崗位職責(zé)是什么
客服工程師是企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，負(fù)責(zé)處理客戶(hù)在產(chǎn)品或服務(wù)使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，通過(guò)技術(shù)支持和溝通協(xié)調(diào)，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 具備扎實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)的運(yùn)作原理。
2. 擁有良好的溝通技巧，能夠理解并解決客戶(hù)的疑慮和問(wèn)題。
3. 能夠在壓力下保持冷靜，迅速響應(yīng)客戶(hù)需求。
4. 熟練掌握客戶(hù)服務(wù)軟件和相關(guān)工具，提高工作效率。
5. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與同事分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé)描述
客服工程師的角色不僅僅是解決技術(shù)問(wèn)題，更是要建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。他們需要傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，通過(guò)細(xì)致的觀察和分析，找出問(wèn)題的根本原因，并提出有效的解決方案。此外，他們還需定期反饋客戶(hù)意見(jiàn)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品改進(jìn)和業(yè)務(wù)策略提供參考。
在日常工作中，客服工程師可能需要處理各種復(fù)雜的情況，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。他們需要以專(zhuān)業(yè)、耐心的態(tài)度，為客戶(hù)提供全方位的支持，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度始終處于高水平。
有哪些內(nèi)容
1. 技術(shù)支持：解答客戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)，解決他們?cè)谑褂卯a(chǎn)品或服務(wù)時(shí)遇到的難題。
2. 問(wèn)題記錄：詳細(xì)記錄客戶(hù)反饋的問(wèn)題，以便進(jìn)行追蹤和后續(xù)改進(jìn)。
3. 服務(wù)報(bào)告：定期生成和分析客戶(hù)服務(wù)報(bào)告，以評(píng)估服務(wù)質(zhì)量并識(shí)別改進(jìn)點(diǎn)。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：參與內(nèi)部培訓(xùn)，提升自身技能，同時(shí)也分享知識(shí)給新入職的同事。
5. 協(xié)調(diào)合作：與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)（如研發(fā)、銷(xiāo)售等部門(mén)）緊密協(xié)作，確保客戶(hù)需求得到妥善處理。
6. 客戶(hù)關(guān)系管理：維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶(hù)續(xù)訂或推薦新客戶(hù)。
7. 服務(wù)流程優(yōu)化：根據(jù)客戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析，提出并實(shí)施服務(wù)流程的優(yōu)化建議。
客服工程師是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的核心，他們的工作不僅關(guān)乎技術(shù)，更關(guān)乎客戶(hù)體驗(yàn)和企業(yè)形象。通過(guò)他們的努力，企業(yè)能夠更好地了解客戶(hù)需求，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
客服工程崗位職責(zé)范文
第1篇 英語(yǔ)客服工程師崗位職責(zé)
客服工程師(韓語(yǔ)/英語(yǔ)) 維達(dá)力實(shí)業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司 維達(dá)力實(shí)業(yè)(深圳)有限公司禾花分公司,維達(dá)力 崗位職責(zé):
1.參與評(píng)估新項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);確保新項(xiàng)目量產(chǎn)前標(biāo)準(zhǔn)制定完成率100% ;
2.主導(dǎo)處理客戶(hù)審核準(zhǔn)備及應(yīng)審工作;確保客戶(hù)審核通過(guò)率100%;
3.主導(dǎo)處理客戶(hù)質(zhì)量抱怨及客戶(hù)退貨品質(zhì)量確認(rèn),確保完成率100%;
4.主導(dǎo)回復(fù)客戶(hù)端各項(xiàng)品質(zhì)信息訴求,確保按時(shí)回復(fù)率100%;
5.制作客服崗位對(duì)應(yīng)的周報(bào)、月報(bào)及年報(bào),達(dá)到相應(yīng)報(bào)告按時(shí)完成率100%;
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,英語(yǔ)或韓語(yǔ)精通;
2.熟悉品質(zhì)工具qc7大手法及8d報(bào)告的運(yùn)用;
3.熟悉手機(jī)玻璃蓋板制造工藝. 具有手機(jī)面板行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.熟悉qc080000、 reach、6-sigma者優(yōu)先。
第2篇 質(zhì)量客服工程師崗位職責(zé)
customer service engineer 質(zhì)量客服工程師 sck 17d0015 迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司 迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司,schindler,迅達(dá)(中國(guó))電梯有限公司,迅達(dá) mobility is the goal
- ensure that all cl__ms are registered in system.
- according to the companys cl__m process to deal with all customer cl__ms. a preliminary response to the compl__nant should be within 24 hours. the major cl__ms should be reported to the supervisor and manager in time.
- follow up and monitor the cl__m handling process in sck. ensure that the replacement be delivered in time. as well as the timely transfer the cl__m information to related dept for handling. follow up the feedback from them.
- responsible for the gcm information m__ntenance and the financial closure.
- ensure the returned parts were analysis and processed in time.
- responsible for the cl__m handling of domestic and foreign suppliers.
- to be tr__ned about safety production rules and quality rules.
- strictly comply with the safety production rules and regulations and operating procedures, ppe is required.
mobility needs you
- more than 2 years working e_perience in production, technology, quality or customer service of electromechanical enterprises
- familiar with the production process of mechanical and electrical products.
- mature stable, strong sense of responsibility,
- good e_ecution;
- good interpersonal skills, strong self-motivation and communication skills;
- good computer skills;
- proficiency in english reading and writing.
第3篇 fae客服工程師崗位職責(zé)
1、和業(yè)務(wù)一起作為技術(shù)支持服務(wù)客戶(hù)端;(現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、issue處理、信息搜集等)
2、作為技術(shù)窗口對(duì)公司與客戶(hù)端往來(lái)的技術(shù)文件進(jìn)行確認(rèn),溝通問(wèn)題點(diǎn);
3、作為合肥三客戶(hù) fae擔(dān)當(dāng),主要負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)合肥三客戶(hù),對(duì)樣品進(jìn)度進(jìn)行管理;
4、與業(yè)務(wù)部門(mén)一起拜訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流;
5、配合公司相關(guān)市場(chǎng)推廣和技術(shù)評(píng)估;
6、pp進(jìn)行的時(shí)候客戶(hù)端隨線(xiàn);7、配合客服經(jīng)理的指示/邀請(qǐng)?zhí)幚砜驮V問(wèn)題;
第4篇 高級(jí)客服工程師崗位職責(zé)
1、統(tǒng)籌新廠(chǎng)籌建期間的品質(zhì)體系建設(shè)(雙語(yǔ)要求:所有需要展示給客戶(hù)看的文件都要求中英文對(duì)譯版本);
2. 搭建客服的管理體系和組織架構(gòu);
3、計(jì)劃和組織f7開(kāi)廠(chǎng)時(shí)所需要進(jìn)行的年度內(nèi)部審核,管理層評(píng)審,和相關(guān)的體系的認(rèn)證, 包括is09001, iatf16949. iso14001,但不限于此。
4. 建立方便易操作的無(wú)紙化文件管理體系;
5. 建立完善的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)erp管理系統(tǒng);
6. 與it , 智能化等部門(mén)建立8d ,rma, 客戶(hù)滿(mǎn)意度等erp 管理系統(tǒng);
特質(zhì)要求:
1 全日制本科及以上學(xué)歷,理工科專(zhuān)業(yè);
2 35歲以下(經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬條件);
3 具備10年及以上電路板工作經(jīng)驗(yàn),至少5年同職工作經(jīng)驗(yàn);
4 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;能夠獨(dú)立帶領(lǐng)國(guó)外訪(fǎng)客戶(hù)訪(fǎng)廠(chǎng).
5 能獨(dú)立推行質(zhì)量、環(huán)境、安全、有害物質(zhì)管理、ul等系統(tǒng);
6 有內(nèi)審員資格證書(shū),需要至少有 iso9001, 16949 14001的審核員資格證書(shū).
6 有清晰的邏輯分析思路。熟練使用8d分析技巧。
7. 有很強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí).
8. 有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力.
第5篇 設(shè)備客服工程師崗位職責(zé)
半導(dǎo)體設(shè)備 售前/售后客服工程師 實(shí)密?chē)?guó)際貿(mào)易 實(shí)密?chē)?guó)際貿(mào)易(上海)有限公司,實(shí)密?chē)?guó)際貿(mào)易,實(shí)密 【崗位職責(zé)】
1. 主要負(fù)責(zé)華東地區(qū)客戶(hù),視狀況支援華南及其他須支援地點(diǎn)
2. 完成產(chǎn)品安裝升級(jí)、維護(hù)修養(yǎng)、排除故障
3. 客戶(hù)信息數(shù)據(jù)搜集與分析
4. 擔(dān)任原廠(chǎng)與客戶(hù)橋梁,提供問(wèn)題解決方案
5. 實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)
【崗位要求】
1. 本科以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆生
2. 有半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備相關(guān)資歷優(yōu)先
3. 有 plc 資歷優(yōu)先
4. 溝通力強(qiáng)、人際關(guān)系好,有團(tuán)隊(duì)精神
【福利制度】
1.在職教育訓(xùn)練課程、原廠(chǎng)派外訓(xùn)練,隨時(shí)提升知識(shí)技能
2.每年提撥個(gè)人發(fā)展訓(xùn)練補(bǔ)助,供同仁自由選擇任意課程,提升自我的各項(xiàng)能力(不管是和工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能課程,或是和工作無(wú)關(guān)的花藝、木工、瑜珈等課程都可以申請(qǐng)哦)
3.當(dāng)公司有一定盈余時(shí),發(fā)放年終獎(jiǎng)金與員工分紅
4.特殊項(xiàng)目獎(jiǎng)金
第6篇 pcb客服工程師崗位職責(zé)
pcb電鍍客服工程師 廣州漢源新材料股份有限公司 廣州漢源新材料股份有限公司,漢源股份,漢源 崗位職責(zé):
1.pcb陽(yáng)極錫和陽(yáng)極銅的客戶(hù)端應(yīng)用技術(shù)服務(wù)(包含售前和售后技術(shù)支持);
2.協(xié)助銅球、銅粒、五水合硫酸銅、硫酸亞錫、錫球、錫棒等產(chǎn)品的生產(chǎn)制程技術(shù)管理;
3.根據(jù)客戶(hù)的電鍍制程特性,給出改善建議方案;
4.在市場(chǎng)前端,定期維護(hù)客戶(hù)技術(shù)關(guān)系。
任職要求:
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,電鍍化學(xué)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,有pcb電鍍制程操作或管理2年以上工作經(jīng)驗(yàn);(若能力超強(qiáng)可適當(dāng)降低學(xué)歷要求)
2.對(duì)銅、錫等金屬材料特性有一定認(rèn)知;
3.熟練運(yùn)用qc7邏輯手法分析問(wèn)題,掌握doe實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)技能;
4.有英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力,c1駕駛證優(yōu)先;
5.可適應(yīng)不定期出差。
第7篇 工程客服工程崗位職責(zé)
客服工程師 依米康科技集團(tuán)股份有限公司 依米康科技集團(tuán)股份有限公司,依米康,依米康 崗位職責(zé):
1、 良好客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決售后服務(wù)問(wèn)題—安裝指導(dǎo)及驗(yàn)收;--開(kāi)機(jī)調(diào)試;--解決常見(jiàn)設(shè)備故障;--在遠(yuǎn)程指導(dǎo)下解決較復(fù)雜的設(shè)備故障。
2、 為客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作和維修培訓(xùn);
3、 指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單故障檢查和排除;
4、 填寫(xiě)工作記錄、服務(wù)報(bào)告、出差報(bào)告;
5、 及時(shí)反饋客戶(hù)的問(wèn)題及需求;
6、 同客戶(hù)維護(hù)人員建立良好關(guān)系;
7、 推薦設(shè)備保修期外維修保養(yǎng)合同等;
8、 獨(dú)立完成安裝方案的制作,熟悉安裝規(guī)范;
9、 完成客服部經(jīng)理下達(dá)的其他任務(wù)。
任職要求:
1、學(xué)歷:專(zhuān)業(yè)機(jī)電或制冷或自動(dòng)化相關(guān)專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、必備知識(shí):制冷、電氣等專(zhuān)業(yè)知識(shí),精通設(shè)備的理論;
3、計(jì)算機(jī)要求:具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),熟悉辦公軟件知識(shí);
4、工作經(jīng)驗(yàn):三年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
5、業(yè)務(wù)了解范圍:熟悉產(chǎn)品和行業(yè)動(dòng)態(tài);熟悉國(guó)際和國(guó)內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;熟悉機(jī)房空調(diào)安裝規(guī)范;
6、能力要求:協(xié)調(diào)能力,能組織協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的工作,使客戶(hù)問(wèn)題能給得到及時(shí)解決;
7、溝通能力,能與客戶(hù)、員工和各部門(mén)經(jīng)理良好的溝通;
8、團(tuán)隊(duì)能力,良好的合作傾向,對(duì)自我的認(rèn)知能力較強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第8篇 客服工程師崗位職責(zé)
客服工程師 維信諾 維信諾(國(guó)際)有限公司,維信諾,維信諾 職責(zé)描述:
1、對(duì)客戶(hù)市場(chǎng)端及產(chǎn)線(xiàn)返品進(jìn)行復(fù)判,完成rma報(bào)告,rma品返回和換貨,rma庫(kù)存處理;
2、解析客戶(hù)端的代表性不良,提交不良分析報(bào)告或8d報(bào)告給客戶(hù),針對(duì)返品里的不良現(xiàn)象或品質(zhì)隱患推進(jìn)廠(chǎng)內(nèi)改善,與工藝、開(kāi)發(fā)、產(chǎn)技及品質(zhì)部門(mén)其他崗位積極配合提升產(chǎn)品質(zhì)量降低客戶(hù)產(chǎn)線(xiàn)不良率;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴處理,針對(duì)客訴問(wèn)題迅速做出反應(yīng),處理客戶(hù)端未投線(xiàn)產(chǎn)品,組織改善小組針對(duì)客戶(hù)抱怨提交不良進(jìn)行分析調(diào)查真因,完成8d報(bào)告給客戶(hù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)應(yīng)解決客戶(hù)品質(zhì)問(wèn)題;
5、配合客戶(hù)進(jìn)行工廠(chǎng)稽核。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,3年及以上面板行業(yè)cs工作經(jīng)驗(yàn);
2、理工科專(zhuān)業(yè)、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)者優(yōu)先。
第9篇 客服工程崗崗位職責(zé)
客服工程師(技術(shù)支持崗) 深圳市朗石科學(xué)儀器有限公司 深圳市朗石科學(xué)儀器有限公司,朗石 崗位職責(zé):
1、通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),熟練掌握公司產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)性能特點(diǎn);
2、相應(yīng)售后或技術(shù)支持工作:客戶(hù)端產(chǎn)品的維護(hù),重點(diǎn)客戶(hù)產(chǎn)品演示實(shí)驗(yàn),客戶(hù)端產(chǎn)品安裝調(diào)試培訓(xùn),了解終端客戶(hù)實(shí)際需求情況后編寫(xiě)相應(yīng)技術(shù)方案;
3、有效收集了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的反饋信息,具有一定的開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,生物、環(huán)境、化學(xué)或電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè),有儀器儀表、環(huán)保行業(yè)相關(guān)售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、思路清晰,表達(dá)能力強(qiáng),開(kāi)朗隨和;
3、工作積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),能吃苦,工作有激情,具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;
4、能適應(yīng)出差,不適應(yīng)者請(qǐng)勿投遞資料。
第10篇 韓語(yǔ)客服工程師崗位職責(zé)
韓語(yǔ)客服工程師 同致電子廈門(mén) 同致電子科技(廈門(mén))有限公司,tte,同致電子廈門(mén),同致 崗位要求:
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷,英語(yǔ)(或韓語(yǔ))讀寫(xiě)熟練,電子及維修相關(guān)專(zhuān)業(yè);
1.具有從事售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉8d的分析流程;
2.有在汽車(chē)配套供應(yīng)鏈工作經(jīng)驗(yàn);
3.有從事過(guò)品質(zhì)保證之工作經(jīng)驗(yàn);
4.掌握品質(zhì)分析、統(tǒng)計(jì)及對(duì)策報(bào)告的相關(guān)方法
崗位職責(zé):
1) 日常品質(zhì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理;
2) 客戶(hù)品質(zhì)抱怨對(duì)應(yīng);異常件分析和報(bào)告;
3) 統(tǒng)計(jì)和分析kpi指標(biāo),推動(dòng)品質(zhì)改善;
4) 召集品質(zhì)小組人員,對(duì)應(yīng)客訴件分析;追蹤改善進(jìn)度和效果;
5) 定期/臨時(shí)出差應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求,客戶(hù)回訪(fǎng);
6) 參與新產(chǎn)品試做,前期表達(dá)客戶(hù)要求;
7) 整理和匯總品質(zhì)經(jīng)驗(yàn)庫(kù);
8) 其他交辦事項(xiàng)。
第11篇 cs客服工程師崗位職責(zé)
cs(客服)工程師 億緯 惠州億緯鋰能股份有限公司,億緯,億緯鋰能,億緯鋰能 崗位職責(zé):
1、對(duì)客戶(hù)反饋的客訴信息進(jìn)行確認(rèn),處理客戶(hù)投訴;
2、組織內(nèi)部分析,推動(dòng)內(nèi)部改善并完成8d報(bào)告;
3、積極參與客戶(hù)溝通,收集及提供客戶(hù)所需信息;
招聘要求:
1、本科以上學(xué)歷,化工或電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、2年以上3c聚合物鋰離子電池行業(yè)經(jīng)驗(yàn),1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
3、能適應(yīng)出差,具有較強(qiáng)文字編寫(xiě)功底,熟悉8d報(bào)告邏輯,能翻譯英文報(bào)告優(yōu)先;
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及異常處理能力。
第12篇 產(chǎn)品客服工程師崗位職責(zé)
大型文字媒體客服產(chǎn)品- vc客戶(hù)端開(kāi)發(fā)工程師 億迅廣東 廣東億迅科技有限公司,億迅,億迅廣東,億迅科技,廣東億迅,億迅 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)下大型文字媒體客服產(chǎn)品c/s客戶(hù)端研發(fā)。
任職要求:
1. 擁有扎實(shí)的c++基礎(chǔ),精通指針、封裝、繼承、多態(tài)、模板、stl、多線(xiàn)程、事件處理,精通c++內(nèi)存分配模式;
2. 熟悉qt或mfc平臺(tái)工作機(jī)制、框架、布局等;
3. 具備良好的設(shè)計(jì)習(xí)慣和規(guī)范,有完整的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 具有良好的表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,工作責(zé)任心和抗壓能力強(qiáng),善于學(xué)習(xí);
第13篇 cqs客服工程師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1.英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利2.有獨(dú)立處理客訴能力3.可以獨(dú)立完成編寫(xiě)8d報(bào)告4.有3年(含)以上處理客訴經(jīng)驗(yàn)5.有視訊產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)與工程背景更佳任職要求:
第14篇 安裝客服工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；
2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常的安裝維護(hù)；
3、進(jìn)行綜合維修的日常工作；
4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見(jiàn)。
第15篇 品質(zhì)客服工程師崗位職責(zé)
品質(zhì)工程師/客服工程師 昆山皇田汽車(chē)配件工業(yè)有限公司 昆山皇田汽車(chē)配件工業(yè)有限公司,皇田 任職要求:
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷;
2、能配合經(jīng)常出差,溝通能力佳;
3、熟悉8d報(bào)告填寫(xiě)。
4、有英文基礎(chǔ)和汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或機(jī)電行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)佳。
工作內(nèi)容:
1、客訴現(xiàn)場(chǎng)處理;
2、不良品全檢及遏止行動(dòng);
3、客戶(hù)審核對(duì)應(yīng);
4、8d報(bào)告編寫(xiě);
5、內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化文件確認(rèn);
6、內(nèi)部工作事項(xiàng)推動(dòng)。
