領(lǐng)班年度工作總結(jié)模板怎么寫 【篇1】1200字
領(lǐng)班年度工作總結(jié)模板
在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒店領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。
一、加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻。
二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響酒店的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作
換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好酒店工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
四、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作
從參加工作的頭一天，酒店領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排。
這段時間以來，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在以后我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務(wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高酒店效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
篇1寫作要點191人覺得有用
做總結(jié)的時候，得先把全年的工作情況梳理清楚。比如今年部門完成了哪些項目，每個項目的進展如何，有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。有些事情可能一開始覺得挺順利的，但中間出了點小狀況，后來調(diào)整了策略才完成。這類細(xì)節(jié)最好能具體說說，這樣顯得真實。
還有就是要把自己的工作職責(zé)和任務(wù)列出來。像我這個崗位，主要負(fù)責(zé)人員調(diào)配和日常管理，這部分內(nèi)容就很重要。記得有一次安排人手時沒考慮周全，結(jié)果臨時出了點問題，后來趕緊調(diào)整了方案才解決。這種經(jīng)歷可以提一下，但別太詳細(xì)，點到為止就行。
書寫注意事項：
關(guān)于團隊的表現(xiàn)也要提一提。今年我們團隊完成了一個比較大的項目，大家配合得很默契。當(dāng)然，過程中也不是完全沒有摩擦，偶爾會有意見不一致的情況發(fā)生。不過最后都能通過溝通達(dá)成共識，這也是個進步。
數(shù)據(jù)方面也不能忽略。像去年我們的業(yè)績是xxx，今年增長到了xxx，這個變化要明確寫出來。還有一些關(guān)鍵指標(biāo)，比如客戶滿意度從之前的xx%提高到了xx%，這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。
寫總結(jié)的時候，要注意語言不能太隨意。雖然可以適當(dāng)加入一些個人感受，但整體還是要保持專業(yè)性。比如，這次的挑戰(zhàn)讓我意識到溝通的重要性，這樣的表達(dá)就比“我覺得溝通很重要”顯得更正式些。
總結(jié)里的措辭要盡量積極正面。即使提到問題，也最好是以改進的角度來說。比如，雖然今年的某些環(huán)節(jié)還有待完善，但我們已經(jīng)制定了相應(yīng)的計劃去優(yōu)化。這樣既能反映實際情況，又不會顯得太過消極。
小編友情提醒：
檢查的時候一定要仔細(xì)。有時候忙起來可能會漏掉一些小細(xì)節(jié)，像時間格式不對，或者數(shù)字單位沒寫清楚之類的。這些小地方雖然不起眼，但會影響整體效果。而且，如果發(fā)現(xiàn)有表述不清的地方，最好重新組織一下語言，確保傳達(dá)的信息準(zhǔn)確無誤。
康樂部領(lǐng)班年度工作總結(jié)范例怎么寫【篇2】 1200字
一年來，我在xx各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下成長迅速，業(yè)務(wù)水平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是x____7月份被xx任命為康樂部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的鍛煉。責(zé)任重于泰山，一切都促使我不斷努力學(xué)習(xí)掌握新的知識，創(chuàng)新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調(diào)，對于工作中出現(xiàn)的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化?；仡檟xxx，我主要做了以下幾點工作：
一、xx是一個精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，面對各種壓力和挑戰(zhàn)，我不斷學(xué)習(xí)新知識努力適應(yīng)新環(huán)境。爭取實現(xiàn)后發(fā)趕超。主要做法有：
1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導(dǎo)。
2、在重復(fù)的工作中尋求突破點，注意細(xì)節(jié)，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習(xí)慣等，在以后的服務(wù)中開展針對服務(wù)。
3、通過專業(yè)書籍和上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，了解前沿知識。
4、根據(jù)經(jīng)驗和所學(xué)知識，結(jié)合康樂部豪華套房的情況，針對客人的現(xiàn)實需求，開展細(xì)節(jié)地方的調(diào)整。
5、利用休息時以談心聊天的方法了解員工的心理動態(tài)，積極引導(dǎo)員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
二、強化細(xì)節(jié)服務(wù)實現(xiàn)完美標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)節(jié)決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些管理工作者認(rèn)為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準(zhǔn)讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：
1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務(wù)，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務(wù)，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。
3、培養(yǎng)員工對細(xì)節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細(xì)節(jié)服務(wù)過程中出現(xiàn)的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴(yán)格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標(biāo)準(zhǔn)，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目標(biāo)，不懈努力!
坦率的說，我在這一年里是取得了一點成績，同時也存在著諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
xx____，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開xx和部門領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
篇2寫作要點168人覺得有用
做總結(jié)的時候，很多人會糾結(jié)格式，其實格式?jīng)]那么重要，關(guān)鍵是把事情說清楚。開頭得有個交代，比如時間范圍，是這一整年還是半年，還有工作背景，是新開的康樂部還是老店調(diào)整后的部門。這部分不用太復(fù)雜，簡單點就行，讓讀者知道你在說什么。
接著就是主體部分了，這得按照工作的性質(zhì)來組織。比如說康樂部，主要負(fù)責(zé)日常運營，那就可以從幾個大方向說起，像是顧客接待情況怎么樣，活動安排有沒有達(dá)到預(yù)期，員工的表現(xiàn)如何之類的。每個部分都得有點具體內(nèi)容，別光喊口號，得舉例子，比如某個活動的參與人數(shù)超出了預(yù)期，或者是某位員工特別用心，幫客人解決了難題。
再來說說遇到的問題。工作中肯定會有各種各樣的麻煩，像設(shè)備故障，客人的投訴，這些都要提一下。不是為了找借口，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)知道這些問題確實存在，后面也會有改進措施。比如說設(shè)備壞了，后來是怎么修好的，或者客人投訴后，采取了什么辦法讓他們滿意了。
還有一個重點就是數(shù)據(jù)，如果有的話一定要用上。比如會員數(shù)量增加了多少，收入增長了多少百分比，這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說服力。不過記得別堆砌太多數(shù)字，挑幾個關(guān)鍵的說就行，太多了反而讓人記不住。
最后就是展望下未來了，畢竟總結(jié)不是結(jié)束，是為接下來的工作做準(zhǔn)備?？梢院唵翁嵋幌旅髂甑挠媱?，比如想增加哪些新項目，或者改善哪些服務(wù)流程。但別寫得太詳細(xì)，留點空間給實際執(zhí)行時調(diào)整。
當(dāng)然了，寫總結(jié)的時候可能會遇到一些小狀況，比如一時想不起具體的數(shù)據(jù)，或者不確定某些事情該怎么描述。這時候就別硬撐著，實在想不起來就大致估計一下，或者直接寫“具體情況待查”，這樣至少不會誤導(dǎo)別人。另外，寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有明顯的錯別字或者不通順的地方，尤其是那些容易混淆的詞，像“權(quán)益”和“權(quán)利”這種，一不留神就可能寫錯。
2025酒店領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1500字
____年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團結(jié)奮進、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個無私奉獻、任勞任怨的員工隊伍。
____年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進行了大洗禮、大變革。過去是門庭若市笑臉相迎，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致，把我們的社會形象樹立的更高，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來，工作成績斐然卓著，____年3月，被中共xx市委、市人民政府評為“全市先進集體”;被xx市食品藥品監(jiān)督局授予“xx市食品安全示范單位”;6月，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管xx被xx市行風(fēng)政風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“xx市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月，被共青團xx市委授予“青年文明號”榮譽稱號。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。xx酒店的每一個勝利成果都凝聚著xx酒店上上下下所有人的心血。現(xiàn)將____年的工作情況總結(jié)如下：
一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機勃勃。
____年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會x余次?；檠?、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業(yè)額累計達(dá)xx萬元。
二，加強人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量。
xx酒店____年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀xx生、餐飲部趙xx到武漢學(xué)習(xí)考察、武xx去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張xx到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加“xx”培訓(xùn)等。
三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)。
1，____年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價值達(dá)xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。
2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。
3，全年共編輯出版《魅力xx》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了xx的企業(yè)文化。
4，堅持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了xx的企業(yè)文化。
四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象。
____年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“xx圓夢”和與團市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。
五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障。
每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。____年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品。
篇3寫作要點241人覺得有用
____酒店領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫
酒店領(lǐng)班這個崗位挺不容易的，既要帶好團隊，還得跟客人打交道，平時事情不少，到年底一總結(jié)更是頭大。好多同事問我怎么寫總結(jié)，其實沒啥特別的技巧，就是把自己這一年干的事好好理清楚就行。
先說說日常管理，每天早上開例會，提醒大家檢查設(shè)備，看看房間衛(wèi)生啥的。這事得天天抓，不然客人一投訴就麻煩了。還有就是處理客人的需求，有時候客人要加床，有時候要換房間，這些都得及時安排，不能拖著。今年接待了個大客戶，住了十天，期間換了三次房間，每次我都親自盯著，生怕出岔子。后來客人走的時候還專門給我寫了表揚信，心里挺開心的。
說到團隊管理，我覺得最重要的是調(diào)動大家的積極性。年初有個新來的服務(wù)員，剛來的時候手忙腳亂的，我就讓她跟著老員工多學(xué)幾天，后來她進步很快，現(xiàn)在已經(jīng)能獨當(dāng)一面了。不過也有個別員工懶散，經(jīng)常遲到早退，我找他們談過幾次話，效果不是很好。有一次客人投訴說服務(wù)員態(tài)度不好，我查下來確實是那個員工的問題，最后只能扣了他的獎金，算是個教訓(xùn)。
再說說培訓(xùn)，每個月都要組織一次培訓(xùn)，主要是教大家新的服務(wù)流程。今年培訓(xùn)的重點是客房清潔標(biāo)準(zhǔn)，以前有些細(xì)節(jié)沒太注意，導(dǎo)致客人反映房間不干凈。經(jīng)過幾次強化培訓(xùn)后，情況明顯好轉(zhuǎn)，客人投訴率下降了不少。不過有次培訓(xùn)時，我好像講錯了幾個步驟，當(dāng)時也沒發(fā)現(xiàn)，后來被經(jīng)理提醒了一下才改過來，感覺挺尷尬的。
財務(wù)這塊也是我的職責(zé)范圍，每個月的營業(yè)額統(tǒng)計和成本控制得盯著點。今年上半年因為疫情原因，生意不太好，我們就想辦法搞了些促銷活動，比如家庭套餐之類的，吸引了不少回頭客。到了下半年慢慢恢復(fù)了，利潤比去年增長了大概百分之十五。不過有一次算賬時，我把一個數(shù)字記錯了，導(dǎo)致月底報表出了問題，后來重新核算才發(fā)現(xiàn)，還好只是個小問題。
領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1400字
領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作情況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時間里學(xué)會所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點體會
經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個團隊，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時也能夠坦然面對并能較好的處理它。另外餐廳工作一個人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個人都懂，只有大家團結(jié)，積極向上，這個團隊才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進步，管理上自己雖然能夠堅持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺***愉快，讓員工有干勁，形成團結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識、能力等還有很多需要提高的地方和向上級學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，通過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺到半年來還是有了一定的進步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面有了進一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時的工作得以順利進行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進步的地方，但還是有很多的不足，例如有時還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個很好，很清楚的思路，自己又有一點大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強，有時工作不能夠按時完成，也不能堅持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動去學(xué)。
五、下半年的工作計劃
1、積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強學(xué)習(xí)，拓展知識面，靈活用運到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點工作。
4、針對新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。
5、對日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時的給員工講節(jié)能的重要性，加強員工的節(jié)能意識。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。
篇4寫作要點226人覺得有用
領(lǐng)班年度工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這事，說起來容易，真動筆就有點撓頭了。尤其像咱們這種領(lǐng)班崗位，既要體現(xiàn)工作成績，又要分析問題，還得給下一年提點建議。有些人一到寫總結(jié)就抓耳撓腮，其實這都是因為沒掌握方法。今天就跟大家聊聊怎么寫好這份總結(jié)。
先說說開頭。很多人喜歡直接寫“今年的工作總體情況如何如何”，這樣太干巴了。不如從一個具體的事例說起，比如說某個項目推進過程中遇到的問題，怎么解決的，效果怎么樣。這樣的開頭既生動又有吸引力，還能自然引出后面的內(nèi)容。
接著就是寫工作成績的部分了。這部分千萬不能光寫“完成了什么任務(wù)”“取得了什么成果”，得把過程寫清楚。比如某個任務(wù)是怎么分工的，團隊成員表現(xiàn)怎么樣，你是怎么協(xié)調(diào)的，最后結(jié)果怎樣。這樣寫出來才真實可信，也能體現(xiàn)出你的管理能力。
至于存在的問題，這個部分不太好寫，容易顯得消極。所以寫的時候要注意措辭，別把問題說得太嚴(yán)重。比如可以說“在某些環(huán)節(jié)上還有提升空間”，而不是“存在很大漏洞”。同時，要針對問題提出改進措施，不能只說“要加強管理”，得具體到怎么做，比如增加培訓(xùn)次數(shù)、優(yōu)化流程之類的。
總結(jié)這部分還可以提一下未來計劃。不過這里要注意，不能寫得太虛，比如“爭取明年取得更大進步”這種話就太籠統(tǒng)了?？梢越Y(jié)合公司目標(biāo)和個人職責(zé)，列出幾個具體的行動計劃，比如“計劃在第一季度完成某項技能的全員培訓(xùn)”，這樣更有操作性。
寫總結(jié)的時候，格式也很重要。有的人在寫的時候段落不分，密密麻麻一大片，看著就頭疼。建議每段控制在三四行，段落之間留空，這樣看起來清爽不少。另外，適當(dāng)用些專業(yè)術(shù)語，比如“任務(wù)分解”“績效考核”之類的，能顯得更專業(yè)。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，時間安排這塊兒沒寫清楚。比如有些工作是在上半年完成的，有些是在下半年，如果混在一起寫，就容易讓人搞不清順序。所以最好按時間順序來寫，上半年做了什么，下半年又做了什么，這樣條理清晰。
還有一點需要注意，就是數(shù)字的應(yīng)用。工作總結(jié)里少不了數(shù)據(jù)，但不能光堆砌數(shù)字，得用數(shù)據(jù)說話。比如可以說“銷售額同比增長了百分之二十”，而不是“銷售額增長了很多”。這樣更精準(zhǔn)，也更有說服力。
小編友情提醒：
寫完后記得檢查一遍。有時候會發(fā)現(xiàn)一些小問題，比如標(biāo)點符號用錯了，或者某個詞用得不太恰當(dāng)。不過這些問題通常不會影響整體質(zhì)量，稍微修改一下就行。
2025年度酒店領(lǐng)班個人工作總結(jié)500字怎么寫【篇5】 800字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
轉(zhuǎn)眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時刻嚴(yán)格要求自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。
平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標(biāo)而努力，我相信自己，只要我想實現(xiàn)的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。
篇5寫作要點15人覺得有用
在寫年度總結(jié)的時候，得先搞清楚總結(jié)到底是為了什么?？偨Y(jié)不是單純羅列事情，而是要提煉經(jīng)驗教訓(xùn)，為下一步工作打基礎(chǔ)。對于酒店領(lǐng)班來說，這份總結(jié)特別重要，因為它直接關(guān)系到下一年的工作方向。比如，今年接待了多少重要客人，接待過程中有哪些地方做得好，哪些地方出了問題，這些問題能不能避免，這些都是需要認(rèn)真梳理的。
開頭怎么寫？
得先把背景交代清楚。你可以從年初的任務(wù)說起，比如年初定下的目標(biāo)是什么，這些目標(biāo)具體落實到了哪些部門，又是怎么分配任務(wù)的。這部分不必太復(fù)雜，簡單點就好，但一定要有數(shù)據(jù)支撐。像去年客房出租率是多少，今年達(dá)到了多少，這個數(shù)字的變化就很有說服力。
說到具體工作的時候，要注意分門別類。比如，服務(wù)流程優(yōu)化這一塊，今年做了哪些調(diào)整，調(diào)整后效果怎么樣；員工培訓(xùn)方面，有沒有新的方法，員工的表現(xiàn)是否有所提升。這里頭會涉及一些專業(yè)術(shù)語，像“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控”“客戶滿意度調(diào)查”之類的，得用得恰到好處。
在寫總結(jié)的時候，千萬別忘了提到突發(fā)事件。酒店這種地方，難免會遇到各種意外情況，像客人投訴、設(shè)備故障之類的事。處理這些事情的過程，往往能反映出管理水平。如果能詳細(xì)描述一下當(dāng)時的情況，以及采取了哪些措施解決問題，這樣會讓總結(jié)顯得更有深度。
還有就是團隊建設(shè)這部分。作為領(lǐng)班，你肯定組織過不少活動，像團建，技能競賽之類的。這些活動的效果如何，是不是增強了團隊凝聚力，這些都是值得記錄下來的。當(dāng)然，寫的時候別光說好話，適當(dāng)提點不足也是必要的，這樣才顯得真實。
至于格式，沒有特別固定的要求。不過建議分幾個大塊，像“工作回顧”“問題分析”“改進措施”之類的，每個部分都有側(cè)重。寫的時候不用追求華麗的辭藻，平實一點就行。要是覺得自己寫得不夠好，可以多看看同事們的總結(jié)，借鑒一下他們的表達(dá)方式。
小編友情提醒：
記得檢查一下有沒有遺漏的地方。像一些重要的數(shù)據(jù)，或者關(guān)鍵的事件，都不能落下。檢查的時候別急著提交，隔一天再看一遍，說不定就能發(fā)現(xiàn)之前沒注意到的問題。當(dāng)然，有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒膶戝e字，或者用詞不太恰當(dāng)，這都是正常的，只要不影響整體理解就沒關(guān)系。
2025年保安領(lǐng)班年度工作總結(jié)模板怎么寫【篇6】 1550字
____保安領(lǐng)班年度工作總結(jié)模板
一、 以人為本，提高保安隊伍整體素質(zhì)
保安服務(wù)是一項特殊的服務(wù)性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展，關(guān)鍵是人員素質(zhì)的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務(wù)至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一是嚴(yán)把“進人關(guān)”，在招聘人員方面，嚴(yán)格面試、政審關(guān)，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴(yán)格按照：崗前培訓(xùn)、班長帶班實習(xí)，實行傳、幫、帶制度。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓(xùn)與消防演練，以增強隊員的體能和應(yīng)變能力。三是樹品牌，公司每半年度評選一次品牌保安員、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識。四是關(guān)心保安員的衣食住行，大家來自全國各地，公司領(lǐng)導(dǎo)始終將解決保安員的衣食往行當(dāng)作一件大事來抓，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺、空調(diào)7臺，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保受保單位安全。
二、 規(guī)范管理，做好各項保安工作
為了提高隊伍的整體素質(zhì)，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。公司領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”____管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。公司制定每周一為部門工作匯報例會，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。周二為部門保安員例會，由各部門負(fù)責(zé)對公司的各項工作計劃進行傳達(dá)與部署，使保安員能夠做到各項工作目標(biāo)明確，對公司的任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，受到了受保單位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、 清理整頓，專項整治工作取得成效。
為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認(rèn)真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構(gòu)想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規(guī)范保安服務(wù)市場，加強我保安隊伍建設(shè)健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調(diào)查模底15次，參加人員有30人次，調(diào)查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人，物業(yè)管理公司15家202人。我們在調(diào)查模底的同時現(xiàn)場均對單位領(lǐng)導(dǎo)進行有關(guān)市“五局”榕公綜(xx)24號文件，市局榕公綜(xx)79號文件等的宣傳和做耐心細(xì)致的思想動員工作。同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動12次，參加人員33人次，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進行上級有關(guān)文件的宣傳和思想教育工作，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。 專項整治工作取得一定成效。
四、 嚴(yán)格督察，落實各項規(guī)章制度
公司根據(jù)保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。____公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防范檢查100多人次，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條，已整改77條，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項保安工作，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認(rèn)可。
隨著社會的進步與經(jīng)濟的發(fā)展，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取，要不斷提高保安人員的生活、福利、待遇。以人為本，做好人性化管理，力爭保安隊伍穩(wěn)定，抓好保守隊伍建設(shè)，提高保安人員素質(zhì)，創(chuàng)倉山品牌保安公司，努力做到公司的社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收。我們將在新的一年里更加努力，在抓社區(qū)技防和物業(yè)保安方面積極探索出一條適應(yīng)保安業(yè)發(fā)展的新路，為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安做出積極貢獻。
篇6寫作要點132人覺得有用
____年保安領(lǐng)班年度工作總結(jié)模板怎么寫
對于做保安領(lǐng)班的同事來說，年底寫總結(jié)是一件大事。總結(jié)寫得好不好，直接關(guān)系到個人表現(xiàn)是否得到認(rèn)可。下面我給大家講講怎么寫好這個總結(jié)。
先說說總結(jié)的重點，得圍繞著這一年的工作展開。比如說日常巡邏情況，這可是安保工作的重頭戲。每次巡邏都得記清楚路線、時間還有發(fā)現(xiàn)的問題，把這些細(xì)節(jié)都寫進去，這樣領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。還有就是突發(fā)事件處理，比如去年我們小區(qū)就發(fā)生過一起偷盜事件，當(dāng)時我立刻組織人員封鎖現(xiàn)場，配合警察調(diào)查，最后成功抓住了嫌疑人。這種事例寫進總結(jié)里，能顯得你應(yīng)對突發(fā)狀況的能力不錯。
再就是培訓(xùn)工作。今年我們組織了幾次消防演練，大家反應(yīng)都不錯。記得那次演練，有個新來的保安因為緊張差點搞錯了步驟，不過后來經(jīng)過反復(fù)練習(xí)，現(xiàn)在都能熟練掌握了。這樣的事情也能寫進去，體現(xiàn)你的管理能力。
書寫注意事項：
團隊建設(shè)也很重要。我經(jīng)常組織一些小活動，像聚餐、球賽之類的，大家關(guān)系好了，工作起來也更有勁兒。有一次周末組織爬山，有個同事身體不太好，我特意在后面陪著她，確保安全。這種小細(xì)節(jié)寫進去，能讓總結(jié)顯得更有人情味。
還有就是跟其他部門的合作。我們跟物業(yè)那邊合作得很順暢，遇到問題及時溝通解決。比如前陣子有個住戶反映車庫燈光昏暗，我們就馬上聯(lián)系物業(yè)維修，很快就解決了。這樣的例子寫進去，能展現(xiàn)你的協(xié)調(diào)能力。
最后說說自己的不足之處。其實我也不是完美無缺的，比如有時候?qū)π氯说闹笇?dǎo)還不夠耐心，有些細(xì)節(jié)沒交代清楚。不過后來我意識到這個問題，專門抽出時間一對一輔導(dǎo)，效果還不錯。這點得實事求是地寫出來，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的自我反省態(tài)度。
