2025年度銀行新員工工作總結(jié)精選怎么寫 【篇1】650字
我在這一年業(yè)績不凡，主要有：
1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺下存款有萬元。
2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。
服務(wù)創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能達(dá)到元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。
____是我工作中重要的一年，回顧這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于落后、發(fā)展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質(zhì)”。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
篇1寫作要點38人覺得有用
在銀行工作一年下來，回顧整個過程，發(fā)現(xiàn)自己從最初的懵懂到如今逐漸適應(yīng)角色，確實經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)。記得剛?cè)肼毜臅r候，面對繁雜的業(yè)務(wù)流程和客戶咨詢，手忙腳亂是常有的事。好在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)，慢慢掌握了基本的操作技巧，也積累了一些處理突發(fā)狀況的經(jīng)驗。
比如，有一次接待一位老年客戶，他想開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，但對操作流程完全不了解。當(dāng)時我耐心地一步步教他如何注冊賬號、設(shè)置密碼，還特別提醒他注意保護(hù)個人信息安全。雖然耗時較長，但看到客戶最終順利辦完業(yè)務(wù)后露出滿意的笑容，內(nèi)心覺得這一切都很值得。這件事讓我明白，做服務(wù)行業(yè)最重要的是耐心和細(xì)致，哪怕是很小的事情，只要用心去做，都能給客戶留下深刻的印象。
書寫注意事項：
關(guān)于總結(jié)這部分，我覺得關(guān)鍵是要梳理清楚自己的工作內(nèi)容和成果。比如可以列出每個月完成的主要任務(wù)，包括貸款審批的數(shù)量、儲蓄存款的增長額，還有參與的營銷活動次數(shù)等具體數(shù)字。當(dāng)然，除了數(shù)據(jù)之外，還要結(jié)合實際情況談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降膯栴}及解決辦法。像有時候客戶資料填寫不完整，就需要及時溝通補全信息；又或者系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響業(yè)務(wù)辦理，就得盡快聯(lián)系技術(shù)人員修復(fù)。
還有就是要注意總結(jié)的語言表達(dá)。有些同事喜歡用比較官方的措辭，什么“積極進(jìn)取”、“努力拼搏”之類的詞堆砌在一起，雖然聽著挺正式，但其實沒什么實質(zhì)意義。我個人更傾向于用簡潔明了的方式描述事實，比如“通過優(yōu)化工作方法，提升了工作效率20%左右”，這樣既直觀又能體現(xiàn)成效。
不過，寫總結(jié)的時候有時候會不小心漏掉一些重要的細(xì)節(jié)。比如說上個月參加的那個培訓(xùn)項目，本來應(yīng)該詳細(xì)記錄學(xué)到的新技能和心得體會，結(jié)果因為時間緊迫，只是草草寫了幾句帶過?，F(xiàn)在想起來有點后悔，畢竟那場培訓(xùn)對我后續(xù)的工作幫助很大。所以建議大家在寫總結(jié)前最好提前做好準(zhǔn)備，把需要涵蓋的內(nèi)容列個清單，以免遺漏重要內(nèi)容。
書寫注意事項：
總結(jié)里提到的成績也不能太夸張。雖然大家都希望展示最好的一面，但如果脫離實際吹噓一番，反而會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不真實。比如說銷售額翻了幾倍這樣的說法，如果沒有確鑿的數(shù)據(jù)支撐，很可能引起質(zhì)疑。因此，還是實事求是比較好，哪怕進(jìn)步幅度不大，只要真實反映了自己的努力，相信也能得到認(rèn)可。
銀行新員工年度考核個人總結(jié)怎么寫【篇2】 1000字
銀行新員工年度考核個人總結(jié)
____年的鐘聲即將敲響,回首____年走過的路.有太多的得與失,悲與喜.____年對我來說,是收獲的一年.____年,我走出校門,踏入社會.來到 <興業(yè)銀行> ;.
還記得剛來時的青澀,對一切都一無所知.我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運,我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的同事.他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的`話語,一個甜美的微笑,甚至在他們看來只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵和感動.
三個月很快就過去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西.
在 <興業(yè)銀行> ;的第一個星期不知不覺就過去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見過的字眼,聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流.我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們, 但是我無能為力.如果一直這樣,我怎能實現(xiàn)自己的夢想?
最終鼓起勇氣,問大家我可以幫忙做些什么?
剛開始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開心,因為我可以幫大家做些力所能及的事情了.
隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西.簡單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真.有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,甚至還是些講解過無數(shù)次的問題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來.在大家的共同努力下,我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿了成就感,第一次,我嘗到了勞動的快樂.
三個月,就這樣過去了,在大家身上,我看到了對工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個道理,永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進(jìn)步.
三個月,我認(rèn)識到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好.每天都要給自己目標(biāo),給自己定位.
三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足. 新的一年,給自己定下新的目標(biāo).
1.自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2.克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3.繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,爭取在更短的時間里勝任自己的崗位.
新的一年,向自己的目標(biāo)努力.
篇2寫作要點173人覺得有用
在職場里，寫總結(jié)這事挺重要的，尤其對于剛?cè)胄械男聠T工來說，年底的個人總結(jié)得好好準(zhǔn)備。要是沒經(jīng)驗，就容易寫得亂七八糟，甚至抓不到重點。所以今天就來聊聊，怎樣才能寫出一份合格的銀行新員工年度考核個人總結(jié)。
寫總結(jié)前，得先把這一年的表現(xiàn)梳理清楚，包括工作上的成績和不足。像我在剛開始做這份工作的時候，就有點手忙腳亂，很多流程都不太熟悉，后來慢慢摸索才找到門路。當(dāng)時負(fù)責(zé)的是客戶資料整理，一開始總覺得那些表格復(fù)雜得很，記不住字段位置，后來多練習(xí)幾次就順手多了。這類具體事例最好能舉出來，這樣顯得真實，不像空話套話。
還有就是，總結(jié)里別光說做了什么，還要分析一下為什么這么做，效果怎么樣。比如說我參與過一次客戶回訪活動，初衷是為了提升客戶滿意度，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有些溝通技巧確實需要改進(jìn)，像說話太急躁會讓對方產(chǎn)生反感。這事讓我意識到，以后工作中要更加注重細(xì)節(jié)，尤其是跟客戶打交道的時候，態(tài)度很重要。
書寫注意事項：
寫總結(jié)時可以結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語，顯得專業(yè)性強一點。像我們銀行常用的“風(fēng)險控制”、“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化”之類的詞，適當(dāng)穿插進(jìn)去會更好。不過要注意的是，術(shù)語不能濫用，否則容易顯得矯揉造作，反而弄巧成拙。
有時候?qū)懼鴮懼?，可能會忘記一些重要的事情，這就需要提前做好筆記。像我有個同事，平時就喜歡把每天的工作情況隨手記下來，等到寫總結(jié)的時候，直接翻看記錄就行，既省事又全面。但也有時候，因為時間久了，有些細(xì)節(jié)可能真給忘了，這就不太好。
還有個需要注意的地方，就是總結(jié)里的數(shù)據(jù)最好能具體點。比如今年總共處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了多少個客戶問題，這些數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的實際貢獻(xiàn)。當(dāng)然，數(shù)字不是越多越好，關(guān)鍵是要有代表性，能突出亮點就行。
銀行新員工年度工作總結(jié)2025怎么寫【篇3】 1200字
____年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。____年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
篇3寫作要點253人覺得有用
銀行新員工年度工作總結(jié)____怎么寫
做總結(jié)的時候，先得弄清楚總結(jié)是給誰看的，如果是上級領(lǐng)導(dǎo)，那就要把工作中的重點、亮點都提出來，別藏著掖著，該展示的必須展示。如果只是自己看，那就可以稍微隨意一點，但還是建議把重要的事情列出來，方便以后回顧。 記得要把工作內(nèi)容分成幾個部分去寫，比如上半年做了什么，下半年又做了什么，這樣條理會清晰一些。不過有時候人一忙起來，可能就忘了這個步驟，直接一股腦地寫，結(jié)果寫出來的總結(jié)雜亂無章，看著費勁。
寫總結(jié)的時候，專業(yè)術(shù)語要用對了。像我們銀行這行，經(jīng)常提到“風(fēng)險控制”“信貸審核”這些詞，要是寫錯了，可能會讓人覺得不夠?qū)I(yè)。當(dāng)然，偶爾也會因為疏忽寫錯一個字，比如把“資產(chǎn)質(zhì)量”寫成“資產(chǎn)數(shù)量”，雖然差別不大，但還是會影響整體效果。
書寫注意事項：
數(shù)字是很重要的，特別是涉及到金額、客戶數(shù)量之類的，最好核對一下再寫上去。有時候為了趕時間，可能會隨手寫個大概數(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)和實際情況差了一大截，這就不太好。還有，寫到具體事件時，盡量把時間點也標(biāo)注清楚，不然別人不知道你是哪段時間做的這件事。
還有一點要注意，寫總結(jié)的時候，態(tài)度要誠懇。不能光說好聽的話，該反思的地方也要寫出來。比如在處理某個客戶的貸款申請時，由于經(jīng)驗不足，流程上有些環(huán)節(jié)沒把握好，導(dǎo)致客戶體驗不太好。這種事情雖然不太光彩，但還是要承認(rèn)，這樣才能改進(jìn)。
有時候總結(jié)寫得長了，難免會有遺漏。比如我在寫上半年的工作總結(jié)時，就差點忘了提到某次培訓(xùn)，后來同事提醒我才補上去。所以寫總結(jié)的時候，最好能多看看之前的記錄，確保沒有落下重要事項。
小編友情提醒：
寫完之后，最好能找個人幫忙看看。有時候自己寫的東西，總覺得沒問題，但旁觀者清，別人可能會指出一些你沒注意到的小問題。不過，有時候找人幫忙審閱的時候，也得注意溝通方式，別讓人覺得你在推卸責(zé)任，畢竟總結(jié)是你自己的事。
銀行新員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 650字
從九月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作中，我先后到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實習(xí)的三個月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財業(yè)務(wù)、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在大堂實習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時，也能較好地維護(hù)大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和同事們的認(rèn)可。
11月底，我來到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了。
____年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機遇?；炭值氖牵疫€有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會，不知何時才能真正獨當(dāng)一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性。只有化這種惶恐為動力，更加努力地在實踐中摸索總結(jié)、在錯誤中改正成長，才能最終勝任這份工作。總之，路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!
篇4寫作要點178人覺得有用
寫年度工作總結(jié)，特別是銀行新員工的總結(jié)，重點是要把這一年的工作經(jīng)歷梳理清楚，突出成績和不足。一開始得把全年的工作任務(wù)列出來，這能讓你心里有個底。比如，我剛?cè)肼毜臅r候，主要負(fù)責(zé)客戶資料整理和貸款審批輔助工作，這兩塊任務(wù)量挺大，需要特別細(xì)致。
工作中肯定遇到不少挑戰(zhàn)，像客戶資料有時候信息不全，就得反復(fù)核實，這考驗?zāi)托?。還有審批流程復(fù)雜，需要熟悉各種政策法規(guī)，剛開始有些迷茫，后來通過請教同事慢慢理清頭緒。這些事情看起來瑣碎，但對提升業(yè)務(wù)能力很有幫助。記得有一次因為疏忽漏掉了一個客戶的聯(lián)系方式，導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)出現(xiàn)問題，后來吸取教訓(xùn)，每次處理完都仔細(xì)檢查一遍。
書寫注意事項：
團隊合作也很重要。我所在的小組經(jīng)常開短會討論進(jìn)展，大家互相幫忙解決問題。有一次同事手頭任務(wù)多，我主動幫她分擔(dān)了一些簡單的工作，感覺特別有意義。這種協(xié)作氛圍讓我學(xué)到不少東西。
總結(jié)里不能只說好話，得實事求是地指出不足之處。比如在溝通技巧上還有待提高，有時面對客戶情緒激動時反應(yīng)不夠冷靜。還有時間管理方面也有改進(jìn)空間，有時候為了趕進(jìn)度忽略了質(zhì)量控制。
至于格式，開頭簡單介紹下自己的崗位職責(zé)，中間詳細(xì)描述工作成果和遇到的問題，最后談一下未來規(guī)劃。字?jǐn)?shù)不用太多，言簡意賅就好。寫的時候要注意條理清晰，避免跳躍式敘述，不然讀者看著費勁。
其實總結(jié)的關(guān)鍵在于真實，把自己真實的感受和想法寫進(jìn)去，這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的成長，也能讓自己更好地反思過去一年的表現(xiàn)。要是覺得文字表達(dá)困難，可以先打個草稿，邊寫邊修改，寫多了自然就順手了。
銀行新員工年度工作總結(jié)參考怎么寫【篇5】 700字
8月3日進(jìn)入光大銀行，參加了新員工在棋盤山的拓展活動，在拓展訓(xùn)練的過程中增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機構(gòu)構(gòu)成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范;技能訓(xùn)練中熟練掌握了點鈔、翻打傳票等技能。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作并和同事建立了良好的伙伴關(guān)系，在順利通過分行組織的新員工上崗考試后順利加入了和平支行，成為和平支行這個大家庭中的一員。
到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
篇5寫作要點286人覺得有用
銀行新員工年度工作總結(jié)參考怎么寫
剛?cè)肼毜臅r候，總是覺得總結(jié)挺麻煩的，尤其是年度總結(jié)，感覺像是要把一年的事情都羅列出來，既費時又費力。后來慢慢摸索出了一些門道，也積累了一些經(jīng)驗，今天就和大家聊聊如何寫好這樣的總結(jié)。
寫總結(jié)之前，得先把這一年的工作情況梳理一下，不然腦子里一團亂麻，寫起來就容易跑偏。比如，這一年參與了哪些項目，每個項目的進(jìn)展怎么樣，有沒有遇到什么困難，又是怎么解決的。這些內(nèi)容都要心里有個底，不然寫起來東一榔頭西一棒槌，自己都搞不清楚到底寫了什么。
接著就是整理數(shù)據(jù)，這個很重要。業(yè)績數(shù)據(jù)、客戶反饋、團隊合作的情況，這些都是可以直接體現(xiàn)工作成果的。記得去年我剛開始寫總結(jié)的時候，就把這些數(shù)據(jù)給忽略了，結(jié)果寫出來的總結(jié)空洞得很，領(lǐng)導(dǎo)看了也沒啥印象。所以，寫總結(jié)的時候，數(shù)據(jù)得擺出來，而且要真實，不能含糊其辭。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候要注意分門別類。比如，可以按照部門職責(zé)來劃分，也可以按照時間順序來排列。這樣不僅條理清晰，也方便別人看明白。要是雜亂無章地堆在一起，就算內(nèi)容再多，也顯得沒有重點。
有時候，寫總結(jié)的時候會碰到一些小問題，比如措辭不當(dāng)之類的。像我有一次寫總結(jié)，把“貸款審批”寫成了“貸款批準(zhǔn)”，雖然意思差別不大，但仔細(xì)一看確實不太對勁。還有一次，寫到某項業(yè)務(wù)時，本來想表達(dá)的是“業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增長”，結(jié)果寫成了“業(yè)務(wù)量穩(wěn)步提升”，雖然都是一個意思，但總覺得有點怪怪的。
其實寫總結(jié)也是個鍛煉自己的機會。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)自己工作中的一些不足之處，也能找到改進(jìn)的方向。比如，這一年我在客戶溝通方面做得還不夠到位，很多客戶的需求沒能及時響應(yīng)，這就需要在接下來的工作中加以改善。
寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的案例。比如某個項目從開始到結(jié)束的過程，遇到的問題以及最終的解決方案。這樣不僅能增加總結(jié)的真實感，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的實際能力。畢竟，光說空話是沒人信的，得拿出實際行動來證明自己。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別急著提交，最好能找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。有時候自己寫的東西，可能自己覺得沒問題，但別人一眼就能看出毛病來。大家互相交流一下，對提升總結(jié)的質(zhì)量很有幫助。
2025銀行新員工年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2450字
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。
進(jìn)入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻(xiàn)”的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
篇6寫作要點146人覺得有用
____銀行新員工年度工作總結(jié)怎么寫
對于剛?cè)肼毜男聠T工來說，年底寫工作總結(jié)是一件挺重要的事。這不僅是對自己過去一年工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)展示自己能力的機會。雖說很多人覺得總結(jié)就是把事情羅列出來，但其實里面有不少門道。
開頭怎么寫？
得先把背景交代清楚，比如你是哪部門的，主要負(fù)責(zé)哪些工作。這部分不用太復(fù)雜，簡單明了就行。記得要把關(guān)鍵職責(zé)點出來，這樣后面寫具體工作的時候才有個方向。
接著就是寫具體的工作內(nèi)容了。這部分最好按照時間順序來，從年初開始到年末結(jié)束。每個階段的重點任務(wù)都要涵蓋到，特別是那些比較有代表性的項目或者活動。比如參加了哪個培訓(xùn)，跟進(jìn)了哪個客戶，處理了多少筆業(yè)務(wù)之類的。這里有個小技巧，就是盡量用數(shù)字說話，比如說“今年共完成貸款審批500筆”，比單純說“做了很多貸款審批”要更有說服力。
再往后就是寫成果了。這個部分很重要，因為它直接體現(xiàn)了你的價值。可以是從中獲得了哪些經(jīng)驗，解決了哪些問題，達(dá)成了哪些目標(biāo)。如果能舉一些具體的例子就更好了，比如通過優(yōu)化流程，提高了工作效率多少個百分點，或者幫助團隊完成了某項重要任務(wù)。不過有時候可能會忘記把一些細(xì)節(jié)寫進(jìn)去，像是具體的數(shù)字或者時間，這就需要特別留意一下。
還有就是寫遇到的問題和解決辦法。這一年肯定不是一帆風(fēng)順的，總會碰到各種各樣的困難。把這些困難描述出來，然后說明自己是怎么克服的，這樣能讓總結(jié)顯得更加真實可信。有時候可能會因為緊張或者其他原因，把解決問題的過程寫得過于簡單，只寫了“經(jīng)過努力，問題得到了解決”，這樣的表述就顯得有些空洞。
最后別忘了寫點對未來的展望?？梢哉?wù)勛约簩ο乱荒旯ぷ鞯钠诖?，比如希望提升哪方面的技能，或者參與哪些新的項目。不過有時候可能會漏掉這一塊，覺得總結(jié)只要寫過去就夠了，但其實對未來有所規(guī)劃也是很有必要的。
