2025年度電話銷售工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1700字
____年即將悄然離去，____年走進了我們的視野，回顧____年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我10年6月24日進的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達潛力是需要加強改善。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些就應做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實呢。領導只有透過明了的報表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，并且明年訂好一個計劃，讓自我的時光分配的合理。到達兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自我的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是透過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司透過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時光透過自身的語言來留給客戶一個十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
篇1寫作要點70人覺得有用
電話銷售的工作總結(jié)該怎么寫，電話銷售，說到底就是跟人打交道，把東西賣出去，所以總結(jié)起來也得從這個角度入手。
一開始，就得把這一年的銷售情況大致說一下。比如說總的銷售額是多少，跟去年比是漲了還是跌了。這個數(shù)字很重要，老板看總結(jié)的時候一眼就瞄到這兒。要是漲了，就說說為啥漲，是不是開發(fā)了新客戶，或者老客戶的訂單變多了。要是跌了，也不能藏著掖著，得分析下原因，是產(chǎn)品出了問題，還是競爭對手太強，把這些都寫清楚。
接著就該說說具體的銷售策略了。這一年里，你們團隊用了哪些招數(shù)啊？是搞促銷活動，還是調(diào)整了銷售話術(shù)？比如，有段時間發(fā)現(xiàn)客戶對價格特別敏感，于是就推出了一些折扣套餐，結(jié)果銷量一下子上去了。還有，培訓也很關鍵，要是團隊成員業(yè)務能力提升了，那銷售業(yè)績肯定跟著水漲船高。
再就是要注意客戶的反饋?？蛻舻囊庖娍墒亲钪苯拥男盘枱?，他們喜歡啥不喜歡什么，都得記在心里。有些客戶可能會抱怨說我們的服務不夠到位，那就要想辦法改進，不然流失的客戶只會越來越多。還有一點別忘了，要把一些成功的案例拿出來分享，比如某個大客戶是怎么被談下來的，這樣能給大家一點啟發(fā)。
電話銷售，溝通技巧這塊兒絕對不能忽視。有些人天生嘴皮子利索，但也有不少人在這方面吃癟。所以平時得多積累些溝通的小竅門，遇到難纏的客戶怎么應對，遇到猶豫不決的客戶又該怎么引導，這些都要琢磨透。
最后這部分，可以稍微展望下明年的工作計劃。畢竟總結(jié)不是為了過去的事發(fā)愁，而是為了讓未來干得更好?？梢远◣讉€小目標，比如下一年銷售額提升多少個百分點，或者拓展新的市場領域。當然，計劃得實際點，不能光喊口號。
不過，寫總結(jié)的時候也要注意點細節(jié)。有的時候，數(shù)字得核實清楚，千萬別張冠李戴。還有，話術(shù)方面盡量精煉，啰嗦的話領導看了會煩。再就是，總結(jié)里最好多用一些專業(yè)術(shù)語，顯得自己很懂行，但也不要堆砌太多，讓人看著一頭霧水。
認識實習報告：當電話銷售員的實習總結(jié)怎么寫【篇2】 1750字
認識實習報告范文：當電話銷售員的實習總結(jié)
年月份從學校里出來到今天年6月12日有了大半年的時間。我是和同學們一起被分配到xx電視購物這個公司的。在這里我體會到了從滿懷理想到殘酷現(xiàn)實的轉(zhuǎn)變，但是也學到了很多東西。
我在公司里和同學們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒有接觸過銷售，更沒有做過電話銷售。自己也沒打算做銷售這項工作，自己對銷售也不是很有興趣，何況是電話銷售。再說這和我學的無力管理專業(yè)也不對口，但是既然來了就要好好的做。因此開始進去還是有壓力，還是有一些恐懼的。因為做銷售的最基本的要求就是要打字快，普通話要流利，可是自己偏偏字打得慢，普通話講得不是很好。還是對自己不是很有信心的，怕自己不會做銷售。當我看到老同事們做的那么出色，自己真的很羨慕?？墒亲约簩﹄娫掍N售一直以來有排斥的心里，因為我總覺得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的，而且還沒有售后服務，因此我自己都不相信電視購物。因此很有壓力，心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法，還是要親自做了才會懂的。可能是自己對產(chǎn)品的不相信，開始向客人推銷產(chǎn)品時，很沒有自信的。有時連話都不敢說，后來經(jīng)過領導的培訓。我慢慢會講話術(shù)，也會大膽的向客人介紹產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己，一個好的銷售員，一定是個會推銷自己，對產(chǎn)品，對自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做，慢慢的也開始和客人大膽的交流，會大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品，慢慢的客人開始相信自己。我也就會賣東西，有了訂單。
慢慢的我對自己越來越有自信，客人也越來越相信我，賣的商品也多了起來。當然，也會遇到很多的問題，如有的客人不會講普通話，那么沒有其它的方法，只能靠自己的耐心去聽清楚。還有好多地名是很難打出來的，這就要靠自己平時的積累，熟了就會了。后來自己也慢慢會了，知道怎么去銷售東西。
在做了大概一個多月時。特別時當客人收到產(chǎn)品時回電給自己，說產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要求退貨而自己又不能給他們退貨時，心里真的是不好受。因為推銷產(chǎn)品時，客人時多么的相信自己。當收到貨時，產(chǎn)品又不行，當時不知道客人時多么的失望，對自己的失望。想起來，心里就不好受，感覺自己好像騙了他們的。一起來的同學可能大多是這個原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此，我也就打算辭職。因為我心里很愧疚，總覺得自己騙了顧客，對不住他們。但是在工作中同學們一起相互幫助，相互鼓勵使我體會到了溫暖和感動。有時上晚班真的很累，但是我們相互鼓勵，我們都得到了成長，得到了了鍛煉！
公司的領導雖然不是什么很高的學歷，有的年齡還比我們好小的女生。不過她們確做上了領導，工作做得很出色。對我們都是耐心的教導，對我們也很關心和照顧。正是她們的不知疲倦的教導，才使我們能快速的學會了銷售和成長。雖然自己對公司的理念不和才辭職的，但是公司給了我們一個實習的機會，使我們學到了好的寶貴的社會實踐經(jīng)驗。使我明白了做事就要好好的做，即使不喜歡也要認真負責的做。你可以不做這個工作，但是你不能不認真的去做。自己的態(tài)度很重要。
離開了xx電視購物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風光秀美的淦河之畔，這里風光旖旎、氣候宜人，潛山國家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里，距武漢僅1小時車程，交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地熱水資源，著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層，設有各種服務娛樂設施，同時開設有水上娛樂中心，大小浴池約31個。酒店提供的溫泉水均采自地下500米的溫泉地熱水資源，富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務會議、娛樂健生、養(yǎng)生度假的理想之地。
在酒店里我做的是一名吧員，主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開始應聘的時候我還怕自己以前沒做過，怕自己學不會，但是有了上次的經(jīng)驗，不會不要緊，只要你肯學就是。開始出去不會是很正常的，但是你要肯吃苦，肯學才是最重要的。因此，進去了我認真的做事，不會的就請教我的師傅。雖然師傅有時訓斥我，有時話也說得不好聽，但是他也是想自己快點學會，學好。以前做事很拖拖拉拉，做事沒效率，r而且不認真。進過這3個月的實習，自己現(xiàn)在做事也有效率，做事也比以前要認真點。因為期間有教訓的，就是發(fā)錯了東西賠了錢。
篇2寫作要點219人覺得有用
認識實習報告：當電話銷售員的實習總結(jié)怎么寫
最近有不少朋友問我，電話銷售員的實習總結(jié)該怎么寫，這事聽起來挺復雜的，其實只要掌握一些竅門，就能寫出不錯的總結(jié)。電話銷售這份工作，每天都在跟人打交道，有時候客戶熱情，有時候冷冰冰的，這就得靠自己的心態(tài)調(diào)整了。
寫總結(jié)的時候，別光想著把一天到晚打電話的事一股腦兒全寫上去，得有點重點。比如，剛開始接觸電話銷售，可能覺得特別難，不知道怎么開口，后來慢慢摸索出了一些方法，這就可以寫進去。還有，電話銷售，最重要的就是溝通技巧，要是能把這個寫清楚，那總結(jié)就成功了一大半。
記得我剛做電話銷售的時候，總是記不住客戶的資料，后來想了個辦法，就是每次通話后都把重要信息記下來，這樣下次打電話就不會亂了。這個經(jīng)驗我覺得挺有用的，可以寫進總結(jié)里，讓別人也知道這個小技巧。
有時候，電話銷售員會遇到各種各樣的客戶，有的特別好說話，有的就愛挑毛病，這種時候就得有耐心。有一次我碰上一個客戶，他一直問個不停，我當時有點急躁，后來靜下心來慢慢解答，最后他還真的買了東西。這件事讓我明白，不管遇到啥情況，都不能慌。
寫總結(jié)的時候，還可以把自己的一些想法寫進去，比如對這份工作的看法，對未來發(fā)展的規(guī)劃之類的。不過，寫的時候要注意語氣，別太隨意，畢竟這是正式的總結(jié)。有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語，比如客戶跟進率、成交轉(zhuǎn)化率這些，得用得恰到好處，不然顯得太刻意。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶點具體的數(shù)字，這樣更有說服力。比如，一個月打了多少通電話，有多少成了單子，這些都能體現(xiàn)你的工作成果。當然，數(shù)字不能瞎編，得真實可信，不然就失去意義了。
總結(jié)不是流水賬，得有點深度，能讓看的人感受到你的成長和收獲。有時候?qū)懣偨Y(jié)難免會有疏漏的地方，比如寫錯了一些細節(jié)，但這都是正常的，只要整體表達清楚就行。寫總結(jié)的時候，別太糾結(jié)于形式，重要的是內(nèi)容要實在，能反映出自己的真實經(jīng)歷和感悟。
電話銷售的計劃與總結(jié)怎么寫【篇3】 1450字
我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的！當然問題也是突出的:
1. 技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3. 銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4. 過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5. 自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃： 在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。 4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5. 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
7. 自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。 以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的.困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
篇3寫作要點142人覺得有用
做電話銷售工作，計劃和總結(jié)是必不可少的環(huán)節(jié)。很多人可能覺得計劃就是列個簡單的任務表，總結(jié)就是把做過的事抄一遍，其實不然。寫好計劃和總結(jié)需要一定的專業(yè)技巧。
先說計劃吧。做計劃的時候，得結(jié)合實際情況，不能想當然。比如目標客戶群體是誰，他們的需求是什么，這些都要提前搞清楚。有時候銷售員會因為不了解客戶背景就盲目打電話，結(jié)果效率很低。制定計劃時，最好能細化到每天要打多少個電話，預期達成什么效果。還有，計劃里可以列出一些關鍵時間節(jié)點，這樣有助于跟蹤進度。
至于總結(jié)，重點在于提煉經(jīng)驗。做完一天的工作后，花點時間回顧一下，哪些地方做得好，哪些地方還有改進空間。有些人總結(jié)起來就像流水賬，事無巨細全寫進去，這就不對了。總結(jié)應該聚焦在關鍵問題上，比如這次活動為什么沒達到預期，是不是話術(shù)有問題，還是客戶反饋沒及時跟進？
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候要注意客觀性。有時候銷售員會覺得自己的業(yè)績不錯，總結(jié)里就會偏向于自我表揚，忽略了一些不足之處。這種心態(tài)要不得。還有，總結(jié)不能太籠統(tǒng)，要具體到某些細節(jié)，這樣才能給下一步工作提供參考依據(jù)。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到這樣的情況，明明記得做了很多事情，但寫下來卻總覺得少了點什么。這就提醒我們平時工作時要養(yǎng)成記錄的習慣，像客戶溝通的情況、遇到的問題，最好都隨手記下來。這樣到了寫總結(jié)的時候，就不會覺得無從下手了。
還有個小竅門，寫總結(jié)的時候可以多問問同事的意見。有時候自己看問題角度有限，別人提出來可能會發(fā)現(xiàn)新的思路。不過要注意，聽取意見時得有自己的判斷，不能盲目采納。
2025電話銷售年終個人總結(jié)怎么寫【篇4】 550字
整體來說有酸甜苦辣。回憶起我2025年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。
篇4寫作要點55人覺得有用
寫總結(jié)，說難也難，說不難也不難。關鍵是要理清思路，別東拉西扯。開頭得有個大概方向，比如今年做了什么，目標完成得怎么樣。這一步很重要，要是搞錯了，后面就全亂套了。
比如拿電話銷售來說，一年下來，業(yè)績肯定是重點。得把每個月的業(yè)績都列出來，看看有沒有起伏，為啥會這樣。要是某個月特別好，就得想想是不是有啥秘訣，可不能光顧著高興，還得琢磨為啥能做得這么好。要是某個時段業(yè)績差，也得好好分析下原因，是客戶少了嗎？還是自己的方法不對？
還有就是客戶反饋?？蛻舻囊庖姾苤匾?，不管是正面還是負面的。正面的可以總結(jié)下為啥能成功，負面的就得找找問題在哪。有時候客戶不滿意可能是因為態(tài)度問題，也可能是因為產(chǎn)品本身的問題，甚至可能是溝通方式的問題。這些問題得一條條地去解決，不然明年還是一樣。
團隊合作也是個大頭。如果是在一個團隊里工作的，就得提一下團隊配合的情況。大家是不是都齊心協(xié)力了？有沒有互相幫忙的地方？要是團隊里有誰表現(xiàn)特別突出，也得提一提，畢竟一個人的力量有限，大家共同努力才能達到目標。
寫總結(jié)的時候，數(shù)字是很重要的。像是成交率、回訪成功率這些具體的數(shù)據(jù)，得實實在在地寫出來。這樣不僅能讓領導看到成績，也能讓自己心里有個底。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心漏掉一些數(shù)據(jù)，這就不太好，得仔細檢查一下。
最后一點，寫總結(jié)的時候，語言要簡練，別啰嗦。有些人喜歡寫得很花哨，其實沒太大必要。把事情說清楚就行，別搞得好像在寫小說一樣。要是寫得太復雜，反而會讓別人看不明白。
總結(jié)不是為了應付差事，而是對自己一年工作的回顧。通過總結(jié)，能發(fā)現(xiàn)自己哪里做得好，哪里還需要改進。這樣以后的工作才能越做越好，不然光顧著寫漂亮的話，其實沒啥意義。
電話銷售原油總結(jié)報告怎么寫【篇5】 6100字
現(xiàn)貨原油電話營銷話術(shù)
白銀投資電話營銷話術(shù)
您好！
我這邊是湖南潤達交易中心的，由于業(yè)務需要，我們在對現(xiàn)貨（原油瀝青）投資做個推廣的（所以現(xiàn)在稍微占用您兩分鐘時間），稍作停頓。不知道您現(xiàn)在在做哪些的投資呢，比如基金、期貨、股票等？
回答一、沒做過投資理財：
您知道嘛，現(xiàn)在物價上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業(yè)的調(diào)查，如果您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當于61萬的價值，就因為cpi的上漲，以每年5%遞增，您將會損失40萬，所以您應該合理進行價值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值
回答二、做過股票：
由于當前股市深度整理，調(diào)整過大，使更多的股民資金被套，您做的怎么樣？您對新興行業(yè)白銀投資了解多少？有沒有聽說過“白銀投資”？為了不打擾您，更好的為您服務，請問您平時什么時候打電話給您比較方便？金融理財方面，有什么需要都可以找我，請您撥打我的電話：13……….小編我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感謝您的支持，再見！
（了解客戶的基本信息：姓、手機號碼、qq號碼、了解他的作息時間、如果是家里座機號碼必須要得他的手機隨身號碼）為下一通電話做伏筆：明確什么時候有空，
我現(xiàn)在忙（我沒時間，我在開會，我在出差）？
1.確實沒時間。（下次打）
2.借口（耽誤您一分鐘時間，麻煩您記下我的電話）
一． 您們的原油投資和銀行的紙白銀一樣嗎？
不一樣。紙白銀主要是銀行推出的，是100%的資金投入，您雖然付出了100%的錢，但是您還看不到白銀，拿到的就只是一份紙合同，我們只需要6000多的保證金就可以了，杠桿比例是1：33，所以您不必擠壓太多的資金在這里，可以很好的利用資金，并且白天晚上都可以進行交易，能以小的投資獲得大的收益。
二． 我不懂做原油投資，不會操作怎么辦？
您完全放心好了，剛才跟您提到過。我公司有專業(yè)的投資分析專家，您現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要是我們公司的客戶，我們會隨時提供信息和咨詢服務，指導您如何交易，我們可以免費提供模擬盤進行學習操作，在您自己操作時有什么技術(shù)問題，可以隨時與我們溝通聯(lián)系，讓風險最小化，利益最大化，讓您及時受益。當然我公司還會定期舉行新老客戶進行技術(shù)培訓和交流，希望您在我們的帶領下，成為投資贏家。
三． 為什么要做原油投資？
1.對通貨膨脹最好的避險工具
近年來，通貨膨脹愈演愈烈導致各國貨幣傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個人財產(chǎn)帶來了巨大的損失。范文top100相反，原油本身具有升值價值。另外，國際地緣政治局勢動蕩不安，中東戰(zhàn)爭國際恐怖主義造成在這些國家貨幣信用崩潰，白銀已成為人們財產(chǎn)較好的避險工具了。
2.公開透明
與世界上任何股票和期貨市場相比，原油交易市場更加穩(wěn)定，更加安全，另外，任何地區(qū)性股票市場都有可能被認為操縱，但原油市場絕不會出現(xiàn)這種情況，原油市是全球性的投資市場，全球一樣的投資對象，一致的價格，現(xiàn)實中還沒有哪一個財團具有可以操縱銀市的實力，原油白銀黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。
3.24小時不間斷交易，適合各類人群
全球原油市場24小時不停地運轉(zhuǎn)，一天之中，從悉尼，東京，新加坡，香港，蘇黎世，法蘭克福，巴黎，倫敦，紐約的原油市場依次開始交易原油。
在原油市場里，交易者可以不分晝夜對重大新聞作出反應，由于原油交易是全球范圍市場，允許客戶24小時交易，交易者因此避免了因市場關閉，原油對重大新聞事件及時作出反應的風險。投資人也可對原油出場的時間有彈性的規(guī)劃，越來越多的私人投資者為原油交易的巨大利潤所吸引，加入到原油交易的行列。
4、交易成本低
由于原油交易無需在中間交易所進行，交易的成本近乎沒有，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)上原油交易讓投資者可以直接和市場制造者進行交易，省卻了中間人的費用，進一步降低投資者需要負擔的交易成本。而白銀市場的極高交易額和流動性，大減低了買賣的差價，不論是透過電話或網(wǎng)絡下單，原油交易都不另負擔傭金、。
印花稅，而在股票市場進行買賣，除了價差之外，投資人還必須額外負擔傭金或手續(xù)費，原油市場的店頭交易的結(jié)構(gòu)削減了交換與清算的成本，因此降低了交易的成本。
5、杠桿比率(保證金制度)
原油市場的波動性相對于股票和期貨為低，投資者可以透過運用杠桿比率來量身訂造可接收的風險程度，杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易，咱們國內(nèi)合法的原油交易給客戶提供的是1:50，讓小額投資者也都可以參與，也就是我們常說的以小博大功能。在線交易平臺有良好的風險管理功能，讓您可以及時有效的監(jiān)看您的黃金部位，投資者可以善用1：50保證金來做黃金的交易，不用隨時擔心追加保證金的狀況發(fā)生。
6、不論熊市還是牛市都有獲利機會
股票市場通常被視為一個買方市場，因為在相關的法律架構(gòu)下，市場并不鼓勵放空操作，只可買漲，對于可買漲買跌的白銀市場來說，不論市場的趨勢向上還是向下，對白銀投資而言，獲利的機會都是均等的。白銀市場的趨勢通常是循環(huán)不斷的，不管投資者通徹基本面分析法，還是技術(shù)分析法。在一段時期內(nèi)傾向都會有明顯的價格走勢，較容易捕捉市場趨勢，是適合套用技術(shù)分析法的市場。
7、范文寫作不會過時
自從中國加入wto以來，中國的金融市場正在加速實現(xiàn)全球化和放寬有關規(guī)定，根據(jù)中美兩國簽訂的協(xié)議，外資銀行能夠經(jīng)營人民幣個人業(yè)務-這表明曾經(jīng)保護中國免受全球金融市場沖擊的屏障正在逐步的消失。中國的金融將直接面對國際投資者的沖擊，如何規(guī)避白銀風險將成為政府和投資者最為關心的問題。事實上，一旦人民幣可以自由流通，國際金融集團和投資者們將會沖擊中國市場，危及中國資本安全和本國企業(yè)及個人利益。在人民幣完全流通之前，準備好迎接挑戰(zhàn)，而且原油交易在中國還是一個年輕的行業(yè)，學習更多的原油知識為自己資產(chǎn)保值增值打好基礎?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)黃金交易代表著黃金市場的未來和發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)是交易的載體，而選擇和發(fā)展正確的技術(shù)是白銀交易的關鍵部分?；ヂ?lián)網(wǎng)意味著無論您在世界的任何地方，可以真正地對這種保持完全控制。
8、易學易懂
無須金融投資專業(yè)背景，在中國股票市場有將近有三千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當?shù)墓Ψ蚝途哂邢喈數(shù)乃?，如果花同樣多的時間在白銀品種上，那么可能您對原油比率的漲跌就有市場的深層認識，就能夠隨著市場的浮動而動。思想?yún)R報專題原油市場是新的投資趨勢之一，越來越多的投資者懂得把投資項目分散，現(xiàn)在您有更好的選擇，您可以體驗一下原油交易。
四，您們能給我保證100％賺錢嗎?
哦，投資有風險，您問這個問題證明您不是一個專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。任何投資項目也不能保證您100％賺錢，原油投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風險的，但我們有嚴格的交易制度，可以把您的風險控制在一定范圍內(nèi)，以小的風險賺取大的收益，讓您的盈利機會在好的行情下達到80％以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導向。如果說，能保證您100％賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對的事，只有相對的事，您沒有做過原油投資，您需要做進一步了解。
五，跟您們合作我的資金有保證嗎?
這個您完全可以放心，像您把錢存銀行，您放心嗎?一樣的，我們是和中國建設銀行合作的，由建行進行第三方托管，您的資金是放在銀行的跟股票一樣，非常安全的。
六，跟您們合作，我們能得到什么服務?
首先聲明，我們公司是做白銀投資的，關于服務和技術(shù)指導全由我們公司專業(yè)人才提供。
您和我們公司合作。
第一，我們的專家團隊提供給您第一信息和技術(shù)指導，嚴格的止損止盈設置，盡可能的做好每一筆交易，使您的投資盈利最大化。第二，我們公司將免費為客戶指導投資理財，指導操作技術(shù)。第三，我們有專業(yè)的理財分析師，
可以給您提供專業(yè)的投資建議。
七，您們說的那么好，您們?yōu)槭裁床煌跺X操作，還要找我們?
作為一個金融投資領域的人都不希望內(nèi)部人員自己操作，那樣會影響我們的工作，就像是證券公司的人一樣，都很少有操作的！一個工作的性質(zhì)責任要區(qū)別開，我們的目的是拓展業(yè)務！我們自己也一直在投資，不光是我們自己做，包括我們的朋友也在做，公司搭建這個原油交易平臺，為了更好的發(fā)展，把這個平臺做大，做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺，就是因為這樣，所以要把這個新的投資平臺告訴您們，國家也在大力推廣原油投資理財品種，鼓勵藏金于民，只有更多人參與了，才能做活原油市場，讓更多的人受益。
八、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧?
答：看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術(shù)不好，要找機會學，等是不行的。您是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會有下次把錢賺到口袋的機會，我認識的很多股票投資者，他們?yōu)槭裁刺濆X，很大部分是由于他們賺錢時的不落袋為安，．盈利時貪心，虧錢時死守，等著解套，結(jié)果越等越套，您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對不對?對個股情況要認真分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。您的股票沒有主力資金關注，拉不起來，您不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就繼續(xù)下跌。每個被套的股民都不愿面對已經(jīng)虧錢的事實。對于沒有增長潛力的個股，一定要賣。不賣已經(jīng)虧錢了，賣了只是多出點手續(xù)費而已。換句話說，讓您重新再買股票。您還會買這去嗎？)(不買)您都不會買這支股票，您想機構(gòu)會看好這去股票嗎?您是機構(gòu)的話，您會選擇什么樣的股票，不可能每支股票您都買吧!不要把雞蛋放在一個籃子里，多主面了解投資品種，掌握市場信息．跟著專業(yè)團隊操作。您知道在股市里怎么虧錢的嗎?股市是政府和機構(gòu)在操作不是靠技術(shù)和好心態(tài)就能掙錢的，在這里您只需要看一支股票，跟著我們學好技術(shù)，就可以賺錢，因為這里沒有莊家可以操作得動，對于一個投資者，是不會等時間的。以前賺錢講究的是怎么抓住機會掙錢，現(xiàn)在賺錢講究的是技巧和速度。和專業(yè)的人在一起才能學到技術(shù)，劉翔如果沒有老師的指導，他不可能成功，比爾蓋茨如果在非洲，他連電腦都沒見過，就算他有230的智商，也不可能成為電腦王國的領袖，不可能成為世界首富。所以您要改變自己的理財觀念，以前沒有掙到錢，想想是什么原因。是自己不專業(yè)，還是自己被別人控制，技術(shù)、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說對嗎?所以您要抓住時機，果斷決策．合理利用您的資金，把您前期虧的錢給賺會來，再說：您做黃金投資不需要很多錢的．有我們專業(yè)團隊帶您操作，您還擔心什么?
九、我對這一行不熟悉，不想做。
答：不想做的原因有以下幾點：沒有時間、騙人的。第一：《如果真的沒有時間就不會隨便接電話，既然接電話了，就會有預留時間~》（騙人：投資是多樣性的，總有一款適合您，既然同是投資品種，為什么是騙人的呢？） 激進型的：只要對他有獲利空間就可以投資,資產(chǎn)量基本上500-1000萬左右隨便做兩天收入比中長線的客戶要大；
穩(wěn)健型的客戶：要讓他知道能把握住這個市場；
保守型的客戶：往往是沒有錢的客戶，基本上會投資國債等投資 第二：介紹我們公司的正規(guī)性您不熟悉，不了解，這是理所當然的，如果您熟悉了，可能我們現(xiàn)在已經(jīng)是共同命運的原油投資者了，就像您做生意一樣，如果您熟悉的行業(yè)已經(jīng)供大于求，進入衰退期，您跟風做，肯定賺不到錢，您一定聽說過這樣的一句諺語，早起的鳥兒有蟲吃，做事要做到別人的前面，賺錢也要先人一步嘛!不了解要過來了解一下，了解晚了機會就失去了。只能看著別人賺錢。
十、原油風險大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產(chǎn)。
每一個行業(yè)都會有虧有賺，就投資來說，股票和房地產(chǎn)的投資資本比較大，由于房地產(chǎn)和國內(nèi)股票交易不靈活，占用的時間長。而且一旦政策不利于行業(yè)性的變動，其風險也不小。而原油市場采取的是保證金交易制度，占用的資金比較少，風險控制交易靈活，加上有專業(yè)化咨詢設備和人員的配合，大大提高成功的比率，只要能緊守交易法則，我相信這個行業(yè)是很好的行業(yè)，要不然我也不會在這個行業(yè)發(fā)展。就風險而言·股票是t i交易，白銀是t 0，入市看錯走勢，您可以設上3％的止損，看準走勢了，就可以順而為，馬上賺錢，就交易時間而言，股票每天四小時，黃金,24小時，可以隨時解套，而股票只能虧1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能還會繼續(xù)虧損，您說哪個風險大昵?
問題一 不感興趣
當然，我完全理解，對一種新投資理財產(chǎn)品您都不了解，又怎么會對它產(chǎn)生興趣了。我們并不是讓您現(xiàn)在來投資，只是對這項業(yè)務進行一下推廣，因為目前有很多人對這項投資理財產(chǎn)品并不了解。當您了解之后我想您一定會產(chǎn)生興趣。
問題二 忙，沒時間
嗯，我理解，生意當然是越忙越好啊。但是，您有沒有想過，您忙的目的就不也是為了積累財富嗎？而我們的投資理財產(chǎn)品也會給您帶來利潤而且不需要您這么累，還不耽誤您的生意。所以，只需要耽誤您幾分鐘的時間給您介紹一下新的投資理財產(chǎn)品，我認為對您來說是非常值得的，而且您也不會有什么損失，您說是吧？
問題三暫時不需要沒錢沒實力
我們并不是讓您現(xiàn)在就進行投資，而是對投資產(chǎn)品做一個推廣，當您有一天想進行投資理財?shù)脑?，能夠讓您有多一種選擇，我覺得自己的工作也沒有白做，而且耽誤您幾分鐘時間對您也不會有任何損失。
問題四 覺得風險太大
沒錯，每個行業(yè)都存在投資風險，投資越大風險越大，但同時利潤也越高。風險再大只要能夠合理控制就會降低風險甚至沒有風險，風險再小如果不加以合理的控制也會出現(xiàn)大的風險。就像，行人過馬路，其實風險很小，但稍有松懈可能會釀成慘禍。風險投資也是一樣，只要我們合理的控制住風險，再加上一些成功的方法，我們就能夠在這個市場做到盈利。我們公司會針對風險問題專門對客戶進行培訓。
問題五 能賺到錢嗎？
既然您會猶豫，就說明這個投資產(chǎn)品有吸引您的地方，換句話說，就是它有值得您駐足的優(yōu)勢和價值，您同意我的說法嗎？如果它真的不能給您帶來利潤，我想您連看也不會看它一樣，不是嗎？再說了，對投資者來說，結(jié)果是很重要的，但是，關鍵還是要看過程，只要您在操作中結(jié)合正確的投資理念和投資方法，相信您將來一定會有不錯的收益，您不妨再多了解了解。當然這種投資理念和投資方法公司都會有專門的培訓。
問題六 我再考慮考慮
嗯，您考慮是應該的，當然要慎重點。如果在您沒完全了解之前，我們也不會讓您盲目投資的。您考慮的原因是什么呢？是不是在哪些方面還存在疑問。您不妨說出來，我再給您加以說明。問題七 您們的開戶資金太大
是這樣的，您的開戶資金都是存放在銀行您的個人賬戶里，就和您存放在其它銀行是一樣的道理，并且，您賬戶里的資金量越大，您的回報就越大，抗風險的能力就越強，相反，您的回報就會小一些，您抗風險的能力也相對低一些。
問題八 您們的手續(xù)費太高了
您錯了，相比之下，其實我們的手續(xù)費并不高，就拿最常見的股票來說，它的手續(xù)費是千分之三，而我們的才萬分之六，之所以您會覺得它高，是因為您忘了您其實是以保證金的形式在做交易，如果您按全額算，您就可以知道哪個手續(xù)費高了，并且，我們產(chǎn)品的優(yōu)勢是同類中最多的，您說呢？問題九 您們的點差太高了
其實在股票市場里也是存在點差的，只是這個點差相對較小，主要是因為股票市場已經(jīng)形成一定的規(guī)模，參與群眾多了，點差也就不明顯了。
問題十 百分之八的保證金去哪了
這百分之八的保證金還是在您的賬戶里，只不過是被凍結(jié)了。
篇5寫作要點132人覺得有用
寫總結(jié)報告的時候，得先把事情的來龍去脈搞清楚。電話銷售這行，每天接觸的人多，情況復雜，要是沒個頭緒，寫出來的東西就亂七八糟。開頭這部分最好簡明扼要，把這段時間的主要工作內(nèi)容說一下，比如說你們團隊的目標是多少，實際完成了多少，這樣能讓看的人心里有個底。
接著就得分析下為啥能達到這個結(jié)果?？赡苡行┛蛻魧Ξa(chǎn)品感興趣，但價格談不攏；也可能是一些細節(jié)沒處理好，導致成交失敗。這里得具體點，不能光說“客戶不滿意”，要說清楚是哪方面的服務不到位，比如溝通技巧欠缺，或者提供的資料不全面之類的。這部分要是寫得太籠統(tǒng)，別人看了也不明白問題在哪。
然后就是總結(jié)經(jīng)驗教訓了。電話銷售，每個銷售人員的經(jīng)驗都很重要?？梢蕴嵋恍┏晒Φ陌咐?，看看人家是怎么打動客戶的。同時也要反思一下失敗的原因，比如是不是打電話的時間不對，或者是話術(shù)有問題。不過有時候也會遇到一些突發(fā)狀況，像客戶突然掛斷電話，這種情況就得靈活應對，下次碰到類似的情況就知道該怎么做了。
還有就是制定下一步計劃。既然已經(jīng)知道哪里做得好，哪里還需要改進，接下來就可以針對這些問題想辦法解決。比如加強培訓，提高員工的業(yè)務能力；優(yōu)化話術(shù)，讓溝通更順暢；調(diào)整策略，找到更適合的客戶群體。這些都需要結(jié)合實際情況來定，不能盲目照搬別人的辦法。
不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些關鍵點，這時候就得趕緊補充進去。比如說某個重要的客戶反饋被忽略了，這就需要及時補上，不然會影響整個報告的質(zhì)量。還有就是數(shù)字方面，一定要核對準確，不能憑記憶隨便填個數(shù)，畢竟銷售業(yè)績是實實在在的數(shù)據(jù)，錯了的話后果很嚴重。
最后記得檢查一下格式和排版，確?？雌饋碚麧嵜烙^。如果文檔太長，可以分個小節(jié)，用不同的標題區(qū)分出來，方便別人快速瀏覽。另外，語言表達上也要注意，盡量用簡潔明了的方式傳達信息，別搞得太過啰嗦，讓人看得頭疼。當然，有時候為了突出重點，適當用點強調(diào)性的詞語也是可以的，但別濫用就行。
電話銷售年終總結(jié)及計劃怎么寫【篇6】 1200字
電話銷售年終總結(jié)及計劃
電話銷售給人的第一印象是，打個電話，聊個qq勸別人買東西的，會有難度嗎。有句話說的好，各行如隔山，你們是不懂。其實，我們的工作也有很多的要求，我們的工作壓力也是很大的。但是，有壓力才有動力。xx年即將結(jié)束，我寫了一個總結(jié)，主要總結(jié)的是我的不足，希望在下一年會有所進步。
第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。
確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
篇6寫作要點228人覺得有用
電話銷售年終總結(jié)及計劃怎么寫，大家都知道，總結(jié)和計劃要是寫得不好，看起來就像流水賬，沒啥營養(yǎng)。所以，今天就聊聊怎么寫得專業(yè)點。
先說總結(jié)吧?？偨Y(jié)得從實際情況出發(fā)，別光顧著吹牛。比如，今年的業(yè)績目標完成了多少，具體是哪塊做得好，哪些地方出了問題。這些問題都得仔細琢磨。像我有個同事，去年他負責的客戶數(shù)量增加了不少，但成交率反而下降了，這就是個值得深思的地方。他后來分析說是因為前期溝通不到位，導致后期跟進困難。這樣的細節(jié)就得寫進總結(jié)里，不然領導會覺得你敷衍了事。
再看計劃這部分，關鍵是要有具體的措施。比如明年打算拓展新市場，那得明確是哪個區(qū)域，用什么方法去開拓。我記得有個同行分享過他的經(jīng)驗，他說剛開始做新市場的時候，他先找了一些當?shù)氐暮献骰锇?，借助他們的資源和人脈，這樣省了不少力氣。還有，培訓也很重要，尤其是針對新員工，他們剛?cè)肼殨r可能對業(yè)務流程不太熟悉，得花時間帶一帶。不過有時候會遇到一些突發(fā)情況，像突然來了個大單子，人手不夠怎么辦？這就需要提前做好預案，比如臨時調(diào)派其他組員幫忙之類的。
書寫注意事項：
總結(jié)和計劃最好能結(jié)合個人的情況來寫。比如，你的工作習慣是不是需要調(diào)整一下？平時是不是太依賴老客戶的回訪，忽略了開發(fā)新客戶？這些都是可以反思的點。當然，寫的時候要注意分寸，既不能過于謙虛，也不能太過自信。像有些人寫總結(jié)時喜歡把功勞全往自己身上攬，這種做法其實是不妥的，畢竟團隊合作才是關鍵。
還有個小技巧，就是多用數(shù)據(jù)說話。比如今年的銷售額比去年增長了多少個百分點，轉(zhuǎn)化率提升了多少，這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。但有時候也會出現(xiàn)一些小問題，像是統(tǒng)計數(shù)據(jù)的時候沒注意核對，導致有些數(shù)字不太準確。這種情況就需要事后及時修正，別讓它影響整體效果。
