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終總結(jié)的開頭和結(jié)束語怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時間:2025-10-21 18:12:31 查看人數(shù):11

終

終總結(jié)的開頭和結(jié)束語怎么寫 【篇1】3200字

2025年終總結(jié)的開頭和結(jié)束語

1、伴新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的2025年,滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2025年。年終之際,現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下:

2、懷著對教育的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨,半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂,我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業(yè)上,傾注于每學生身上。學期的工作結(jié)束,收獲不少,下面我對上學期的工作作一總結(jié),為新學期的工作確立新的。

3、2025年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)臨近尾聲,在今年的工作和生活中,到底應如何做自我評價和自我總結(jié)呢?

4、一晃而過,彈指之間,2025年已接近尾聲,的一年在和同事們的悉心關(guān)懷和下,自身的不懈努力,在工作上了的,但也了諸多?;仡櫟囊荒辏F(xiàn)將工作計劃如下:

5、2025年在緊張和忙碌中了,回顧,展望未來,我的心情難以平靜。艱難的一年里,公司的生產(chǎn)經(jīng)營重大,生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未,x公司公司股東會、董事會、監(jiān)事會、當?shù)厥小⒖h和都了公司方面的關(guān)懷和支持。

6、光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了2025年,這一年對本人來說還是收獲頗多,首先是自身業(yè)務的提高,其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領(lǐng)導的幫助和關(guān)心是分不開的?,F(xiàn)在就這些進步與同仁探討,以便相互進步:優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊,做為這個團隊的一份子,為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在已經(jīng)到來2025年,本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

7、時間一晃而過,彈指之間,2025年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作計劃如下:2025年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。

8、在過去的2025年,在領(lǐng)導和同事的幫助下,通過自身不懈的努力,我在工作中得到了鍛煉,取得了一定成績。“回首過去,是為了更好地面向未來。盤點自己一個學期的收獲,無疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)人手捧著糧食,心里充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作,同時也是一件痛苦的事情,想想開初自己的雄心壯志和種種計劃,有的沒能付諸于實施,或者雖然實施了,卻效果不那么理想,也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,日子還在延續(xù),總結(jié)經(jīng)驗和教訓,必將有利于自己的前行。

9、在忙碌的工作,不知不覺迎來了新的一年,2025年,今年是有意義的,有價值的和有意義?;仡欉^去一年的工作經(jīng)歷,作為xxx的雇員,我深深感到,企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。在過去的一年,在領(lǐng)導和同事們的奉獻和指導,通過不懈努力,取得了一些成績,但也有少了很多。在過去的一年,現(xiàn)在的工作歸納如下:

10、半年來,在領(lǐng)導和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作計劃匯報如下,敬請各位師生提出寶貴意見及建議。

11、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務的.宗旨,圍繞優(yōu)化服務、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了2025年的工作。

12、回顧這半年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。

13、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,2025年即將過去,2025年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在2025年,更好地完成工作,揚長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:自2025年工作以來,我認真完成工作,努力學習,積極思考,個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展,我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作不久,無論從業(yè)務能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導。

14、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月,我來到xx工作,近6個月以來,在公司領(lǐng)導以及同事們的支持和幫助下,我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也清醒地認識到自己的不足之處:首先,在行業(yè)學習上遠遠不足,要想做精做好必須得深入業(yè)務中去,體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學習。

15、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無法拒絕的問題,這是一直以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自己的進步,每一年都會有自己的成長!相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的!

16、在2025年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空!

17、2025年的工作還是會更加的困難,越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力,但是化壓力為動力,這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中,我們得到了很大的發(fā)展,在進步中我們也有陣痛,但是這些都是暫時的,長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果!相信在2025年我們會做的更好!

18、在以后的歲月里,我的工作一定會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

19、在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,不辜負大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫助公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!

20、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結(jié)過去得失的基礎上,與時俱進,開創(chuàng)教導工作的新局面,爭取取得更好的成績。

21、總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!

22、2025年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對2025年,公司領(lǐng)導團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司2025年公司各項工作的順利完成。

23、回想xx年的工作情況,找差距、比貢獻,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學習還不夠好,服務質(zhì)量還不是很高,思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中,我將不斷加強學習,進步自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好服務,加強團結(jié),遵守紀律,按時上放工,不早退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結(jié),協(xié)調(diào)工作,強化安全意識和服務意識,把安全責任落到實處,愛崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責完成各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工。

24、總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進進一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

篇1寫作要點204人覺得有用

寫總結(jié)的時候,很多人會糾結(jié)于開頭和結(jié)尾該怎么弄。其實開頭這部分,最好能開門見山,直接點明主題,別繞彎子。比如,你要總結(jié)一個項目的進展,那開篇就該簡明扼要地說明這個項目的目標是什么,現(xiàn)在到了哪一步。要是開頭就含糊不清,后面的內(nèi)容再好,也可能讓人摸不著頭腦。

接著說結(jié)尾,結(jié)尾要避免太啰嗦,簡單概括一下成果就好。如果前面說得已經(jīng)很清楚了,結(jié)尾只需要點到為止,讓讀者心里有個底就行。比如總結(jié)完項目成果后,可以強調(diào)下這次的經(jīng)驗教訓,這比長篇大論地再重復一遍具體內(nèi)容更有意義。

有些人在寫總結(jié)時會遇到麻煩,比如不知道如何組織材料。這時候不妨先列出大綱,把想說的話分門別類整理出來。但要注意,列出的大綱不要太過復雜,不然反而會增加寫作難度。還有,寫總結(jié)時千萬別忘了結(jié)合實際情況,空談理論是沒有用的。要是總結(jié)脫離了實際,那就失去了它本來的意義。

有時候,人們在寫總結(jié)時會陷入一種誤區(qū),認為越長越好。其實并不是這樣,總結(jié)的關(guān)鍵在于精煉。長篇累牘的內(nèi)容不僅會讓讀者失去耐心,還可能掩蓋掉真正重要的信息。所以,寫總結(jié)時要抓住重點,把最關(guān)鍵的東西表達清楚就行。

書寫注意事項:

寫總結(jié)時還要注意語言的準確性。雖然沒必要追求辭藻華麗,但也不能隨便亂用詞。比如描述數(shù)據(jù)時,要用具體的數(shù)字,而不是模糊的形容詞。還有,對于一些專業(yè)術(shù)語,最好提前確認是否正確使用,避免出現(xiàn)低級錯誤。不過有時候,由于時間緊迫,難免會出現(xiàn)一些小疏漏,這種情況也是可以理解的。

三年級班主任年終總結(jié)開頭怎么寫【篇2】 1650字

平凡的班主任工作,是讓學生提高能力、養(yǎng)成習慣、塑造人格的工作,又是一件瑣碎、繁忙的工作。因此,要做好這項工作,必須花很大的精力和努力。在領(lǐng)導的關(guān)心、科任老師的齊心協(xié)力下,圓滿地完成了本學期的各項任務。我把這學期的工作小結(jié)如下:

一、進一步完善班級管理建設。

學生從早晨上學到放學,一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明,影響到良好集體的形成及學生各方面的發(fā)展。在班主任工作中,我主要從小事抓起,抓好常規(guī)管理,培養(yǎng)學生良好的學習、生活習慣,為學生創(chuàng)設一個和諧、整潔的學習、生活環(huán)境。學期初,我就根據(jù)班中的實際情況,明確了各個崗位的負責人。如:紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、電視管理員、紀律檢查員等。同時,我利用班隊、晨會讓全班同學討論,明確小學生應做到哪些,不能做哪些。我又組織學生每周進行總結(jié)評比,表彰日常行為規(guī)范好的同學,評為優(yōu)勝星,以小紅花的形式貼到光榮欄里,以此不斷強化,幫助學生初步養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。

二、 培訓班干部。

俗話說:火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理,要帶好一個班級,班干部的作用是老師也無法取代的,所以,我在班級管理中特別重視班干部的選拔和培養(yǎng),本學期,我采用了崗位聘任制,先出示了崗位名稱和崗位職責,然后讓學生自愿報名競選。班干部產(chǎn)生后,我和他們經(jīng)常召開班干部會議,要求他們在各方面嚴格要求自己,明確自己的職責,做好自己的工作。這樣選出來的班干部在工作中積極主動,而且工作起來也得心應手。每過一段時間,我都會召集班干部開一次會,讓他們談談得失,以及今后的打算等。這樣,既為班干部進行了指導,又提高了他們的工作積極性。

三、 做好家訪工作。

老師要教好學生,除了做好校內(nèi)的教育、管理外,還要做好校外的工作,要與家長聯(lián)系,取得家長協(xié)助,才能把學生教好。平時我都注意做好這個工作,特別是那些頑皮的同學和行為規(guī)范不好的更要家長共同管教。我舉一個特殊的例子,如:陳某,這學期他犯了三次特別嚴重的錯誤。開學初的某個星期日,也就是第一次,他偷了小店的錢,我知道后,主動與家長聯(lián)系,溝通,進行說服教育。陳某聽后也一再表示他錯了??捎衷谝粋€星期日也就是第二次他又偷了快餐店里的錢,我知道后還是壓著心中的怒火與家長再次溝通,不厭其煩地向他講小學生不該做的事情。家長對他的所作所為也十分生氣。這次,陳某得到我們的教育后流著悔恨的淚又一次向我和家長表示他錯了,以后一定改掉這個壞毛病??墒侨f萬沒有想到,又過一個星期日他到鄰居家里又偷了手機,當我知道這個消息時,無奈的我用語言難以表達。連續(xù)三個星期,偷的數(shù)額一次不一次多,想想我是他的班主任,不管有多少的無奈,我都要耐著性子幫助他,耐著性子與家長溝通,解決問題,也許是我的誠意打動了家長,家長主動向?qū)Ψ劫r禮道歉并賠償損失。經(jīng)過我和家長的多次溝通、教育,現(xiàn)在陳某改變很大,基本能遵守學校的學生規(guī)范了。有如:汪吉生病后住院我第一時間趕去看望及問候,讓學生感到教師親切如父母。我的付出得到家長對我工作的支持。

四、補差方面

針對本班的差生,自己沒有放棄不管,而是想方設法幫助他們上進,關(guān)心、呵護每一個同學。一方面利用課余時間與他們談心,化解他們心中的隔閡,讓學生感到老師對他們的關(guān)心與愛,使他們愿意以自己好的方面展示給老師看。另一方面利用晨會、班會經(jīng)常講解些日常行為規(guī)范,處處地方教育學生要用行為規(guī)范來對照自己、約束自己。只有端正了學習態(tài)度,學習目的性明確了,學習興趣也上去了,學習勁頭也來了,學習成績也能有所提高。再加上自己利用晚上和雙休日的時間給差生打電話督促他們按時寫作業(yè)及了解在家的情況,以便增進師生之間的友誼。這樣做也得到了學生家長的好評。

做好班主任工作,是件很不容易的事,自己覺得功夫下了不少,也花費了大量的時間去補缺補差,但效果并不明顯,自己有點灰心,但看到有幾個、成績很差的同學,在我的輔導下,這次考得還可以,又給我一點鼓勵。不管怎樣我將一如既往,繼續(xù)搞好補缺補差工作,關(guān)心每一個差生的同時還要鼓勵優(yōu)生,把他們的成績搞上去。

篇2寫作要點171人覺得有用

寫總結(jié)的時候,頭一段特別關(guān)鍵。直接點明背景很重要,比如時間范圍和工作內(nèi)容。比如,“____年已經(jīng)接近尾聲了,作為三年級的班主任,這一年的工作讓我感觸頗深。”這樣開頭既能交代清楚時間段,又能引出接下來要說的具體事情。

接著就是概括性的描述。這一部分得把整年的重點工作簡要提一下,不用太細?!皬拈_學初的班級文化建設到學期末的成績分析,每個環(huán)節(jié)都凝聚著老師們的努力?!边@里提到幾個關(guān)鍵點,像是文化建設、成績分析啥的,都是比較通用的教育領(lǐng)域術(shù)語。

中間的部分就要具體展開一些了。這部分的重點是要突出成果和遇到的問題?!霸谌粘=虒W中,我發(fā)現(xiàn)孩子們的學習習慣有很大改善,尤其是閱讀興趣明顯提高,這得益于我們開展的一系列讀書活動?!边@里就提到了具體的措施——讀書活動,同時也暗示了成效——閱讀興趣提升。不過有個地方寫得有點含糊,“通過多種方式鼓勵學生參與”,到底哪些方式?要是能再明確一點就更好了。

還有一個小細節(jié)需要注意,寫總結(jié)的時候,數(shù)字能用上的盡量用上。比如,“全年共組織了六次大型主題活動,參與人次超過二百。”這樣的表述會顯得更有說服力。不過這里有個小問題,“全年總共組織的活動次數(shù)略多于預期目標”,這里的“略多于預期目標”有點模糊,如果能換成具體的數(shù)字對比會更清晰。

小編友情提醒:

關(guān)于態(tài)度方面,得表現(xiàn)出積極向上的精神。“展望未來,我相信只要堅持現(xiàn)有的方向,繼續(xù)優(yōu)化管理方法,我們一定能取得更大的進步?!边@句話表達了一種信心,但“只要堅持現(xiàn)有的方向”這部分有點籠統(tǒng),具體指哪個方向?要是能細化一下就更好了。

人力資源年終工作總結(jié)開頭怎么寫【篇3】 6900字

一、人事管理工作

企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭取效益,獲得利益化,而人員過剩將是企業(yè)沉重的包袱。按照年度工作目標,通過調(diào)整機構(gòu)設置,利用競爭上崗和優(yōu)化組合的方式完成了定編定員,基本達到的機組與人員配置,使人事改革走上了健康發(fā)展的道路。

1、合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源,以達配置

按照《公司____年度管理機構(gòu)設置》,圓滿完成競聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內(nèi)部的招聘工作,將管理部室、車間從21個精減到了15個,分流人員68人,由年初的615人精簡到現(xiàn)在的547人;并根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況及時合理調(diào)配人員,確保了生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利開展。

2、采取三級管理考核辦法,做好各單位人員人事評價工作

為進一步合理開發(fā)和利用人力資源,積極營造一個良好的用人環(huán)境,建立靈活的用人機制,采取三級考評管理辦法(自評、互評、領(lǐng)導評價),按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績效四項考評標準,先個人自評;后員工之間互評,互評后經(jīng)所在班組匯評;最后由員工所在部門匯總終評,按照有條不紊的程序?qū)締T工進行綜合素質(zhì)評價,評價共計463人次。

3、勞動合同管理

勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議,為充分利用和發(fā)揮勞動合同的作用,遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,根據(jù)公司員工人事評價結(jié)果及《勞動合同簽訂意向表》,對生產(chǎn)、技術(shù)、管理骨干采取長期(5年)合同管理,對生產(chǎn)工人及其他工作人員采取中期(3年)、短期(1年)合同或不再續(xù)簽合同的管理辦法,積極開展工作,確定了合同年限,按照先個人填寫《勞動合同簽訂意向表》后部門填寫意見,最后公司依據(jù)員工人事評價結(jié)果及部門填寫意見,確定勞動合同意向,反饋本人,共確定續(xù)簽勞動合同554人次,其中:①續(xù)簽長期合同136人次,續(xù)簽中期合同222人次,續(xù)簽短期合同196人次;②不再續(xù)簽合同18人次,針對公司其他人員在續(xù)簽合同的過程中,遇到不少問題和困難,通過座談、個別談話、多方聯(lián)系等大量工作的開展,于6月底根據(jù)確定的合同年限圓滿完成1108份合同文本的填制及審核工作。為確保無遺漏,特請勞動部門前來公司進行全面鑒證。通過本年度勞動合同續(xù)簽工作,首次將勞動合同的簽訂年限改為差異年限,即改變建廠以來一直延續(xù)的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例,將合同期限改為一年期、三年期和五年期,對工作責任心不強、業(yè)務水

平欠缺的部分員工不再續(xù)簽,充分發(fā)揮了勞動合同的嚴肅性,使明確了崗位的重要性,這對很多員工的觸動很大,通過這種形式,使每位員工都認識到,并不是企業(yè)效益不好才減人,企業(yè)的人員增減用勞動合同的形式來確立,只有雙方都達成一致,勞動合同才成立,本次勞動合同的簽訂激勵了員工積極上進、愛崗敬業(yè)的主人翁意識,改變了續(xù)簽合同是走形式、走過場和進了電廠門,就是電廠人的傳統(tǒng)思想,打破了國營企業(yè)的大鍋飯、終身制現(xiàn)象。

4、改革內(nèi)退人員管理

為充分調(diào)動在崗職工工作積極性,經(jīng)充分討論,對內(nèi)退人員工作安排及待遇作了重新調(diào)整,為傳達第四屆一次職代會會議精神,做好正面引導和宣傳,加強與內(nèi)退人員的溝通,同時讓內(nèi)退人員了解目前公司煤炭緊張、生產(chǎn)經(jīng)營壓力較大的嚴峻形勢,利用五一放假期間對內(nèi)退人員進行走訪達50人次。同時根據(jù)公司領(lǐng)導要求,做好了與公司內(nèi)退職工子女的座談工作,達10余人次。并按文件規(guī)定按不同年齡段按比例調(diào)整了工資,并有1人自愿回公司上班。

本次對內(nèi)退人員的管理改革意義重大,不僅使內(nèi)退人員認識到公司面臨的嚴峻的市場考驗,爭取了他們對公司的支持和理解,達到了維護公司聲譽和穩(wěn)定的目的,更使廣大在職的干部員工增加了危機意識,也充分認識到只有工作和貢獻才是獲得收入的合理途徑,加深了在職員工的愛崗敬業(yè)意識。

5、出臺優(yōu)惠政策,鼓勵員工自謀職業(yè)

為促進員工的合理流動,鼓勵、支持部分職工自謀職業(yè),結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營實際,在原有的基礎上出臺了新的辭職管理規(guī)定,鼓勵員工自謀職業(yè)。同時遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則,及時做好了調(diào)動、辭職及不再續(xù)簽勞動合同人員工作。本年度解除勞動合同65人次,其中辭職35人次調(diào)離30人次。通過一系列措施的出臺和實施,達到了精簡人員、提高效率、合理分流的目的,企業(yè)輕裝前進,有利于下一步的發(fā)展。

6、加強勞動保護用品管理

為加強勞動保護用品的管理,提高員工的自我保護能力,在原有基礎上重新修訂《勞動保護用品管理辦法》,進一步規(guī)范了勞動保護用品的發(fā)放程序及使用管理,減少了庫存,提高了資金利用率。主要是做好工作服的發(fā)放、定期季度勞動保護用品的發(fā)放、安全帽的統(tǒng)一配發(fā)等工作。

二、勞資管理工作

(2)、醫(yī)療保險:依據(jù)勞動保險管理制度、人員變化及交納基數(shù)做好了醫(yī)療保險的繳費工作。按照員工工齡對2025年度醫(yī)療保險繳費基數(shù)重新進行了調(diào)整。主要做好了慢性病人員每年兩次材料的審批申報及住院人員醫(yī)藥費的審核報銷工作。

(3)、工傷保險:根據(jù)員工實際情況,完成了工傷人員材料的上報、協(xié)助調(diào)查和處理工作,進一步做好了工傷人員的醫(yī)藥費材料的上報及理賠工作。本年度共發(fā)生工傷7人(交通事故5人,工作事故2人),認定工傷9人(包括上年度4人),理賠醫(yī)藥費21048.6元,申請傷殘鑒定人員4人,共計傷殘補助70840.0元,本年度已認定工傷5人,其他人員正在按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。

(4)、失業(yè)保險:根據(jù)人員增減變化,與上級部門協(xié)商全部完成了失業(yè)保險金的繳納工作。

4、及時完成了各類勞資業(yè)務

(1)完成了____年度增資花名冊、表格的填寫工作,重點做好了增資測算工作,核定了在增資范圍內(nèi)的員工共計591人。

(2)按照上級規(guī)定做好我公司3名軍轉(zhuǎn)干部(退休1名)的安撫工作,針對工資待遇做了兩次調(diào)整,同時主動與三位軍轉(zhuǎn)干部聯(lián)系,未出現(xiàn)上訪現(xiàn)象。

(3)完成了企業(yè)女職工崗位基本情況表和企業(yè)女職工管理、工人崗位基本情況花名冊的填寫、上報、裝檔工作,計184份。

5、根據(jù)退休管理規(guī)定,本年度退休到齡人員共2人,都已按照規(guī)定辦理完成。同時完成了退休人員基本信息統(tǒng)計填報及納入社會化管理服務有關(guān)材料的填寫上報工作。

三、教育培訓工作

隨著我公司深化改革和發(fā)展的需要,對員工隊伍的素質(zhì)有著更高的要求,進一步加強和改進員工教育培訓工作,是擺在我們面前的一個重要課題,04年度的教培工作主要是圍繞流化床鍋爐的學習和作風整頓展開。

1、組織做好各類考試考核工作,提高員工的業(yè)務技術(shù)水平

(1)、做好一年兩次的生產(chǎn)人員理論考試與實際操作考核工作。參考人員達921人次,總成績合格率達87.4%。

(2)、協(xié)同生技部做好各車間重要崗位人員的業(yè)務培訓考試工作。

(3)、組織做好管理人員本年度下發(fā)的各類文件的考試工作。

(4)、組織做好調(diào)配人員定級、晉崗考試工作。

2、組織做好讀書學習工作,全面提高員工文化素質(zhì)

通過對《執(zhí)行》、《行動手冊》、《致加西亞的信》、《細節(jié)決定成敗》等教材的閱讀學習、組織觀看海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏《以創(chuàng)新精神創(chuàng)世界》的講話以及組織部分中高層領(lǐng)導參加集團公司舉辦的《再造團隊競爭優(yōu)勢》的學習講座等學習活動,進一步提高了公司管理人員及員工的整體素質(zhì),加強管理理念及執(zhí)行能力的培養(yǎng),形成了嚴謹細致的工作作風,強化了團隊觀念,提高了公司管理層的團隊意識和管理水平。

3、做好各車間業(yè)務人員的外出培訓和深造工作

(1)、為給工業(yè)園儲備運行和檢修力量,選拔了30名鍋爐業(yè)務骨干到萊蕪陽光電力公司參加130t/h高參數(shù)鍋爐的培訓學習,通過為期1個月的理論和實際操作學習,基本掌握了高參數(shù)流化床鍋爐的運行知識,順利完成外出培訓工作。

(2)、為引進新的管理理念,增強班組長的管理能力,人力部與生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)同做好鍋爐、汽機、電氣、化水車間36名人員的外出培訓工作。通過在萊城興源電廠十天的參觀學習,開闊了眼界,增長了見識,提高了基層管理人員的業(yè)務水平。

(3)、組織了4名運行班長參加集團公司在五零四基地組織的部分專業(yè)人員封閉式業(yè)務知識訓練。

(4)、組織4名車間檢修骨干到江西參加高壓焊工培訓。

4、積極開展內(nèi)部講座和培訓,提高工作能力

(1)協(xié)同生技部組織開展安全講座活動,進一步提高了安全意識和自我保護意識。

(2)開展辦公軟件使用培訓,做好公司內(nèi)部局域網(wǎng)的試運行工作。

(3)保衛(wèi)科組織消防安全知識學習和消防演練活動,提高了安全意識和應急應變能力。

四、公司內(nèi)部宣傳工作

人力資源部從____年的3月1日開始負責公司內(nèi)部宣傳工作,主要是承擔《源能熱電》的編撰出版工作以及相關(guān)的內(nèi)部宣傳。在公司領(lǐng)導的全力支持和關(guān)心下、在各部室車間的大力配合和協(xié)作下,10個月共出版發(fā)行14期報紙,超額完成了部門的年初計劃。

1、通過組織通訊員座談會等形式,達到了上下互動、廣開言路的目的,為《源能熱電》的發(fā)展注入了新的生機和活力

宣教科成立之初,為了在新的管理機制下進一步發(fā)揮報紙的管理紐帶作用,廣泛聽取各個層面的反應,三月份召開了公司通訊員座談會,通訊員們暢所欲言,不拘一格,提出了很多合理化建議和意見,對我公司的宣教工作起到了上下溝通、相互理解和支持的作用,使《源能熱電》真正成為公司領(lǐng)導層和員工們溝通的橋梁。

2、弘揚熱電公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化,塑造企業(yè)形象

(1)分期報道了工業(yè)園新項目建設,通過進入工地實地拍攝等獲取了部分優(yōu)秀稿件予以及時報道,增強了員工對公司發(fā)展的信心。

(2)、針對煤炭市場煤價暴漲的嚴峻形勢,在多期報紙中號召干部員工節(jié)能降耗、增收節(jié)支、修舊利廢,并組織員工們展開專題討論等活動,統(tǒng)一了認識,增加了向心力和凝聚力,增強了干部員工對公司發(fā)展的信心。

(3)、在機構(gòu)精簡設置、人事制度改革、工資薪酬改革等公司的一系列深化改革的措施中,起到了很好的輿論導向作用,并樹立起了誠實守信、以人為本的熱電企業(yè)文化。

(4)、緊緊圍繞公司的作風整頓活動,以宣傳發(fā)動、組織學習和改進提高三個階段為主線,在報紙上大力宣傳報道轉(zhuǎn)變工作作風、加大執(zhí)行力度的和讀書感受,收到良好效果。

(5)宣傳對洛陽拆機工作的紀實報道,弘揚了熱電公司員工吃苦耐勞、無私奉獻的精神,增強了員工們愛崗敬業(yè)、拼搏進取的信心。

3、配合相關(guān)部門,做好各項宣傳工作

(1)、報道了我公司2025年度的供暖工作,通過刊登供熱價格聽證會的情況、供暖前后的準備和供熱服務等方面的工作以及物價局對公司供熱價格的確定,宣傳了供暖價格調(diào)整的必要性和我公司為城區(qū)供熱所作的貢獻。

(2)、在6.5全國環(huán)保宣傳活動中,與生技部聯(lián)合進行現(xiàn)場宣傳,由于準備充足、措施得當、安排合理、宣傳到位,產(chǎn)生了良好的效果,受到了縣環(huán)保局的好評,在《源能熱電》開辟專版發(fā)表文章和圖片,達到了人人重視環(huán)保,個個參與環(huán)保的良好局面。

(3)、配合生技部和保衛(wèi)科等相關(guān)科室,在六月份的安全宣傳工作中加大宣傳力度,提高安全防范意識。在進行安全生產(chǎn)咨詢月活動及消防安全知識學習和消防演練活動中積極參與,做到及時宣傳報道,達到了預期效果。

(4)、作為安全月的后續(xù)活動,配合生產(chǎn)技術(shù)部組織了安全征文活動。各車間部室上繳稿件100多篇,安全為天的觀念已經(jīng)深入人心。

4、報道公司的內(nèi)外部會議及活動

(1)、報道了魯陽公司成立二十周年慶典大會的盛狀,通過刊登鹿總以及縣領(lǐng)導在慶典大會上的講話,宣傳了集團公司經(jīng)過二十年的拼搏進取和銳意改革,從沂蒙山區(qū)走向全國、走向世界的光輝歷程。

(2)、通過對公司五一五四“國慶”期間組織的各項文體活動的宣傳報道,增加了廣大員工的參與意識和團隊凝聚精神,促進了公司的企業(yè)文化發(fā)展。

(3)、對公司團委和集團公司舉辦的轉(zhuǎn)變觀念練內(nèi)功,提高核心競爭力的讀書演講比賽進行了宣傳報道,收到了良好的效果,堅定了員工愛崗敬業(yè)的信念。

4、鞭撻不良現(xiàn)象,警醒落后思想,增進了員工的互相監(jiān)督意識

對公司存在的一些不良現(xiàn)象,如偷拿衛(wèi)生紙、安全意識淡薄等現(xiàn)象,《源能熱電》在把握大局的前提下,勇于揭露,大膽抨擊,起到了輿論監(jiān)督的作用。

五、安全保衛(wèi)工作

保衛(wèi)工作在____年度有喜有憂,喜的是通過每個同志的共同努力,廠區(qū)治安秩序良好,被上級公安機關(guān)所肯定,推薦為先進護衛(wèi)隊。憂的是在日常管理中,由于個別同志思想作風不夠,工作不夠認真,全年出現(xiàn)10次違紀,雖然在全年各部門單位中違紀率最低,但作為勞動紀律管理部門,尤其不應該出現(xiàn)違紀現(xiàn)象,這亟待于在新年度工作中加以改正。

1、整頓工作作風,樹立良好的保衛(wèi)人員形象

保衛(wèi)科針對個別同志思想作風不夠,工作不夠認真,多人次違紀等問題,提出整頓保衛(wèi)隊伍形象的目標,從日常管理以及警容風紀,全面管理,為保衛(wèi)人員配備了服裝,要求人員要以良好的姿態(tài)做人,熱情的對待每一位員工和客人,使隊伍有了較大變化。

2、切實加強巡邏值班,以維護正常的生產(chǎn)和工作秩序

安全生產(chǎn)離不開良好的治安環(huán)境,為保證正常秩序,保衛(wèi)科在人員少、任務重的情況下,合理配置警力,加強巡邏值班,通過巡邏、守候、檢查等各種形式,年終共查獲一般性盜竊、鬧事案件五起,并及時處理,從而使廠區(qū)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。為加強新建廠區(qū)的保衛(wèi),保衛(wèi)科及時抽調(diào)人員前往值班,二十四小時守護,并及時制止了一起盜竊行為,有力地保障了施工、安裝工作的順利進行。

3、強化管理責任,落實其他防范措施

為搞好保衛(wèi)工作,多次組織對重點部位、崗位進行檢查,對查出的問題及時提出整頓措施,先后為財務部安裝了報警裝置,加高了廠區(qū)院墻,一些必要的設施及時予以整頓、維護,使丟失、被盜案件大大減少。為使保衛(wèi)隊伍加強防范意識,全年組織了兩次消防演練和防范演習,參加人員一百余人,取得了很好地效果。

4、大力加強勞動紀律檢查,維護正常的生產(chǎn)和工作秩序

三月份提報更換了考勤管理系統(tǒng),結(jié)合新儀器的使用,要求每個保衛(wèi)人員要切實加強勞動紀律檢查,并爭取定人員、定指標的考核辦法,加大了檢查力度,全年共查處各類違章違紀337人次,其中保衛(wèi)科查處113人次,有力地保證了安全生產(chǎn)工作的順利開展。

5、加強消防監(jiān)督,確保公司財產(chǎn)安全

消防檢查、治安歷年來工作重點,全年配合上級檢查兩次,自查四次,為汽機車間新配備了消防水帶、消防栓,為各單位配備各類消防器材數(shù)十件,還及時處理了一起加油機漏油事件,全年未發(fā)生一次因檢查不利而出現(xiàn)的火災事故。

6、及時為員工按照政策辦理戶口四項變動工作

針對全年辭職人員多且有許多家庭擇校入學的實際情況,保衛(wèi)科及時為他們辦理進入進出手續(xù),共辦理60余人次,使部分適齡兒童及時就近入學。

六、其他工作

1、做好xx年度聽證會工作

聽證會在熱電公司是第一次召開,在總經(jīng)理班子的大力支持和參與指導下,通過文件制發(fā)、質(zhì)詢題等的組織、籌備工作,保證了會議質(zhì)量,成功召開了____年度聽證會議,達到預期的管理效果。

2、做好職務說明書的編寫和匯總工作

職務說明書作為公司的一項工作創(chuàng)舉,在公司領(lǐng)導和各單位的大力支持下,幾易其稿,最終達成一致,職務說明書的定稿和出臺,標志著熱電公司的內(nèi)部管理向著規(guī)范、制度化又邁進了一步。

3、協(xié)助工會做好各項工作

(1)、協(xié)助做好第四屆職代會一次會議工作

為進一步促進公司民主管理水平,充分發(fā)揮職工當家作主的作用,按照《職工代表結(jié)構(gòu)分配及推選辦法》協(xié)助做好職工代表換屆選舉工作及新一屆職工代表培訓工作。

(2)、協(xié)助組織各項文體活動,主要指開展三八婦女節(jié)紀念活動和協(xié)助工會開展五一、五四、十一、“元旦”紀念活動,增進了團結(jié)協(xié)作、勇爭一流的精神。

七、存在的問題:

人力資源管理雖然取得了可喜的成績,但仍存在諸多問題與不足,在改革日益深化的形勢下,面臨著煤炭形勢緊張的嚴峻考驗,面對著新老廠區(qū)的保衛(wèi)安全工作,人力資源部也遇到許多問題:第一、隨著企業(yè)的進一步發(fā)展和深化,員工素質(zhì)還需不斷提高,管理培訓程序需進一步理順,企業(yè)培訓的理念尚待進一步增強;第二、在全年的工作中,保衛(wèi)科在人員管理上存在管理不細致、工作不認真的現(xiàn)象,先后出現(xiàn)10次違紀的問題,影響了部門形象,做為勞動紀律管理部門尤其不應該。第三、競爭激勵機制有待于進一步加強和提高,工資分配辦法需待進一步完善。

八、明年打算:

人力資源部將在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導下,加強人力資源開發(fā),利用科學的管理手段,展開各項人事管理工作:組織開展____年度管理機構(gòu)設置和員工考評工作,推行分廠制管理模式,完善領(lǐng)導負責制;繼續(xù)貫徹勞動合同管理,針對6月30日部分勞動合同到期的時機,實行雙向選擇和優(yōu)化組合,對不符合公司要求的人員不再續(xù)簽勞動合同,進一步維護勞動合同的嚴肅性;做好工業(yè)園的人員配備工作,達到配置,確保新老廠區(qū)業(yè)務力量均衡和安全經(jīng)濟生產(chǎn)。

勞資方面將在____年的基礎上,特別要強化公平合理、不勞不得的原則,搞好勞資分配,提高員工的勞動積極性。

內(nèi)部宣傳方面將加大《源能熱電》的宣傳力度,形成“關(guān)注細節(jié)、奉獻企業(yè)、成就自我”的價值取向,注重報道一線員工的生產(chǎn)工作情況,加大反面事例的報道力度,進一步促進和加強企業(yè)文化建設。

教育培訓方面,積極開展職工業(yè)務培訓,增強公司員工對循環(huán)流化床鍋爐的運行維護和檢修能力,針對公司改革經(jīng)營需要,計劃舉辦兩期企業(yè)管理講座,組織四次外出集體參觀學習活動,激勵員工崗位成才,推動企業(yè)發(fā)展。

安全保衛(wèi)及督察方面,注重細節(jié)管理,加大日常巡查管理和勞動紀律考核力度,加強工業(yè)園新廠區(qū)的治安保衛(wèi)工作,進一步提高保衛(wèi)人員的行為規(guī)范,為公司的發(fā)展起到保駕護航作用。

回顧過去,我們信心百倍,展望未來,我們豪情滿懷。人力資源部將在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,緊緊圍繞2025年度工作目標,揚長避短,盡職盡責,開拓進取,與時俱進,努力完成好全年各項工作,為源能熱電的發(fā)展貢獻力量。

篇3寫作要點231人覺得有用

寫總結(jié)的時候,頭一段很重要,得先把背景說清楚。這就好比給人家打招呼,得先表明你是誰,從哪兒來的。比如在人力資源這個行當,年終總結(jié)就得先提一下這一年公司的情況,員工總數(shù)有沒有變化,招聘是不是順利,培訓計劃完成得怎么樣,這些都是基本的。要是上來就直接講成績,會顯得有點突兀,好像沒經(jīng)過思考似的。

接著,就得把重點任務擺出來。每個部門都有自己的核心工作,人力資源部,無非就是招人、留人、育人、用人這幾塊。這一年的重心放在哪兒了,是著重抓新員工入職培訓,還是優(yōu)化績效考核體系,或者是加強企業(yè)文化建設,這些都要點到。當然,寫的時候別一股腦兒全寫進去,挑幾個關(guān)鍵的說就行,不然篇幅就不好控制了。

有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn),前面提到的任務和后面的成績不太好對應上。比如說年初定了個目標,說是要提升員工滿意度到百分之八十,結(jié)果年底一統(tǒng)計,只到了七十五。這時候就需要好好想想,是不是中間哪個環(huán)節(jié)出了問題,是問卷設計不合理,還是數(shù)據(jù)收集不到位?這種細節(jié)問題如果沒注意到,總結(jié)就容易流于表面。

再說了,總結(jié)里少不了數(shù)據(jù)支撐。像我們?nèi)肆Y源這塊,離職率、招聘成功率、培訓覆蓋率之類的數(shù)字都得精確。不過,有時候?qū)懽髡呖赡軙驗槭置δ_亂,把一些數(shù)字搞混了。比如本來應該寫成“招聘成功率提高了三個百分點”,不小心寫成了“提高了三個百分”。雖然只差一個字,但看起來就很不專業(yè)。這種情況最好是在初稿完成后仔細核對一遍,確保萬無一失。

書寫注意事項:

總結(jié)里提到的一些措施和成果也要相互呼應。比如提到過加強團隊建設,后面就應該具體講講是怎么做的,效果如何。要是只提了想法,卻沒有后續(xù)的實際行動描述,就會讓人覺得空洞無物。還有,用詞上也要注意,盡量避免模糊不清的說法,像“大概”、“差不多”這類詞最好少用,畢竟總結(jié),就是要實事求是。

最后一點,寫總結(jié)的時候千萬別忘了公司的整體戰(zhàn)略方向。人力資源的工作歸根結(jié)底是為了服務企業(yè)的發(fā)展目標,所以總結(jié)里一定要體現(xiàn)這一點。如果脫離了這個大前提,即便寫得再花哨,也很難得到認可。

監(jiān)理資料員年終工作總結(jié)開頭語怎么寫【篇4】 300字

xx年1月我擔任了xx小區(qū)資料員,從前任資料員接手了小區(qū)四幢樓治理工作的相關(guān)資料,在施工階段對一局、八局和各分包工程資料的形成、積累、組卷和歸檔進行監(jiān)督、檢查,使施工資料達到完整性、準確性,符合有關(guān)要求。

200x年9月分包工程資料和監(jiān)理資料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準,而且也通過了質(zhì)檢站驗收。資料的順利驗收給工程竣工驗收奠定了基礎。資料的順利通過,是由各個施工單位的全力配合,才取得一定的成績,但其中也存在一些不足。

在監(jiān)理部的半年時間里,無論是從監(jiān)督、檢查各施工單位的施工資料,還是做好監(jiān)理部的監(jiān)理資料我做到了盡職盡責。作為監(jiān)理資料員我的主要工作如下:

篇4寫作要點188人覺得有用

監(jiān)理資料員的工作涉及繁雜而細致的任務,既要保證資料完整無缺,又要確保符合相關(guān)規(guī)范和標準。年末到了,總結(jié)這一年的工作,確實是個不小的挑戰(zhàn)。一方面要回顧整個年度的工作情況,另一方面還要提煉出經(jīng)驗和教訓,為來年打下基礎。

回顧過去一年,感覺時間過得特別快,仿佛剛開完年初的動員會,轉(zhuǎn)眼間又到了年底。這一年里,我參與了多個項目的監(jiān)理工作,從最初的圖紙審查到后來的現(xiàn)場監(jiān)督,再到最后的資料歸檔,每個環(huán)節(jié)都馬虎不得。記得有一次因為趕工期,資料整理差點出了紕漏,幸虧同事提醒及時補救,不然后果不堪設想。這件事讓我明白,無論多忙,細節(jié)都不能忽視。

在日常工作中,我發(fā)現(xiàn)做好監(jiān)理資料需要特別注意幾個關(guān)鍵點。首先是分類清晰,各類文件必須按照規(guī)定歸類存放,這樣不僅方便查找,還能提高工作效率。其次是時效性,一旦發(fā)現(xiàn)問題,必須第一時間記錄并反饋,不能拖延。還有就是準確性,任何數(shù)據(jù)和描述都要精準無誤,一個小數(shù)點的偏差可能就會引發(fā)大問題。

書寫注意事項:

我覺得溝通也很重要。無論是跟甲方、施工方還是內(nèi)部團隊,保持順暢的交流能有效減少誤解。去年有個項目,就是因為前期溝通不足,導致后期整改花費了不少精力。其實當時只要提前明確要求,很多麻煩都可以避免。

我也意識到自己的不足之處。比如有時候?qū)π鲁雠_的規(guī)定了解不夠深入,導致處理某些問題時顯得被動。還有就是有時候過于依賴以往的經(jīng)驗,面對新情況缺乏創(chuàng)新思維。這些都是需要改進的地方。

客服部年終總結(jié)開頭語怎么寫【篇5】 1350字

xx年的工作已接近尾聲,一年來,在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,各部門同仁齊心協(xié)力,共同努力,客服工作取得了一定的成績。

今年以來,公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重,實現(xiàn)兩手抓,齊抓共管的管理模式,帶領(lǐng)客服全體員工,團結(jié)奮進,客服管理工作取得了一定的成績,客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型,不斷提升服務水平,創(chuàng)造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新,體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設方面,繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作,進一步完善相關(guān)管理制度

1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手,通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì),進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務隊伍,今年以來,我部著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度,以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題,我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性,并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練,加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度,現(xiàn)場檢查,現(xiàn)場指導,并予以相應處罰。通過一系列的措施,使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

xx年6月,總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試,我部全體人員13人參加,合格9人,持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試,加強了客服人員對專業(yè)知識的學習,也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。

二、強化業(yè)務制度學習,樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展

為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設,從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障,客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度,進行了認真梳理及匯集,并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃,按照學習計劃,定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務管理進行了學習,要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情況,要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā),樹立了強化風險意識,確保了此項工作的全面有效開展,切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務為本,促進銷售,把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合

我司按照上級公司文件精神,面向所有客戶推出國壽“1 n”服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關(guān)系,進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領(lǐng)導小組和工作組,并加強了對此項工作的宣傳力度,按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度,進一步提升公司服務水平,充分維護了客戶權(quán)益,樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務,為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎,也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。

篇5寫作要點274人覺得有用

關(guān)于客服部年終總結(jié)開頭語怎么寫,這確實是個需要好好琢磨的事。開頭這部分得有點吸引力,不然領(lǐng)導可能剛看兩眼就放下了??梢詮倪@一年的整體情況說起,比如“過去的一年里,咱們客服部經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn),也取得了一些成績?!边@樣的開頭既點出了背景,又帶出了一種積極的態(tài)度。

接著可以具體聊聊工作環(huán)境的變化,像是“隨著公司業(yè)務擴展,我們的服務對象也越來越多了,從一開始只負責幾個區(qū)域,到現(xiàn)在覆蓋了全國范圍?!边@種描述能讓讀者感受到工作的復雜性和重要性。

光說情況還不夠,還得提一下成果?!氨M管任務重,但我們團隊還是完成了不少關(guān)鍵項目,特別是客戶滿意度調(diào)查結(jié)果比去年提高了好幾個百分點?!边@里直接給出數(shù)據(jù)會顯得更有說服力。

不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候,容易忽略一些細節(jié),比如說“年初制定的目標基本都實現(xiàn)了,有些甚至超額完成?!边@句話要是換個說法可能會更好,比如“年初設定的任務目標,絕大部分都達成了,甚至有部分超出了預期。”這樣表達會更精確些。

還有就是,寫開頭的時候要注意語氣,既要體現(xiàn)專業(yè)性,也不能太嚴肅??梢栽囍谩盎仡欉@一年,我們客服部的工作可以說是有聲有色,不僅提升了服務質(zhì)量,還優(yōu)化了不少流程?!边@樣的句子,既能展現(xiàn)成績,也能給后續(xù)內(nèi)容鋪墊。

書寫注意事項:

記得在開頭部分提到一些具體的事件或案例,這會讓總結(jié)看起來更生動?!氨热缟蟼€月處理的那個跨部門協(xié)作的投訴事件,最終圓滿解決了,得到了客戶的高度評價?!边@類例子能增加真實感,也讓總結(jié)不至于太過抽象。

小編友情提醒:

開頭部分最好別太長,控制在一到兩百字左右就行。畢竟后面還有很多內(nèi)容要說,開頭只是個引子,目的是吸引注意力,而不是把所有東西一股腦兒全倒出來。

物流部經(jīng)理2025年年終總結(jié)開頭怎么寫【篇6】 150字

篇6寫作要點150人覺得有用

物流部經(jīng)理____年年終總結(jié)開頭怎么寫

到了年底,寫總結(jié)這事得好好琢磨下。這總結(jié)可不是應付差事,得真刀真槍地干,不然領(lǐng)導看了心里沒底,同事看了也不服氣。開頭這塊尤其關(guān)鍵,得先把氛圍給整出來,讓看的人知道你這一年沒閑著。

像我剛接手物流部那會兒,說實話還挺亂的,單子壓了一堆,倉庫像個迷宮似的,找東西得翻半天。后來慢慢理順了,流程也優(yōu)化了不少。開頭這部分就該提一下這個背景,不然上來就寫成績,顯得有點突兀,像是在吹牛。

寫總結(jié)的時候,有些人可能就喜歡開門見山,直接說成績。但我總覺得這樣太生硬了,給人感覺像是為了寫而寫。我覺得最好能先帶點故事進去,比如說某個項目遇到的困難,怎么克服的,這樣更有說服力。

開頭這部分別寫得太啰嗦,一句話能說清楚的事,就別繞彎子。像我們部門今年的重點工作就是提高配送效率,減少客戶投訴。這個就得直奔主題,別拐彎抹角地說一堆廢話。要是領(lǐng)導一看前幾句都是些無關(guān)緊要的,心里頭肯定不痛快。

書寫注意事項:

寫總結(jié)的時候,數(shù)字這塊千萬不能馬虎。像我們部門今年的配送準時率提高了百分之五,客戶滿意度提升了三個百分點,這些具體的數(shù)字得寫清楚。光靠大話沒人信,得拿數(shù)據(jù)說話。

不過有時候?qū)懣偨Y(jié),難免會有些地方想不起來或者記錯了。比如有次我寫總結(jié),把某個月份的發(fā)貨量寫成了另一個月份的數(shù)據(jù),后來被同事發(fā)現(xiàn)了,好尷尬。這種事情盡量避免,但也不是說絕對不可能發(fā)生,畢竟人不是機器。

終總結(jié)的開頭和結(jié)束語怎么寫(精選6篇)

寫總結(jié)的時候,很多人會糾結(jié)于開頭和結(jié)尾該怎么弄。其實開頭這部分,最好能開門見山,直接點明主題,別繞彎子。比如,你要總結(jié)一個項目的進展,那開篇就該簡明扼要地說明這個項目的目標是什么,現(xiàn)在到了哪一步。要是開頭就含糊不清,后面的內(nèi)容再好,也可能讓人摸不著頭腦。接著說結(jié)尾,結(jié)尾要
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