百貨公司實習總結怎么寫 【篇1】1200字
歲月流轉、時光飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個大家庭三個月了。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進步。賣場的工作有了進一步的認識，這三個月中我時時保持著剛上班時的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個失眠的夜晚，我反復思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時時都在思考自己的工作應該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對我們的指導，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及信任。做一項新的工作，能遇到支持并信任我們的領導是我們的幸運。對商海來說，我學到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。
1、我們不能因為有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應該承認我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。
2、我們的銷售策劃有時應該更細致一些，因為我們沒有太多的成熟經(jīng)驗，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動是否會被消費者接受，是否會得到最大的效果。
3. 客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4. 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。
5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。
三個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學習，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。
篇1寫作要點183人覺得有用
在撰寫百貨公司實習總結的時候，需要特別留意一些關鍵點。一方面，要確保內容涵蓋實習期間的主要工作內容，包括參與的具體項目和任務；另一方面，還要突出個人在實習過程中的成長和收獲。開頭部分可以簡要介紹實習背景，比如自己為何選擇這家百貨公司以及期望通過實習獲得什么。
接下來，可以詳細描述實習期間負責的主要工作。例如，我所在的部門主要負責商品陳列優(yōu)化，這其中包括定期檢查貨架上的商品擺放是否符合公司的標準，同時也參與了新品上架的準備工作。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)保持陳列整齊不僅能夠提升顧客的購物體驗，還能有效提高銷售業(yè)績。另外，我還協(xié)助同事處理了一些突發(fā)狀況，比如某次因為供應商延遲送貨導致庫存不足的問題，我們迅速調整了補貨計劃，最終保證了正常營業(yè)。
在總結個人收獲時，可以從技能提升的角度切入。比如，通過這次實習，我對零售行業(yè)的運作有了更深的理解，尤其是在庫存管理方面積累了不少實踐經(jīng)驗。此外，團隊合作能力也得到了鍛煉，學會了如何與不同部門協(xié)調溝通，這對于未來的職業(yè)發(fā)展至關重要。
在寫作過程中難免會遇到一些挑戰(zhàn)。有時候為了趕時間，草草完成初稿，結果發(fā)現(xiàn)邏輯有些混亂。這時就需要花點時間重新梳理思路，確保每個部分都緊密相連。還有一次，由于對某些專業(yè)術語不太熟悉，在文檔中誤用了幾個詞，雖然不影響整體理解，但回頭想想還是挺遺憾的。
百貨公司的實習總結怎么寫【篇2】 1200字
百貨公司的實習總結范文
歲月流轉、時光飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個大家庭三個月了。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進步。賣場的工作有了進一步的認識，這三個月中我時時保持著剛上班時的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個失眠的夜晚，我反復思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時時都在思考自己的工作應該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對我們的指導，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及信任。做一項新的工作，能遇到支持并信任我們的領導是我們的幸運。對商海來說，我學到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。
1、我們不能因為有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應該承認我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。
2、我們的銷售策劃有時應該更細致一些，因為我們沒有太多的成熟經(jīng)驗，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的促銷活動是否會被消費者接受，是否會得到最大的效果。
3、客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的'，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4、上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。
5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。
三個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學習，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。
篇2寫作要點62人覺得有用
做百貨公司實習總結的時候，得注意一些關鍵點。寫總結不是單純地羅列事情，而是要把學到的東西提煉出來。開頭可以簡單回顧一下實習的整體情況，比如去了哪些部門，做了什么具體工作。這部分不用太復雜，簡明扼要就行。
比如，我在生鮮部待過一段時間，主要負責理貨和檢查商品質量。這段經(jīng)歷讓我明白了庫存管理的重要性，也學會了不少關于食品保鮮的小技巧。當時剛開始的時候，對流程不太熟悉，就老是搞混不同類別的商品該放在哪里，后來慢慢就清楚了。
還有一次促銷活動，我參與了策劃的部分環(huán)節(jié)。這讓我了解到活動背后需要協(xié)調的事情特別多，從選品到定價再到宣傳，每個環(huán)節(jié)都不能掉鏈子。要是某個環(huán)節(jié)出了問題，可能整個活動的效果都會大打折扣。那次活動結束后，我總結了幾條經(jīng)驗，覺得以后再遇到類似的情況就能應對得更好。
其實寫總結的時候，最重要的是把自己學到的東西表達清楚。如果只是把做過的事簡單重復一遍，那這份總結的意義就不大了。可以把重點放在學到的新技能、新知識，還有面對困難時是怎么解決的。比如，有一次處理顧客投訴，開始的時候有點慌，不知道該怎么回答才好。后來請教了同事，才知道應該先安撫顧客的情緒，然后再一步步解決問題。
書寫注意事項：
寫總結的時候，可以適當加入一些自己的感受。畢竟實習不僅僅是完成任務，更是個人成長的過程?？梢韵胂脒@段時間里，自己有哪些進步，又有哪些不足之處。這樣寫出來的總結會更有深度，也能給未來的求職增加亮點。
寫總結的時候也要注意格式，雖然說不用太死板，但基本的條理還是要有的。像前面提到的工作經(jīng)歷，可以按照時間順序來排列，每一段經(jīng)歷后面附上收獲和感悟。如果涉及到的數(shù)據(jù)比較多，可以用表格的形式展示出來，這樣既清晰又能節(jié)省篇幅。
小編友情提醒：
記得檢查一下語法和拼寫。雖然實習總結不像學術論文那么嚴謹，但基本的準確性還是必要的。有時候一個小小的錯誤，可能會讓人覺得不夠認真。所以花點時間仔細校對一下，確保沒有明顯的疏漏。
百貨公司保衛(wèi)處季度工作總結怎么寫【篇3】 950字
三月份是一季度的最后一個月，保衛(wèi)處結合董事長提出的“安全經(jīng)營，保一方平安的要求。在公司領導正確領導下，在前線各樓層、后方各處室以及廣大員工的支持下，我保衛(wèi)處全體人員齊心協(xié)力，圓滿地完成公司交辦各項工作任務?，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、制訂“春節(jié)大會戰(zhàn)”期間安全保衛(wèi)工作，維護企業(yè)經(jīng)營秩序；
為了保證春節(jié)大會戰(zhàn)期間安全，保衛(wèi)處主動同和平派出所、市交警支隊、市消防局進行行溝通，請他們進行現(xiàn)場支援，出動警力，共同維護活動現(xiàn)場安全。多次召開內部會議，反復研究“春節(jié)大會戰(zhàn)期間安全保衛(wèi)方案”和“模擬疏散預案”。根據(jù)實際工作需要，合理分配崗位，有針對性地進行演練。
同時保證安全工作能夠落實到位，保衛(wèi)處又會同后勤各處室針對前線各樓層商場進行專項大檢查。此次檢查活動由后勤經(jīng)理親自帶隊，自2月7日至 10日，保衛(wèi)處會同消防、暖通、電氣等部門對前線各樓層商場進行全方位檢查工作，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改。對不能及時進行整改的要求前線管理人員限期進行整改。隨后，保衛(wèi)處還注意督促整改進展情況，此次檢查活動促進了前線對安全保衛(wèi)工作的進一步加強。
二、加強對前線各樓層營業(yè)人員安全知識培訓，提高安全防范能力。
采取各種形式的安全培訓教育，通過觀看安全防盜知識短片，員工對安全防盜知識有了更深入認識，并且了解盜竊的幾種類型及作案規(guī)律。同時碟片結合商場的實際情況及近期發(fā)生的幾起案例說明了安全防范過程中存在的諸多問題及做好安全防范的重要意義。
三、加強保衛(wèi)處隊伍建設，促進保衛(wèi)人員整體素質的提高。
保衛(wèi)處針對警員的自身特點，有針對性地開展訓練，加強對治安管理處罰法、企業(yè)文化、保衛(wèi)工作手冊知識的學習。定期進行考核，將考試成績進行公布，調動警員學習的積極性。同時還狠抓保衛(wèi)人員整體行象、服務意識及語言溝通協(xié)調等方面工作。提高保衛(wèi)人員整體業(yè)務水平。
四、完善監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)商場內監(jiān)控攝像全覆蓋。
五、保衛(wèi)處認真做好其他各項活動安全保衛(wèi)工作。
（1）初七團拜會的安全保衛(wèi)工作，受到了公司領導好評，在員工及家屬樹立了保衛(wèi)人員整體形象。
（2）xx百貨 首次“愛你日”安全保衛(wèi)工作，取得較好效果。
（3）配合市、區(qū)政府主辦的“我與奧運冠軍徒步走活動”的維護工作，得到市 區(qū)政府的肯定，圓滿完成安保工作。
以上是保衛(wèi)處第一季度安全保衛(wèi)工作總結，不周到的地方，請批評指正。
篇3寫作要點192人覺得有用
百貨公司的保衛(wèi)工作涉及面廣，既要保證日常運營的安全穩(wěn)定，又要應對突發(fā)事件的處理。一個季度的工作總結，得從實際出發(fā)，結合日常工作記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，把情況梳理清楚。
月初的時候，保衛(wèi)部門針對商場人流量大的特點，制定了巡邏路線表，要求每個班次至少巡查三次。從結果來看，這個措施確實有效降低了盜竊事件的發(fā)生率，但也存在一些問題。比如，有的員工在填寫巡查記錄時，有時會忘記標注具體時間，導致記錄不完整。還有幾次巡邏人員交接班時，因為溝通不到位，出現(xiàn)過短暫的空檔期。這些問題都需要在下一階段改進。
書寫注意事項：
關于消防設施的檢查，一季度內共排查出五處隱患點，其中三處在當天就完成了整改，剩下兩處則需要聯(lián)系相關施工單位進行維修。這表明我們的應急響應機制還是有一定效率的，但后期跟進工作還有待加強。特別是對于外包施工隊伍的協(xié)調，有時候顯得有些被動。
為了提高員工的安全意識，我們組織了兩次集中培訓，分別講解了防盜技巧和消防安全知識。從反饋來看，大多數(shù)同事都能積極參與，但也有個別新入職的員工表現(xiàn)得不太認真，可能是因為剛入行，對安全工作的重要性認識不足。接下來應該加大對新員工的崗前培訓力度，確保他們上崗前就掌握必要的安全常識。
至于內部管理方面，保衛(wèi)處每月都會召開一次例會，總結當月工作，部署下月任務。會上大家都能暢所欲言，提出自己的意見和建議。不過，會議紀要的整理速度有點慢，經(jīng)常要拖到月底才能完成。這一點需要改進，畢竟及時總結有助于后續(xù)工作的開展。
百貨公司實習的總結怎么寫【篇4】 1250字
關于百貨公司實習的總結范文
歲月流轉、時光飛逝，我已經(jīng)來到xx百貨這個大家庭三個月了，百貨公司實習總結。這三個月里，我有過歡喜，也有過失落。學會了一些專業(yè)知識，在人與人的交往上有了不少的進步。賣場的工作有了進一步的認識，這三個月中我時時保持著剛上班時的xxx，心態(tài)上也是平和為主。員工說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的。但我深深地知道，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，樂觀的面對生活中的一切。剛來xx百貨，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作，想想未來，突然覺得自己的人生沒有了方向，不知道該做什么好，工作也沒有自信了，經(jīng)過幾個失眠的夜晚，我反復思考以前自己工作的成功之處，加以對比，我突然想開了，這又何必呢？哪有天生就什么工作都會做好的人呀，我以前不也是一步一步在工作中不斷完善自己的嗎，自己的心不能沒有方向，連基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它。自從那以后，時時都在思考自己的工作應該怎么做，這項工作有什么缺點，怎樣做能改善它，在這里也要感謝丁經(jīng)理對我們的指導，使我們少走了很多的彎路，也感謝張經(jīng)理對我們工作的支持以及信任。做一項新的工作，能遇到支持并信任我們的領導是我們的幸運。對商海來說，我學到的不過是滄海一粟，在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的，實習報告《百貨公司實習總結》。感謝工作帶給我的一切。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn)、思考和總結的，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和xx百貨都能以更加嶄新的形象面對顧客。
1、我們不能因為有了競爭而迷失了自己的方向，不能亂了自己的方寸。就目前的競爭格局來看，我們應該承認我們已經(jīng)落后于xx百貨了，但我們不能慌張，我們應該分析我們哪些方面落后于人家，我們力所能及的加以改正，縮小差距。
2、我們的銷售策劃有時應該更細致一些，因為我們沒有太多的成熟經(jīng)驗，所以我們需要集體的智慧，大家換位思考我們的'促銷活動是否會被消費者接受，是否會得到最大的效果。
3. 客服退貨客服退貨應該提高效率，而且應該果斷。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨。我們現(xiàn)在的做法是，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件，仍然需要顧客再上樓退貨。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4. 上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓。培訓可以使員工更有責任感，更有團隊意識?，F(xiàn)在狀況并不樂觀，許多的員工團隊意識較差，習慣于以自我為中心。這樣既影響了工作效率也影響了我們的商場形象。
5、商管工作需要持之以恒，商場的形象需要大家一點一滴的工作來維持的。
三個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)努力學習，踏實的工作，用心去思考、去做每一件事。
篇4寫作要點141人覺得有用
在寫百貨公司的實習總結時，得先搞清楚總結是什么東西。它不是流水賬，也不是單純的表揚稿，而是要把學到的東西、做的事和自己的想法都放進去。比如，你可以從工作的具體內容開始，比如每天都要接待顧客，處理退貨換貨，這都是基本功。如果能記得住一些重要數(shù)據(jù)，像某天賣了多少件衣服，銷售額是多少，這會顯得特別專業(yè)。
還有就是要注意細節(jié)。比如，記不清是不是說過，有一次我?guī)鸵粋€顧客找尺碼的時候，發(fā)現(xiàn)貨架上的標簽有點亂，后來我主動去整理了一下。這件事雖然小，但反映出的是責任心。寫總結的時候，別忘了把這些小事也寫進去，不然就顯得太表面化了。
書寫注意事項：
關于總結的格式，其實沒什么固定的要求，但最好是有條理。像開頭可以簡單介紹下實習背景，中間詳細描述工作內容和遇到的問題，最后可以談談自己的感悟。當然，這里說的感悟可不是那種“我成長了很多”的空話，而是要具體點，比如通過這次實習，學會了如何更好地與同事溝通，或者明白了庫存管理的重要性。
有時候寫總結會遇到一個情況，就是不知道該寫些什么。這時候不妨想想，有沒有哪個瞬間讓你印象深刻？比如說一次促銷活動，你是怎么參與策劃的，又學到了什么新技能。把這些點串聯(lián)起來，就能形成一篇不錯的總結了。
還有個小技巧，就是多用數(shù)字說話。比如你負責的某個柜臺，一個月內銷售增長了多少百分比，或者平均每天接待多少位顧客。這樣的數(shù)據(jù)能讓總結看起來更有說服力。不過，有時候寫總結也會碰到困難，特別是當想表達的意思跟實際寫出來的不太一樣時，這就需要反復修改了。
小編友情提醒：
寫完后別急著交上去，最好能找個熟悉業(yè)務的人看看，聽聽他們的意見。畢竟他們經(jīng)驗豐富，能幫你發(fā)現(xiàn)一些自己沒注意到的問題。要是時間允許的話，還可以試著換個角度再寫一遍，說不定會有新的靈感呢。
百貨公司營業(yè)員工作總結精選怎么寫【篇5】 1300字
不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的，營業(yè)員工作總結?；仡欉@一年來的學習和工作歷程，作為xx百貨公司的一名員工，我深深感到xx百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人xxxx年工作總結如下：
一、工作職責
營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。
二、工作質量和業(yè)績
在這一年，我在公司領導的關心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著xx管理理念“xxx就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。
1、提高自身素質，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領導、向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。
2、注重規(guī)范管理，提升工作質量。具體工作(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇廣播稿至廣播室，領用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作。管理工作是公司的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，并按照公司制度管理每一位員工，體現(xiàn)人性化管理。(5)認真、按時、高效率地做好公司領導交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領導與主任學習。
2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大的貢獻。
篇5寫作要點190人覺得有用
百貨公司營業(yè)員的工作總結其實挺講究技巧的，畢竟這關系到你的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展。一開始得先把這段時間的工作情況梳理清楚，哪些事情做得好，哪些地方還有提升空間，這都是需要重點考慮的。比如，每天接待了多少顧客，銷售額有沒有達到預期目標，這些都是很直觀的數(shù)據(jù)，可以直接反映工作成果。
記得要把工作中的細節(jié)也寫進去，像是遇到過什么特殊情況，又是怎么處理的。有時候顧客可能態(tài)度不太好，或者是商品出了點問題，這時候你是怎么應對的，最后結果怎么樣，都值得好好記錄下來。畢竟這些經(jīng)歷不僅能幫助你積累經(jīng)驗，還能在以后類似的情況發(fā)生時，讓你更有底氣去解決。
總結里最好能帶上一些自己的想法，比如對工作的看法，或者對未來工作的規(guī)劃。你可以想想，如果有機會重新來一次，你會不會調整某些做法，又或者你覺得哪些方面可以進一步改進。這樣的反思能讓總結顯得更加真實，也更容易打動領導。
不過，在寫總結的時候，有些人可能會忽略掉一些小環(huán)節(jié)。比如，有時候會忘記標注具體的時間范圍，這樣會讓整個總結看起來缺少條理。還有就是，有些話寫得比較模糊，像是“總體來說還不錯”這種，既沒有說服力，也顯得不夠專業(yè)。其實完全可以把具體的數(shù)字拿出來，比如銷售額提高了多少百分比之類的，這樣更有說服力。
書寫注意事項：
總結的語言盡量簡潔明了，別太啰嗦。有些人喜歡用很長的句子，但這樣的話反而容易讓人抓不住重點。建議多用短句，把每個要點都說清楚就行。還有就是，寫總結的時候要注意格式，段落分明，這樣看起來也會更舒服。
百貨公司員工培訓總結怎么寫【篇6】 1700字
百貨公司員工培訓總結
一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成。看著自己培訓出來的很多新員伙伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。以下是我對新員工培訓心得體會，今天整理出來和大家分享一下。
一、企業(yè)理念的導入
企業(yè)的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。企業(yè)倡導什么？排斥什么？立業(yè)的宗旨是什么？目標是什么？在很大的程度上影響著員工對其的選擇。就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題：你為什么是選擇我們公司？得到的答案中95%以上都是：我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發(fā)展，只有5%的新員會談到其它原因。當然不排除一個人進入新公司后會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其的影響。所以在新員入職培訓中應把企業(yè)理念的`導入作為一種非常關鍵的重要的環(huán)節(jié)組織好。因為只有在認同了企業(yè)的價值觀后，他才能不會單純的用功利心去看待眼前的行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。建議這個環(huán)節(jié)要有專人（最好是高管）組織講授，內容可以是企業(yè)的大事記、企業(yè)模范、企業(yè)核心理念的理解、企業(yè)的典型案例等等。在理論宣講的同時可以設計一些培訓游戲激發(fā)新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰(zhàn)”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。
二、職業(yè)化的意識和基本行為的訓練
在培訓過程中我時常會發(fā)現(xiàn)有很多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，所以他們的職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓行業(yè)）是非常重要的。鑒于此我通常從以下幾個方面進行強化訓練。
1、團隊意識：認知團隊，團隊角色、團隊配合等。
2、有效溝通：溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關系等。
3、目標計劃：理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理。
4、商務禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等。
三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程的介紹
在進行完以上的兩個環(huán)節(jié)后，我通常會協(xié)調各部門經(jīng)理來給新員介紹有關市場、產(chǎn)品、業(yè)務流程等方面的情況。當然這只是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。
四、選拔和提高
對于中小型企業(yè)來說新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候對企業(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進一步慎重的選擇。
選拔的工作結束后，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。因為此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己的能力，并求得在公司的生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但通常我們會發(fā)展這樣一個普遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態(tài)不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象的那么簡單，不是那么容易搞定，市場中對手的一些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產(chǎn)品和內部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期通常會在新員入職后的1—3月，所以為了幫助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，以實戰(zhàn)訓練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務技能。在陪訪的過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時整理出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰(zhàn)演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。經(jīng)過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。
另外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。
篇6寫作要點87人覺得有用
做培訓總結的時候，得先把培訓的主要目標搞清楚。這就好比去超市買東西，得知道自己需要什么，不然東挑西選，到最后可能啥都沒買對。所以，一開始就得明確這次培訓是為了提升哪方面的技能，是服務態(tài)度還是商品知識，這個很重要。
接著就是記錄下培訓過程中的一些關鍵點。比如，培訓講師講了哪些案例，這些案例能不能直接套用到日常工作中去。還有那些互動環(huán)節(jié)，大家討論出來的東西也要記下來。有時候這些討論能碰撞出不少火花，說不定就能解決一些長期困擾的問題。
在整理材料的時候，可以試著把重點分成幾個部分，每個部分都單獨列出來。這樣看起來會比較清晰，不至于把一堆東西堆在一起，看了半天也不知道到底講了什么。不過有時候寫的時候可能會不小心漏掉一兩個重要環(huán)節(jié)，這就需要回頭仔細檢查一下，確保沒有遺漏。
書寫注意事項：
最好能結合自己的工作實際情況來寫。如果只是照搬別人的模板，那寫出來的總結就沒什么意義了。把自己在培訓中學到的東西應用到實際工作里，看看效果怎么樣，再把這些結果寫進總結里。這樣不僅能讓總結更有說服力，也能幫助自己更好地吸收培訓內容。
寫總結的時候可能會遇到一些小麻煩。比如有的時候想表達的意思明明在腦子里很清楚，可是一寫出來就感覺詞不達意。這種情況發(fā)生的時候，不妨換個角度重新組織一下語言，或許就能找到更好的表達方式。還有，有時候為了湊字數(shù)，可能會故意多寫一些無關緊要的內容，這就不太好啦。
小編友情提醒：
寫完之后一定要反復檢查幾遍。不是說檢查語法或者拼寫啥的，主要是看有沒有邏輯上的漏洞。有時候寫得急了，前后順序顛倒了，或者因果關系弄反了，這些問題自己檢查不出來的話，交給別人看的時候就會發(fā)現(xiàn)很多問題。
