒(méi)有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅(jiān)信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。
篇2寫作要點(diǎn)289人覺(jué)得有用
辦公室秘書做年終總結(jié)的時(shí)候，往往覺(jué)得頭疼，因?yàn)榧纫嬗忠唧w，還得體現(xiàn)工作成績(jī)。其實(shí)，總結(jié)也不是那么難搞的。第一步，得先把全年的工作理清楚，分分類，像是日常行政事務(wù)，會(huì)議組織情況，文件歸檔工作，這些都要涵蓋進(jìn)去。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能有個(gè)大致的思路，比如，先寫總體的工作目標(biāo)完成情況，然后再詳細(xì)說(shuō)說(shuō)具體的工作內(nèi)容。舉個(gè)例子，年初定的目標(biāo)是提高工作效率，那到了年底就得看看是不是真的提高了，是通過(guò)什么方式做到的。像我之前負(fù)責(zé)的文件歸檔工作，以前總是覺(jué)得雜亂無(wú)章，后來(lái)就嘗試建立了一個(gè)電子檔案系統(tǒng)，效果還不錯(cuò)，這個(gè)就可以寫進(jìn)去。
寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字是很重要的，能用數(shù)據(jù)說(shuō)話的話，就盡量用數(shù)據(jù)。比如今年一共處理了多少份文件，組織了多少次會(huì)議，參與了多少次對(duì)外交流活動(dòng)，這些都得算清楚。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些小問(wèn)題，像是統(tǒng)計(jì)的時(shí)候漏掉了幾項(xiàng)，這就會(huì)導(dǎo)致數(shù)字不太準(zhǔn)確，但只要不是特別離譜，影響不會(huì)太大。
除了數(shù)字，工作中的亮點(diǎn)也不能忽略。比如有沒(méi)有創(chuàng)新的做法，有沒(méi)有解決一些老大難的問(wèn)題。像去年我就提出了一種新的會(huì)議記錄方法，不僅節(jié)省了時(shí)間，還方便以后查閱，這樣的事情就得重點(diǎn)提一下。
寫總結(jié)的時(shí)候也別忘了提到存在的不足之處。不是說(shuō)非要刻意找茬，而是實(shí)事求是地反映實(shí)際情況。比如我發(fā)現(xiàn)文件歸檔過(guò)程中，有些部門提交的材料質(zhì)量不高，這就需要加強(qiáng)溝通和培訓(xùn)。還有就是有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，有些細(xì)節(jié)可能沒(méi)顧得上處理好，這也得提一提。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言得講究點(diǎn)，既不能太隨意，也不能太過(guò)正式。要是寫得太死板，別人看著就覺(jué)得枯燥乏味。所以，適當(dāng)?shù)挠眯┥鷦?dòng)的例子會(huì)更好，這樣不僅能吸引人，還能讓自己的工作顯得更有說(shuō)服力。比如我寫到文件歸檔的時(shí)候，就用了幾個(gè)具體的案例，讓大家能直觀地感受到工作的成效。
發(fā)型師個(gè)人年終總結(jié)格式怎么寫【篇3】 1500字
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
告別成績(jī)斐然的2025，迎來(lái)了充滿希望的2025。來(lái)到這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了，過(guò)去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。2025年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲很多！
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美發(fā)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問(wèn)，順利的通過(guò)每次培訓(xùn)課程的考核，取得護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問(wèn)題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長(zhǎng)，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐?wèn)不懂的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問(wèn)時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問(wèn)題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理（冰冰經(jīng)理），店長(zhǎng)和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的2025年的年度目標(biāo)。
二、展望2025
在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在2025年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的2025年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)
（1）認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好xx教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
（2）認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)
（1）參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
（2）學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作！快樂(lè)成長(zhǎng)！輕松賺錢！
（3）學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來(lái)到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來(lái)是美好的！總之，我的進(jìn)步和成績(jī)是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到，我將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。2025年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
篇3寫作要點(diǎn)115人覺(jué)得有用
發(fā)型師年終總結(jié)的寫法其實(shí)挺講究的，尤其是專業(yè)性和條理性得把握好。咱們做發(fā)型師的，一年到頭接觸了不少顧客，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，把這些東西整理出來(lái)，既是對(duì)自己的交代，也是對(duì)未來(lái)工作的參考。
開始寫的時(shí)候，得先把這一年的工作梳理一下。比如每個(gè)月都干了什么，哪些客戶印象深，他們對(duì)發(fā)型的要求是什么，這些都是素材。別看平時(shí)忙起來(lái)沒(méi)太在意，回頭一整理，會(huì)發(fā)現(xiàn)有不少值得記錄的小細(xì)節(jié)。比如說(shuō)某個(gè)客戶特別喜歡某款發(fā)型，后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)整，效果特別好，這樣的案例就可以拿出來(lái)重點(diǎn)寫寫。
還有就是技術(shù)上的進(jìn)步。發(fā)型師這個(gè)行當(dāng)，手藝是根本，這一年里學(xué)到了什么新技能，或者對(duì)老技術(shù)有了新的理解，都得好好寫下來(lái)。比如說(shuō)以前總覺(jué)得染發(fā)顏色選淺一點(diǎn)好看，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有些顧客皮膚偏黃，淺色反而不好看，就改用稍微深一點(diǎn)的顏色，結(jié)果反饋不錯(cuò)。這種調(diào)整和變化，都是成長(zhǎng)的體現(xiàn)。
除了技術(shù)和案例，服務(wù)態(tài)度也很重要。客戶滿意度是衡量工作好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)，這一年里有沒(méi)有遇到過(guò)特別難搞的客戶，是怎么處理的，這些都可以寫進(jìn)去。還有團(tuán)隊(duì)合作的情況，畢竟單打獨(dú)斗的發(fā)型師不多，跟同事配合得好不好，也會(huì)影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù)。比如接待了多少顧客，成功轉(zhuǎn)化了多少回頭客，這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)要注意的是，數(shù)據(jù)要真實(shí)，不能胡亂編造。如果實(shí)在記不太清，可以根據(jù)大致印象估算一下，但別差得太離譜。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，順序可以隨意一點(diǎn)，不用非得按照時(shí)間先后?？梢韵葘懠夹g(shù)方面的收獲，再寫服務(wù)上的體會(huì)，最后談?wù)剬?duì)未來(lái)的規(guī)劃。這樣寫起來(lái)比較順手，也不容易漏掉重要內(nèi)容。
小編友情提醒：
檢查一下總結(jié)有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候?qū)懽挚炝?，難免會(huì)有錯(cuò)別字，這很正常，但還是要盡量避免。特別是涉及到人名、地名之類的專有名詞，更要仔細(xì)核對(duì)。要是覺(jué)得自己檢查不出來(lái)，可以讓同事幫忙看看，多一個(gè)人的眼光，總歸是好的。
工程部個(gè)人年終總結(jié)格式怎么寫怎么寫【篇4】 1800字
時(shí)間飛逝，2025年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行。取得了一定的好成績(jī)，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
一、日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。
二、配電值班工作看似輕松，但實(shí)際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗(yàn)，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時(shí)有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行，為設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種表計(jì)，認(rèn)真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時(shí)，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時(shí)間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對(duì)外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負(fù)責(zé)這些時(shí)間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報(bào)修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進(jìn)服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護(hù)保養(yǎng)跟進(jìn)監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。
三、工作中，我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作。為及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修處理和巡查工作。做到接報(bào)及時(shí)、處理及時(shí)，減少回收率。當(dāng)報(bào)修工作較多時(shí)，及時(shí)調(diào)配其他員工支持。
今年夏天a棟402室完美時(shí)空公司，有一個(gè)配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時(shí)組織人員進(jìn)行徹底、仔細(xì)的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負(fù)荷掉閘，需進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時(shí)長(zhǎng)時(shí)間停電，因此，我們?cè)谄溆秒姼叻鍟r(shí)測(cè)量、記錄各分路負(fù)荷后，于當(dāng)日下班和次日中午，分兩次對(duì)其負(fù)荷重新分配、調(diào)整，使其三相負(fù)荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機(jī)、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問(wèn)題上，為不影響業(yè)主使用中水，我們盡量將時(shí)間安排在晚上或周六日進(jìn)行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經(jīng)過(guò)多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。
設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會(huì)安排專人按時(shí)巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，如不能及時(shí)處理的，也會(huì)在采取相應(yīng)的措施后，及時(shí)上報(bào)并列入維修計(jì)劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計(jì)劃、電氣設(shè)備維護(hù)周期以及設(shè)備運(yùn)行狀況對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個(gè)員工都沒(méi)有抱怨、沒(méi)有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每個(gè)員工都非常主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。為保證員工有時(shí)間進(jìn)行技術(shù)交流和學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2-3小時(shí)作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間，鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題，介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。
篇4寫作要點(diǎn)285人覺(jué)得有用
工程部個(gè)人年終總結(jié)格式怎么寫
做總結(jié)這事，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，真動(dòng)手的時(shí)候還是得花點(diǎn)心思。尤其對(duì)于工程部的人來(lái)說(shuō)，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又得把工作說(shuō)得清楚明白，這就有點(diǎn)講究了。總結(jié)不是流水賬，也不是單純羅列數(shù)字，它得有點(diǎn)深度，能讓人一眼看出你的成績(jī)和不足。
開頭怎么寫？
別急著寫具體事例，先大致回顧一下這一年的情況。比如，年初定了什么目標(biāo)，年中做了哪些調(diào)整，年底又達(dá)到了怎樣的成果。這部分可以用幾句話概括，把大方向交代清楚就行。有時(shí)候，人們會(huì)忽略這個(gè)部分，覺(jué)得太簡(jiǎn)略沒(méi)意義，其實(shí)不然，它是整份總結(jié)的基礎(chǔ)，就像蓋房子的地基一樣重要。
接著就是重點(diǎn)部分了，要把具體的工作情況寫出來(lái)。這里要注意，不要光寫自己干了多少活兒，而是要突出關(guān)鍵項(xiàng)目。比如說(shuō)某個(gè)項(xiàng)目你是怎么參與的，遇到了哪些困難，又是如何解決的。在這個(gè)過(guò)程中，最好能用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這樣顯得你很專業(yè)。當(dāng)然，有時(shí)候在描述這些細(xì)節(jié)的時(shí)候，可能就會(huì)忘記一些重要的背景信息，結(jié)果就導(dǎo)致別人看了半天也搞不清狀況。所以，寫的時(shí)候一定要注意邏輯清晰，別讓讀者摸不著頭腦。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加上一些數(shù)據(jù)分析。像是工程進(jìn)度、成本控制、質(zhì)量達(dá)標(biāo)率之類的，這些數(shù)據(jù)能直觀反映你的工作成效。不過(guò)，有時(shí)候因?yàn)槭诸^資料有限，可能沒(méi)法完全精確，這時(shí)候就只能盡量接近實(shí)際情況。當(dāng)然，這也不能成為偷懶的理由，該查的數(shù)據(jù)還是要查，該核實(shí)的信息一定要核實(shí)。
小編友情提醒：
關(guān)于總結(jié)的結(jié)尾，可以簡(jiǎn)單談?wù)勏乱荒甑挠?jì)劃。比如你希望在哪方面有所突破，或者對(duì)部門發(fā)展有什么建議。這一塊兒不用寫得太復(fù)雜，只要表明態(tài)度就行。但有時(shí)候，因?yàn)闀r(shí)間緊迫或者其他原因，很多人可能會(huì)草草收尾，甚至直接省略掉這部分內(nèi)容，這樣就顯得不夠完整了。
副主任護(hù)師個(gè)人年終總結(jié)格式怎么寫【篇5】 700字
十多年來(lái)輪轉(zhuǎn)了內(nèi)、外、婦、兒、急診等科室。通過(guò)日積月累，我的基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)及各項(xiàng)?？萍寄苷鸩节呄虺墒?。能夠熟練掌握本科常見(jiàn)病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則;掌握常見(jiàn)急救藥品的藥理作用、副作用;掌握常用急救器械的性能、使用方法;熟練掌握急救技術(shù)。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)解決本科護(hù)理工作中的疑難問(wèn)題，參與危重病人的搶救及護(hù)理。業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，順利完成函授大專課程學(xué)習(xí)，目前本科在讀。除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還廣泛涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而拓寬自己的知識(shí)面，努力將自己發(fā)展成為多元化的人才。
在本院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“愛(ài)院、愛(ài)崗、敬業(yè)”的宗旨，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，十多年來(lái)一直勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。
思想上不斷加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)和自我批評(píng)。樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。時(shí)刻牢記：“促進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康、減輕痛苦”的神圣使命。能嚴(yán)格遵守院科各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加院科組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中提升自己，在活動(dòng)中磨練自己。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到以集體利益為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。并能協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房管理工作及醫(yī)療文件的書寫整理工作。對(duì)待病人滿腔熱忱，態(tài)度和藹。對(duì)待護(hù)生竭盡所能的履行帶教職責(zé)。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)理隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后的工作生涯中，我將加倍努力，戒驕戒躁，勤奮扎實(shí)工作，不斷更新知識(shí)面，苦練基本功，提高自己的知識(shí)水平和實(shí)際操作能力。并將終生以南丁格爾為榜樣，用一顆仁慈、真誠(chéng)的心靈，服務(wù)于廣大患者。
篇5寫作要點(diǎn)133人覺(jué)得有用
關(guān)于副主任護(hù)師個(gè)人年終總結(jié)的寫法，我覺(jué)得得從幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)去入手。這類總結(jié)一般要包含工作完成情況、存在的問(wèn)題以及改進(jìn)措施這幾塊。開頭，得先把全年的主要任務(wù)交代一下，比如說(shuō)是負(fù)責(zé)哪個(gè)科室的護(hù)理管理，或者是參與了哪些大型活動(dòng)的護(hù)理保障之類的事。
在描述具體工作的時(shí)候，最好能結(jié)合一些數(shù)字和實(shí)例。比如說(shuō)今年一共組織了多少次培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員有多少人，通過(guò)培訓(xùn)提高了多少百分比的操作合格率之類的。這樣寫起來(lái)比較有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候可能會(huì)因?yàn)橛洃洸惶逦?，就把一個(gè)季度的數(shù)據(jù)給寫到另一個(gè)季度去了，這種情況就需要仔細(xì)核對(duì)一下原始記錄。
說(shuō)到存在的問(wèn)題，這可是個(gè)重點(diǎn)。不能避重就輕，也不能夸大其詞。比如說(shuō)護(hù)理工作中確實(shí)存在患者滿意度有待提高的問(wèn)題，那就得分析下原因，是因?yàn)榉?wù)態(tài)度還是因?yàn)樽o(hù)理技術(shù)不過(guò)關(guān)。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些人在寫的時(shí)候可能會(huì)把“護(hù)理技術(shù)不過(guò)關(guān)”寫成“護(hù)理技術(shù)不過(guò)關(guān)的問(wèn)題”，雖然意思差不多，但總覺(jué)得有點(diǎn)啰嗦。
改進(jìn)措施這部分也很重要，不能光喊口號(hào)。比如針對(duì)剛才提到的患者滿意度問(wèn)題，可以提出加強(qiáng)護(hù)士與患者的溝通技巧培訓(xùn)，或者定期收集患者反饋意見(jiàn)，然后根據(jù)反饋調(diào)整護(hù)理方案。當(dāng)然，寫的時(shí)候可能會(huì)不小心漏掉一兩個(gè)重要的改進(jìn)點(diǎn)，這就需要反復(fù)檢查草稿了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好還能提一下自己的學(xué)習(xí)情況。這一年參加了哪些專業(yè)課程，學(xué)到了什么新知識(shí)，這些都能體現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)。不過(guò)在寫這部分的時(shí)候，有時(shí)會(huì)因?yàn)榧庇诒磉_(dá)而忘記標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，導(dǎo)致句子看起來(lái)像流水賬一樣，這點(diǎn)也得注意修正。
2025保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)格式怎么寫【篇6】 4400字
轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到xx年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短,對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn)，其中一車間球閥xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f(shuō)來(lái)是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過(guò)程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì) 定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭(zhēng)些體面，請(qǐng)各位老總們斟灼。
2025年銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想2025年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，2025年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開綠燈，讓客戶覺(jué)得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
b) 一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題
2、 績(jī)效考核 銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請(qǐng)技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
篇6寫作要點(diǎn)149人覺(jué)得有用
年底了，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員們又要開始寫總結(jié)了，這活兒說(shuō)難也不難，但要是想寫得像樣點(diǎn)，還真得花點(diǎn)心思?？偨Y(jié)，關(guān)鍵是要把一年的工作梳理清楚，既不能太籠統(tǒng)，也不能太啰嗦，得讓人一看就知道你這一年干了什么。
開頭，得先把背景交代一下，比如說(shuō)今年公司給咱們定的目標(biāo)是什么，然后再說(shuō)說(shuō)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域或者團(tuán)隊(duì)情況，還有市場(chǎng)環(huán)境怎么樣，這些都得說(shuō)上幾句。比如去年我負(fù)責(zé)的那個(gè)片區(qū)，任務(wù)量挺大的，客戶群體也比較復(fù)雜，有老客戶也有新客戶，這就需要分別對(duì)待。老客戶還好，畢竟熟悉，溝通起來(lái)省心不少，但新客戶就得費(fèi)點(diǎn)勁兒了，得從頭了解他們的需求，還得慢慢建立信任感。
接著就該說(shuō)具體工作了，這一塊兒要詳細(xì)一點(diǎn)，尤其是那些比較重要的項(xiàng)目或者活動(dòng)，得重點(diǎn)提。比如說(shuō)上半年搞的那個(gè)大型促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)可是費(fèi)了好大勁兒才策劃出來(lái)的，從前期準(zhǔn)備到后期執(zhí)行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都得盯緊了?；顒?dòng)效果還不錯(cuò)，客戶的反饋也挺好，至少在那個(gè)階段，業(yè)績(jī)確實(shí)有了明顯的提升。當(dāng)然，也不是每次都能這么順利，中間也出了些小狀況，比如有個(gè)同事在跟客戶談的時(shí)候，報(bào)價(jià)算錯(cuò)了，結(jié)果客戶那邊就不滿意了，后來(lái)我們趕緊重新核算了一遍，總算把事情解決了。
除了具體的項(xiàng)目，日常的工作也不能落下，像客戶回訪、產(chǎn)品培訓(xùn)這些常規(guī)工作，雖然看起來(lái)不起眼，但其實(shí)特別重要。特別是客戶回訪這塊兒，有時(shí)候一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就能決定客戶是否續(xù)保，所以每次回訪我都特別認(rèn)真，不僅記下客戶的意見(jiàn)，還順便問(wèn)問(wèn)他們有沒(méi)有其他的需求。另外，產(chǎn)品的培訓(xùn)也很關(guān)鍵，畢竟保險(xiǎn)這行更新?lián)Q代快，新產(chǎn)品出來(lái)得及時(shí)掌握，不然就跟不上趟了。
財(cái)務(wù)這塊兒也得提一提，畢竟業(yè)績(jī)的好壞最終還是要看數(shù)字說(shuō)話。每個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)表都要仔細(xì)核對(duì)，確保每一筆賬都清清楚楚。有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)有點(diǎn)疏忽，像有一次我就差點(diǎn)漏掉了一筆傭金，幸虧同事提醒了一下，才沒(méi)出問(wèn)題。還有就是報(bào)銷單據(jù)，得按時(shí)提交，拖得太久的話，財(cái)務(wù)那邊可能就會(huì)卡著不處理，到時(shí)候影響到工資發(fā)放就麻煩了。
小編友情提醒：
就談?wù)勛约旱牟蛔?，這個(gè)部分不能省略，不然顯得不夠真誠(chéng)。比如說(shuō)我覺(jué)得自己在時(shí)間管理上還有待提高，有時(shí)候?yàn)榱粟s進(jìn)度，就把一些準(zhǔn)備工作做得不夠細(xì)致，結(jié)果后面出了不少麻煩。還有就是跟團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，有時(shí)候因?yàn)楣ぷ魈?，就沒(méi)顧得上多交流，導(dǎo)致有些事情處理起來(lái)效率不高。這些問(wèn)題都需要在新的一年里改進(jìn)。
