2025年銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1600字
一、銷售業(yè)績回顧及分析
(一)業(yè)績回顧
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基矗
(二)業(yè)績分析
1、促成業(yè)績的正面因素
①調(diào)整營銷思路，對市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負(fù)面因素
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤!
②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員的只想有錢回到公司帳上，卻沒有的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無利潤支持市常
⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市常
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。
二、費(fèi)用投入的回顧和分析
(一)費(fèi)用回顧
1、營銷政策調(diào)整后，市場費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12月相比3~8月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
2、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計)
(二)費(fèi)用分析
1、正面因素
①公司提出市場費(fèi)用承包政策之后，最大限度防止了費(fèi)用陷阱，費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。
2、負(fù)面因素
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費(fèi)用的控制較為盲目。
②市場支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學(xué)的流程。
④老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團(tuán)隊的建設(shè)回顧及分析
(一)團(tuán)隊建設(shè)業(yè)績回顧
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團(tuán)隊的管理加強(qiáng)。
2、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。
3、團(tuán)隊的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強(qiáng)。
5、銷售人員工作主動性有所增強(qiáng)，工作實效提高。
(二)團(tuán)隊建設(shè)分析
1、正面因素分析
①采取每日電話報到和每月工作匯報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么?做得怎樣?
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
③通過“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。
④管理要求每一個銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷
看完了銷售經(jīng)理年終個人總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，希望你自己的可以做得更好。
篇1寫作要點153人覺得有用
____年銷售經(jīng)理年終個人工作總結(jié)怎么寫
年終總結(jié)是個重要工作，它不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來規(guī)劃的基礎(chǔ)。寫好總結(jié)需要結(jié)合實際情況，既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要突出重點。首先得明確總結(jié)的目的，是為了向上級匯報業(yè)績，還是為了自我提升？目的不同，側(cè)重點也不同。
開始動筆前，可以先把全年的工作內(nèi)容梳理一遍。比如，每個月做了哪些項目，每個項目的成果如何，客戶反饋怎么樣，這些問題都需要記錄下來。但光有數(shù)據(jù)還不夠，還得分析這些數(shù)據(jù)背后的原因。比如，某個季度銷售額突然下降，是市場環(huán)境影響，還是內(nèi)部管理出了問題？這些問題都值得深思。不過在整理資料的時候，可能會因為手頭事情多而遺漏一些細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)核對。
寫總結(jié)時，建議從幾個關(guān)鍵點入手。第一個就是業(yè)績完成情況，這是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的部分。用具體數(shù)字說話，比如年度目標(biāo)是多少，實際完成了多少，超額完成了多少。這里要注意的是，業(yè)績數(shù)據(jù)最好配上圖表，這樣直觀明了。第二個是客戶維護(hù)，這一塊可以談?wù)劺峡蛻舻幕卦L率，新客戶的開發(fā)情況，以及客戶滿意度調(diào)查結(jié)果。第三個則是團(tuán)隊管理，作為銷售經(jīng)理，手下帶的團(tuán)隊表現(xiàn)如何，有沒有新人成長起來，這些都是亮點。
除了成績，問題也不能回避。比如，今年有沒有遇到過重大挑戰(zhàn)，當(dāng)時是怎么應(yīng)對的，效果如何。如果存在一些未解決的問題，也要坦誠地提出來，并給出初步的想法。這不僅能讓上級看到你的擔(dān)當(dāng)，也能為下一年的工作積累經(jīng)驗。不過有時候在寫這部分內(nèi)容時，可能會因為擔(dān)心影響形象而刻意美化事實，這種做法其實并不明智。畢竟總結(jié)的意義就在于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
寫總結(jié)不是單純羅列數(shù)據(jù)和事件，還需要提煉出自己的思考。比如，通過這一年的工作，對銷售行業(yè)有了哪些新的認(rèn)識？對未來的市場趨勢有什么預(yù)判？這些觀點雖然不一定完全準(zhǔn)確，但至少能體現(xiàn)出你對行業(yè)的關(guān)注和思考深度。只是在表達(dá)觀點時，可能會因為措辭不當(dāng)顯得有些模糊，這需要反復(fù)修改潤色。
小編友情提醒：
總結(jié)寫完后別急著提交，多檢查幾遍。檢查的重點是有沒有漏掉重要內(nèi)容，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無誤，邏輯是否通順。如果有可能的話，還可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟一個人難免會有疏忽的地方，別人的一雙眼睛或許能發(fā)現(xiàn)你忽略的小問題。
銷售經(jīng)理個人工作年終總結(jié)怎么寫【篇2】 1050字
____年6月以來，在人保財險阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xxx，男，1992年6月2日出生，xx____x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。____年6月參加工作，先后在人保財險阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，20xx.06到20xx.06為110萬元，20xx.07至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
篇2寫作要點212人覺得有用
銷售經(jīng)理年終總結(jié)該怎么寫？這事說起來挺重要，也挺復(fù)雜的。很多人一到年底就開始發(fā)愁，總覺得自己的工作沒干好，想寫又不知道從哪兒下手。其實，總結(jié)這事沒什么太難的，關(guān)鍵是要把思路理清楚。
先得搞明白總結(jié)是干嘛的。它不是單純地把一年的工作羅列一遍，而是要找出問題、提煉經(jīng)驗、明確方向。比如，今年銷量為啥比去年低了？是不是市場調(diào)研做得不到位？還是團(tuán)隊管理出了問題？這些問題都得好好琢磨。要是光寫一堆數(shù)字和流水賬，那可就白費(fèi)功夫了。當(dāng)然了，也不能光靠想象，得有數(shù)據(jù)支撐，不然領(lǐng)導(dǎo)看了也不信服。
寫總結(jié)的時候，最好能分成幾個部分，這樣看起來條理清晰些。第一個部分可以寫總體情況，比如全年銷售額是多少，目標(biāo)完成度怎么樣。第二個部分就重點談問題，把工作中遇到的困難和不足都說出來。第三個部分，就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)了，這個比較關(guān)鍵，得具體點，不能含糊其辭。比如，這次促銷活動為啥效果不好，是因為宣傳力度不夠，還是產(chǎn)品本身有問題？
不過有時候?qū)懼鴮懼腿菀着芷热缬械娜艘惶岬絾栴}就情緒激動，滿篇都是抱怨，這樣可不行。寫總結(jié)的時候得客觀冷靜，既要承認(rèn)問題，也要看到成績。還有一點需要注意，就是寫總結(jié)的時候別忘了結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，看看自己的工作有沒有偏離方向。要是偏離了，就得想想怎么調(diào)整。
說到調(diào)整，這就涉及到下一年的計劃了?？偨Y(jié)寫得好不好，很大程度上決定了明年工作的起點。所以這部分得提前想好，不能臨陣磨槍。比如，針對今年存在的問題，下一年要采取哪些措施？是加強(qiáng)培訓(xùn)，還是優(yōu)化流程？這些都要提前規(guī)劃好。
寫總結(jié)的時候，有些人喜歡用一些專業(yè)術(shù)語，這沒錯，但要注意適量。畢竟不是所有人都懂那些晦澀的名詞，寫得太復(fù)雜反而會讓人看不懂。還有，寫總結(jié)的時候最好多用數(shù)據(jù)說話，這樣更有說服力。比如銷售額增長了多少個百分點，客戶滿意度提高了多少等等。
當(dāng)然了，寫總結(jié)也不是一蹴而就的事，得花時間慢慢打磨。有時候?qū)懼鴮懼虐l(fā)現(xiàn)，原來自己忽略了很多細(xì)節(jié)。比如，某個季度的業(yè)績突然下滑，仔細(xì)一查才發(fā)現(xiàn)是競爭對手推出了新產(chǎn)品。這種事情平時不注意，等到寫總結(jié)的時候才想起來，那就晚了。
銷售經(jīng)理個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 4200字
今年實際完成銷售量為5000萬，其中**xx萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，**(dn1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、 技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗 。 公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告 相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)
4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
____銷售的初步設(shè)想
銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想____在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中**為1700萬左右，**2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“**”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，____要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用**價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**、**、等)
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款
c) 一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
d) 一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)*，助長這種陋習(xí)。
b) 業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。
c) 工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪
篇3寫作要點251人覺得有用
銷售經(jīng)理在寫年終總結(jié)時，得清楚總結(jié)的目的在于匯報工作成果、分析問題以及提出改進(jìn)措施。開頭部分應(yīng)該簡明扼要地概述全年的工作目標(biāo)和完成情況，這部分不宜過長，但要涵蓋主要任務(wù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)。比如，“今年我們團(tuán)隊的主要目標(biāo)是提升銷售額百分之二十，經(jīng)過努力，最終實現(xiàn)了這個目標(biāo)，具體來看，上半年增長了十五個百分點，下半年則達(dá)到了二十五個百分點。”
接下來，重點放在具體工作的展開上。這里可以分幾個小點來描述，每個點都圍繞一個主題進(jìn)行敘述。比如，可以先談市場開拓的情況，“年初的時候，我們加大了對新興市場的投入，通過參加多個行業(yè)展會，成功吸引了幾家重要客戶，這些客戶的訂單量占到了全年新增業(yè)務(wù)的四成左右。”接著，再講內(nèi)部管理上的調(diào)整，“為了提高工作效率，我們對內(nèi)部流程做了優(yōu)化，特別是審批環(huán)節(jié)的精簡，使得整體響應(yīng)速度提升了近三成?！?/p>
至于遇到的問題，也得實事求是地提出來?！霸趫?zhí)行過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)，比如物流方面的延誤導(dǎo)致了幾筆大單的交付時間延長，這對客戶的滿意度產(chǎn)生了一定影響。針對這個問題，我們及時調(diào)整了合作方，并加強(qiáng)了后續(xù)跟蹤機(jī)制，目前這一問題已經(jīng)得到了有效控制?！?/p>
對于未來的工作計劃，同樣需要結(jié)合實際情況制定。可以這樣表達(dá)：“展望明年，我們將繼續(xù)深耕現(xiàn)有市場，同時探索新的增長點。計劃將研發(fā)費(fèi)用增加到銷售收入的八個百分點，以此推動產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力?！?/p>
需要注意的是，寫總結(jié)時語言要平實，避免過多使用形容詞。另外，數(shù)字的使用很有必要，能直觀體現(xiàn)成績。但也要防止數(shù)字堆砌，適當(dāng)?shù)慕忉屇茏寯?shù)據(jù)更有說服力。
寫總結(jié)的時候，可能有時會因為趕時間而遺漏了一些細(xì)節(jié)，這就需要反復(fù)檢查修改。有時候，表格和圖表也是不錯的輔助工具，能讓總結(jié)更加清晰易懂。當(dāng)然，這并不意味著可以隨便應(yīng)付，畢竟總結(jié)的好壞直接影響到上級對工作的評價。
2025銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)怎么寫【篇4】 600字
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，詳細(xì)內(nèi)容請看下文銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)。
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“**”品牌。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，____要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。
2、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用**價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)
篇4寫作要點89人覺得有用
____銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)怎么寫
年底到了，作為銷售經(jīng)理，寫年終總結(jié)是每年的固定工作。這不僅是對過去一年工作的梳理，也是對未來規(guī)劃的重要參考。如何寫出一份專業(yè)又實用的總結(jié)？今天就來聊聊其中的一些關(guān)鍵點。
先說說總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)吧。開頭部分，可以直接從年度目標(biāo)入手，回顧年初設(shè)定的目標(biāo)是什么，比如銷售額、客戶開發(fā)數(shù)量之類的指標(biāo)。這部分要具體，不能太籠統(tǒng)，不然顯得敷衍。記得把數(shù)字寫清楚，比如“年初計劃完成銷售額1000萬，實際完成了980萬”。這樣既直觀，也能看出差距在哪。
接著就是分析部分了。這里不能光寫成績，還要談問題。比如，某些地區(qū)的市場拓展效果不理想，可能是因為團(tuán)隊配合不夠默契，也可能是因為競爭對手的策略調(diào)整太快。這一塊兒得深入一點，別只是泛泛而談。如果能結(jié)合一些具體的案例就更好了，這樣顯得更有說服力。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能因為時間緊，這部分就草草帶過，其實這是個不小的損失。
然后是經(jīng)驗總結(jié)。這部分比較重要，是整個總結(jié)的核心所在?？梢詮某晒Π咐锾釤挿椒?，也可以從失敗案例里找到教訓(xùn)。比如，某個大客戶談判成功，可以詳細(xì)描述一下當(dāng)時是怎么跟進(jìn)的，用了哪些技巧。另外，關(guān)于團(tuán)隊管理的經(jīng)驗也值得一寫，畢竟銷售業(yè)績的好壞很大程度上取決于團(tuán)隊的狀態(tài)。當(dāng)然，有時候?qū)懙竭@里，可能會遺漏一些細(xì)節(jié)，但這沒關(guān)系，重點是把主要思路理清楚就行。
最后就是下一年的工作計劃了。這里一定要有具體的行動方案，而不是空喊口號。比如針對上一年存在的問題，提出改進(jìn)措施，像是加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化考核機(jī)制之類的。同時也要有新的目標(biāo)，比如提升市場占有率、開發(fā)新渠道等等。不過有時候?qū)懹媱澋臅r候，可能會忽略掉一些資源上的限制，這就需要在實際執(zhí)行中靈活調(diào)整。
區(qū)域銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)怎么寫【篇5】 1000字
區(qū)域銷售經(jīng)理個人年終總結(jié)范文
____年xx月以來，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，19____xx月xx日出生，____年xx月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。____年6月參加工作，先后在xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團(tuán)隊經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊經(jīng)理。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶
我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“__、__、__和__車行”等6家4s店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中__為110萬元，__為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入__萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。
在過去的一年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。
篇5寫作要點200人覺得有用
寫總結(jié)這件事，其實挺講究經(jīng)驗和方法的。作為一個區(qū)域銷售經(jīng)理，平時忙得腳不沾地，到了年底總結(jié)這一塊，要是沒點技巧，很容易讓自己陷入混亂。
先說說準(zhǔn)備工作，總結(jié)不是拍拍腦袋就能搞定的，得提前收集好數(shù)據(jù)，比如今年的銷售額、新開拓的客戶數(shù)量、回款情況等等。這些數(shù)字可不能憑空捏造，必須真實可靠。有時候手頭資料太多，難免會有點亂，這時候可以找個excel表格，把關(guān)鍵指標(biāo)整理一下，這樣看起來就清爽多了。不過有些同事可能圖省事，直接抄去年的數(shù)據(jù)往上填，這可不行，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出破綻。
接下來就是提煉重點了。一年下來，肯定做了不少事情，不可能全寫進(jìn)去，得挑那些對公司貢獻(xiàn)最大的說。比如，某個大客戶的開發(fā)過程，從最初接觸到最后簽約，中間經(jīng)歷了哪些困難，又是怎么克服的，這樣的案例就很值得分享。但有些人寫的時候就愛堆砌細(xì)節(jié)，比如具體哪天拜訪客戶，聊了多久，這種瑣碎信息反而會讓總結(jié)變得冗長乏味。應(yīng)該抓住核心內(nèi)容，把關(guān)鍵環(huán)節(jié)講清楚就行。
總結(jié)里最好能帶點目標(biāo)導(dǎo)向的東西。比如針對明年的工作，你覺得還有哪些地方需要改進(jìn)？能不能提出一些具體的措施？比如加強(qiáng)團(tuán)隊培訓(xùn)，優(yōu)化銷售流程之類的。有人寫到這里就開始跑偏，說什么“希望公司能夠加大對我們的支持力度”，這其實跟總結(jié)本身沒啥關(guān)系，顯得很突兀。
另外要注意語言表達(dá)，既要專業(yè)又要接地氣。像“市場占有率提升至xx%”這樣的表述就很標(biāo)準(zhǔn)，但要是寫成“我們公司在市場上站穩(wěn)了腳跟”，就顯得太口語化了。當(dāng)然了，偶爾用些通俗的說法也無妨，畢竟不是所有的讀者都是專業(yè)人士，適當(dāng)?shù)耐ㄋ谆茏尶偨Y(jié)更好理解。
寫總結(jié)的時候，還有一點容易忽視，那就是數(shù)據(jù)對比。比如今年的業(yè)績和去年相比，是增長了還是下降了？增長的原因是什么？下降的問題在哪里？如果只是一味地報喜不報憂，那總結(jié)就失去了意義。但也有種情況，就是有的人為了突出成績，故意夸大事實，這就不太好啦。
保健品銷售經(jīng)理年終個人總結(jié)怎么寫【篇6】 550字
保健品銷售經(jīng)理年終個人總結(jié)
公司有這樣一個企業(yè)價值觀，“顧客就是親人。我們與顧客風(fēng)雨同舟，顧客與我們終身相伴”。作為一個銷售醫(yī)療保健品的公司，對顧客就必須負(fù)責(zé)。由于該公司的顧客大多是中老年人，在整個銷售過程中，就待人要真誠，多與他們聊天，然后讓他們了解知道會銷保健品是有好處的，是有必要的，其中真心真誠是關(guān)鍵，還有就是要專業(yè)。其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
另外，我還學(xué)會了做事要講究條理，而這個在以后的工作學(xué)習(xí)中都大有益處。如果你不想讓自己在緊急的`時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是前輩給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的留學(xué)生講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
篇6寫作要點55人覺得有用
保健品銷售經(jīng)理年終個人總結(jié)怎么寫
年末到了，作為銷售經(jīng)理，寫好年度總結(jié)對自身發(fā)展很重要?？偨Y(jié)得體不僅能體現(xiàn)工作成績，還能為下一年的工作規(guī)劃打基礎(chǔ)。但很多人不知道怎么寫，其實只要掌握幾個關(guān)鍵點就行。
先說整體思路，總結(jié)不是單純羅列數(shù)字，而是要把全年工作梳理清楚。比如銷量目標(biāo)完成情況，這是核心部分，要具體到每月的業(yè)績數(shù)據(jù)，最好能附上對比圖表，這樣直觀。但這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有些人在寫月度數(shù)據(jù)時容易漏掉某些月份，這可能是因為平時記錄不完整。要是有這樣的情況，建議趕緊補(bǔ)全，畢竟完整的數(shù)據(jù)才更有說服力。
接下來就是分析原因了。為什么某個月銷量突然下降？是不是市場環(huán)境變化或者內(nèi)部管理出了問題？這部分要結(jié)合實際情況去探討。比如去年某個季度因為競爭對手推出新產(chǎn)品導(dǎo)致銷售額下滑，今年就可以提前預(yù)判類似情況的發(fā)生。不過在寫這部分時，有些人會習(xí)慣性地把問題歸結(jié)為外部因素，比如經(jīng)濟(jì)形勢不好之類，但實際上內(nèi)部管理是否到位也很重要。如果只盯著外部找原因，可能會忽略自身的問題。
除了業(yè)績，團(tuán)隊建設(shè)也是總結(jié)的重點。這一年里有沒有培養(yǎng)出新人？團(tuán)隊協(xié)作是否順暢？這些問題都要提到。比如上半年新招了一批員工，結(jié)果發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致他們適應(yīng)期延長。這種教訓(xùn)很有價值，下一年就可以改進(jìn)。但要注意的是，寫這部分時不要一味批評，適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)也很必要，這樣能讓大家更有干勁。
書寫注意事項：
客戶反饋也是總結(jié)的一部分?？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果怎么樣？哪些地方客戶滿意，哪些地方需要改進(jìn)？這部分最好能用具體事例來說明。比如有位老客戶反映售后服務(wù)響應(yīng)速度慢，后來經(jīng)過調(diào)整，這個問題得到了解決。這樣的例子能很好地展示改進(jìn)的過程。不過在這里，有些人可能會忘記提到具體的改善措施是什么，這會讓總結(jié)顯得不夠完整。
最后就是對未來的展望了。下一年的目標(biāo)是什么？是繼續(xù)擴(kuò)大市場份額還是優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？這部分要具體明確，最好能細(xì)化到每個月的任務(wù)指標(biāo)。但要注意，目標(biāo)不能定得太高，不然完不成反而影響士氣。
