公司第一季度工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

公司第一季度工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1600字

為切實(shí)做好學(xué)校安全工作，全面消除安全事故隱患，杜絕事故的發(fā)生，根據(jù)上級文件精神，以及市教體局、鎮(zhèn)中心校的安排部署和具體要求，結(jié)合我校的實(shí)際，狠抓 學(xué)校安全管理和學(xué)生安全教育工作，切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全責(zé)任制，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)的安全管理，全面排查可能出現(xiàn)的安全隱患，新學(xué)期開始我校認(rèn)真開展了拉網(wǎng)式大整 治、大排查工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治 理”的思想，從樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的高度，充分認(rèn)識當(dāng)前學(xué)校安全工作的嚴(yán)峻性、艱巨性和復(fù)雜性，保持高度警惕，切實(shí)強(qiáng)化安全監(jiān)督檢查，及時消除各類安全 隱患，努力減少安全事故，堅決遏止重特大事故的發(fā)生。

二、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視

專門成立了專項(xiàng)安全排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把安全排查整治工作作為學(xué)校首要工作，作了全面安排和部署，做到分工明確、職責(zé)明確、責(zé)任到人、落實(shí)到崗。

三、安全排查工作全面有序，措施得力。

（一）第一階段，宣傳教育。

學(xué)校按照安全排查工作的要求和內(nèi)容分別召開全校教職工大會和全校師生大會，校長全面?zhèn)鬟_(dá)上級會議精神，并針對學(xué)校實(shí)際作具體布置：

1、各班召開“珍愛生命，安全第一”為主題的班會；

2、每班出一期安全黑板報；

3、宣傳窗內(nèi)辦一期安全宣傳刊；

4、各班辦一期安全手抄報；

5、舉行安全知識測試活動；

6、利用集會對學(xué)生進(jìn)行安全教育，教育學(xué)生注意交通、用電、飲食衛(wèi)生等安全，還教育學(xué)生防火、防盜、防溺水等。

（二）第二階段，進(jìn)行班級內(nèi)部自查與整改。

開學(xué)第二周為班級、辦公室、遠(yuǎn)程教育教室、公共設(shè)施的自查階段，對自查出的問題立即整改并報告給安全領(lǐng)導(dǎo)小組。對不能徹底排查的安全隱患必須書面報告安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由安全領(lǐng)導(dǎo)小組制定整治方案、措施，限期整改。

（三）第三階段，拉網(wǎng)式大排查。

由郭正亮校長帶領(lǐng)，安全領(lǐng)導(dǎo)小組于開學(xué)后的第三周對學(xué)校的安全隱患再一次進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，存在的安全隱患立即整改。主要情況為：

（1）學(xué)校健全完善了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制、安全工作各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步落實(shí)工作機(jī)構(gòu)和人員，強(qiáng)化學(xué)校安全組織管理、責(zé)任意識，加強(qiáng)安全工作的管理和督查，做到工作落實(shí)到人，職責(zé)明確，責(zé)任到人。

（2）設(shè)施設(shè)備安全。我校校舍房屋建筑手續(xù)齊全。學(xué)校的校舍及常用的設(shè)施設(shè)備已經(jīng)維修或更新，檢查更換了教室內(nèi)不亮的日光燈管，維修了教室里損壞的門、窗、桌椅?，F(xiàn)能夠保證師生使用時的安全。

（3） 消防安全。我校定期檢查人員相對集中或可造成安全事故的場所，如學(xué)生宿舍、食堂、閱覽室、會議廳、鍋爐房、燃?xì)庠O(shè)施、供電設(shè)施、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)防火部位的安 全隱患，按照公安消防部門的要求，及時進(jìn)行整改。對于學(xué)生比較集中的教學(xué)樓、宿舍樓等地方，配備了必要的消防設(shè)施；樓道內(nèi)的電燈完好，能夠正常使用，樓層 轉(zhuǎn)向平臺處加裝了照明設(shè)施及應(yīng)急照明燈；明確了整改責(zé)任人，確保防火安全。

（4）飲食衛(wèi)生安全。做好流行性疾病的宣傳及預(yù)防工作。學(xué)校食堂定點(diǎn)采購有關(guān)資料齊全，保存完好。加強(qiáng)了學(xué)生食堂、小商店的衛(wèi)生管理，對炊事人員進(jìn)行安全和衛(wèi)生知識教育，對學(xué)生進(jìn)行自我防范意識和能力的教育，不食用來歷不明的食物。

（5）交通安全。嚴(yán)禁師生乘坐機(jī)動三輪車、低速載貨汽車、無證照車輛；接送學(xué)生的車輛手續(xù)齊全，堅決禁止雇傭或使用報廢車、拼裝車、未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格以及不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛接送學(xué)生；接送學(xué)生的車輛嚴(yán)格按照核定人數(shù)載客，無超員現(xiàn)象。

（6） 學(xué)校周邊環(huán)境安全。學(xué)校與公安、文化等有關(guān)部門聯(lián)合，加大了學(xué)校周邊環(huán)境的治理力度，堅決取締了學(xué)校周邊違法的場所；門衛(wèi)嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定查驗(yàn)來訪人員身 份證，嚴(yán)格履行登記手續(xù)，防止非教學(xué)用的易燃易爆物品，有毒有害物品和管理刀具等危險品進(jìn)入校園，學(xué)校周邊環(huán)境目前良好。

（7）其它安全。加強(qiáng)師生心理健康教育，杜絕了師生因心理壓抑或失常造成的安全隱患以及校園暴力事件等。

電影公司第一季度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 550字

電影公司在省、市及電影主管部門的親自領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司全體職工為豐富農(nóng)民群眾文化生活，為創(chuàng)精神文明建設(shè)、和諧農(nóng)村的發(fā)展，把電影宣傳放映工作送到千家萬戶，現(xiàn)將xx____第一季度工作匯報如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新、提高服務(wù)、打造一支過硬的放映隊(duì)伍。

公司每月2號組織召開一次農(nóng)村電影放映員業(yè)務(wù)，思想道德學(xué)習(xí)班，總結(jié)農(nóng)村電影放映情況，電影場次統(tǒng)計，放映質(zhì)量，群眾滿意交流小結(jié)會議。找差距、找難點(diǎn)，必須讓群眾滿意，確保交通運(yùn)輸安全，保證觀眾觀映安全，執(zhí)行放映操作安全，力爭群眾的好評。

二、以農(nóng)村為主，科普農(nóng)村種、養(yǎng)、殖技術(shù)擴(kuò)大電影宣傳力度。

公益電影，以農(nóng)村科普知識宣傳為主，以愛國主義教育為導(dǎo)，以娛樂戲曲為調(diào)味，讓農(nóng)民群眾既得到科普知識、受到愛國教育，同時又享受到娛樂嬉戲，為忙碌一天的農(nóng)民朋友送上別致的熒屏文化，消除疲勞、放松精神。

三、春節(jié)、元宵堅持送電影進(jìn)景區(qū)，社區(qū)讓農(nóng)民朋友過一個和諧的佳節(jié)，享受文化大餐。

今年從正月初二到元宵，電影公司精心挑選了10多部群眾喜聞樂見的故事片和科教片。如《洪學(xué)智黑河剿匪》、《抗日沖鋒隊(duì)雪域追蹤》和《農(nóng)村防范盜竊常識》、《農(nóng)民家庭理財知識》、《道路交通安全常識》等影片。組織九支放映隊(duì)奔赴等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共放映70余場。

四、政府買單、農(nóng)民免費(fèi)看電影xx____第一季度場次統(tǒng)計。

集團(tuán)公司第一季度工作總結(jié)模板怎么寫【篇3】 2100字

x月12日，中恒集團(tuán)召開第x季度工作總結(jié)大會，對x季度里各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和檢查，并對四季度的重點(diǎn)工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào)、再部署、再落實(shí)。大會認(rèn)為前x季度集團(tuán)和各板塊團(tuán)結(jié)協(xié)作，各項(xiàng)工作得以扎實(shí)開展，取得了良好成效和業(yè)績。大會號召集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)!

大會上，許淑清董事長對x季度集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況以及各項(xiàng)工作的推進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)。她指出，x季度各項(xiàng)工作均取得了良好的成效，按現(xiàn)在任務(wù)完成的情況來看，公司將順利完成年初所制定的年終目標(biāo)。這都得益于公司全體員工的共同努力和各項(xiàng)工作的有效開展。首先是生產(chǎn)銷售工作。x季度公司保持產(chǎn)銷兩旺的良好局面，注射用血栓通成為銷售的重點(diǎn)，銷量總和實(shí)現(xiàn)了新的突破，普藥銷售也同步跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)較好的增長。龜苓膏銷售也抓住旺季，取得了較好的銷售業(yè)績，這都為目標(biāo)任務(wù)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)作出了貢獻(xiàn)。與之相應(yīng)的生產(chǎn)工作，也隨著銷售的上升而繁忙有序開展，通過合理安排設(shè)備、人力和物料的配送，加班加點(diǎn)，加大產(chǎn)量，有力地保證了產(chǎn)品的市場需求。二是新項(xiàng)目工作，制藥x期項(xiàng)目中，新的提取車間已經(jīng)進(jìn)入生產(chǎn)階段，目前運(yùn)轉(zhuǎn)正常。13、14號廠房上馬新的針劑生產(chǎn)線，正在安裝設(shè)備。公司其余對外新拓展的各個項(xiàng)目，都在按原定計劃順利推進(jìn)。x是中藥材種植推廣工作在x季度得到繼續(xù)大力發(fā)展，與百色市簽訂了有關(guān)x七種植的協(xié)議，推動公司的種植推廣進(jìn)入一個全新的階段，這將有利于對中草藥、特別是x七原材料價格成本的控制。四是賬務(wù)管理、成本管理、人力資源管理、安全生產(chǎn)管理、參觀接待、黨群、企業(yè)文化、協(xié)調(diào)服務(wù)等各項(xiàng)工作都得到高效開展和推進(jìn)，取得了積極的成效，為推動前x季度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成提供了大力保障。

在肯定工作成績的同時，許淑清董事長還對公司目前存在的困難和不足作了指出，要求各板塊、各部門都要高度重視，認(rèn)真對照，找出不足和差距，認(rèn)真思考，尋求有效辦法和措施，加以克服和解決，真正做到有則改之，無則加勉，把全部的精力放到四季度的各項(xiàng)工作中去。

再部署、再強(qiáng)調(diào)、再落實(shí)第四季度重點(diǎn)工作時，許淑清董事長強(qiáng)調(diào)指出，第四季度是一年里最關(guān)鍵的時期，是一個年度最后沖刺的季節(jié)，各板塊、各部門都要嚴(yán)格按照上半年工作總結(jié)大會已明確的每項(xiàng)工作的具體要求，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，抓緊時間，推動各項(xiàng)工作高質(zhì)高效開展。特別是中層以上管理人員，更要肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做好榜樣，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，集中精力，真抓實(shí)干，全力以赴。其中，要重點(diǎn)抓好和完成好幾個方面的重點(diǎn)工作：

一是增強(qiáng)緊迫感，抓緊時間，分秒必爭，在有限的時間內(nèi)，把需要做的工作做好整理，做好更詳盡的計劃，有序推進(jìn)，確保進(jìn)度與質(zhì)量。

二是抓緊與政府相關(guān)部門的溝通聯(lián)系工作，爭取更多的支持，特別是在政策方面的扶持，為明年的工作開展奠定基礎(chǔ)。

x是在四季度，各個部門都要做好配合，確保原材料、設(shè)備運(yùn)行、質(zhì)量監(jiān)控、后勤保障、人員安排等方面，為生產(chǎn)部門提供質(zhì)的服務(wù)，以確保血栓通等產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量。生產(chǎn)和銷售部門，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的能力，多想辦法、多采取更有效措施，推動產(chǎn)銷取得新突破。

四是新藥合作開發(fā)工作要進(jìn)一步提高工作主動性，不能被動等待，要主動地去與合作方聯(lián)系，及時掌握工作進(jìn)度，確保合作事項(xiàng)的更快推進(jìn)。

五是中草藥種植在四季度要做好下一步推廣工作的前期準(zhǔn)備工作，做好新推廣區(qū)域的調(diào)查和考察，為明年開春后新增種植面積打好基礎(chǔ)。

六是要高度注重安全生產(chǎn)工作，切實(shí)做到越是工作繁忙，越要抓好安全生產(chǎn)。各級安全生產(chǎn)管理部門和人員，務(wù)必加強(qiáng)監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有違章苗頭，要立即及時制止，防患于未然。

七是要繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)黨建工作，按照黨建孵化基地和黨建示范點(diǎn)的建設(shè)要求，進(jìn)一步完善場地建設(shè)、資料整理及陣地建設(shè)等工作，提高企業(yè)黨組織的威信和號召力。

八是工會要在四季度組織好“向愛出發(fā)”活動和今年的“金秋”運(yùn)動會活動，進(jìn)一步活躍企業(yè)員工的業(yè)余生活，提高企業(yè)的凝聚力，建設(shè)和諧中恒大家庭，并做好年終職工慰問和春節(jié)員工聯(lián)歡活動等準(zhǔn)備工作。

九是集團(tuán)各有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人，要與有關(guān)方面，加強(qiáng)溝通和配合，認(rèn)真、有效做好11月初在南寧召開的____年中國藥學(xué)大會，暨第十x屆中國藥師周活動各項(xiàng)籌備工作，確保會議圓滿成功，提升公司的聲譽(yù)和形象。

十是各板塊、部門在四季度除了要做好今年的工作外，還要開始謀劃明年的工作，要做好對明年各項(xiàng)工作指標(biāo)的預(yù)測和各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備，使明年的工作計劃做得更充分、更詳細(xì)、更具操作性。

最后，許淑清董事長強(qiáng)調(diào)，四季度工作完成的情況，不僅影響到今年年度目標(biāo)任務(wù)的完成，也影響到集團(tuán)明年的工作布置與準(zhǔn)備。并號召和要求集團(tuán)上下，要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時間、搶進(jìn)度，共同努力，高質(zhì)高效地開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)!

許淑清董事長作完工作總結(jié)和部署后，負(fù)責(zé)主持這次會議的集團(tuán)公司常務(wù)副總裁劉廷要求與會人員，會后要向今天沒到會的員工傳達(dá)許淑清董事長的工作要求和會議精神，并認(rèn)真貫徹落實(shí)，有力執(zhí)行，共同完成全年目標(biāo)任務(wù)。

公司第一季度黨群工作總結(jié)怎么寫【篇4】 5000字

xx____第一季度，興茂公司黨群辦在上級黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹公司的職代會精神和工作部署，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以加強(qiáng)基層領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部建設(shè)為核心，以夯實(shí)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，以提高員工基本素質(zhì)為根本，全力抓好黨群工作，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)廣大員工團(tuán)結(jié)一心，開拓奮進(jìn)，全力以赴，為興茂公司發(fā)展提供了強(qiáng)勁的精神動力和有力的思想保證。現(xiàn)將興茂公司xx____第一季黨群工作開展情況報告如下：

一、黨建工作情況

（一）公司支部班子進(jìn)行了重新調(diào)整，對班子成員的工作進(jìn)行了重新分工，黨支部書記由同志擔(dān)任，負(fù)責(zé)支部全面工作，組織委員由趙井利同志擔(dān)任，王朝陽同志任宣傳委員，進(jìn)一步細(xì)化、量化了黨群日常工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了黨群工作的規(guī)范化、制度化和有形化建設(shè)。

1、認(rèn)真完善制度建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)公司黨委的要求、將黨建與思想政治工作融入企業(yè)各項(xiàng)管理工作當(dāng)中，不斷致力于黨支部及支部各項(xiàng)工作制度的健全完善。

（1）抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)工作。進(jìn)一步完善黨內(nèi)制度，明確支部及支委班子職責(zé)，健全黨支部基礎(chǔ)工作檔案管理(各支部要建立和完善黨員個人檔案、支部工作檔案等，并按檔案管理要求按年度歸檔保存)；力爭在年內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)支部“班子健全、制度落實(shí)、教育經(jīng)常、管理嚴(yán)格”的目標(biāo)。

（2）建立健全黨支部工作目標(biāo)管理和激勵機(jī)制。鼓勵支部積極創(chuàng)新組織生活方式，開展高質(zhì)量的組織生活。

（3）開展黨務(wù)干部培訓(xùn)工作，著力提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展培訓(xùn)工作中，適當(dāng)?shù)臅r候組織黨務(wù)干部外出學(xué)習(xí)，以提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展優(yōu)秀黨支委評選活動，對優(yōu)秀黨支委進(jìn)行表彰，以提高黨務(wù)干部的工作積極性。

2、加強(qiáng)黨組織建設(shè)。不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨組織工作，深化黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗力和把關(guān)定向作用，促進(jìn)企業(yè)的良性、健康、有序發(fā)展。

（1）做好黨員管理工作。目前，我處黨員名，根據(jù)黨員人數(shù)多、居住分散等特點(diǎn)，我們注意抓好以下兩項(xiàng)工作：

一是做好黨員信息登記、數(shù)據(jù)錄入、資料儲存和月報工作，隨時掌握黨員變動情況，不斷加強(qiáng)黨員信息管理。全年新調(diào)入黨員名，新發(fā)展黨員名，發(fā)展積極分子名。

二是做好黨費(fèi)收繳工作。xx____，在公司黨委、黨組織共同努力下，基本做到黨費(fèi)能按時足額繳納。

（2）做好日常工作。全年共收到上級黨委文件份，起草處黨委文件份，發(fā)放處黨委文件、通知等多份，復(fù)函調(diào)政審材料份。

3、堅持“三會一課”制度。堅持每月一次黨員大會。兩次黨小組會和季度一次支委會，組織黨員學(xué)習(xí)和討論黨的路線.方針.政策，開展理想信念.宗旨意識.道德品質(zhì)教育，使每位受教育的黨員進(jìn)一步樹立正確的世界觀.人生觀和價值觀，自覺抵御各種誘惑，永葆共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，更好地完成黨的各項(xiàng)任務(wù)。

4、加強(qiáng)黨員教育管理。做好發(fā)展黨員工作，認(rèn)真按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，做到“成熟一個、發(fā)展一個”。把工作的重點(diǎn)，放在擴(kuò)大入黨積極分子隊(duì)伍和建黨對象的培養(yǎng)教育上，吸收青年、工人、技術(shù)骨干、中青年知識分子的優(yōu)秀分子入黨。不斷為黨輸入新鮮血液。嚴(yán)格黨費(fèi)的收繳、使用和管理。

5、發(fā)揮黨員先鋒模范作用。黨群辦圍繞經(jīng)委中心工作，激勵廣大黨員干部立足崗位，服務(wù)大局，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。生產(chǎn)保障隊(duì)隊(duì)長孫浩浪同志為保障原油正常生產(chǎn)，為了企業(yè)，打破作息時間，放棄周末雙休，甚至通宵工作，拼命三郎的做法，以一個共產(chǎn)黨員的身份帶動了整個生產(chǎn)保障隊(duì)的積極性，超額超標(biāo)完成了xx____原油生產(chǎn)任務(wù)，xx____公司產(chǎn)油達(dá)到。

（二）加強(qiáng)“黨政班子建設(shè)。

1、是加強(qiáng)班子的思想政治建設(shè)。組織班子成員進(jìn)行系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，堅持學(xué)習(xí)制度。

2、是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)。大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，在領(lǐng)導(dǎo)班子的作風(fēng)建設(shè)上，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，努力倡導(dǎo)深入實(shí)際、深入工地一線、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，堅決克服工作中的漂浮、華而不實(shí)，堅決杜絕“甩手掌柜”現(xiàn)象，狠抓工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

3、完善議事和決策制度。按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定這“十六字”方針，不斷健全完善黨內(nèi)議事和決策制度。

4、圍繞企業(yè)的中心任務(wù)和企業(yè)管理，開展多層次主題教育活動。繼續(xù)開展““珍惜榮譽(yù)、高舉旗幟、開創(chuàng)未來””等主題教育活動。大力倡導(dǎo)“以人為本、以德為先、以法治企”的新理念，從而在全公司營造人人學(xué)管理、人人講管理、人人抓管理、人人負(fù)責(zé)任的良好氛圍，有效激發(fā)廣大員工的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步促進(jìn)干部員工的作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

青年團(tuán)工作方面：

第一季度我們加強(qiáng)了青年團(tuán)工作，充分發(fā)揮青年團(tuán)組織在企業(yè)建設(shè)中的作用。興茂公司青年團(tuán)工作堅持“融入中心，服務(wù)大局”的思想，根據(jù)公司原油產(chǎn)量和重點(diǎn)任務(wù)，確立著力點(diǎn)，選中結(jié)合點(diǎn)，探索突破點(diǎn)，不斷豐富服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)青年團(tuán)工作與作業(yè)區(qū)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。一是實(shí)施教育興團(tuán)戰(zhàn)略，深入開展了政治理論教育、油田形勢任務(wù)教育、理想信念教育，構(gòu)筑青年一代的精神支柱，增強(qiáng)青年機(jī)遇意識和責(zé)任意識，幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，全面提高青工隊(duì)伍的思想素質(zhì)。二是實(shí)施服務(wù)興團(tuán)戰(zhàn)略，服務(wù)公司改革發(fā)展大局，組織和帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年充分發(fā)揮智力優(yōu)勢和體力優(yōu)勢，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的完成出力獻(xiàn)策。竭誠服務(wù)青年，開展了各類學(xué)習(xí)活動，搭建了青年學(xué)習(xí)平臺；建立健全各類青年人才檔案，積極發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，聚集人才；大力加強(qiáng)人才舉薦工作，為青年創(chuàng)造成長成才環(huán)境。xx____我們圍繞“五重一創(chuàng)”（重科學(xué)發(fā)展、重思想道德、重科技創(chuàng)新、重人本管理、重企業(yè)形象，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織）活動，強(qiáng)化員工“6s”基本行為規(guī)范的督察，進(jìn)一步統(tǒng)一廣大員工的思想和意志，打造全新企業(yè)文化氛圍。扎實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)爭”活動，搭建學(xué)習(xí)平臺，開展“技術(shù)能手”、“品牌員工”評選活動，積極倡導(dǎo)敢為人先、樂于挑戰(zhàn)、勇于探索的首創(chuàng)精神，激發(fā)員工的創(chuàng)新激情，營造鼓勵創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提升。三是實(shí)施科技興團(tuán)戰(zhàn)略，深入開展了體現(xiàn)青年創(chuàng)造價值的科技攻關(guān)及創(chuàng)新創(chuàng)效活動，在青年中努力營造人人能創(chuàng)新、處處有創(chuàng)新的氛圍，引導(dǎo)青年在企業(yè)改革發(fā)展中建功立業(yè)。四是實(shí)施活動興團(tuán)戰(zhàn)略，圍繞“綠色行動”行動，積極開展豐富多彩青年喜愛的文體活動，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力。五是實(shí)施建設(shè)興團(tuán)戰(zhàn)略，加強(qiáng)了團(tuán)的組織建設(shè)、團(tuán)建工作信息化建設(shè)、團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)的宣傳工作，增強(qiáng)了團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮團(tuán)員青年在原油生產(chǎn)中的生力軍作用。六是、積極吸納條件好、覺悟高的青年團(tuán)員加入黨組織，擴(kuò)大我們的黨員隊(duì)伍。

文娛活動方面：

根據(jù)員工文化需求，豐富員工文化生活，積極開展文化體育活動，適時組織開展棋類比賽、演講比賽、征文活動等，推動了基層文化活動的蓬勃開展。xx____第一季我們組織了本單位聯(lián)歡會，同時選拔優(yōu)秀節(jié)目報送總部參加總部聯(lián)歡并且得到好評。

宣傳工作方面：

黨群辦首先抓好了形勢任務(wù)宣傳。在認(rèn)真總結(jié)過去成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，不斷探索新方法，大張旗鼓進(jìn)行形勢任務(wù)宣傳。其次加強(qiáng)了公司“職代會”精神的宣傳。充分利用櫥窗、展板、簡報等形式，廣泛號召廣大員工圍繞目標(biāo)，抓住機(jī)遇，同心同德，共同奮斗，為實(shí)現(xiàn)公司年度奮斗目標(biāo)而努力。積極引導(dǎo)全體員工正確對待和認(rèn)識公司目前存在的一系列問題，化壓力為動力，化被動為主動，激勵全體員工切實(shí)增強(qiáng)工作主動性、提高工作責(zé)任心。同時我們還充分發(fā)揮了單位博客的作用。

女工工作方面：

為認(rèn)真貫徹女職工權(quán)益保護(hù)規(guī)定，保障女職工勞動衛(wèi)生、勞動保護(hù)、勞動待遇等權(quán)益，黨群辦堅持開展女職工婦科病普查和“三八”婦女節(jié)慰問活動。我們把構(gòu)建維護(hù)女職工權(quán)益機(jī)制作為重點(diǎn)工作。以深入學(xué)習(xí)《______婦女權(quán)益保障法》為契機(jī)，進(jìn)一步維護(hù)女職工的政治權(quán)利、民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益。切實(shí)關(guān)注女職工在工作生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。開展健康有益活動，積極為她們辦實(shí)事，解難事。

計劃生育工作方面：

我們一是嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策，符合政策生育率達(dá)到責(zé)任指標(biāo)，對于計劃外出生，將積極協(xié)同我區(qū)計生局完成社會撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作；二是加大人口與計生知識的宣傳力度。充分利用廣播、各種會議、計生專干以及我區(qū)計生辦發(fā)放的宣傳資料等手段，重點(diǎn)對新婚夫婦進(jìn)行藥具、法規(guī)等相關(guān)知識普及。三是堅持黨政一把手親手抓，機(jī)關(guān)干部包點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育“一票否決”制度。

二、工作中的創(chuàng)新：

興茂公司黨群辦根據(jù)當(dāng)前的形勢和任務(wù)入手，圍繞“用創(chuàng)新的思維做好黨建工作、黨群工作。我們創(chuàng)新既要符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律，又要高度重視黨群工作機(jī)制的建立、加強(qiáng)黨群干部隊(duì)伍建設(shè)。用創(chuàng)新的思維推動黨群工作創(chuàng)新的主題，解放思想，積極探索機(jī)制的建立，完善工作流程。逐步使黨群工作更加科學(xué)、規(guī)范，更加符合企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的要求。xx____第一季度我們從原來的兩個黨小組變成了四個黨小組，每個基層隊(duì)是一個黨小組，單位領(lǐng)導(dǎo)歸到各基層隊(duì)中。

三、工作中存在的問題和不足：

xx____，黨群辦的工作取得了一定的成效，但與處黨委和職工的要求還存在著差距，工作中還存在著一些困難情況，特別是黨建工作問題嚴(yán)重。具體體現(xiàn)在：

（一）一些黨員黨性不強(qiáng)。在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，經(jīng)濟(jì)條件和生活環(huán)境發(fā)生了巨大變化。在這種變化面前，少數(shù)黨員過分注重個人的經(jīng)濟(jì)利益，忽視自己世界觀、人生觀、價值觀的改造，理想信念動搖，黨的組織紀(jì)律觀念淡薄，黨員先鋒模范作用沒有發(fā)揮出來。

（二）部分支部工作不力。少部分基層黨支部工作內(nèi)容單一，形式陳舊，沒有創(chuàng)新舉措，缺乏必要手段，工作開展乏力。有些黨支部工作僅限于組織政治學(xué)習(xí)、民主評議黨員、發(fā)展黨員等，就黨建論黨建，內(nèi)容單一。給大家留下的印象是支部工作就是政治學(xué)習(xí)，而且學(xué)習(xí)內(nèi)容往往比較空洞、單調(diào)，缺乏一定的吸引力。黨員參加政治學(xué)習(xí)和組織生活，都是流于形式，被動式的聽從安排，沒有積極參與的主動性和自覺性，熱情不高。

（三）黨務(wù)干部素質(zhì)不高?；鶎狱h建中黨務(wù)干部所起作用很關(guān)鍵，但很多黨務(wù)干部素質(zhì)還是不適應(yīng)形勢和任務(wù)的要求。從主觀方面來看，有的基層黨務(wù)干部認(rèn)識不高，缺乏積極進(jìn)取精神，不能正確地認(rèn)識黨組織的政治核心作用，錯誤地認(rèn)為自己一無人事權(quán)，二無財權(quán)，不能得到單位的重視，故而怨天尤人、隨波逐流、無所作為。

（四）發(fā)展黨員力度不大。有人說現(xiàn)在在社會上出現(xiàn)了信仰危機(jī)，主要是政治信仰危機(jī)，是有一定道理的，在黨建工作中體現(xiàn)很明顯，我辦基層黨建工作在發(fā)展黨員上就遭遇了這樣的問題，一方面年齡35歲以下的干部對入黨的要求不迫切，黨對他們的吸引力和凝聚力不強(qiáng)；一方面原來已經(jīng)入黨的老黨員黨性不強(qiáng)，由于沒有在“政治上”取得成績，普遍認(rèn)為“入黨沒有用”，影響了黨的威信，也影響了一些年輕干部對入黨的向往。而我們基層黨組織發(fā)展黨員的宣傳力度、組織力度都不夠，致使基層黨員的發(fā)展工作成效不明顯。

四、今后工作打算：

(一)以開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動為契機(jī)，加強(qiáng)黨員的思想建設(shè)。

抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動。在全黨深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，是黨的十七大作出的重大戰(zhàn)略部署，也是今年我辦黨建工作的頭等大事。我辦將認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動；要充分利用小組活動.支部活動.專題輔導(dǎo)講座等形式，組織好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)廣大黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性；要把貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀與西部公司實(shí)際結(jié)合起來，把科學(xué)發(fā)展觀滲透到各項(xiàng)工作中，去指導(dǎo)、推動和引領(lǐng)離退處黨群辦事業(yè)的發(fā)展。

(二)進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)。

1.抓好黨支部規(guī)范化建設(shè)工作。進(jìn)一步完善黨內(nèi)制度，明確支部及支委班子職責(zé)，健全黨支部基礎(chǔ)工作檔案管理(各支部要建立和完善黨員個人檔案、支部工作檔案等，并按檔案管理要求按年度歸檔保存)；力爭在年內(nèi)，基本實(shí)現(xiàn)支部“班子健全、制度落實(shí)、教育經(jīng)常、管理嚴(yán)格”的目標(biāo)。

2.建立健全黨支部工作目標(biāo)管理和激勵機(jī)制。鼓勵支部積極創(chuàng)新組織生活方式，開展高質(zhì)量的組織生活。

3.開展黨務(wù)干部培訓(xùn)工作，著力提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展培訓(xùn)工作中，適當(dāng)?shù)臅r候組織黨務(wù)干部外出學(xué)習(xí)，以提高黨務(wù)干部素質(zhì)。開展優(yōu)秀黨支委評選活動，對優(yōu)秀黨支委進(jìn)行表彰，以提高黨務(wù)干部的工作積極性。

(三)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨組織先進(jìn)性。

1.深化黨支部建設(shè)，健全黨組織發(fā)揮作用的機(jī)制。圍繞經(jīng)委中心工作，激勵廣大黨員干部立足崗位，服務(wù)大局，愛崗敬業(yè)，奮發(fā)有為，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。

2.做好發(fā)展黨員工作。進(jìn)行預(yù)備黨員。積極分子培訓(xùn)；及時向黨委報送工作信息。

物業(yè)公司第一季度個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3500字

在這個經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強(qiáng)防范意識，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總結(jié)：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī)，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。

四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價格表，并率先在xx實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因?yàn)橛辛薩___成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道，經(jīng)一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

證券公司第一季度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2850字

____年一季度，雖然國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，但中國證券市場基本呈單邊上揚(yáng)的趨勢，投資者普遍處于盈利狀態(tài)。南京證券沒有為此而放松投資者教育工作，而是進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，拓展教育方式和渠道，努力幫助投資者樹立正確的投資理念、增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，進(jìn)一步維護(hù)證券市場的穩(wěn)定發(fā)展，取得了一定成績?，F(xiàn)將公司今年一季度的投資者教育工作匯報如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)投資者教育工作

____年初，公司就將投資者教育工作作為今年的重要工作來抓，要求各營業(yè)部從本部的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真扎實(shí)地做好投資者教育工作。一季度，公司各營業(yè)部普遍將投資者教育工作列為本營業(yè)部的工作重點(diǎn)，紛紛加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，營業(yè)部負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人積極參與，按照____年的工作計劃和客戶特點(diǎn)，進(jìn)一步完善工作制度，狠抓落實(shí)，推動全公司的投資者教育工作取得了較大進(jìn)展。上海新華路、張家港步行街、無錫五愛北路等多家營業(yè)部均成立了以營業(yè)部負(fù)責(zé)人為組長，各分部門負(fù)責(zé)人為成員的投資者教育小組，并指定專人作為投資者教育工作的聯(lián)系人，隨時與協(xié)會以及公司保持信息暢通，及時報告營業(yè)部投資者教育工作進(jìn)展情況，努力做好相關(guān)工作。

二、將投資者教育貫穿于客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，扎實(shí)做好日常工作

投資者教育工作不是表面文章，必須將這項(xiàng)工作貫穿到與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)當(dāng)中，從各個方面做好相關(guān)工作。今年以來，公司堅持以“專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造價值”為理念，在客戶開銷戶、日常交易、資金存取、客戶營銷和服務(wù)等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，積極了解客戶，服務(wù)客戶，切實(shí)將投資者教育工作做實(shí)、做細(xì)。特別是經(jīng)常通過問卷調(diào)查、電話回訪以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解和分析客戶的風(fēng)險承受能力和投資偏好情況，針對不同類型客戶進(jìn)行有針對性的投資者教育，取得了良好的效果。北京惠新西街、杭州慶春東路、重慶較場口等營業(yè)部將投資者教育工作進(jìn)行分解，在日常業(yè)務(wù)工作中明確了營業(yè)部各崗位員工的相關(guān)工作職責(zé)，切實(shí)將投資者教育融入到客戶服務(wù)的每個環(huán)節(jié)。

三、采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作

開展投資者教育工作不能死板，一定要根據(jù)證券市場的不同發(fā)展階段以及各地的具體情況，積極調(diào)整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認(rèn)真做好投資者教育工作。

今年以來，各營業(yè)部紛紛利用投資者園地這一常規(guī)基地，加強(qiáng)投資風(fēng)險揭示和證券知識、法律法規(guī)的宣傳，根據(jù)市場實(shí)際情況和工作需要及時更新內(nèi)容，不斷完善投資者教育園地。同時公司充分利用公司網(wǎng)站適用范圍廣的特點(diǎn)，將法律法規(guī)、證券知識等內(nèi)容發(fā)布在公司網(wǎng)站上，供投資者瀏覽下載。公司很多營業(yè)部還紛紛利用報刊、電視、報告會等多種形式積極開展投資者教育工作，介紹理財知識和技巧，提示投資風(fēng)險，得到廣大投資者的一致好評。

今年一季度，南京大鐘亭、連云港通灌南路、銀川文化東街等15家營業(yè)部通過與電臺、電視臺、報刊及網(wǎng)站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作。深圳管理總部于3月份聯(lián)合清華大學(xué)研究院培訓(xùn)中心舉辦了《聚焦____年全國“兩會”——談當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)政策與民生問題》，并邀請全國政協(xié)委員賀強(qiáng)、華爾街資深投資銀行策略家李宗賢等為眾多知名人士從多個層面剖析國內(nèi)證券投資市場的投資機(jī)會，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍，取得了良好的效果。廣州先烈中路、上海西藏南路、深圳南海大道和銀川民族北街等20多家營業(yè)部通過股市沙龍、投資策略報告會等形式不斷提高投資者教育活動的質(zhì)量，針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。今年3月份，南京新華路營業(yè)部由于多年熱忱專業(yè)的服務(wù)，還被南京市消費(fèi)者協(xié)會和大眾證券報社評選為南京地區(qū)投資者滿意十佳證券營業(yè)部。

四、抓住重點(diǎn)，著重做好新入市投資者的風(fēng)險教育工作

新入市投資者的風(fēng)險教育工作是投資者教育工作的重點(diǎn)，必須傾注大量的心血和精力。今年以來，針對新入市的投資者，公司各營業(yè)部根據(jù)該類型投資者的風(fēng)險承受能力和投資偏好，從開戶、回訪和培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)加強(qiáng)對新股民、新基民的風(fēng)險教育工作，努力提升他們的投資水平和風(fēng)險意識。公司集中印制了一批操作手冊，并借助公司網(wǎng)站介紹各種投資品種特點(diǎn)及有關(guān)操作規(guī)則，準(zhǔn)確披露市場新品種、新變化、新政策，及時傳達(dá)國家和證監(jiān)部門的政策信息，幫助新入市的投資者盡快成長起來。南京長樂路和南京常府街等營業(yè)部通過股民學(xué)校，加強(qiáng)與新入市投資者的互動，倡導(dǎo)理性投資，取得了良好的效果。

五、利用技術(shù)手段，積極推動投資者教育工作邁上新臺階

充分利用各種技術(shù)手段，通過多個渠道更有針對性地開展投資者教育工作有利于擴(kuò)大范圍，提升工作效果。

公司于____年初上線了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(以下簡稱“crm系統(tǒng)”)，加強(qiáng)了對投資者的分析和研究，能夠針對不同類型的投資者提出家常菜譜大全不同的服務(wù)方案，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，同時也推動投資者教育工作邁上了新臺階。南京龍蟠路和南京新華路等營業(yè)部依托crm系統(tǒng)，將營業(yè)部所有客戶細(xì)分到員工名下，員工通過crm系統(tǒng)細(xì)致研究自己所服務(wù)客戶的操作習(xí)慣和風(fēng)險承受能力，按照服務(wù)規(guī)范有針對性地為客戶進(jìn)行風(fēng)險提示和服務(wù)，極大地提升了投資者教育工作的質(zhì)量。

同時，公司的全國統(tǒng)一客服熱線400-828-5888于____年面向全公司推廣，正在逐步取代原來各營業(yè)部分散的自助委托電話和人工服務(wù)號碼。該客服熱線可以提供自助委托、人工服務(wù)、賬戶查詢、銀證轉(zhuǎn)賬、修改資料和自助語音咨詢等六大功能，規(guī)范了客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了客戶服務(wù)水平，并在日常的服務(wù)工作中積極做好投資者教育相關(guān)工作，得到投資者的廣泛好評。

六、完善投訴處理機(jī)制，構(gòu)建多種投訴渠道，及時妥善解決投資者的投訴

在日常的市場營銷和客戶服務(wù)工作中，投資者對公司的相關(guān)工作不滿意或者不理解是很正常的，因此及時妥善解決投資者的投訴是非常重要的。今年一季度以來，公司不斷完善投訴處理機(jī)制，規(guī)范投訴處理流程，同時構(gòu)筑多種投訴渠道，保護(hù)客戶投訴的及時順暢。公司所有營業(yè)部均在營業(yè)部場所顯著位置張貼公司和營業(yè)部的投訴電話、傳真、電子郵箱和其他相關(guān)信息，設(shè)置了投訴郵箱并定期檢查，同時完善客戶投訴處理流程，接受并妥善處理投資者的投訴，做好投訴記錄。通過以上多種方式讓投資者的投訴、意見能夠在第一時間便予以妥善解決。

總的來說，今年第一季度公司的投資者教育工作在取得一定成績的同時，也在深化投資者教育工作中也遇到了一些問題，有待研究并在實(shí)踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是客戶分層分類服務(wù)工作亟待加強(qiáng)，公司和各營業(yè)部如何進(jìn)一步細(xì)分客戶并做好客戶服務(wù)和投資者教育工作有待改進(jìn);二是現(xiàn)有的投資者教育內(nèi)容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強(qiáng);三是與其他機(jī)構(gòu)在投資者教育工作的合作方面有待加強(qiáng)。但無論遇到什么問題，南京證券都將加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，積極推進(jìn)，把投資者教育工作作為一項(xiàng)日常的、長期的工作來落實(shí)，從切實(shí)保護(hù)投資者合法權(quán)益和利益的角度出發(fā)，增強(qiáng)投資者的風(fēng)險意識，維護(hù)投資者權(quán)益，提高投資者抵御風(fēng)險的能力。繼續(xù)鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。