每周個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】4100字
每周個(gè)人工作總結(jié)范文
導(dǎo)語(yǔ)：又是一周的工作結(jié)束了，如果說(shuō)第一周是適應(yīng)工作，第二周便是熟悉，第三周是熟練，那么這一周便可以說(shuō)對(duì)工作是漸入佳境了。
周個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼一周過(guò)去了，人總是在學(xué)習(xí)中總結(jié)才能成長(zhǎng)，所以對(duì)于本周做個(gè)總結(jié)并制定好下周的工作計(jì)劃。
本周工作總結(jié)：
1.行政監(jiān)督：上班期間大家都很賣(mài)力，沒(méi)有出現(xiàn)曠工現(xiàn)象，擔(dān)心的就是新來(lái)員工的流失。
2.衛(wèi)生監(jiān)督：要加強(qiáng)管理和監(jiān)督，一切按制度來(lái)。
3.早會(huì)：現(xiàn)在早會(huì)主持還可以，不過(guò)還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。
4.員工心態(tài)：沒(méi)事多和員工聊聊，走親民路線，因?yàn)閱T工流失這個(gè)問(wèn)題很?chē)?yán)重，想先從和員工談心開(kāi)始。
5.考勤記錄：看參加早會(huì)各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊，做好早報(bào)的記錄(遲到，請(qǐng)假，曠工)，另外新報(bào)到員工的名字和電話，離職人員的離職情況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。
6.主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早會(huì)的準(zhǔn)備。
7.員工入職離職：新來(lái)員工的登記，以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取，員工入職表的及時(shí)更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷(xiāo)售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。
針對(duì)以上工作職責(zé)的總結(jié)，還有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)，現(xiàn)在做下下周計(jì)劃如下：
1.早會(huì)：以后多注意語(yǔ)氣，然后以鼓勵(lì)的語(yǔ)言激勵(lì)大家的信心
2.主持：按照主持表合理的安排時(shí)間，并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動(dòng)的會(huì)議的氣氛以及伙伴們的信心，好在通報(bào)業(yè)績(jī)時(shí)運(yùn)用。
3.衛(wèi)生：監(jiān)督到位，如果在開(kāi)盤(pán)時(shí)間，值班人員無(wú)法來(lái)清掃，前臺(tái)要做到隨手打掃下。
4.行政監(jiān)督：需要改善自己的性格，更要提高自己的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提醒的要一本正經(jīng)的提醒到位。
5.網(wǎng)絡(luò)招聘：及時(shí)刷新招聘職位，還有就是把所有能用的招聘網(wǎng)站都用上，免費(fèi)下載所需要的簡(jiǎn)歷，通知電話至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時(shí)間來(lái)通知，上午通知的下午來(lái)，下午通知的次日來(lái)，次日未來(lái)的要做回訪。
以上就是本周的總結(jié)和計(jì)劃，我會(huì)不斷用心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。
周個(gè)人工作總結(jié)
一、11月20日，上午按照辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)做好市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀有關(guān)事項(xiàng)，下午受理權(quán)莊居婚姻糾紛一件;
二、11月21日，上午接待房產(chǎn)繼承法律咨詢一起，完成司法行政網(wǎng)社區(qū)矯正網(wǎng)上報(bào)表，上報(bào)普法辦7月20日11月20日社區(qū)人民調(diào)解案件統(tǒng)計(jì)情況(共計(jì)41件)，下午通知xx居社區(qū)矯正對(duì)象王某來(lái)所談話;
三、11月22日，上午李莊居社矯對(duì)象王某到所誡勉談話，下午市局周局長(zhǎng)、丁主任、張科長(zhǎng)到所檢查指導(dǎo)工作;
四、11月23日，上午集中社矯對(duì)象學(xué)習(xí)及參加義務(wù)勞動(dòng)，下午接待一起婚內(nèi)撫養(yǎng)法律咨詢;
五、11月24日，上午到聊城參加司法行政干警核心價(jià)值觀實(shí)踐先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)，下午整理法律援助卷兩份;
六、11月25日，上午整理法律援助卷宗三份，下午總結(jié)一周工作，制定下周工作計(jì)劃。
周個(gè)人工作總結(jié)
本周工作回顧
一、每天統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的現(xiàn)金銷(xiāo)售額匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。到今天為止銷(xiāo)售總額為￥116103。
二、協(xié)助顧問(wèn)完成委托單上的裝潢項(xiàng)目，本周共收單60張，其中現(xiàn)金13張，贈(zèng)送44張，售后3張。
三、有秩序的安排每臺(tái)車(chē)的裝潢時(shí)間和接車(chē)人員，認(rèn)真下好每一份單，并進(jìn)行登記。
四、配合顧問(wèn)跟客人講解及操作dvd導(dǎo)航系統(tǒng)或其它產(chǎn)品的簡(jiǎn)介。
五、統(tǒng)計(jì)售后歷來(lái)未付的貨款，并追數(shù)上報(bào)賬務(wù)。
六、監(jiān)督車(chē)間做好每臺(tái)車(chē)的裝潢，并適時(shí)關(guān)注每臺(tái)車(chē)的進(jìn)度。
七、整理每天的單據(jù)同施工車(chē)間核對(duì)，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)量和價(jià)格。
八、支配供應(yīng)商補(bǔ)足貨源。
九、 配合賬務(wù)統(tǒng)計(jì)所有贈(zèng)送項(xiàng)目的成本額，并復(fù)印所有單據(jù)上報(bào)賬務(wù)。
十、登記一周客戶的投訴，并妥善解決，及時(shí)按客人要求重新返工或改進(jìn)。本周投訴兩單： 一為質(zhì)量問(wèn)題，二為時(shí)間問(wèn)題。
十一、下班前整理當(dāng)天所有的單據(jù)，并分類(lèi)存放。
周個(gè)人工作總結(jié)
一、 將售后的精品價(jià)格列出來(lái)，并打印分配給每個(gè)前臺(tái)接待。
二、 配合領(lǐng)導(dǎo)完成精品區(qū)域的設(shè)計(jì)擺放.
三、 嚴(yán)格控制精品的質(zhì)量并保證貨源充足.
四、 統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)裝潢贈(zèng)送的總額，并上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。
五、將有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的精品退回給廠家或供銷(xiāo)應(yīng)商，并重新訂貨。
六、 將展廳里的某臺(tái)車(chē)進(jìn)行改動(dòng)、裝潢，作為樣板車(chē)。
周個(gè)人工作總結(jié)
本周一，我們迎來(lái)了首個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)定家節(jié)日中秋節(jié)，所以一周5天的工作日縮短了一天。周二早上，我們的老師和孩子都如約而至，只是三天的假日使逐漸平息哭鬧的部分新生孩子又有返潮現(xiàn)象。好在這種現(xiàn)象在老師們的精心撫慰下很快褪去，這幾天，園內(nèi)是是一片既安靜祥和又笑聲朗朗的景象。早上站崗最令人感動(dòng)的是小班的孩子，剛脫離父母環(huán)抱，帶著抽噎還不忘說(shuō)聲“老師早”的孩子，想必我們的老師是化了多大的心思。
視各班，室內(nèi)的桌椅與新添置的矮柜擺放錯(cuò)落有致，環(huán)境、主題與家園攔的布置充分顯示出各位教師所化的精力與不同的個(gè)性。教學(xué)活動(dòng)和作息時(shí)間正常有序，班歌班唱、歌唱母親的歌也已在各班唱響。
周三，由于停電原因，中餐時(shí)間推遲，可能稍稍打亂了老師和孩子們正常的作息時(shí)間，但各班老師能及時(shí)調(diào)整和穩(wěn)定幼兒情緒，一頓晚到的中餐未給孩子們?cè)斐商蟮挠绊?。同時(shí)，從衛(wèi)生監(jiān)督上次來(lái)食堂檢查情況反饋看，碗的消毒合格率只為一半，這就要求我們食堂人員引起重視，因?yàn)楝F(xiàn)在的食品安全工作抓的`很緊，特別是三鹿奶粉事故的發(fā)生，給我們也敲響了警鐘。
本周氣溫上幅較強(qiáng)且早晚溫差較大，從各班用藥統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，幼兒感冒人數(shù)較多，建議老師們能利用家園欄、晨間接送和離園的時(shí)間向家長(zhǎng)傳授一些秋季幼兒保健知識(shí)。
今年的第11屆全國(guó)推廣普通話宣傳周(推普周)活動(dòng)9月14日至20日在中國(guó)各地展開(kāi)，我們也用公告欄和拉橫幅的方式進(jìn)行了一些宣傳，但真正落到行動(dòng)而使整個(gè)幼兒園營(yíng)造出人人說(shuō)普通話的良好氛圍還需我們各位老師的努力。
一些建議：
1、早上前后操場(chǎng)過(guò)于冷清，晨間戶外活動(dòng)各班應(yīng)交替進(jìn)行。
2、在東西門(mén)口接送孩子的地點(diǎn)各位老師應(yīng)該和家長(zhǎng)講明白，避免擁擠現(xiàn)象。
3、離園逗留的幼兒與家長(zhǎng)已明顯減少，但在園外的攤位購(gòu)買(mǎi)零食的幼兒增加，希望老師們能加強(qiáng)這方面的衛(wèi)生安全教育。
周個(gè)人工作總結(jié)
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按 照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門(mén)拿出具體方案，5月10日方案經(jīng)黨委書(shū)記xx閱后，并指定嚴(yán)格按照方案實(shí)施。在人力、財(cái)力上都給予了大力的支持，使活動(dòng)取得了圓滿的成功。
二、精心安排 5月20日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周 開(kāi)幕式和專家報(bào)告會(huì)，聽(tīng)取了南京地理湖泊研究所研究員xxx作《保護(hù)生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報(bào)告。 5月24日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導(dǎo)、各村支部書(shū)記、婦聯(lián) 主任、各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)中層干部130多人參加了專家報(bào)告會(huì)，邀請(qǐng)了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護(hù)專題報(bào)告會(huì)。 組織各農(nóng)民學(xué)科村知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，完成800多引競(jìng)賽試 題。 5月27日，我鎮(zhèn)組織由計(jì)生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站 等部門(mén)開(kāi)展科技集市活動(dòng)，向廣大市民宣傳計(jì)生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。
三、做好宣傳 為了認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳 周活動(dòng)的通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)50條，農(nóng)業(yè)服務(wù)中心利用集市開(kāi)展科技活動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見(jiàn)病蟲(chóng)害進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答。
四、幾點(diǎn)收獲
1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部環(huán)境保護(hù)競(jìng)賽得到了提高，通過(guò)徐主 任的報(bào)告，大家清楚的認(rèn)識(shí)到保護(hù)好環(huán)境，不是那一個(gè)人、那一個(gè)部門(mén)、那一地方的事，全社會(huì)都要來(lái)關(guān)愛(ài)，我們xx鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來(lái)，照樣有酸雨的危害。
2、農(nóng)民環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)專家講譚和 知識(shí)競(jìng)賽，農(nóng)民的環(huán)境保護(hù)知識(shí)有了長(zhǎng)進(jìn)，知道什么是酸雨，如何施肥不會(huì)讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。
3、領(lǐng)導(dǎo)的重視、上級(jí)部門(mén)的支持，做好工作計(jì)劃，并做好各部門(mén)之間的密切配合，是科普周活動(dòng)開(kāi)展取得圓滿的所在。
一、了解學(xué)生、交流溝通
作為一個(gè)班主任，一定要了解班上的每一個(gè)學(xué)生，才能更好地管理班級(jí)。在見(jiàn)習(xí)的一周里，我通過(guò)找原班主任了解情況，參加所任班的班會(huì)活動(dòng)，找學(xué)生個(gè)別談心，悉心觀察等方式，來(lái)了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主題思想、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、優(yōu)秀生和后進(jìn)生等。同時(shí)，還通過(guò)批改周記、作文并利用自習(xí)、早讀、聽(tīng)課時(shí)間，深入班級(jí)，廣泛接觸學(xué)生，進(jìn)一步了解學(xué)生，記住每一個(gè)學(xué)生的名字以及大體性格特征。____年個(gè)人工作總結(jié)
在第二周舉行校運(yùn)會(huì)，我就充分利用這個(gè)機(jī)會(huì)去和學(xué)生交流，達(dá)到心靈上的溝通。校運(yùn)會(huì)上，我不但是他們的良師，組織、指導(dǎo)他們參賽、做好后勤工作等，還是他們的益友，幫助他們擦藥油、遞水等，并適當(dāng)開(kāi)一些幽默的小玩笑，不僅舒緩他們的緊張，而且拉近了我們之間的距離。通過(guò)這次校運(yùn)會(huì)，我基本上了解了學(xué)生的性格特征，這大大有助于我日后的班主任工作。
二、作好計(jì)劃、繁而不亂
我利用學(xué)生去軍訓(xùn)一周的空隙，根據(jù)自己了解到的情況和原班主任的建議，我制定了詳盡的工作計(jì)劃。古人云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！边@說(shuō)明制定計(jì)劃的重要性。如果沒(méi)有制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，跟著感覺(jué)走，就會(huì)使工作顯得被動(dòng)，而且繁重的工作就會(huì)顯得更凌亂，以致工作難以開(kāi)展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。因此，開(kāi)展班主任工作，一定要先作好計(jì)劃。
確實(shí)，這份詳盡的計(jì)劃對(duì)我一個(gè)多月以來(lái)的工作有很大的指導(dǎo)作用。有了計(jì)劃就更加有信心了，做起事情來(lái)也順手有勁多。
三、為人師表、樹(shù)立威信
班主任首先是一位教師。老師的外在行為表現(xiàn)，對(duì)學(xué)生具有一種榜樣和示范作用，會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。初中生的心理、生理以及其綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍，情感豐富，對(duì)身邊發(fā)生的事情具有了一定的判斷能力，也有了一定的看法。俗話說(shuō)：“身教重于言教?！蔽覠o(wú)論在穿著打扮方面，還是在言行方面;無(wú)論是在教學(xué)能力方面，還是在個(gè)人修養(yǎng)方面都以一名正式教師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有加強(qiáng)師德修養(yǎng)，成為學(xué)生為人的楷模，才能樹(shù)立起學(xué)生對(duì)自己的威信。
工作中，我注意充分發(fā)揮自己各方面的特長(zhǎng)，比如我數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等各科的知識(shí)都比較扎實(shí)，就利用自修時(shí)間幫學(xué)生解決一些他們不懂的急需解決的問(wèn)題，這讓學(xué)生覺(jué)得我無(wú)所不通，自然也對(duì)我刮目相看，對(duì)我的敬佩之意油然而生。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)129人覺(jué)得有用
每周個(gè)人工作總結(jié)該怎么寫(xiě)？這事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，可真做起來(lái)，不少人就撓頭了。有些人覺(jué)得流水賬似的記事就行，可這樣既沒(méi)啥意義，領(lǐng)導(dǎo)看了也不一定滿意。總結(jié)，得有點(diǎn)門(mén)道，得讓別人看明白你這一周干了什么，還得出點(diǎn)成績(jī)。
先說(shuō)個(gè)例子吧。假如你是個(gè)搞技術(shù)的，這一周主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)試，那就得把調(diào)試的過(guò)程交代清楚。比如用了什么工具，遇到了哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題是怎么解決的，最后效果怎么樣。如果只寫(xiě)了“本周完成調(diào)試工作”，這話誰(shuí)都能說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)也看不出你的能力。要是改成“本周通過(guò)調(diào)整參數(shù)a和優(yōu)化算法b，解決了系統(tǒng)運(yùn)行緩慢的問(wèn)題，最終使響應(yīng)時(shí)間縮短了30%”，這就靠譜多了。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，有些地方容易讓人糾結(jié)。比如，那些不太重要的小事要不要提？其實(shí)這要看情況。如果你覺(jué)得這些小事情能反映你的態(tài)度，那就可以稍微帶一下，但別占太多篇幅。還有，有些人喜歡用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這沒(méi)錯(cuò)，但得確保同事或者領(lǐng)導(dǎo)能理解，不然反而會(huì)讓人摸不著頭腦。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)因?yàn)橼s時(shí)間而疏忽大意。比如明明是“客戶反饋意見(jiàn)匯總表”，不小心寫(xiě)成了“客戶反饋匯總意見(jiàn)表”。這種小問(wèn)題雖然不影響整體意思，但還是需要注意。還有些人可能習(xí)慣用口語(yǔ)化的表達(dá)，像“這事挺費(fèi)勁兒的”，這樣的句子雖然接地氣，但在正式場(chǎng)合下最好改得更書(shū)面一點(diǎn)。
其實(shí)，總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些數(shù)據(jù)，這樣更有說(shuō)服力。比如你負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，就可以寫(xiě)“本周銷(xiāo)售額達(dá)到xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx%，其中線上渠道貢獻(xiàn)了xx%的份額”。數(shù)據(jù)一擺出來(lái)，大家心里就有數(shù)了。
個(gè)人版周工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1800字
對(duì)于實(shí)習(xí)，算來(lái)已不是第一次了，但要論時(shí)間，這次卻是要?dú)v時(shí)最長(zhǎng)的一次了，當(dāng)帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實(shí)習(xí)征程時(shí)，我再次感受到了實(shí)習(xí)難，找實(shí)習(xí)單位更難！本跟徐曉丹老師說(shuō)好了實(shí)習(xí)工作地點(diǎn)要在福州找的，但最終由于各種原因沒(méi)能如愿，最終把畢業(yè)工作實(shí)習(xí)的地點(diǎn)落實(shí)到了南京溧水。
10號(hào)，經(jīng)過(guò)了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷(xiāo)售。來(lái)南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過(guò)，但對(duì)于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來(lái)就覺(jué)的很無(wú)奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來(lái)，沒(méi)能完成一樁交易，想來(lái)真的太差勁了。
盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀，見(jiàn)到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué)，只要是踏進(jìn)店的，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué)，我覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。
實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期
不覺(jué)中，來(lái)這里實(shí)習(xí)已十來(lái)天了，雖然時(shí)間已接近兩星期，但對(duì)一些木材的種類(lèi)，用途還是不熟，只能基本辨別板材是杉木、紅松等，但顧客要做家具、跳板時(shí)需要何種木材品種較好較合算時(shí)，卻不能為其提供準(zhǔn)確的信息。也可能正是由于這樣，使本可以交易成功的跑去別家買(mǎi)。想來(lái)真不應(yīng)該，我想這就是有沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別吧。由于做的是木材原材料，因此，所接待的顧客一般都是做家具的木工和建筑工地的木工，偶爾有一些私人家買(mǎi)，但基本上數(shù)量不多，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，不管顧客來(lái)買(mǎi)多或少，我的服務(wù)態(tài)度是一樣的，不會(huì)因?yàn)橘I(mǎi)少而冷落或不接待，在這周里，我還偶爾接接電話，通過(guò)電話來(lái)銷(xiāo)售，由于之前的一些老顧客，和我們合作了很久，對(duì)我們的木材質(zhì)量和價(jià)格也比較了解、放心，于是一般會(huì)通過(guò)電話來(lái)訂購(gòu)，而我通過(guò)電話訂購(gòu)，然后把相應(yīng)的規(guī)格材料送去。這周主要工作還是和上周一樣，雖然鼓噪了點(diǎn)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，通過(guò)面對(duì)不同的顧客，卻能使我各方面得到的鍛煉。
實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期
有時(shí)候出來(lái)社會(huì)做事或多或少可看到一些比較現(xiàn)實(shí)的社會(huì)現(xiàn)象，感受到某些事情的無(wú)奈。這周就在前天上午，正當(dāng)我坐著無(wú)聊的時(shí)候，一個(gè)中年男人走了進(jìn)來(lái)，我看到了就很熱情的招呼他，并為他又是倒水，又是請(qǐng)座。本以為是來(lái)購(gòu)買(mǎi)材料的，不想他問(wèn)我老板在不？我說(shuō)老板出去了，有什么事就找我吧！當(dāng)我回答后，他沒(méi)說(shuō)什么就起身說(shuō)等老板回來(lái)再說(shuō)。
當(dāng)時(shí)就覺(jué)的很蹊蹺，事后才知道是過(guò)來(lái)想找老板拿回扣。這對(duì)我來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是無(wú)法接受的事，但老板還是給了，說(shuō)現(xiàn)在生意難做，同行競(jìng)爭(zhēng)厲害，不給木工點(diǎn)回扣，他就找理由說(shuō)材料質(zhì)量不行，不能用，故意跟你刁刁難，使交易不能達(dá)成。為了生意有時(shí)候也不得不犧牲點(diǎn)利潤(rùn)，我想這就是社會(huì)黑暗的一面吧，然而我卻無(wú)可奈何。
實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期
要說(shuō)在所做的工作中那種最累，我想這周所做的工作肯定是最累的，因?yàn)檫@周銷(xiāo)售額比較好點(diǎn)，本來(lái)可有可無(wú)的我突然間變的也忙起來(lái)，一些老主顧通過(guò)電話定購(gòu)了材料，于是我不得不放著份內(nèi)的事不做，做起了搬運(yùn)工和送貨員。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車(chē)，然后跟車(chē)把貨送到指定的工地上去，要是遇到全部訂規(guī)格材料還好，（因?yàn)橐?guī)格材料只要數(shù)量x價(jià)格就可以了）結(jié)完帳就走，但大多客戶往往是要自然寬的木材，這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來(lái)，然后求出面積和體積，按要求的立方數(shù)量送過(guò)去。雖然這小學(xué)生都會(huì)，但由于木材數(shù)量多，需要一個(gè)個(gè)量過(guò)去，就顯的很煩瑣了。
更要命的是這樣要測(cè)量?jī)纱?，運(yùn)出一次，送到工地還要再一次，因?yàn)楣さ氐尿?yàn)貨員也怕數(shù)量不足，所以只能陪他們?cè)倭恳淮?，真是賺錢(qián)不容易。其實(shí)那些事本不適合我做的，但既然在同一團(tuán)體里，當(dāng)他們忙不過(guò)來(lái)時(shí)，我能幫忙的還是幫了。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)151人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)其實(shí)是個(gè)技術(shù)活兒，尤其是個(gè)人版的周工作總結(jié)，很多人容易搞混思路。先說(shuō)一下準(zhǔn)備工作，得先把這一周的工作內(nèi)容過(guò)一遍腦子，就像整理文件夾一樣，把零散的東西歸個(gè)類(lèi)。我一般會(huì)從幾個(gè)方面入手，比如完成了哪些任務(wù)、遇到了什么問(wèn)題、這些問(wèn)題怎么解決的，還有就是下周打算干什么。
完成的任務(wù)這部分最好能具體點(diǎn)，別光說(shuō)做了什么，得帶上成果。比如說(shuō)不是簡(jiǎn)單寫(xiě)了份報(bào)告，而是寫(xiě)完了一份客戶反饋處理報(bào)告，還得到了客戶的認(rèn)可。遇到的問(wèn)題，記得寫(xiě)清當(dāng)時(shí)的情況，為啥會(huì)出現(xiàn)這個(gè)狀況，這很重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)想看到你有沒(méi)有反思能力。至于解決方案，不用太復(fù)雜，說(shuō)清楚用了什么辦法就好。
下周計(jì)劃這部分可以稍微模糊一點(diǎn)，但得有點(diǎn)方向感。比如說(shuō)下周要繼續(xù)跟進(jìn)某個(gè)項(xiàng)目，或者準(zhǔn)備參加個(gè)培訓(xùn)之類(lèi)的。要是實(shí)在沒(méi)啥明確目標(biāo)，就說(shuō)說(shuō)大致想提升哪方面的能力也行。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就容易跑題，比如本來(lái)是寫(xiě)工作的，突然想起周末跟朋友去吃了頓飯，這就不太好。還有，寫(xiě)的時(shí)候要注意條理，不然領(lǐng)導(dǎo)看了半天也不知道你在講什么。不過(guò)有時(shí)候情緒一上來(lái)，可能就會(huì)忽略這一點(diǎn)，寫(xiě)著寫(xiě)著就亂了順序。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能帶點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，顯得比較靠譜。比如你是做銷(xiāo)售的，就可以提一下本周的銷(xiāo)售額提升了百分之多少，或者市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果如何。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成績(jī)，還能體現(xiàn)你對(duì)行業(yè)的了解程度。
有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會(huì)寫(xiě)一些無(wú)關(guān)緊要的小事，這其實(shí)不太必要?？偨Y(jié)的重點(diǎn)應(yīng)該放在關(guān)鍵事件上，那些細(xì)枝末節(jié)的東西，如果不是特別重要，完全可以省略掉。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著就忍不住多寫(xiě)了，這就是個(gè)小毛病，得改改。
小編友情提醒：
檢查一下有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤，比如錯(cuò)別字啥的。寫(xiě)完后別急著提交，放一會(huì)兒再看看，說(shuō)不定就能發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候檢查得太仔細(xì)，反而會(huì)陷入糾結(jié)的狀態(tài)，這就需要把握好一個(gè)度了。
公司個(gè)人周工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 900字
公司員工周工作報(bào)告
作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷(xiāo)售內(nèi)勤等：
1、行政工作：
在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開(kāi)展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門(mén)的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷(xiāo)售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號(hào)與各個(gè)部門(mén)達(dá)成一致意見(jiàn)制作并完善了員工值日表。
2、人事招聘：
在人事招聘工作中，我聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善，完成了銷(xiāo)售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見(jiàn)解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
3、銷(xiāo)售內(nèi)勤：
為提高公司銷(xiāo)售人員的工作效率，做他們工作開(kāi)展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問(wèn)題：
1、行政工作，思考問(wèn)題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開(kāi)展并不是很順利，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。
2、在人事方面，有許多通知過(guò)的人在通知后卻沒(méi)有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。
3、在銷(xiāo)售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)銷(xiāo)售人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽(tīng)取一些有益的意見(jiàn)，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷(xiāo)售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾！我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷(xiāo)售部今后的工作帶來(lái)更好的效益。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)123人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，很多人覺(jué)得這是一件挺麻煩的事。特別是對(duì)于剛接觸的人來(lái)說(shuō)，總覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí)總結(jié)，關(guān)鍵是要理清思路，把自己這一周干了啥、怎么干的、效果咋樣說(shuō)清楚就行。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
這部分不用太復(fù)雜，就簡(jiǎn)單交代一下背景就好。比如說(shuō)本周的工作重點(diǎn)是什么，上級(jí)安排的任務(wù)有哪些之類(lèi)的。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)需要注意，有些人在寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)漏掉一些重要的任務(wù)，這就不太好。畢竟領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)也是想了解全面情況嘛。不過(guò)要是寫(xiě)完后回頭檢查一遍，這些問(wèn)題一般都能發(fā)現(xiàn)。
接著就是正文了，這部分最重要的是條理清晰。你可以按照事情的輕重緩急來(lái)寫(xiě)，先把最重要的事情放在前面。比如本周完成了一個(gè)大項(xiàng)目，那這部分就得詳細(xì)描述一下，包括項(xiàng)目的具體內(nèi)容、用了什么方法、遇到了哪些困難、又是如何克服的。這里有個(gè)小建議，寫(xiě)的時(shí)候最好能用具體的數(shù)字來(lái)說(shuō)話，這樣更有說(shuō)服力。比如說(shuō)完成了多少個(gè)指標(biāo)，比預(yù)期提高了多少個(gè)百分點(diǎn)之類(lèi)的。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別忘了提一下自己的感受。雖然總結(jié)不是心得，但適當(dāng)?shù)淖晕曳此歼€是很有必要的。比如說(shuō)這次工作中學(xué)到了什么新技能，或者發(fā)現(xiàn)了自己在哪方面存在不足。不過(guò)寫(xiě)這部分的時(shí)候要注意分寸，別一股腦兒地全盤(pán)否定自己，這樣顯得不夠成熟。
結(jié)尾怎么寫(xiě)？
簡(jiǎn)單概括一下本周的整體成果就行了。如果還有未完成的任務(wù)，也可以順帶提一下后續(xù)的計(jì)劃。有些人喜歡在這時(shí)候?qū)懶┛斩吹拇笤?，什么“?zhēng)取更大的進(jìn)步”之類(lèi)的話，其實(shí)沒(méi)啥必要。直接說(shuō)清楚現(xiàn)狀就好。
辦公室個(gè)人周工作總結(jié)模板400字怎么寫(xiě)【篇4】 400字
本周在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、同事的幫助下，較好地完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將本周的工作情況報(bào)告如下：
1、收發(fā)公文工作情況
本周共收到文件22份，其中oa公文3份。通過(guò)郵箱向其他局委報(bào)文3份，做到認(rèn)真處理收發(fā)公文工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到無(wú)文件拖延、擠壓、丟失等情況。
2、印章管理工作
在本周印章管理工作中，沒(méi)有發(fā)生違規(guī)使用印章的問(wèn)題，能夠認(rèn)真落實(shí)印章管理制度，及時(shí)進(jìn)行印章登記。
3、黨務(wù)工作
本周參加中心組學(xué)習(xí)會(huì)議，并進(jìn)行會(huì)議記錄，會(huì)后總結(jié)梳理會(huì)議信息，形成書(shū)面報(bào)告。認(rèn)真整理近期黨務(wù)工作的相關(guān)信息記錄，及時(shí)上報(bào)。
4、其他工作
積極參加“新時(shí)代新使命紅色故事會(huì)”朗誦活動(dòng)，準(zhǔn)備活動(dòng)所需ppt文件、音樂(lè)文件等，盡自己的努力完成此項(xiàng)工作。
回顧這一周，收獲很大。但工作上仍有很多地方有待改進(jìn)，希望今后能夠繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加倍努力，做到多看、多聽(tīng)、多思、多想。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)138人覺(jué)得有用
辦公室工作內(nèi)容繁雜，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候得講究方法，不然容易遺漏重點(diǎn)。周一到周五的事情多，寫(xiě)總結(jié)前最好有個(gè)大致分類(lèi)，像任務(wù)完成情況、遇到的問(wèn)題、解決辦法之類(lèi)。先把上周的工作羅列出來(lái)，別漏掉重要的部分，哪怕是一些小事也得提一下，畢竟小事也可能影響大局。
比如，這周參加了部門(mén)會(huì)議，會(huì)上討論了新項(xiàng)目的進(jìn)展，會(huì)后還跟同事交流了一下具體分工。這些細(xì)節(jié)都得記下來(lái)，尤其是項(xiàng)目上的事，最好能附上一些數(shù)據(jù)，比如完成了多少進(jìn)度，還有哪些沒(méi)完成。要是有特殊情況，比如臨時(shí)接到緊急任務(wù)，也要說(shuō)明原因和處理方式。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略一些關(guān)鍵點(diǎn)，像領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)有沒(méi)有按時(shí)完成，完成的質(zhì)量如何。如果沒(méi)完成，得寫(xiě)清楚為什么，是時(shí)間不夠還是資源不足？如果是資源問(wèn)題，是不是需要向上級(jí)申請(qǐng)更多支持？這些問(wèn)題都要提前想好，寫(xiě)的時(shí)候心里有譜。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣，不能太隨便，得體現(xiàn)出工作的專業(yè)性。但也不能太死板，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的看法會(huì)讓總結(jié)更有價(jià)值。比如，覺(jué)得某個(gè)流程還可以優(yōu)化，就大膽提出來(lái)，這樣不僅對(duì)自己有幫助，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著會(huì)跑題，比如寫(xiě)到一半突然想起上周參加的培訓(xùn)，結(jié)果就把總結(jié)的重點(diǎn)給忘了。這種情況得控制住，寫(xiě)總結(jié)時(shí)只專注于本周的工作就好。還有就是，有些內(nèi)容可能涉及敏感信息，這最好省略，以免引起不必要的麻煩。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)用詞得當(dāng)很重要，有時(shí)候一個(gè)詞用錯(cuò)了，意思就會(huì)差很多。比如把“協(xié)調(diào)”寫(xiě)成“協(xié)調(diào)”，雖然看起來(lái)差不多，但意思完全不同。還有些地方數(shù)字容易寫(xiě)錯(cuò)，比如把“1”寫(xiě)成“l(fā)”，或者是大小寫(xiě)搞混，這種小問(wèn)題雖然不起眼，但會(huì)影響整體效果。
總結(jié)最好控制在四百字左右，太短顯得敷衍，太長(zhǎng)又容易讓人看不進(jìn)去。寫(xiě)完后最好檢查一遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。要是時(shí)間允許的話，可以讓同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，說(shuō)不定能發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的問(wèn)題。
營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作一周總結(jié),個(gè)人總結(jié)-怎么寫(xiě)【篇5】 1050字
營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作一周總結(jié)
在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來(lái)，我在各方面都有了很大的提高。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶供給滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)持很強(qiáng)的職責(zé)心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本事。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。
我看在眼里，急在心里，要明白我們的每一張卡都是有成本的呀，并且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)取的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每一天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自我制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jī)，我相信自我的本事，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我必須能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的提高，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有夢(mèng)想，所以我們自豪;我們有奮斗，所以我們歡樂(lè);我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(zhǎng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jī)僅代表過(guò)去，不斷的提高才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，與企業(yè)同發(fā)展，同提高，共同續(xù)寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌!
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)175人覺(jué)得有用
營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作一周總結(jié)
這一周在營(yíng)業(yè)廳當(dāng)班，感覺(jué)挺充實(shí)的。每天都有很多客戶來(lái)咨詢各種業(yè)務(wù)，有些問(wèn)題是重復(fù)的，但也有些是新的情況，需要及時(shí)去查資料或者請(qǐng)教同事。比如昨天有個(gè)客戶問(wèn)關(guān)于寬帶提速的優(yōu)惠政策，我一開(kāi)始沒(méi)太明白，后來(lái)找了個(gè)同事幫忙才搞清楚。這種事多了，慢慢就積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
處理投訴也是日常工作的一部分。前幾天有個(gè)客戶因?yàn)槭謾C(jī)卡充值失敗投訴，情緒有點(diǎn)激動(dòng)。當(dāng)時(shí)我先安撫了一下他的情緒，讓他別著急，然后馬上聯(lián)系后臺(tái)技術(shù)人員核查情況。好在問(wèn)題很快就解決了，客戶的氣也消了。我覺(jué)得處理這類(lèi)事情，態(tài)度很重要，態(tài)度好了，很多事情都能迎刃而解。
還有一點(diǎn)感觸比較深的是，跟客戶的溝通方式得講究技巧。有些話直接說(shuō)可能效果不好，這時(shí)候就需要換一種表達(dá)方式。比如有的客戶問(wèn)優(yōu)惠活動(dòng)什么時(shí)候結(jié)束，我就不能只說(shuō)具體日期，還得告訴他為什么會(huì)有這個(gè)時(shí)間限制，這樣他才更容易接受。不過(guò)有時(shí)候自己也會(huì)想當(dāng)然地認(rèn)為客戶知道一些常識(shí)，結(jié)果解釋起來(lái)反而費(fèi)勁。
周末的時(shí)候我們開(kāi)了個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)議，大家交流了一下各自遇到的問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)不少同事在應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)都有一些獨(dú)到的辦法。比如小李提到過(guò)一次，有個(gè)客戶非要辦理超出權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)，她當(dāng)時(shí)沒(méi)有直接拒絕，而是先表示理解客戶的訴求，然后再詳細(xì)解釋公司規(guī)定，最后還主動(dòng)幫客戶推薦了一個(gè)接近需求的方案，結(jié)果客戶還挺滿意的。
回頭想想，這一周學(xué)到的東西還真不少。不過(guò)說(shuō)實(shí)話，有時(shí)候忙起來(lái)就顧不上太多細(xì)節(jié)，比如有時(shí)候忘記記錄某些重要事項(xiàng)，事后想起來(lái)又得重新翻找相關(guān)資料。其實(shí)我覺(jué)得養(yǎng)成隨手記錄的習(xí)慣很重要，哪怕只是簡(jiǎn)單記個(gè)筆記，也能避免后續(xù)麻煩。另外，平時(shí)多關(guān)注公司的最新政策也很關(guān)鍵，畢竟市場(chǎng)變化快，業(yè)務(wù)調(diào)整也頻繁，要是老用舊思維去服務(wù)客戶，肯定不行。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
我覺(jué)得跟同事之間的配合也挺重要的。有時(shí)候客戶的需求比較復(fù)雜，一個(gè)人很難搞定，這時(shí)候就得相互協(xié)作。比如上次有個(gè)客戶要辦套餐變更，涉及到好幾個(gè)部門(mén)，我一個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)，幸好旁邊的小王幫我一起處理，這才順利完成了。
營(yíng)業(yè)員個(gè)人一周工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 800字
在這周工作中我深刻的體會(huì)到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
一周來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
在工作中，我本著對(duì)“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。
我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國(guó)移動(dòng)的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。
但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：只要干，就要干好，努力做出異的成績(jī)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)!
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)169人覺(jué)得有用
營(yíng)業(yè)員個(gè)人一周工作總結(jié)怎么寫(xiě)
營(yíng)業(yè)員每周寫(xiě)總結(jié)這事挺常見(jiàn)的，畢竟工作，定期回顧很重要?？偨Y(jié)不是隨便寫(xiě)寫(xiě)，得有點(diǎn)專業(yè)性，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也不知道你在忙什么。我先說(shuō)幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)吧。
首先是記錄日常工作，每天干了啥要心里有數(shù)。像接待了多少顧客，賣(mài)了幾件商品，遇到哪些問(wèn)題，這些問(wèn)題后來(lái)是怎么解決的，都得記下來(lái)。這就像記賬一樣，一筆一筆清清楚楚。比如昨天有個(gè)顧客買(mǎi)手機(jī)，問(wèn)了一堆問(wèn)題，最后沒(méi)買(mǎi)，那你得想想是不是自己的介紹不到位，下次該怎么改進(jìn)。
然后就是分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售額是多少，跟上周比是多了還是少了，少了的話為啥？是客流量減少還是產(chǎn)品有問(wèn)題？這個(gè)需要?jiǎng)幽X筋去想。比如說(shuō)這周某款耳機(jī)銷(xiāo)量下降了，是不是因?yàn)樾驴钌鲜辛?，老款沒(méi)人關(guān)注了，還是價(jià)格有點(diǎn)高？這些問(wèn)題都需要仔細(xì)琢磨。
還有就是客戶反饋。顧客的意見(jiàn)很重要，特別是那些提建議的。有些顧客會(huì)直接告訴你產(chǎn)品哪里不好用，這種反饋特別有價(jià)值。你可以把這些意見(jiàn)整理一下，看看是不是普遍存在，如果是的話，就得向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，看能不能調(diào)整策略。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
工作中遇到的問(wèn)題也要好好總結(jié)。比如有一次我遇到一個(gè)顧客特別難纏，說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，其實(shí)是因?yàn)樗麤](méi)按說(shuō)明書(shū)操作。這種情況就需要在總結(jié)里寫(xiě)清楚，下次遇到類(lèi)似情況怎么處理，避免不必要的麻煩。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)把時(shí)間順序搞混。比如寫(xiě)到周三的事情，結(jié)果放在周四后面寫(xiě)了，這樣看起來(lái)就亂糟糟的。還有些細(xì)節(jié)可能記得不太清楚，只能大概寫(xiě)個(gè)大概，這就不太好。所以平時(shí)養(yǎng)成好習(xí)慣，當(dāng)天的事情當(dāng)天記，這樣就不會(huì)漏掉重要信息。
