化妝品銷售年終總結(jié)怎么寫怎么寫 【篇1】1800字
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地到了年底。但是我依然清晰的記得,當(dāng)xxx產(chǎn)品剛剛打入xx市場,要讓xxx在xx扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xxx的xx超市,面對激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)?看到xxx產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點,心想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了xxx,使我特別開心。讓我看到了xxx會有很好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo)。
化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。所以我只要找準(zhǔn)了客戶的產(chǎn)品需求,這個銷售就是真正的開始了。首先,我一直學(xué)著說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩,所以從語言上要親切些,切不可生硬,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。在這個互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)普及的時代,我還通過網(wǎng)上來尋找目標(biāo)客戶,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中我一直很主動的引導(dǎo)客戶,因為客戶來看我的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然我也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如詢問客戶的年齡多大呢?用化妝品多長時間了?之前有沒有使用其他品牌的產(chǎn)品呢等等,盡可用些語氣詞。然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。很多客戶是不會立馬就訂購的,都會考慮一下。這個時候不能放松,因為說明還是有強(qiáng)大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
總的來說作為銷售員必須會揣測顧客的心理活動,從具體的細(xì)節(jié)動作,穿著、舉止、眼神、表情等,感知顧客的消費習(xí)慣,感知顧客的需求層次。下面我就總結(jié)下一些小技巧:
銷售技巧:表演家
每天要和顧客、商場人員、其他品牌的人打交道,如果沒有一定的表演天份,想賣好產(chǎn)品是會有些難度。表演能力、交際能力強(qiáng)的人總能左右逢源,使困難迎刃而解。人都喜歡和積極主動熱情大方的人打交道,你的熱情和積極總能感染著周圍的人群或顧客,得到意想不到的收獲。
銷售技巧:產(chǎn)品專家
要推銷出自己產(chǎn)品首先要懂得自己的產(chǎn)品,以及競爭品牌的產(chǎn)品,產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,產(chǎn)品的技術(shù)含量,產(chǎn)品生產(chǎn)流程,產(chǎn)品的獨特賣點,懂得越多,越容易使顧客信服。
銷售技巧:快樂使者
要把郁悶的推介工作變成一種樂趣,變成發(fā)自內(nèi)心的一種快樂的銷售行為懷著感恩、愉快的心情去經(jīng)營你的顧客。我們不要因為顧客的責(zé)難,而遷怒顧客,對顧客不禮貌,影響品牌的形象。要時刻記?。汉眯暮靡夂眯那橐彩谴黉N力。
銷售技巧品牌大使
在實際生活中,一個優(yōu)秀的銷售是綜合運用這些“賣點”的,抓住顧客心理看中的需要,再重點突出在某方面的介紹。好的銷售不僅自己為自己建立了品牌,而且更為企業(yè)的品牌和形象宣傳擴(kuò)大了影響。
銷售技巧:情報員
我們要有一個明細(xì)的帳目,讓商場知道你銷售的東西不僅沒虧,而總利潤還增加了。作為一個銷售要清楚產(chǎn)品的銷售額,為賣場創(chuàng)造的利潤,促銷活動的投資額、利潤點、效果,以及別的品牌具體銷售狀況、利潤,活動成本,來分析我品牌在該商場的優(yōu)劣狀況,幫助業(yè)務(wù)員做好在該商場的銷售、回款、談判工作。
銷售技巧:財務(wù)理手
銷售是賣場工作的第一責(zé)任人,直接和賣場管理者、顧客、競品打交道,是信息來源切入口。我們在日常工作中所收集的市場信息,是企業(yè)掌握市場發(fā)展變化的資料。
銷售技巧:裝點師
要想到人總是對事物或他人的第一印象比較深刻,所以你的展位、產(chǎn)品形象要設(shè)法擺設(shè)得讓顧客一見鐘情,過目不忘。我們在日常終端維護(hù)工作中能用5s管理方法要求自己。
在本年的工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,如耐心不夠,在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,做出更好的成績。
篇1寫作要點218人覺得有用
年終總結(jié)對于化妝品銷售來說,是個梳理全年工作的重要環(huán)節(jié)。這一總結(jié)不僅僅是數(shù)字的羅列,而是需要通過分析找出問題所在,為下一年的工作提供參考依據(jù)。
一開始,準(zhǔn)備工作是關(guān)鍵。要收集全年的銷售數(shù)據(jù),包括銷售額、利潤額、庫存情況等。這一步不能馬虎,因為如果數(shù)據(jù)不完整或者有誤,后續(xù)的分析就會失去準(zhǔn)確性。記得從公司系統(tǒng)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)要仔細(xì)核對,確保沒有遺漏或錯誤。有時候,表格里的某些單元格可能沒填滿,這時就得聯(lián)系相關(guān)部門補(bǔ)齊信息。
接著,就要開始分類整理了。可以把不同品牌的產(chǎn)品分開來看,看看哪些品牌的銷售情況較好,哪些不盡如人意。這樣能幫助了解市場需求變化。例如,某段時間內(nèi)某種產(chǎn)品的銷量突然下滑,可能是市場競爭加劇或是產(chǎn)品本身存在問題。這個時候,就需要深入分析原因,比如是不是促銷力度不夠,或者是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題。
在分析過程中,還要關(guān)注客戶反饋??蛻舻囊庖娛菍氋F的資源,能夠反映出產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)缺點??梢酝ㄟ^客服記錄或者社交媒體上的評論來獲取這些信息。要注意的是,有些客戶的反饋可能比較模糊,這時候需要結(jié)合其他數(shù)據(jù)綜合判斷。比如,一個客戶說產(chǎn)品效果一般,但具體哪里不好卻沒說清楚,這就得結(jié)合銷售記錄和市場調(diào)研來推測。
書寫注意事項:
團(tuán)隊的表現(xiàn)也是不可忽視的一部分。每個銷售人員的業(yè)績都應(yīng)該被記錄下來,這樣才能公平地評估個人貢獻(xiàn)。同時,也要注意到團(tuán)隊協(xié)作的情況。如果某個時間段內(nèi)集體業(yè)績下滑,可能就存在溝通不暢或者目標(biāo)設(shè)定不合理的問題。這個時候,管理者需要及時調(diào)整策略,加強(qiáng)內(nèi)部交流。
總結(jié)不能只停留在發(fā)現(xiàn)問題上,還得提出改進(jìn)措施。針對存在的問題,制定切實可行的解決方案。比如,如果是產(chǎn)品推廣不到位,那就得加大宣傳力度;如果是服務(wù)態(tài)度有問題,那就需要培訓(xùn)員工提升服務(wù)質(zhì)量。這些措施要具體到責(zé)任人,這樣才能保證落實到位。
小編友情提醒:
記得將總結(jié)寫成書面報告。報告的形式可以多樣化,圖表和文字結(jié)合往往能更直觀地展示成果。不過,寫報告的時候要避免冗長啰嗦,重點突出就好。有些時候,寫作者可能會忘記檢查拼寫錯誤,所以完成初稿后最好能放一放,過幾天再仔細(xì)校對一遍。
化妝品銷售年度的工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1000字
化妝品銷售年度的工作總結(jié)范文
賣化妝品六年多了,學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時,自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作,我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點。
一:店面的整體形象就是店鋪的'臉面',要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺,從它的前面路過就不想錯過的'感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生,包括門兩側(cè)和門玻璃,自己如果看著舒服了,顧客才會舒服。
二:店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要,展示品和貨柜決不能有灰塵,地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生,讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面,給顧客整體的整潔感。
三:產(chǎn)品的擺放要美觀,這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次,還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配,品系的搭配。
四:店員的個人形象妝容要得體,因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容,相互檢查儀表妝容。
五:我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的,即使她們今天不買,因為你很熱情,很專業(yè),相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客,用最專業(yè)的知識去講解銷售,給顧客賓至如歸的感覺。
六:做好每天的顧客檔案,堅持每天都辦新會員,每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話,年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知,準(zhǔn)確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客,約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。
七:虛心聽取每個顧客的意見或者建議,那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是:每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚,那是我們最寶貴的改進(jìn)方案,而且還會給顧客很重視她的感覺。
八:盡量每天多銷售些。具體的工作是:向更多的顧客去銷售產(chǎn)品,和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品,積少成多。這點是提高銷售的兩種方法,如果你細(xì)心耐心的做了,顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
九:每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是:清點賬目上一天的銷售品系,銷售區(qū)所缺的就能及時補(bǔ)全,以方便第二天的銷售工作正常順利。
暫時就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作,覺得還有很多不足,等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事,去工作,就會成功的。
篇2寫作要點136人覺得有用
化妝品銷售工作涉及很多細(xì)節(jié),寫總結(jié)的時候得先把全年的情況梳理清楚。去年我負(fù)責(zé)這塊的時候,一開始就覺得要把數(shù)據(jù)整理好,畢竟這是最基礎(chǔ)的部分。業(yè)績目標(biāo)完成情況、各個季度的表現(xiàn),還有重點客戶的跟進(jìn)記錄,這些都要一一核對。尤其是那些大型促銷活動的數(shù)據(jù),比如“雙十一”、“雙十二”的銷售額,還有參與人數(shù),這些都是重要的參考點。
接著就是分析原因了。為什么有些產(chǎn)品賣得好,而有些就差強(qiáng)人意?這中間肯定有門道??赡苁且驗榘b設(shè)計吸引人,也可能是因為價格策略到位。記得去年一款新品上市初期銷量不高,后來調(diào)整了一下定價,加上一些贈品策略,效果立馬就不一樣了。這種經(jīng)驗教訓(xùn)特別值得記下來,以后遇到類似情況就能快速反應(yīng)。
跟團(tuán)隊合作也很關(guān)鍵。每個同事負(fù)責(zé)的區(qū)域不一樣,他們的工作方式和習(xí)慣也各有特點。有的同事喜歡通過電話溝通,有的則偏愛面對面交流。作為負(fù)責(zé)人,得學(xué)會根據(jù)不同人的特點去調(diào)整自己的管理方法。比如小王,他總是能第一時間發(fā)現(xiàn)問題,但表達(dá)起來有點含糊不清,這時候就需要耐心引導(dǎo),讓他把想法說得更具體些。
還有一些突發(fā)狀況也是總結(jié)里不能忽略的。去年年中因為供應(yīng)鏈的問題,有一批貨延遲了好幾天才到貨,直接影響了當(dāng)月的銷售計劃。當(dāng)時緊急協(xié)調(diào)了其他渠道進(jìn)貨,總算把損失降到最低。這種事情一旦發(fā)生,就得立刻想辦法解決,而且事后也要好好反思,看看有沒有辦法提前規(guī)避類似的風(fēng)險。
寫總結(jié)的時候別忘了帶上一點感想。雖然不是心得,但適當(dāng)提一下自己的感悟還是有必要的。比如通過這一年的工作,自己對市場變化有了更深的理解,也學(xué)會了如何更好地平衡短期利益和長期發(fā)展。這種話聽起來比較中規(guī)中矩,但能讓總結(jié)顯得更加完整。
不過寫總結(jié)的時候有時候會忘記檢查格式。比如去年我就差點把表格里的數(shù)字弄錯了位置,幸好同事幫忙發(fā)現(xiàn)了。還有一次寫郵件總結(jié)的時候,把一個客戶的姓名寫錯了,結(jié)果被對方指出來,雖然沒什么大影響,但也挺尷尬的。所以寫完之后最好抽空復(fù)查一遍,特別是涉及數(shù)據(jù)的地方,千萬不能馬虎。
最后就是語言表達(dá)的問題了。寫總結(jié)的時候盡量用簡潔明了的話說出來,避免太過復(fù)雜。有時候想表達(dá)的意思太多,反而會讓讀者摸不著頭腦。比如說“通過這次活動,我們?nèi)〉昧孙@著的成績,得到了客戶的廣泛認(rèn)可”,這種句子雖然沒錯,但太籠統(tǒng)了。要是改成“這次活動結(jié)束后,我們的客戶反饋滿意度提高了15%,銷售額增長了20%”,是不是更直觀一些?
化妝品銷售月度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1750字
當(dāng)時懷揣著對青春的追夢來到丹姿公司,最先熟悉的是尹姐尹慧,那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼,就像我們工作和生活上的良師益友,工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了葉總,一開始、我很怕和葉總碰面交談,可時間長了,感覺他很親切,很有隨和。他愛他的員工,愛他的事業(yè),他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力,是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人??蓵r間長了、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中,我成為了一業(yè)務(wù)員,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候,公司又添了一位年輕有為的男經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)我們業(yè)務(wù)員銷售,也是現(xiàn)在我的張經(jīng)理,他陽光中布滿***,成熟中布滿自信,博思中布滿干練,他為人也和藹和親,同時也會接納你對工作的想法,為你排憂解難,為你的前程考慮。能在在他的帶領(lǐng)下工作,我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,可是見到兩位領(lǐng)導(dǎo),這些說法都不成立了,他很親切,很有魅力,而且還有一點魔力,感覺他就象挖金人,他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,在他眼里任何人都是包著黃金的石頭,而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人。在漫長的職業(yè)生涯中,感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。
記得五月份,我在大冶賣場做補(bǔ)水站活動。那時賣場只有一個促銷員,當(dāng)然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動,緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任,害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了大冶賣場的補(bǔ)水站活動又緊接著來到黃石店做活動,至于黃石店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持,很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時,雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。
當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是十一放長假,我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動,當(dāng)然也只有一個促銷員,我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,這個月來下來的銷售雖說沒有09年的十月銷售好。在09年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動,那時丹姿也在做補(bǔ)水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動,當(dāng)然銷售是比11年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的,可讓給我失看中懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了,我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù),讓我與公司的間隙越來越小,默契越來越高,這是我首先應(yīng)該做到的,其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作,讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員,在工作中也經(jīng)歷了很多,公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,他們每個人都是那么的優(yōu)秀,每個人身上都有那么多的閃光點,每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是丹姿公司的優(yōu)秀,一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪,他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個公司,有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),有著這么人性化的一個葉總,我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
xx年過往了,這些日子里有苦、有痛、有樂也有甜,有成績也有失誤。
20**年我要做的就是,增加決斷力與行動力,注重與公司成員的交流,增加親和力;生活中,需要學(xué)會容忍自己的感情,而不是逃避自己的感情,同時也會往容忍別人的情感,不要讓情感被理性分析所取代;工作中,不能過于自負(fù)、不愿意往依靠他人,要學(xué)會接受突發(fā)情況,學(xué)會往冒險,往求助,往讓私下的夢想變成現(xiàn)實。往表現(xiàn)自己、支持完成重要的項目,并且把它們公之于眾,讓自己的成果被他人看見。這些要做的改變,在領(lǐng)導(dǎo)的支持下、同事的相互幫助中,我相信我一定會在20**年為丹姿公司添出色的圖案。
篇3寫作要點204人覺得有用
做化妝品銷售工作,每個月結(jié)束的時候都會需要寫個總結(jié),這總結(jié)寫得好不好,直接影響到下個月的工作安排。寫總結(jié)的時候,得先把這個月的工作情況梳理清楚,哪些做得好,哪些還有不足,心里要有數(shù)。比如銷售額,這個是重點,得算清楚這個月賣了多少,跟上個月比怎么樣,有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。要是沒達(dá)到,那原因是什么,是因為產(chǎn)品本身的問題,還是市場推廣不到位。
還有一些細(xì)節(jié)也不能忽略,像客戶反饋,要是有客戶投訴或者建議,這些都是寶貴的信息??赡苡行╀N售人員覺得客戶的意見不重要,但這其實關(guān)系到產(chǎn)品的改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量提升。每次接待客戶后,最好能做個簡單的記錄,這樣月底寫總結(jié)的時候就不會遺漏重要的點。
還有就是庫存管理,化妝品保質(zhì)期有限,所以庫存的把控特別關(guān)鍵。如果這個月庫存積壓太多,那就要分析一下是不是進(jìn)貨量太大了,還是銷售策略出了問題。這些問題都得在總結(jié)里提出來,不然下次還可能出現(xiàn)同樣的狀況。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些小麻煩,比如數(shù)據(jù)太多,一下子記不清具體數(shù)字,這就需要平時養(yǎng)成良好的習(xí)慣,把重要的數(shù)據(jù)都記下來。還有就是寫總結(jié)的時候,可能會因為趕時間,導(dǎo)致內(nèi)容寫得比較亂,這時候就需要靜下心來重新整理思路,確保每個部分都說清楚。
書寫注意事項:
寫總結(jié)的時候要注意語言簡潔明了,別啰嗦。有些人喜歡用一些復(fù)雜的大詞,以為這樣顯得專業(yè),但實際上會讓讀者看不明白。最好用通俗易懂的話把事情說清楚就行。要是總結(jié)寫得太復(fù)雜,反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在故意掩蓋什么,這就不妙了。
化妝品柜臺銷售實習(xí)總結(jié)怎么寫【篇4】 3200字
化妝品柜臺銷售實習(xí)總結(jié)1
時光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺地度過了____年。但是我依然清晰的記得,當(dāng)初xx產(chǎn)品剛剛打入海南市場,要讓xx在海南扎根落腳,經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,要克服很多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在??诘膞x超市,面對激烈的挑戰(zhàn),我有些彷徨,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān)。
看到xx產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全等特點,心想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx,使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景,使我對未來有了更大的目標(biāo)。
這一年來,經(jīng)過堅持不懈地努力工作,成績突出有兩個月,在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外,其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作,我體會深刻有三點:
第一、始終保持良好的心態(tài)。
比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,我們很容易泄氣,情緒不好,老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信心不足,影響銷售。反過來,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧。
例如,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,我們則需要有耐心??上群唵谓榻B一下產(chǎn)品,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,如此成功率較高。
第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產(chǎn)品。
現(xiàn)在品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,使自己不能很快被顧客信任。事實上,顧客只有信任了你,接受了你這個人,才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,如耐心不夠,銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,做出更好的成績。
____年讓我有點依依不舍,曾流過辛勤的汗水,也流過激動的淚水,正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進(jìn)步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能快樂著工作,同時也能在工作中找到更多的快樂!
化妝品柜臺銷售實習(xí)總結(jié)2
三個月前,我懷揣著對青春的追夢來到xx公司,最先熟悉的是x姐,那時我還是一個督導(dǎo)。她為人隨和體貼,就像我們工作和生活上的良師益友,工作不到一個月她沒做了。接著熟悉了x總,一開始、我很怕和x總碰面交談,可時間長了,感覺他很親切,很有隨和。他愛他的員工,愛他的事業(yè),他愿意幫他的員工承擔(dān)壓力,是由于在我的概念中老總都是很嚴(yán)厲很自以了不起的人??蓵r間長了、他不是我以前上班的`那些公司看到的很嚴(yán)厲自以了不起的領(lǐng)導(dǎo)。在他的強(qiáng)力重視中,我成為了一業(yè)務(wù)員,在他的領(lǐng)導(dǎo)下,我會學(xué)到很多的實戰(zhàn)經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧,這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在三個月里,我感謝這兩位領(lǐng)導(dǎo)的支持和庇護(hù)。
記得四月份,我在xx賣場做補(bǔ)水站活動。那時賣場只有一個促銷員,當(dāng)然x總也從公司安排了一個人過來幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔(dān)任補(bǔ)水站活動,緊張中有點害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來第一次接到的重任,害怕是由于沒做到的成績回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,應(yīng)為每當(dāng)我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷售還算是很滿足的。
做完了xx賣場的補(bǔ)水站活動又緊接著來到xx店做活動,至于xx店是個什么樣銷售的賣場我想領(lǐng)導(dǎo)自己心里是有底的。在xx賣場做活動只有我和一名促銷員主持,很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中銷售能達(dá)到一萬多。在我得知這個產(chǎn)品在這個賣場里還是第一次突破這個數(shù)字時,雖說在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒做到的、我做到啦。
當(dāng)然、有興奮必有難過嘛。那是五一放長假,我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在xxx店做起了店面小型活動,當(dāng)然也只有一個促銷員,我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,這個月來下來的銷售雖說沒有____年的十月銷售好。在____年的十一我在xx公司也正在xxx店主持活動,那時xx也在做補(bǔ)水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動,當(dāng)然銷售是比____年十月的銷售僅僅只高出兩千。
自以為這次會在會議上被領(lǐng)導(dǎo)表揚兩句的,可讓給我失忘了,這份工作讓我懂得了很多平時我沒有學(xué)到過的東西。我想說的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多,明白了很多,也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過往了,我要在接下來的工作中完成公司的各項任務(wù),讓我與公司的間隙越來越小,默契越來越高,這是我首先應(yīng)該做到的,其次我會緊跟公司領(lǐng)導(dǎo)的步伐一步一個腳印的、腳踏實地的工作,讓工作失誤爭取為零。
而我本身又是公司的一員,在工作中也經(jīng)歷了很多,公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的,他們每個人都是那么的優(yōu)秀,每個人身上都有那么多的閃光點,每個人身上都有我需要學(xué)習(xí)的地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀,一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。做為他們的同事我很自豪,他們一直是讓我布滿了感動和學(xué)習(xí)的那群人。由于我們有著這么好的一個公司,有著這么好的一個和親和藹的領(lǐng)導(dǎo),有著這么人性化的一個x總,我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號。
三個月的時光就這樣匆匆而逝,在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事,感謝你們在這段時間的幫助,在今后的工作中,我將更加努力地工作,為公司盡自己的力!
化妝品柜臺銷售實習(xí)總結(jié)3
回顧____年的工作,我們xxx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績,逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,____年我們店專柜也較____年的銷售業(yè)績有了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:
一、銷售方面的情況
截止到____年xx月xx日,店專柜實現(xiàn)銷售額xxx萬元,與____年同期相比,上升xx%。本柜臺共計促銷xxx次,完成促銷任務(wù)達(dá)xx%。
二、會員拓展
1、新會員拓展
截止到____年xx月xx日,本專柜新發(fā)展會員xxxx人。與____年相比,遞增了xx%。
2、老會員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度,耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流,更加增強(qiáng)了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達(dá)到xx%。在散客方面,本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對xxx、xxxx、xx等競爭對手,本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜占有情況xx%,洗面奶占有情況xx%。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù),在庫存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,認(rèn)真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。
五、____年工作的展望和____年工作如何開展
____年即將過去,在未來的____年工作中,本柜臺力爭在保證____年的銷售計劃前提下,實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面,做到吸引新會員,然后抓住老會員,保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費者加入到我們xxx的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費者放心認(rèn)購我們xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在____年我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)xxx“源于xx、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
篇4寫作要點116人覺得有用
做化妝品柜臺銷售實習(xí)的時候,寫總結(jié)這件事其實挺重要的。這不僅能讓自己的工作經(jīng)歷變得更有條理,還能幫助以后的工作。不過寫總結(jié)不是一件簡單的事,得有點技巧才行。
剛開始寫的時候,得先把這段時間的經(jīng)歷大致過一遍,像是每天接待了多少顧客,賣出了哪些產(chǎn)品,遇到過什么問題之類的。這些東西都得記下來,不然到寫的時候腦子一片空白。記得有一次我寫總結(jié),就因為沒提前整理好材料,結(jié)果東拼西湊了半天也沒寫出個所以然來。后來吸取教訓(xùn)了,每次做完一天的工作后,就把當(dāng)天的情況簡單記錄一下,這樣寫總結(jié)的時候就有東西可寫了。
寫的時候要注意點,要把重點放在自己的收獲上面。比如學(xué)會了怎么跟顧客溝通,知道了什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的人。還有就是遇到的問題,是怎么解決的,這些都可以寫進(jìn)去。像我第一次接待顧客的時候,就不知道該怎么開口介紹產(chǎn)品,后來慢慢學(xué)著觀察顧客的需求,才找到了感覺。這個過程我覺得特別重要,因為它讓我明白銷售不只是賣東西那么簡單。
寫總結(jié)的時候也不能光寫自己干了什么,還得想想有沒有什么地方可以改進(jìn)。比如說我發(fā)現(xiàn)有些顧客對護(hù)膚的知識不太了解,我就想是不是可以在介紹產(chǎn)品的同時,多給顧客講講相關(guān)的護(hù)膚知識。這個想法后來實施了一下,效果還不錯,顧客對我的印象也更好了。
書寫注意事項:
寫總結(jié)的時候最好能結(jié)合一些數(shù)據(jù)。像我這次實習(xí)期間,總共賣出了多少件商品,其中哪些產(chǎn)品的銷量比較好,這些數(shù)字都能讓總結(jié)顯得更有說服力。不過有時候數(shù)據(jù)不好統(tǒng)計,這就需要平時養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,不然到時候找起來會很麻煩。
小編友情提醒:
寫完總結(jié)后別急著提交,最好能找個時間好好檢查一下。有時候?qū)懼鴮懼蜁鲥e,比如把“保濕”寫成“保溼”,這種小地方雖然不影響大意,但看起來總是不太專業(yè)。還有些句子可能會寫得比較啰嗦,這時候就需要花點時間把它們精簡一下,讓表達(dá)更加清晰明了。
2025化妝品銷售的工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1400字
xx年的工作即將成為歷史,一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,我走進(jìn)了xx,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀4個月了,對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這4個月的工作,有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,做出了如下總結(jié):
工作經(jīng)歷
我進(jìn)入公司后,在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓(xùn),在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后,我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,公司決定讓我去和代理商接觸,我也就開始了我的出差生活。
此次出差的目的地是貴州,出差的主要任務(wù)有兩項:前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,后期的工作主要是市場服務(wù)。
一、年終答謝會
初到貴州,我的心情期待而忐忑。我到達(dá)時,代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準(zhǔn)備工作,我也迅速地投身其中。在幾天的努力下,代理商公司于xx年11月30開展了xx年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人,會上請到人人換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式,下午由臺灣教授講解了人體排毒,在聽了不同講師講課后,感受到了不同的講課風(fēng)格,對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團(tuán)隊,為新老客戶帶來了精彩的表演,我榮欣的擔(dān)任主持人,很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后,取得了較理想的成績,所有的品牌共簽單約200 萬,由于不是以xx,碧恩彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務(wù)
我在貴州市場一共出差了一個多月,服務(wù)了5個店家,3家日化店,2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個,以價格來區(qū)分,xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓(xùn)店員為主,培訓(xùn)工作成果較理想,能夠很好的鼓勵店員的學(xué)習(xí)積極性,幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧,促進(jìn)店員專業(yè)帶動銷售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,銷售成績不是很理想,但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說,總體效益還是不錯的,又上了一個新的臺階。
工作感想
在xx這份工作,并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作,我換過好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中,我感覺很受益。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一直很愉快,讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭,這里的人都很好相處,沒有爾虞我詐,沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!
在過去的這四個月里,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗,銷售是一門永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,這4個月里,我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過程中,學(xué)會了去了解顧客的消費能力,從而為其選擇適當(dāng)價格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力,才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會的開展,從而了解到了終端會議的籌備和開展,為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎(chǔ)。從公司完善的會員制度中,我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石,讓我的人生更加豐富。這4個月時間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動讓我銘記....
篇5寫作要點164人覺得有用
____化妝品銷售的工作總結(jié)怎么寫
最近整理了今年的銷售工作,想著如何把這些內(nèi)容組織得條理清晰又不失專業(yè)性。說實話,剛開始寫的時候有點摸不著頭腦,畢竟涉及的數(shù)據(jù)和情況挺多的。后來想想,還是得從幾個大的方向入手,先把思路理清楚。
先說業(yè)績部分,這部分肯定得詳細(xì)列出來,不然領(lǐng)導(dǎo)看不明白。記得年初定的目標(biāo)是銷售額增長百分之二十,現(xiàn)在看來基本達(dá)到了,但具體到每個月的波動還得好好分析一下。比如說三月份那會兒,因為新品上市沒多久,推廣力度不夠,導(dǎo)致銷量下滑了一陣子。后來調(diào)整了策略,增加了線上宣傳,這才慢慢回升。這些具體的細(xì)節(jié)不能忽略,不然總結(jié)就顯得空洞了。
再說客戶方面,今年新開發(fā)了不少潛在客戶,回頭客的比例也有所提高。不過有些老客戶的維護(hù)做得還不夠到位,特別是那些長期合作的大客戶,偶爾會感覺服務(wù)跟不上趟。這可能是團(tuán)隊內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題,也可能是溝通機(jī)制出了點偏差。這方面需要加強(qiáng),尤其是要定期跟進(jìn)客戶需求,不能只盯著眼前的利益。
庫存管理也是個頭疼的事。上半年因為預(yù)測不準(zhǔn),進(jìn)了一批貨積壓到現(xiàn)在,占用了不少資金。好在后來通過促銷活動清理掉一部分,不然壓力更大。以后得吸取教訓(xùn),進(jìn)貨前多做市場調(diào)研,別再盲目跟風(fēng)。還有就是物流這塊,偶爾會出現(xiàn)延誤的情況,影響用戶體驗,這點必須改進(jìn)。
至于團(tuán)隊建設(shè),今年招了幾位新人進(jìn)來,培訓(xùn)倒是花了點功夫。其中有個剛畢業(yè)的小姑娘進(jìn)步特別快,現(xiàn)在已經(jīng)能獨當(dāng)一面了。不過也有個別同事表現(xiàn)平平,積極性不高,這可能和激勵機(jī)制有關(guān)。我覺得可以嘗試給優(yōu)秀員工更多的晉升機(jī)會,這樣能帶動整個團(tuán)隊的積極性。
最后想說的是,總結(jié)不是單純羅列數(shù)據(jù),更重要的是找出問題所在,并提出切實可行的解決方案。寫的時候不用太拘泥于形式,只要能把事情說清楚就行。當(dāng)然,如果能用一些圖表輔助說明就更好了,直觀明了,領(lǐng)導(dǎo)看了也容易接受。
其實寫總結(jié)的過程也是一個自我反思的過程,能幫助我們更好地規(guī)劃未來的工作。希望接下來的日子,大家都能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再接再厲,爭取明年取得更好的成績。
化妝品店長月工作銷售總結(jié)-工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2000字
化妝品店長月工作銷售總結(jié)-工作總結(jié)
時間過的真快,轉(zhuǎn)眼又過了一個月?,F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)以及九月以來工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下:
一、××月份實際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗、教訓(xùn)
(一)人員管理方面
1、 愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家,愛店視家,建店勝家”的愛店思想教育活動至今,每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。
不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了:‘店就是自己的家,所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識?!痢猎路菀詠砉ぷ魅蝿?wù)量比較大,要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克,所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。
這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,愛店視家,建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力,店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。
2、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
××月份進(jìn)行的《體驗式營銷6步法則》的專題學(xué)習(xí),在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果,通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論,并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去,在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購‘小技巧,小心得’共大家一起分享,從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識,并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性,爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動,也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足:
①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中,有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時,沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰,讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
(二)貨品管理方面
1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊,并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2、店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度,效果也很明顯。盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以“一對一幫帶制度”中兩人為一組,并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?,F(xiàn)在盤點工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高
3、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,得到了很多新老顧客的.好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。
貨品管理的不足:
①在清點貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時,仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯誤。
二、××月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大,圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?,F(xiàn)將本月重點工作進(jìn)展情況做簡單總結(jié):
(一)貨品管理方面
1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點面”結(jié)合的方法,以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考,組織人員對相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2、秋冬產(chǎn)品的驗收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多,在進(jìn)貨驗收時再三強(qiáng)調(diào)清點數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性,發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按:運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分,在不同區(qū)域采取不同陳列方法,運用“兩個統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,統(tǒng)一店堂掛衣架的間距),來給顧客一種整體的整潔、層次感,最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
(二)掌握秋冬產(chǎn)品知識方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊,把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。
利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績,從而提高店堂整體業(yè)績??偨Y(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),時刻提醒自己需要注意的幾點,在下步工作中及時糾正。九月份重點工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,接下來的工作重點圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從八月份實際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點。
篇6寫作要點193人覺得有用
化妝品店長月工作銷售總結(jié)這個事情,說大不大,說小不小。每個月都得做,做不好上級不滿意,自己心里也過不去。剛開始干這行的時候,總覺得總結(jié)就是抄抄數(shù)字,填填表格,后來才發(fā)現(xiàn)不是那么回事。
做總結(jié)前頭得弄清楚幾個點,一個是銷量,這個不用多說,每個月賣了多少貨,是基本盤。另一個是客戶情況,回頭客有多少,新客戶又占多大比例,這些都是關(guān)鍵。還有就是貨品陳列,位置擺得好,銷量自然就上去。要是陳列亂七八糟,顧客看著就不舒服,買不買東西另說,光是那印象分就沒了。
記得有一次我負(fù)責(zé)的店里,某款新品剛上架的時候,銷量特別低,我當(dāng)時也沒太在意,覺得可能是新品效應(yīng)吧。后來才反應(yīng)過來,原來是陳列出了問題,位置太偏,根本沒人注意到。調(diào)整了一下位置后,銷量立馬就起來了。這件事讓我明白,總結(jié)不能光看表面數(shù)字,還得深挖背后的原因。
促銷活動也是個重點。每次搞活動,都要記錄下效果如何,哪些活動受歡迎,哪些不怎么樣。比如上次我們搞了個滿減活動,表面上看挺成功,但細(xì)算下來,利潤空間被壓得太薄了,下次就得注意平衡了。不過有時候促銷活動的數(shù)據(jù)不太好統(tǒng)計,尤其是線上線下的數(shù)據(jù)整合起來比較麻煩,這需要花時間去琢磨。
員工管理也不能忽略。店員的積極性直接影響業(yè)績,得時不時給他們打打氣,該表揚表揚,該批評批評。有一次有個員工因為個人原因狀態(tài)不好,連續(xù)幾天業(yè)績下滑,我找她聊了聊,才知道家里有點事。后來給她放了假,回來后狀態(tài)明顯好了很多。這種細(xì)節(jié)在總結(jié)里也得提一下,說明你是怎么處理這些問題的。
總結(jié)不是一蹴而就的事,平時就得留心記錄,不然到月底想寫的時候,啥都記不清了。我記得有一次因為沒及時記錄,結(jié)果寫總結(jié)的時候抓瞎,東拼西湊才勉強(qiáng)完成,領(lǐng)導(dǎo)看了眼神都不對勁。所以平時養(yǎng)成好習(xí)慣很重要,隨手記下一些重要的數(shù)據(jù)和觀察,這樣到了月底就不會手忙腳亂。