保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】950字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)
____7月21日，我進(jìn)入民生保險(xiǎn)_____分公司南寧本部?jī)赡炅?。____上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險(xiǎn)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口殊榮，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)。
綜合內(nèi)勤處在一線部門(mén)是為數(shù)不多不需要業(yè)績(jī)考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時(shí)候多而繁雜通過(guò)反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡(jiǎn)工作模式，事情從來(lái)都是熟能生巧，工作不止是給你帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時(shí)擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對(duì)我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個(gè)職場(chǎng)人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會(huì)了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開(kāi)來(lái)。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂(lè)，這樣面對(duì)工作就多了一份輕松的從容。我所負(fù)責(zé)的是本部的一項(xiàng)支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒(méi)有人情味，在面對(duì)都是比我年長(zhǎng)和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會(huì)改善自己了?因女性特有的細(xì)膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時(shí)候適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)小玩笑，小問(wèn)候，小關(guān)心，小鼓勵(lì)會(huì)更能讓外勤在接下來(lái)一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過(guò)程中怎樣更細(xì)心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項(xiàng)課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過(guò)我一句話把1 1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)? 1=2。一枝獨(dú)秀不是春，萬(wàn)紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項(xiàng)工作通過(guò)多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個(gè)人擁有再?gòu)?qiáng)大的力量在團(tuán)隊(duì)力量中總是顯得弱小的，但是在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人力量總不會(huì)被忽視，積極融入團(tuán)隊(duì)中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負(fù)責(zé)一些最基本的信息處理和簡(jiǎn)單的報(bào)表制作，簡(jiǎn)單不代表它不重要，好比萬(wàn)丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅(jiān)實(shí)的地基，事情只因?yàn)樽约旱闹匾晻?huì)變得更重要。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)83人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)
年終總結(jié)，說(shuō)難也不難，說(shuō)簡(jiǎn)單，也挺費(fèi)腦子的。尤其是內(nèi)勤這一塊，工作雜七雜八的，要是沒(méi)個(gè)好法子梳理，很容易漏掉不少重要的事情。今天就來(lái)聊聊怎么寫(xiě)一份讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的年終總結(jié)。
寫(xiě)總結(jié)前，得先把這一年的工作情況理清楚。比如，每個(gè)月都干了什么，有沒(méi)有完成任務(wù)目標(biāo)，遇到什么問(wèn)題，這些問(wèn)題后來(lái)是怎么解決的。還有就是，這一年里學(xué)到了哪些新東西，跟同事之間有沒(méi)有什么合作上的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。把這些事情列出來(lái)后，心里就有底了，寫(xiě)起來(lái)就不會(huì)東一句西一句的。
接下來(lái)就是整理思路，把列出來(lái)的那些事情分分類。一類是日常事務(wù)，像文件歸檔、會(huì)議記錄之類的；另一類是特殊項(xiàng)目，比如去年搞的那個(gè)客戶回訪活動(dòng)；還有一類就是個(gè)人成長(zhǎng)，包括參加了哪些培訓(xùn)，考取了什么證書(shū)。分類的時(shí)候，盡量把相關(guān)的事情放在一起，這樣寫(xiě)起來(lái)?xiàng)l理會(huì)清晰一些。
寫(xiě)的時(shí)候，最好能用數(shù)字說(shuō)話。比如，今年處理了多少份合同，比去年增加了多少；組織了多少次培訓(xùn)，參與人數(shù)有多少。數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作效率。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得講講這些數(shù)字背后的故事，也就是你是怎么做到這些成績(jī)的。
不過(guò)有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)會(huì)遇到點(diǎn)小麻煩。比如，有些事情想起來(lái)挺重要的，但具體細(xì)節(jié)記不太清了，這時(shí)候可以找找之前的記錄，看看能不能找到蛛絲馬跡。另外，有些事情可能不太好表達(dá)，這時(shí)候可以用比較直觀的方式呈現(xiàn)，像圖表，圖片，都能幫上忙。
小編友情提醒：
寫(xiě)完之后別急著交上去，多看幾遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字，句子通不通順。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“合同”寫(xiě)成“合統(tǒng)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。檢查的時(shí)候，也要注意一下語(yǔ)氣，別太生硬，也不要太隨意，得拿捏好那個(gè)度。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1850字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)范文
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)
我是____年11月初來(lái)到華泰這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過(guò)了整個(gè)____年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來(lái)說(shuō)，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。
綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運(yùn)營(yíng)方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很?chē)?yán)格。具體說(shuō)來(lái):
(一)新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書(shū)/系統(tǒng)問(wèn)題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷(xiāo)。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。
(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫(xiě)各類保全申請(qǐng)書(shū)，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。
(三)理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫(xiě)理賠申請(qǐng)書(shū)，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書(shū)》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無(wú)差錯(cuò)。
(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見(jiàn)客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò)和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問(wèn)卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門(mén)。
第二是財(cái)務(wù)方面：
(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開(kāi)戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)單的填寫(xiě)，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷(xiāo)款的登記與分發(fā)。
(三)倉(cāng)庫(kù)物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷(xiāo)輔助品的買(mǎi)賣(mài)，建立電子臺(tái)賬。
第三是行政方面：
(一)行銷(xiāo)用品的購(gòu)買(mǎi)與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。
(二)服務(wù)部日常必需品的購(gòu)買(mǎi)。
(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。
(四)倉(cāng)庫(kù)的保管，做好物品的出庫(kù)與入庫(kù)登記。
(五)積極配合產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)等活動(dòng)。
(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書(shū)打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。
綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開(kāi)始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過(guò)一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開(kāi)展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)取在明年做的更好!
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)
我于____年加入中國(guó)人壽安達(dá)支公司，十年來(lái)，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔(dān)任內(nèi)勤工作?，F(xiàn)任農(nóng)險(xiǎn)科內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、每日戰(zhàn)報(bào)的制作、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的.態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，現(xiàn)在這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為一名內(nèi)勤人員，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時(shí)又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工自己的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作，不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷(xiāo)售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)232人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
每年到了年底，公司都會(huì)要求員工提交一份年終總結(jié)，這不僅是對(duì)一年工作的回顧，也是對(duì)自己工作表現(xiàn)的一次梳理。作為保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員，年終總結(jié)該怎么寫(xiě)？這里有一些小技巧，希望能幫到大家。
內(nèi)勤的工作看似瑣碎，但實(shí)際上卻非常重要。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不妨先把自己這一年做過(guò)的事情列個(gè)清單，比如處理了多少份保單、接待過(guò)多少客戶、參與了哪些培訓(xùn)項(xiàng)目等等。把這些事情羅列出來(lái)后，再結(jié)合公司的目標(biāo)和部門(mén)的要求，看看哪些工作完成得比較好，哪些地方還有不足之處。這樣寫(xiě)起來(lái)就不會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，一定要注意用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如提到客戶服務(wù)時(shí)，可以用“提升客戶滿意度”這樣的說(shuō)法；談到團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，可以用“加強(qiáng)跨部門(mén)溝通”之類的表達(dá)。畢竟，這是工作的一部分，用專業(yè)點(diǎn)的語(yǔ)言會(huì)讓總結(jié)顯得更有分量。
有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)會(huì)遇到一些麻煩事。比如，有些工作可能做得不夠理想，這時(shí)候就不能避重就輕，而是要坦誠(chéng)地寫(xiě)出來(lái)。比如，某段時(shí)間因?yàn)槿耸志o張，導(dǎo)致客戶投訴率上升了一點(diǎn)點(diǎn)。但與此同時(shí)，也要寫(xiě)出自己是怎么努力去改善這個(gè)問(wèn)題的，比如加班加點(diǎn)處理積壓文件，主動(dòng)向同事請(qǐng)教更好的工作方法等。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，還可以適當(dāng)加入一些數(shù)字。比如，今年一共處理了多少份理賠申請(qǐng)，平均每天接待多少位客戶，通過(guò)培訓(xùn)提升了多少業(yè)務(wù)技能等。這些具體的數(shù)字不僅能讓總結(jié)看起來(lái)更加客觀，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果。
不過(guò)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也要注意分寸感。有些事情雖然重要，但如果寫(xiě)得太詳細(xì)反而會(huì)顯得啰嗦。比如，參加某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，只要簡(jiǎn)要介紹一下培訓(xùn)內(nèi)容和收獲就夠了，沒(méi)必要把培訓(xùn)期間的每一項(xiàng)活動(dòng)都寫(xiě)進(jìn)去。再比如，處理客戶投訴時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)該放在解決問(wèn)題的方法上，而不是過(guò)多描述客戶的情緒。
有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)也會(huì)遇到一些小問(wèn)題。比如，寫(xiě)到某項(xiàng)工作的時(shí)候，可能會(huì)記不清具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這時(shí)候可以翻看工作記錄本或者郵件往來(lái)，盡量保證信息準(zhǔn)確。還有時(shí)候，可能會(huì)不小心用錯(cuò)詞，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。所以寫(xiě)完之后最好多檢查幾遍，確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候還要注意格式。一般來(lái)說(shuō)，總結(jié)的開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單介紹自己的基本情況，接著分條列出主要工作成績(jī)，然后談一談存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施，最后可以展望一下明年的工作計(jì)劃。當(dāng)然，這只是個(gè)大致的框架，具體怎么安排還是要根據(jù)個(gè)人情況來(lái)定。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 650字
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，____已接近尾聲，過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)。
近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
首先，在 xx 年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解，而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開(kāi)展。
其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難!在遇到問(wèn)題時(shí)，首先找出問(wèn)題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題;在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)165人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)該怎么寫(xiě)？得好好琢磨一下。先說(shuō)說(shuō)背景，咱們做內(nèi)勤工作，平時(shí)忙忙碌碌的，到年底了，該把一年的工作理一理了。其實(shí)總結(jié)也不是什么難事，只要思路清楚就行。
先從大的方向入手，把全年的工作分成幾個(gè)部分，比如說(shuō)日常事務(wù)處理、客戶對(duì)接、文件歸檔啥的。每個(gè)部分都得有具體的例子來(lái)支撐，不能光喊口號(hào)。像是日常事務(wù)，可以寫(xiě)寫(xiě)每天接了多少電話，處理了多少單子，有沒(méi)有遇到特別棘手的問(wèn)題，又是怎么解決的。客戶對(duì)接這部分，就得多提細(xì)節(jié)了，跟哪些客戶打交道了，他們的需求是什么，咱是怎么滿足他們的。文件歸檔的話，可以寫(xiě)寫(xiě)歸檔的流程是不是順暢，有沒(méi)有改進(jìn)的空間。
總結(jié)里頭最好帶上一些數(shù)字，這樣顯得更有說(shuō)服力。比如總共處理了多少單子，客戶滿意度達(dá)到了多少百分比之類的。這些數(shù)字能幫領(lǐng)導(dǎo)直觀地看到你的成績(jī)。不過(guò)，數(shù)字也別亂寫(xiě)，得有依據(jù)，不然到時(shí)候查起來(lái)就尷尬了。
另外還有一點(diǎn)要注意，總結(jié)里頭得有點(diǎn)自己的思考。不能光是流水賬似的記錄事情，還得想想這一年下來(lái)，自己在哪方面進(jìn)步了，哪方面還有不足。像我去年總結(jié)的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧上還有欠缺，后來(lái)就特意去學(xué)了些相關(guān)的課程，效果還不錯(cuò)。今年要是還能發(fā)現(xiàn)點(diǎn)新問(wèn)題，那就更好了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也別太死板，適當(dāng)加點(diǎn)幽默感會(huì)讓整篇文章更生動(dòng)。比如，可以調(diào)侃下自己在工作中遇到的小插曲，這樣既能讓文章有趣一點(diǎn)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你心態(tài)挺好。但話又說(shuō)回來(lái)，幽默歸幽默，尺度得把握好，別鬧得太過(guò)分，畢竟這是工作嘛。
說(shuō)到這兒，還得提醒一下，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，格式也得講究。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹下基本情況，中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容，結(jié)尾處簡(jiǎn)要展望下明年的工作計(jì)劃。不過(guò)，有些地方可能就會(huì)寫(xiě)得不太順溜，比如有時(shí)候想表達(dá)的意思一時(shí)半會(huì)兒找不到合適的詞，就隨便寫(xiě)了幾個(gè)字湊合著用，結(jié)果自己回頭一看才發(fā)現(xiàn)不太對(duì)勁。這種情況偶爾發(fā)生也正常，別太糾結(jié)。
2025保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 950字
一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。
一是眼勤。
內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過(guò)眼云煙，毫無(wú)印象。要認(rèn)真看，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語(yǔ)，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問(wèn)題，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門(mén)的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說(shuō)明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間、要求。
二是手勤。
在工作上積極主動(dòng)，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累，對(duì)看到的情況、問(wèn)題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。
在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門(mén)和其他同事請(qǐng)教，對(duì)不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問(wèn)、勤打聽(tīng)、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況，實(shí)事求是，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。
四是腿勤。
要結(jié)合實(shí)際，經(jīng)常開(kāi)展調(diào)查工作，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。
五是腦勤。
對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表，要認(rèn)真分析，所填報(bào)表與上年、上月和其它表冊(cè)之間有沒(méi)有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒(méi)有聯(lián)系。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
總而言之，內(nèi)勤這個(gè)崗位，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
完成事務(wù)管理、文書(shū)處理、綜合情況、填寫(xiě)報(bào)表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)67人覺(jué)得有用
臨近年底，不少人都開(kāi)始為自己的年終總結(jié)發(fā)愁，特別是對(duì)于一些剛?cè)胄械膬?nèi)勤人員來(lái)說(shuō)，寫(xiě)總結(jié)更是個(gè)難題。其實(shí)總結(jié)并不難寫(xiě)，關(guān)鍵是要掌握方法。
先說(shuō)內(nèi)容，得把全年的工作都梳理一遍，哪些事做得好，哪些地方還有不足，都要清清楚楚。比如，今年處理了多少份理賠單子，平均每天處理多少，有沒(méi)有因?yàn)槭韬龀隽瞬铄e(cuò)，這些都要列出來(lái)。還有就是，平時(shí)跟同事溝通合作的情況也要提一下，要是有啥經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不妨也寫(xiě)進(jìn)去。畢竟總結(jié)不是為了挑刺兒，而是為了讓以后的工作做得更好。
接著是格式問(wèn)題，總結(jié)，最好能條理清晰，一眼就能看出重點(diǎn)?？梢杂脭?shù)字標(biāo)注，比如一、二、三之類的，這樣看起來(lái)就不會(huì)顯得亂七八糟。不過(guò)，寫(xiě)的時(shí)候別太死板，有時(shí)候順序也可以靈活調(diào)整，只要能讓讀者明白就好。
寫(xiě)總結(jié)時(shí)，數(shù)據(jù)很重要。沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的話，總結(jié)就容易空洞，像是喊口號(hào)似的。所以，平時(shí)工作的時(shí)候就要養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，什么報(bào)表，會(huì)議紀(jì)要，都得留著，到時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)就能派上用場(chǎng)。要是覺(jué)得手寫(xiě)太麻煩，也可以用excel做個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)表，既方便又直觀。
總結(jié)里頭少不了自我反思這一塊。不能光顧著夸自己，該批評(píng)的地方還得批評(píng)。比如在接待客戶的時(shí)候，有沒(méi)有因?yàn)閼B(tài)度不好而引起投訴，或者是在文件歸檔時(shí)有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)遺漏，這些問(wèn)題都值得深思。要是能找到改進(jìn)的辦法，那總結(jié)就更有意義了。
2025保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 900字
____7月21日，我進(jìn)入民生保險(xiǎn)**分公司南寧本部?jī)赡炅恕___上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險(xiǎn)業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”殊榮，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終總結(jié)。
綜合內(nèi)勤處在一線部門(mén)是為數(shù)不多不需要業(yè)績(jī)考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時(shí)候多而繁雜通過(guò)反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡(jiǎn)工作模式，事情從來(lái)都是熟能生巧，工作不止是給你帶來(lái)經(jīng)驗(yàn)更是不斷磨練了自己的心志。
結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時(shí)擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對(duì)我工作最大最復(fù)雜的挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個(gè)職場(chǎng)人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會(huì)了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開(kāi)來(lái)。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂(lè)，這樣面對(duì)工作就多了一份輕松的從容。我所負(fù)責(zé)的是本部的一項(xiàng)支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒(méi)有人情味，在面對(duì)都是比我年長(zhǎng)和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會(huì)改善自己了?因女性特有的細(xì)膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時(shí)候適當(dāng)?shù)囊粋€(gè)小玩笑，小問(wèn)候，小關(guān)心，小鼓勵(lì)會(huì)更能讓外勤在接下來(lái)一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過(guò)程中怎樣更細(xì)心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項(xiàng)課程。
有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過(guò)我一句話“把1 1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)? 1=2”。一枝獨(dú)秀不是春，萬(wàn)紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項(xiàng)工作通過(guò)多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個(gè)人擁有再?gòu)?qiáng)大的力量在團(tuán)隊(duì)力量中總是顯得弱小的，但是在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人力量總不會(huì)被忽視，積極融入團(tuán)隊(duì)中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負(fù)責(zé)一些最基本的信息處理和簡(jiǎn)單的報(bào)表制作，簡(jiǎn)單不代表它不重要，好比萬(wàn)丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅(jiān)實(shí)的地基，事情只因?yàn)樽约旱闹匾晻?huì)變得更重要。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)167人覺(jué)得有用
做總結(jié)這件事，其實(shí)跟日常工作一樣，需要點(diǎn)心力，也需要點(diǎn)方法。很多人覺(jué)得總結(jié)難寫(xiě)，總覺(jué)得抓不住重點(diǎn)，其實(shí)找到竅門(mén)后并不復(fù)雜。首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級(jí)匯報(bào)工作，還是為了自我反思提升，這決定了寫(xiě)作風(fēng)格和側(cè)重點(diǎn)。
像我剛?cè)胄心菚?huì)兒，就老是把“業(yè)務(wù)量”寫(xiě)成“業(yè)務(wù)額”，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。其實(shí)業(yè)務(wù)量是數(shù)量概念，而業(yè)務(wù)額是金額概念，雖然聽(tīng)起來(lái)差不多，但意義完全不同。后來(lái)我就特別注意這一點(diǎn)，每次寫(xiě)總結(jié)前都會(huì)仔細(xì)核對(duì)數(shù)據(jù)單位。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)要結(jié)合實(shí)際情況，不能空談理論。比如我們部門(mén)今年的任務(wù)完成情況，就不能只說(shuō)“超額完成”，得具體列出哪些項(xiàng)目提前完成了，哪些指標(biāo)超出了預(yù)期。數(shù)字最有說(shuō)服力，比如今年的理賠案件處理速度提升了23%，這個(gè)數(shù)字就能直觀體現(xiàn)工作成果。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，最好能分條列項(xiàng)，這樣看起來(lái)清晰明了。像我的做法就是先把全年的工作分成幾個(gè)大類，比如客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、流程優(yōu)化等，然后針對(duì)每個(gè)類別列出關(guān)鍵事件和成效。這樣既避免遺漏重要事項(xiàng)，又能讓閱讀者快速抓住重點(diǎn)。
總結(jié)里不能光說(shuō)成績(jī)，也要適當(dāng)提及存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。像是我們?nèi)ツ暝诳蛻敉对V處理上存在滯后的問(wèn)題，今年就專門(mén)加強(qiáng)了培訓(xùn)，建立了快速響應(yīng)機(jī)制。這樣的表述會(huì)讓總結(jié)顯得更加客觀真實(shí)。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，思路會(huì)有點(diǎn)亂，特別是涉及一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，容易寫(xiě)混。比如我曾經(jīng)把“核?！睂?xiě)成“核賠”，后來(lái)被同事指出來(lái)才知道。其實(shí)這兩個(gè)詞差得挺遠(yuǎn)，一個(gè)是審核投保申請(qǐng)，一個(gè)是處理理賠申請(qǐng)，弄混了就鬧笑話了。所以寫(xiě)總結(jié)時(shí)一定要多檢查幾遍，尤其是專業(yè)性強(qiáng)的地方。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人的年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1250字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤個(gè)人年終工作總結(jié)
20**年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，現(xiàn)在這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是得心應(yīng)手，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)____年的工作做一下小結(jié)。
一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的`一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務(wù)方面。我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門(mén)章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車(chē)險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書(shū)補(bǔ)打告知書(shū)，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。
3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
在新的一年里，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。相信自己在銷(xiāo)售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)166人覺(jué)得有用
在保險(xiǎn)公司內(nèi)勤崗位工作了一年，到了年底，很多人都會(huì)為如何寫(xiě)好一份年終總結(jié)而發(fā)愁。其實(shí)，總結(jié)關(guān)鍵是要把自己這一年的工作情況梳理清楚，既要讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī)，也要指出存在的問(wèn)題。有些人可能覺(jué)得總結(jié)就是把每個(gè)月的工作流水賬記下來(lái)，這樣顯然不行?？偨Y(jié)應(yīng)該有重點(diǎn)，把最重要的事情說(shuō)透。
先從整體入手，把全年的工作分成幾個(gè)大的板塊，比如日常事務(wù)處理、客戶溝通、文件歸檔之類。每個(gè)板塊下面再列出具體的工作項(xiàng)目。比如說(shuō)日常事務(wù)這部分，可以寫(xiě)一下每天接待了多少來(lái)訪客戶，解答了哪些咨詢，協(xié)助完成了哪些單據(jù)審核。這些數(shù)字能直觀地反映你的工作量。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意，有些數(shù)字可能不太好統(tǒng)計(jì)，這時(shí)候就要靠平時(shí)養(yǎng)成記錄的好習(xí)慣，不然臨時(shí)抱佛腳就麻煩了。
接著，要把重點(diǎn)放在取得的成績(jī)上。成績(jī)不僅僅是完成了多少任務(wù)，還包括通過(guò)努力解決了哪些棘手的問(wèn)題。比如有沒(méi)有幫助某個(gè)客戶順利辦理理賠，或者是在流程優(yōu)化方面提出了什么建議。當(dāng)然，成績(jī)要說(shuō)得實(shí)在一些，不能夸大其詞。如果真的沒(méi)有什么突出的成績(jī)，也可以寫(xiě)一寫(xiě)自己在工作中摸索出的一些小技巧，哪怕只是提高了工作效率一點(diǎn)點(diǎn)，也算是收獲。
總結(jié)里也不能光說(shuō)好話，適當(dāng)提一下存在的不足也很重要。比如有時(shí)候因?yàn)槊τ趹?yīng)付緊急任務(wù)，導(dǎo)致一些常規(guī)工作沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。又或者是對(duì)某些新政策理解得不夠深入，影響了工作的效果。不過(guò)要注意的是，提到問(wèn)題的時(shí)候不要過(guò)多糾結(jié)細(xì)節(jié)，點(diǎn)到為止即可，重點(diǎn)還是要展示出改進(jìn)的態(tài)度和措施。
小編友情提醒：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候還要結(jié)合公司的實(shí)際情況。每個(gè)公司都有自己的考核指標(biāo)和發(fā)展方向，總結(jié)里要體現(xiàn)出自己對(duì)這些方面的理解和配合。比如公司今年特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量提升，那你在總結(jié)里就可以著重描述一下自己在提高客戶滿意度方面做了哪些努力。另外，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候最好用平實(shí)的語(yǔ)言，避免使用太多高大上的詞匯，畢竟這是工作匯報(bào)，不是學(xué)術(shù)論文。
