關(guān)于銷(xiāo)售周工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1600字
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,雖然我還是一名公司銷(xiāo)售部的普通職員,但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,所以在公司里工作我也是比較的順心,總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)總體感覺(jué)還是很順利的。
今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決。不斷的開(kāi)發(fā)新品,不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),市場(chǎng)占有率更高,楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容!
雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀(guān),原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。____年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?,F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)
1、在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
2、銷(xiāo)售報(bào)表的匯總:其中包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售登記,產(chǎn)品銷(xiāo)售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況
3、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,與各經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行密切聯(lián)系,并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;
4、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理,對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通;
5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,由于往年帳目不是我經(jīng)手的,加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩;
6、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作:
①將有些電話(huà)業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況:協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),____年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)努力做好每一件事情,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
(二)確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(三)客戶(hù)關(guān)系的維系,并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。
(四)銷(xiāo)售報(bào)表的精確度,仔細(xì)審核;
(五)借物還貨的及時(shí)處理;
(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,數(shù)量,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶(hù)溝通;
最后,想對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納
1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢。
2、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,但是實(shí)際卻不相符,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
3、采購(gòu)回貨不及時(shí)。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,對(duì)于這種現(xiàn)象,采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車(chē)問(wèn)題。
5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員,期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催,給客戶(hù)印象非常不好!
6、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,往往不會(huì)太關(guān)心他人,不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,由于時(shí)間拖延,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷(xiāo)售,這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題,不過(guò)那只是小問(wèn)題,不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系,將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)157人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售工作需要不斷調(diào)整策略,才能應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。每周都要對(duì)上周的工作進(jìn)行梳理,這不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是對(duì)未來(lái)工作的指引。一開(kāi)始,得先把上周的業(yè)績(jī)情況列出來(lái),銷(xiāo)售額是多少,目標(biāo)完成率怎么樣,這些都是重點(diǎn)。當(dāng)然了,光看數(shù)字還不行,還得分析一下背后的原因,是產(chǎn)品的問(wèn)題,還是客戶(hù)的需求沒(méi)把握好。
接著就是回顧具體的業(yè)務(wù)活動(dòng),比如參加了哪些會(huì)議,拜訪(fǎng)了多少客戶(hù),跟進(jìn)了哪些潛在客戶(hù)。這些活動(dòng)都得記錄下來(lái),尤其是那些關(guān)鍵客戶(hù)的進(jìn)展,得特別標(biāo)注。如果某些客戶(hù)沒(méi)有成交,也要想想是不是自己的溝通方式出了問(wèn)題,或者是價(jià)格談不攏。這些問(wèn)題都需要好好琢磨,找出解決辦法。
然后就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分,看看和其他部門(mén)的合作是否順暢。要是發(fā)現(xiàn)有些環(huán)節(jié)效率不高,就得想辦法優(yōu)化流程。比如,信息傳遞是不是及時(shí),有沒(méi)有因?yàn)闇贤ú坏轿粚?dǎo)致延誤。還有就是內(nèi)部培訓(xùn),上周有沒(méi)有組織過(guò)相關(guān)的學(xué)習(xí)活動(dòng),效果怎么樣,大家對(duì)新知識(shí)的掌握程度如何,這些都是值得思考的地方。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
別忘了關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作。如果發(fā)現(xiàn)對(duì)手推出了新的促銷(xiāo)活動(dòng),或者有新產(chǎn)品上市,就要迅速反應(yīng),看看能不能借鑒或者找到應(yīng)對(duì)的辦法。這個(gè)部分不需要長(zhǎng)篇大論,簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)清楚就行,畢竟時(shí)間有限,大家都忙得很。
最后就是個(gè)人成長(zhǎng)這一塊了。每個(gè)銷(xiāo)售人員都應(yīng)該有自己的職業(yè)規(guī)劃,每周都得問(wèn)問(wèn)自己進(jìn)步了多少??梢栽囍O(shè)定一些小目標(biāo),比如提升某項(xiàng)技能,提高談判的成功率之類(lèi)。這樣不僅能激勵(lì)自己,也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的努力。
其實(shí)寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)遇到一些狀況,比如手頭的事情太多,沒(méi)空整理,這就得提前做好計(jì)劃,合理分配時(shí)間。有時(shí)候可能會(huì)覺(jué)得沒(méi)什么好寫(xiě)的,這時(shí)候不妨換個(gè)角度,從細(xì)節(jié)入手,哪怕是日常的小事,也可能藏著改進(jìn)的空間。還有,寫(xiě)的時(shí)候盡量用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),這樣更有說(shuō)服力,也能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出成績(jī)和不足。
銷(xiāo)售助理每周工作總結(jié)怎么寫(xiě)怎么寫(xiě)【篇2】 1800字
對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講,銷(xiāo)售助理的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,確保萬(wàn)無(wú)一失。
與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10:30之前以傳真或e-mail形式將小結(jié)傳至公司)外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷(xiāo)事宜依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)(要及時(shí)、到位)接受外勤工作中的信息,及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷(xiāo)售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備)商業(yè)開(kāi)戶(hù)首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實(shí)樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、gsp證書(shū)、開(kāi)票信息)對(duì)各商業(yè)公司,上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局)。
接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶(hù)檔案,并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。
購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理,及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后,填寫(xiě)發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話(huà)等形式)發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議,對(duì)方資質(zhì)備案,記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠(chǎng)檢報(bào)告(出庫(kù)單、合同等)確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后,由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核開(kāi)票申請(qǐng)后,填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單(開(kāi)票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話(huà)等形式)開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量,對(duì)方資質(zhì)、開(kāi)票信息等發(fā)票開(kāi)好后,登記發(fā)票面值、開(kāi)票公司名稱(chēng)、品種、發(fā)票代號(hào),以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后,將其寄出(發(fā)票要單獨(dú)寄出,或附上出庫(kù)單、合同等,發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷(xiāo)售清單合同及發(fā)貨情況,確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差,定期拜訪(fǎng)客戶(hù)。出差前需將部門(mén)內(nèi)部的工作落實(shí)下來(lái),且要到位,出差期間電話(huà)開(kāi)通,便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。
銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時(shí)復(fù)印好日常所需資料,包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。
掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話(huà)內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函,以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì)議。
彩頁(yè)、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的建立和保管,負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司qq、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每天登陸公司郵箱,及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線(xiàn),及時(shí)在線(xiàn)溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè),我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù),使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè),有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。
組織內(nèi)勤定期開(kāi)部門(mén)會(huì)議,總結(jié)工作,并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等)認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作,做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔,及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。
在一些醫(yī)藥招商論壇上,我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告,并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群,定時(shí)發(fā)布一些招商信息。
負(fù)責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)、服務(wù)工作,通過(guò)拜訪(fǎng)、隨訪(fǎng)及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)197人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售助理的工作總結(jié),主要是為了梳理本周的工作內(nèi)容,提煉出關(guān)鍵成果和問(wèn)題,為后續(xù)工作提供參考。寫(xiě)這類(lèi)總結(jié)時(shí),要確保涵蓋幾個(gè)核心部分:本周主要任務(wù)、完成情況、遇到的問(wèn)題以及解決方案。
先說(shuō)任務(wù)部分,得把自己負(fù)責(zé)的事都列出來(lái),像是客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄,訂單跟進(jìn)進(jìn)度,還有那些臨時(shí)安排的小項(xiàng)目。記得不要遺漏細(xì)節(jié),像拜訪(fǎng)了哪家客戶(hù),談了什么合作意向,這些都要寫(xiě)清楚。比如說(shuō)昨天去拜訪(fǎng)了某某公司,他們表示有興趣合作,但還需要進(jìn)一步溝通具體條款,這事就得記下來(lái),方便下周繼續(xù)跟進(jìn)。
接著就是任務(wù)完成情況,這部分需要實(shí)事求是。如果某項(xiàng)任務(wù)完成了,就寫(xiě)明完成時(shí)間和結(jié)果;如果有沒(méi)完成的,也要說(shuō)明原因。像上周安排的那個(gè)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,因?yàn)橘Y料收集不全,導(dǎo)致延期了一天提交,這個(gè)過(guò)程就得交代清楚。不過(guò)有時(shí)候可能寫(xiě)著寫(xiě)著會(huì)發(fā)現(xiàn),某些地方描述得有點(diǎn)啰嗦,比如寫(xiě)“經(jīng)過(guò)多方面的努力和不懈的奮斗”,其實(shí)完全可以改成“通過(guò)多方努力”。
再來(lái)就是遇到的問(wèn)題,這是總結(jié)中很重要的一部分。比如客戶(hù)提出的特殊需求,公司內(nèi)部流程上的障礙,這些問(wèn)題不解決會(huì)影響后續(xù)工作。舉個(gè)例子,有位客戶(hù)要求定制化的產(chǎn)品方案,但現(xiàn)有的產(chǎn)品庫(kù)暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足,這就需要及時(shí)反饋給上級(jí),看看能不能調(diào)整資源配置。這里有個(gè)小地方需要注意,有些人在寫(xiě)的時(shí)候會(huì)忘記加上具體的背景信息,比如只寫(xiě)“客戶(hù)提出要求”,卻沒(méi)提客戶(hù)是誰(shuí),這樣讀者就很難理解具體情況。
最后就是解決方案部分,針對(duì)前面提到的問(wèn)題,提出可行的辦法。比如剛才那個(gè)定制化方案的問(wèn)題,可以建議開(kāi)發(fā)部門(mén)緊急調(diào)配資源,或者尋求其他供應(yīng)商的合作。寫(xiě)這部分時(shí),可能會(huì)無(wú)意間用詞不當(dāng),比如把“資源整合”寫(xiě)成“資源調(diào)合”,雖然不影響理解,但仔細(xì)一看確實(shí)不太對(duì)勁。
總結(jié)的時(shí)候,還得注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,別太復(fù)雜。要是寫(xiě)得太繁瑣,別人看半天也抓不住重點(diǎn)。而且在敘述過(guò)程中,可能會(huì)偶爾出現(xiàn)一些小瑕疵,比如“我們團(tuán)隊(duì)積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),最終取得了不錯(cuò)的成績(jī)”,這里的“積極應(yīng)對(duì)”稍微有點(diǎn)重復(fù),可以直接改為“團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)挑戰(zhàn),取得不錯(cuò)成績(jī)”。
銷(xiāo)售周工作總結(jié)格式怎么寫(xiě)【篇3】 2750字
工作總結(jié)寫(xiě)作格式
1.開(kāi)頭
總結(jié)的開(kāi)頭主要用來(lái)概述基本情況。包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、主要任務(wù)、時(shí)代背景、指導(dǎo)思想,以及總結(jié)目的、主要內(nèi)容提示等。作為開(kāi)頭部分,應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言,便于把下面的內(nèi)容引出來(lái),只要很短的一段文字就行了。
2.主體
這是總結(jié)的主要部分,內(nèi)容包括成績(jī)和做法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、今后打算等方面。這部分篇幅大、內(nèi)容多,要特別注意層次分明、條理清楚。
2.1 主體常見(jiàn)結(jié)構(gòu)
工作總結(jié)主體部分常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形態(tài)有三種。要根據(jù)實(shí)際需要選擇好。
第一,縱式結(jié)構(gòu)。就是按照事物或?qū)嵺`活動(dòng)的過(guò)程安排內(nèi)容。寫(xiě)作時(shí),把總結(jié)所包括的時(shí)間 劃分為幾個(gè)階段,按時(shí)間順序分別敘述每個(gè)階段的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)。這種寫(xiě)法主要以工作回顧連帶談及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。基本上是按工作展開(kāi)的程序和步驟,分段說(shuō)明每個(gè)步驟和階段的工作倚況,夾敘夾議地引出相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這樣寫(xiě),主要著眼于工作過(guò)程的回顧。這種寫(xiě)法的好處是事物發(fā)展或社會(huì)活動(dòng)的全過(guò)程清楚明白。
第二,橫式結(jié)構(gòu)。按事實(shí)性質(zhì)和規(guī)律的不同分門(mén)別類(lèi)地依次展開(kāi)內(nèi)容,使各層之間呈現(xiàn)相互并列的態(tài)勢(shì)。這種寫(xiě)法的優(yōu)點(diǎn)是各層次的內(nèi)容鮮明集中。
第三,縱橫式結(jié)構(gòu)。安排內(nèi)容時(shí),即考慮到時(shí)間的先后順序,體現(xiàn)事物的發(fā)展過(guò)程,又注意內(nèi)容的邏輯聯(lián)系,從幾個(gè)方面總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這種寫(xiě)法,多數(shù)是先采用縱式結(jié)構(gòu),寫(xiě)事物發(fā)展的各個(gè)階段的情況或問(wèn)題,然后用橫式結(jié)構(gòu)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。具體寫(xiě)法是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為主,用工作回顧闡明經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般是先歸納和提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn),分別展開(kāi)論述,把工作過(guò)程、工作辦法、取得的成效等等穿插在里面寫(xiě),使經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)看起來(lái)更加充實(shí)。但是這樣寫(xiě),整個(gè)工作回顧會(huì)被拆開(kāi)來(lái)分別為闡明觀(guān)點(diǎn)服務(wù),顯得零散。為了彌補(bǔ)這一不足,可以在第一部分基本情況中適當(dāng)加以詳述,使人對(duì)工作概貌有一個(gè)總的了解。
2.2 主體常見(jiàn)內(nèi)容
(1)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對(duì)步驟和措施,要寫(xiě)得詳細(xì)、具體,對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫(xiě)工作回顧的過(guò)程中,還要有意識(shí)地照應(yīng)到下一部分的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使之順理成章地引出來(lái),不至于造成前后不一的感覺(jué)。
(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。應(yīng)從工作回顧中很自然地歸納提煉出采。一定要寫(xiě)得豐富、充實(shí),并選用具體事例適當(dāng)?shù)卣归_(kāi)議論。使總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),有論點(diǎn),有論據(jù),有血有肉,鮮明生動(dòng),確實(shí)能給人以啟發(fā)和教益。
結(jié)尾
結(jié)尾是正文的收束,應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,提出今后的方向、任務(wù)和措施,表明決心、展望前景。這段內(nèi)容要與開(kāi)頭相照應(yīng),篇幅不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)。有些總結(jié)在主體部分已將這些內(nèi)容表達(dá)過(guò)了,就不必再寫(xiě)結(jié)尾。結(jié)語(yǔ)部分。主要寫(xiě)明的打算,也只需寫(xiě)很短的一段話(huà)。寫(xiě)得長(zhǎng)了,反而沖淡了主題??偨Y(jié)正文寫(xiě)完以后,應(yīng)該在正文的右下方(指橫行文字),寫(xiě)上總結(jié)單位的名稱(chēng)和總結(jié)的年月日。
銷(xiāo)售周工作總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的一個(gè)產(chǎn)品推銷(xiāo),客戶(hù)從網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,這是一個(gè)完整的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的程序,當(dāng)然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后,現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶(hù)并與客戶(hù)達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向是最為關(guān)鍵的。雖然很多的東西都懂,但是真正去做的還是很多的,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)零碎的東西,涉及到的東西很多,要比面對(duì)面的銷(xiāo)售難的多,畢竟你多接觸的客戶(hù)是見(jiàn)不到的,看不見(jiàn)對(duì)方的表情,這就需要你有強(qiáng)大的揣摩心理才能夠勝任。
所以,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售,是一個(gè)不停的學(xué)習(xí)工作,當(dāng)你學(xué)習(xí)的越多你就會(huì)懂的越多,工作業(yè)績(jī)也就越發(fā)好。很多人都有這樣的體會(huì),當(dāng)你不停的掌握一個(gè)又一個(gè)知識(shí)或者方法的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)還有更多的不知道的,更多的是去需要學(xué)習(xí)的。這個(gè)不重要,重要的是,你認(rèn)識(shí)了自己的不足,本身就是一個(gè)完善的過(guò)程。
很多人很飄飄然,認(rèn)為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了。這個(gè)是最低級(jí)最基本的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售手段,你發(fā)帖沒(méi)幾分鐘或許就會(huì)被版主刪掉,嚴(yán)重的話(huà)把你的賬號(hào)封掉或者直接封掉你的IP,把你踢出群。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售要掌握的一個(gè)技巧就是要把廣告隱藏,就是說(shuō)除了你自己知道這是個(gè)廣告之外,局外人會(huì)把它當(dāng)成事件來(lái)看,這樣你的所作的工作就完成了一半,如果被人一眼看出來(lái)是廣告的話(huà),那么基本上就像是手機(jī)里的垃圾短息,直接被刪除掉了。
很多工作都是需要用心做的,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也是這樣。不停的學(xué)習(xí)才會(huì)不停的進(jìn)步?,F(xiàn)在年底了,趕緊好好的努力吧,回家好多賺點(diǎn)錢(qián)給父母?,F(xiàn)在的學(xué)習(xí)也是為了明年更好的工作,加油。
銷(xiāo)售周工作總結(jié)
本周480銷(xiāo)售完成率160%,超額完成60%。480店11月份銷(xiāo)售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù);本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%,銷(xiāo)售提升快,分析:一是元旦人流量較以往大,二是本店促銷(xiāo)原來(lái)做魔法醫(yī)生,護(hù)膚銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)很豐富,連帶性不錯(cuò);三是平時(shí)雖然對(duì)本店的人員支持力度不是很大,但對(duì)促銷(xiāo)的日常激勵(lì)緊盯不放,無(wú)時(shí)無(wú)刻都在挖掘員工的自身特長(zhǎng),在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì),從而發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),提高銷(xiāo)售。本周不得不提的是502 店,502店雖然本周銷(xiāo)售也是剛剛超過(guò)周任務(wù),但502店本周較以往任何一周來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售提高是非常不錯(cuò)的,雖然502店是屈臣氏的A類(lèi)門(mén)店,但我們品牌在此店超過(guò)四千的周銷(xiāo)售是比較少見(jiàn)的。分析:一是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì),之前502店我們的陳列位置不是很好,在男士區(qū)域,加之背對(duì)美津植秀,美津中晚班基本促銷(xiāo)都保持在5個(gè)人以上,她們拉人是非常的厲害,相比較我們促銷(xiāo)的銷(xiāo)售就顯得比較薄弱;二是陳列位置,本周一502店調(diào)整了陳列位置,我們位置調(diào)整為東西主通道位置,雖然是西邊第二個(gè)端架,但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯(cuò)的;三是人員配備,上周開(kāi)除了一名促銷(xiāo),因?yàn)槟莻€(gè)促銷(xiāo)上班一月時(shí)間,進(jìn)步不是很大,開(kāi)始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)及銷(xiāo)售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過(guò)程,但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀(guān)察,發(fā)現(xiàn)是性格使然,即太靦腆,不能勝任屈臣氏的銷(xiāo)售氛圍,所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)老師駐店支援,一是暫時(shí)補(bǔ)位,二是帶動(dòng)起長(zhǎng)促的銷(xiāo)售積極性,形成銷(xiāo)售相互追趕。
本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人,老會(huì)員5。較之前的會(huì)員辦理來(lái)說(shuō),總數(shù)有所下降,但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會(huì)員卡,等于是說(shuō)顧客至少會(huì)購(gòu)買(mǎi)我們兩個(gè)以上單品才可以辦理會(huì)員卡,這樣顧客在使用過(guò)程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺)?,F(xiàn)老顧客對(duì)于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。
本周因回公司開(kāi)會(huì),無(wú)培訓(xùn)安排。元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì),包括培訓(xùn)老師。培訓(xùn)內(nèi)容為:1、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn);2、銷(xiāo)售技巧提煉培訓(xùn);3、重點(diǎn)問(wèn)題匯總培訓(xùn)。
本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷(xiāo),培訓(xùn)部張英協(xié)助銷(xiāo)售。這周對(duì)于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整,總體來(lái)說(shuō)502位置調(diào)整比較理想;671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū),但因此通道較窄,我們陳列位置不易留住顧客,待4號(hào)店長(zhǎng)上班后再進(jìn)行調(diào)整。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)110人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售周工作總結(jié)其實(shí)挺講究方式方法的,尤其是對(duì)于剛接觸的人來(lái)說(shuō),總覺(jué)得自己寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)像是流水賬,既沒(méi)重點(diǎn)又沒(méi)啥說(shuō)服力。其實(shí)這事關(guān)鍵在于理清思路,先把這一周的工作內(nèi)容分分類(lèi),再歸納一下成果。
比如周一到周三這段時(shí)間,主要是拜訪(fǎng)了幾家老客戶(hù),其中有一家反饋不錯(cuò),成交了一筆大單。這段就可以簡(jiǎn)單概括為“客戶(hù)維護(hù)取得進(jìn)展,促成重要訂單”。至于周四和周五,重點(diǎn)放在了新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)上,跑了兩個(gè)市場(chǎng),見(jiàn)了三四個(gè)潛在客戶(hù),雖然暫時(shí)沒(méi)談成,但感覺(jué)還是有不少收獲的。這部分就適合寫(xiě)成“新市場(chǎng)開(kāi)拓初見(jiàn)成效,為后續(xù)合作奠定基礎(chǔ)”。
寫(xiě)的時(shí)候得注意,別光顧著記流水賬,要把重點(diǎn)放在結(jié)果上。比如說(shuō)這次拜訪(fǎng)客戶(hù),具體達(dá)成了什么效果?是增加了銷(xiāo)售額,還是穩(wěn)固了合作關(guān)系?如果能用數(shù)字說(shuō)話(huà)就更好了,比如“本周銷(xiāo)售額比上周提升了15%”,這樣一看就很直觀(guān)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到一些小狀況,像是剛寫(xiě)完一大段,回頭發(fā)現(xiàn)前面忘了提個(gè)小細(xì)節(jié),這時(shí)候就得回過(guò)頭去補(bǔ)幾句。還有就是,有些事情可能當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺重要的,但寫(xiě)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)描述起來(lái)有點(diǎn)啰嗦,這就需要適當(dāng)刪減,只留最核心的部分。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
關(guān)于總結(jié)的格式,其實(shí)也沒(méi)啥固定模式,只要條理清晰就行。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹一下本周的整體情況,中間詳細(xì)說(shuō)說(shuō)工作內(nèi)容,最后再做個(gè)簡(jiǎn)短的小結(jié),點(diǎn)明成果和下一步計(jì)劃。不過(guò)千萬(wàn)要注意,寫(xiě)的時(shí)候別太死板,不然會(huì)顯得特別僵硬。
其實(shí)總結(jié),最重要的還是真實(shí)反映工作情況。要是心里想著要寫(xiě)得多好聽(tīng),反而容易把自己繞進(jìn)去。像我有一次寫(xiě)總結(jié),本來(lái)想把業(yè)績(jī)說(shuō)得特別漂亮,結(jié)果一不小心把數(shù)字搞錯(cuò)了,后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),雖然沒(méi)說(shuō)什么,但心里還是挺尷尬的。所以,平時(shí)多留意記錄,到寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候就不會(huì)手忙腳亂了。
金融網(wǎng)銷(xiāo)售一周工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1000字
金融網(wǎng)銷(xiāo)售一周工作總結(jié)
通過(guò)一周的實(shí)習(xí),感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多,主要在以下四個(gè)方面有不少的進(jìn)步:職業(yè)素養(yǎng)、電話(huà)銷(xiāo)售、陌生拜訪(fǎng)、時(shí)間調(diào)度,以下做詳細(xì)總結(jié):
一、職業(yè)素養(yǎng)
1、衣著言行
每天穿西裝、打領(lǐng)帶,可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范,尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè),著正裝能讓我們產(chǎn)生一種“精致服務(wù)”的心理,形成一種心理暗示。
2、服務(wù)的心態(tài)
每天上班收拾桌面、擦擦桌椅,下班時(shí)拖地,既能不斷在我心里強(qiáng)化“服務(wù)”的概念,又讓我不斷的將自己“歸零”,從細(xì)處著手。在此事中,也暴露出了我做事粗線(xiàn)條的毛病。
3、學(xué)習(xí)的能力
這些天,一直在看《一分鐘銷(xiāo)售》,將書(shū)中所講與自己的實(shí)際經(jīng)歷相結(jié)合,感覺(jué)獲益很多,銷(xiāo)售的目的、溝通的方式、銷(xiāo)售前中后所應(yīng)注意的問(wèn)題,都讓我受益匪淺。
二、電話(huà)銷(xiāo)售
1、電話(huà)銷(xiāo)售的最終目的是約見(jiàn)。
2、感覺(jué)電話(huà)銷(xiāo)售的最大難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人注意、引起興趣。
3、話(huà)術(shù),也是我要解決的一個(gè)問(wèn)題。
4、如何提問(wèn),把別人引入到我的銷(xiāo)售目的上去,尤其是在別人不太愿意接受這種推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)。
總結(jié)我這段時(shí)間電話(huà)銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題,主要集中在:
1、電話(huà)一開(kāi)始就喜歡暴露我打電話(huà)的目的,一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人,結(jié)果屢遭拒絕。
2、沒(méi)有在開(kāi)始時(shí)爭(zhēng)取別人給予時(shí)間的意識(shí),結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不愿意繼續(xù)聽(tīng)下去。
3、興奮點(diǎn)的調(diào)節(jié)。前期總是沒(méi)有找到打電話(huà)的興奮感,直到最后一天才稍微有些感覺(jué),如何把自己調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。
三、陌生拜訪(fǎng)
周五是我人生的第一次陌生拜訪(fǎng),感覺(jué)自己這次最大的問(wèn)題就是:前期準(zhǔn)備工作不足以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。
1、準(zhǔn)備工作不足,表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的認(rèn)識(shí)上沒(méi)有到達(dá)一個(gè)高度,導(dǎo)致客戶(hù)提問(wèn)時(shí)不能很快根據(jù)情形及時(shí)準(zhǔn)確作答,同時(shí),還表現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)反映的`一種估計(jì)不足,出發(fā)前沒(méi)有作出詳盡的預(yù)計(jì)。還有,就是對(duì)路線(xiàn)的考慮不周,導(dǎo)致中間出現(xiàn)了很多的差錯(cuò),結(jié)果延誤了與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間。
2、經(jīng)驗(yàn)的缺乏,主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上,如忘記同別人交換名片,敲門(mén)的高度上等。
四、時(shí)間的調(diào)度
主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排,如何平衡,如何讓自己在工作時(shí)達(dá)到一種最佳狀態(tài),同時(shí)又能保持生活的愉快以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思考中。
總結(jié)一下,感覺(jué)最重要的還是一種“工作的態(tài)度”。要不斷的自己“歸零”,調(diào)整心態(tài),愿意從細(xì)微之事不斷成長(zhǎng),以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài),不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)160人覺(jué)得有用
做總結(jié)的時(shí)候,得知道總結(jié)是什么,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把過(guò)去一段時(shí)間的工作情況整理一下,看看哪些做得好,哪些需要改進(jìn)。金融網(wǎng)銷(xiāo)售這一塊兒,總結(jié)起來(lái)就得從幾個(gè)方面下手,像是業(yè)績(jī)達(dá)成情況、客戶(hù)反饋、團(tuán)隊(duì)配合之類(lèi)的。
先說(shuō)業(yè)績(jī),上周咱們團(tuán)隊(duì)一共完成了多少單子,銷(xiāo)售額是多少,這個(gè)數(shù)字很重要,能反映出這段時(shí)間的努力成果。要是跟前一周比有變化的話(huà),最好分析一下原因,是因?yàn)槭袌?chǎng)波動(dòng)還是內(nèi)部出了問(wèn)題。比如,上周我們的銷(xiāo)售額是三百萬(wàn),比前一周少了五十萬(wàn),這可能是因?yàn)槟硞€(gè)大客戶(hù)臨時(shí)取消了訂單,也可能是推廣力度不夠,這些都要搞清楚。
接著講客戶(hù)那邊的情況,客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度怎么樣?有沒(méi)有收到什么投訴或者建議?如果客戶(hù)反饋不太好,那就要反思是不是服務(wù)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。上周我們接到幾個(gè)客戶(hù)的抱怨,說(shuō)我們的客服響應(yīng)速度慢,這個(gè)問(wèn)題得重視起來(lái),不然會(huì)影響口碑。
還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作這塊兒,大家合作得如何?有沒(méi)有遇到什么阻礙?上周我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一點(diǎn)小摩擦,因?yàn)橐粋€(gè)人沒(méi)及時(shí)完成任務(wù),導(dǎo)致整個(gè)流程延誤。這種事情以后得避免,畢竟團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
還要關(guān)注一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作。最近同行那邊好像推出了新的優(yōu)惠政策,這對(duì)我們的市場(chǎng)份額可能會(huì)有一定影響。我們需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),看看能不能調(diào)整策略,保持競(jìng)爭(zhēng)力。
小編友情提醒:
總結(jié)不是單純的羅列數(shù)據(jù),而是要從中找出規(guī)律,為接下來(lái)的工作提供參考。當(dāng)然,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,有時(shí)候會(huì)忘記一些細(xì)節(jié),這時(shí)候可以找同事幫忙補(bǔ)充一下,大家一起回顧一下上周的工作,這樣能確??偨Y(jié)的內(nèi)容更加全面。
銷(xiāo)售員周工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 3700字
銷(xiāo)售員周工作總結(jié)1
近一周來(lái),隨著氣溫的回升,銷(xiāo)售員一周工作總結(jié)。萬(wàn)物復(fù)蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識(shí)感觀(guān)和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,端正意識(shí),提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購(gòu)買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購(gòu)買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑,清晰的語(yǔ)言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào),大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭(zhēng)增加銷(xiāo)售數(shù)量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
銷(xiāo)售員周工作總結(jié)2
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
銷(xiāo)售部是一個(gè)對(duì)外的形象窗口,我們深知自己肩上的責(zé)任,本著“顧客至上”的原則,我部門(mén)工作人員對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,“熱忱、大度、細(xì)致”是我們的服務(wù)宗旨。對(duì)用戶(hù)提出的各種疑問(wèn),都能夠耐心解釋。面對(duì)一些用戶(hù)的無(wú)理取鬧能以恰當(dāng)合理的方式去解決。至10月x日為新開(kāi)通商業(yè)用戶(hù)開(kāi)戶(hù)辦卡15戶(hù),居民用戶(hù)2320戶(hù),處理補(bǔ)卡補(bǔ)氣等異常情況780余次,在此期間無(wú)一例與用戶(hù)發(fā)生沖突的事件發(fā)生。
2、不斷完善本部門(mén)各種資料及工作流程,使每項(xiàng)工作有章可依。尤其是對(duì)居民、商業(yè)用戶(hù)的用戶(hù)信息重新歸納整理,細(xì)化到一戶(hù)一檔。
3、在配合方面,公司開(kāi)展的一系列檢查、培訓(xùn)、考核等活動(dòng),我們都會(huì)積極參與,密切配合,緊緊圍繞公司的總體思路,堅(jiān)決不掉隊(duì)。
總結(jié)分析這周來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),但我們并不因此沾沾自喜,因?yàn)檫@一切都跟公司的整體經(jīng)營(yíng)思路和策略分不開(kāi),跟同事之間和諧共處、互相支持分不開(kāi),成績(jī)僅僅代表過(guò)去,今后的工作中仍需繼續(xù)努力。
馬上快到年底了,對(duì)公司來(lái)說(shuō)時(shí)間緊迫工作任務(wù)依然艱巨,我們將攜手共進(jìn),進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想認(rèn)識(shí),明確工作目標(biāo),強(qiáng)化工作措施,深入貫徹公司的管理精神,爭(zhēng)取完成公司全年目標(biāo)任務(wù),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銷(xiāo)售員周工作總結(jié)3
先談?wù)勎业倪x擇:
從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售是我在大學(xué)四年里沒(méi)有想過(guò)的。當(dāng)我順利的拿到“工學(xué)學(xué)士學(xué)位”的時(shí)候,我以及我的親人朋友都認(rèn)為我可以成為一名出色的辦公白領(lǐng),要么從政,要么從文,要么深造。但是在大學(xué)的最后一個(gè)月,我決定了我要做銷(xiāo)售,從零做起,為了更好的未來(lái)。我認(rèn)為:銷(xiāo)售本身可以鍛煉人的綜合素質(zhì),而且有前途。年輕的時(shí)候是受磨練的時(shí)候,當(dāng)接受了我們不能接受的生活方式,忍受了我們不能忍受的事物,堅(jiān)持了我們我們不能堅(jiān)持的理想之后,我們做到了,也許生活變的忙的停不下來(lái)了,但是我相信,我們一定碩果累累,人生得價(jià)值也就得以升華。
從我很早應(yīng)聘那時(shí)起,我就感覺(jué)這家公司富有朝氣與活力,人性化十足。這是傳統(tǒng)公司與行業(yè)所感受不到的。那么也充滿(mǎn)了挑戰(zhàn),對(duì)于初出茅廬的我,更覺(jué)得這是難得中的難得。而進(jìn)公司之后,我才發(fā)現(xiàn),公司雖然規(guī)模還不算大,但是有實(shí)力,有計(jì)劃和目標(biāo),也就有前途。我對(duì)我的公司有信心,更對(duì)我的產(chǎn)品有信心,這是我對(duì)自己有信心的源泉和動(dòng)力!
再談?wù)劰ぷ魇斋@:
這一個(gè)星期的堅(jiān)持,突破了打電話(huà)的緊張感,可以和顧客很好的溝通,甚至?xí)碇睔鈮训母櫩凸噍敽芏嗟览?。也交了一些朋友?/p>
和同事相處的很好,在即將踏入社會(huì)之前,老師同學(xué)以及家長(zhǎng)都說(shuō)上班后要怎么樣,同事和同學(xué)不一樣,老師和領(lǐng)導(dǎo)不一樣,但是我覺(jué)得沒(méi)什么不一樣,大家都很努力,有共同的目標(biāo)和理想,并毫不保留的.將自己的經(jīng)驗(yàn)和心得拿出來(lái)分享。領(lǐng)導(dǎo)并會(huì)比老師還有耐心的去引導(dǎo)和幫助我們。我想這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍吧,很適合工作和奮斗的一個(gè)氛圍!
見(jiàn)了一個(gè)客戶(hù),為了方案的制定以及修改都花了大量功夫,也許是第一個(gè)客戶(hù)的原因,我認(rèn)為我從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的都在為客戶(hù)考慮,我的目的很簡(jiǎn)單,我希望用我的知識(shí),能最大的讓顧客獲利!結(jié)果顧客是滿(mǎn)意了。但是面談過(guò)程中,我學(xué)了很多東西,也學(xué)會(huì)了交流中很最重要的一點(diǎn),就是要懂得聆聽(tīng),去聽(tīng)顧客想要什么?再?gòu)念櫩偷慕嵌葹樗鲎詈玫姆桨?。雖然還沒(méi)有成交,但是我的同事說(shuō):這個(gè)客戶(hù)肯定會(huì)成交的,因?yàn)槟阕龅奶嗔?,很多已?jīng)超出我們工作的范圍。這句話(huà)已經(jīng)肯定了我的工作完成情況以及我的工作態(tài)度。我覺(jué)得這就是我想要的。不管結(jié)果怎么樣,我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的服務(wù),這是我所追求的。我相信態(tài)度決定一切。
一個(gè)星期平均每天只睡了5個(gè)小時(shí),經(jīng)常會(huì)忙到半夜或半夜醒來(lái)就直接打開(kāi)電腦工作,因?yàn)閯傞_(kāi)始工作,我看到自己的劣勢(shì),所以自己只有拼命的追趕,也正是這種壓力和動(dòng)力,我過(guò)了一段超人的生活,除了吃飯和工作,還是工作,感覺(jué)都沒(méi)時(shí)間我覺(jué)得充實(shí)并快樂(lè)著。這也是一種應(yīng)該有的工作態(tài)度。
最后來(lái)談?wù)勛约旱牟蛔愫陀?jì)劃:
一個(gè)星期下來(lái),沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jī),一定有原因,最大的原因我認(rèn)為應(yīng)該是電話(huà)量沒(méi)有達(dá)到數(shù)量。有時(shí)候會(huì)花時(shí)間去了解了再打,這樣有好處,但是不合算,時(shí)間的利用效率就不高了,沒(méi)有電話(huà)量,也就很難保證客戶(hù)量了。所以今后一定要有明確的計(jì)劃,各個(gè)時(shí)段分工明確。
雖然對(duì)自己的產(chǎn)品有一定的了解,但是還需要學(xué)習(xí)的東西很多,只有自己擁有更多的知識(shí),才能理解客戶(hù)的需求,才能更好的胃客戶(hù)提供幫助。
還需多借鑒同事的好方法和技巧。例如怎么跟客戶(hù)打電話(huà),發(fā)帖的技巧,遇到各種情況的隨機(jī)應(yīng)變,時(shí)刻記得微笑等,細(xì)節(jié)決定成敗。還需在每個(gè)細(xì)節(jié)上不斷總結(jié)和改進(jìn)。
先就分析這些,感謝所有給我支持和幫助的親朋好友,祝大家都能一帆風(fēng)順,事業(yè)有成,幸福美滿(mǎn),生活滋潤(rùn)!
希望自己能經(jīng)受住風(fēng)雨,保持這種工作的激情,去實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值。
銷(xiāo)售員周工作總結(jié)4
作為銷(xiāo)售員,我一周的工作就又結(jié)束了,不得不感嘆時(shí)間過(guò)得好快。這一周的銷(xiāo)售工作進(jìn)展的并不是很順利,但是也收獲了一些經(jīng)驗(yàn),也算是有失有得了,如此就來(lái)對(duì)自己一周的工作做總結(jié)。如下是一周來(lái)的工作總結(jié):
本周公司要我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售,把知名度打起來(lái),我就和其他銷(xiāo)售員一起去到各大廣場(chǎng)進(jìn)行宣傳,但是這一周的工作很是不順利,七天里兩三天都在下雨,根本無(wú)法去對(duì)產(chǎn)品做出好的宣傳來(lái)。加上宣傳的形式也都些以往用過(guò)了的,發(fā)傳單、在地鐵口擺攤宣傳等等比較傳統(tǒng)的宣傳方式,偏偏下雨天又多,根本就不可能把宣傳工作做好,下雨就沒(méi)有很多人外出了,自然宣傳的效果也就不好。在宣傳的同時(shí),也在聯(lián)系各大對(duì)公司產(chǎn)品感興趣的客戶(hù),這期間打電話(huà)達(dá)到了xxx次,費(fèi)勁力氣才談攏幾單,但是也不至于太慘淡了。
當(dāng)然除了以上的宣傳工作,我們主要是銷(xiāo)售產(chǎn)品出去,因此在這一周內(nèi)我也去了別的公司進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的介紹,盡最大的能力去跟客戶(hù)達(dá)到要求,把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去??墒且膊皇呛茼樌?,十次就有七八次是失敗的,每天都要跑好幾個(gè)公司?;ㄙM(fèi)出去的時(shí)間真的是很多,而且還費(fèi)精力。不過(guò)雖然大部分的都失敗了,但是也有跟小部分的公司談成功的,把自家公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售到客戶(hù)公司進(jìn)行合作,而且有一兩個(gè)還是長(zhǎng)期合作,這對(duì)于我的工作來(lái)說(shuō)是很大的幫助了,能夠提升我的個(gè)人績(jī)效,拿到額外的工資。
這周我的銷(xiāo)售工作真的是讓人有些難以接受,雖然以往的工作也很難,但是這周不占天時(shí)也不占地利,完全是自己一個(gè)人去闖出來(lái)的??梢?jiàn)是有多辛苦??墒呛锰幰彩怯械?,體驗(yàn)的辛苦越多,我也就知道自身的業(yè)務(wù)能力還需去提高。在進(jìn)行銷(xiāo)售的時(shí)候,面對(duì)失敗,我深處進(jìn)行反思,也知道自己在工作上還是有很多要去做改正的。銷(xiāo)售本就是一個(gè)難做的行業(yè),不經(jīng)歷其中的心酸,都不知道自己幾斤幾兩,這周受的苦,讓我知道自己只有對(duì)銷(xiāo)售有更好的理解,學(xué)習(xí)到關(guān)于更多銷(xiāo)售的技巧,我以后的銷(xiāo)售才能做好,才能在公司真正的站穩(wěn)。如今本周工作結(jié)束,更讓我明白之后還會(huì)有更多的挑戰(zhàn)來(lái)臨,而我最需要去做的就是堅(jiān)持下來(lái),一步步的進(jìn)步,方才能成功。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)265人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售員的周工作總結(jié)算是常規(guī)工作的一部分,雖說(shuō)人人都會(huì)寫(xiě),但要寫(xiě)得有條理、能體現(xiàn)價(jià)值,卻不容易。每個(gè)銷(xiāo)售員都希望自己的總結(jié)能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,既反映真實(shí)情況又能展現(xiàn)個(gè)人能力,這得好好琢磨一下。
寫(xiě)總結(jié)前,先得回顧這一周的工作。每天干了什么,目標(biāo)完成沒(méi),客戶(hù)反饋如何,這些問(wèn)題都要心里有數(shù)。就像我上周,每天都在跑客戶(hù),開(kāi)了好幾場(chǎng)會(huì)議,有的談成了,有的沒(méi)戲,這些都是要記錄下來(lái)的。記得要分清哪些是重點(diǎn),比如哪位客戶(hù)的訂單簽下來(lái)了,哪個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)得特別快,這些都是亮點(diǎn)。
接著就是分析問(wèn)題了。工作中難免遇到困難,比如有些客戶(hù)態(tài)度冷淡,有些需求理解起來(lái)費(fèi)勁。這時(shí)候就要反思,是不是溝通方式有問(wèn)題?或者提供的方案不夠吸引人?像我上周有個(gè)客戶(hù)一直猶豫不決,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是我們的報(bào)價(jià)單格式太復(fù)雜,他看不明白。調(diào)整后,客戶(hù)很快就簽了合同。這種教訓(xùn)值得記下來(lái),下次就能避免類(lèi)似的問(wèn)題。
寫(xiě)總結(jié)時(shí),最好能結(jié)合數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。比如本周拜訪(fǎng)了多少客戶(hù),成交額是多少,比上周增長(zhǎng)了多少百分比。數(shù)據(jù)最能直觀(guān)反映業(yè)績(jī),也能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)清晰的印象。不過(guò)要注意,數(shù)據(jù)不能亂編,必須真實(shí)可靠。有時(shí)候,數(shù)字上的變化背后可能隱藏著一些趨勢(shì),比如某類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量突然下降,這就需要深挖原因,可能是市場(chǎng)變化,也可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以提一提下周的計(jì)劃。既然已經(jīng)知道哪些地方做得好,哪些地方還有提升空間,接下來(lái)就可以有針對(duì)性地調(diào)整策略。比如針對(duì)那些難搞定的客戶(hù),可以安排更有經(jīng)驗(yàn)的同事協(xié)助跟進(jìn),或者調(diào)整拜訪(fǎng)頻率。這種規(guī)劃能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的主動(dòng)性,覺(jué)得你不是光顧著埋頭干活,而是有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到瓶頸,比如腦子里空空的,想不起太多細(xì)節(jié)。這種時(shí)候,不妨翻翻之前的筆記,看看有沒(méi)有遺漏的地方。也可以跟同事交流一下,聽(tīng)聽(tīng)他們的看法,說(shuō)不定能激發(fā)出新的靈感。
寫(xiě)總結(jié)也不是一蹴而就的事,得慢慢練。一開(kāi)始可能會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手,但寫(xiě)多了就會(huì)發(fā)現(xiàn)套路。重要的是保持真實(shí),把自己真正做過(guò)的事情寫(xiě)出來(lái),別為了顯得厲害而夸大其詞。畢竟領(lǐng)導(dǎo)也不是傻子,一眼就能看出水分有多少。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)法什么的偶爾也會(huì)出點(diǎn)小問(wèn)題,比如動(dòng)詞用錯(cuò)了位置,或者句子連接得不太順暢。這其實(shí)沒(méi)什么大不了,只要意思表達(dá)清楚就行。寫(xiě)總結(jié)的目的不是為了當(dāng)文學(xué)作品欣賞,而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作情況,所以只要核心內(nèi)容到位,稍微有點(diǎn)小瑕疵也無(wú)所謂。
酒類(lèi)銷(xiāo)售周工作總結(jié)精選怎么寫(xiě)【篇6】 1800字
“xxx”期間,我區(qū)酒類(lèi)流通管理工作按照商務(wù)部《酒類(lèi)流通管理辦法》(商務(wù)部令____第25號(hào))的要求,認(rèn)真履行職責(zé),廣泛宣傳,以規(guī)范備案登記辦理、全面推行酒類(lèi)溯源制度為中心,以規(guī)范酒類(lèi)市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),以廣大人民群眾喝上“放心酒”為目的,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)酒類(lèi)流通行業(yè)的監(jiān)督管理,確保酒類(lèi)市場(chǎng)的繁榮穩(wěn)定?,F(xiàn)將我區(qū)“xxx”工作總結(jié)如下:
?????一、基本情況
____辦理酒類(lèi)流通企業(yè)備案211家。其中:批發(fā)兼零售企業(yè)13家、零售企業(yè)164家、餐飲服務(wù)企業(yè)34家。
二、主要工作
1、領(lǐng)導(dǎo)重視,成立組織
自宿州市人民政府《關(guān)于公布第五批行政審批事項(xiàng)清理結(jié)果的通知》(宿政發(fā)〔xx〕21號(hào))下達(dá)后,區(qū)商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,專(zhuān)門(mén)成立酒類(lèi)流通管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)酒類(lèi)流通管理工作。
2、制定方案,明確任務(wù)
根據(jù)《酒類(lèi)流通管理辦法》的要求,制定了《埇橋區(qū)酒類(lèi)流通工作工作方案》,提高酒類(lèi)流通市場(chǎng)整頓工作的主動(dòng)性、針對(duì)性以及實(shí)效性。圍繞目標(biāo)任務(wù)、運(yùn)行機(jī)制、管理范圍、運(yùn)作和管理方式、保障措施、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)等方面,從全區(qū)的實(shí)情出發(fā),提出了可操作性的工作意見(jiàn)。尤其對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分工配合,成員之間明確了具體工作職責(zé),為形成合力促進(jìn)酒類(lèi)流通管理工作規(guī)范化,凈化我區(qū)酒類(lèi)流通市場(chǎng),營(yíng)造了氛圍,奠定了基礎(chǔ)。
3、深入基層,開(kāi)展調(diào)研
根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,埇橋區(qū)商務(wù)局按“先城區(qū)、后鄉(xiāng)鎮(zhèn),先抓批發(fā)、后抓零售”的工作方針,首先從市區(qū)批發(fā)企業(yè)著手,開(kāi)展了對(duì)酒類(lèi)生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)的基本情況摸底調(diào)查和備案登記工作。在最炎熱的夏季,埇橋區(qū)商務(wù)局組織精干人員在城區(qū)范圍內(nèi),挨家挨戶(hù)調(diào)研我區(qū)酒類(lèi)流通企業(yè)資料。
4、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍
為確保我區(qū)酒類(lèi)流通管理工作的正常有序開(kāi)展,加大《酒類(lèi)流通管理辦法》的宣傳力度,進(jìn)一步提高酒類(lèi)批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)《辦法》深刻理解和認(rèn)識(shí),我區(qū)印發(fā)了酒類(lèi)宣傳單、宣傳畫(huà)冊(cè)3000份。廣泛宣傳加強(qiáng)酒類(lèi)流通管理工作的重要意義,讓廣大人民群眾家喻戶(hù)曉,營(yíng)造共同遵守《辦法》的規(guī)定氛圍,為有效地開(kāi)展埇橋區(qū)酒類(lèi)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
?????5、依法行政,辦理登記
?????酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)備案登記辦理是酒類(lèi)監(jiān)管工作的重心之一,為搞好登記辦理工作,完善登記辦理程序,埇橋區(qū)商務(wù)局對(duì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、申請(qǐng)資料、辦理手續(xù)、辦理時(shí)限進(jìn)行明文規(guī)定,實(shí)施陽(yáng)光操作;在辦法登記工作中,我們有專(zhuān)人負(fù)責(zé),建立臺(tái)帳,做好《隨附單》的發(fā)放、領(lǐng)取、登記、保管等各環(huán)節(jié)的工作。做到了沒(méi)有酒類(lèi)批發(fā)許可證的企業(yè)堅(jiān)決不能發(fā)給隨附單,防止將隨附單發(fā)亂,失去其控制作用。
?????三、存在的問(wèn)題及建議
?????酒類(lèi)流通管理工作涉及的范圍較廣,點(diǎn)多、線(xiàn)長(zhǎng),由于今年工作剛起步,加之各方面的原因,存在的問(wèn)題也比較突出,主要有:
?????一是實(shí)行酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)備案登記制和經(jīng)營(yíng)溯源制,是酒類(lèi)流通管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作和重點(diǎn)工作,但絕不是管理工作的全部,大量的工作是對(duì)酒類(lèi)流通環(huán)節(jié)的日常監(jiān)督管理,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。
?????二是建議對(duì)現(xiàn)有酒類(lèi)管理人員進(jìn)行全員培訓(xùn),提高行政執(zhí)法人員的思想素質(zhì),切實(shí)樹(shù)立正確的管理理念和服務(wù)思想。
?????四、“十二五”年工作思路
?????《酒類(lèi)流通管理辦法》是商務(wù)部成立后出臺(tái)的第一部酒類(lèi)監(jiān)管的部門(mén)規(guī)章,實(shí)施酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)實(shí)行登記備案制和溯源制是政策性強(qiáng)、涉及面廣的一項(xiàng)全新工作。這就要求我們必須把此項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí),積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)酒類(lèi)流通管理工作。具體做法:
?????一是進(jìn)一步加大宣傳力度,提高全民對(duì)加強(qiáng)酒類(lèi)流通管理工作的重要性的認(rèn)識(shí),提高酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)者執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策的自覺(jué)性,確保我市酒類(lèi)流通市場(chǎng)的健康和安全。
?????二是進(jìn)一步規(guī)范酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)行為,嚴(yán)格實(shí)行酒類(lèi)備案登記和溯源制度,不斷加強(qiáng)管理,對(duì)貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全的企業(yè)要及時(shí)整改,指導(dǎo)企業(yè)不斷完善和規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。在酒類(lèi)商品交易過(guò)程中保證質(zhì)量安全,保證酒類(lèi)商品交易信息的真實(shí)性,完整性和可追溯性,建立健全酒類(lèi)商品安全信用檔案,積極推進(jìn)“放心酒”工程。
?????三是集中開(kāi)展嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣酒類(lèi)違法行為的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)?!笆濉逼陂g埇橋區(qū)將組織相關(guān)執(zhí)法部門(mén),對(duì)市區(qū)集中開(kāi)展打擊制售假冒偽劣酒類(lèi)商品的行動(dòng)。對(duì)酒的名稱(chēng)、原料、酒度、價(jià)格、出廠(chǎng)日期、生產(chǎn)企業(yè)、廠(chǎng)址等進(jìn)行檢查。嚴(yán)厲查處無(wú)生產(chǎn)許可證的白酒、散裝酒的銷(xiāo)售,防止假冒偽劣和有毒假酒流向市場(chǎng)。
?????四是積極開(kāi)展“放心酒示范店”工程,建立酒類(lèi)商品信用檔案,對(duì)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)的資信狀況、良好信用、不良信用和產(chǎn)品信用等信息進(jìn)行記錄,構(gòu)建信用監(jiān)督和失信警戒機(jī)制,建立優(yōu)秀企業(yè)的光榮榜、失信企業(yè)的黑名單。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
做周工作總結(jié)的時(shí)候,不少人都會(huì)遇到一些麻煩,尤其是剛?cè)胄械男率?,總覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí)總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列事情,而是要通過(guò)回顧上周的工作情況,找出問(wèn)題所在,再結(jié)合實(shí)際情況提出改進(jìn)方案。先說(shuō)一下準(zhǔn)備工作,把這一周涉及到的所有工作都記錄下來(lái),包括銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)反饋、活動(dòng)效果之類(lèi)的,這些數(shù)據(jù)得準(zhǔn)確,不然后面分析就容易跑偏。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,最好能先大致分分類(lèi),比如分成市場(chǎng)推廣、庫(kù)存管理、客戶(hù)維護(hù)這幾大塊。像市場(chǎng)推廣這部分,得看看上周做了哪些活動(dòng),活動(dòng)效果如何,有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果沒(méi)達(dá)到,就要深入分析原因,是因?yàn)樾麄鞑坏轿?,還是產(chǎn)品本身的問(wèn)題。記得要把具體的數(shù)據(jù)擺出來(lái),像活動(dòng)期間的客流量、銷(xiāo)售額對(duì)比上一周的變化等,這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也更有說(shuō)服力。
庫(kù)存管理這塊,主要是看存貨周轉(zhuǎn)率怎么樣。要是周轉(zhuǎn)慢了,可能就是進(jìn)貨量沒(méi)控制好,或者是銷(xiāo)售策略有問(wèn)題??蛻?hù)維護(hù)方面,要留意老客戶(hù)的回購(gòu)率,還有新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)情況。如果發(fā)現(xiàn)老客戶(hù)流失率高,就得反思是不是服務(wù)出了問(wèn)題,或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了生意。
光有數(shù)據(jù)分析還不夠,還得結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)。比如,這次活動(dòng)為啥效果不好,是選址不對(duì),還是促銷(xiāo)手段單一?這些問(wèn)題得想清楚。另外,還要想想接下來(lái)的工作該怎么調(diào)整,比如針對(duì)某些重點(diǎn)客戶(hù)制定專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)方案,或者優(yōu)化庫(kù)存管理系統(tǒng),減少積壓。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)時(shí),難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò),比如把數(shù)字寫(xiě)錯(cuò)了,或者把某個(gè)客戶(hù)的姓名拼錯(cuò)了。這類(lèi)小問(wèn)題雖然不起眼,但會(huì)影響整體印象。所以寫(xiě)完后最好多檢查幾遍,有條件的話(huà)可以讓同事幫忙校對(duì)一下。畢竟工作總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的梳理,也是給領(lǐng)導(dǎo)看的,給人留下一個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象很重要。